O documento discute as tradições de estudo da comunicação nas escolas americanas, destacando o domínio do mass communication research entre as décadas de 20 e 60 e suas várias abordagens teóricas. Apresenta modelos como a teoria da informação de Shannon e Weaver e a teoria hipodérmica, que consideram o impacto da comunicação de massa na sociedade e o comportamento humano. Além disso, aborda a cibernética e a teoria funcionalista, enfatizando a interação entre comunicação, tecnologia e as dinâmicas sociais.

1. Escolas americanas
TEORIAs DA COMUNICAÇÃO
Comunicação Social
Prof° José Geraldo de Oliveira

2. Escola americana:
Funcionalismo
Mass Communication Research
Teoria da Informação e cibernética
Agulha Hipodérmica
Chicago e Palo Alto
Conteúdo

3. AS PESQUISAS NORTE-AMERICANAS
• Diferentes tradições de estudo da comunicação.
• Todas se desenvolveram de forma marginal,
constituindo campos de estudos restritos às áreas
em que se originaram e com pouca influência no
resto do mundo até os anos 60.
• Entre os anos 20 e 60, os estudos são marcados
pela hegemonia do Mass Comumunication
Research.
• A tradição dos estudos têm abordagens e autores
variados [ Engenheiros das comunicação,
psicólogos e sociólogos ], com pressupostos
teóricos e resultados distintos e, em muitos casos,
quase inconciliáveis.

4. • A 1ª guerra mundial (1914 – 1919) foi uma guerra
tecnológica e a população civil estava envolvida na
produção dos artigos tecnológicos.
• O uso dos meios de comunicação de massa na
propaganda política e de guerra intrigava os
pesquisadores: era um poderoso instrumento político.
• Em 1920, o Fundo Payne financia estudos empíricos
sobre os efeitos da comunicação de massa.
• Pesquisam os efeitos de cinema na criança e no
jovem.
• Propaganda, Técniques in the world war (1927) de
Harold D. Lasswell marca o início do Mass
Communication Research.
Harold D. Lasswell
Cientista Político
[1902- 1978]
MODELOS TEÓRICOS DA COMUNICAÇÃO

5. MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Teoria da Informação]
• Shannon e Weaver eram engenheiros matemáticos da
Bell Telephone.
• A companhia desenvolvia pesquisas na área de
telecomunicações no intuito de aperfeiçoar a invenção.
• Os pesquisadores elaboraram um sistema de comunicação
na tentativa de aprimoramento do canal ( o mais
importante e era onde acontecia o ruído).
• 1949 – apresentaram em forma de livro o seu modelo
teórico – Teoria da informação.
• Caracterizada por sua extrema simplicidade, assim como a
sua fácil compreensão.
• A teoria é uma sistematização do processo comunicativo a
partir de uma perspectiva puramente técnica, com ênfase
nos aspectos quantitativos.

6. • A fonte produz a mensagem que será
codificada pelo emissor.
• A mensagem é transmitida para o receptor
que irá decodificá-la.
• Tudo isso através de um canal, e destiná-la
a alguém ou a algo.
• Essa mensagem conterá alguns ruídos.
• Ex. telefone-sem-fio.
• Formulada com fins específicos de
solucionar a questão do armazenamento.
• Ênfase nos aspectos quantitativos.
Warren Weaver – 1894 – 1978
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Teoria da Informação]

7. • No final dos anos 40 com base nas
máquinas de comunicar resultantes da
guerra, a noção de informação adquire
seu estatuto de símbolo calculável.
• Sistematização do processo comunicativo
a partir de perspectivas técnicas.
• Telecomunicações.
• Os estudos procuram explicar as
modalidades de transferências da
mensagens.
Claude Shannon (1916-2001)
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Teoria da Informação]

8. Fonte de informação Transmissor canal receptor destino
Sinal Ruído Sinal
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Representação de um sistema de comunicação]
• A comunicação é um processo de transmissão de uma mensagem por
uma fonte de informação, através de um canal, a um destinatário.

9. MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Representação de um sistema de comunicação]

10. MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Representação de um sistema de comunicação]

11. MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Objetivos do modelo]
1. Qual a acuidade de uma transmissão de sinais? [
Questão técnica]
2. Qual o grau de nitidez com que os sinais transmitidos
veiculam os significados desejados? [ Questão
Semântica]
3. Qual a eficiência/eficácia dos significados
captados/assimilados no comportamento do receptor? E
no que diz respeito à finalidade desejada e prevista pelo
emissor/fonte de informação? [ Questão informativo-
comunicacional]

12. Questão Técnica
• É o nível mais importante.
• Condições e características técnicas dos dispositivos para uma boa
transmissão de informação.
• Ao privilegiar a forma em seu modelo, o destinaram à solução de
problemas de ordem técnica.
• Para os engenheiros de telecomunicação pode ser irrelevante o
conteúdo de uma mensagem.
• O que interessa diz respeito ao tempo em que uma linha permanece
ocupada; a distância entre o início e o fim do processo de transferência.
• Determinar o grau de nitidez dos sinais vocais ao telefone.
• O interesse está concentrado nas características morfológicas do
sinal/mensagem e na nitidez com que irá ocorrer sua transmissão.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Objetivos do modelo]

13. Questão Técnica
• Como transmitir o máximo de teor informativo utilizando
corretamente um canal e evitar o ruído [ Sinais parasitários que
prejudicam a captação e o entendimento de uma mensagem]?
• Como avaliar a capacidade de um canal em veicular informação?
• Como fazer para que uma informação, proveniente de uma fonte
atinja um destinatário, produzindo efeitos por ela previsto e
intentados?
• Como conciliar baixo custo e alto rendimento em matéria
informacional?
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Objetivos do modelo]

14. Questão Semântica
• Podem ser de fácil identificação, mas sua solução é mais difícil.
• Não é um nível importante porque não interessa o significado da mensagem, mas
sim o que é transmitido e o que é recebido.
• Embora Warren mencione a existência de um ruído semântico: os sinais podem
ser pertubados por “distorções de sentido”, que, embora não intencionais por parte
da fonte emissora, afetarão o entendimento do destinatário.
Questão informativo-comunicacional
• A transmissão clara e sem sem ruídos com que a mensagem é recebida.
• Quanto à comunicação, o modelo deixa entrever tratar-se de um processo pelo
qual uma mente humana influi sobre a outra, aplicando-se, portanto, a distintas
manifestações do comportamento humano nas quais haja informação ( quantidade
mensurável) ou informações ( conteúdos) transmitidas.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Objetivos do modelo]

15. • Shannon e Weaver pressupõem que haja sentido
( informação orientada) em uma mensagem.
• Basta o aperfeiçoamento da codificação para que
haja o aumento da propriedade semântica da
mensagem.
• Uma dificuldade estaria no sentido de uma
mensagem que depende de fatores culturais, aos
quais o modelo não comporta referências.
• Percebemos uma inspiração behaviorista quando
se pensa que o comunicador envia uma
mensagem, que chega ao destinatário, que se
apropria e mude a si próprio.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO

16. • Foi a primeira a considerar a comunicação
como um problema matemático
rigorosamente embasado na estatística.
• Deu aos engenheiros da comunicação um
modo de determinar a capacidade de um
canal de comunicação em termos de
ocorrência de bits.
• A teoria não se preocupa com a semântica
dos dados, mas pode envolver aspectos
relacionados com a perda de informação na
compreensão e na transmissão de
mensagem com o ruído no canal.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO

17. • O problema da comunicação consiste
em “reproduzir em um ponto dado, de
maneira exata ou aproximativa, uma
mensagem selecionada em outro
ponto”.
• Um esquema linear.
• Não é ligada somente à matemática.
• Shannon introduz na biologia o
vocabulário da informação e do
código.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO

18. Fonte de informação Transmissor canal receptor destino
Sinal Ruído Sinal
ELEMENTOS DO ESQUEMA:
EMISSOR – Sujeito que produz e tem a intenção de produzir uma mensagem. Detentor do poder de decisão.
MENSAGEM – É o que o emissor tem intenção de emitir. Transformada pelo transmissor
RECEPTOR – Qualquer sujeito capaz de receber e interpretar a mensagem.
PROCESSOS RELACIONADOS:
CODIFICAÇÃO – A tradução da mensagem em um código conhecido.
DECODIFICAÇÃO – A interpretação do código utilizado na mensagem.
MEIO OU CANAL – por onde circula a mensagem.
RUÍDO – Possível interferência que pode modificar a mensagem enviada. Qualquer fonte de erro, distúrbio ou
deformação da fidelidade na comunicação de qualquer mensagem.
FEEDEBACK – Resposta dada ao receptor a partir da mensagem decodificada.
PRÁTICA:
• Um sujeito emissor que codifica uma mensagem.
• Seleciona um meio para transmitir.
• O receptor ao receber a mensagem interpreta e dá uma resposta ao emissor.
• Tudo isso num contexto que pode interferir e influenciar na mensagem que circula.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO

19. A noção de informação
• Ligada à incerteza e à probabilidade
• O grau de liberdade na escolha das
mensagens
De entropia
[medida do grau de desorganização da
matéria]
• A imprevisibilidade
• A desorganização de uma mensagem
A tendência dos elementos fugirem da
ordem.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Problemática e conceitos correlatos]

20. Código
• É o que orienta a escolha, atua no
processo de produção da mensagem.
Ruído
• Interferência que atua sobre o canal e
atrapalha a transmissão.
Redundância
• Repetição utilizada para garantir o perfeito
entendimento.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Problemática e conceitos correlatos]

21. MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ Problemática e conceitos correlatos]

22. • A Teoria Matemática não está preocupada com a inserção social
da comunicação.
• Se inicialmente, o modelo de Shannon e Weaver buscava a
“clareza” da mensagem no âmbito do aperfeiçoamento tecnológico
do canal, restinguindo-se ao máximo a interferência do ruído, deve
tê-la reencontrado em todo processo de comunicação.
• Os dois autores anotaram que até mesmo a “resposta estética” à
obra de arte pode ser incluída entre os efeitos comunicacionais.
• Sua influência sobre a pesquisa em comunicação está na definição
de um modelo de fenômeno comunicativo, modelo esse que
servirá de “suporte” para todas as pesquisas que compõem a
Mass Communication Research.
MODELO TEÓRICO-MATEMÁTICO DA COMUNICAÇÃO
[ reflexão ]

23. CIBERNÉTICA
• Uma contribuição importante para a
Teoria Matemática veio de Norbert
Wiener.
• Introduz o conceito da cibernética.
• Tenta compreender a comunicação, os
seres vivos, através de analogias
ligadas às máquinas cibernéticas.
• Estuda-se os processos de codificação
e decodificação, retroalimentação (o
chamado feedback), a aprendizagem,
entre outros.[Norbert Wiener – 1894 – 1964]

24. • Cybernetics or Control and Communications in
the Animal and Machine – 1948.
• Profetiza a sociedade da informação.
• Tudo séria feito levando em consideração a
informação, como visão base de toda ação e
planejamento de processos.
• Porém - toda organização apresenta
anomalias e desvios de suas próprias
direções.
• Tal perversão da ordem orgânica de um setor
ou conjunto recebeu o nome de entropia.
CIBERNÉTICA

25. CIBERNÉTICA

26. “A soma de informação em um sistema é a medida de seu grau de
organização; a entropia é a medida de seu grau de desorganização; um é o
negativo do outro”.
• A sociedade da informação só existiria na condição de troca sem
fronteiras e empecilhos.
• O segredo e a censura é incompatível no terreno do livre acesso da
informação transformada em mercadoria.
• Todos devem ter acesso à informação, como se esta fosse uma
propriedade naturalmente pertencente aos laços sociais e laborais de
uma sociedade, sem barreiras de propagação e entendimento de seu
conteúdo.
CIBERNÉTICA

27. MODELOS TEÓRICOS DA COMUNICAÇÃO
Paradigma funcionalista-pragmático
• Entre 1900 e o final da década de 1930 acreditava-se que os
seres humanos obedeciam a “automatismos comportamentais”.
• Os meios de comunicação possuíam um poder absoluto.
• A sociedade era composta por relações impessoais, anônimas
e portadoras de uma solidariedade de conveniência.
• As cidades grandes passavam a formar o cerne de uma
“sociedade de massa”, em que se anulavam diferenças
individuais.
• A mídia que ensaiava os primeiros passos era o único meio
apto de comunicar algo a uma massa composta por indivíduos
completamente isolados.
• Havia a certeza de que essa massa, aglutinada pelo interesse
em torno da mídia, não possuía defesas que a tornasse imune
à avassaladora influência.

28. BEHAVIORISMO
• O Behaviorismo significa conduta, comportamento – é
um conceito generalizado que engloba as mais paradoxais
teorias sobre o comportamento, dentro da Psicologia.
• A teoria iniciou em 1913, com um manifesto criado por
John B. Watson [ “A psicologia como um comportamentista
a vê”].
• A psicologia não deveria estudar processos internos da
mente, mas sim o comportamento.
• Na época vigorava o modelo behaviorista de S - R, ou seja,
de resposta a um estímulo, motor gerador do
comportamento humano.

29. BEHAVIORISMO
Implicações do modelo comunicativo
• Não havia a necessidade de estudar a massa
individualmente ou os efeitos dos MCM
separadamente.
Se todo estímulo tem uma resposta, o efeito
dos MCM é certo.
• Segundo Bauer (1964) Durante o período da
Teoria Hipodérmica, os os efeitos dos MCM, na
sua maior parte, não são estudados, mas dados
como certos.

30. TEORIA HIPODÉRMICA
• Contexto sócio – histórico dos anos 1920 e 1930.
• Propaganda de guerra.
• Os teóricos não levaram em conta o poder das
diferenças individuais.
• A teoria foi amplamente aceita, pois havia os
indiscutíveis efeitos da propaganda de guerra.
• Usada para facilitar os dados estatísticos,
sobretudo em pesquisas eleitorais.
• Focada na massa e não na organização.

31. TEORIA HIPODÉRMICA
• A massa é constituída por um conjunto homogêneo
de indivíduos que, enquanto seus membros são:
• Essencialmente iguais, indiferenciáveis,
manipuláveis, pessoas que não se conhecem e
com pouca ou nenhuma possibilidade de exercer
ação ou influência. Sem resistência.
• Toda resposta corresponde a um estímulo, ou seja
não há estímulo sem resposta.
• Os indivíduos são estudados conforme os seus
estímulos e resposta.
• Bastaria injetar uma injeção no corpo para que este
respondesse a seu efeito, ou metralhar um
organismo para que esse se debilitasse.

32. TEORIA HIPODÉRMICA
[ Características]
• Teoria indiferente à diversidade existente entre meios de comunicação.
• Que efeito têm os meios de comunicação numa sociedade de massa?
• A mensagem chega ao público e o leva a agir de determinada forma.
• Vários livros foram publicados nos anos 20 e 30 sobre propaganda e
propaganda de guerra. Dentre eles:
Psychology and Social Movements – Cantril;
Propaganda Technique in the World War – Lasswell; Propaganda in the
Next War – Rogerson
Psychology of Propaganda – Doobs

33. TEORIA HIPODÉRMICA
• O isolamento físico e normativo do indivíduo na
massa é o fator que explica a capacidade
manipuladora que a teoria hipodérmica atribui aos
primeiros meios de comunicação.
• O indivíduo não influenciava ninguém.
• Não considera os ruídos.
• A massa nasce e vive contra os laços comunitários,
as culturas locais são desconsideradas.
• Essa fragmentação da cultura é que gera uma
massa passiva e manipulável.
• Se as mensagens da propaganda conseguem
alcançar os indivíduos que constituem a massa, a
persuasão é facilmente “inoculada”.

34. 3
• Defendia uma relação direta
entre a exposição às mensagens
e o comportamento.
• Se uma pessoa é “fisgada” pela
propaganda, pode ser
controlada, manipulada, levada a
agir.
TEORIA HIPODÉRMICA

35. 3
TEORIA HIPODÉRMICA

36. 3
TEORIA HIPODÉRMICA

37. 3
TEORIA HIPODÉRMICA

38. TEORIA FUNCIONALISTA
[ origens ]
• Funcional – tudo que realiza o seu
trabalho de forma repetitiva, o que
garante estabilidade do sistema.
• O funcionalismo busca a
compreensão dos fenômenos
sociais com o mesmo rigor
científico aplicado a outra áreas da
ciência.
• Por menor que seja o elemento, se
ele tem uma função é importante.
•
Isidore Auguste Marie François
Xavier Comte
1798 - 1857

39. • Originada a partir dos estudos de Harold H.
Lasswell.
• A preocupação está nas funções exercidas
pela comunicação de massa na sociedade.
• Adota hipóteses sobre as relações entre
os indivíduos, a sociedade e os meios de
comunicação.
• O centro das preocupações está o
equilíbrio da sociedade, na perspectiva do
funcionalismo do sistema social no seu
conjunto e seus componentes.
TEORIA FUNCIONALISTA
[ origens ]

40. • Já não é a dinâmica interna dos processos
comunicativos que define o campo de
interesse de uma teoria dos meios de
comunicação de massa, mas sim a dinâmica
do sistema social.
• A teoria sociológica de referência para o
estudo é a estrutural-funcionalismo.
• O sistema social na sua globalidade é
entendido como um organismo cujas
diferentes partes desempenham funções de
integração e de manutenção do sistema.
TEORIA FUNCIONALISTA

41. • A organização da abordagem toma como
estrutura o organismo do ser vivo, composto de
partes, e no qual cada parte cumpre seu papel
e gera o todo, torna esse todo funcional ou não.
• Pressupõe que haja permanente tendência
para a integração e para um equilíbrio
funcional, ambos assegurados por um
consenso acerca de valores em vigência em
determinada sociedade.
• Os valores se acham na origem das condutas,
assim como na de toda organização social.
TEORIA FUNCIONALISTA

42. • Cada realidade existente se define por sua
função, isto é, pela atividade que lhe cabe
em um conjunto cujas partes são
necessariamente solidárias.
• O funcionalismo supõe que o
desenvolvimento dos meios de comunicação
corresponda a novas necessidades sociais, e
sendo esse caso, a tais meios compete
proporcionar satisfações a expectativas de
um público – parte da população acha
exposta à ações dos referidos meios.
TEORIA FUNCIONALISTA

43. • Os fatos e fenômenos da comunicação
podem ser assim explicados
funcionalmente, isto é, pelo modo como se
inter-relacionam no interior de um sistema
que os integra.
• Sociedades humanas são compostas por
sistemas, todos bem definidos.
TEORIA FUNCIONALISTA

44. • Os funcionalistas se dedicaram em avaliar o
alcance psicossocial dos meios de difusão
coletiva, a influência e os efeitos dos meios
de comunicação de massa.
• Criaram uma “expressão da cultura”, a mass
culture [ produção cultural em ampla escala].
• Explicar esses fatos é situar a mídia em
posição oposta àquelas ocupadas por
indivíduos e sociedade.
PARADIGMA FUNCIONALISTA-PRAGMÁTICO
• Partem do princípio que a mídia destila um “caldo de cultura”, e por essa via,
tende a influenciar comportamentos individuais e dobrar a vontade coletiva.
• Os meios de comunicação dispersavam mensagens cujos teores, forma geral e
simbologias era preciso conhecer, até porque esses meios poderiam ser
funcionalmente utilizados para a correção de “disfunções sociais”.

45. O sucesso da psicologia behaviorista e a tradição
do pragmatismo filosófico, havia recobrado ânimo
as ideias que o ser humano pode ser
“condicionado” uso recorrente de estímulos, como
imagens fortes, opiniões enfaticamente
expressas, narrativas míticas, anedotas bem
contadas. Para tanto basta codificá-las bem e
canalizá-las de maneira adequada. Os efeitos são
previsíveis ( Polistchuck e Trinta, 2003: 87).
• Interessava conhecer os modos dos receptores,
suas preferências e suas predisposições, na
medida em que, de posse desses dados, fosse
possível retomar, para corrigi-la, a emissão feita.
• O indivíduo é tomado como objeto de análise.
PARADIGMA FUNCIONALISTA-PRAGMÁTICO

46. • A estrutura e a função da comunicação da
sociedade ( 1948).
• A 1ª Guerra Mundial – uma guerra
tecnológica [ 1914 -1919].
• Envolvimento da população civil para a
produção dos artigos tecnológicos.
• O uso dos meios de comunicação de
massa na propaganda política e de de
guerra intrigava os pesquisadores: era
um poderoso instrumento político.
• Lasswell buscou um modelo teórico,
tomando como ponto de partida estudos
sobre mídia e política. O interesse era os
potenciais da comunicação na criação ou
Modelo de Harold D. Lasswell

47. • Amplia o modelo de comunicação de Aristóteles [
Arte da Retórica]
E – M – R
• O filósofo ensina que pelo recurso à “arte da
palavra artificial”, comunicar significa persuadir.
• Há uma pessoa que fala [ quem], pronuncia um
discurso, dizendo alguma coisa [ O quê], e se
dirige a alguém que “a ouve” [ a quem].
• Este é o paradigma clássico da comunicação.
Modelo de Harold D. Lasswell

48. • Se Aristóteles havia identificado o quem, o quê e o quem, a
Lasswel coube acrescentar um por que meio ( ou como) e
um com que efeitos ( ou um para quê).
Lasswel desmonta a comunicação em partes simples.
• Relaciona o estudo de cada uma delas como uma proposta
específica de comunicação.
Modelo de Harold D. Lasswell

49. • A mídia afeta o público pelos conteúdos que dissemina;
• Os efeitos produzidos equivalem a reações manifestas do
público;
• Essas reações compreendem: atenção, compreensão, fruição,
avaliação, ação.
• As reações do público dependem de identificações projetivas,
anseios e expectativas, latentes ou não, dos membros que o
compõem;
• Há clara influência do contexto ( social, cultural e ideológico) e
de predisposições especiais nas reações manifestas pelo
público.
• Os conteúdos disseminados pela mídia estão inseridos no
contexto;
• Os conteúdos disseminados constituem, portanto, um dos
fatores que provocam reações por parte do público.
Modelo de Harold D. Lasswell

50. 3 FUNÇÕES DA MÍDIA
[ ARTICULAÇÃO DAS PARTES COM O TODO ]
A mídia é o canal por onde o conhecimento
e as informações circulam pela sociedade. A
integração entre diversas instituições
sociais acontece a partir do fluxo de
informação gerado e distribuído pelos meios
de comunicação [...] Exemplo: Newsletter.
[...] Visa garantir a interação entre os
diversos setores de uma empresa. Todos
estariam providos de informação suficientes
a respeito dos outros para agir de maneira
integrada e garantir o funcionamento do
todo (SÁ-MARTINO, 2012: 24).

51. Ao transmitir informações das partes
para o controle central, os meios de
comunicação garantem a vigilância do
centro sobre os componentes.[...]
Evitando elementos hostis e
eliminando corpos estranhos.[...]
Consenso é a base da democracia.
[...] Qualquer conflito deve ser
resolvido dentro das regras do jogo
democrático, sem rupturas ou
quebras. [...] A sobrevivência do
regime democrático é assegurada por
uma comunicação política que garanta
a manutenção das ligações entre parte
e todo. (SÁ-MARTINO, 2012: 25).
3 FUNÇÕES DA MÍDIA
[ VIGILÂNCIA SOBRE O MEIO ]

52. • Transmissão de significados
culturais, das práticas e
concepções do mundo entre as
gerações.
• Transmissão do patrimônio
cultural de uma sociedade.
A comunicação mantém a coesão
social, consignando e reforçando o
cumprimento dos papéis sociais,
responsabilizando-se pelo processo
de socialização (Rüdiger, 1998)
3 FUNÇÕES DA MÍDIA
[ TRANSMISSÃO DA HERANÇA CULTURAL ]

53. ABORDAGEM DA PERSUASÃO
• A partir da década de 40, os estudos subsequentes no
âmbito da Escola Americana dos Efeitos vão representar
diretrizes distintas, em muitos aspectos interligadas ou
sobrepostas.
Vão trazer contribuições para aperfeiçoar o modelo da teoria
hipodérmica, apontando para uma realidade que é cada vez
mais percebida em sua complexidade (Araújo, 2012:126).
• As investigações empírico experimentais conhecidas como “abordagem da persuasão”
ajudaram a superar do modelo hipodérmico.
• Os estudiosos se debruçaram sobre os fenômenos psicológicos individuais que
constituem a relação comunicativa, perceberam que, entre a ação dos meios e os
efeitos, atuavam uma série de processos psicológicos.
• Por exemplo: o interesse em obter determinada informação, a preferência por um tipo
de meio, a predisposição a determinado assunto ou a capacidade de memorização.

54. • Quebra a ideia mecanicista da teoria hipodérmica.
• Começa a levar em conta as características individuais através dos processos
psicológicos.
• A Comunicação não é mensagem dada, mensagem entendida.
• Causa ( mensagens) – gera processos psicológicos – produzem um efeito.
• A mensagem só será efetiva se o código for compatível com as características
do receptor.
• A massa é vista como um grupo com características.
• Foco na mensagem e no destinatário ( receptor).
• Não é em todo indivíduo que a mensagem causa o mesmo efeito.
• As pessoas tem pré disposição para receber uma mensagem.
ABORDAGEM DA PERSUASÃO

55. FUNÇÃO da MÍDIA
[MERTON e LAZARSFELD]
• Comunicação de massa, gosto popular e ação social
(1948)
• Qual é a extensão do poder da mídia na sociedade?
• Não é possível deixar de ver as transformações
provocadas pelos meios em todos os universos sociais.
• Foco: as transformações da cultura e o nascimento de
um tipo de divertimento popular.
• Os produtos dos meios de comunicação de massa era
visto com desconfiança.
• A substituição de uma cultura por um gosto popular
criado e divulgado pela mídia.
Paul F. Lazarsfeld
(1901-1976)
Robert King Merton
(1910 –2003)

56. • A mídia tem a função
de definir o que é
importante dentro da
sociedade.
• Relega o resto ao
esquecimento.
• Aumentam o prestigio
e visibilidade.
• Estar na mídia torna
algo ou alguém
importante.
• Quem esta na mídia é
importante por estar
na mídia.
FUNÇÃO DE ATRIBUIÇÃO DE STATUS

57. • A mídia reforça os padrões de comportamento tidos como certos dentro
de uma sociedade.
• Transforma esses padrões em referência e vista por milhões de pessoas.
• Torna-se status de verdade dentro do mundo social.
• Cria um controle sobre o indivíduo. As pessoas são julgadas e pensadas
em relação às categorias apresentadas pelos meios de comunicação.
• Atitudes e comportamentos mostrados no cinema ou TV ganham força
de verdade junto ao público.
• São vistos como uma nova forma de controle e coerção sobre o
indivíduo.
FUNÇÃO DE REFORÇO DAS NORMAS SOCIAIS

58. • Uma disfunção, algo errado, atribuído à
mídia. Efeito colateral. Um erro
cometido pela mídia.
• Uma espécie de droga que deixa a
sociedade menos atenta ao que passa
ao redor.
• Força situação e impõe uma opinião.
• Infotenimento
• Pensar as relações de comunicação
com a sociedade além das funções e
mais próximo do cotidiano.
FUNÇÃO NARCOTIZANTE

59. bombardeio de informação pode
levar ao alheamento. Converte-se,
assim, a participação
potencialmente ativa do público em
mass apathy ( “atitude passiva da
maioria”). A “superinformação” é
conducente à desinformação
virtual( POLISTSCHUCK e TRINTA,
2003: 91).
FUNÇÃO NARCOTIZANTE

60. • Lazaferld afirma que cada indivíduo é capaz de
procurar e encontrar um meio de comunicação
cujo conteúdo mostre compatibilidade às suas
convicções e a seus modos de ver.
• O excesso de informação, às quais
disseminam sem, contudo hierarquizá-las, bem
como o entretenimento ruidoso de que se
fazem provedores privilegiados, leva os meios
de comunicação a aturdir e entorpecer a
sensibilidade do público, resultando, de sua
parte, um evidente desinteresse.
FUNÇÃO da MÍDIA
[MERTON e LAZARSFELD]

61. FUNÇÃO da MÍDIA
[MERTON e LAZARSFELD]

62. TEORIA DOS EFEITOS LIMITADOS
• Ramo de estudo que abriga abordagens distintas, tanto psicológicas como
sociológicas.
• Desenvolvida paralela a teoria da persuasão.
• Limita o efeito do mass media.
• Atribui valor a influência pessoal.
• O poder de persuasão da mídia possui limites. Não manipula propriamente.
• Exerce influência como outras instituições.
O problema fundamental é ainda o dos efeitos da mídia, mas não mais nos mesmos
termos das teorias precedentes. O rótulo “efeitos limitados” indica não apenas uma
avaliação diversa sobre a quantidade de efeito, mas também uma configuração própria,
quantitativamente diferente. Se a teoria hipodérmica falava de manipulação ou
propaganda, e se a teoria psicológico-experimental ocupava-se com persuasão, esta
teoria fala de influência, e não apenas da exercida pela mídia, mas da mais geral, que
“flui” nos relacionamentos comunitários, da qual a influência das comunicações de massa
é apenas um componente, uma parte (WOLF, 2012:32-33).

63. Paul Lazarsfeld [
Sociológico]
Iniciou os estudos
preocupado com reações
imediatas da audiência
dos conteúdos da
comunicação de massa.
Kurt Lewis [Psicológico]
Interessado nas relações
dos indivíduos dentro de
grupos e seus processos
de decisão, nos efeitos
das pressões, normas e
atribuições do grupo no
comportamento e
atitudes de seus
membros.
Leon Festinger [ Psicológico ]
Desenvolveu a Teoria da
Dissonância Cognitiva.
Um conjunto de pressupostos
acerca da natureza do
comportamento humano e
suas motivações em relação
ao mundo que é
experimentado por cada
indivíduo.
TEORIA DOS EFEITOS LIMITADOS

64. • O alcance das mensagens da mídia age de
forma indireta sobre o público.
• Depende do contexto social onde estão
inseridas.
• Estão sujeitos aos demais processos de
comunicação presentes na vida social.
• As mensagens são filtradas por uma
orientação social do que psicológico.
TEORIA DOS EFEITOS LIMITADOS
Paul Lazarsfeld

65. • O alcance das mensagens da
mídia age de forma indireta sobre
o público.
• Depende do contexto social onde
estão inseridas.
• Estão sujeitos aos demais
processos de comunicação
presentes na vida social.
• As mensagens são filtradas por
uma orientação social do que
psicológico.
• Palavra chave – Influência
TEORIA DOS EFEITOS LIMITADOS

66. • Inspirada em duas correntes:
1- Estudos da composição dos diferentes tipos de público assim como os
seus modelos de consumo.
2- Pesquisas a respeito da mediação social que caracteriza determinados
consumo ( o ambiente social que o consumidor está inserido).
• Estuda os programas de televisão perante o telespectador analisando:
Conteúdo, características do público, as gratificações
- Contextualiza o ambiente social
- Os efeitos de comunicação de massa
TEORIA DOS EFEITOS LIMITADOS

67. Conteúdo
• o que o público extrai do que foi exibido?
• Qual utilidade prática da informação adquirida?
Características do público
• Diferença de sexo, idade, grupo social influencia de maneira decisiva o
estudo de um programa.
As gratificações
• Pergunta diretamente ao público porque assistem ou escutam
determinado programa.
Ambiente social e os efeitos de comunicação de massa
• A eficácia dos meios de comunicação de massa só pode ser analisada
dentro do contexto social.
TEORIA DOS EFEITOS LIMITADOS

68. • Lazarsfeld desenvolveu estudos de abordagem
empírica de campo, procurando estudar os
fatores de mediação existentes entre os
indivíduos e os meios de comunicação de massa.
• Diversos estudos realizados sobre a composição
diferenciada dos públicos e dos seus modelos de
comunicação de massa.
• The People’s Choice ( 1944)
• Persononal influence: The Part Played by People
in the Flow of Mass Communication (1955)
MODELO TWO-STEP FLOW OF COMMUNICATION

69. MODELO TWO-STEP FLOW OF COMMUNICATION
Se as mensagens elaboradas e
transmitidas pela mídia nem sempre
atingem os potenciais receptores de forma
direta, isso se dá em função de um
“repasse informativo” que fazem “pessoas
bem informadas”( isto é, “enfronhadas” no
mundo da mídia), socialmente influentes,
de elevado grau de instrução e que
inspiram confiança. Seus juízos, suas
opiniões e atitudes e o gosto que revelam
contagiam o corpo social. Cada membro
de uma sociedade integra vários grupos,
formal ou informalmente constituídos, e ao
interagir com eles, se faz permeável à sua
influência (Polistchuk e Trinta, 2003 : 92)

70. INFLUÊNCI
A
FORMADOR
DE OPINIÃO
RELAÇÕES SOCIAIS EXERCEM INFLUENCIA SOBRE OS INDIVÍDUOS
INDIVÍDUOS
+ expostos
a mensagem
- expostos
A mensagem
A massa dividi em grupos
com gostos semelhantes
SÃO CAPAZ DE
ESCOLHER
Numa eleição presidência,
o formadores de opinião
seria os mais ativos na
participação política.
MODELO TWO-STEP FLOW OF COMMUNICATION

71. • Os efeitos proporcionados pela mídia podem ser situados na categoria de
“reforço” e não na de “mudança, seja ela em que direção for.
• Os efeitos teriam alcance limitado, uma vez que o público ( os eleitores)
não se comporta de maneira passiva ou inteiramente desprovida de
intenção crítica, por sua interação constante com o seu entorno social
imediato.
MODELO TWO-STEP FLOW OF COMMUNICATION

72. Mas o lideres de opinião e o fluxo de comunicação em dois níveis são
apenas um dos modos em que se formam as opiniões do individuo dentro
das relações estáveis de grupo: outro modo é o da cristalização ( ou
emersão) das opiniões.
O modelo é apenas uma modalidade específica de um fenômeno de
ordem geral: na dinâmica de que participam também os meios de
comunicação de massa-, o resultado global não pode ser atribuído aos
indivíduos considerados isoladamente, mas a deriva da rede de
interações que une as pessoas uma às outras.
Os efeitos dos meios de comunicação de massa são compreensíveis
apenas a partir da análise das interações recíprocas entre os
destinatários: os efeitos da mídia se realizam como parte de um processo
mais complexo, que é o da influência pessoal (Wolf, 2012:42)
MODELO TWO-STEP FLOW OF COMMUNICATION

73. Líder de opinião localista
• corresponde uma vida constantemente vivida em
comunidade, relações sociais tendencialmente
indiferenciada, que levam o líder de opinião a
conhecer o maior número de pessoas, uma
participação em organizações sociais, na
“carreiras” seguidas para se chegar à função de
influentes , no tipo de consumo que eles fazem da
comunicação de massa.
• O tipo de influência se baseia em conhecer os
outros mais do que ter competências específicas.
• É polimórfico por exerce influência em diversas
esferas temáticas (Merton).
MODELO TWO-STEP FLOW OF COMMUNICATION

74. Líder de opinião cosmopolita
• Qualitativo e seletivo na rede das suas relações
sociais, vive grande parte da sua vida fora da
comunidade a que chegou quase como estrangeiro,
mas é dotado de competências específicas ou
autoridade que no, entanto, tende a ser exercida
apenas em áreas temáticas particulares.
• Além de os gêneros de comunicação de massa que
ele consome serem mais “elevados”, as funções
cumpridas por esse consumo são diferentes das do
líder local.
• Em grande parte baseia a sua influência no fato de
ser pouco conhecido por todos na comunidade.
• Monomórfico.
MODELO TWO-STEP FLOW OF COMMUNICATION

75. As pesquisas sobre uso e gratificações
[ Wilbur Schramm ]
• Acrescentou ao modelo de Berelson, componente vinculado à afetividade: os
indivíduos buscam na mídia como uma maneira de se integrar aos acontecimentos
da vida social – saber o que estava acontecendo era um ponto fundamental para o
estabelecimento de contato com outras pessoas, bem como para uma melhora
nas possibilidades na vida social.

76. As pesquisas sobre uso e gratificações
[ Wilbur Schramm ]
• Longe de serem compelidas a eles por razões de controle ou de efeitos de dominações,
as pessoas procuravam a mídia como uma maneira de resolver algumas questões
relativas à integração social.
• O espectador entendia a mensagem e sabiam o que estava falando, vendo e ouvindo
na televisão.
• A expectativa de uma audiência ativa mina a possibilidade de ingenuidade do
espectador diante da mídia.

77. • A audiência é um elemento ativo, isto é uma grande parte do uso da mídia é
entendido como sendo motivado por algum tipo de escolha.
• A mídia compete com outras fontes no sentido de satisfazer as necessidades do
público.
• Em termos metodológicos, as várias razões para o uso da mídia partem das
informações fornecidas pelos indivíduos, isto é, pessoas suficientemente
conscientes de si para explicar seus interesses e motivações em caso
particulares.
• Deve-se evitar julgamentos de valor a respeito da mídia, deixando que a
audiência defina o que pensa e como age perante os meios de comunicação em
seus próprios termos. É nessa perspectiva que há algumas diferenças
significativas entre a perspectiva dos usos e gratificações e a crítica vulgar da
mídia.
As pesquisas sobre uso e gratificações
[ Wilbur Schramm ]

78. • A teoria dos Usos e das Gratificações
aponta para três objetivos:
• explicar como os meios de massa são
utilizados para satisfazer as
necessidades;
• entender as motivações para o
comportamento midiático;
• Identificar as consequências que
surgem a partir das necessidades,
motivações e expectativas que desejam
obter.
As pesquisas sobre uso e gratificações
[J.G.Blumler e Elihu Katz ]

79. As pesquisas sobre uso e gratificações
[J.G.Blumler e Elihu Katz ]
• Ao verem TV – em termos técnicos, a audiência dada à televisão –
membros do público dão sucessivas mostras “do que estão precisando
obter”, passando a orientar suas expectativas pela busca de
“satisfações”; e estas são percebidas como “benefícios”, a serem
subjetiva e objetivamente aproveitados.

80. Entretenimento – Como escape psicológicos às agruras
do cotidiano; despressurização emocional.
Relacionamento pessoal – “companhia para pessoas
sós ou “agenda temática” para a conversação em meio
social.
Identificação projetiva – Referência personalizadas e
comparações feitas, por exemplo, a situações humanas
mostradas, reforço de opinião; soluções para males
existenciais.
Vigilância e fiscalização – Coleta de “modas e
novidades: a TV como “uma janela aberta para o mundo”
As pesquisas sobre uso e gratificações
[J.G.Blumler e Elihu Katz ]

81. • Apesar de possuírem roteiros e
contarem com uma produção
extremamente cautelosa, esses tipos
de programa televisivos se propõem a
serem espetáculos da realidade.
• A estratégia para o sucesso desses espetáculos está nas
participações:
1. Física de pessoas mundanas as quais a audiência poderá estabelecer
relações de identificação mais próximas de suas possibilidades
cotidianas.
2. Virtual da audiência que decide e interfere no roteiro do programa
conforme suas identificações.
As pesquisas sobre uso e gratificações
[J.G.Blumler e Elihu Katz ]

82. • Os reality shows o seu sucesso está baseado na identificação da
audiência com os personagens comuns de uma narrativa cujos
efeitos extrapolam a representação e tem aplicação prática no
"mundo real" e na satisfação do desejo voyeurista e
intervencionista da audiência.
• O público muitas vezes paga pacotes que expandem o acesso ao
"show da realidade".
• A privacidade é negociada, invadida, camuflada e televisionada
para a satisfação do telespectador, que se sente gratificado
através do escapismo e do entretenimento.
As pesquisas sobre uso e gratificações
[J.G.Blumler e Elihu Katz ]

83. O valor da Escola de Chicago;
Aperfeiçoamento de modelos mais complexos da relação de troca entre meios e
público;
Bases de estudo etnográfico sobre a imprensa;
Park: comunicação é o principal fundamento da democracia,
Cidade como laboratório social,
Ecologia humana.
Conteúdo

84. ESCOLA DE CHICAGO
• Forte entre 1910 a 1940.
• Como a comunicação poderia ser usada de
forma “científica”, para resolver os grandes
desiquilíbrios sociais.
• Desenvolvimento de um projeto de construção
de uma ciência social da comunicação sobre
bases empíricas [baseadas na observação do
mundo].
• A primeira a desenvolver uma reflexão teórica
sobre a comunicação e a sua interfêrencia na
sociedade.
• Não se ocupou especificamente dos meios de
comunicação.
• Trouxe uma outra forma de abordagem da
questão comunicacional.

85. • Chicago - 3 milhões de habitantes
em 1930.
• Início do século XX.
• Lei seca.
• Crise de 1929.
• Cidade com imigração e indústria.
• Sociologia urbana e de assimilação
do estrangeiro.
ESCOLA DE CHICAGO
[ contexto]

86. ESCOLA DE CHICAGO
[ Conceitos ]
• PRAGMATISMO: Doutrina filosófica que
adota como critério da verdade e a
utilidade prática, identificando o
verdadeiro como útil; senso prático.
• SOCIEDADE: Conjunto de seres
humanos ( grupos) que vivem em
contínua inter-relação para a qual se
encontram estrutural e funcionalmente
organizados.

87. John Dewey e o pensamento
pragmatista. (Semiótica tem a sua base
aqui)
George Herbert Mead
Pragmatista.
Criou os conceitos retomados pelo
interacionismo simbólico. Nem
toda interação é comunicativa.
ESCOLA DE CHICAGO
[ Influências ]

88. Conceito-chave
• Ação humana orientada por valores e pela linguagem.
• Qual é o sentido de uma ação?
• Por meio dos estudos desenvolvidos, os meios de comunicação não são
tratados como transmissores de informação.
• O estudo da cidade, dos elos da rede de vida (tão diversificada), mostra que os
meios de comunicação fazem parte dessa diversidade.
• Chicago, um mosaico social, de diferença, do estranho, as práticas de
comunicação são os lugares em que as conexões são estabelecidas.
• Ao estudar a Escola de Chicago, mesmo que nas pesquisas de sociologia
urbana, busca-se o conceito da ação comunicativa.

89. SOCIOLOGIA
[ Interação simbólica e concepções da realidade ]
• As pessoas são capazes de se relacionar-se uma com
as outras, não baseadas em suas características
objetivas como de fato existem na realidade, mas
somente através das impressões que criam umas das
outras graças a suas interações.
• Criamos uma ideia pessoal para cada indivíduo que
conhecemos.
• Ideias mais gerais para pessoas de diferentes
categorias tomadas como coletividade.
Charles Horton
Cooley

90. SOCIOLOGIA
[ Interação simbólica e concepções da realidade ]
IDEIA PESSOAL
• Uma construção de significados.
• Um conjunto de atributos imaginados que projetamos
em cada um dos nossos amigos como interpretações
de suas reais personae .
• Só por podemos criar duplicata dessas pessoas na
nossa mente é que podemos nos empenhar em
intenção social com as mesmas.
• Usamos a ideia pessoal que temos de cada uma
como base para prever seu comportamento.
Charles Horton
Cooley

91. SOCIOLOGIA
[ Teoria de construção social ]
• Usamos as impressões para prever o comportamento de
outras pessoas que se pareçam com elas.
• “A sociedade, pois, em seu aspecto imediato, é a relação
entre ideias pessoais. A fim de existir sociedade é
evidentemente necessário que as pessoas se reúnam em
algum lugar, e se reúnam apenas com ideias pessoais na
mente”.
• Temos uma Ideia pessoal minuciosa de nós mesmos.
• Ajuda a definir como devemos agir no relacionamento com
as outras pessoas.
• Forma as nossas reações a acerca dos quais temos ideia
pessoais.
Charles Horton
Cooley

92. SOCIOLOGIA
[ Teoria de construção social ]
• O conhecimento de nós mesmos também é conseguido
por meio de interação social baseada na linguagem.
• Eu espelhado – Obtemos uma impressão do que somos.
• Há uma espécie de espelho social no qual vemos as
pessoas nos aceitarem aprovar ou reprovar as nossas
ações.
• Organicismo psíquico.
• Os grupos de humanos e a sociedade eram um sistema
de ideias pessoais, com acréscimo de uma ideia pessoal
acerca do self, que cada pessoa desenvolvia como
construções de significados internos e subjetivos

93. INTERAÇÃO SIMBÓLICA
[ TEORIA DAS CONSEQUÊNCIAS PESSOAIS E SOCIAIS ]
• Busca entender o relacionamento entre pensamento
individual, comportamental pessoal e a ordem
social.
• Mente [Mead] – não uma entidade etérea, mas a
capacidade humana para aprender e usar símbolos
cujos significados sejam compartilhados com outros.
• As pessoas se comunicam por intermédio de
linguagem baseada em significados
convencionados.
George Herbert
Mead

94. INTERAÇÃO SIMBÓLICA
[ TEORIA DAS CONSEQUÊNCIAS PESSOAIS E SOCIAIS ]
• A capacidade de se comunicar com o outro é a
chave do pensamento humano individual.
• O homem pode construir concepções do self e pode
aprender a antecipar as ações de outros quanto o
que eles encararão como comportamento
socialmente aceitável.
• Para relacionar-se com as outras pessoas é preciso
“assumir o papel delas”.
George Herbert
Mead

95. INTERAÇÃO SIMBÓLICA
[ Teoria da rotulação ]
• Mente, self e sociedade são construtos.
• Uma pessoa que viola a lei ou transgride alguma
norma significativa é oficialmente “rotulada” por um
órgão da sociedade.
• Esse rótulo torna-se uma identidade ou significado
público relevante para a pessoa, reestruturando
como os outros reagem a ele e acabando por
acarretar mudanças no autoconceito da pessoa.
George Herbert
Mead

96. INTERACIONISMO SIMBÓLICO
• Tese desenvolvida por diversos pesquisadores nas primeiras décadas do
século XX.
• A sociedade não pode ser estudada fora dos processos de interação entre as
pessoas.
• A sociedade é constituída simbolicamente pela comunicação.
(...) as pessoas se relacionam através de símbolos, os símbolos estruturam o
processo da comunicação ( RÜDIGER: 2011).

97. INTERACIONISMO SIMBÓLICO
• Estudos de grupos sociais compostos por um
pequeno número de pessoas.
• Propõe a forjar ferramentas que permitam entender
atitudes e comportamentos a partir de uma proposta
que usa métodos qualitativos da pesquisa de campo
para estudar os relacionamentos sociais por meio da
microssociologia.
• A vida social só pode ser compreendida por meio da
interação social entre os indivíduos, ou seja, por
meio da observação dos processos de comunicação.
• A comunicação é essencial para a existência e o
desenvolvimento das relações humanas.Charles Ebbets

98. INTERACIONISMO SIMBÓLICO
• Os símbolos possibilitam ao indivíduo os processos de interação
[comunicação], permitindo aos seres humanos interpretar o seu
ambiente social, divulgar suas ideias, elaborar a sua própria história
e registrar os seus acontecimentos.
INTERACIONISMO SIMBÓLICO

99. INTERACIONISMO SIMBÓLICO
• A comunicação é o processo de troca informações, mas é também a própria estrutura simbólica
sobre a qual se apoia a sociedade.
• O ser humano é o resultado dos processos de interação simbólicos desenvolvidos pela
sociedade.
• A própria sociedade é um produto da comunicação.
• O indivíduo [ator social] é capaz de entender e descrever os fatos sociais que o cercam, de
compreender o mundo.
• Os indivíduos agem em função do significados dados às coisas ( ou situações) nos processos de
comunicação, mas não da coisa em si.

100. INTERACIONISMO SIMBÓLICO
• O indivíduo [ator social] é capaz
de entender e descrever os fatos
sociais que o cercam, de
compreender o mundo.
• Os indivíduos agem em função
do significados dados às coisas (
ou situações) nos processos de
comunicação, mas não da coisa
em si.

101. INTERACIONISMO SIMBÓLICO
[ Comunicação]
• A comunicação é muito mais que troca de informações.
• Tem a função de criar e manter o entendimento essencial
entre os indivíduos.
• Ao mesmo tempo em que dá condições para que novas
formas de comportamentos sejam introduzidas na
sociedade.
• É vista como o elemento que possibilita a interação social.
• Ela constitui sujeitos e constrói mecanismos sociais sem
os meios de comunicação.
• No interacionismo simbólico não estamos dentro da
sociedade nos comunicando, mas construímos a
sociedade através da comunicação.
• Funciona como algo cultural. Por exemplo sentar em uma
cadeira.
• A cadeira não pede a ninguém para se sentar nela.

102. • A concepção que atores fazem de si mesmos em relação ao mundo social em
que vivem.
• O uso que esses atores/receptores fazem da comunicação é percebido por
meio da experiência direta, nas interações sociais do dia a dia.
• A sociedade representa uma comunicação de ação.
• Sem comunicação o desenvolvimento da vida humana e da vida social não
seria possível.
• A interação é sempre temporária e em permanente reelaboração

103. A CIDADE
[ laboratório social]
• Local privilegiado para observação.
• Espaço onde a mobilidade social e
as permanentes mudanças dessas
interações sociais podem ser
observadas.
• A proposta é obter o conhecimento
sociológico, mediante as
experiências diretas e imediatas,
nas “interações” do dia a dia.

104. VIDA SOCIAL
• É o resultado da capacidade humana de se comunicar.
• A partir dessa comunicação ter condições de interpretar o
contexto social.
• O significado social dos objetos é o resultado do sentido que é
dado a eles.
• Esse significado é sempre temporário, e deve ser reelaborado
durante cada novo processo de interação.

105. NOIVAS DO CORDEIRO [Alfredo Alves]
http://www.youtube.com/watch?v=QvA6Z3rj7E0
• História da localidade Noiva do Cordeiro, no município de Belo
Vale, a 100 km de Belo Horizonte, que é aparentemente uma
comunidade rural como tantas outras.
• Carrega características que a faz diferente, já que as mulheres
são maioria absoluta e sofrem de forte preconceito e isolamento.
• Tudo graças a um evento que mudou a “fama” das mulheres,
vistas como prostitutas, perdidas. Os boatos afetaram a vida na
comunidade.
• Há alguns anos, as mulheres resolveram mudar essa realidade.
• Para correr atrás de recursos e lutar por seus direitos, fundaram
uma associação comunitária.
• Criaram uma escola de informática, a primeira da zona rural de
Minas Gerais.
• Essa conquista fez com que, aos poucos, começassem a ser
respeitadas pelas comunidades vizinhas.

106. NOIVAS DO CORDEIRO [Alfredo Alves]
http://www.youtube.com/watch?v=QvA6Z3rj7E0
• Os símbolos possibilitam os processos de interação,
permitindo aos seres humanos interpretar o seu ambiente
social, divulgar suas ideias, elaborar a sua própria história
e registrar os seus acontecimentos.
• Somos o resultado dos processos de interação
simbólicos.
• A comunidade sociedade é produto da comunicação [
Capacidade humana de se comunicar].
• Parâmetro para interpretar o contexto social.
• O significado social dos objetos é o resultado do sentido
que é dado a eles.
• Função de criar e manter o entendimento essencial entre
os indivíduos e dá condições para que novas formas de
comportamentos sejam introduzidas na sociedade.

107. CHARLES HORTON COOLEY
• Sociólogo.
• Grupo Primário: pequenos grupos de pessoas que têm
laços íntimos e afetivos.
• Criticou a interpretação unilateral dos processos
urbanização que previa o desaparecimento dos grupos
primários.
• Trabalhava a questão da tensão entre a sociedade e o
indivíduo e os efeitos da nova ordem moral trazida pelas
concentrações urbanas e industriais e os novos meios de
organização, que são os dispositivos da comunicação.

108. METODOLOGIA ETNOGRÁFICA
• ETNOGRAFIA - palavra grega ετηνοσ (ethnos) e
γραφια (grafia).
• Ethnos - um povo, uma raça ou um grupo cultural.
• Referem-se às características de um povo.
• Qual o universo cultural de determinado grupo social.
• O convívio com a cultura, a intimidade, a
experiência, a visão a partir da própria raça.
• A observação do que acontece no momento e no
contexto do acontecimento.

109. METODOLOGIA ETNOGRÁFICA
• Métodos: monografias de bairros, a observação e as análises de histórias de vida.
• É também uma concepção do indivíduo como um ser capaz de experiências singulares.
• Ainda que submetidos a força que buscam impor padrões de comportamentos nivelados.
• O indivíduo não é apenas criativo na elaboração contínua das interações de sua vida
cotidiana.
• Essa criatividade atinge múltiplos aspectos dessa construção.
• Proposta de estudo das interações sociais com base
na micro-sociologia e na análise das atividades do
dia a dia, das organizações das atividades
cotidianas, do raciocínio prático comum em
atividades comuns de ação.

110. METODOLOGIA ETNOGRÁFICA
• O indivíduo não é apenas
criativo na elaboração
contínua das interações de
sua vida cotidiana.
• Essa criatividade atinge
múltiplos aspectos dessa
construção.

111. MÍDIA
• É entendida de forma dual:
1. Fator de emancipação e aprofundamento das experiências
individuais;
2. Precipitador das superficialidades dos contatos sociais e da
desintegração dos grupos sociais.

112. A interação humana é mediada pelo uso de
símbolos e significados, através de
interpretação, ou determinação do
significados das ações um do outro (
BLUMER, 1962).
HERBERT BLUMER

113. Robert Ezra Park
• Repórter e militante da causa negra.
• Realizou um estudo sobre a integração
das comunidades étnicas [imigrantes] na
sociedade americana.
• Estudou na Alemanha com George
Simmel [ sociologia formal].
• Ao contrário de todas as outras três
correntes, globais, a sociologia formal
busca o micro, a situação específica.George Simmel

114. Robert Ezra Park
• Sintetizou o desempenho dos meios de comunicação de massa.
• Questionou a função assimiladora dos jornais.
• A natureza da informação.
• A diferença entre o jornalismo e a “propaganda social” ou publicidade
municipal”.
• Propaganda social ou publicidade social corresponderia ao que é hoje é
chamado de propaganda institucional, ou seja, material publicitário patrocinado
pelo governo, voltado para o interesse público ou para divulgação de ações
governamentais.
• Aponta que o desenvolvimento técnico fez os meios de comunicação de massa
o principal meio de difusão do conhecimento da sociedade.
• Alerta que esses meios vão além de ampliar o alcance da comunicação, pois
redimensionam a realidade.

115. Robert Ezra Park
• Introduziu a teoria dos sistemas e da cibernética, criando o
funcionalismo sistêmico.
• A comunicação constitui o núcleo dos mecanismos de
interação social, que permite às pessoas entrarem em
contato, compreenderem-se mutuamente e coordenar suas
ações, malgrado o contexto vital de cada individuo variar
de pessoa para pessoa, de grupo para grupo, de sociedade
para sociedade.
• Os sistemas sociais se constituem com base na
comunicação.

116. Robert Ezra Park
[ Ecologia humana ]
• Junto com E.W. Burgess, utiliza o termo
Ecologia Humana.
• Apresenta um programa para uma integração
sistemática do esquema teórico da ecologia
vegetal e animal para análise das comunidades
humanas.
• As comunidades podem ser observadas em
suas diferentes fases:
- Competição
- Adaptação
- Assimilação

117. Robert Ezra Park
[ Ecologia humana ]
• A comunicação forma a ordem moral e o senso
comum dessa sociedade.
• Por meio dessa ação, regula as disputas e
competições que ocorrem dentro do grupo.
• Ao mesmo tempo em que permite a troca de
experiências e a formação de vínculos de
dependências.
• Em uma sociedade em equilíbrio, a comunicação é
vista:
1. Como estrutura interna
2. Instrumento de direção
3. Controle do equilíbrio social.

118. A notícia como forma de conhecimento
Robert Park
Publicação original: 1940
Isabelle Anchieta de Melo
http://www.bocc.ubi.pt/pag/melo-isabelle-noticia-como-forma-
conhecimento.pdf

119. “o repórter que compreendia os fatos era um
reformador muito mais efetivo que um
editorialista que meramente prega de seu
púlpito, não importa com que eloquência”
(PARK:1950).
• tanto o jornalismo como a sociologia
necessitam do domínio de conceitos
elementares sobre a natureza das práticas
sociais para atuar adequadamente.
Robert Ezra Park
[ A notícia como forma de conhecimento]

120. • Adquirido ao longo dos contatos pessoais, do uso e do hábito.
• Forma de ajustamento orgânico ou adaptação. Representa a
acumulação e a experiência.
- Ex. Fulano tem experiência, ele conhece a vida.
• Nos faz sentir à vontade no mundo.
- Ex. Estrangeiro em situações corriqueiras.
• Senso comum, conhecimento informal e inconsciente.
• Pode-se dizer que esse tipo de conhecimento nasce de processos de
adaptação, tipo seleção natural.
- Ex. Feijoada na cultura brasileira.
• É um conhecimento sintético, se incorpora nos hábitos.
• Ele não é comunicável, nem articulado. É o saber das práticas.
Robert Ezra Park
[ Conhecimento de]

121. • Formal, racional, sistemático, preciso.
• Fato verificado, rotulado, sistematizado, ordenado,
de acordo com os objetivos do investigador.
• Substitui a realidade por ideias. É comunicável.
1. Filosofia e lógica, conhecem as ideias;
2. História, interessada em acontecimentos;
3. Ciências Naturais, interessadas em coisas.
Robert Ezra Park
[Conhecimento acerca de]

122. • O senso comum (conhecimento de) não é
comunicável como a ciência (conhecimento acerca
de).
• O “acerca de” é apresentado 1) em termos lógicos e
2) em formas que podem ser verificadas na
realidade.
Robert Ezra Park
[Principal diferença: comunicacional]

123. • O “conhecimento de” chega ao indivíduo em forma de percepção; e ao
público, em forma de notícia.
• Ou seja, a notícia é a forma comunicável do “conhecimento de”.
1. quando vemos a notícia, queremos comentá-la (conversação social);
2. a discussão se transferem do plano da notícia para os problemas que
suscita (realidade);
3. aqui surge a opinião pública.
Robert Ezra Park
[ Notícia ]

124. • Diferença no tipo de conhecimento elaborado.
• Jornalista – um conhecimento singular,
contextualizado, mas de natureza não
conceitual, que permita a compreensão ao
nível do senso comum.
• Sociólogo – de natureza conceitual e
sistemático, destinado a públicos
especializados, com formação específica.
Robert Ezra Park
[A notícia como forma de conhecimento]

125. • O conhecimento adquirido seria uma espécie de conhecimento que o
indivíduo inevitavelmente adquire no curso de encontros pessoais e
de primeira mão ao longo da vida.
Tal conhecimento pode ser concebido como uma forma de ajuste
organizado ou adaptação ao entorno social, representando uma
acumulação e se apresentando como uma mistura de experiências
(PARK:1969,34).
• O conhecimento adquirido orienta os indivíduos na vida diária.
• Um conhecimento que sustenta o senso comum na sociedade.
• Os indivíduos adquirem de modo inconsciente como resultado de
suas experiências.
• A partir do momento em que são adquiridas tendem a se tornar
atributos individuais e pessoais.
Robert Ezra Park
[ Tipos de pensamentos especializados ]

126. Robert Ezra Park
[ Tipos de pensamentos especializados ]
Se poderia descrevê-las como traços de
personalidade – alguma coisa que, em alguma
medida não pode ser apresentada de um
indivíduo ao outro por declarações formais (...)
Nosso conhecimento das outras pessoas e da
natureza humana parece ser desta espécie,
devido a que nós conhecemos as mentes dos
outros da mesma maneira que nós conhecemos
as nossas, intuitivamente (PARK:1969,34).

127. Robert Ezra Park
[ Tipos de pensamentos especializados ]
• O “conhecimento acerca de” ou “sobre algo que”
seria formal, racional, sistemático e resultaria da
observação sistemática dos eventos, mas
observações de fatos postos à prova e
classificados em conformidade com os objetivos
e pontos de vista de uma determinada
metodologia científica.

128. Robert Ezra Park
[ Tipos de pensamentos especializados ]
O conhecimento acerca de é formal porque é o conhecimento
logrado com algum grau de extensão e precisão por substituição
da realidade concreta pelas ideias de palavras pelas coisas. Os
três tipos fundamentais de conhecimento analíticos são:
1) Filosófico e lógico, que estão preocupados primeiramente
com ideias;
2) as ciências históricas, que estão primeiramente preocupadas
por eventos;
3) as ciências naturais, que estão primeiramente preocupadas
por coisas (PARK: 1969,36-7).

129. Robert Ezra Park
[Implicações para a definição de notícia]
“a notícia como uma forma de conhecimento que se
diferencia do conhecimento histórico, está
primariamente preocupada com o presente, mas como
o passado e o futuro são essenciais”.
• A qualidade de notícia do relato de um evento
depende dos canais em que circula.
• A autenticidade do relato de uma notícia sempre está
vinculada a sua exposição a crítica e ao juízo do
público a que está dirigida e de cujos interesses se
ocupa.

130. As notícias se referem a acontecimentos isolados e
não buscam relacioná-los uns aos outros em forma
causal ou em forma de sequência teleológicas.
Enquanto a História que eventos, busca situá-los em
seu próprio lugar dentro de uma sucessão no tempo,
descobrindo as tendências fundamentais e forças
expressas nos fatos, um repórter busca meramente
registrar cada evento singular e está preocupado
com o passado e o futuro somente na medida que
possam lançar luzes sobre o que seja atual e
presente (PARK:1969, 39-40).
Robert Ezra Park
[Implicações para a definição de notícia]

131. • Fazer as pessoas conversem e circulação pública
não são particularidade das notícias.
• Uma novela cumpre estes dois requisitos sem ser
um produto jornalístico.
• Ainda que a matéria bruta contenha um
componente inesperado, não é o totalmente
inesperado o que aparece como notícia.
• O que tem interesse como notícia são os eventos de atualidade, que
apesar de serem esperados, não são de todo previsíveis.
• A especificidade da notícia não consiste em suas temáticas, comuns a
outros tipos de relatos, mas ao tratamento que recebe o tema e as
funções sociais que cumpre.
Robert Ezra Park
[Implicações para a definição de notícia]

132. • A função da notícia é orientar as pessoas e a
sociedade dentro de um mundo atual e complexo.
“A notícia é uma das formas mais elementais de
conhecimento, é tão velha como a humanidade”
(PARK:1969,45-46).
“A qualidade essencial, ou intrínseca das notícias é
sempre difícil de ser definida, mas notícia não é
propaganda (...) Notícias e fatos são sempre capazes
de mais do que uma interpretação e e isto seria fatal
– reflexão é sempre fatal – para a propaganda”
(PARK: 1955:130).
Robert Ezra Park
[Implicações para a definição de notícia]

133. A tendência da notícia é dispersar e distrair a
atenção e então decrescer mais que aumentar
a tensão. A função ordinária da notícia é
manter os indivíduos e as sociedades
desorientados e em contato com o mundo para
adaptações aos ajustes ocorridos na
realidade. Não é ordinariamente uma função
da notícia provocar movimentos sociais
seculares, responsáveis por consequências
catastróficas (PARK:1955,140).
Robert Ezra Park
[Implicações para a definição de notícia]

134. O poder da imprensa é a influência que o
jornal exerce na formação da opinião pública e
em mobilizar a comunidade para a ação
política. É óbvio que a imprensa tem sido em
todos os lugares um importante instrumento
na formulação da agenda política e em vários
modos e estágios tem jogado um importante
papel no processo político (PARK:1955,115).
Robert Ezra Park
[Implicações para a definição de notícia]

135. • O interacionismo simbólico tem sido muito empregado em
pesquisas contemporâneas sobre o comportamento do consumidor
e no estudo das novas formas de sociabilidade que emergiram com
a Internet.
• O consumidor é o alvo principal das estratégias de marketing; por
esse motivo, passou a ser essencial entender as escolhas de
consumo.
INTERACIONISMO SIMBÓLICO
[Cibercultura e sociedade do consumo]

136. • Os contextos reais de consumo em que
os indivíduos estão inseridos são
objetos centrais das inovadoras
pesquisas de marketing.
• A sociabilidade [interações sociais] que
ocorrem virtualmente está se tornando
objeto de pesquisa multidisciplinar
(principalmente por parte da sociologia,
antropologia e psicologia, entre outras
ciências).
INTERACIONISMO SIMBÓLICO
[Cibercultura e sociedade do consumo]

137. • Considerado uma perspectiva
teórica e metodológica
bastante flexível, o
interacionismo simbólico tem
se ajustado às pesquisas com
enfoques nos processos de
interações sociais.
INTERACIONISMO SIMBÓLICO
[Cibercultura e sociedade do consumo]

138. Teoria cibernética
Escola de Palo Alto [Colégio invisível]
TEORIA DA COMUNICAÇÃO
Comunicação Social
Prof° José Geraldo de Oliveira

139. • A Escola interessou-se pela problemática da comunicação e
pelas suas aplicações à patologia mental.
• Parte-se de “algumas propriedades simples da comunicação que
têm implicações interpessoais fundamentais”.
• A pragmática da comunicação humana compreende-se com as
suas patologias e perturbações, pelo que é passível de ser
aplicada como teoria terapêutica.
• Ideia de cura pela fala – Psicanálise

140. • A comunicação é um fenômenos de interação;
• Todo o comportamento social tem um valor comunicativo;
• A comunicação é determinada pelo contexto em que se inscreve;
• Toda a mensagem comporta dois níveis de significação;
• A relação entre interlocutores estrutura-se segundo dois grandes
modelos relacionais (simétrico/complementar)

141. • O sistema, como conjunto de elementos inter-
relacionados, encontra-se em equilíbrio.
• Se algum dos elementos ou das relações se modifica, o
equilíbrio modifica-se (peças no xadrez).
• Cada movimento – diacronia – que se produz na
passagem do tempo origina uma nova sincronia, um
novo equilíbrio.
• Em oposição aos princípios de análise atomistas
baseados em elementos e comportamentos isolados, na
concepção sistémica presta-se atenção à ideia de
totalidade;
• Explicar os processos de comunicação a partir de uma
lógica circular subjacente ao fluxo contínuo da
comunicação (retro-alimentação).

142. ESCOLA DE PALO ALTO
[Limitações da Teoria da Informação]
• A Teoria Matemática da
Informação é entendida como
um processo linear e
sequencial.
• Concebida a partir de campos
técnicos (matemáticas, física e
engenharia de
telecomunicações).
• Ignora o fato da comunicação
ser efetuada por indivíduos.

143. • A comunicação como processo relacional entre fonte e
destinatário.
• Não é suficiente transmitir a informação, ela precisa ser
compreendida.
• O principal elemento condicionante da comunicação é a
linguagem pela qual fonte e destinatário vão se
relacionar.
• Então você dirá: a comunicação acontece quando o
destinatário entende a informação produzida pela fonte
e se relaciona com ela.
ESCOLA DE PALO ALTO
[Modelo circular]

144. ESCOLA DE PALO ALTO
[Modelo de base Cibernética]
• Os modelos cibernéticos são todos
aqueles que integram a retroação ou
feedback como elemento regulador
da circularidade da informação.
• Desenvolvido por Norbert Wiener,
sendo considerado por este como
uma área interdisciplinar, abrangendo
“ todo o campo da teoria do controlo
da comunicação, na máquina ou no
animal” como faz referência VAZ
FREIXO (2006: 347).

145. ESCOLA DE PALO ALTO
[Modelo de base Cibernética]
Modelos de Comunicação Interpessoal
• É inspirado no modelo de retroalimentação, considerando também
importante os conceitos de redundância, entropia e ruído e
traduzem uma comunicação numa situação de interação face-a-
face, consistindo em eventos de comunicação oral e direta.
MENSAGEM
RETROALIMENTAÇÃO

146. Modelo de Comunicação Interpessoal de Schramm
• Da uma nova dimensão aos modelos lineares introduzindo-lhes precisões
suplementares. Para Schramm o processo comunicativo é interminável,
pois nós recebemos e transmitimos informação constantemente e de forma
interminável.
• O emissor e o receptor são capazes de “codificar e descodificar”, as
mensagens, interpretando-as com o objetivo ou não de as emitirem após a
sua recepção.
EXPERIÊNCIA PESSOAL EXPERIÊNCIA PESSOAL
ESCOLA DE PALO ALTO
[Modelo de base Cibernética]

147. Modelo de Comunicação Interpessoal de Schramm
• Numa situação de comunicação interpessoal a noção de feedback
assemelha-se à de “reação” pois o receptor reage e codifica a mensagem
em função do que recebeu, existindo também um feedback que provém da
comunicação não verbal.
ESCOLA DE PALO ALTO
[Modelo de base Cibernética]

148. • Anos 50 : Gregory Bateson e Paul Watzlawick aplicam a teoria
cibernética à interação animal e humana e estudam um modelo circular
retroativo da comunicação;
• 1959 : Fundam o Mental Research Institute de Palo Alto [Califórnia]
•Analisada através das ciências humanas, considerando os níveis de
complexidade e de contextos múltiplos.
•Passam a trabalhar com o modelo circular proposto por Norbert Wiener,
criador do campo de estudo da cibernética.
•Sob essa visão, a informação deve poder circular e a sociedade da
informação só pode existir sob a condição de troca sem barreiras.
ESCOLA DE PALO ALTO
[Teoria Cibernética]

149. • Cibernética
• Do grego “kybernytiky” = arte de governar navios
• A cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar destinada a estabelecer
relações entre as várias ciências. Preencher os vazios não pesquisados pelas
demais ciências.
• É a ciência da comunicação e do controle.
A COMUNICAÇÃO TORNA OS SISTEMAS INTEGRADOS E O
CONTROLE REGULA SEU COMPORTAMENTO.
ESCOLA DE PALO ALTO
[Teoria Cibernética]

150. • A comunicação deve ser estudada pelas ciências humanas a partir de um modelo próprio
(há uma complexidade no processo de comunicação que não pode ser reduzido a variáveis
matemáticas).
• A noção de comunicação isolada como ato verbal opõe-se a ideia de comunicação como
processo social permanente.
• A comunicação constitui a base do fenômeno, sejam naturais ou artificiais.
• Defendida como no processo de circulação e troca de informação [sinais abertos], a
comunicação pode ser aberta e fechada, mas é controlável, sempre que se regule a
informação.
• Como o mundo natural “a sociedade só pode entendida através do mundo das mensagens e
dos recursos de comunicação de que dispõe”.
• A cultura, em outros termos, se reduz, em seu entendimento, às mensagens materiais que
se estruturam, passando a ser vista como “a unidade constituída pelo conjunto das
informações – que circulam em um dado espaço”.
ESCOLA DE PALO ALTO
[Teoria Cibernética]

151. • O receptor passa a ter um papel
tão importante quanto o emissor
das mensagens.
• Os pesquisadores usam a
metáfora de uma orquestra para
entender a comunicação.
• Um processo de canais múltiplos em que o autor social
participa a todo momento a partir dos seus gestos, sua
visão e até do seu silêncio, na qualidade de um indivíduo
participante de uma certa cultura, assim como um músico
é parte integrante de uma orquestra.
ESCOLA DE PALO ALTO
[Teoria Cibernética]

152. • Espaço que existe no mundo de comunicação em que não é necessária a
presença física do homem para constituir a comunicação como fonte de
relacionamento.
• Ênfase ao ato da imaginação, necessária para a criação de uma imagem
anônima, que terá comunhão com os demais.
• É o espaço virtual para a comunicação disposto pelo meio de tecnologia.
• Apesar de a internet ser o principal ambiente do ciberespaço, devido a sua
popularização e sua natureza de hipertexto, o ciberespaço também pode ocorrer
na relação do homem com outras tecnologias: celular, pagers, comunicação entre
rádio-amadores.
• Também conhecido como Cyberespaço, termo muito comum na ficção científica,
possui variações para vários outras denominações referente à Internet,
Cyberpoeta, cyberpunk e etc.
ESCOLA DE PALO ALTO
[Teoria Cibernética]

153. • O termo foi criado em 1984 por William Gibson no
livro Neurormancer.
• Uma realidade que se constitui através da produção
de um conjunto de tecnologias, enraizadas na
sociedade, e que acaba por modificar estruturas e
princípios desta e dos indivíduos que nela estão
inseridos.
• O ciberespaço é definido como “o espaço de
comunicação aberto pela interconexão mundial dos
computadores e das das memórias dos
computadores.
• Um novo meio de comunicação.
ESCOLA DE PALO ALTO
[ Ciberespaço ]

154. ESCOLA DE PALO ALTO
[ Paul Watzlawick ]

155. • Relações como Sistemas.
• Homeostase - processos de interação que mantêm o sistema em
equilíbrio, manter o Status Quo.
• Em toda comunicação cabe distinguir entre aspectos de conteúdo ou
semânticos e aspectos relacionais entre emissores e receptores.
• A definição de uma interação está sempre condicionada pela
pontuação das sequências de comunicação entre os participantes.
• Toda relação de comunicação é simétrica ou complementar, que se
baseia na igualdade ou na diferença dos agentes que participam
dela.
ESCOLA DE PALO ALTO
[ Paul Watzlawick ]

156. • Da Escola de Palo Alto saíram os axiomas onde se ancora a
comunicação, de acordo com os seus seguidores,
nomeadamente:
1. Negam a impossibilidade de não se comunicar;
2. Toda a comunicação tem sempre um aspecto de conteúdo e
de relação;
3. A natureza de uma relação assenta no quadro de referências
que os interlocutores fazem uns dos outros;
ESCOLA DE PALO ALTO
[ AXIOMAS]

157. ESCOLA DE PALO ALTO
[ AXIOMAS]
Todo
comportamento
é uma forma de
comunicação
Toda
comunicação
tem um nível de
conteúdo e um
de relação
A natureza de uma
relação depende
da forma de pautar
a sequência de
comunicação que
cada participante
estabelece
Em toda comunicação
existe um nível digital
( o que se diz) e um
nível analógico (
como se diz)
Todos os intercâmbios
comunicacionais são
simétricos ou
complementares.
Baseado na igualdade
ou na diferença.

158. • Em um determinado sistema, todo comportamento de um
membro tem valor de mensagem para os outros.
• Comunicamos o desejo de não comunicar, mas não
deixamos de comunicar.
• Quem cala, consente.
NÃO SE PODE
NÃO
COMUNICAR.
ESCOLA DE PALO ALTO
[ AXIOMAS]

159. Os seres humanos se comunicam digital
e analogicamente
CÓDIGOS DIGITAIS
Representam nomeando - “Eu estou com raiva”. Objetivo, mais
preciso, maior complexidade, maior versatilidade e a
importância está no código.
CÓDIGOS ANALÓGICOS
Representam por similaridade - voz áspera e alta, face
vermelha. Mais ambíguo, subjetivo e mais rico do ponto de vista
afetivo.
ESCOLA DE PALO ALTO
[ AXIOMA 2 ]

160. A comunicação tem um conteúdo e um
aspecto relacional
COMUNICAÇÃO
Transmite informação
sobre fatos, opiniões,
sentimentos, experiências
Exprime, direta ou
indiretamente, algo sobre
os interlocutores.
CONTEÚDO
Qualquer coisa que é
comunicável
[Verdadeira/Falsa,
válida/inválida]
RELAÇÃO
ESCOLA DE PALO ALTO
[ AXIOMA 3 ]

161. A natureza de uma relação depende
da forma como ambas as
partes pontuam a sequência de
comunicação.
• As pessoas pontuam os
acontecimentos de acordo com o seu
ponto de vista
• Pontuação é a diferenciação
progressiva das relações.
ESCOLA DE PALO ALTO
[ AXIOMA 4 ]

162. Toda a comunicação é simétrica
ou complementar
• Simétricas - relação de igualdade
• Complementar - Relação de
desigualdade
ESCOLA DE PALO ALTO
[ AXIOMA 5 ]

163. • As duas escolas concebem as interação como algo em permanente
construção e não como mera atribuição.
• A compreensão da comunicação se baseia na interação social,
fundamento para a construção de um mundo social.
• Sem comunicação não se pode falar de sociedade.
• Inauguram uma nova forma de compreensão da comunicação, centrada
na interação, na comunicação interpessoal, como fundamento de todas
as relações sociais.

164. DE FLEUR, Melvin; BALL- ROKEACH, Sandra . Teoria da comunicação de massa. Rio de
Janeiro: Jorge Zahar, 1993.
HOHLFELDT, A.; MARTINO, C.M.; FRANÇA, V. V . Teorias da Comunicação - Conceitos,
Escolas e Tendências. Petrópolis, RJ: Vozes, 2012.
MATTELART, Armand e Michèle . História da teoria da comunicação. São Paulo: Loyola, 1999.
MELO, Isabelle Anchieta. A notícia como forma de conhecimento segundo Robert Park
disponível em
http://www.bocc.ubi.pt/pag/melo-isabelle-noticia-como-forma-conhecimento.pdf
POLISTCHUK, Ilana & TRINTA, Aluizio Ramos. Teorias da Comunicação. Rio de Janeiro,
Campus, 2003
RÜDIGER, Francisco. As teorias da comunicação. Porto Alegre: Penso, 2011.
SÁ MARTINO. Luís Mauro. Teoria da Comunicação. Ideias. Conceitos e métodos. Petropólis,
RJ: Vozes, 2012.
TEMER, Ana Carolina Rocha Pessoa. Para Entender as Teorias da Comunicação. Uberlândia:
EDUFU, 2012.
WOLF, Mauro. Teorias da comunicação de massa. São Paulo: Martins Fontes, 2012.
BIBLIOGRAFIA