Slide Qualidade de Vida no Trabalho

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Treinamento sobre a qualidade de vida no trabalho e os benefícios as empresas, funcionários e clientes.

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  1. 1. A qualidade de vida no trabalho proporciona uma maior participação por parte dos funcionários, criando um ambiente de integração com superiores, com colegas de trabalho, com o próprio ambiente de trabalho, visando sempre a compreensão das necessidades dos funcionários.
  2. 2. Físico Emocional Social Profissional Intelectual Espiritual
  3. 3. Categorias da QVT segundo Walton
  4. 4. A qualidade de vida no trabalho engloba muitos aspectos. Rodrigues (1995) e Sucesso (1998)
  5. 5. É Fonte de Prazer É Tempo Valioso de Vida As Condições de Trabalho são Adequadas Relações Socioprofissionais são Saudáveis Há Oportunidade de Realização Profissional Há Reconhecimento e Crescimento Profissional Quais benefícios da Qualidade de Vida no Trabalho para o colaborador?
  6. 6. Competitividade Organizacional Reconhecimento (Melhor Imagem) Melhor Ambiente de Trabalho Maior produtividade Força de trabalho mais saudável Menor número de acidentes Reduzir indicadores negativos Quais os benefícios da QVT para a organização?
  7. 7. Quais os benefícios da QVT para os Clientes? Fator de Exercício da cidadania Redução de Fatores Negativos (Reclamações, Insatisfação com o atendimento ou produto, etc) Ambiente mais agradável ao negócios Confiabilidade
  8. 8. Programa de QVT Qualidade de Vida como Gestão Implantação de programas nas organizações com objetivo de melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores e proporcionar melhorias na empresa. O modelo de gestão organizacional deve primar pela compatibilidade entre bem-estar dos servidores, desempenho funcional e missão institucional
  9. 9. Concepção de QVT, segundo Ferreira e Mendes (2005) A Qualidade de Vida no Trabalho – QVT é um preceito de gestão Organizacional que se expressa por um conjunto de normas, diretrizes e práticas no âmbito das condições, da organização e das relações socioprofissionais de trabalho que visa à promoção do bem-estar coletivo, o desenvolvimento dos servidores e o exercício da cidadania. Responsabilidade Institucional Responsabilidade Social Comprometimento Participação
  10. 10. Prêmio qualidade de Vida - QVT O XV Prêmio Nacional de Qualidade de Vida (PNQV) – ciclo 2011, entregue pela ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida) às empresas que se destacam com excelência e boas práticas em gestão das suas iniciativas para promover a saúde e o bem-estar da sua força de trabalho. Programa Viva Bem Grupos de Vigilantes do Peso e antitabagismo Sarau dos Funcionários Programa Coração Saudável Campeonatos esportivos Lazer e Relaxamento
  11. 11. Conscientização para a autogestão da saúde Práticas Culturais Monitoramento Biopsicossocial de alguns grupos de funcionários. Programa Estar Bem • Cultura • Saúde • Movimento
  12. 12. Ações ou programas de promoção da QVT - Resultados
  13. 13. A palavra estresse vem do inglês stress. Este termo foi usado inicialmente na física para traduzir o grau de deformidade sofrido por um material quando submetido a um esforço ou tensão e transpôs este termo para a medicina e biologia, significando esforço de adaptação do organismo para enfrentar situações que considere ameaçadoras a sua vida e a seu equilíbrio interno. Estresse
  14. 14. Estresse Ocupacional O ocupacional enfoca estressores relacionados ao ambiente de trabalho, e os de forma geral estressores gerais na vida do indivíduo
  15. 15. A má qualidade de vida no trabalho pode trazer riscos à saúde dos colaboradores gerando Estresse e outras doenças que podem ser causadas pelo estresse: •Hipertensão •Insônia •Transtornos mentais •Problemas gástricos •Queda do sistema imunológico Estresse
  16. 16.  Ambiente Confortável e Seguro;  Atividades que os funcionários possam interagir e descontrair assim, terão funcionários motivados e produtivos;  Oferecer Qualidade de Vida no ambiente de trabalho, evitando o estresse, cansaço físico e mental;  Atenção as necessidades dos colaboradores; Aplicar técnicas para redução do estresse é uma excelente maneira de manter corpo e mente saudáveis. Se a pessoa estiver depressiva, furiosa, com problemas no trabalho ou simplesmente estressada, é importante encontrar uma saída e impedir que os sentimentos afetem o coração. Às vezes, compartilhar os problemas com um parente ou com um amigo já ajuda. Uma outra opção é procurar ajuda de um profissional de saúde qualificado ou de um psicólogo, se necessário.
  17. 17. ESTUDO DE CASO NUMSEIONOME
  18. 18. Insatisfação dos Clientes Baixa Produtividade Índices Negativos Conflitos entre Colaboradores A empresa NUNSEINAME está passando por alguns problemas internos, muita rotatividade de funcionários consequentemente altos índice de refugo, diversos conflitos entre colaboradores e baixas metas de produtividade e Insatisfação do cliente. Por isso o Diretor Geral resolveu contratar uma empresa de consultoria para avaliar e solucionar tais problemas.
  19. 19. Análise – Consultoria ResolveTudo Clientes • Observação • Realização de Pesquisa de Satisfação Colaboradores • Observação das Relações de Trabalho • Questionário Diretoria • Feedback • Exposição dos Problemas – Busca por Soluções
  20. 20. Resultados Se a qualidade de vida for pobre, conduzirá a alienação do empregado e a insatisfação, má vontade, declínio da produtividade, comportamentos contraproducentes (roubo, sabotagem, rotatividade, etc). Colaboradores: Desmotivados por conta da jornada exaustiva de trabalho e por permanecer anos na mesma função. O tratamento da empresa para com seus funcionários tem sido como se estes fossem meros recursos. A insatisfação dos funcionários tem gerado baixa produtividade, má qualidade do produto final e tratamento inadequado aos clientes A empresa tem recebido diversas reclamações dos clientes a respeito da qualidade do atendimento e do produto .
  21. 21. Solução Adotar o Programa QVT
  22. 22. Sugestões da Consultoria • Prêmio Família • Funcionário do mês • Feedback de Desempenho Criar programas de Reconhecimento e Premiação ligados às metas alcançadas • Ginástica Laboral • Conscientização para uma alimentação saudável • Academia de Todos • Programas de Redução do Estresse Programas de Bem – Estar • Capacitação Atendimento ao Cliente • Cursos de Aperfeiçoamento • Parcerias com cursos de idiomas Programa de Educação
  23. 23. Bibliografia • http://www.faculdadeobjetivo.com.br/arquivos/ Estresse.pdf • http://www.senado.gov.br/senado/portaldoserv idor/jornal/jornal69/PalestrasQualiVida/AnaM agnoliaMendes.pdf

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