O documento discute o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, especialmente durante a crise econômica de 2009. Apresenta dados mostrando um aumento esperado de 25% nas vendas online em 2009. Também destaca que as mulheres agora representam a maioria dos consumidores online e que costumam comprar livros, produtos de beleza e saúde. Por fim, descreve o lançamento de uma loja online para venda de lingerie pelo portal ClubedaCalcinha.com.br.

1. Results On Day – Negócios Digitais “ Em tempos de crise, a história se repete. Mal a gerência comercial reclama da queda nas vendas, as empresas saem numa corrida desenfreada em busca de novos mercados. No Brasil, o comércio eletrônico é um desses mercados”.

2. O avanço das lojas virtuais A expectativa de faturamento do setor de comércio eletrônico para o final de 2009 é de R$ 10, 2 bilhões. Um crescimento de 25% em relação a 2008, que registrou R$ 8,2 bilhões. No Brasil, são mais de 60 mil lojas virtuais. As pequenas e médias empresas já estão com 10% deste mercado, ao contrário das grandes, que recuaram 6,45%, de acordo com pesquisa realizada no primeiro semestre de 2009 pela e-bit e pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico.

3. Mudanças no comportamento do e-consumidor em 2009: No ano passado, mais de 13,2 milhões de pessoas optaram pela compra na internet; Houve aumento da participação, principalmente da Classe C no varejo online, graças as facilidades de pagamento e de crédito; Tendência para compras mais segmentadas, como as de peças usadas, por meio dos brechós virtuais e sebos; Redução do IPI nos itens de linha branca, o que impulsionou a venda de eletrodomésticos. O Dia das Mães, por exemplo, registrou um tíquete médio de R$ 338;

4. E o que o e-commerce tem a ver com as mulheres? Em 2008, a presença das mulheres ultrapassou a dos homens em volume de compras online e agora representa 51% dos e-consumidores.

5. Produtos mais comprados por elas: Em 2008: Livros - 19% Saúde e Beleza* - 12% * itens de cuidados pessoais, perfumes, cosméticos e medicamentos em geral

6. Quem é a consumidora de hoje? 76% trabalham fora; 73% são responsáveis pelo orçamento familiar; 59% dão preferência para a família na hora da compra; * Dados da pesquisa ‘Mulheres do Brasil’ realizada em 2007 pela Rohde&Carvalho Diagnóstico e Pesquisa

7. Comodidade e rapidez: Elas passaram a preferir: Comidas congeladas e alimentos prontos – 68% Telentregas de todos os tipos – 47% E acessam à Internet (52%) principalmente para pagar contas, informar-se e comprar

8. Antes do ‘boom das redes sociais’, já existia um Blog: www.clubedacalcinha.com.br Hoje é o portal mais feminino da Internet , com notícias atualizadas diariamente e pautadas nos assuntos que mais interessam a mulher moderna

9. A leitora encontra no portal conteúdo similar ao que compra todos os meses na banca de jornais ao adquirir uma revista feminina, com a diferença de não gastar um tostão. Em pouco tempo, torna-se fiel e se identifica. Nosso público: mulheres das classes A e B, entre 25 e 55 anos de idade, pós-graduadas e que navegam do escritório

10. A marca entra no e-commerce: Pesquisa de mercado: crescimento de 22% nos dois últimos anos e cerca de seis mil confecções de lingerie no país, com faturamento anual de R$ 4,07 bilhões, segundo levantamento da Assoc. de Moda Íntima do Ceará – Amic, de 2007-2008. Estudo de concorrência: experiência de compra; Participação em feiras e eventos do setor; Estudo das deficiências de mercado; Visita às fábricas para conhecer a tecnologia dos produtos e os lançamentos; Pesquisa de opinião junto às leitoras; Estabelecimento de grade de produtos para estoque; Infraestrutura básica: softwares, logística de entrega e acerto com as bandeiras dos cartões;

11. Diferenciais da nossa loja: Campanhas em sites como Google e Yahoo, banners patrocinados; Riqueza de informações e conteúdo para auxiliar o (a) consumidor (a) a decidir pela compra no nosso site; Promoções específicas para as leitoras ; Venda de acessórios; Clube de vantagens : como descontos em tratamentos estéticos; Preocupação no atendimento dos seguintes quesitos: facilidade de compra e navegação, seleção de produtos, preço, entrega no prazo, qualidade no atendimento ao cliente, segurança, privacidade, cuidado no envio dos produtos e pós-vendas.

12. Quer saber mais? www.clubedacalcinha.com.br [email_address] (11) 9602-0697 [email_address] (11) 8371-9661