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Trabalho Sobre Bsc

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Trabalho Sobre Bsc

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Balanced Scorecard –
BSC
Um Caso de Estudo
RESUMO
 Uma das maiores empresas em engenharia
elétrica e eletrônica no mundo e com forte
presença no Brasil, é uma referencia mundial na
implementação de programas de busca de
excelência empresarial. O programa de busca
de excelência empresarial desta empresa,
alinhado com a filosofia e visão empresarial
expressos nos princípios emanados d matriz e
que regem o comportamento da empresa
globalmente, tem como objetivo final o aumento
sustentável do valor econômico agregado da
empresa.
 A decisão de se adotar o balanced scorecard
como projeto principal do programa de busca da
excelência empresarial deriva do fato de se ter a
necessidade de contar com um modelo de
gestão único na empresa, que permitisse
integrar o planejamento econômico-financeiro
ao planejamento estratégico, com capacidade
para traduzir a estratégia em ações concretas e
acompanhar a sua performance.
PERSPECTIVA FINANCEIRA
 Embora o foco de atenção do ponto de vista
estratégico seja a sobrevivência no longo prazo,
não pode ser negligenciada a capacidade
corrente da empresa em gerar resultados e se
sustentar financeiramente. Conhecimentos
básicos de finanças revelam também que a
geração de resultados ao longo da vida da
empresa é o que garante a manutenção de um
processo de crescimento sustentável, haja vista
a natural preferência dos acionistas e
administradores em financiar novos projetos
com fundos gerados internamente.
PERSPECTIVA DO CLIENTE
 Tem o papel de revelar como os clientes vêem a
empresa, ou seja, que julgamento eles estão
fazendo da empresa enquanto servidor de
produtos e serviços.
 O aspecto principal abordado nessa perspectiva
está relacionado ao grau de satisfação dos
clientes em relação ao atendimento da
empresa, envolvendo vários atributos
igualmente relevantes, tais como, qualidade,
pontualidade de entrega, time to market,
serviços de pós-venda, etc.
 A capacidade da empresa em satisfazer seus
clientes nesses vários atributos é que a torna
preferida e bem posicionada perante os
mesmos. Cada empresa, de acordo com as
suas circunstâncias internas e externas tem que
identificar que fatores são fundamentais do
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Trabalho Sobre Bsc

  • 2. RESUMO  Uma das maiores empresas em engenharia elétrica e eletrônica no mundo e com forte presença no Brasil, é uma referencia mundial na implementação de programas de busca de excelência empresarial. O programa de busca de excelência empresarial desta empresa, alinhado com a filosofia e visão empresarial expressos nos princípios emanados d matriz e que regem o comportamento da empresa globalmente, tem como objetivo final o aumento sustentável do valor econômico agregado da empresa.
  • 3.  A decisão de se adotar o balanced scorecard como projeto principal do programa de busca da excelência empresarial deriva do fato de se ter a necessidade de contar com um modelo de gestão único na empresa, que permitisse integrar o planejamento econômico-financeiro ao planejamento estratégico, com capacidade para traduzir a estratégia em ações concretas e acompanhar a sua performance.
  • 4. PERSPECTIVA FINANCEIRA  Embora o foco de atenção do ponto de vista estratégico seja a sobrevivência no longo prazo, não pode ser negligenciada a capacidade corrente da empresa em gerar resultados e se sustentar financeiramente. Conhecimentos básicos de finanças revelam também que a geração de resultados ao longo da vida da empresa é o que garante a manutenção de um processo de crescimento sustentável, haja vista a natural preferência dos acionistas e administradores em financiar novos projetos com fundos gerados internamente.
  • 5. PERSPECTIVA DO CLIENTE  Tem o papel de revelar como os clientes vêem a empresa, ou seja, que julgamento eles estão fazendo da empresa enquanto servidor de produtos e serviços.  O aspecto principal abordado nessa perspectiva está relacionado ao grau de satisfação dos clientes em relação ao atendimento da empresa, envolvendo vários atributos igualmente relevantes, tais como, qualidade, pontualidade de entrega, time to market, serviços de pós-venda, etc.
  • 6.  A capacidade da empresa em satisfazer seus clientes nesses vários atributos é que a torna preferida e bem posicionada perante os mesmos. Cada empresa, de acordo com as suas circunstâncias internas e externas tem que identificar que fatores são fundamentais do ponto de vista estratégico para garantir lealdade de seus clientes.
  • 7. PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS  O foco reside na busca da eficiência desejável do ponto de vista de atender bem aos clientes. O que garante a satisfação dos clientes são fatores internos à empresa e que estão relacionados à tecnologia empregada, ao grau de automatização dos processos, à duração dos ciclos, aos custos industriais, dentre outros aspectos.
  • 8.  Foi avaliado que poderia correr algum risco caso a implantação da sua estratégia de redução de custos e aumento da sua competitividade não fosse feita de uma forma balanceada e que contemplasse outras perspectivas, principalmente a perspectiva do cliente.
  • 9.  A capacidade técnica e administrativa da empresa em desenvolver e lançar novos produtos também faz parte das competências essenciais desenvolvidas internamente e que tornam a empresa diferenciada das demais.
  • 10. PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO  É tratado o futuro da empresa, ou seja, as capacidades que garantirão que a empresa continue mantendo seus clientes fiéis e que novas frentes do mercado sejam desbravadas, aumentando o escopo dos negócios e a base de clientes. É dessa forma que os acionistas ficarão satisfeitos com o retorno das suas ações.
  • 11. CONCLUSÃO  Uma conclusão importante e que serve de conhecimento para implantação do balanced scorecard em grandes corporações formadas por várias unidades estratégicas de negócios é que a implementação do projeto balanced scorecard piloto deu à empresa conhecimento suficiente para aferir e otimizar a continuidade da implementação do balanced scorecard nas outras unidades estratégicas de negócios.
  • 12.  Também foi de vital importância, que as pessoas percebessem a importância do envolvimento dos lideres da unidade de negócio em todas as etapas do processo (definição do mapa estratégico, indicadores, metas e iniciativas) e de respeitar e se adaptar às necessidades da unidade de negócio. Serviu ainda para mostrar o quanto seria necessário criar multiplicadores para dar continuidade ao balanced scorecard após a fase inicial de concepção do modelo.