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ÉTICA E COMPORTAMENTO,
COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES
INTERPROFISSIONAIS
POR:LUCIANO OLIVEIRA DE LIMA
 FORMADO EM PEDAGOGIA – FAM
 ESPECIALISTA EM DOCÊNCIA DO ENSINO SUPERIOR - ESTRATEGO
 ESPECIALISTA EM GESTÃO,COORDENAÇÃO, SUPERVISÃO E INSPEÇÃO ESCOLAR - FSG
 PÓS GRADUANDO EM SISTEMA ÚNICO DAASSISTÊNCIA SOCIAL – SUAS - FAVENI
 TÉCNICO EM INFORMÁTICA - MICROLINS
 46 CURSOS PROFISSIONALIZANTES
•“ O primeiro passo para conseguir o que
queremos na vida é decidirmos o que
realmente queremos”
•Você pode ser o que você quiser, desde
que você trabalhe pra isso.
ÉTICA PROFISSIONAL
O termo ética vem do grego ethos – que significa caráter, modo de ser de uma
pessoa. Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a
conduta humana na sociedade. A ética serve para que haja um equilíbrio e bom
funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. Em outras
palavras, ser ético nada mais é do que agir direito, proceder bem sem prejudicar
os outros.
A ética deve ser entendida como um valor da organização, que assegura sua
sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados.
A ética deve sempre estar presente em suas atitudes. Não importa se você
trabalha em uma multinacional ou numa microempresa, todas as suas ações são
vigiadas e, optando pelo bem ou pelo mal, um dia você terá que prestar contas de
tudo.
VANTAGENS DA APLICAÇÃO DA
ÉTICA NO TRABALHO
Maior nível de produção na empresa;
Favorecimento para a criação de um
ambiente de trabalho harmonioso,
respeitoso e agradável;
Aumento no índice de confiança
entre os funcionários.
CARACTERÍSTICAS DO
PROFISSIONAL ÉTICO
01 – HONESTIDADE
Está relacionada com a confiança que nos é
depositada. É muito fácil encontrar a falta de
honestidade quando existe a fascinação pelos lucros,
privilégios e benefícios fáceis, pelo enriquecimento
ilícito em cargos que outorgam autoridade.
02 – SIGÍLO
O respeito aos segredos das pessoas, ou das
empresas, é uma característica obrigatória para o
profissional.
03 – CORAGEM
Precisamos dela para tomar algumas decisões
importantes em nossa vida. Além de ser bastante
útil para nos ajudar a reagir às criticas, também
nos ajuda a enfrentar a verdade.
04 – HUMILDADE
O profissional precisa ter humildade suficiente para
admitir que não é dono da verdade, para ouvir o que
os outros têm a dizer, aceitar sugestões e reconhecer
que o sucesso individual é resultado de trabalho em
equipe.
05 – JUSTIÇA
Justiça é aplicar ao outro o que lhe é merecido. Não
deixar o conflito de interesses atrapalhar nas
relações e agir com imparcialidade.
06 – OTIMISMO
Em face das perspectivas das sociedades modernas,
o profissional precisa e deve ser otimista para
acreditar na capacidade da realização da pessoa
humana, no poder do desenvolvimento, enfrentando
o futuro com bom humor.
07 – INTEGRIDADE
A integridade é tão fundamental ao ser humano que
é praticamente impossível imaginar um profissional
ético sem essa característica.
A integridade é, fundamentalmente, o valor que damos a nós
mesmos. É a nossa capacidade de assumir compromissos sérios
com nossa própria mente, manter os assumidos com os outros, é
“fazer o que dizemos”.
08 – RESPONSABILIDADE
Estar consciente das suas atividades, deveres e
atribuições. Saber o que, como e quando fazer.
09 – COLABORAÇÃO
Assumir atitudes visando atingir os objetivos
comuns dentro do grupo de trabalho.
10 – EDUCAÇÃO
Dirigir-se sempre às pessoas dedicando toda a
atenção, pois tal atitude poderá influenciar
diretamente na imagem da empresa que você
representa.
O QUE FAZER E NÃO FAZER NO
AMBIENTE DE TRABALHO
 Tenha sempre em sua mente a missão, visão e valores de sua empresa;
 Saiba quais são suas atribuições e responsabilidades;
 Procure não falar mal do comportamento e muito menos do desempenho dos seus
colegas de trabalho;
 Seja assíduo e pontual;
 Respeite a hierarquia;
 Trate todos com respeito;
 Exerça sua função com zelo e competência;
 Seja honesto em qualquer situação;
 Nunca faça algo escondido que você não possa fazer em público;
 Seja humilde, tolerante e flexível;
 Dê crédito a quem merece. Nem sonhe aceitar elogios pelo trabalho de outra
pessoa;
 Evite criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas costas.
 Respeite a privacidade dos outros, é proibido mexer nos
pertences alheios;
 Caso trabalhe com quem não gosta, mantenha a distância e não
comente a antipatia;
 Evite falar de sua vida pessoal com quem você não conhece o
caráter;
 Cumpra o que prometeu;
Aja de acordo com seus princípios e assuma suas decisões;
 Afaste-se das fofocas!
LEMA: “SOU EU QUE FAÇO AS COISAS
ACONTECEREM”
• VIVENDO E APRENDENDO
 Aprendi que não posso esperar que os outros resolvam os meus problemas.
 Aprendi que é mais fácil ficar longe de uma complicação do que sair de uma
complicação.
 Aprendi que se você for esperar que todas as condições estejam perfeitas para então
agir, não vai agir nunca.
 Aprendi que você sempre encontra tempo para fazer as coisas que realmente gosta e
tem vontade de fazer.
 Aprendi que o maior de todos os riscos estar em sonhar pequeno demais.
 Aprendi que uma tapinha nas costas e um sincero elogio, pode fazer alguém sentir que
ganhou o dia.
 Aprendi que não posso controlar o tempo. Se a tempestade não passar, danço na chuva
mesmo.
LEMA: “SOU EU QUE FAÇO AS COISAS
ACONTECEREM”
• VIVENDO E APRENDENDO
 Aprendi a não perder tempo me preocupando com as coisas que não posso
mudar.
 Aprendi que você geralmente desconta suas frustrações nas pessoas que mais
ama.
 Aprendi que é mais fácil colocar a culpa nos outros.
 Aprendi que chorar com as desgraças passadas é a maneira mais segura de
atrair outras.
 Aprendi que não devo ligar demais para que os outros irão pensar.
 Aprendi que quase tudo que dizemos quando estamos aborrecidos não devia
ser dito.
 Aprendi que um homem só tem o direito de olhar um outro de cima para baixo
para ajuda-lo a levantar-se.
COMO SER DESEJADO E
IRRESISTÍVEL
• DRAMATIZE
 Impressione através da gesticulação e da postura.
 Coloque sentimento em suas palavras.
• SEJA DIPLOMATA
 Não é educado viver contradizendo os outros.
 Conversando com jeitinho a gente vai longe
• FAÇA OS OUTROS DESEJAR
 Fale sobre o que os outros gostam de falar.
 Mostre o interesse dos outros antes dos seus.
• FALE COM SEGURANÇA
 Mantenha se bem informado.
 Se não tiver certeza fique calado.
COMO SER DESEJADO E IRRESISTÍVEL
• SEJA ATENCIOSO
 Todos gostam de quem lhes dar atenção.
 Os melhores amigos são aqueles que nos escutam.
• SER INTERESSANTE FAZ A DIFERENÇA
 Nenhum relacionamento resiste às críticas constantes.
 Não viva repetindo as coisas, seja inédito!
 Esteja presente nos momentos difíceis.
 Aprenda a guardar segredos.
 Não tente mudar as pessoas.
 Quando errar mostre se grande e peça desculpas
 Fale sempre de coisas positivas.
 Afaste-se de gente negativa.
 Procure motivos para aplaudir
 Não leve tudo a sério. Seja equilibrado.
 A boa aparência é o seu cartão de visita.
 Na maioria das vezes tente dar razão para os outros.
•Nunca esqueça de que a maior
necessidade emocional de uma pessoa é
sentir-se valorizada.
•Às vezes tudo é uma questão de detalhes.
OS 4 TEMPERAMENTOS DO SER HUMANO
• SANGUÍNEO
• COLÉRICO
• FLEUMÁTICO
• MELANCÓLICO
COMO SER DESEJADO E IRRESISTÍVEL
• COMO REPREENDER ALGUÉM SEM OFENDER
 Não faze-lo diante dos outros.
 Diga que você também tem defeitos.
 Reconheça e fale quando o outro melhorar as suas atitudes.
• COMO FAZER GOSTAREM DE VOCÊ IMEDIATAMENTE
 Aprenda o nome das pessoas e use-os.
 Demonstre interesse no que os outros estão dizendo.
 Faça um sincero elogio.
 Não tire certas brincadeiras sem conhecer as pessoas.
 Fale sorrindo com segurança / “um sorriso não custa nada e é o meio mais
eficaz de comunicação entre duas pessoas”
 Demonstre bom humor.
COMO SER DESEJADO E IRRESISTÍVEL
• COMO CONVERSAR MELHOR
Olhe para a outra pessoa.
Saiba de tudo um pouco.
Elogie indiretamente.
Desperte a curiosidade.
O GRANDE SEGREDO DE TRATAR BEM AS PESSOAS
Saúde e Preservação da vida, Alimento, repouso, dinheiro e as coisas que
ele pode comprar, vida futura, satisfação sexual, o bem estar dos filhos,
uma sensação de importância.
Não devemos esquecer que todo bom trabalho é fruto de uma boa
comunicação!
Obrigado a todos...

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  • 1. ÉTICA E COMPORTAMENTO, COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INTERPROFISSIONAIS POR:LUCIANO OLIVEIRA DE LIMA  FORMADO EM PEDAGOGIA – FAM  ESPECIALISTA EM DOCÊNCIA DO ENSINO SUPERIOR - ESTRATEGO  ESPECIALISTA EM GESTÃO,COORDENAÇÃO, SUPERVISÃO E INSPEÇÃO ESCOLAR - FSG  PÓS GRADUANDO EM SISTEMA ÚNICO DAASSISTÊNCIA SOCIAL – SUAS - FAVENI  TÉCNICO EM INFORMÁTICA - MICROLINS  46 CURSOS PROFISSIONALIZANTES
  • 2. •“ O primeiro passo para conseguir o que queremos na vida é decidirmos o que realmente queremos” •Você pode ser o que você quiser, desde que você trabalhe pra isso.
  • 3. ÉTICA PROFISSIONAL O termo ética vem do grego ethos – que significa caráter, modo de ser de uma pessoa. Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. Em outras palavras, ser ético nada mais é do que agir direito, proceder bem sem prejudicar os outros. A ética deve ser entendida como um valor da organização, que assegura sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados. A ética deve sempre estar presente em suas atitudes. Não importa se você trabalha em uma multinacional ou numa microempresa, todas as suas ações são vigiadas e, optando pelo bem ou pelo mal, um dia você terá que prestar contas de tudo.
  • 4. VANTAGENS DA APLICAÇÃO DA ÉTICA NO TRABALHO Maior nível de produção na empresa; Favorecimento para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e agradável; Aumento no índice de confiança entre os funcionários.
  • 5. CARACTERÍSTICAS DO PROFISSIONAL ÉTICO 01 – HONESTIDADE Está relacionada com a confiança que nos é depositada. É muito fácil encontrar a falta de honestidade quando existe a fascinação pelos lucros, privilégios e benefícios fáceis, pelo enriquecimento ilícito em cargos que outorgam autoridade.
  • 6. 02 – SIGÍLO O respeito aos segredos das pessoas, ou das empresas, é uma característica obrigatória para o profissional. 03 – CORAGEM Precisamos dela para tomar algumas decisões importantes em nossa vida. Além de ser bastante útil para nos ajudar a reagir às criticas, também nos ajuda a enfrentar a verdade.
  • 7. 04 – HUMILDADE O profissional precisa ter humildade suficiente para admitir que não é dono da verdade, para ouvir o que os outros têm a dizer, aceitar sugestões e reconhecer que o sucesso individual é resultado de trabalho em equipe. 05 – JUSTIÇA Justiça é aplicar ao outro o que lhe é merecido. Não deixar o conflito de interesses atrapalhar nas relações e agir com imparcialidade.
  • 8. 06 – OTIMISMO Em face das perspectivas das sociedades modernas, o profissional precisa e deve ser otimista para acreditar na capacidade da realização da pessoa humana, no poder do desenvolvimento, enfrentando o futuro com bom humor.
  • 9. 07 – INTEGRIDADE A integridade é tão fundamental ao ser humano que é praticamente impossível imaginar um profissional ético sem essa característica. A integridade é, fundamentalmente, o valor que damos a nós mesmos. É a nossa capacidade de assumir compromissos sérios com nossa própria mente, manter os assumidos com os outros, é “fazer o que dizemos”.
  • 10. 08 – RESPONSABILIDADE Estar consciente das suas atividades, deveres e atribuições. Saber o que, como e quando fazer. 09 – COLABORAÇÃO Assumir atitudes visando atingir os objetivos comuns dentro do grupo de trabalho.
  • 11. 10 – EDUCAÇÃO Dirigir-se sempre às pessoas dedicando toda a atenção, pois tal atitude poderá influenciar diretamente na imagem da empresa que você representa.
  • 12. O QUE FAZER E NÃO FAZER NO AMBIENTE DE TRABALHO  Tenha sempre em sua mente a missão, visão e valores de sua empresa;  Saiba quais são suas atribuições e responsabilidades;  Procure não falar mal do comportamento e muito menos do desempenho dos seus colegas de trabalho;  Seja assíduo e pontual;  Respeite a hierarquia;  Trate todos com respeito;  Exerça sua função com zelo e competência;  Seja honesto em qualquer situação;  Nunca faça algo escondido que você não possa fazer em público;  Seja humilde, tolerante e flexível;  Dê crédito a quem merece. Nem sonhe aceitar elogios pelo trabalho de outra pessoa;  Evite criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas costas.
  • 13.  Respeite a privacidade dos outros, é proibido mexer nos pertences alheios;  Caso trabalhe com quem não gosta, mantenha a distância e não comente a antipatia;  Evite falar de sua vida pessoal com quem você não conhece o caráter;  Cumpra o que prometeu; Aja de acordo com seus princípios e assuma suas decisões;  Afaste-se das fofocas!
  • 14. LEMA: “SOU EU QUE FAÇO AS COISAS ACONTECEREM” • VIVENDO E APRENDENDO  Aprendi que não posso esperar que os outros resolvam os meus problemas.  Aprendi que é mais fácil ficar longe de uma complicação do que sair de uma complicação.  Aprendi que se você for esperar que todas as condições estejam perfeitas para então agir, não vai agir nunca.  Aprendi que você sempre encontra tempo para fazer as coisas que realmente gosta e tem vontade de fazer.  Aprendi que o maior de todos os riscos estar em sonhar pequeno demais.  Aprendi que uma tapinha nas costas e um sincero elogio, pode fazer alguém sentir que ganhou o dia.  Aprendi que não posso controlar o tempo. Se a tempestade não passar, danço na chuva mesmo.
  • 15. LEMA: “SOU EU QUE FAÇO AS COISAS ACONTECEREM” • VIVENDO E APRENDENDO  Aprendi a não perder tempo me preocupando com as coisas que não posso mudar.  Aprendi que você geralmente desconta suas frustrações nas pessoas que mais ama.  Aprendi que é mais fácil colocar a culpa nos outros.  Aprendi que chorar com as desgraças passadas é a maneira mais segura de atrair outras.  Aprendi que não devo ligar demais para que os outros irão pensar.  Aprendi que quase tudo que dizemos quando estamos aborrecidos não devia ser dito.  Aprendi que um homem só tem o direito de olhar um outro de cima para baixo para ajuda-lo a levantar-se.
  • 16. COMO SER DESEJADO E IRRESISTÍVEL • DRAMATIZE  Impressione através da gesticulação e da postura.  Coloque sentimento em suas palavras. • SEJA DIPLOMATA  Não é educado viver contradizendo os outros.  Conversando com jeitinho a gente vai longe • FAÇA OS OUTROS DESEJAR  Fale sobre o que os outros gostam de falar.  Mostre o interesse dos outros antes dos seus. • FALE COM SEGURANÇA  Mantenha se bem informado.  Se não tiver certeza fique calado.
  • 17. COMO SER DESEJADO E IRRESISTÍVEL • SEJA ATENCIOSO  Todos gostam de quem lhes dar atenção.  Os melhores amigos são aqueles que nos escutam. • SER INTERESSANTE FAZ A DIFERENÇA  Nenhum relacionamento resiste às críticas constantes.  Não viva repetindo as coisas, seja inédito!  Esteja presente nos momentos difíceis.  Aprenda a guardar segredos.  Não tente mudar as pessoas.  Quando errar mostre se grande e peça desculpas  Fale sempre de coisas positivas.  Afaste-se de gente negativa.  Procure motivos para aplaudir  Não leve tudo a sério. Seja equilibrado.  A boa aparência é o seu cartão de visita.  Na maioria das vezes tente dar razão para os outros.
  • 18. •Nunca esqueça de que a maior necessidade emocional de uma pessoa é sentir-se valorizada. •Às vezes tudo é uma questão de detalhes.
  • 19. OS 4 TEMPERAMENTOS DO SER HUMANO • SANGUÍNEO • COLÉRICO • FLEUMÁTICO • MELANCÓLICO
  • 20. COMO SER DESEJADO E IRRESISTÍVEL • COMO REPREENDER ALGUÉM SEM OFENDER  Não faze-lo diante dos outros.  Diga que você também tem defeitos.  Reconheça e fale quando o outro melhorar as suas atitudes. • COMO FAZER GOSTAREM DE VOCÊ IMEDIATAMENTE  Aprenda o nome das pessoas e use-os.  Demonstre interesse no que os outros estão dizendo.  Faça um sincero elogio.  Não tire certas brincadeiras sem conhecer as pessoas.  Fale sorrindo com segurança / “um sorriso não custa nada e é o meio mais eficaz de comunicação entre duas pessoas”  Demonstre bom humor.
  • 21. COMO SER DESEJADO E IRRESISTÍVEL • COMO CONVERSAR MELHOR Olhe para a outra pessoa. Saiba de tudo um pouco. Elogie indiretamente. Desperte a curiosidade. O GRANDE SEGREDO DE TRATAR BEM AS PESSOAS Saúde e Preservação da vida, Alimento, repouso, dinheiro e as coisas que ele pode comprar, vida futura, satisfação sexual, o bem estar dos filhos, uma sensação de importância. Não devemos esquecer que todo bom trabalho é fruto de uma boa comunicação! Obrigado a todos...