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Conceitos-chave
desta aula
- Relação da entre marketing, publicidade e
promoção de vendas
- O composto promocional
- As ferramentas do composto promocional
- Comunicação Integrada de Marketing (CIM)
- O que é promoção de vendas
- Ferramentas da promoção de vendas
- Tipos de promoção de venda: quanto ao foco;
quanto ao público.
- Aspectos jurídico-legais da promoção de
vendas
Não existe mais
linha.
Quando a promoção de vendas, o
merchandising e o marketing direto se
tornaram tão importantes quando a
publicidade
Marcativa
O boom da
promoção
de vendas
em Salvador
Marcativa
.K Promo
Marcativa
.K Promo
Fique de olho
nestas agências
agogopromo.com.br/
marcativa.com/
estalopromocoes.com.br/
ampro.com.br/
Ser pago pelos 20% recolhidos com o que seus
clientes gastam com a mídia é um péssimo
método de remuneração. Ainda assim era como
as agências ganhava, dinheiro durante a maior
parte do século XX.
2003
Foi só nos anos mais recentes que as agências e
os clientes começaram a experimentar uma
remuneração de incentivo com base no sucesso
das campanhas.
Os especialistas logo passaram a raciocinar de
maneira mais estratégica e criativa, incluindo
mala direta, promoção de vendas e outras ações
consideradas “abaixo da linha”.
Isso criou um novo desafio para as agências: sem
as comissões, como geramos receita?
2013
O maior desafio para as grandes agências é
aprender como integrar atividades em
estratégias de marketing coerentes, combinando
publicidade na mídia, com promoção de vendas e
marketing direto.
Queriam que eu direcionasse meus comentários
apenas para a propaganda “acima da linha”,
tradicional, colocada nas grandes mídias. Todo o
resto era considerado despesa e estava “abaixo
da linha”. Sugeri então que o título da minha
palestra seria “não existe mais linha”.
Vamos organizar
as ideias primeiro?
A relação entre promoção
de vendas, marketing, publicidade
e merchandising
As empresas precisam
comunicar suas propostas de
valor para os clientes. Todos os
seus esforços de comunicação
devem ser planejados em
programas cuidadosamente
integrados.
KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 448
A publicidade
construía a marca;
atualmente é a
EXPERIÊNCIA que
ajuda a defini-la.
CABO, 2018, p. 24
Na cabeça do consumidor, as mensagens apresentadas por mídias
diferentes fazem parte de uma única mensagem sobre a empresa.
Mensagens conflitantes dessas diferentes fontes podem resultar
em posicionamento e imagem confusos.
Segundo a CIM, a empresa integra cuidadosamente seus diversos
canais de comunicação a fim de transmitir uma mensagem clara,
consistente e persuasiva sobre a organização e suas marcas.
KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 453
África
F/Nazca
Saatchi Saatchi
F/Nazca / Saatchi Saatchi - 1998
produto
preço
praça
promoção
COMPOSTO OU
MIX DE
MARKETING
(4 Ps)
produto
preço
praça
publicidade
promoçãodevendas
relaçõespúblicas
vendapessoal
merchandising
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
publicidade
promoçãodevendas
relaçõespúblicas
vendapessoal
merchandising
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
eventos, assessoria de imprensa
mídia, difusão, comunicação massiva
ativação das vendas, relação marca x consumidor
exibitécnica, encantamento no ponto de venda
corpo a corpo, comunicação interpessoal
publicidade
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
Técnica de comunicação de massa, paga, com a
finalidade de fornecer informações, desenvolver
atitudes e provocar ações benéficas para os
anunciantes, geralmente para vender produtos ou
serviços.
Investimentos globais em publicidade:
US$738,5 bilhões em 2022
SANT’ANNA, 2000, p. 72
publicidade
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
- DIFUSÃO, PERSUASÃO e MOTIVAÇÃO.
- AIDA (atenção, interesse, decisão e ação)
O que não se pode esquecer é sua principal função de
formadora de imagem e motivadora da ação de compra.
CORRÊA, 2013, p. 70
promoçãodevendas
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
A promoção de vendas não deixa a publicidade morrer
no ponto de venda.
É um acontecimento em torno do produto ou no local da
venda.
A publicidade leva o consumidor ao produto. A promoção
de vendas traz o produto
até o consumidor.
A propaganda efetua a venda prévia na mente da
clientela. A promoção de vendas atua sobre o
consumidor no local da venda.
SANT’ANNA, 2000, p. 23
promoçãodevendas
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
Não se propõe a fazer o trabalho da propaganda, mas
provocar o público e incentivá-lo a comprar o produto ou
serviço, geralmente oferecendo uma vantagem adicional
à compra.
CORRÊA, 2013, p. 71
Enquanto a propaganda oferece motivos para comprar
um produto ou serviço, a promoção de vendas oferece
razões para comprar AGORA.
KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 530
relaçõespúblicas
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
Atividades desenvolvidas com o objetivo de contruir um
bom relacionamento com os diversos públicos da
empresa (stakeholders).
São consumidores, investidores, a mídia, as
comunidades etc.
Causam grande impacto sobre a conscientização dos
públicos a um custo muito mais baixo do que a
publicidade, pois não há compra de espaço ou tempo em
mídia.
KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 497-498
relaçõespúblicas
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
SANT’ANNA, 2000, p. 37
-É o esforço deliberado, planejado e permanente de
estabelecer e manter um entendimento mútuo entre uma
organização e o público, qualquer que este seja;
-- Método de interferência na formação de correntes
públicas.
-As atividades de RP vão se dividir prioritariamente em
EVENTOS e ASSESSORIA DE IMPRENSA.
relaçõespúblicas
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
CORRÊA, 2013, p. 73-74
ASSESSORIA DE IMPRENSA: as informações são enviadas
para os veículos pelas empresas, que podem publicá-las ou
não de acordo com interesses editoriais, já que não há
compra de mídia.
É uma forma apropriada para divulgar conceitos mais
extensos ou detalhados.
EVENTOS: realização de seminários, palestras, concursos
culturais, shows, competições esportivas etc.
O evento deve estar integrado à assessoria de imprensa,
gerando mídia espontânea para a marca.
Corrida Pão de Açúcar Kids São
Paulo chega a 19ª edição com
novidades. Crianças de 1 a 12
anos podem participar do evento,
que será realizado no Conjunto
Desportivo Constâncio Vaz
Guimarães. Distâncias variam
entre 50m e 400m
http://globoesporte.globo.com/eu-atleta/corridas-e-
eventos/noticia/2015/05/corrida-pao-de-acucar-kids-sao-
paulo-chega-19-edicao-com-novidades.html
merchandising
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
CORRÊA, 2013, p. 75 a 76
-Toda ação feita no ponto de venda para destacar o produto
e chamar a atenção do público e, com isso, impulsionar as
vendas;
- Tem como ferramentas materiais de PDV (bandeirolas,
móbiles, faixas de prateleiras, displays, woblers etc.) e
AÇÕES PROMOCIONAIS (promotores, degustação etc.);
- Existe uma interseção com eventos/RP, mas esta última
está mais focada na divulgação da marca, enquanto o
merchandising, tem foco nas vendas;
- Pesquisas comprovam a eficácia do merchandising no
aumento direto das vendas em até 30%.
merchandising
COMPOSTO
PROMOCIONAL OU
MIX DE
COMUNICAÇÃO
CORRÊA, 2013, p. 75 a 76
-Toda ação feita no ponto de venda para destacar o produto
e chamar a atenção do público e, com isso, impulsionar as
vendas;
- Tem como ferramentas materiais de PDV (bandeirolas,
móbiles, faixas de prateleiras, displays, woblers etc.) e
AÇÕES PROMOCIONAIS (promotores, degustação etc.);
- Existe uma interseção com eventos/RP, mas esta última
está mais focada na divulgação da marca, enquanto o
merchandising, tem foco nas vendas;
- Pesquisas comprovam a eficácia do merchandising no
aumento direto das vendas em até 30%.
o case
Estufados da
Skol 360
Cliente: Ambev
Produto: Skol 360
Agência: F/Nazca Saatchi & Saatchi e
NewStyle Promo
Ano: 2012
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
UTILIZADAS:
PUBLICIDADE
PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos
promocionais)
MERCHANDISING
Para apresentar o conceito da nova Skol 360º, a
cerveja com bebalidade, que não estufa nem
empapuça, a agência desenvolveu uma ação
bem-humorada com promotores vestidos de
“homens-baiacu”, que invadem ruas
movimentadas, estações de metrô, rodoviárias,
bares e praias do litoral paulista.
No ponto de venda, promotoras oferecem
degustação da Skol 360º, ressaltando as
características e o benefício funcional do
produto. E, para gerar ainda mais visibilidade à
marca, também estão nas lojas os “homens-
baiacus”, que tentam atrapalhar a abordagem
da promotora, querendo convencer os
consumidores a comprarem uma cerveja
quadrada e ficarem estufados como eles.
https://www.mktmais.com/2010/11/trade-marketing-skol-360-ativa-pontos.html?m=1
F/Nazca / New Style / 2012
o case
Underwater da
Skol Beats Senses
Cliente: Ambev
Produto: Skol Beats Senses
Agência: F/Nazca Saatchi & Saatchi
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
UTILIZADAS:
PUBLICIDADE
PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos
promocionais)
MERCHANDISING
O produto concentra música, balada e universo jovem.
A cerveja tem 8% de gradação alcoólica.
F/Nazca Saatchi Saatchi/ 2014
A Skol resolveu promover sua mais nova
cerveja de uma maneira um tanto inusitada. Sob
o slogan “Azul por fora, inexplicável por dentro”
o sensacional comercial da Skol Beats Senses
retrata uma balada totalmente debaixo d’água.
A leveza que a água permite dentro de um
ambiente com tantos movimentos é quase como
se estivéssemos assistindo uma balada em slow
motion. Tudo isso no embalo da sensacional
música Baby Baby, do Tropkillaz. O vídeo,
intitulado Underwater, deve rodar em todo o
território nacional acompanhado de ações
promocionais de ativação e mídia digital.
Sempre com a intenção de ressaltar a leveza e
mistério em torno do produto.
https://gkpb.com.br/4660/skol-cria-balada-embaixo-dagua-para-promover-nova-skol-beats-senses/
o case
Mamíferos
da Parmalat
Cliente: Parmalat
Produto: Leites
Agência: DM9
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
UTILIZADAS:
PUBLICIDADE
PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos
promocionais)
o case
Mamíferos
da Parmalat
Cliente: Parmalat
Produto: Leites
Agência: DM9
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
UTILIZADAS:
PUBLICIDADE
PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos
promocionais)
- A campanha começou em maio de 1996 e foi tão
bem sucedida que durou até janeiro de 2000 (4 anos)
- O leite Parmalat se tornou rapidamente líder de
mercado após o comercial ser veiculado
- A campanha ganhou mais projeção em 1998,
quando foram lançados os 21 bichinhos de pelúcia
segurando uma caixa de leite Parmalat
- Com uma tiragem inicial de 300 mil unidades,
fizeram tanto sucesso que a empresa teve que
confeccionar mais 15 milhões de pelúcias
- Para ganhar os bonecos, os consumidores tinham
que juntar 20 códigos de barras das caixinhas e
completar com 8 reais. Isso fez a venda de leite
Parmalat explodir em todo o país.
o case
Mamíferos
da Parmalat
Cliente: Parmalat
Produto: Leites
Agência: DM9
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
UTILIZADAS:
PUBLICIDADE
PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos
promocionais)
- Graças à campanha, o faturamento da Parmalat
cresceu 4900% em um ano
- A partir de 2003, a empresa entrou em declínio por
escândalos envolvendo seu fundador, o italiano
Calisto Tanzi.
- Em 2007, 10 anos depois, foi lançada a campanha
mamíferos com os mesmos atores já crescidos,
numa referência ao crescimento da linha de
produtos da marca. No mesmo ano, um lote de
produtos estava contaminado com soda cáustica.
Um grande escândalo nacional.
- Em 2011, a marca foi comprada pela francesa
Lactalis em nível global. A marca foi reativada no
Brasil em 2015, e a campanha foi relançada com
bichos típicos da fauna brasileira, como tatu,
tamanduá e preguiça
https://vejasp.abril.com.br/coluna/memoria/mamiferos-parmalat/
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2022/05/28/parmalat-foi-da-gloria-no-palmeiras-a-falencia-o-que-rolou-com-a-empresa.htm
MAMÍFEROS, 1996, DM9
MAMÍFEROS, 2007, DM9
MAMÍFEROS, 1996, DM9
MAMÍFEROS, 2007, DM9
Promoção de
Vendas
Todas as atividades, além da publicidade e da
venda pessoal, que motivam ou encorajam o
consumidor à compra.
AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (AMA)
Incentivos de curto prazo para estimular a
venda de um produto ou serviço. É um cupom
oferecendo 10% de desconto, uma pilha de
engradados de Coca-Cola no supermercado,
que instiga a compra por impulso, oferecendo
um pack com 6 garrafas pelo preço de 5 etc.
KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 530
Promoção de
Vendas
Não deixa a publicidade morrer no ponto de
venda. Não é bastante fazer publicidade sem o
apoio paralelo de um trabalho de promoção de
vendas.
SANT’ANNA, 2000, p. 23
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 66
Objetivos da promoção de
vendas 1. ESTIMULAR A COMPRA
Usando estímulos como redução de preços,
descontos etc.
2. REDUZIR OS ESTOQUES
3. ATRAIR NOVOS CLIENTES
4. AMPLIAR MARKET-SHARE
5. BLOQUEAR AÇÃO DA CONCORRÊNCIA
6. AUMENTAR A EFICÁCIA DA FORÇA DE
VENDAS
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 70
Limitações da promoção de
vendas 1. POSSUI CURTA DURAÇÃO
Não pode ter longa duração, sob o risco de ser percebido
que o incentivo faz parte do produto/serviço ou da ação ter
seu impacto diluído
2. CRIAR IMPACTO NEGATIVO NAS VENDAS APÓS O
TÉRMINO
O consumidor pode até estocar o produto em tempos de
promoção ou rejeitar seu preço padrão
3. GERA UMA GUERRA NO MERCADO
Concorrentes podem reagir para neutralizar a ação da
promoção
4. CRIA DEPENDÊNCIA DA OFERTA NO CONSUMIDOR
Ao término do incentivo, o consumidor pode se sentir
insatisfeito
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 68
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
1. ITENS
PROMOCIONAIS
2. ACONTECIMENTOS/
EVENTOS
PROMOCIONAIS
(LIVE MARKETING)
3. CALENDÁRIO
SAZONAL
4. PROGRAMA DE
INCENTIVO E VENDAS
6. VITRINISMO
7. SHOWROOM
8. PEÇAS DE PONTO DE
VENDA
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
1. ITENS PROMOCIONAIS
- Vale-brinde
- Sorteios
- Prêmios
- Concursos
- Cupons
- Brindes
- Gift
- Amostras grátis
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 111-116
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
CONCURSOS: Os concursos requerem uma
participação ativa do consumidor mediante
habilidade e inteligência. O participante não
deve depender somente da sorte, mas da
competência.
SORTEIO: No caso dos sorteios, o participande
depende somente da sorte.
Ambos são regulamentados pelo Ministério da
Economia (SECAP)
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
PRÊMIOS: Oportunidades concedidas ao
consumidor de ganhar dinheiro, mercadorias
ou outros incentivos, dando-lhe uma razão
para comprar o produto.
CUPONS: certificados que oferecem desconto
no preço do produto, distribuídos em jornais,
revistas ou eletronicamente.
VALE-BRINDE: cartelas adicionadas
aleatoriamente nas embalagens (palito
premiado)
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
DESCONTOS: marcados no produto, maior
quantidade pelo mesmo preço, menor preço a
partir de uma certa quantidade, saldos e
queimas.
OFERTAS: vantagens adicionais oferecidas ao
consumidor.
AMOSTRAS E DEGUSTAÇÕES: induzir o
consumidor a experimentar o produto. No caso
das degustações, oferecer-lhe o produto
pronto.
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
BRINDES: oferece-se uma mercadoria grátis
ou com preço reduzido na compra de um
determinado produto.
GIFT: brinde de alto valor, para público seleto,
como influenciadores e parceiros. Não está
atrelado à uma compra.
PRÊMIO
SORTEIO
PRÊMIO
SORTEIO
BRINDE
BRINDE
BRINDE
https://www.hypeness.com.br/2019/03/hit-nos-anos-80-e-90-nestle-recria-e-inova-nos-cards-do-chocolate-surpresa/
GIFT
2. ACONTECIMENTOS/EVENTOS
PROMOCIONAIS
- Liquidação
- Ofertas especiais
- Saldos, balanços e remarcações (sales)
- Demonstrações e degustações
- Gincanas
- Festivais
- Desfiles
- Seminários, simpósios, convenções
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
LIQUIDAÇÕES: geram bons resultados em
vendas, mas seu excesso tem minimizado seu
impacto em relação ao público;
- As empresas devem portanto usá-las em
situações especiais: mudança de endereço,
mudança de estação etc.
- As liquidações têm maior impacto quando
realizadas dentro de um período
preestabelecido: uma quinzena, por exemplo.
LIQUIDAÇÃO
DEGUSTAÇÃO
EVENTOS
Vogue Fashion’s Night Out 2022 (VFNO), no Shopping Itaigara
DESFILES
DESCONTO
SAZONAIS
3. CALENDÁRIO SAZONAL
- Dia das mães
- Dia dos pais
- Namorados
- Aniversários de fundação
- Natal
- Etc.
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
SAZONAIS
SAZONAIS
BRINDE
SORTEIO
SAZONAIS
LIQUIDAÇÃO
Mas atenção
ao regulamento!!!
https://shoppingbarra.com/regulamento-2/
4. PROGRAMA DE INCENTIVO E VENDAS
5. MÚSICA AMBIENTE E DECORAÇÃO
6. VITRINISMO
7. SHOWROOM
8. PEÇAS DE PONTO DE VENDA
9. LIVE MARKETING
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
LIVE MARKETING: Segmento em que se
inserem todas as ações, eventos e campanhas
que aconteçam ao vivo na relação do
consumidor ou shopper com marca, produto
ou serviço. Eventos, Feiras, Promoções,
Ativações , Marketing de Incentivo e Trade
Marketing são as principais ferramentas
utilizadas
Promoção de Vendas: o que
cabe dentro desse balaio?
https://ampro.com.br/live-marketing/
https://marcativa.com/work/33-pedagio-pepsi
LIVE MARKETING
https://marcativa.com/work/33-pedagio-pepsi
LIVE MARKETING
Havaianas abre pop-up exclusiva na
Selfridges de Manchester
O espaço foi projetado, produzido e
instalado pela StudioXAG como uma
cabana de praia exclusiva com um
forte foco no verão, e seu timing não
poderia ter sido melhor, dada a onda
de calor que invadiu grande parte
do Reino Unido durante este mês.
O espaço também inclui um piso de
areia trompe l'oeil, armazenamento
em estilo de caixa “para uma
cornucópia de sandálias coloridas”,
além de palmeiras decorativas.
https://br.fashionnetwork.com/news/Havaianas-abre-pop-up-exclusiva-na-selfridges-de-manchester,998544.html#fashion-week-paris-haute-couture-aelis
AMBIENTE
Para a primavera nos EUA, a Havaianas
se uniu em parceria inédita com a Macy´s
no projeto “Journey to Brazil” A rede
americana presta uma homenagem ao
nosso país, ao trazer à tona o estilo de
vida e a cultura brasileira com produtos
especiais e temas inspirados no Brasil.
As legítimas, que traduzem em todos os
sentidos o DNA e lifestyle puramente
brasileiros, não poderiam ficar de fora
dessa homenagem. Para a ocasião, a
marca desenvolveu vitrines especiais em
três famosas flagships: na State Street,
em Chigaco; Union Square, em São
Francisco e na Herald Square, em Nova
York.
As vitrines da Havaianas, projetadas pela
agência brasileira Criacitta, expõem toda
a espontaneidade e beleza de nosso país
e poderão ser vistas durante as próximas
três semanas. Além disso, a marca
também promoverá eventos durante a
semana de abertura.
https://br.fashionnetwork.com/news/Havaianas-abre-pop-up-exclusiva-na-selfridges-de-manchester,998544.html#fashion-week-paris-haute-couture-aelis
VITRINISMO
VITRINISMO
LIVE MARKETING
LIVE MARKETING
Tipos de
promoção
Tipos de promoção
1. PROMOÇÃO DE
PRODUTOS/SERVIÇOS
Foco no produto/serviço e sua venda
imediata
2. PROMOÇÃO DA MARCA
Evidenciar a marca
3. PROMOÇÃO INSTITUCIONAL
Valorizar a imagem da empresa
Para celebrar o Dia Internacional da Cerveja,
comemorado em 2 de agosto, o Grupo
Heineken no Brasil e o Instituto da Cerveja
Brasil (ICB) se unem para mais uma iniciativa
com o objetivo de democratizar o
conhecimento cervejeiro no país. A partir desta
sexta-feira até o dia 31 deste mês, a cervejaria
invade o perfil do ICB no Instagram para lançar
o projeto “Mês que dá gosto”. A conta do ICB
na rede social – @institutodacerveja – trará
uma programação diária de conteúdo
colaborativo criado por especialistas da
cervejaria, influenciadores do segmento e dos
próprios seguidores do canal.
https://newsba.com.br/2019/08/02/grupo-heineken-e-icb-lancam-projeto-em-homenagem-ao-dia-internacional-da-cerveja/
Tipos de promoção
1. FOCO NO PÚBLICO INTERNO /
FORÇA DE VENDAS
Voltada para equipe de vendas e representantes
2. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO /
INTERMEDIÁRIOS
Voltada para parceiros de distribuição
3. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO /
INFLUENCIADORES
Voltada para quem recomenda o produto
4. FOCO NO CONSUMIDOR FINAL
1. FOCO NO PÚBLICO INTERNO
- A força de vendas da empresa é o
primeiro elo da cadeia comercial. Se o
público interno não tiver plena
convicção da qualidade do
produto/serviço jamais desenvolverá
uma argumentação eficiente de vendas;
- O quadro de vendas necessita
conhecer os métodos e as políticas
promocionais da empresa e ter
capacidade analítica e de organização.
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 94
a) INFORMAÇÕES DE APOIO ÀS VENDAS
- Portfolio, Manuais de venda, materiais
auxiliares, material institucional, catálogo,
mostruário etc.
b) DESENVOLVIMENTO EQUIPE DE VENDAS
- Cursos, reuniões, convenções, visitas
programadas, argumentários
c) ESTÍMULO À EQUIPE DE VENDAS
- Benefícios assistenciais, concursos, quadros
motivacionais, campanhas de incentivo (com
gratificações e prêmios)
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 96 a102
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 95
https://rgbrandaogio.wixsite.com/tcctresracas
https://rgbrandaogio.wixsite.com/tcctresracas
https://rgbrandaogio.wixsite.com/tcctresracas
https://rgbrandaogio.wixsite.com/tcctresracas
https://rgbrandaogio.wixsite.com/tcctresracas
https://www.segs.com.br/seguros/120151-sompo-lanca-programa-de-incentivo-para-seguro-de-vida-com-mais-de-50-mil-opcoes-de-premios-para-o-corretor-de-seguros
A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings –
um dos maiores grupos seguradores do mundo, acaba de
lançar o Programa Ponto a Ponto Sompo Seguros. A
iniciativa que entra no ar a partir desta segunda-feira, 11 de
junho, é um Programa de Fidelidade que tem como objetivo
reconhecer o trabalho desenvolvido pelos corretores de
seguros de todo o Brasil e dinamizar a produção dos
produtos massificados do ramo vida. Toda a mecânica da
ação foi desenvolvida em parceria com a Dotz, empresa
líder em programa de fidelidade no varejo brasileiro.
A cada R$ 2,00 (dois reais) em Prêmio Líquido Emitido,
faturado e devidamente pago é concedido um ponto. Por
exemplo, uma apólice com Prêmio de R$ 400,00 dividido em
quatro parcelas de R$ 100,00, vai resultar em 50 pontos a
cada mês em que o segurado efetuar o pagamento da
parcela. Por meio do Portal Ponto a Ponto
(www.programapontoaponto.com.br), o corretor de seguros
poderá fazer a gestão dos pontos acumulados e trocá-los
por prêmios.
2. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO /
INTERMEDIÁRIOS
- O esforço promocional desenvolve-se
ao longo do canal de distribuição com o
objetivo de acelerar a rotação do
produto com destino ao consumidor
final;
- O ponto fundamental é ter a visão
voltada para a importância do
relacionamento empresa-
intermediários.
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 104 a 109
2. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO /
INTERMEDIÁRIOS
- Ações de suporte
- Vantagens financeiras
- Consignação de mercadorias
- Concessões por espaço
- Treinamento
- Convenções
- Concursos
- Sorteios
- Feiras, salões, exposições
- Brindes
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 104 a 109
A ALDO Solar, uma das principais
distribuidoras de equipamentos para geração
de energia sola do país, está promovendo uma
campanha exclusiva para revendedores e
instaladores, a “Revendedor Premium Aldo
Solar”.
Os revendedores e instaladores cadastrados
que acumularem R$ 250 mil em uma ou mais
compras de geradores de energia solar da
empresa ganham 1 Empilhadeira Hidráulica
ALDO SOLAR Paletrans para cargas e
descargas de paletes com Geradores e Painéis
Solares, com capacidade de carga de 1500 kg.
A campanha “Revendedor Premium ALDO
Solar”, terá duração de 150 dias – de
05/06/2020 a 31/10/2020 – e os revendedores e
instaladores que participarem terão a
oportunidade de trabalhar com os melhores
equipamentos de manutenção do mercado de
energia solar.
https://www.aldo.com.br/blog/aldo-solar-promove-campanha-para-revendedores-e-instaladores/
3. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO /
INFLUENCIADORES
- Este grupo não participa diretamente da
comercialização, mas exerce forte influência
sobre o comportamento de compra;
- São médicos, engenheiros, consultores,
arquitetos, decoradores e agora, os próprios
influenciadores digitais.
- Material institucional, catálogos, brindes,
concursos, cursos, visitas técnicas, feiras e
exposições, “recebidos”.
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 109
https://groovemkt.com.br/
4. FOCO NO PÚBLICO FINAL
- Ferramentas usadas para influenciar o
comportamento do consumidor.
- Não devem ser usadas de modo aleatório, e
sim, levando em consideração a atividade de
cada empresa, o perfil do público-alvo e os
objetivos organizacionais a serem atingidos.
ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 111 a 115
Questões
jurídico-legais
- Sorteios, vales-brindes, concursos e
semelhantes devem ter autorização da
Secretaria de Avaliação de Políticas Públicas,
Planejamento, Energia e Loteria – SECAP do
Ministério da Economia, órgão que normatiza
e fiscaliza essas ações.
- Os pedidos de autorização para Promoção
Comercial deverão ser realizados por meio do
Sistema de Controle de Promoção Comercial
(SCPC), no seguinte link:
www.scpc.sefel.fazenda.gov.br
https://www.gov.br/fazenda/pt-br/acesso-a-informacao/perguntas-frequentes/regulacao/promocoes-comerciais1#:~:text=Para%20solicitar%20a%20autoriza%C3%A7%C3%A3o%20da,20%20de%20dezembro%20de%201971.
Questões
jurídico-legais
- De acordo com a Portaria Seae/MF nº
41/2008, o prazo prévio para o protocolo de
processo de autorização é de 40 a 120 dias
antes da data do início da promoção.
- A taxa de fiscalização é a remuneração
prevista em lei a título de prestação do
serviço público de operacionalização do
processo de promoção comercial. Ela varia
de acordo com o valor dos prêmios, conforme
tabela abaixo:
Questões
jurídico-legais
- Não podem ser objeto de promoção
mediante distribuição gratuita de prêmios:
• Medicamentos;
• Armas e munições, explosivos, fogos de
artifício ou estampido, bebidas alcoólicas,
fumos e seus derivados;
• Outros produtos que venham a ser
relacionados pelo Ministério da Fazenda;
- É proibida a distribuição e a conversão de
prêmios em dinheiro.
Questões
jurídico-legais
- O lançamento e/ou a divulgação da
promoção não pode ser iniciada antes da
emissão do respectivo Certificado de
Autorização pela SECAP, cujo número deve
constar, de forma legível, em todo o material
publicitário.
Questões
jurídico-legais
- A empresa que realiza distribuição gratuita
de prêmios sem autorização ou que não
cumpre o Regulamento aprovado fica sujeita,
separada ou cumulativamente, às seguintes
sanções, dependendo da infração:
• Cassação da autorização;
• Proibição de realizar distribuição gratuita
de prêmios pelo prazo de até dois anos;
• Multa de até cem por cento do valor total
dos prêmios.
Questões
jurídico-legais
- A empresa que realiza distribuição gratuita
de prêmios sem autorização ou que não
cumpre o Regulamento aprovado fica sujeita,
separada ou cumulativamente, às seguintes
sanções, dependendo da infração:
• Cassação da autorização;
• Proibição de realizar distribuição gratuita
de prêmios pelo prazo de até dois anos;
• Multa de até cem por cento do valor total
dos prêmios.
Questões
jurídico-legais
CONCURSOS CULTURAIS: Com base naquelas duas
características, não é difícil definir o que não é concurso
cultural. Seleção e premiação de frases que contenham o
nome da empresa patrocinadora, ou algum conteúdo a ela
elogioso, não pode ser classificado como cultural.
Concursos que exigem o preenchimento de cadastro, cujo
propósito é a venda de seus dados a outros
empreendedores, também, não se enquadram como
culturais. Da mesma forma, aqueles concursos exclusivos
para compradores ou clientes pré-cadastrados, ou cujo
regulamento imponha qualquer tipo de condicionalidade
à participação não são culturais.
Conceitos-chave
desta aula
- Relação da entre marketing, publicidade e
promoção de vendas
- O composto promocional
- As ferramentas do composto promocional
- Comunicação Integrada de Marketing (CIM)
- O que é promoção de vendas
- Ferramentas da promoção de vendas
- Tipos de promoção de venda: quanto ao foco;
quanto ao público.
- Aspectos jurídico-legais da promoção de
vendas
Referências
BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. 4 ed. São Paulo:
Atlas, 2009.
CABO, Simone Terra. A relação das produtoras de audiovisual com o
mercado para captação de recursos e ofertas de product placement e
branded content [Tese]]. Rio de Janeiro: ESPM, 2018.
CAPPO, Joe. O futuro da propaganda: nova mídia, novos clientes, novos
consumidores na era pós-televisão. São Paulo: Pensamento-Cultrix,
2004.
CORRÊA, Roberto. Planejamento de propaganda. 11 ed. São Paulo:
Global, 2013.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 15 ed.
São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
SANT’ANNA, Armando. Propaganda: teoria, técnica e prática. 7 ed. 3
tiragem. São Paulo: Pioneira, 2000.
ZENONE, Luis Claudio; BUAIRIDE, Ana Maria Ramos. Marketing de
promoção e merchandising: conceitos e estratégias para ações bem-
sucedidas. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.
Obrigado
andre.bomfim@ufrb.edu.br
andrebomfim01@gmail.com

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  • 1.
  • 2. Conceitos-chave desta aula - Relação da entre marketing, publicidade e promoção de vendas - O composto promocional - As ferramentas do composto promocional - Comunicação Integrada de Marketing (CIM) - O que é promoção de vendas - Ferramentas da promoção de vendas - Tipos de promoção de venda: quanto ao foco; quanto ao público. - Aspectos jurídico-legais da promoção de vendas
  • 3. Não existe mais linha. Quando a promoção de vendas, o merchandising e o marketing direto se tornaram tão importantes quando a publicidade
  • 9.
  • 10. Fique de olho nestas agências agogopromo.com.br/ marcativa.com/ estalopromocoes.com.br/ ampro.com.br/
  • 11. Ser pago pelos 20% recolhidos com o que seus clientes gastam com a mídia é um péssimo método de remuneração. Ainda assim era como as agências ganhava, dinheiro durante a maior parte do século XX. 2003 Foi só nos anos mais recentes que as agências e os clientes começaram a experimentar uma remuneração de incentivo com base no sucesso das campanhas. Os especialistas logo passaram a raciocinar de maneira mais estratégica e criativa, incluindo mala direta, promoção de vendas e outras ações consideradas “abaixo da linha”.
  • 12. Isso criou um novo desafio para as agências: sem as comissões, como geramos receita? 2013 O maior desafio para as grandes agências é aprender como integrar atividades em estratégias de marketing coerentes, combinando publicidade na mídia, com promoção de vendas e marketing direto. Queriam que eu direcionasse meus comentários apenas para a propaganda “acima da linha”, tradicional, colocada nas grandes mídias. Todo o resto era considerado despesa e estava “abaixo da linha”. Sugeri então que o título da minha palestra seria “não existe mais linha”.
  • 13. Vamos organizar as ideias primeiro? A relação entre promoção de vendas, marketing, publicidade e merchandising
  • 14. As empresas precisam comunicar suas propostas de valor para os clientes. Todos os seus esforços de comunicação devem ser planejados em programas cuidadosamente integrados. KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 448
  • 15. A publicidade construía a marca; atualmente é a EXPERIÊNCIA que ajuda a defini-la. CABO, 2018, p. 24
  • 16. Na cabeça do consumidor, as mensagens apresentadas por mídias diferentes fazem parte de uma única mensagem sobre a empresa. Mensagens conflitantes dessas diferentes fontes podem resultar em posicionamento e imagem confusos. Segundo a CIM, a empresa integra cuidadosamente seus diversos canais de comunicação a fim de transmitir uma mensagem clara, consistente e persuasiva sobre a organização e suas marcas. KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 453
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. F/Nazca / Saatchi Saatchi - 1998
  • 25. publicidade promoçãodevendas relaçõespúblicas vendapessoal merchandising COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO eventos, assessoria de imprensa mídia, difusão, comunicação massiva ativação das vendas, relação marca x consumidor exibitécnica, encantamento no ponto de venda corpo a corpo, comunicação interpessoal
  • 26. publicidade COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO Técnica de comunicação de massa, paga, com a finalidade de fornecer informações, desenvolver atitudes e provocar ações benéficas para os anunciantes, geralmente para vender produtos ou serviços. Investimentos globais em publicidade: US$738,5 bilhões em 2022 SANT’ANNA, 2000, p. 72
  • 27. publicidade COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO - DIFUSÃO, PERSUASÃO e MOTIVAÇÃO. - AIDA (atenção, interesse, decisão e ação) O que não se pode esquecer é sua principal função de formadora de imagem e motivadora da ação de compra. CORRÊA, 2013, p. 70
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. promoçãodevendas COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO A promoção de vendas não deixa a publicidade morrer no ponto de venda. É um acontecimento em torno do produto ou no local da venda. A publicidade leva o consumidor ao produto. A promoção de vendas traz o produto até o consumidor. A propaganda efetua a venda prévia na mente da clientela. A promoção de vendas atua sobre o consumidor no local da venda. SANT’ANNA, 2000, p. 23
  • 33. promoçãodevendas COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO Não se propõe a fazer o trabalho da propaganda, mas provocar o público e incentivá-lo a comprar o produto ou serviço, geralmente oferecendo uma vantagem adicional à compra. CORRÊA, 2013, p. 71 Enquanto a propaganda oferece motivos para comprar um produto ou serviço, a promoção de vendas oferece razões para comprar AGORA. KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 530
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38. relaçõespúblicas COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO Atividades desenvolvidas com o objetivo de contruir um bom relacionamento com os diversos públicos da empresa (stakeholders). São consumidores, investidores, a mídia, as comunidades etc. Causam grande impacto sobre a conscientização dos públicos a um custo muito mais baixo do que a publicidade, pois não há compra de espaço ou tempo em mídia. KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 497-498
  • 39. relaçõespúblicas COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO SANT’ANNA, 2000, p. 37 -É o esforço deliberado, planejado e permanente de estabelecer e manter um entendimento mútuo entre uma organização e o público, qualquer que este seja; -- Método de interferência na formação de correntes públicas. -As atividades de RP vão se dividir prioritariamente em EVENTOS e ASSESSORIA DE IMPRENSA.
  • 40. relaçõespúblicas COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO CORRÊA, 2013, p. 73-74 ASSESSORIA DE IMPRENSA: as informações são enviadas para os veículos pelas empresas, que podem publicá-las ou não de acordo com interesses editoriais, já que não há compra de mídia. É uma forma apropriada para divulgar conceitos mais extensos ou detalhados. EVENTOS: realização de seminários, palestras, concursos culturais, shows, competições esportivas etc. O evento deve estar integrado à assessoria de imprensa, gerando mídia espontânea para a marca.
  • 41. Corrida Pão de Açúcar Kids São Paulo chega a 19ª edição com novidades. Crianças de 1 a 12 anos podem participar do evento, que será realizado no Conjunto Desportivo Constâncio Vaz Guimarães. Distâncias variam entre 50m e 400m http://globoesporte.globo.com/eu-atleta/corridas-e- eventos/noticia/2015/05/corrida-pao-de-acucar-kids-sao- paulo-chega-19-edicao-com-novidades.html
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  • 48. merchandising COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO CORRÊA, 2013, p. 75 a 76 -Toda ação feita no ponto de venda para destacar o produto e chamar a atenção do público e, com isso, impulsionar as vendas; - Tem como ferramentas materiais de PDV (bandeirolas, móbiles, faixas de prateleiras, displays, woblers etc.) e AÇÕES PROMOCIONAIS (promotores, degustação etc.); - Existe uma interseção com eventos/RP, mas esta última está mais focada na divulgação da marca, enquanto o merchandising, tem foco nas vendas; - Pesquisas comprovam a eficácia do merchandising no aumento direto das vendas em até 30%.
  • 49. merchandising COMPOSTO PROMOCIONAL OU MIX DE COMUNICAÇÃO CORRÊA, 2013, p. 75 a 76 -Toda ação feita no ponto de venda para destacar o produto e chamar a atenção do público e, com isso, impulsionar as vendas; - Tem como ferramentas materiais de PDV (bandeirolas, móbiles, faixas de prateleiras, displays, woblers etc.) e AÇÕES PROMOCIONAIS (promotores, degustação etc.); - Existe uma interseção com eventos/RP, mas esta última está mais focada na divulgação da marca, enquanto o merchandising, tem foco nas vendas; - Pesquisas comprovam a eficácia do merchandising no aumento direto das vendas em até 30%.
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  • 53. o case Estufados da Skol 360 Cliente: Ambev Produto: Skol 360 Agência: F/Nazca Saatchi & Saatchi e NewStyle Promo Ano: 2012 FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADAS: PUBLICIDADE PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos promocionais) MERCHANDISING Para apresentar o conceito da nova Skol 360º, a cerveja com bebalidade, que não estufa nem empapuça, a agência desenvolveu uma ação bem-humorada com promotores vestidos de “homens-baiacu”, que invadem ruas movimentadas, estações de metrô, rodoviárias, bares e praias do litoral paulista. No ponto de venda, promotoras oferecem degustação da Skol 360º, ressaltando as características e o benefício funcional do produto. E, para gerar ainda mais visibilidade à marca, também estão nas lojas os “homens- baiacus”, que tentam atrapalhar a abordagem da promotora, querendo convencer os consumidores a comprarem uma cerveja quadrada e ficarem estufados como eles. https://www.mktmais.com/2010/11/trade-marketing-skol-360-ativa-pontos.html?m=1
  • 54. F/Nazca / New Style / 2012
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  • 59. o case Underwater da Skol Beats Senses Cliente: Ambev Produto: Skol Beats Senses Agência: F/Nazca Saatchi & Saatchi FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADAS: PUBLICIDADE PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos promocionais) MERCHANDISING
  • 60. O produto concentra música, balada e universo jovem. A cerveja tem 8% de gradação alcoólica.
  • 62. A Skol resolveu promover sua mais nova cerveja de uma maneira um tanto inusitada. Sob o slogan “Azul por fora, inexplicável por dentro” o sensacional comercial da Skol Beats Senses retrata uma balada totalmente debaixo d’água. A leveza que a água permite dentro de um ambiente com tantos movimentos é quase como se estivéssemos assistindo uma balada em slow motion. Tudo isso no embalo da sensacional música Baby Baby, do Tropkillaz. O vídeo, intitulado Underwater, deve rodar em todo o território nacional acompanhado de ações promocionais de ativação e mídia digital. Sempre com a intenção de ressaltar a leveza e mistério em torno do produto. https://gkpb.com.br/4660/skol-cria-balada-embaixo-dagua-para-promover-nova-skol-beats-senses/
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  • 69. o case Mamíferos da Parmalat Cliente: Parmalat Produto: Leites Agência: DM9 FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADAS: PUBLICIDADE PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos promocionais)
  • 70. o case Mamíferos da Parmalat Cliente: Parmalat Produto: Leites Agência: DM9 FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADAS: PUBLICIDADE PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos promocionais) - A campanha começou em maio de 1996 e foi tão bem sucedida que durou até janeiro de 2000 (4 anos) - O leite Parmalat se tornou rapidamente líder de mercado após o comercial ser veiculado - A campanha ganhou mais projeção em 1998, quando foram lançados os 21 bichinhos de pelúcia segurando uma caixa de leite Parmalat - Com uma tiragem inicial de 300 mil unidades, fizeram tanto sucesso que a empresa teve que confeccionar mais 15 milhões de pelúcias - Para ganhar os bonecos, os consumidores tinham que juntar 20 códigos de barras das caixinhas e completar com 8 reais. Isso fez a venda de leite Parmalat explodir em todo o país.
  • 71. o case Mamíferos da Parmalat Cliente: Parmalat Produto: Leites Agência: DM9 FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADAS: PUBLICIDADE PROMOÇÃO DE VENDAS (Eventos promocionais) - Graças à campanha, o faturamento da Parmalat cresceu 4900% em um ano - A partir de 2003, a empresa entrou em declínio por escândalos envolvendo seu fundador, o italiano Calisto Tanzi. - Em 2007, 10 anos depois, foi lançada a campanha mamíferos com os mesmos atores já crescidos, numa referência ao crescimento da linha de produtos da marca. No mesmo ano, um lote de produtos estava contaminado com soda cáustica. Um grande escândalo nacional. - Em 2011, a marca foi comprada pela francesa Lactalis em nível global. A marca foi reativada no Brasil em 2015, e a campanha foi relançada com bichos típicos da fauna brasileira, como tatu, tamanduá e preguiça https://vejasp.abril.com.br/coluna/memoria/mamiferos-parmalat/ https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2022/05/28/parmalat-foi-da-gloria-no-palmeiras-a-falencia-o-que-rolou-com-a-empresa.htm
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  • 79. Promoção de Vendas Todas as atividades, além da publicidade e da venda pessoal, que motivam ou encorajam o consumidor à compra. AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (AMA) Incentivos de curto prazo para estimular a venda de um produto ou serviço. É um cupom oferecendo 10% de desconto, uma pilha de engradados de Coca-Cola no supermercado, que instiga a compra por impulso, oferecendo um pack com 6 garrafas pelo preço de 5 etc. KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 530
  • 80. Promoção de Vendas Não deixa a publicidade morrer no ponto de venda. Não é bastante fazer publicidade sem o apoio paralelo de um trabalho de promoção de vendas. SANT’ANNA, 2000, p. 23
  • 82. Objetivos da promoção de vendas 1. ESTIMULAR A COMPRA Usando estímulos como redução de preços, descontos etc. 2. REDUZIR OS ESTOQUES 3. ATRAIR NOVOS CLIENTES 4. AMPLIAR MARKET-SHARE 5. BLOQUEAR AÇÃO DA CONCORRÊNCIA 6. AUMENTAR A EFICÁCIA DA FORÇA DE VENDAS ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 70
  • 83. Limitações da promoção de vendas 1. POSSUI CURTA DURAÇÃO Não pode ter longa duração, sob o risco de ser percebido que o incentivo faz parte do produto/serviço ou da ação ter seu impacto diluído 2. CRIAR IMPACTO NEGATIVO NAS VENDAS APÓS O TÉRMINO O consumidor pode até estocar o produto em tempos de promoção ou rejeitar seu preço padrão 3. GERA UMA GUERRA NO MERCADO Concorrentes podem reagir para neutralizar a ação da promoção 4. CRIA DEPENDÊNCIA DA OFERTA NO CONSUMIDOR Ao término do incentivo, o consumidor pode se sentir insatisfeito ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 68
  • 84. Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio? 1. ITENS PROMOCIONAIS 2. ACONTECIMENTOS/ EVENTOS PROMOCIONAIS (LIVE MARKETING) 3. CALENDÁRIO SAZONAL 4. PROGRAMA DE INCENTIVO E VENDAS 6. VITRINISMO 7. SHOWROOM 8. PEÇAS DE PONTO DE VENDA
  • 85. Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio? 1. ITENS PROMOCIONAIS - Vale-brinde - Sorteios - Prêmios - Concursos - Cupons - Brindes - Gift - Amostras grátis ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 111-116
  • 86. Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio? CONCURSOS: Os concursos requerem uma participação ativa do consumidor mediante habilidade e inteligência. O participante não deve depender somente da sorte, mas da competência. SORTEIO: No caso dos sorteios, o participande depende somente da sorte. Ambos são regulamentados pelo Ministério da Economia (SECAP)
  • 87. Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio? PRÊMIOS: Oportunidades concedidas ao consumidor de ganhar dinheiro, mercadorias ou outros incentivos, dando-lhe uma razão para comprar o produto. CUPONS: certificados que oferecem desconto no preço do produto, distribuídos em jornais, revistas ou eletronicamente. VALE-BRINDE: cartelas adicionadas aleatoriamente nas embalagens (palito premiado)
  • 88. Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio? DESCONTOS: marcados no produto, maior quantidade pelo mesmo preço, menor preço a partir de uma certa quantidade, saldos e queimas. OFERTAS: vantagens adicionais oferecidas ao consumidor. AMOSTRAS E DEGUSTAÇÕES: induzir o consumidor a experimentar o produto. No caso das degustações, oferecer-lhe o produto pronto.
  • 89. Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio? BRINDES: oferece-se uma mercadoria grátis ou com preço reduzido na compra de um determinado produto. GIFT: brinde de alto valor, para público seleto, como influenciadores e parceiros. Não está atrelado à uma compra.
  • 95. GIFT
  • 96. 2. ACONTECIMENTOS/EVENTOS PROMOCIONAIS - Liquidação - Ofertas especiais - Saldos, balanços e remarcações (sales) - Demonstrações e degustações - Gincanas - Festivais - Desfiles - Seminários, simpósios, convenções Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio?
  • 97. Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio? LIQUIDAÇÕES: geram bons resultados em vendas, mas seu excesso tem minimizado seu impacto em relação ao público; - As empresas devem portanto usá-las em situações especiais: mudança de endereço, mudança de estação etc. - As liquidações têm maior impacto quando realizadas dentro de um período preestabelecido: uma quinzena, por exemplo.
  • 101. Vogue Fashion’s Night Out 2022 (VFNO), no Shopping Itaigara DESFILES
  • 103.
  • 104. 3. CALENDÁRIO SAZONAL - Dia das mães - Dia dos pais - Namorados - Aniversários de fundação - Natal - Etc. Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio?
  • 110. 4. PROGRAMA DE INCENTIVO E VENDAS 5. MÚSICA AMBIENTE E DECORAÇÃO 6. VITRINISMO 7. SHOWROOM 8. PEÇAS DE PONTO DE VENDA 9. LIVE MARKETING Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio?
  • 111. LIVE MARKETING: Segmento em que se inserem todas as ações, eventos e campanhas que aconteçam ao vivo na relação do consumidor ou shopper com marca, produto ou serviço. Eventos, Feiras, Promoções, Ativações , Marketing de Incentivo e Trade Marketing são as principais ferramentas utilizadas Promoção de Vendas: o que cabe dentro desse balaio? https://ampro.com.br/live-marketing/
  • 114. Havaianas abre pop-up exclusiva na Selfridges de Manchester O espaço foi projetado, produzido e instalado pela StudioXAG como uma cabana de praia exclusiva com um forte foco no verão, e seu timing não poderia ter sido melhor, dada a onda de calor que invadiu grande parte do Reino Unido durante este mês. O espaço também inclui um piso de areia trompe l'oeil, armazenamento em estilo de caixa “para uma cornucópia de sandálias coloridas”, além de palmeiras decorativas. https://br.fashionnetwork.com/news/Havaianas-abre-pop-up-exclusiva-na-selfridges-de-manchester,998544.html#fashion-week-paris-haute-couture-aelis AMBIENTE
  • 115. Para a primavera nos EUA, a Havaianas se uniu em parceria inédita com a Macy´s no projeto “Journey to Brazil” A rede americana presta uma homenagem ao nosso país, ao trazer à tona o estilo de vida e a cultura brasileira com produtos especiais e temas inspirados no Brasil. As legítimas, que traduzem em todos os sentidos o DNA e lifestyle puramente brasileiros, não poderiam ficar de fora dessa homenagem. Para a ocasião, a marca desenvolveu vitrines especiais em três famosas flagships: na State Street, em Chigaco; Union Square, em São Francisco e na Herald Square, em Nova York. As vitrines da Havaianas, projetadas pela agência brasileira Criacitta, expõem toda a espontaneidade e beleza de nosso país e poderão ser vistas durante as próximas três semanas. Além disso, a marca também promoverá eventos durante a semana de abertura. https://br.fashionnetwork.com/news/Havaianas-abre-pop-up-exclusiva-na-selfridges-de-manchester,998544.html#fashion-week-paris-haute-couture-aelis VITRINISMO
  • 120. Tipos de promoção 1. PROMOÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS Foco no produto/serviço e sua venda imediata 2. PROMOÇÃO DA MARCA Evidenciar a marca 3. PROMOÇÃO INSTITUCIONAL Valorizar a imagem da empresa
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  • 122.
  • 123. Para celebrar o Dia Internacional da Cerveja, comemorado em 2 de agosto, o Grupo Heineken no Brasil e o Instituto da Cerveja Brasil (ICB) se unem para mais uma iniciativa com o objetivo de democratizar o conhecimento cervejeiro no país. A partir desta sexta-feira até o dia 31 deste mês, a cervejaria invade o perfil do ICB no Instagram para lançar o projeto “Mês que dá gosto”. A conta do ICB na rede social – @institutodacerveja – trará uma programação diária de conteúdo colaborativo criado por especialistas da cervejaria, influenciadores do segmento e dos próprios seguidores do canal. https://newsba.com.br/2019/08/02/grupo-heineken-e-icb-lancam-projeto-em-homenagem-ao-dia-internacional-da-cerveja/
  • 124. Tipos de promoção 1. FOCO NO PÚBLICO INTERNO / FORÇA DE VENDAS Voltada para equipe de vendas e representantes 2. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO / INTERMEDIÁRIOS Voltada para parceiros de distribuição 3. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO / INFLUENCIADORES Voltada para quem recomenda o produto 4. FOCO NO CONSUMIDOR FINAL
  • 125. 1. FOCO NO PÚBLICO INTERNO - A força de vendas da empresa é o primeiro elo da cadeia comercial. Se o público interno não tiver plena convicção da qualidade do produto/serviço jamais desenvolverá uma argumentação eficiente de vendas; - O quadro de vendas necessita conhecer os métodos e as políticas promocionais da empresa e ter capacidade analítica e de organização. ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 94
  • 126. a) INFORMAÇÕES DE APOIO ÀS VENDAS - Portfolio, Manuais de venda, materiais auxiliares, material institucional, catálogo, mostruário etc. b) DESENVOLVIMENTO EQUIPE DE VENDAS - Cursos, reuniões, convenções, visitas programadas, argumentários c) ESTÍMULO À EQUIPE DE VENDAS - Benefícios assistenciais, concursos, quadros motivacionais, campanhas de incentivo (com gratificações e prêmios) ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 96 a102
  • 128.
  • 132.
  • 135. https://www.segs.com.br/seguros/120151-sompo-lanca-programa-de-incentivo-para-seguro-de-vida-com-mais-de-50-mil-opcoes-de-premios-para-o-corretor-de-seguros A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings – um dos maiores grupos seguradores do mundo, acaba de lançar o Programa Ponto a Ponto Sompo Seguros. A iniciativa que entra no ar a partir desta segunda-feira, 11 de junho, é um Programa de Fidelidade que tem como objetivo reconhecer o trabalho desenvolvido pelos corretores de seguros de todo o Brasil e dinamizar a produção dos produtos massificados do ramo vida. Toda a mecânica da ação foi desenvolvida em parceria com a Dotz, empresa líder em programa de fidelidade no varejo brasileiro. A cada R$ 2,00 (dois reais) em Prêmio Líquido Emitido, faturado e devidamente pago é concedido um ponto. Por exemplo, uma apólice com Prêmio de R$ 400,00 dividido em quatro parcelas de R$ 100,00, vai resultar em 50 pontos a cada mês em que o segurado efetuar o pagamento da parcela. Por meio do Portal Ponto a Ponto (www.programapontoaponto.com.br), o corretor de seguros poderá fazer a gestão dos pontos acumulados e trocá-los por prêmios.
  • 136. 2. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO / INTERMEDIÁRIOS - O esforço promocional desenvolve-se ao longo do canal de distribuição com o objetivo de acelerar a rotação do produto com destino ao consumidor final; - O ponto fundamental é ter a visão voltada para a importância do relacionamento empresa- intermediários. ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 104 a 109
  • 137. 2. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO / INTERMEDIÁRIOS - Ações de suporte - Vantagens financeiras - Consignação de mercadorias - Concessões por espaço - Treinamento - Convenções - Concursos - Sorteios - Feiras, salões, exposições - Brindes ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 104 a 109
  • 138. A ALDO Solar, uma das principais distribuidoras de equipamentos para geração de energia sola do país, está promovendo uma campanha exclusiva para revendedores e instaladores, a “Revendedor Premium Aldo Solar”. Os revendedores e instaladores cadastrados que acumularem R$ 250 mil em uma ou mais compras de geradores de energia solar da empresa ganham 1 Empilhadeira Hidráulica ALDO SOLAR Paletrans para cargas e descargas de paletes com Geradores e Painéis Solares, com capacidade de carga de 1500 kg. A campanha “Revendedor Premium ALDO Solar”, terá duração de 150 dias – de 05/06/2020 a 31/10/2020 – e os revendedores e instaladores que participarem terão a oportunidade de trabalhar com os melhores equipamentos de manutenção do mercado de energia solar. https://www.aldo.com.br/blog/aldo-solar-promove-campanha-para-revendedores-e-instaladores/
  • 139. 3. FOCO NO PÚBLICO EXTERNO / INFLUENCIADORES - Este grupo não participa diretamente da comercialização, mas exerce forte influência sobre o comportamento de compra; - São médicos, engenheiros, consultores, arquitetos, decoradores e agora, os próprios influenciadores digitais. - Material institucional, catálogos, brindes, concursos, cursos, visitas técnicas, feiras e exposições, “recebidos”. ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 109
  • 140.
  • 141.
  • 143. 4. FOCO NO PÚBLICO FINAL - Ferramentas usadas para influenciar o comportamento do consumidor. - Não devem ser usadas de modo aleatório, e sim, levando em consideração a atividade de cada empresa, o perfil do público-alvo e os objetivos organizacionais a serem atingidos. ZENONE; BUAIRIDE, 2005, p. 111 a 115
  • 144. Questões jurídico-legais - Sorteios, vales-brindes, concursos e semelhantes devem ter autorização da Secretaria de Avaliação de Políticas Públicas, Planejamento, Energia e Loteria – SECAP do Ministério da Economia, órgão que normatiza e fiscaliza essas ações. - Os pedidos de autorização para Promoção Comercial deverão ser realizados por meio do Sistema de Controle de Promoção Comercial (SCPC), no seguinte link: www.scpc.sefel.fazenda.gov.br https://www.gov.br/fazenda/pt-br/acesso-a-informacao/perguntas-frequentes/regulacao/promocoes-comerciais1#:~:text=Para%20solicitar%20a%20autoriza%C3%A7%C3%A3o%20da,20%20de%20dezembro%20de%201971.
  • 145. Questões jurídico-legais - De acordo com a Portaria Seae/MF nº 41/2008, o prazo prévio para o protocolo de processo de autorização é de 40 a 120 dias antes da data do início da promoção. - A taxa de fiscalização é a remuneração prevista em lei a título de prestação do serviço público de operacionalização do processo de promoção comercial. Ela varia de acordo com o valor dos prêmios, conforme tabela abaixo:
  • 146.
  • 147. Questões jurídico-legais - Não podem ser objeto de promoção mediante distribuição gratuita de prêmios: • Medicamentos; • Armas e munições, explosivos, fogos de artifício ou estampido, bebidas alcoólicas, fumos e seus derivados; • Outros produtos que venham a ser relacionados pelo Ministério da Fazenda; - É proibida a distribuição e a conversão de prêmios em dinheiro.
  • 148. Questões jurídico-legais - O lançamento e/ou a divulgação da promoção não pode ser iniciada antes da emissão do respectivo Certificado de Autorização pela SECAP, cujo número deve constar, de forma legível, em todo o material publicitário.
  • 149. Questões jurídico-legais - A empresa que realiza distribuição gratuita de prêmios sem autorização ou que não cumpre o Regulamento aprovado fica sujeita, separada ou cumulativamente, às seguintes sanções, dependendo da infração: • Cassação da autorização; • Proibição de realizar distribuição gratuita de prêmios pelo prazo de até dois anos; • Multa de até cem por cento do valor total dos prêmios.
  • 150. Questões jurídico-legais - A empresa que realiza distribuição gratuita de prêmios sem autorização ou que não cumpre o Regulamento aprovado fica sujeita, separada ou cumulativamente, às seguintes sanções, dependendo da infração: • Cassação da autorização; • Proibição de realizar distribuição gratuita de prêmios pelo prazo de até dois anos; • Multa de até cem por cento do valor total dos prêmios.
  • 151. Questões jurídico-legais CONCURSOS CULTURAIS: Com base naquelas duas características, não é difícil definir o que não é concurso cultural. Seleção e premiação de frases que contenham o nome da empresa patrocinadora, ou algum conteúdo a ela elogioso, não pode ser classificado como cultural. Concursos que exigem o preenchimento de cadastro, cujo propósito é a venda de seus dados a outros empreendedores, também, não se enquadram como culturais. Da mesma forma, aqueles concursos exclusivos para compradores ou clientes pré-cadastrados, ou cujo regulamento imponha qualquer tipo de condicionalidade à participação não são culturais.
  • 152. Conceitos-chave desta aula - Relação da entre marketing, publicidade e promoção de vendas - O composto promocional - As ferramentas do composto promocional - Comunicação Integrada de Marketing (CIM) - O que é promoção de vendas - Ferramentas da promoção de vendas - Tipos de promoção de venda: quanto ao foco; quanto ao público. - Aspectos jurídico-legais da promoção de vendas
  • 153. Referências BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2009. CABO, Simone Terra. A relação das produtoras de audiovisual com o mercado para captação de recursos e ofertas de product placement e branded content [Tese]]. Rio de Janeiro: ESPM, 2018. CAPPO, Joe. O futuro da propaganda: nova mídia, novos clientes, novos consumidores na era pós-televisão. São Paulo: Pensamento-Cultrix, 2004. CORRÊA, Roberto. Planejamento de propaganda. 11 ed. São Paulo: Global, 2013. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. SANT’ANNA, Armando. Propaganda: teoria, técnica e prática. 7 ed. 3 tiragem. São Paulo: Pioneira, 2000. ZENONE, Luis Claudio; BUAIRIDE, Ana Maria Ramos. Marketing de promoção e merchandising: conceitos e estratégias para ações bem- sucedidas. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.