1. Mercado Conceitos, prática e visão geral

5. As pessoas formam a base de qualquer empreendimento.

8. Internet: estudo aponta que as promoções que mais atraem o consumidor estão na rede Fonte: GfK Custom Research Brasil

9. 25% dos consumidores tem o hábito de participar de promoções tipo sorteio ou concurso na internet. Entre os + jovens o índice é mais alto: 28% na faixa etária de 18 a 24 anos e 30% na faixa etária de 25 a 34 anos. Entre os mais velhos, acima dos 56 anos, o índice cai para 18%.

10. Os entrevistados apontam ainda a participação via Correio (juntando embalagem ou recortando código de barras, por exemplo), 29%; via SMS/torpedo, 26%; e via mídias sociais (Orkut, Facebook, Twitter, Youtube etc.),

11. À medida que a faixa etária vai aumentando, a participação via site na Internet vai deixando de ser a forma mais usada, sendo substituída pela participação por correio. Já a participação por meio das mídias sociais se destaca fortemente na faixa etária dos 18 aos 24 anos.

12. Na comparação por classe social, a participação via site na Internet na classe A/B (43%) se destaca muito mais que na classe C/D (25%).

15. Ambiente Geral da Empresa Componente Social Componente Econômico Componente Político Componente Tecnológico Componente Legal A ORGANIZAÇÃO AMBIENTE Interno Produção Marketing Finanças Recursos Componente Internacional Componente Mão de obra Componente Fornecedor Componente Cliente Componente Concorrência