Grupo de estudos 01

TREINAMENTO
E DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE ALPARGATAS
Treinamento& Desenvolvimento
Aconselhamentoe
Acompanhamento
Coaching
Mentoring

Deny Gama.
Supervisor HavaianasCO/NO

TREINAMENTO &
DESENVOLVIMENT
O

O que é Treinamento?
TREINAMENTOEDESENVOLVIMENTO|EQUIPEALPARGATAS
“Um processo educacional de curto prazo
aplicado de maneira sistemática e organizada,
através do qual as pessoas aprendem,
conhecimentos, habilidades e atitudes em
função de objetivos definidos.”
Ref.: Idalberto Chiavenato

O que é Desenvolvimento?
É um processo contínuo que aprimora as
capacidades e motivações do colaborador que
faz com que o mesmo se torne um bem valioso
da empresa.
Desenvolvimento é a união do treinamento,
carreira e experiências adquiridas.

Objetivos
 Preparar o pessoal para execução imediata das diversas tarefas
peculiares à organização;
 Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento
pessoal, não apenas em seus cargos atuais, mas também para
outras funções para as quais a pessoa pode ser considerada.
 Mudar a atitude das pessoas, com várias finalidades, entre as quais
criar um clima mais satisfatório entre empregados, aumentar-lhes a
motivação e torná-los mais receptivos às técnicas de supervisão e
gerência.

Definir agenda -
Cronograma
Planejamento
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS:
Resultado; Comportamento e CHA
esperados
Determinação
do conteúdo
temático
Seleção de local
apropriado
Coordenação
do programa
Seleção e preparação
de recursos
audiovisuais
TREINAMENTO
Seleção dos
Participantes
Seleção de
instrutores
adequados
Avaliação do
programa
Levantamento das necessidades - LNT

Avaliação do Treinamento
REAÇÃO
COMPORTAMENTO
APRENDIZAGEM
RESULTADOS

ACOMPANHAMENTO
& ACONSELHAMENTO

Acompanhamento | O que é?
É um conjunto de métodos que quando postos em prática, visam criar
condições de reações necessárias para o bom desempenho do indivíduo no
trabalho, para que ele seja eficiente, nos diversos setores da organização, e
perceba o acompanhamento como fator de motivação, se sentindo
valorizado, pela importância que lhe confere e cuidados que lhe dispensa a
organização.
ACOMPANHAMENTO/ACONSELHAMENTO/EQUIPEALPARGATAS

Aconselhamento | O que é?
É um processo que consiste em informar ao RH (ou ao colaborador) a
respeito de problemas que possam estar exercendo influência negativa no
desempenho, e sugerir soluções adequadas a estes problemas, afim de
ajustar o indivíduo ao seu trabalho, seus pares e à organização.
COMO?
Por meio de contatos diretos com o indivíduo, procurando identificar os
problemas, quer em visitas ao próprio ambiente de trabalho, contatos com
seus chefes imediatos, ou por sondagem a outros companheiros, para
averiguar possíveis causas de desajustamentos.

Diferenças

A entrevista para Aconselhamento
 Deve mostrar ao funcionário que há uma necessidade de
verificar sobre o problema;
 Dar ao empregado oportunidade de esclarecer;
 Tentar identificar o que está causando o problema ;
 Implementar ações para a melhoria de desempenho;
 Se necessário, encaminhar o funcionário para um programa e
apoio aos empregados ou ao R.H. da empresa.

Causas que dão origem a um certo
comportamento que necessite do
Aconselhamento

Benefícios do Aconselhamento
 Menores despesas com treinamento;
 Menos conflitos nas relações humanas;
 Maiores possibilidades de progresso;
 Maior satisfação no trabalho;
 Maior produtividade;
 Prever, modificar e até controlar o comportamento futuro
objetivando os interesses pessoais e os da organização.

Como aplicar Aconselhamento em equipes
APLICAÇÕES DE SOLUÇÕES:
Maior facilidade de resultados positivos;
Trabalhar sempre em parceria;
Enfatizar sempre que o esforço do grupo e o empenho da própria pessoa são
importantes para atingir metas;
Levar a pessoa a comprometer-se com um plano de ação que vise melhorar
a performance do grupo e dê “feedback”.
QUANDO É NECESSÁRIO APLICAR:
 Membros que não se preparam para reuniões;
 Atrasos constantes provocam interrupções nas discussões do grupo;
 Comportamentos inadequados de um integrante do grupo tendem a
contaminar o restante;
 Tem problemas de relacionamento com o grupo.

COACHING/EQUIPEALPARGATAS
O que é?
É um veículo que leva o indivíduo onde ele quer ir
“ É o processo de facilitar o desempenho, a
aprendizagem e o desenvolvimento de
outra pessoa para que esta alcance os resultados
que almeja”
Ref.: Rosa R. Krausz
“ É um processo sistemático, colaborativo, focado em soluções e
orientado para resultados através do qual o Coach facilita a elevação
do desempenho no trabalho, da experiência de vida, da aprendizagem
auto-dirigida e do crescimento pessoal do Coachee”
Ref.: Anthony Grant (Univ. de Sidney, AU)

Papéis
Coach CoacheeCoaching
Paciência, Perseverança, Interesse, carisma...
Atua como um estimulador externo que desperta o potencial interno de outras pessoas
Acessa seus recurso externos e internos e, com isso, melhoram seu desempenho.

O Coach
Coach
Desempenho relativo a metas específicas
Apoio e Encorajamento
Coachee
Experimentar
Usar eficientemente a capacidade de perguntar ou
interrogar
Ajuda a esclarecer a Meta que se quer alcançar
Observa a atividade e Monitora o Resultado para ajudar o coachee a identificar falhas ou a
modificar a abordagem
Usa um questionamento habilidoso para ajudar o coachee a desenvolver sua compreensão de
uma situação, de processo, e das forças internas e externas
Ajuda a elaborar e Sustentar a Motivação necessária

4 princípios fundamentais do coaching
Foco no
Resultado
Não Julgamento
Passado X
Presente X
Futuro
Ação

Pressupostos do Coaching
 As pessoas sabem mais do que imaginam
 As pessoas possuem recursos, que nem sempre usam
 Perguntas estimulantes e objetivas valem mais do que ordens
 Todo erro representa uma oportunidade de aprendizagem
 Metas desafiantes e viáveis estimulam as pessoas a darem o melhor de si.
 Querer é poder
 As pessoas são capazes de mudar se assim o desejarem.

Quatro abordagens do Coach
SUGERIR PERGUNTAR
DIZER VENDER
Dar feedbackDar feedback
Obter feedback
Alta
Baixa
Baixa Alta
Motivação para
Aprender
Capacidade

7 Passos para a Intervenção de um Coach
Identificar a necessidade de melhorar/mudar
Observar e Reunir evidências.
Motivar para Determinar e apropriar-se de metas de evolução pessoal.
Ajudar a planejar como alcançar essas metas.
Criar Oportunidades para praticar as habilidades desejadas
Observar e oferecer Feedback objetivo.
Ajudar a superar contratempos

O que é Mentoring? O que é um mentor?
MENTORING/EQUIPEALPARGATAS
A palavra mentoring vem mentor. O mentor (geralmente) é
uma pessoa mais velha, um amigo, um conselheiro, um
mestre, um instrutor, alguém mais experiente que pega seus
discípulos ou pupilos para passar todas as experiências
adquiridas ao longo de toda uma vida.
DESENVOLVIMENTO

O Mentor
“Alguém que possa exercer várias funções de
desenvolvimento profissional, que podem incluir
dar o exemplo e apadrinhar”

Mentoring | Definição
Há os que chamam o mentoring de Coaching ou de Counselling. Uns dizem
que coaching destina-se a apoiar o desenvolvimento da carreira do
profissional. Mentoring tem como escopo o desenvolvimento do indivíduo
como pessoa e como profissional.
O mentoring é realizado por consultor especializado sem vínculo com a
organização e nem com os demais círculos de relacionamentos do
mentoriado com o propósito de evitar inconfidências involuntárias que
possam acarretar algum tipo de desconforto às partes envolvidas no
processo de apoio.

Significados e Sinônimos
Mentor
Tutor
Conselheiro
Guia
Mestre (dos Magos)
Gestor
Instrutor
Amigo
disposto

Como Implementar o Mentoring
1. Definir Objetivos (planejamento);
2. Identificar os mentores;
3. Treinar os mentores;
4. Identificar os Discípulos;
5. Promover o encontro.

Mentoring para Equipes?
Mentor
Mentoring
Líder
Equipe

Vantagem e Desvantagem
DESVANTAGEM
O sucesso dessa atividade depende de se
ter a pessoa correta para fazer o
mentoring; do contrário, pode fazer mais
mal do que bem para as pessoas em
desenvolvimento.
VANTAGEM
Possibilidade de desenvolver
a pessoa no que ela precisa,
individualmente

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