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CORPORATE
RESOURCE MANAGEMENT
TOMADA DE DECISÃO
FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL
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OBJETIVOS
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Identificar a importância da
tomada de decisão para a
efetividade dos resul...
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Processo decisório.
 Importância da Consciência Situacional na
Tomada de De...
PROCESSO DECISÓRIO -
DEFINIÇÃO
FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA
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Conjunto de processos mentais
dinâmicos que envolvem a...
PROCESSO DECISÓRIO - FLUXO
FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA
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Percepção
Entrada
(Input)
Processamento
da informação
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DISTRIBUIÇÃO DE ACIDENTES AVIAÇÃO
GERAL (92/98) - FATOR OPERACIONAL
FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA
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PROCESSO DECISÓRIO – ANÁLISE
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Detecção das necessidades.
Definição do problema.
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TOMADA DE DECISÃO - I
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TOMADA DE DECISÃO - I
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Transferência de informação.
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TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO
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Tomada de Decisão Analítica (TDA)
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TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA
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 Efetividade na fase de planejamento.
 Estratégia prescritiva.
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TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA
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complexas.
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TOMADA DE DECISÃO ESPONTÂNEA
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Incerteza presente.
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 Importância da Consciência Situacional na
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Corporate Resource Management - CRM - Tomada de Decisão

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Corporate Resource Management - CRM - Tomada de Decisão.
Uma das funções mais dificies para qualquer Ser Humano. A tomada de decisão é a diferença entre dar certo , ou não. E qual é a receita, será que ela existe ?
Vamos estudar para poder ao final, quem sabe, ter uma posição melhor quanto a resposta.
Vamos lá !!!

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Corporate Resource Management - CRM - Tomada de Decisão

  1. 1. C R M CORPORATE RESOURCE MANAGEMENT TOMADA DE DECISÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 1
  2. 2. OBJETIVOS FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 2 Identificar a importância da tomada de decisão para a efetividade dos resultados operacionais.
  3. 3. ROTEIRO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 3 Processo decisório.  Importância da Consciência Situacional na Tomada de Decisão.  Acidente por erro de Tomada de Decisão.  Fatores que influenciam a Tomada de Decisão.  Importância da Comunicação na Tomada de Decisão.  Tipos de Tomada de Decisão.
  4. 4. PROCESSO DECISÓRIO - DEFINIÇÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 4 Conjunto de processos mentais dinâmicos que envolvem atenção, memória, julgamento, análise de riscos etc., e que levam a pessoa à Tomada de Decisão, ou seja, à ação ou não ação em resposta a um ou mais estímulos.
  5. 5. PROCESSO DECISÓRIO - FLUXO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 5 Percepção Entrada (Input) Processamento da informação (compreensão) Decisão (Projeção) Desempenho Proposições Expectativas Cargas de Trabalho Habilidades Experiência Treinamento Regras Doutrina Procedimentos INFLUÊNCIAS
  6. 6. DISTRIBUIÇÃO DE ACIDENTES AVIAÇÃO GERAL (92/98) - FATOR OPERACIONAL FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 6
  7. 7. PROCESSO DECISÓRIO – ANÁLISE FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 7 Detecção das necessidades. Definição do problema. Reunião das informações. Desenvolvimento de alternativas. Avaliação das alternativas
  8. 8. PROCESSO DECISÓRIO – ANÁLISE FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 8 Seleção das melhores alternativas. Implementação da solução. Monitoramento da evolução. Retroalimentação.
  9. 9. CONSCIÊNCIA SITUACIONAL E TOMADA DE DECISÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 9 A elevada Consciência Situacional leva cada membro da equipe a reconhecer, elaborar e analisar todas as informações disponíveis sobre si próprio, a equipe, o ambiente de trabalho e a situação que se apresenta para, em seguida, poder avaliar, racionalmente, as alternativas, julgar e possibilitar a implementação de uma decisão oportuna, de modo a maximizar a Segurança Operacional.
  10. 10. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO - I FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 10  Deslizes (Erros de atenção): . Omissão de itens. . Procedimentos contrários. . Ações não planejadas.
  11. 11. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO - I FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 11  Lapsos (Erros de memória): . Esquecimento da intenção. . Engano na execução da tarefa.
  12. 12. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO - II FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 12 Vigilância.  Qualidade da informação.  Cultura Organizacional. Pressão de tempo e dos colegas.  Julgamento.  Treinamento.  Lapsos (erros de memória)
  13. 13. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO - III FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 13 Dificuldades na comunicação: . Dificuldade de trabalhar em equipe. . Liderança inadequada. . Power distance. . Complacência X Excesso de autoconfiança. . Condições físicas e psicológicas.
  14. 14. COMUNICAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 14 Transferência de informação.  Desenvolvimento de modelo mental compartilhado.  Favorecimento de clima interpessoal entre os membros da equipe.
  15. 15. TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 15 Tomada de Decisão Analítica (TDA) Tomada de Decisão Espontânea (TDE)
  16. 16. TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA (TDA)  Efetividade na fase de planejamento.  Estratégia prescritiva.  Ênfase na análise das ações alternativas.  Busca de precisão. FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 16
  17. 17. TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA (TDA)  Treinamento para lidar com situações complexas.  Não confia na experiência de quem toma a decisão.  Utilizada quando: . A decisão é irrevogável; . As consequências dos erros são graves. FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 17
  18. 18. TOMADA DE DECISÃO ESPONTÂNEA (TDE) FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 18 Fase de execução.  Estratégia descritiva.  Estresse alto.  Pressão do tempo.
  19. 19. TOMADA DE DECISÃO ESPONTÂNEA (TDE) FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 19 Incerteza presente.  Problema mal estruturado.  Ênfase nas experiências anteriores.  As consequências dos erros são graves.
  20. 20. ROTEIRO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 20 Processo decisório.  Importância da Consciência Situacional na Tomada de Decisão.  Acidente por erro de Tomada de Decisão.  Fatores que influenciam a Tomada de Decisão.  Importância da Comunicação na Tomada de Decisão.  Tipos de Tomada de Decisão.
  21. 21. OBJETIVOS FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 21 Identificar a importância da tomada de decisão para a efetividade dos resultados operacionais.

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