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Rede Cidadã
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Olá!
Eu sou
Wandick Rocha de Aquino
Eu estou aqui para falar sobre
Comportamento e Postura Profissional
Você me encontra em
www.wandickrocha@yahoo.com.br
3
“O QUE ME MOTIVA A ACORDAR E ENFRENTAR MAIS
UM DIA É A CONVICÇÃO DE QUE EU FAÇO PARTE,
ATRAVÉS DO MEU TRABALHO E DA MINHA
INFLUÊNCIA, DE UM NOVO CAPÍTULO NA VIDA DE
MUITAS PESSOAS. E QUE ESSE CAPÍTULO TRAZ UM
NOVO ENREDO ONDE COISAS BOAS VÊM, ONDE UM
TEMPO NOVO DE VITÓRIA, UM TEMPO NOVO DE
SONHOS GERADOS E REALIZADOS VAI ACONTECER
PRA ELES. ISSO REALMENTE ME FAZ VIBRAR!”
LUZIA FERNANDES
REDE CIDADÃ - RJ
Comportamento
e Postura
Profissional
Tenha bons hábitos,
bons comportamentos
e boas posturas para
que você seja sempre
uma estrela...
Para que você
sempre seja brilhante!
5
Comportamento
É o modo de agir e a maneira que você se porta
em um ambiente. Quando uma pessoa possui um
bom comportamento falamos que esta pessoa
apresenta uma conduta.
6
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É o modo como nos comportamos e nos
relacionamos no ambiente de trabalho. Sua
postura no trabalho é formada por sua conduta
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comportamentos e atitudes.
Profissionalismo
É o conjunto de características que
compõe um profissional, formado por
suas competências, responsabilidades e
ética, no que rege o seu campo de
trabalho.
× Responsabilidade
× Ética
× Comprometimento
× Competência
7
Conhecimento
Habilidade
Atitude
Valores
Entorno
Competência
Ter competência é a chave
para a construção de uma
carreira de sucesso no
trabalho.
8
“Ninguém vai pra frente estando
ao lado de gente pessimista e
de mal coma vida. Para evoluir
na vida conviva com pessoas
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bom coração.
9
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Etiqueta
Corporativa
Etiqueta e dicas para etiqueta profissional.
10
Um dos maiores prêmios que
você pode perceber no seu
trabalho é consciência de
que está dando o seu melhor.
11
Etiqueta
É praticar as boas
maneiras e os bons
costumes dentro do
ambiente de trabalho.
Envolve regras para um
relacionamento
harmonioso.
Vocês têm que saber se
comportar neste ambiente
e saber se relacionar com
os seus superiores,
colegas, clientes e com
todas as pessoas que se
relacionam com a
empresa.
Etiqueta é um diferencial!
12
13
20 dicas para a etiqueta profissional.
1 - Pontualidade – respeite os horários.
2 - Apresentação Pessoal – mantenha uma boa imagem.
3 - Postura – use a linguagem corporal.
4 - Tom de voz – controle o tom e o volume da voz.
5 - Bom humor sem exageros – evite piadas e brincadeiras.
6 - Ao entrar – peça licença ao entrar e cumprimente a todos.
7 - Caixa postal em dia – não deixe nenhum e-mail sem resposta.
8 - Respeite o horário de intervalo – aqui não é “recreio”.
9 - Conversas de corredor – fique longe das fofocas.
10 - Imagem Profissional – não fale mal da empresa.
14
20 dicas para a etiqueta profissional.
11 - Comunicação – olhe as pessoas nos olhos e evite gírias.
12 - Organização e limpeza – local de trabalho sempre limpo.
13 - Respeito – respeite as solicitações e seja sempre educado.
14 - Celular e redes sociais – celular silencioso e não use suas redes sociais.
15 - Relações – não confunda os colegas de trabalho com amigos.
16 - Ouça – ouvir é escutar com atenção.
17 - Materiais e equipamentos – são de propriedade da empresa.
18 - Busque conhecimento – aprenda perguntando.
19 - Traje – roupas adequadas e sem exageros.
20 - Mantenha a discrição – se ouviu algo não passe pra frente.
“Cada dia é um ponto de partida
para uma nova vitória... Não
importa o que se perdeu ontem, o
importante é o que podemos
conquistar hoje.
15
2.
Condutas
Profissionais
Conduta profissional, ética e moral.
16
Você sabe que está no
caminho certo quando perde
o interesse de olhar para trás.
17
18
10 lições que aprendi com meus pais.
1ª - Um gesto vale mais do que mil palavras.
2ª - Cada um tem seu próprio jeito de expressar o amor.
3ª - Impossível não existe.
4ª - Todos os problemas têm soluções.
5ª - Seja curioso.
6ª - A opinião dos outros não deve plasmar você.
7ª - Não existe luz sem sombras.
8ª - Caímos, mas podemos levantar novamente.
9ª - Tenha a coragem para decidir.
10ª - Seja um presente para as pessoas que você ama.
Dicas para uma conduta ética no
trabalho.
* Foco na missão, visão e valores da empresa.
* Saibam quais são suas atribuições e responsabilidades.
* Respeite a hierarquia.
* Seja assíduo e pontual.
* Exerça seu trabalho com zelo.
* Tenha autoconhecimento.
* Saiba que você tem direitos e deveres.
19
20
MISSÃO
É o motivo pelo qual a empresa existe.
VISÃO
É onde a empresa quer chegar.
VALORES
Princípios que servem de guia para os
comportamentos atitudes e decisões.
A declaração da missão, visão e
valores é a forma mais poderosa de
uma empresa inspirar sua equipe.
3.
Marketing
Pessoal
Marketing pessoal e mercado de trabalho.
21
Não sou
egoísta...
Apenas valorizo
a única pessoa
no mundo em
quem eu posso
confiar
plenamente:
eu mesmo!
22
Marketing Pessoal
Marketing
Quando as pessoas
obtêm o que
necessitam ou desejam
através da promoção
de produtos e os
benefícios que estes
produtos trazem.
Marketing Pessoal
Quando se faz a
promoção pessoal de
modo a alcançar o
sucesso.
É uma estratégia para
“vender” a sua imagem e
influenciar a forma com
que os outros te veem.
23
24
Colocando o marketing pessoal
em prática!
+ Aja com naturalidade.
+ Tenha um aperto de mão firme.
+ Olhe nos olhos das pessoas.
+ Cuidado com a postura corporal.
+ Adapte-se a tudo.
+ Seja proativo.
+ Atualiza seus conhecimentos e as notícias.
+ Seja humilde, recatado e comedido.
+ Seja elegante sem exageros.
25
Marketing Pessoal: ferramenta
competitiva para o mercado de trabalho!
× 1º passo: crie a sua marca e sua própria identidade.
Descubra quais são as suas características e habilidades.
× 2º passo: se posicionamento no mercado. O bom
posicionamento na empresa traz resultados positivos.
× 3º passo: tenha espontaneidade e moderação. Tentar a
todo o momento vender sua imagem pode passar uma
impressão artificial.
× 4º passo: Trace seus objetivos com metas. É preciso
estar em constante avaliação e utilizar a criatividade para
driblar os seus desafios.
26
“Sua “marca” é o que as
pessoas dizem de você
quando você não está
presente.
27
4.
Ambiente de
Trabalho
Comportamento e ambiente de trabalho,
28
Tenho um maravilhoso trabalho,
sigo um brilhante caminho,
presto admirável serviço...
Recebo magnífica recompensa!
29
Um bom ambiente de trabalho
× Um ambiente de trabalho reúne pessoas
diferentes que têm que trabalhar juntas para
alcançar os objetivos da empresa.
× Para se fazer um bom ambiente de trabalho
temos que tratar todos com educação e
presteza.
30
Maneiras de criar um ótimo
ambiente de trabalho...
× Faça a sua parte.
× Reveja seus pontos fracos.
× Seja transparente em suas ações.
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× Fique “ligado” ao que acontece no ambiente de trabalho.
× Seja comunicativo
× Fale bem de seus colegas.
× Reconheça o sucesso das pessoas.
× Trabalhe em equipe.
31
“Todos querem o perfume
das flores, mas poucos
sujam suas mãos para
cultivá-las.
32
OBRIGADO!
Agradeço à
Rede Cidadã
Lara Dias
33
34
35
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Comportamento e Postura Profissional

  • 2. 2 Olá! Eu sou Wandick Rocha de Aquino Eu estou aqui para falar sobre Comportamento e Postura Profissional Você me encontra em www.wandickrocha@yahoo.com.br
  • 3. 3 “O QUE ME MOTIVA A ACORDAR E ENFRENTAR MAIS UM DIA É A CONVICÇÃO DE QUE EU FAÇO PARTE, ATRAVÉS DO MEU TRABALHO E DA MINHA INFLUÊNCIA, DE UM NOVO CAPÍTULO NA VIDA DE MUITAS PESSOAS. E QUE ESSE CAPÍTULO TRAZ UM NOVO ENREDO ONDE COISAS BOAS VÊM, ONDE UM TEMPO NOVO DE VITÓRIA, UM TEMPO NOVO DE SONHOS GERADOS E REALIZADOS VAI ACONTECER PRA ELES. ISSO REALMENTE ME FAZ VIBRAR!” LUZIA FERNANDES REDE CIDADÃ - RJ
  • 5. Tenha bons hábitos, bons comportamentos e boas posturas para que você seja sempre uma estrela... Para que você sempre seja brilhante! 5
  • 6. Comportamento É o modo de agir e a maneira que você se porta em um ambiente. Quando uma pessoa possui um bom comportamento falamos que esta pessoa apresenta uma conduta. 6 Postura É o modo como nos comportamos e nos relacionamos no ambiente de trabalho. Sua postura no trabalho é formada por sua conduta ética, hábitos, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes.
  • 7. Profissionalismo É o conjunto de características que compõe um profissional, formado por suas competências, responsabilidades e ética, no que rege o seu campo de trabalho. × Responsabilidade × Ética × Comprometimento × Competência 7
  • 8. Conhecimento Habilidade Atitude Valores Entorno Competência Ter competência é a chave para a construção de uma carreira de sucesso no trabalho. 8
  • 9. “Ninguém vai pra frente estando ao lado de gente pessimista e de mal coma vida. Para evoluir na vida conviva com pessoas inteligentes, confiáveis e de bom coração. 9
  • 10. 1. Etiqueta Corporativa Etiqueta e dicas para etiqueta profissional. 10
  • 11. Um dos maiores prêmios que você pode perceber no seu trabalho é consciência de que está dando o seu melhor. 11
  • 12. Etiqueta É praticar as boas maneiras e os bons costumes dentro do ambiente de trabalho. Envolve regras para um relacionamento harmonioso. Vocês têm que saber se comportar neste ambiente e saber se relacionar com os seus superiores, colegas, clientes e com todas as pessoas que se relacionam com a empresa. Etiqueta é um diferencial! 12
  • 13. 13 20 dicas para a etiqueta profissional. 1 - Pontualidade – respeite os horários. 2 - Apresentação Pessoal – mantenha uma boa imagem. 3 - Postura – use a linguagem corporal. 4 - Tom de voz – controle o tom e o volume da voz. 5 - Bom humor sem exageros – evite piadas e brincadeiras. 6 - Ao entrar – peça licença ao entrar e cumprimente a todos. 7 - Caixa postal em dia – não deixe nenhum e-mail sem resposta. 8 - Respeite o horário de intervalo – aqui não é “recreio”. 9 - Conversas de corredor – fique longe das fofocas. 10 - Imagem Profissional – não fale mal da empresa.
  • 14. 14 20 dicas para a etiqueta profissional. 11 - Comunicação – olhe as pessoas nos olhos e evite gírias. 12 - Organização e limpeza – local de trabalho sempre limpo. 13 - Respeito – respeite as solicitações e seja sempre educado. 14 - Celular e redes sociais – celular silencioso e não use suas redes sociais. 15 - Relações – não confunda os colegas de trabalho com amigos. 16 - Ouça – ouvir é escutar com atenção. 17 - Materiais e equipamentos – são de propriedade da empresa. 18 - Busque conhecimento – aprenda perguntando. 19 - Traje – roupas adequadas e sem exageros. 20 - Mantenha a discrição – se ouviu algo não passe pra frente.
  • 15. “Cada dia é um ponto de partida para uma nova vitória... Não importa o que se perdeu ontem, o importante é o que podemos conquistar hoje. 15
  • 17. Você sabe que está no caminho certo quando perde o interesse de olhar para trás. 17
  • 18. 18 10 lições que aprendi com meus pais. 1ª - Um gesto vale mais do que mil palavras. 2ª - Cada um tem seu próprio jeito de expressar o amor. 3ª - Impossível não existe. 4ª - Todos os problemas têm soluções. 5ª - Seja curioso. 6ª - A opinião dos outros não deve plasmar você. 7ª - Não existe luz sem sombras. 8ª - Caímos, mas podemos levantar novamente. 9ª - Tenha a coragem para decidir. 10ª - Seja um presente para as pessoas que você ama.
  • 19. Dicas para uma conduta ética no trabalho. * Foco na missão, visão e valores da empresa. * Saibam quais são suas atribuições e responsabilidades. * Respeite a hierarquia. * Seja assíduo e pontual. * Exerça seu trabalho com zelo. * Tenha autoconhecimento. * Saiba que você tem direitos e deveres. 19
  • 20. 20 MISSÃO É o motivo pelo qual a empresa existe. VISÃO É onde a empresa quer chegar. VALORES Princípios que servem de guia para os comportamentos atitudes e decisões. A declaração da missão, visão e valores é a forma mais poderosa de uma empresa inspirar sua equipe.
  • 21. 3. Marketing Pessoal Marketing pessoal e mercado de trabalho. 21
  • 22. Não sou egoísta... Apenas valorizo a única pessoa no mundo em quem eu posso confiar plenamente: eu mesmo! 22
  • 23. Marketing Pessoal Marketing Quando as pessoas obtêm o que necessitam ou desejam através da promoção de produtos e os benefícios que estes produtos trazem. Marketing Pessoal Quando se faz a promoção pessoal de modo a alcançar o sucesso. É uma estratégia para “vender” a sua imagem e influenciar a forma com que os outros te veem. 23
  • 24. 24
  • 25. Colocando o marketing pessoal em prática! + Aja com naturalidade. + Tenha um aperto de mão firme. + Olhe nos olhos das pessoas. + Cuidado com a postura corporal. + Adapte-se a tudo. + Seja proativo. + Atualiza seus conhecimentos e as notícias. + Seja humilde, recatado e comedido. + Seja elegante sem exageros. 25
  • 26. Marketing Pessoal: ferramenta competitiva para o mercado de trabalho! × 1º passo: crie a sua marca e sua própria identidade. Descubra quais são as suas características e habilidades. × 2º passo: se posicionamento no mercado. O bom posicionamento na empresa traz resultados positivos. × 3º passo: tenha espontaneidade e moderação. Tentar a todo o momento vender sua imagem pode passar uma impressão artificial. × 4º passo: Trace seus objetivos com metas. É preciso estar em constante avaliação e utilizar a criatividade para driblar os seus desafios. 26
  • 27. “Sua “marca” é o que as pessoas dizem de você quando você não está presente. 27
  • 28. 4. Ambiente de Trabalho Comportamento e ambiente de trabalho, 28
  • 29. Tenho um maravilhoso trabalho, sigo um brilhante caminho, presto admirável serviço... Recebo magnífica recompensa! 29
  • 30. Um bom ambiente de trabalho × Um ambiente de trabalho reúne pessoas diferentes que têm que trabalhar juntas para alcançar os objetivos da empresa. × Para se fazer um bom ambiente de trabalho temos que tratar todos com educação e presteza. 30
  • 31. Maneiras de criar um ótimo ambiente de trabalho... × Faça a sua parte. × Reveja seus pontos fracos. × Seja transparente em suas ações. × Desenvolva sua criatividade. × Fique “ligado” ao que acontece no ambiente de trabalho. × Seja comunicativo × Fale bem de seus colegas. × Reconheça o sucesso das pessoas. × Trabalhe em equipe. 31
  • 32. “Todos querem o perfume das flores, mas poucos sujam suas mãos para cultivá-las. 32
  • 34. 34
  • 35. 35