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MARKETING
GUSTAVO LOPES
ANA LIVIA
JADSON
CONCEITOS GERAIS
• Marketing é a área que busca identificar e atender as necessidades
do público-alvo de uma instituição, seja ela uma empresa ou
organização sem fins lucrativos, pois todas elas têm em comum o
objetivo de entregar valor .
• Engloba o público consumidor, mas também investidores,
colaboradores, fornecedores, parceiros, etc..Em organizações com
gestão moderna, o marketing está em tudo: na concepção, na
produção, na logística, na divulgação, comercialização e também
no pós-venda do produto ou serviço.
• Por exemplo, o marketing pode identificar, em pesquisas com o
público da empresa, a necessidade de adotar uma postura mais
sustentável.
MIX DO
MARKETING
● A finalidade do mix de marketing é despertar o interesse nos clientes,
gerando desejo de compra e melhorando a experiência do cliente
● Ele precisa ser pensado de acordo com o nicho, o estilo da empresa
em questão e a persona
● Esses são alguns itens que o mix de marketing ajuda a definir:
○ Definir e segmentar um público-alvo
○ Fazer a precificação adequada para o produto ou serviço
○ Entender qual o diferencial do produto ou serviço
○ Aumentar o alcance e os resultados tangíveis do negócio
○ Entregar o produto ou serviço da melhor forma possível
○ Criar estratégias de posicionamento
○ Comunicar e se relacionar de modo atrativo
Para que serve o mix de marketing?
4Ps do
marketing
Produto
Mais importante do que
definir o que você vai
vender
Preço
Esse pilar é importante
para que você consiga
fazer a gestão das suas
finanças e prever qual
será a sua margem de
lucro.
Promoção
Saturn is the sixth planet
from the Sun and the
second-largest
Praça
Está relacionado à forma
como o cliente chega até
o seu negócio.
Produto
• Mais importante do que definir o que você vai vender, é saber
como esse produto ou serviço vai agregar valor para o seu
cliente.
• Assim, você poderá planejar estratégias direcionadas para o
público certo.
• É fundamental que o seu produto resolva os problemas da
sua persona e que ele consiga se destacar dos concorrentes.
Para definir as características do seu produto faça essas
perguntas:
o Quais são as demandas que o produto consegue atender?
o Quais são seus benefícios e funcionalidades?
o Qual valor (tangível ou intangível) ele traz para o
consumidor?
o Como e para que as pessoas devem usá-lo?
o Quais são suas características, como por exemplo nome,
descrição e formato?
o Qual o diferencial do produto?
Preço
• Esse pilar é importante para que você consiga fazer a gestão das suas
finanças e prever qual será a sua margem de lucro.
• Estão relacionadas à receita e à capacidade de investimento da
empresa, mas também à visão que o público tem da sua marca.
• Se seu produto agrega um valor alto e traz muitas vantagens para o
cliente, então isso significa que você pode cobrar mais caro.
• No entanto, procure manter um equilíbrio entre um preço que é
lucrativo e que ao mesmo tempo condiz com o mercado.
• Um preço muito abaixo do mercado também pode gerar desconfiança
no consumidor, especialmente se ele pertence a classes sociais mais
altas.
Responda as próximas perguntas para começar sua precificação:
o Quais são seus custos de produção?
o Qual valor o cliente está disposto a pagar pelo produto?
o Qual o preço dos concorrentes?
o Quais fatores podem alterar o preço do produto (datas comemorativas,
promoções, clientes VIP, etc.)?
o Qual a sua margem de lucro?
Praça
• O terceiro pilar do mix está relacionado à forma como o cliente chega
até o seu negócio. quais serão seus canais de distribuição e venda.
• A praça também está ligada a toda a logística que você precisará
realizar para entregar o produto.
• Além disso, você precisa saber onde se encontram os seus clientes.
Eles navegam mais na web ou preferem comprar em shopping
centers?
• Para identificar em quais canais os seus clientes estão, pense na sua
persona. Ela é jovem ou velha? É moderna ou tradicional?
Feito isso, responda essas perguntas:
o Através de quais canais minha persona prefere comprar?
o Quais ferramentas preciso ter para distribuir meu produto?
o Como posso personalizar cada canal para ter resultados
melhores?
o Como posso criar um user experience mais positivo para o
cliente nesses canais?
Promoção
• Para que seus produtos sejam comprados, você precisa divulgá-los
para o mundo.
• Portanto, você deve definir quais ações de marketing podem ser feitas
para promover a sua marca.
• Se você já sabe quais serão os seus pontos de venda,então já tem
algumas pistas que indicam como anunciar e difundir sua marca.
Portanto, siga os seguintes passos:
o Quais mídias minha persona costuma acessar?
o Onde ela consome conteúdo e entretenimento?
o Quais redes sociais ela mais acessa?
o Qual é o dia e horário mais indicado para promover minha empresa?
o Quais tipos de conteúdos e formatos agradam mais a minha persona?
Vídeo? Texto? Imagem?
o Quais estratégias posso usar?
o É necessário prestar atenção na concorrência
Dessa forma, é possível identificar em quais oportunidades os outros não
estão investindo e pode aproveitá-las para se diferenciar.
QUAL A
IMPORTÂNCIA DO
MARKETING ?
Ele se baseia em estratégias de divulgação, ou
seja, ele estuda e aplica as maneiras de fazer com
que os clientes saibam da sua existência e de seus
produtos ou serviços através dos canais de
divulgação trabalhados no P de Praça.
EM QUE SE BASEIA
O ESTUDO DO
MARKETING
OBJETIVOS
DO
MARKETING
Vender mais Fidelizar clientes
Aumentar a
visibilidade
Gerenciar uma
marca
Construir boas
relações
Educar o mercado
A segmentação de mercado é uma ferramenta
indispensável para o marketing nas empresas, um dos
beneficiosos gerados por tal estratégia é fazer com que
seja mais simples caracterizar e atacar cada tipo de
público alvo para determinado tipo de produto.
IMPORTÂNCIA DO MERCADO NO
ESTUDO DO MARKETING
A realização de uma segmentação de mercado é de
extrema importância visto que ela organiza o mundo dos
consumidores em determinados grupos dispostos de
acordo com características de perfil e preferência de
produto/serviço. O que orientam suas decisões e
consequentemente quais as melhores frentes de enfoque
nas campanhas de marketing que possa conquistar
determinado grupo de clientes.
A IMPORTÂNCIA DA SEGMENTAÇÃO DE
MERCADO
● Visão estratégica do negócio;
● É fundamental para um bom desempenho nas diversas fases do seu
negócio;
● Possibilita uma decisão comercial mais segura e fundamentada.
● Os estudos apontam tendências;
● Melhor relação e comunicação com a clientela;
● Direcionamento de campanhas promocionais;
● Acompanhamento periódico do movimento de compras por cliente;
● Direciona nas tomadas de decisões sejam elas de curto médio e longo
prazo;
Vantagens
● Identificar cenários e tendências que o auxiliarão a empresa definir suas
estratégias de atuação.
● Possibilita conhecer melhor a clientela e característica de consumo,
contribuindo para a fidelização.
● Além de servir de instrumento para coletas de dados do público alvo que
irá revelar a motivação de compras em seu estabelecimento, ajustando
assim as estratégias de gestão e marketing para manutenção de clientes
ativos e reativação de clientes de forma planejada
Vantagens
● KOTLER, Philip T. et al. Marketing social. Saraiva Educação SA, 2019.
● LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. 2000.
● RICHERS, Raimar. O que é marketing. Brasiliense, 2017.
● CATALÀ, Mut. Marketing agricola e informatica.
● FLECK, Carlos Guilherme. Plano de marketing Falker Automação Agrícola
Ltda. 2010.
● NEGRI, Ana Paula; SPERS, Eduardo Eugênio; SILVA, Hermes Moretti Ribeiro.
Percepção das revendas agrícolas sobre marketing capabilities e
performance. In: CLAV 2020. 2020.
Referências
Obrigado

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  • 2. CONCEITOS GERAIS • Marketing é a área que busca identificar e atender as necessidades do público-alvo de uma instituição, seja ela uma empresa ou organização sem fins lucrativos, pois todas elas têm em comum o objetivo de entregar valor . • Engloba o público consumidor, mas também investidores, colaboradores, fornecedores, parceiros, etc..Em organizações com gestão moderna, o marketing está em tudo: na concepção, na produção, na logística, na divulgação, comercialização e também no pós-venda do produto ou serviço. • Por exemplo, o marketing pode identificar, em pesquisas com o público da empresa, a necessidade de adotar uma postura mais sustentável.
  • 4. ● A finalidade do mix de marketing é despertar o interesse nos clientes, gerando desejo de compra e melhorando a experiência do cliente ● Ele precisa ser pensado de acordo com o nicho, o estilo da empresa em questão e a persona ● Esses são alguns itens que o mix de marketing ajuda a definir: ○ Definir e segmentar um público-alvo ○ Fazer a precificação adequada para o produto ou serviço ○ Entender qual o diferencial do produto ou serviço ○ Aumentar o alcance e os resultados tangíveis do negócio ○ Entregar o produto ou serviço da melhor forma possível ○ Criar estratégias de posicionamento ○ Comunicar e se relacionar de modo atrativo Para que serve o mix de marketing?
  • 5. 4Ps do marketing Produto Mais importante do que definir o que você vai vender Preço Esse pilar é importante para que você consiga fazer a gestão das suas finanças e prever qual será a sua margem de lucro. Promoção Saturn is the sixth planet from the Sun and the second-largest Praça Está relacionado à forma como o cliente chega até o seu negócio.
  • 7. • Mais importante do que definir o que você vai vender, é saber como esse produto ou serviço vai agregar valor para o seu cliente. • Assim, você poderá planejar estratégias direcionadas para o público certo. • É fundamental que o seu produto resolva os problemas da sua persona e que ele consiga se destacar dos concorrentes. Para definir as características do seu produto faça essas perguntas: o Quais são as demandas que o produto consegue atender? o Quais são seus benefícios e funcionalidades? o Qual valor (tangível ou intangível) ele traz para o consumidor? o Como e para que as pessoas devem usá-lo? o Quais são suas características, como por exemplo nome, descrição e formato? o Qual o diferencial do produto?
  • 9. • Esse pilar é importante para que você consiga fazer a gestão das suas finanças e prever qual será a sua margem de lucro. • Estão relacionadas à receita e à capacidade de investimento da empresa, mas também à visão que o público tem da sua marca. • Se seu produto agrega um valor alto e traz muitas vantagens para o cliente, então isso significa que você pode cobrar mais caro. • No entanto, procure manter um equilíbrio entre um preço que é lucrativo e que ao mesmo tempo condiz com o mercado. • Um preço muito abaixo do mercado também pode gerar desconfiança no consumidor, especialmente se ele pertence a classes sociais mais altas. Responda as próximas perguntas para começar sua precificação: o Quais são seus custos de produção? o Qual valor o cliente está disposto a pagar pelo produto? o Qual o preço dos concorrentes? o Quais fatores podem alterar o preço do produto (datas comemorativas, promoções, clientes VIP, etc.)? o Qual a sua margem de lucro?
  • 11. • O terceiro pilar do mix está relacionado à forma como o cliente chega até o seu negócio. quais serão seus canais de distribuição e venda. • A praça também está ligada a toda a logística que você precisará realizar para entregar o produto. • Além disso, você precisa saber onde se encontram os seus clientes. Eles navegam mais na web ou preferem comprar em shopping centers? • Para identificar em quais canais os seus clientes estão, pense na sua persona. Ela é jovem ou velha? É moderna ou tradicional? Feito isso, responda essas perguntas: o Através de quais canais minha persona prefere comprar? o Quais ferramentas preciso ter para distribuir meu produto? o Como posso personalizar cada canal para ter resultados melhores? o Como posso criar um user experience mais positivo para o cliente nesses canais?
  • 13. • Para que seus produtos sejam comprados, você precisa divulgá-los para o mundo. • Portanto, você deve definir quais ações de marketing podem ser feitas para promover a sua marca. • Se você já sabe quais serão os seus pontos de venda,então já tem algumas pistas que indicam como anunciar e difundir sua marca. Portanto, siga os seguintes passos: o Quais mídias minha persona costuma acessar? o Onde ela consome conteúdo e entretenimento? o Quais redes sociais ela mais acessa? o Qual é o dia e horário mais indicado para promover minha empresa? o Quais tipos de conteúdos e formatos agradam mais a minha persona? Vídeo? Texto? Imagem? o Quais estratégias posso usar? o É necessário prestar atenção na concorrência Dessa forma, é possível identificar em quais oportunidades os outros não estão investindo e pode aproveitá-las para se diferenciar.
  • 15. Ele se baseia em estratégias de divulgação, ou seja, ele estuda e aplica as maneiras de fazer com que os clientes saibam da sua existência e de seus produtos ou serviços através dos canais de divulgação trabalhados no P de Praça. EM QUE SE BASEIA O ESTUDO DO MARKETING
  • 17. Vender mais Fidelizar clientes Aumentar a visibilidade
  • 19. A segmentação de mercado é uma ferramenta indispensável para o marketing nas empresas, um dos beneficiosos gerados por tal estratégia é fazer com que seja mais simples caracterizar e atacar cada tipo de público alvo para determinado tipo de produto. IMPORTÂNCIA DO MERCADO NO ESTUDO DO MARKETING
  • 20. A realização de uma segmentação de mercado é de extrema importância visto que ela organiza o mundo dos consumidores em determinados grupos dispostos de acordo com características de perfil e preferência de produto/serviço. O que orientam suas decisões e consequentemente quais as melhores frentes de enfoque nas campanhas de marketing que possa conquistar determinado grupo de clientes. A IMPORTÂNCIA DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
  • 21. ● Visão estratégica do negócio; ● É fundamental para um bom desempenho nas diversas fases do seu negócio; ● Possibilita uma decisão comercial mais segura e fundamentada. ● Os estudos apontam tendências; ● Melhor relação e comunicação com a clientela; ● Direcionamento de campanhas promocionais; ● Acompanhamento periódico do movimento de compras por cliente; ● Direciona nas tomadas de decisões sejam elas de curto médio e longo prazo; Vantagens
  • 22. ● Identificar cenários e tendências que o auxiliarão a empresa definir suas estratégias de atuação. ● Possibilita conhecer melhor a clientela e característica de consumo, contribuindo para a fidelização. ● Além de servir de instrumento para coletas de dados do público alvo que irá revelar a motivação de compras em seu estabelecimento, ajustando assim as estratégias de gestão e marketing para manutenção de clientes ativos e reativação de clientes de forma planejada Vantagens
  • 23. ● KOTLER, Philip T. et al. Marketing social. Saraiva Educação SA, 2019. ● LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. 2000. ● RICHERS, Raimar. O que é marketing. Brasiliense, 2017. ● CATALÀ, Mut. Marketing agricola e informatica. ● FLECK, Carlos Guilherme. Plano de marketing Falker Automação Agrícola Ltda. 2010. ● NEGRI, Ana Paula; SPERS, Eduardo Eugênio; SILVA, Hermes Moretti Ribeiro. Percepção das revendas agrícolas sobre marketing capabilities e performance. In: CLAV 2020. 2020. Referências