Gustavo ChapChap - CMO, JET Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-enterprise/

1. PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGO 2021
DIGITALIZAÇÃO
é o ponto central da
estratégia de vendas

2. O IMPACTO DO DIGITAL
PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021
Fonte: PWC

3. O IMPACTO DO DIGITAL
PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021

4. O IMPACTO DO DIGITAL
PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021

5. O IMPACTO DO DIGITAL
• O número de pedidos feitos online e recebidos em lojas físicas pelos
clientes cresceu 208% durante a pandemia. ( Adobe Analytics )
• 62% dos consumidores americanos dizem que compram mais online
agora do que antes da pandemia. ( Bazarvoice )
• 67% dos Millennials e 56% dos Gen Xers preferem comprar online em vez
de na loja e 41% dos Baby Boomers e 28% dos Seniors comprarão online.
(Big Commerce)
• Globalmente, 49% dos consumidores compram online mais agora do que
antes do COVID-19.
( Bazarvoice )
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6. OS DESAFIOS
DIMINUIÇÃO DOS
MOMENTOS (físicos)
DE COMPRA
Queda no fluxo das lojas, necessidade de
aumentar a conversão e o ticket médio
Necessidade de aumentar a frequência de
compra com fidelização e engajamento
Necessidade de proporcionar uma
experiência de compra diferenciada
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7. O PODER DA INFLUÊNCIA
PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021

8. O PODER DA INFLUÊNCIA
55%
costumam pesquisar a
opinião de criadores
digitais de conteúdo
antes de efetivarem uma
compra importante
73%
adquiriram algo por
indicação desse
profissional da internet
86%
descobriram um produto via
influenciador
Fonte: Influenciadores Digitais Qualibest
71%
dos internautas seguem algum influenciador
72%
Acreditam que a qualidade
dos clientes das campanhas
de marketing com influenciadores
e melhor do que outros
tipos de ações
Fonte: Influencer Marketing Hub 2021
+ VENDA POR RELACIONAMENTO
42% dos clientes online consideram as recomendações de amigos e familiares
influentes. (Big Commerce)
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9. DILEMA
DIGITALIZAR OU MORRER?
• Modelos majoritariamente físicos precisam se transformar
(ex: franquia)
• Indústria se conecta ao consumidor final via tecnologia
• “Evolução” é a palavra para shopping centers. Os
compradores voltarão após a pandemia, mas os shoppings
precisam ser reinventados para ambientes mais atraentes
em sincronia com as necessidades dos consumidores.
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10. CASE
Conhecer e se relacionar com o
consumidor final
Alimentar uma cadeia de
distribuição
Democratizar a venda de produtos da liga
metálica e facilitar o consumo de aço no país
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11. OBRIGADO :)
Gustavo Chapchap I CMO