1. O que é o coaching?
Separar o trigo do joio.
Teresa Oliveira
Coach certificada como ACC (Associate Certified Coach)
pela ICF (International Coach Federation)

2. Alguns tipos de relações de ajuda
• Tutor – Aluno ou assistente que apoia estudantes ou trainees
dando-lhes instrução
• Mentor – Sénior que dá conselhos e recomendações
• Coach/Coacher – Facilitador que auxilia num processo
individual de descoberta das próprias soluções
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3. O que é o coaching?
“Processo de desenvolvimento que envolve uma interacção
focada e estruturada, e a utilização de estratégias, ferramentas
e técnicas apropriadas, para promover uma mudança desejada
e sustentada em benefício do coachee e potencialmente de
outros agentes”
T. Bachkirova, E. Cox, D.Clutterbuck
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4. Coaching…..
Uma nova moda com uma longa história
“Não posso ensinar nada a uma pessoa.
Só a posso fazer pensar.”
Sócrates (469-399 AC)
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5. Âmbito do Coaching
Fonte: Hann
Tipo de questões Nível de intervenção Formas de aprendizagem um para um
• Expertise técnica Intervenções superficiais Conselho de peritos
• Métodos de trabalho, O quê?
gestão dos tempos, Por colegas
Formação
focus nos resultados on job
• Comunicação e relação Como? Coaching
Mentoring
com outros
• Sentimentos e perceções Por coaches
profissionais
Executive
em relação aos outros coaching
(inter-pessoal)
Quem? Counselling
• Motivos, conflitos e
resistência interna (intra- Terapia
pessoal) Intervenções profundas
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6. Formas de Comunicação no Coaching
Não diretividade
Escutar
Questionar Coaching
Mentoring Clarificar
Gerar ideias
Dar conselhos
Formar
Dizer
Diretividade
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7. Papéis no Coaching
Coach
• Regula o processo
• Ajuda a delimitar o problema
• Ajuda a descobrir soluções
Coachee
• Identifica o problema
• Descobre a sua solução
• Implementa a solução
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8. Fases do processo de coaching
1. Contrato
(psicológico e escrito)
2. Recolha de
dados
(360º, instrumento
comportamental)
3. Plano de
desenvolvimento
(necessidades, prioridades,
objetivos)
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9. Fases do processo de coaching
4. Sessões
(um para um, telefone,
prática, observação)
5. Resultados
(feedback, próximos passos)
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10. Duração comum de um processo
1. Contrato 5. Resultados
• 10/12 meses
• + - 10 sessões (1,5 h)
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11. Coaching de equipas
“intervenção de aprendizagem destinada a aumentar a
capacidade colectiva e o desempenho de um grupo ou
equipa, através da aplicação dos princípios da reflexão
assistida, análise e motivação para a mudança”
D. Clutterbuck
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12. Algumas questões a considerar no coaching de equipas
 Quais os nossos pontos fortes e os nossos pontos
fracos actuais?
 Quais os desafios do nosso contexto?
 Como nos vemos daqui a X anos/meses?
 Quais os nossos valores?
 Qual vai ser o meu contributo?
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13. Orientação para o cliente
Exemplo
1. Quais as nossas três prioridades na mudança?
2. Sub-grupo
Consensualizar as 3/4 prioridades
3. Grupo alargado
Consensualizar as 3/4 prioridades
Compromisso de acção
Como iremos ser um exemplo?
Como vamos agir enquanto responsáveis de Equipa: difundir a
atitude junto dos colaboradores?
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14. Questões?
teresa.oliveira.04@gmail.com
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15. Referências
• E. Cox; T. Bachkirova; D. Clutterbuck, The complete handbook
of coaching, Sage, 2010,
• Erik de Hann, Relational coaching, John Wiley & Sons, 2008
• Marylee Adams, Change your questions, change your
life, Berrett-Koehler, 2009
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16. OBRIGADO PELA SUA PARTICIPAÇÃO…
Obrigado pela sua participação!
Para sair da sessão,
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