Corporate Resource Management - CRM - Estresse

C R M
CORPORATE
RESOURCE
MANAGEMENT
FATORES INDIVIDUAIS DE
ESTRESSE E SEUS EFEITOS NO
DESEMPENHO.
FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL
LTDA
1

OBJETIVO
FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA
2
Reconhecer os fatores indicativos de
estresse e de fadiga, seus efeitos no
desempenho e algumas medidas
preventivas.

ROTEIRO
3
Estresse.
Fadiga.
Fatores individuais.
Sono.
Ritmos circadianos.
Saúde.
Fatores Operacionais.
Medidas Preventivas.

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4
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O QUE É STRESS?
5

DEFINIÇÃO
6
É uma reação emocional, fisiológica,
física, cognitiva, comportamental...
 É um processo cumulativo.
 Tem consequências imediatas.
 Apresenta sinais perceptíveis e
imperceptíveis.

AGENTE ESTRESSOR
7
É todo e qualquer estímulo, de origem externa ou
interna, que quebra o equilíbrio interno do
organismo, gerando tensão.
FONTES
EXTERNAS
FONTES
INTERNAS

FONTES EXTERNAS
8
 Condições de trabalho
Meio ambiente (fatores físicos, químicos...)
Pressões diversas
Tarefa desempenhada
 Organização do trabalho
Escala de trabalho
Turno de trabalho
 Relações interpessoais...

FONTES INTERNAS
9
Estado de Saúde do Tripulante.
Traços típicos de personalidade.
Quebra da rotina biológica.
Formas de agir e de reagir.
Depressão, ansiedade.
Vulnerabilidades Humanas
(frustração, solidão...).

Exaustão
EVOLUÇÃO DO ESTRESSE
10
Alerta
Resistência
Quase - exaustão
AS FASES DO ESTRESSE

EXEMPLO 1 - HUMOR
11
Alerta
Resistência
Quase
exaustão
Exaustão
Eufórico. Pode ter grande irritabilidade devido à tensão
física e mental experimentada.
Cansado.
Só se preocupa com a fonte de seu stress.
Repete o mesmo assunto e se torna tedioso.
A vida começa a perder o brilho.
Não quer socializar.
Considera tudo muito sem graça e as pessoas
tediosas.
Não socializa. Foge dos amigos.
Perde o senso de humor.
Fica apático.
Muitas pessoas têm vontade de morrer.

EXEMPLO 2 - CORPO
12
Alerta
Resistência
Quase
exaustão
Exaustão
Tenso. Taquicardia / Sudorose.
Sem Fome e sem sono. Mandíbula tensa.
Respiração mais ofegante do que no normal.
Cansado, mesmo tendo dormido bem.
A memória começa a falhar.
Cansado.
A memória afetada (esquecimento de fatos
corriqueiros). Doenças a surgir. Ansiedade.
Desgastado e cansado. Doenças graves podem ocorrer,
como depressão, úlceras, pressão alta, diabetes,
enfarte, etc. Necessária ajuda médica e psicológica.
Em casos mais graves, pode ocorrer a morte.

EXEMPLO 3 - TRABALHO
13
Alerta
Resistência
Quase
exaustão
Exaustão
Grande produtividade e criatividade.
Pode “varar” a noite sem dificuldade.
A produtividade e a criatividade voltam ao usual, mas às
vezes não consegue ter novas idéias.
A produtividade e a criatividade caem dramaticamente.
Consegue somente dar conta da rotina, mas não cria e
nem tem idéias originais.
Não consegue trabalhar mais como normalmente. Não
produz. Não consegue se concentrar e nem decidir.
O trabalho perde o interesse.

EXEMPLO 4 - SEXO
14
Alerta
Resistência
Quase
exaustão
Exaustão
Libido alta. Muita energia.
O sexo ajuda a relaxar.
Libido começa a baixar. Pouca energia.
O sexo não apresenta interesse.
Libido quase desaparece.
A energia para o sexo está sendo usada na luta contra
o stress e a pessoa perde o interesse.
Libido desaparece quase que completamente.

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E VOCÊ. ESTÁ ESTRESSADO?
15

Será que o stress também pode
contribuir para um acidente ?
16

Você acha que o estresse pode
atrapalhar o seu treinamento ?
17

MEDIDAS PREVENTIVAS
Prática de atividade física sistemática.
 Alimentação balanceada.
 Hidratação.
 Preservação dos momentos de lazer.
 Reestruturação cognitiva – Pensamento.
 Auto conhecimento (percepção dos estressores).
 Sono.
18

FADIGA
19
É um estado de cansaço associado ao
trabalho prolongado e/ou às longas horas
de vigília.
Trata-se de um estado interno que afeta tanto a atividade fisiológica quanto as
percepções do indivíduo.
Os termos FADIGA e SONOLÊNCIA
são geralmente utilizados com o mesmo
sentido porém são bastante diferentes.

FADIGA E ACIDENTES
20

CLASSIFICAÇÃO DA FADIGA
AGUDA
CRÔNICA
Percebida após um voo longo.
Facilmente reparável.
Carga de trabalho.
Duração e frequência dos voos.
Duração e eficácia do descanso.
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FATORES INDIVIDUAIS
Ritmos Biológicos.
 Sono.
 Estado de Saúde do Tripulante.
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RITIMOS BIOLÓGICOS
Caracterizam-se pela
recorrência, a
intervalos regulares,
de eventos
bioquímicos,
fisiológicos e
comportamentais.
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RITMICIDADE
 Infradianos - com período maior
que 28h ou menos de um ciclo a
cada 24h - ex: ciclo menstrual.
 Ultradianos - com período menor
que 20h ou mais de um ciclo a cada
24h - ex: estágios do sono.
 Circadianos - com período de 24h +/- 4h ou um ciclo a cada 24h - ex: ciclo de
temperatura, dosagens hormonais, ciclo sono-vigília.
24

RITMOS BIOLÓGICOS
Sofrem influência do(s)
. Ciclo dia /Noite
. Temperatura do ambiente
. Ritmos da sociedade, sociais
. Tipos de refeições
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DESCANSE BEM ANTES DE UM VOO.

SÍNDROME DO “JET LAG”
Processo onde ocorre um rompimento
na ritmicidade biológica.
 O processo de ressincronização
pode levar vários dias, pois,
a velocidade de reajuste dos diversos
ritmos não é a mesma.
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SINTOMAS DE “JET LAG”
Fadiga / Exaustão.
Perda da habilidade
de concentração.
Diminuição do
desempenho.
 Constipação ou
diarréia.
 Insônia.
27

SINTOMAS DE “JET LAG”
Insônia.
 Mudança de apetite.
 Dor de cabeça.
 Limitação da visão periférica.
 Visão noturna dificultada.
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SONO
 Necessidade Fisiológica.
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SONO REM
O cérebro está muito ativo e a pessoa sonha.
 A maior parte dos músculos está paralisada.
 Se o indivíduo for acordado durante o sono
REM, ele
será capaz de reportar seus sonhos.
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31
SONO
REM

SONO NREN
Os indivíduos não sonham.
 Atividades fisiológicas e mentais
diminuídas.
 Se o indivíduo for acordado durante o
sono profundo, ele se sentirá sonolento,
“bêbado”, demorando de 10 a 15 mim para
estar, novamente, alerta.
32

SONO NREN
33

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SINAIS DE SONO
INADEQUANDO
Dificuldade de acordar sem ajuda de um despertador.
 Muitos bocejos durante o dia.
 Apertar o botão “snooze” para poder dormir
um pouco mais.
 Forte desejo de “tirar cochilos durante o dia.
 Dificuldade de ficar acordado durante palestras,
reuniões ou assistindo TV.
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SINAIS DE SONO
INADEQUANDO
Adormecer rapidamente (-7 minutos) após ter se
deitado.
 Esperar incansavelmente pelo final de semana
para dormir.
 Dormir 2 ou mais horas além do normal nos dias
de folga.
 Mal humor, agressividade sem causa aparente,
depressão.
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REBOTE DE SONO
Situação inusitada que ocorre sem que o indivíduo
perceba.
 Possui duração indefinida.
 Tem sido notificado como causa de
diversos acidentes.
 Acomete homens e mulheres.
 Pode ser potencializado pelo uso
de álcool.
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TESTE A SUA SONOLÊNCIA
Até que ponto você está propenso a adormecer em uma destas situações?
0=nunca dormiria 1=pequena chance de
adormecer
2=chance moderada de adormecer 3=grande chance de
adormecer
Sentado e lendo
______
Assistindo TV
______
Sentado em local público (p.ex. reunião)
______
Como passageiro em um carro por uma hora sem parada
______
Deita-se para descansar a tarde quando é possível
______
Sentado conversando com alguém
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COMPARE OS RESULTADOS
Grupo de sujeitos Escore
. Grupo controle/normal 5.9
. Apnéia Obstrutiva de Sono 11.7
. Narcolepsia 17.5
. Insônia 2.2
. Síndrome das pernas inquietas 9.2
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SAÚDE
Falta de atividade física sistemática.
 Uso de álcool, drogas e cigarros.
 Nutrição inadequada.
 Uso inadequado dos momentos de lazer.
 Uso excessivo de cafeína.
 Obesidade.
Uso de medicamentos indutores de sono.
Hábitos não saudáveis, como:
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FATORES OPERACIONAIS
Voos transmeridionais - “jet lag”.
 Voos para oeste- Vôos para leste.
 Voos noturnos.
 Atrasos inesperados ( Tráfego intenso,
problemas na aeronave, mau tempo...).
 Ambiente de trabalho nocivo à saúde (hipóxia,
barulho, vibração, baixa umidade e qualidade do
ar...).
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CONSEQÜÊNCIAS DA FADIGA
Julgamento deficiente.
 Diminuição na velocidade de
reação.
 Problemas com a memória.
 Dores musculares.
 Dificuldades de atenção e
concentração.
 Falta de humor, agressividade.
 Alterações de hábitos de sono e alimentares.
 Alterações sensitivas, etc.
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MEDIDAS PREVENTIVAS
Como gerenciar
estas situações
tão presentes no
cotidiano
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MEDIDAS PREVENTIVAS
Procure dormir antes de assumir um trabalho que exija
muita concentração.
 Chegando à casa, procure relaxar “vá desacelerando”.
 Evite o uso de café, chá, álcool, fumo, alguns
medicamentos, e outros estimulantes antes de dormir.
 Se você estiver com sono e a situação permitir, durma.
 Se possível, desligue a campainha do telefone.
 Evite tirar muitos cochilos durante o dia.
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MEDIDAS PREVENTIVAS
Pratique atividade física regularmente, se possível
evitando o horário da noite.
 Crie um ambiente confortável para o sono, com o mínimo
de incidência luminosa e ruídos.
 Tente resolver problemas do dia-a-dia fora do quarto.
 Procure ter uma alimentação balanceada durante o dia e
leve ao anoitecer. Não esqueça a hidratação!
 Algumas pessoas dormem menos que as outras. Isto
não é insônia!
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OBJETIVO
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Reconhecer os fatores indicativos de
estresse e de fadiga, seus efeitos no
desempenho e algumas medidas
preventivas.

ROTEIRO
47
Estresse.
Fadiga.
Fatores individuais.
Sono.
Ritmos circadianos.
Saúde.
Fatores Operacionais.
Medidas Preventivas.

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