Anúncios de ofertas em sites potencializam compras desnecessárias, diz SPC Brasil. Consumidores virtuais de roupas são mais sensíveis aos anúncios

1. Seis em cada dez consumidores virtuais já
compraram por impulso na internet
Anúncios de ofertas em sites potencializam compras desnecessárias, diz SPC Brasil.
Consumidores virtuais de roupas são mais sensíveis aos anúncios
Quem leva a fama é o shopping center, mas a internet também é um ambiente
propício para as compras impulsivas. Segundo um levantamento realizado com
internautas de todas as capitais brasileiras pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC
Brasil) e pelo portal de educação financeira Meu Bolso Feliz, seis em cada dez (58%)
consumidores virtuais já realizaram alguma compra online não planejada. Esse
comportamento é mais comum entre os consumidores com idade entre 18 e 25 anos
(61%), pertencentes às classes A e B (63%) e com pós-graduação (70%).
Para o educador financeiro do portal ‘Meu Bolso Feliz, José Vignoli, o apelo da
propaganda por e-mail, blogs ou redes sociais é o fator preponderante para a grande
a maioria das compras realizadas por impulso em sites de e-commerce. “Uma oferta
considerada imperdível, ainda que seja de um produto não necessário, representa
uma oportunidade para os consumidores e provavelmente um estratégia eficaz por
parte dos varejistas virtuais”, explica Vignoli.
Roupas geram mais atratividade
As roupas lideram o ranking de produtos que mais seduzem os internautas nas
ofertas virtuais. Entre os consumidores virtuais de vestuário, 40% afirmam que o
principal motivo para compra foram as “ofertas com preços imperdíveis”. O
percentual surge com mais força entre a parcela masculina de entrevistados (46%).
Em segundo lugar aparecem os acessórios de moda, como cintos e bolsas, com 32%
de citações (38% entre os homens). Outros itens em que as ofertas “imperdíveis” se
destacam como principal motivo da compra não planejada foram os calçados (31%),
DVDs e CDs (31%), eletrônicos (30%), cosméticos e perfumes (29%), brinquedos
(29%) e comida delivery (28%).
Propagandas personalizadas
Como no ambiente virtual o consumidor está menos envolvido sensorialmente com
os produtos do que em lojas físicas - as quais proporcionam ao comprador a
possibilidade de tocar, experimentar e sentir - os e-commerces usam algumas
estratégias para seduzir o internauta. A principal delas é o ‘remarketing’, que nada

2. mais são do que aqueles anúncios personalizados que mostram apenas produtos que
realmente interessam ao usuário. O reconhecimento dos assuntos de interesse e
gostos dos internautas é feito por meio das configurações do navegador, que
indicam que o consumidor já entrou em determinada página e pode, potencialmente,
se interessar por uma oferta de produto.
“Sem dúvida que a praticidade, a agilidade e a segurança de se adquirir o produto
desejado em apenas um click contribui consideravelmente para as compras
impulsivas em lojas virtuais”, comenta a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela
Kawauti. Ela orienta que o internauta deve utilizar a internet ao seu favor,
aproveitando a ferramenta para comparar preços e características de produtos em
diferentes sites.
Baixe a pesquisa na íntegra e a metodologia clicando ao lado direito superior no link
https://www.spcbrasil.org.br/imprensa/pesquisas
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