O documento discute os conceitos fundamentais da Teoria Geral dos Sistemas, incluindo sua origem com Ludwig von Bertalanffy e sua ênfase no estudo de sistemas como um todo ao invés de elementos individuais. Apresenta exemplos de sistemas físicos e abstratos e sistemas abertos e fechados. Discutem também conceitos como pensamento sistêmico, teleologia, cibernética e teoria da informação e suas aplicações na administração de empresas.
2. Origem da
TGS
Ludwig von Bertalanffy
Nascimento: Viena, 19/Set/1901
Falescimento: Buffalo, NY, 12/junho/1972
Fundamentou sua teoria em cima da
biologia. Sugeriu que devemos estudar
os sistemas globalmente (em seu todo) e
não cada elemento separadamente.
3. Teoria de Sistemas
Há anos, existem problemas semelhantes que podem ser resolvidos com as
mesmas soluções .
Então o que é sistema?
Sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo
comum; logo todas as áreas do conhecimento possuem sistemas.
Exemplo de Sistema:
órgãos atuam em conjunto
para manter o corpo funcionando
Exemplo de Contra-Sistema:
pessoas andam aleatoriamente
sem um objetivo comum
4. Aplicações na
Empresa
Diferentes setores ao trabalharem em conjunto
chegam a um objetivo comum.
5. Os Sistemas podem ser classificados quanto a sua constituição ou
natureza.
Considerando a constituição podem ser físicos ou abstratos.
Físicos: Equipamentos, maquinas e coisas reais.
Abstratos:
Conceitos, filosofias, planos, hipót
eses e idéias.
6. Tipos de sistemas
Considerando sua natureza, os sistemas
podem ser fechados ou abertos.
Fechados: Não recebem influencia do
ambiente que estão e também não o
influenciam.
Abertos: Trocam matéria e energia
regularmente com o meio
ambiente, por meio de entrada e saída.
9. - Focalização do TODO a qual o fenômeno faz parte.
Estão sujeitos um ao outro.
- O TODO é maior do que a soma de suas partes.
Exemplo de aplicação:
10. Pensamento Sintético
É oposto do pensamento analítico, pois trabalha direto com o
todo. Utiliza a função de um fenômeno de um sistema maior
para explicá-lo.
Exemplo: numa montadora de automóveis, o pensamento
sintético se preocupa com os setores que são responsáveis pela
montagem do veículo e não com os que descobrem os materiais
para construção de peças.
11. Teleolo
gia
Estudo do comportamento que visa alcançar objetivos que
passam a influenciar poderosamente as ciências.
Concepção teleológica: o comportamento é explicado por
aquilo que ele produz ou pelo que é seu propósito ou
objetivo de produzir.
A partir disto os sistemas passam a ser vistos como
entidades globais e funcionais em busca de objetivos e
finalidades.
“A causa é uma condição necessária, mas nem sempre
o suficiente para que surja o efeito ”.
13. Teoria Cibernética
Cibernética:
Estuda os mecanismos de comunicação e de controle
nas máquinas e nos seres vivos.
Criada entre 1943-1947 por Norbert Wiener.
Comunicação + Controle
(transferência de informação) (retroação)
Sistema lógico e satisfatório
em seu desempenho.
15. Teoria da Informação
Utiliza-se o cálculo da probabilidade.
Forma o sistema de comunicações, muito usado nas
empresas.
16. Consequências da Informática
em ADM
Automação: super-racionalização e controle
automático.
Tecnologia da Informação (TI): flexibilização,
rapidez e comunicação em tempo real.
E-business: negócios virtuais.
Homo digitalis: transformações no ambiente
através do computador.
18. Teoria Matemática
Construção de modelos matemáticos capazes de
simular situação reais na empresa.
Nela se encontra a Pesquisa Operacional.
Pesquisa Operacional
Bases :
1. Visão sistêmica dos problemas a serem resolvidos.
2. Uso do método científico.
3. Utilização de técnicas específicas de estatística,
probabilidade e modelos matemáticos.
19. Divisões da PO
Teoria dos Jogos: aplicada aos conflitos que envolvem
disputa de interesses.
Teoria das Filas: trata das demoras que ocorrem em algum
tipo de serviço.
Teoria dos Grafos: diagrama de flechas para operações que
envolvem várias etapas.
Programação Linear: análise dos recursos disponíveis para
aumento do lucro.
Programação Dinâmica: aplicada à problemas que
apresentam várias fases inter-relacionadas.
Análise Estatística e Cálculo da Probabilidade
20. Para entender melhor a
PO...
Teoria dos
Grafos
Teoria dos Jogos Programação
Dinâmica
Programação
Teoria das Filas
Linear/
23. O Homem Funcional
Os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si.
Nas organizações, as pessoas se relacionam através de um
conjunto de papéis.
Há uma interferência de diferentes variáveis: como a
personalidade e as relações interpessoais.
“A interação de todas elas é fundamental para que a
organização alcance maior produtividade. ”