O documento apresenta um guia de 7 dicas para cada uma das etapas do processo de vendas: aquecimento, afinidade, interesse, solução, desejo, comprometimento e pós-venda. Cada etapa é detalhada com estratégias para engajar o cliente, criar relacionamentos e fechar vendas de maneira eficaz. O foco principal é humanizar o processo de vendas e construir conexões significativas com os clientes.

1. A ENRECOLYSHOP

2. APRESENTA TREINAMENTO DE VENDAS

3. AQUECIMENTO “ Um dos maiores desafios do vendedor é, se afastar objetivamente de seu maior desejo, que é vender, para verificar o que está acontecendo entre ele e seu cliente”

4. 7 DICAS PARA O AQUECIMENTO DA VENDA 1 - Entenda seu mercado – saiba por que, como e quando o mercado compra, quais os concorrentes e qual será a linguagem inicial com os potenciais clientes. 2 - Utilize o histórico de vendas para criar mercados – observe o segmento empresarial de cada cliente, perfis de consumidores antigos, faixa etária, poder aquisitivo, entre outros detalhes. 3 - Crie seu próprio discurso – avalie, pesquise e entenda as vantagens do produto que você pretende oferecer. 4 - Faça seu mapa de oportunidades pelo menos uma vez por semana – perceba que sempre haverá clientes que podem comprar sempre . 4 - Faça seu mapa de oportunidades pelo menos uma vez por semana – perceba que sempre haverá clientes que podem comprar sempre. 5 - Vá á luta – planeje, prospecte e cuide de seus clientes ativos e o tempo todo. 6 - Crie uma agenda produtiva – anote tudo o que fez no dia, inclusive compromissos pessoais. O hábito serve para fazer uma comparação entre o que estava planejado o que ocorreu de fato. 7 - Faça prospecção com qualidade e criatividade – pergunte aos clientes como eles gostariam de saber de sua empresa, que tipo de divulgação mais gostam e como se sentem valorizados.

5. AFINIDADE “ As pessoas gostam de pessoas que são iguais a elas”

6. 7 DICAS PARA O DESPERTAR AFINIDADE COM AS PESSOAS 1 Nunca deixe o cliente com a obrigação de retornar a você – o controle da venda deve estar sempre na mão do vendedor. 2 Surpreenda desde o início – se o cliente receber de você algo logo no primeiro contato, será favorável á compra. 3 Faça um show de entusiasmo – alie energia ao profissionalismo e objetividade. 4 Pare, olhe e escute - evite interromper ou ser interrompido por outra pessoa. 5 Crie vínculos – faça com que o cliente sinta um real interesse 6 Surpreenda o cliente – faça algo que ele não espera. 7 Fale em termos do que interessa ao cliente – fale dos benefícios que ele terá antes de dizer detalhes técnicos.

7. INTERESSE “ Comunicar-se bem não e falar a maior parte do tempo. Escutar é essencial para uma comunicação eficaz”

8. 7 DICAS PARA GERAR INTERESSE DE COMPRA 1 Reinvente sua maneira de vender – trate cada cliente como se fosse o único. 2 Transmita segurança – tenha sempre argumentos convincentes, um caderno de anotações á mão demonstra interesse. 3 Evite o pré-julgamento – controle a ansiedade de julgar o cliente pelo que ele aparenta ser e ter. 4 Crie intimidade – o profissional de venda deve ser consultivo sempre.Dê atenção ás respostas e ás barreiras e possíveis objeções. 5 Crie uma atmosfera de venda pela dor e cura – coloque-se no lugar do cliente e lhe diga o quanto acredita ser importante resolver o problema dele. 6 Faça com que seu cliente queira ouvir suas propostas – realize perguntas do tipo: “Estamos prontos para lhe apresentar algo ótimo, quer ver agora ?” 7 Acredite que você já vendeu, falta estabelecer o quê – tenha convicção de que está caminhando para apresentar o melhor produto ou serviço, e de que este será útil e desejável ao cliente.

9. SOLUÇÃO “ A dramatização é o modo pelo qual apresentamos nossas idéias de forma a criar uma impressão positiva duradoura em nossos clientes”

10. 7 DICAS PARA APRESENTAR A MELHOR SOLUÇÃO PARA SEUS CLIENTES 1 Sua proposta deve ser única – mesmo que existam produtos parecidos, preços similares e menores, você deve apresentar uma solução única.Para tanto, alie uma boa apresentação a um extraordinário atendimento, relacionamento e simpatia. 2 Valorize a compra e o retorno do investimento – sua proposta deve oferecer itens importantes como economia, facilidade de uso, qualidade, inovação, durabilidade. 3 Torne a proposta pessoal e intransferível – cada proposta comercial deve ser feita sob medido, com a cara do cliente. 4 Esse evidências para convencer – se diferencie com referencias de outros clientes que lucram com seu produto ou serviço.Não use frases prontas. 5 Fale aos olhos do coração – o cliente deve se sentir o centro das atenções e saber que tem o direito de escolher o melhor. 6 Cale-se a venda – não apresente sua proposta e, em seguida, dê desconto. Isso pode fazê-lo ficar sem margem de negociação.Ouça primeiro a resposta do cliente. 7 Seja um ator ou atriz – coloque em seu discurso uma mensagem criativa ou uma dramatização, mas sem ludibriar.

11. DESEJO As pessoas em uma negociação muito mais preocupadas com qual é o mínimo que se pode aceitar em vez de com qual é o máximo que se pode conseguir.

12. 7 DICAS PARA ESTIMULAR DESEJO DE COMPRA 1 Quebra de padrão – utilize artifícios que o cliente não espera como frases do tipo: “ Realmente, talvez não seja o momento do senhor ter esse produto”. Isso fará com que ele se questione. 2 Use imaginação – use frases que comecem com “imagine”. 3 Nunca volte atrás no processo de venda – não pergunte ao cliente coisas que já foram respondidos. 4 Aja com a máxima vontade em atender – sua energia deve ser crescente. 5 Não dê, troque – o cliente perceberá que preço é um detalhe quando enxergar ganhos com aquilo que você vende. 6 Busque sempre um acordo condicional – estabeleça com o consumidor uma forma de avançar para o fechamento do negócio desde que ele concorde. 7 Faça o cliente feliz – estimulile-o a ter desejo de compra e saiba falar a ele aquilo que você gostaria de ouvir se estivesse comprando.

13. COMPROMETIMENTO “ Quando você coletar histórias de sucesso, pegue cada pequeno detalhe que possa.Descreve o conflito de seu cliente antes e depois da compra”

14. 7 DICAS PARA OBTER O COMPARECIMENTO DO CLIENTE 1 - Defina com o cliente como está a sua decisão, de 0 a 10 – se ele disser um número diferente de 10, pergunte: “ O que é preciso para somarmos mais pontos?” 2 - Dependendo da resposta do cliente, “abra seu coração” – caso o pedido do cliente seja impossível, apele para frases como: “ Nossa empresa vai quebrar com essa margem”. 3 - Inicie p fechamento com técnicas como as que vimos neste fundamento do comprometimento – olhe sempre no olho no cliente, sem medo de errar. 4 - Busque o fechamento imediato – preste atenção no cliente para conquistar aquilo que ele busca agora. 5 - Saiba controlar o fechamento da venda – não enrole o cliente com explicações grandes e conversas que o façam repensar. 6 - Busque o elemento surpresa para fechar – se tiver algo que valoriza a compra, como um jantar ou outro serviço exclusivo, ofereça-o antes dele efetivar a compra. 7 - Tenha olho de tigre – demonstre que está muito interessado em fechar o negócio e que ambos lucram coma relação.

15. PÓS-VENDA “ É muito maia fácil vender em uma empresa ou para uma pessoa que já comprou do que para quem nunca comprou.”

16. 7 DICAS PARA TER RESULTADOS EM PÓS-VENDA 1 - Dedique tempo para relacionamento – lembre-se de procurar seus clientes sem intenção de vendas, pelo menos a princípio. 2 - Saia do convencional – trate seu cliente de maneira personalizada. 3 - Faça com que o cliente o indique – um cliente bem atendido é uma força de vendas inigualável. 4 - Conviva mais com seu cliente – crie momentos para se relacionar. Uma boa forma de formatar eventos, como happy-hours, saraus, entre outros. 5 - Enumere quantos clientes você esqueceu – conte quantos consumidores inativos sua empresa tem. 6 - Tenha todos os clientes que conseguir suportar – nunca abandone um cliente somente porque a carteira está lotada. 7 - Não faça clientes, faça amigos – torne suas vendas mais agradáveis fazendo novas amizades.

17. BOAS VENDAS !!!