Este documento fornece dicas sobre como construir bons relacionamentos no trabalho e administrar conflitos. Ele discute a importância da comunicação, do respeito, da empatia e da resolução colaborativa de problemas para melhorar as interações com colegas.
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• Entenda, você não é o dono da verdade, saiba ouvir e respeitar a opinião dos outros
e, se for necessário, mude de ideia também, mas tenha personalidade, saiba
defender seu ponto de vista, sem ser agressivo ou impositivo;
• Não seja egoísta, você sempre precisará de alguém, da mesma maneira que outros
precisarão de você;
• Esteja sempre pronto a ajudar seus colegas;
• Respeite a hierarquia;
• Entenda que existem pessoas com personalidades diferentes da sua e você tem que
aprender a conviver com elas;
• Aprenda a calar quando estiver nervoso, deixe para conversar quando se acalmar,
para não correr o risco de entrar em embate com a outra pessoa;
Dicas para construir bons relacionamentos no
trabalho
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• Faça uma análise do seu perfil, pare para pensar como você se comporta diante das
mais diversas situações, pois, quando nos conhecemos, fica mais fácil interagir com
os demais e controlar nossas emoções;
• Tenha inteligência emocional, que é a capacidade de lidar com as suas emoções e as
emoções dos outros, tendo equilíbrio para tratar com as mais diversas situações;
• Evite apontar o que o outro deixou de fazer. Faça o seu trabalho, e deixe que os
supervisores analisarão a equipe;
Dicas para construir bons relacionamentos no
trabalho
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• Você pode ser alegre e simpático no trabalho, mas cuidado com as brincadeiras, elas
podem soar como ofensa ou inconveniência, se forem feitas o tempo todo;
• Procure interagir com seus colegas, não se isole, pois o trabalho em equipe é
essencial para as atividades da empresa;
• Aceite críticas, ouça atentamente, absorva o que acha importante para melhorar e
ignore o que considere irrelevante. Não leve para o lado pessoal, especialmente se o
feedback negativo vier de seu chefe, afinal, se ele está fazendo alguma orientação é
por que tem interesse em seu aprimoramento profissional;
• Não se envolva em fofocas.
Dicas para construir bons relacionamentos no
trabalho
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1) Evite o preconceito, ou seja, não julgue as atitudes e as pessoas antes de
conhecer ou entender a situação. Não faça uma análise a partir do ponto de vista de
outro. É comum alguém lhe dizer: “Fulano é chato, não fale com ele!”. E você,
mesmo sem conhecer a pessoa, toma esse “pré-conceito” como uma verdade
absoluta, não dando chance de aproximação e, muitas vezes, perdendo de conhecer
uma ótima pessoa.
2) Tenha empatia! Antes de julgar ou criticar alguém, coloque-se no lugar dele, tente
entender o que pode ter ocorrido para a pessoa estar se comportando de
determinada maneira.
Caso precisássemos reduzir essas dicas em apenas
duas, elas seriam:
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• Sempre que ocorrer um conflito, analise bem a situação antes de emitir sua opinião;
• Não leve para o lado pessoal;
• Evite buscar um culpado;
• Procure uma solução para o problema. Ignorar o conflito não é uma boa opção;
• Busque alternativas que sejam boas para todos e, principalmente, para a empresa;
• Independente do conflito, é importante ter respeito pelos colegas de trabalho;
• Dê a chance do outro falar, você não é o “dono da verdade”;
• Procure manter a calma, se exaltar não vai amenizar a situação, muito pelo contrário;
• Quando estiver errado, reconheça seu erro. Peça desculpas.
Como agir numa situação de conflito:
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Na aula de hoje:
Nesta aula aprendemos sobre a
importância das relações interpessoais no
trabalho e também tivemos algumas dicas
para melhorar nossa interação com
nossos colegas de empresa e administrar
conflitos. Agora é com você, boas
interações!
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Comunicação significa tornar comum, fazer saber, trocar mensagens e opiniões e pressupõe interação e participação.
Na vida pessoal e no trabalho, lida-se constantemente com a comunicação, mesmo quando se acha que não se está comunicando, o corpo emite mensagens por meio de movimentos corporais, expressões faciais, gestos, entonação de voz e olhares.
Assim, deve-se cuidar não apenas do que se fala ou escreve, mas também da forma como se comporta.
Veja agora como tornar a comunicação mais eficaz.
Na vida, seja pessoal ou profissional, mesmo com todo desenvolvimento tecnológico, é impossível viver só, sem contato, sem convívio, ou seja, sem se relacionar com outras pessoas.
Somos seres sociais, participamos de grupos e mesmo quando estamos sozinhos, influenciamos e sofremos influência de outras pessoas, por meio dos produtos e serviços que utilizamos, assim, para se ter sucesso, é preciso se aperfeiçoar no trato com o outro, nas relações interpessoais.
Nas empresas, uma das qualidades mais desejáveis é que os colaboradores sejam capazes de manter um bom relacionamento com seus colegas, fornecedores e clientes, independente de nível hierárquico ou preferências pessoais.
Para isso, conhecerá algumas dicas que irão ajudar a manter boas relações no trabalho.
Mesmo com todas essas dicas, os conflitos nas empresas são inevitáveis, pois não é sempre que as pessoas têm os mesmos pensamentos, as mesmas formas de entender como o trabalho deve ser feito, e isso pode fazer com que ocorram embates.
É importante saber também que nem sempre os conflitos são negativos, pois quando se pensa de forma diferente e se aceita ouvir o outro, e refletir sobre as opiniões, abre-se possibilidades para criatividade, inovação e mudanças tão necessárias para nós e para a empresa.
LEIA DEPOIS: Agora você está preparado para trabalhar em equipe e manter boas relações na empresa, na escola e em outros ambientes que frequenta.