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Planejamento Estratégico: foco na qualidade.

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  1. 1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITO E PROCESSO COM FOCO NA QUALIDADE E COMPETITIVIDADE Fernanda Pires O presente conceito de planejamento estratégico sugere um olhar crítico e analítico constante sobre o mercado, os clientes, a concorrência e a empresa onde ele é implantado. Tal análise permite à empresa identificar suas forças e fraquezas, bem como oportunidades, ameaças e fatores críticos de sucesso. Essa visão ampla e detalhada, associada à pesquisa de satisfação e opinião dos clientes, possibilita à empresa criar e manter diferenciais competitivos considerados essenciais à sua permanência no mercado, ao fortalecimento da condição competitiva e à busca e manutenção da posição de liderança. Trata-se, portanto, de um processo contínuo e integrado, envolvendo todas as áreas internas que devem trabalhar juntas com um mesmo foco, determinado e expresso nos objetivos e nas metas definidas pela alta administração: Presidência e Grupo Diretor. Três Pilares Fundamentais O conceito estratégico em questão é, necessariamente, apoiado em três grandes pilares fundamentais, sem os quais as empresas não têm condições de competir, ganhar e manter suas posições no mercado atual:  Planejamento estratégico corporativo  Planejamento estratégico de marketing e comunicação  Planejamento estratégico da qualidade e responsabilidade (como diferencial) - Planejamento Estratégico Corporativo Com Foco na Qualidade e Competitividade Fonte: Conceito, proposta e imagem de autoria de Fernanda Pires. Direitos autorais reservados e protegidos. .

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