Apresentação UFCD 9209 - E-marketing

YOURITACADEMY – Formação e Sistemas de Informação, Lda
20356.A/
GTI
-
IC:
16-05-17
9209 – E-MARKETING – PRINCIPIOS GERAIS

UFCD – 9209 – E-MARKETING – PRINCIPIOS GERAIS

PRINCÍPIOS GERAIS DE MARKETING
1. Evolução no conceito de Marketing -
2. Conceitos centrais do marketing
3. Funções do Gestor de Marketing
4. Segmentação de Mercado
5. Posicionamento de mercado

1 - EVOLUÇÃO DO CONCEITO MARKETING
• Fonte: Bovée; Houston; Thill; “Marketing”, 2nd edition.

1 - A Evolução do Conceito de marketing
• A orientação para a produção.
– Foi no século XVIII que se iniciou a separação
entre produto e consumo, onde os
consumidores diziam aos produtores o que se
queria consumir; os bens eram produzidos por
encomenda, sendo vendidos antes de serem
produzidos.
– O conceito predominante era de que um
produto bom se venderia por si mesmo.

1 - A evolução dos Conceito de marketing
• A orientação para as vendas
– Na primeira metade do século XX as técnicas de produção
dos países industrializados tornaram-se mais sofisticadas e
houve um aumento na produção de bens.
– A filosofia da produção foi substituída pela das vendas no
início dos anos 20, quando a tecnologia da produção em
massa, criada pela Revolução Industrial, produziu mais
produtos do que os mercados podiam absorver com
eficácia .

1 - A evolução do conceito de marketing
Orientação para o Marketing
• Ao término da Segunda Guerra Mundial as
indústrias pararam de produzir bens bélicos e
voltaram a produzir bens de consumo. Com o
aumento do mercado vendedor começou a
haver sobra de bens produzidos; só o esforço
de venda não era suficiente para escoar toda
a produção.

1 - A evolução do conceito de marketing
• Orientação para o Marketing
• Neste momento as empresas perceberam
que era necessário algo mais para atrair o
consumidor. Tem-se então o início da era do
marketing, onde a orientação principal
deveria ser dada ao consumidor.

1 - A evolução do Conceito de marketing
• Para Bonne e Kurtz , a aplicação da orientação para o
marketing ocorreu efectivamente a partir de 1952, através do
relatório anual da General Electric - Annual Report quando a
mesma anuncia que:
(O conceito) introduz (o profissional de marketing) no início e
não no final do ciclo de produção, integrando o marketing em
cada fase do negócio. Assim, o marketing, por meio de
estudos e pesquisas, estabelecerá para o engenheiro, o
designer e o fabricante o que o consumidor deseja de um
determinado produto, que preço está disposto a pagar e
onde e quando deseja dispor do produto. O marketing terá
autoridade sobre o planeamento do produto, o
escalonamento da produção e o controle do stock, bem como
sobre as vendas, distribuição e manutenção do produto.

1 - A evolução do Conceitos de marketing
• O actual conceito de marketing dá prioridade
à total satisfação do consumidor, diante disso,
entendemos que o esforço de marketing não
deve ser só da área de marketing ou
produção, mas de todos os seus funcionários
e parceiros de negócios.

MARKETING
• O que é o Marketing ?
Organização Mercado
Troca
Atingir
Objetivos
Satisfazer
Necessidades

O QUE É O MARKETING?
“Marketing é o conjunto dos
métodos/técnicas e dos meios de que uma
organização dispõe para promover, nos
públicos pelos quais se interessa, os
comportamentos favoráveis à realização dos
seus próprios objectivos.”
in Mercator - Teoria e Prática do Marketing , Publicações Dom Quixote

2 - Conceitos Centrais de marketing
• Marketing é um processo social por meio do
qual pessoas e grupos de pessoas obtêm
aquilo de que necessitam e o que desejam
com a criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valor com outros
(KOTLER, 2000).

• Marketing é a entrega de satisfação para o
cliente em forma de benefício (KOTLER e
ARMSTRONG, 1999).

• Marketing é o conjunto de operações que
envolvem a vida do produto, desde a
planificação de sua produção até o momento
em que é adquirido pelo consumidor
(Dicionário Michaelis).

• Marketing é o conjunto de estratégias e
acções que provêem do desenvolvimento,
lançamento e da sustentação de um produto
ou serviço no mercado consumidor
(Dicionário Novo Aurélio).

• Marketing é entregar os bens certos às
pessoas certas no lugar certo e no tempo
certo a um preço certo com a comunicação e
a promoção certas.

MARKETING
ESTRATÉGICO
Estudo de Mercado
Escolha do mercado
Concepção e desenvolvimento do produto
Fixação de preços
Escolha do canal de distribuição
Elaboração da estratégia de comunicação
MARKETING
OPERACIONAL
Publicidade e promoção
Ação dos vendedores
Marketing direto
Distribuição dos produtos
Merchandising
Serviço pós-venda
Diferenciação entre marketing
estratégico e operacional

MARKETING OPERACIONAL
• O Marketing Operacional:
Marketing Mix
PRODUTO
COMUNICAÇÃO
DISTRIBUIÇÃO
PREÇO
Organização Mercado Alvo

O meio ambiente de marketing
• O meio ambiente de marketing pode ser
classificado em dois tipos:
– microambiente de marketing;
– macroambiente de marketing.

Meio Ambiente
FORMADORA - TERESA CHINOPA
Organização
MICRO AMBIENTE
MACRO AMBIENTE
Contexto
Tecnológico
Contexto
Económico
Contexto
Sócio-Cultural
Contexto
Político Legal
Clientes
Fornecedores Comunidade
Concor-
rentes
FREIRE, Adriano, Estratégia - sucesso em Portugal, pág. 66

MARKETING
• Como funciona o Marketing ?
Organização Mercado
Troca
Atingir
Objectivos
Satisfazer
Necessidades

Públicos Intervenientes
O mercado
identifica:
Clientes finais Consumidores
Utilizadores
Utentes
Compradores aquele que
efectivamente realiza a
compra.
Influenciadore
s
Prescritores
aquele que tem poder
de influenciar a decisão
de compra
Distribuidores Pessoas que
asseguram a chegada
do produto ao

Factores que influenciam o
comportamento de compra.
• FATORES CULTURAIS
– Cultura; Subcultura; Classes sociais.
• FATORES SOCIAIS
– Família; grupos de referência; papéis sociais e posições do
consumidor.
• FATORES PESSOAIS
– Ocupação; renda; estilo de vida; idade e ciclo de vida;
personalidade e auto-estima.
• FATORES PSICOLÓGICOS
– Motivação, percepção; aprendizagem; crenças e atitudes.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO
Marketing de Massa
Segmento
Segmento
nichos
nichos
nichos
nichos
Um segmento de mercado é um bocadinho de mercado

SEGMENTAÇÃO
Base de Segmentação de Mercados
opção: simples ou combinado
Geografia:
Nações, regiões, cidades, concelhos, freguesias, bairros;
Sociodemográfica:
Idade, sexo, dimensão familiar, rendimento, ocupação, educação,
religião, etc.;
Perfil Psicográfico:
Classe social, estilo de vida, personalidade, afiliação a um grupo;
Comportamento do Cliente:
Reação à inovação, hábitos de utilização, hábitos de compra,
fidelidade;

Requisitos para uma boa segmentação de
mercado.
• Mensuralidade: tamanho e poder de
compra dos segmentos.
• Acessibilidade: grau pelo qual os
segmentos podem ser alcançados ou
atingidos.
• Substancialidade: Grau pelo qual os
segmentos são amplos ou lucrativos.
• Operacionalidade: Grau pelo qual um
programa eficaz pode ser projetado para
atrair e atender os segmentos.

Nicho de mercado
• É uma segmentação de mercado para um
determinado produto ou serviço;
• Compradores possuem uma combinação especial
de características;
• Ex.: Aluguer de limusines ;
– Venda de produtos para pessoas com alta estatura;
• 3% da população > 1,90 m;

Mercados de nicho
• São mercados com oportunidade que podem
ser bastante lucrativas;
• Deve ser grande o suficiente para gerar
lucros;
• Exige alta especialização;
• É em geral mais protegido da concorrência.

MERCADO-ALVO
• Marketing de massa
– Mix adequado a todo o mercado
• Segmentação de mercado
– Procura atrair grupos (idade, sexo, €,
interesses, benefícios desejados, etc)
• Marketing de nicho
– Procura atingir um pequeno e definido
segmento
• Marketing sob medida
– Necessidades específicas dos consumidores

Exemplo de segmentação
-> perfil do cliente
• Comprador de carro desportivo:
– sexo masculino;
– idade de 30 a 45 anos;
– classe AA;
– moradores em Lisboa;
– possui hábito de viagem no final de semana.

Posicionamento
“É a definição clara de como o produto ou o
serviço serão apresentados ao mercado.
A quem serão dirigidos,
Como serão apresentados,
De que forma serão percebidos.”

Posicionamento
• Posicionamento de um produto é a forma
como o produto é definido pelos
consumidores quanto aos seus atributos mais
importantes – é o lugar que ele ocupa na
mente do consumidor com relação aos seus
concorrentes.

Estratégias de posicionamento.
• Atributos específicos do produto: preços,
desempenho, qualidade, garantia, etc.
• Ocasiões de uso: a bebida do verão, a manteiga do
seu pequeno almoço, o seu café de toda hora, etc.
• Contra um concorrente: utiliza-se muito a
publicidade comparativa.
• Em contraste com o concorrente: o refrigerante
natural sem gás…

Exemplos de posicionamento:
• Carros Volvo : segurança;
• Ferrari: exclusividade
• Minipreço: sempre o menor preço;
• Continente: o que rende
• Olá : sabor o ano inteiro
• SIC : televisão independente
• MEO: o comando é meo

Exemplos de marcas bem
posicionadas
• Refrigerante cola é COCA COLA;
• Lâmina de barbear é GILETTE;
• Caramelos de fruta é SUGOS;
• Caldos de galinha é KNORR;
• Relógio Suíço é SWATCH;

POLÍTICAS DE MARKETING
• Política de Produto:
– Características, padrão de qualidade, extensão da gama,
estilo, marca, embalagem, tamanhos, garantias, serviço
pós-venda.
• Política de Preço:
– Tarifa, descontos, reembolsos, condições de pagamento,
crédito.
• Política de Comunicação:
– Publicidade, promoção de vendas, relações públicas,
equipa de vendas.
• Política de Distribuição:
– Canais de distribuição, entrepostos próprios, prazo de
entrega, modo de entrega.

VARIÁVEIS DO MARKETING
PRODUTO

3 etapas chave na formulação do
marketing de produtos:
 “Targeting” : seleção do público alvo - escolha
do segmento.
Carros de luxo
 Posicionamento: estratégia de marketing
para identificação do nosso produto de forma
única.
– Carros seguros.

MARKETING MIX: PRODUTO (cont.)
CARATERÍSTICAS INTRÍNSECAS DO
PRODUTO:
São os seus atributos reais, objetivos e
observáveis. Classificam-se em 3
grandes categorias:
o A fórmula do produto;
o As performances – caraterísticas
observáveis pelos clientes quando os
estão a consumir;
o Design – especto visual exterior;

MARKETING MIX: PRODUTO
• Um produto é o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis apresentados
por algo que satisfaz a necessidade dos clientes que o adquirem ou utilizam.
(PIRES, Aníbal; Marketing – Conceitos, Técnicas e Problemas de Gestão)
Ou seja
Tudo o que a organização vende ou propõe aos seus clientes

Tipos de produtos.
• Produtos tangíveis: bens físicos.
– Duráveis: automóveis, vestuário, imóveis.
– Não duráveis: cerveja, sabonete, alimentos.
• Produtos intangíveis:
– Serviços: corte de cabelo, consulta médica.
– Pessoas: Cristiano Ronaldo, David Carreira.
– Locais: Termas de Monchique, Praia da Rocha
– Organizações: APAV
– Idéias: planeamento familiar, vacinação, SIDA

O QUE É UM BOM PRODUTO:
Deve possuir 4 características importantes:
• Corresponder a uma verdadeira expectativa dos
clientes;
• Facilmente percebido pelos clientes;
• Não provoque aumento de preços;
• Que não seja facilmente copiado pelos
concorrentes;

• Imagem
EMBALAGEM CONCEPÇÃO
Elementos da embalagem utilizados devem
ter em conta:
Os materiais utilizados: plástico, vidro, cartão,
metal;
A forma da embalagem unitária ou de
agrupamento
O sistema de fecho: tampa fixa, rolha de cortiça,
…

Embalagem/Acondicionamento/
Packaging
• Os três níveis de embalagem
– A embalagem primária
• contém cada unidade de consumo do produto e está
portanto em contacto direto com ele (caixas, potes,
garrafas, saquetas, ex.. Tetra Brick)
– Embalagem secundária ou de reagrupamento
• Agrupa várias unidades de consumo do produto para
fazer uma unidade de venda (pack de 12 garrafas)
– Embalagem terciária ou de manutenção
• Permite transportar um certo número de unidades
do produto da fabrica para os pontos de venda
(palettes agrupando várias dezenas de packs

RÓTULO
• Informações sobre o produto:
– Marca nominal/logotipo;
– Nome, endereço e CGC do fabricante;
– Número de registro (Ministério da Saúde);
– Composição;
– Tamanho e peso;
– Usos recomendados / cuidados ao usar;
– Informações adicionais (ofertas...);
– Código de barras.
– QR code e Layar…

EMBALAGEM FUNÇÕES:
Comunicação:
Proteção
Impacto visual;
Reconhecimento;
Identificação;
Expressão de posicionamento;
Informação ao consumidor;
Impulsos de compra.

• Imagem (cont.)
MARCA
Um nome, um termo, um símbolo ou
um desenho (ou combinação de todos)
que pretende designar o conjunto de
bens ou serviços de um determinada
organização e que pretende diferenciar
dos concorrentes.
Ex.: DELTA – marca do grupo, submarcas
Cubano, Camelo, Delta – Grupo Nabeiro
Nestlé – marca da empresa – submarcas:
Nescafé; Nesquick, Nestum,…

Criando Produtos para consumidores em mercados globais
52

TIPOS DE MARCA:
• Marca institucional (Procter&Gamble, Unicer)
• Marca produto (Carlsberg, Cristal, Frutis, Vitais)
• Marca Umbrella (Bic, Nivea)
• Marca Família (Nescafé, Nesquick, Nestum,
Nestea...)
• Produto marca (Lego, Tetra Pak, Post-it...)

ESCOLHA DOS NOMES DAS MARCAS
• O nome deve sugerir alguma coisa sobre os
benefícios e qualidades do produto.
• Deve ser fácil de ser pronunciado,
reconhecido e lembrado; nomes curtos
ajudam bastante.
• Deve ser original.
• Deve ser facilmente traduzível em outra
línguas.
• Deve ser registrado e protegido legalmente.

Ciclo de vida dos produtos:
Instrumento útil para a tomada de decisões
quanto à estratégia a desenvolver nas várias
fases do ciclo de vida

Características das etapas do
Ciclo de Vida de Produto
INTRODUÇÃO
• Lento crescimento nas
vendas
• Poucos pontos
vendendo
o produto
• Versões limitadas do
produto
• Esforços de vendas para
compradores de renda
mais elevada
• Preços tendem a ser
mais
elevados
CRESCIMENTO
• Vendas sobem muito
• Entrada de novos
concorrentes
• Novidades
incorporadas ao
produto
• Luta por pontos de
distribuição
• Preços estáveis
tendendo p/ baixo
• Comunicação estável
ou
decrescente
• Maior lucro
MATURIDADE
• Vendas diminuem
• Estadio mais demorado
• Alta concorrência
• Alto investimento em
comunicação
• Muita pesq. e desenv.
(diversificação)
• Lucro
• Vantagem competitiva
DECLÍNIO
• Vendas em baixa
• Concorrência
menor
• Baixa cominicação
•Decrescimo (quebra
na procura)
• Lucro diminui
VENDAS/
LUCRO
0
ESTRATÉGIA
DE
DESENVOLV.
DE PRODUTO
PERDAS/
INVESTIMENTO
INTRODUÇÃO
CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO
TEMPO
VENDAS
LUCRO
VENDAS/
LUCRO
0
ESTRATÉGIA
DE
DESENVOLV.
DE PRODUTO
PERDAS/
INVESTIMENTO
INTRODUÇÃO
CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO
TEMPO
VENDAS
LUCRO

MARKETING MIX: PRODUTO
(cont.)
Ciclo de Vida dos Produtos
Vendas
Tempo
Introdução Crescimento Maturidade Declínio

MARKETING MIX: PREÇO (cont.)
Questões fundamentais
• Cobrir os Custos Totais
• Proporcionar Lucro
• Ser entendido pelo mercado como
um valor efetivo do produto/serviço

MARKETING MIX: PREÇO
Depende de 4 fatores:
o O preço que o cliente está disposto a pagar
pelo produto;
o O preço dos produtos diretamente
concorrentes;
o As leis do país;
o O preço do custo do produto e as margens
pretendidas pela empresa

O preço que o cliente está disposto a pagar
pelo produto:
Estamos a vender um benefício ao cliente, ao
qual ele atribuí um determinado valor
Por isso não podemos pedir mais $ pelo bem
do que o benefício que o cliente julga que ele
vale;

O preço dos produtos diretamente
concorrentes;
A escolha de um produto faz-se muito pela
comparação, características do produto, preço,
vantagens e desvantagens que traz ao cliente;

As leis do país:
A ter em conta a Lei da Concorrência (Dec. Lei 422/83, de 3
Dez.– salvaguarda os direitos do consumidor, liberdade de
acesso ao mercado, regras do mercado e competitividade dos
agentes económicos.
Dec. Lei 253/86 de 25 de Agosto – não é permitido a venda com
prejuízo
Dec. Lei 533/75, de 26 de Setembro – que obriga à afixação dos
preços nas mercadorias destinadas à venda a retalho

O preço do custo do produto e as margens
pretendidas pela empresa:
Embora o mercado (clientes e concorrência)
tendam a empurrar o preço para baixo, existe
um limite para baixar os preço, que é o da
rentabilidade da empresa.

Factores condicionantes
• Internos (controláveis):
• Produção - Qualidade - Marketing - Cálculo dos Custos
• Políticas de funcionamento - Organização
• Controlo da Produtividade e das Atividades

Fatores condicionantes
Externos (não-controláveis):
• Procura (o que querem os clientes)
• Ambiente Competitivo (diferenciação/serviços)
• Salários (grupos e pressão, conjuntura)

1. Estratégias de preços
a) Preço de um produto novo
Política de desnatação (preço elevado baseado na
inovação, ex. Telemóveis);
Política de penetração (preço baixo, vender grande
quantidade e tomar grande parte da quota de mercado
b) Preço de produto antigo
Redução;
Aumento
c) Preço diferenciado por cliente
Descontos e Rappel - preço por quantidade
comprada; EDP, PT - Tarifas por horário de uso.

Análiseda
Competitividade
DIFERENCIAÇÃO
Análise dosClientes
SEGMENTAÇÃO
POSICIONAMENTO
do
Produto no
Mercado
Estratégia de
Marketing
PRODUTO
COMUNICAÇÃO
DISTRIBUIÇÃO
Criação de Valor
Perceptível p/
Cliente
Concorrência
Produtos ePreços
PREÇO CUSTOS
LUCROS

MARKETING MIX: DISTRIBUIÇÃO
DISTRIBUIÇÃO
FORMADORA - TERESA CHINOPA 71

MARKETING MIX: DISTRIBUIÇÃO (cont.)
Distribuir produtos é:
• entregá-los no local certo,
• em quantidade suficiente,
• com as características pretendidas,
• no momento exacto
• com os serviços necessários à sua venda,
consumo,
• e em alguns casos manutenção.

Circuito de distribuição é o itinerário
percorrido por um produto ou serviço, desde
a produção ao seu consumo.
• Este itinerário pode ser constituído por um
conjunto de indivíduos e/ou de empresas
denominadas intermediários.

MARKETING MIX: DISTRIBUIÇÃO
Consumidores
Retalhistas
Grossistas/
Armazenistas
Agentes
PRODUTOR
CIRCUITO EXTRA-CURTO
CIRCUITO CURTO
CIRCUITO LONGO
Circuito de Distribuição:

Circuito Extra-Curto:
Ex.: Venda de fruta à beira da estrada, Cristais
da Marinha Grande.
Circuito Curto:
Ex.: Venda de Peixe no mercado local
Circuito Longo:
Ex.: produtos alimentares de grande consumo

MIX DA DISTRIBUIÇÃO:
• Localização
• Política do sortido (largura e profundidade)
• Política de marcas dos distribuidores
• Política de preços
• Política de serviços
• Política de comunicação

As funções da distribuição:
• Transporte -
• O fraccionamento –
• O sortido - consiste reunir num mesmo intermediário
várias espécies de produtos, de maneira a apresentar
uma escolha diversificada adaptada às necessidades do
consumidor.
• A armazenagem - retenção do produto para rectificar o
desfasamento entre os períodos de produção e os
momentos de consumo.
• A informação - que circula nos dois sentidos. Do
distribuidor para o consumidor e do consumidor para o
produtor.

Decisões a tomar:
– As funções e objetivos dos canais de distribuição;
– O tipo de canais de distribuição;
– O número de pontos de distribuição a nível
grossista e retalhista;
– As regras de gestão dos canais.

MARKETING MIX: COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO

(cont.)
• Objetivo último:
• Influenciar o comportamento do consumidor
• Outros Objetivos Intermédios :
• fornecer informação
• estimular a procura
• diferenciar o produto
• lembrar a existência de produtos
• contra-atacar a concorrência
• responder a publicidade negativa
• suavizar flutuações da procura
• influenciar o comportamento público

(cont.)
Condições de uma boa comunicação:
1. Não querer dizer demais: existe saturação de
informação e mensagens, o cliente tem de reter
a mensagem;
2. A repetição e a redundância;
3. Continuidade e a duração;
4. Coerência global;
5. A obrigação da verdade.

MARKETING MIX: COMUNICAÇÃO (cont.)
Mix da Comunicação:
1 - Publicidade
2 - Promoção de Vendas
3 - Relações Públicas/Relações
com Imprensa
4 - Força de Vendas
5 - Marketing direto
6 - Patrocínio / Mecenato
in Kotler, Philip- Marketing Management

PUBLICIDADE
Forma paga de comunicação que tem como
objetivo transmitir mensagens orais ou
visuais para relembrar ou persuadir o público

Novas formas de publicidade nos pontos de
venda: carros de compras, sacos plásticos...

MARKETING MIX: COMUNICAÇÃO(cont.)
RELAÇÕES PÚBLICAS (Relações com a Imprensa)
Envolve um esforço deliberado, planeado,
coeso e contínuo da organização para
estabelecer e manter o melhor entendimento
mútuo com o seu público

MARKETING MIX: COMUNICAÇÃO(cont.)
• RELAÇÕES PÚBLICAS (Relações com a
Imprensa)
• Notícias;
• Discursos;
• Eventos;
• Materiais audiovisuais;
• Serviços de utilidade pública;
• Comunicação Interna.

Maria João (Impresa) com a Francisca (Relações
Públicas d'O Boticário

PROMOÇÃO DE VENDAS
Conjunto de métodos e técnicas geridas com
vista à apresentação e avaliação dos produtos
no local de venda, cupões, amostra grátis.
VISA OBJECTIVOS DE CURTO PRAZO;

PROMOÇÃO DE VENDAS
• Amostras;
• Cupões;
• Abatimentos ou ofertas de devolução de
dinheiro;
• pacotes promocionais;
• Prémios/brindes;
• Recompensas pela preferência do produto;
• Concursos, sorteios e jogos.
(cont.)

FORÇA DE VENDAS
conjunto de pessoas que têm como missão
principal vender ou fazer vender os produtos
da empresa, por meio de contactos com
potenciais clientes
VISA OBJECTIVOS DE CURTO PRAZO;

FORÇA DE VENDAS
FUNÇÃO DOS VENDEDORES
– Venda
– Prospeção
– Informação
– Preparação de uma proposta específica
– Serviço pós venda
– Apoio à revenda

FORÇA DE VENDAS
ATITUDE DOS VENDEDORES
– Postura de conselheiros
– Orientados para os resultados
– Treino contínuo
– Otimistas
– Persistentes
– Compromisso com a excelência

MARKETING DIRECTO
Visa tocar direta e individualmente um cliente
em perspetiva, tendo em vista a obtenção de
uma reação imediata, venda

Objectivos:
o Promover boas relações;
o Divulgar (produtos, serviços)
o Angaria fundos ou sócios
o Informar
o Testar mercados ou produtos
o Apoiar a força de vendas
o Vender
o Atingir mercados internacionais
O Direct mail não tem limites de forma, conteúdo ou
criatividade
MARKETING DIRECTO
DIRECT MAIL

A BASE DE DADOS: FONTES PARA A SUA CONSTRUÇÃO
Criação pela própria empresa
Recurso ao serviço de terceiros
MARKETING DIRECTO

MARKETING DIRECTO
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Base de dados
Meios de comunicação
Produto, serviço ou ideia
Meios de resposta fornecidos aos destinatários

MARKETING DIRECTO
DIRECT MAIL – PACKAGE

MARKETING DIRECTO
DIRECT MAIL – BROCHURA OU FOLHETO

MARKETING DIRECTO
DIRECT MAIL – SOBRESCRITO

(cont.)
Patrocínio:
É o ato ou efeito de patrocinar, ajudar, apoiar,
subsidiar ou financiar um evento, produto,
uma ação específica, cuja contrapartida é a
referência explicita à entidade financiadora;
Ex.: Samsung Eletrónica Portuguesa é o novo
patrocinador oficial da Liga Portuguesa de
Futebol Profissional (2016/2017)

MECENATO
• Objectivos de longo prazo são transmitidos
conceitos.
• Há um benefício fiscal para quem contribui
com o donativo.

(cont.)
Mecenato
pode definir-se como a protecção, mais ou
menos desinteressada, dada às artes, à
cultura em geral e também à ciência;
Ex.: campanha do Modelo com oferta de 500
computadores;
Vantagens:
Regalias fiscais relativamente aos valores
investidos

CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
2.1 ELABORAÇÃO DAS MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
B. Criação publicitária – elementos da mensagem
ELEMENTOS VERBAIS
PALAVRA
ELEMENTOS NÃO VERBAIS
ILUSTRAÇÃO
TIPOGRAFIA
ESPAÇOS EM BRANCO
MOVIMENTO
COR
ESTRUTURA GRÁFICA

VERMELHO
Paixão
Dinamismo
Revolução
Sexo
2. CONCEPÇÃO DA CAMPANHA
B. Criação publicitária – as cores
Guerra
Sangue
Fogo
Morte
Demónio
ASSOCIAÇÕES POSITIVAS ASSOCIAÇÕES NEGATIVAS

MARKETING
• Aumenta a frequência cardíaca;
• Cria um senso de urgência muitas
vezes visto em liquidações;
• Usado para atrair os compradores
impulsivos;
• Restaurantes usam para dar fome
nos clientes.

LARANJA
Energia
Actividade
Generosidade
Convívio
Ambição
Não tem associações
negativas, mas pode dar imagem
de "barato"

MARKETING
• Representar amigável, alegre;
• Cria chamada à ação: Compre!;
• Encontrado em compradores
impulsivos;
• Transmite confiança à marca.

AMARELO
Sol
Verão
Luz celeste
Inteligência/Ciência
Acção
Realeza
Expansão
Cobardia
Traição
Dúvida
Fome
Doença

MARKETING
• Representa otimismo e juventude;
• Usado para atrair a atenção de clientes na
montra;
• Desperta a alegria;
• Em conjunto com o vermelho desperta o
apetite.

VERDE
Vegetal
Natureza/Primavera
Vida/Esperança
Fertilidade
Segurança
Satisfação/repouso
O verde azulado é frio,
agressivo e violento
O verde acinzentado é doentio

Marketing
• Usado para relaxar nas lojas;
• Associado à saúde;
• Símbolo de fertilidade;
• Trabalhadores em um
ambiente verde têm um menor
número de dores de estômago.

AZUL
Espiritualidade
Fé
Sobrenatural
Masculinidade
Justiça/racionalidade
Seriedade/tranquilidade
Limpeza/higiene
Valores introvertidos
Secretismo
Penumbra

MARKETING
• Cria um sensação de segurança
e confiança na marca;
• Cor preferida da maioria dos
homens;
• Usada em escritórios para
aumentar a produtividade;
• Em excesso pode causar
depressão.

VIOLETA
Nobreza
Realeza
Dignitários da igreja
Poder
Misticismo
Inconsciente
Mistério
Opressão
Superstição
Decadência
Morte

MARKETING
• Usado frequentemente em
produtos de beleza;
• Usado para acalmar;
• Representa criatividade,
imaginação;
• Transmite sabedoria à marca.

PRETO
Luxo
Distinção
Rigor
Dimensão artística
Morte
Desespero
Desconhecido

BRANCO
Inocência/pureza
Virgindade
Perfeição/verdade
Sabedoria
Vazio
Silêncio
Inatingível

CINZENTO
Tecnologia
Ciência
Impessoalidade
Cor usada para aquilo que não
deve ser visto

Social significa interação de pessoas com pessoas.
Significa relacionamento, conquista, engajment, ética,
respeito e transparência, fazer parte de algo, distribuir o
controle.
O modo como ocorre o relacionamento entre pessoas e
de pessoas com empresas/instituições tem mudado
sensivelmente e impactado todos os aspectos deas nossas
vidas, sobretudo o Marketing.
O Facebook supera o Google no tráfego de acesso semanal
dos Estados Unidos.
Consumidores e sociedades online exercem uma
influência profunda na economia e nos negócios que nela
ERA DAS REDES SOCIAIS

Panorama das Redes Sociais em Portugal e no
Mundo
Redes Sociais onde os utilizadores têm perfil ou
possuem conta

Panorama das Redes Sociais em Portugal e no
Mundo
A nível internacional é curioso que o Youtube
ocupa a 2ª posição no ranking das redes
sociais.
Fonte: https://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-globCaUlR-SsOoGcEiaSTl-ÃmO

Panorama das Redes Sociais em Portugal
e no Mundo
O Facebook tem perdido utilizadores mais jovens, especialmente os pré-
universitários.
|
10

Panorama das Redes Sociais em Portugal e no Mundo
*Fonte: Estudo Marktest 2017 “Os portugueses e as Redes
Sociais.”
24.3% dos portugueses passam entre 1 a 2 horas nas redes sociais.

• Toda a gente está no Facebook – isso já todos sabemos – e publicar uma
mensagem no Facebook leva uma fração de segundos. Mas o Facebook já
afirmou que o alcance orgânico de mensagens simples é cada vez menor – logo
ao fazê-lo está chegar a um número diminuto dos seus fãs. E por isso, é preciso
pensar sobre as diferentes formas de alcançar o público-alvo.
Facebook
Social Media

Facebook
• Perfil da
audiência
O Facebook tem em PT cerca de
6 M de utilizadores.
O Facebook tem 2.1 B de
utilizadores a nível mundial.
Nos EUA a faixa etária mais
importante é a dos 24-34 anos
(58.3%) seguida da dos 35-44
anos
(42.4%).

Configuração da página
• Sobre da página
Os primeiros 90 caracteres da página são cruciais pela indexação orgânica
pelo Google. Identifique o que diferencia a E.M.P. e qual a proposta de
valor na página Facebook.

Verificar se a sua página com o selo cinzento
Se a sua página tiver na seção sobre uma morada e telefone pode pedir para
verificarem a página. Faça isso nas definições, verificação de página.
Fonte: https://www.facebook.com/vinha.pt/

Imagem de perfil
Em algumas páginas já existe a opção de introduzir um vídeo na imagem de
perfil.
A imagem de perfil tem o formato de 160x160px mas habitualmente importa-se
no formato 180x180px.
https:// https://www.facebook.com/soniaaraujo.oficial/

Introduzir as regras de funcionamento da página
Tenha em atenção o novo regulamento de proteção de dados caso realize na página
captação de leads.

Críticas
As críticas têm um papel muito importante na prova social e credibilidade dos
produtos e serviços comercializados. Todas as críticas devem ser respondidas mesmo
as menos positivas.
Para ativar as críticas vá às definições Editar página, adicionar críticas.
Pode e deve responder publicamente mas
também Pode responder a uma crítica através
de mensagem. No entanto é importante que o
público em geral veja que a página
respondeu.
Fonte: https://www.facebook.com/villagefitness.net/

Tipos de publicação
Vídeo Live
O vídeo live é a publicação que gera maior alcance orgânico e um maior n.º de
comentários com a página e entre utilizadores.
Comece por definir o conceito de um live que se possa replicar semanalmente à
mesma hora/no mesmo dia.
Programa Luis Machado Quinta feira, 22:00
https://
www.facebook.com/chefluismachado/videos/1768479986529150/

Algumas indicações para a realização de Lives
Facebook live
• Crie um conceito de programa semanal com, a partir de 20 minutos
• Divulgue a realização do live com 2-3 dias de antecedência
• Use outros canais para chamar a atenção para o live (ex. email
marketing)
• Interaja com os participantes dando-lhes as boas vindas (usando 1º
nome) e respondendo a questões
• Assegure que tem o equipamento correto para que o som esteja nas
bons condições bem como conexão internet (4G)

Estrutura do live
Um live muito curto não chega a surtir o seu efeito

Tipos de publicação
Atualmente existem 5 tipos de publicação relacionadas com
foto/vídeo. É importante que diversifique e não aposte apenas
num formato.

A importância de criar um “copy
conversacional”
Criação do texto das publicações
O seu objetivo ao criar o texto de uma publicação é que a sua comunidade
interaja nos comentários.
• Peça opinião à Comunidade
• Faça perguntas interessantes dentro de um contexto

Vídeos nativos
Características ideias dos vídeos para o Facebook
• Em média os utilizadores vêm 6-7 segundos de um vídeo.
• A maioria das pessoas vê os vídeos sem som.
• Uma visualização são 3 segundos do vídeo que foram mostrados em
“auto- play”.
Recomendações:
- Crie vídeos curtos, até 1 minuto
- Introduza legendas
- Coloque o branding da sua marca nos primeiros 3-6 segundos
- Crie uma boa imagem de destaque para o vídeo

Como funciona o
remarketing
• Publicação (orgânica/e ou paga)
Vistante visita página
website
Instalado o pixel do Facebook
(código html) que informa o Facebook que o
utilizador esteve na página web específica
Quando o utilizador volta ao Facebook
poderá ver um anúncio pago sobre o(s)
produto(s) que visitou no website

Captação de leads clássica
Existe uma oferta relevante para a persona que incentiva à disponibilização de
dados pessoais para receber a oferta (e-book, vale de desconto, assistir a uma
série de vídeos, etc).
Peça menos dados obterá mais leads.
Landing
page
Publicação no
Facebook

Página de agradecimento na landing page
https://www.facebook.com/vistaalegreofficial

Criação de Grupos
Fonte: https://www.facebook.com/groups/restaurantesdelivery/
Objetivo:
Discussão genuína sobre temas
Interação com a Comunidade
Soft selling esporadicamente
Vantagens:
A probabilidade de ver uma
publicação no feed de notícias
de um grupo é muito maior do
que a de uma Página de acordo
com as mais recentes alterações
no algoritmo

Objetivos de Publicidade no Facebook
Promover publicação
Objetivo prioritário: forma simples de
promover o conteúdo da página nos feeds
de notícias do Facebook.
Otimização realizada: interação com
conteúdo
Neste caso a publicação está visível na
página.
Use esta opção de forma tática para
promover publicações para fãs e/ou amigos
de fãs durante 1-2 dias.
Existem várias opções de segmentação
disponível para além destas:
Públicos previamente guardados ou a criar
por exemplo baseados em interesses.
https://www.facebook.com/eureka.portimao/

Divulgação
O sistema vai maximizar o n.º de pessoas que se vão lembrar de ver um
anúncio em consequência da campanha.
Especialmente importante para lançamento de novos produtos e para
pequenos negócios.
Otimização da publicação do anúncio: aumento da evocação do
anúncio.

Criar campanhas de publicidade no Facebook
https://www.facebook.com/ads/manager
Aceda ao gestor de anúncios

A estrutura da Campanha de publicidade no Facebook
O processo de criação de uma campanha tem 3 níveis: campanha,
conjunto de anúncios, anúncio
https://www.facebook.com/adsmanager/creation?act=339396497&business_id
=403581250112508

O que acontece em cada nível da campanha ?
• Campanha
Aqui escolhe o objetivo da campanha (divulgação, consideração,
conversão).
• Conjunto de anúncios
Aqui escolhe o público-alvo, locais onde vai ser mostrado o anúncio,
orçamento e periodicidade da campanha (agendamento).
• Anúncio
É o momento para selecionar o formato (vídeo, foto, etc) e texto do
anúncio. Decide aqui se vai ou não ativar o pixel do Facebook nesta
campanha.
Apenas pode avançar se todos os níveis estiverem completos.

CURSO GESTÃO DE PÁGINA FACEBOOK E
INSTAGRAM
Selecionar o objetivo da campanha
Apenas pode selecionar um objetivo

Exemplos campanhas de divulgação
• https://
www.facebook.com/ads/creativehub/gallery/1148734055270095/
• https://
www.facebook.com/ads/creativehub/gallery/1934861966730928/

Objetivo
tráfego
• Dirigir os utilizadores para o website, app ou
messenger.

GESTÃO DE PÁGINA NO
FACEBOOK E
Campanha de tráfego
• As campanhas de tráfego são muito populares quer com o propósito
de captação de leads quer para realização de remarketing junto dos
visitantes do website ou qualquer outra propriedade digital.

Objetivo tráfego
•Existem formatos de anúncios imersivos exclusivos
para o feed mobile e que permitem uma
experiência mais absorvente por parte dos
utilizadores.
Canva(no exemplo) permite combinar foto, vídeo,
ligação, texto.

Objetivo tráfego
Coleção (no exemplo) permite ter uma imagem
ou vídeo em destaque.
Por baixo 4 produtos que podem ser
expandidos. O clique numa imagem individual
leva o utilizador para a página do produto no
site.

Objetivo tráfego
Carrossel em vídeo (no exemplo)
Pode introduzir entre 2 a 10 cartões com foto ou
vídeo. Cada um pode ter o mesmo link ou
diferentes links.
https://www.facebook.com/business/ads-guide
https://
www.facebook.com/1185806248148829/videos/12
38248236237963/

Campanha de tráfego
• Exemplo

Exemplo campanha de tráfego
•https://www.facebook.com/ads/creativehub/gallery/1418189708212441

Objetivo Consideração: geração de leads
Captação de dados que constam do perfil pessoal
e/ou outros sem sair do Facebook

A captação de leads dentro do Facebook através de
anúncio que inclui formulário pré-preenchido com
os dados que constam do perfil.
Vantagens:
•Formulário de abertura imediata e pré-preenchido
•Boa probabilidade de os utilizadores serem reais
•Possibilidade de integração com CRM ou sistema de
gestão de emails
•Acesso aos leads em tempo real e por um período
de 90
dias.

Anúncio Cartão de contexto
prévio à apresentação
do formulário pré-
preenchido
Formulário com campos
pré- preenchidos

Os dados só são submetidos ao anunciante após o
utilizador clicar em enviar.

Instagram
O Instagram é uma das redes sociais que enfrentou maiores mudanças nos últimos anos. Com
a adição do Stories, o app ganhou uma cara completamente diferente, concorrendo com o
Snapchat, que apresentou o formato de mensagens com auto-destruição alguns anos antes (e já
estava caindo no gosto da população).
O Instagram é hoje a melhor rede social para trabalhar com produtos como roupas, calçados,
fotografia, maquiagem e tudo o que dependa fortemente do visual para ser promovido.
Dominando o Instagram você estará muito mais perto do sucesso dentro de uma estratégia de
marketing de conteúdo nas redes sociais.
Social Media

Instagram Stories
O Instagram Stories foi recentemente adicionado ao Instagram como uma atualização para
concorrer com o Snapchat.
Existe uma timeline paralela à do Instagram tradicional, e nela é possível adicionar fotos e
imagens que tenham a duração prevista de 24 horas.
Assim como o Snapchat, essa funcionalidade é ideal para a postagem de making of e
bastidores da criação de produtos, eventos, festas e tudo mais que acontece no dia a dia de
sua empresa.
Também os Stories podem ser aproveitados para fazer também reviews, entrevistas curtas e
rápidas e mostrar novidades no negócio que não necessitem um post inteiro para isso.
Social Media

Saiba utilizar as #Hashtags
Hashtags são usadas, principalmente, para a categorização de fotos dentro do Instagram, facilitando na
descoberta de conteúdo dentro de uma temática específica e auxiliando na exibição e busca por aumento
de tráfego orgânico na sua rede.
Saber usar as hashtags é fundamental para quem quer fazer sucesso no Instagram, uma vez que
será essa a sua primeira porta de entrada para novos usuários e interessados nas fotos e conteúdos
postados.
Cuidado com o excesso. Entupir suas fotos com hashtags aumentará o alcance na rede, mas aumenta
também as chances de que usuários não relacionados ao seu negócio venham a curtir a sua página,
desperdiçando um potencial que poderia ser melhor aproveitado pela correta disposição das tags.
Aproveite também de hashtags de discussões para acrescentar conteúdo personalizado. Essas são
aquelas tags relacionadas a assuntos específicos (e do momento), que sobem no Instagram para reunir
grupos de interesse.
Na eleição presidencial americana, por exemplo, a tag #election2016 foi altamente compartilhada, e
todos que postavam utilizando esse marcador engajavam em discussões a respeito do tema.
É possível inserir o seu negócio em discussões relevantes e fazer contribuições para que o tema cresça e
sua a empresa se posicione de maneira positiva para a sua imagem.
Social Media

Como está a performance da sua página
• Vista geral
De uma forma simplista pode sempre consultar o super
resumo que o Facebook disponibiliza na seção
estatísticas>vista geral.
Dados mais importantes:
Alcance
O número de pessoas a quem apareceu uma publicação da página
no seu Ecrã, discriminadas por total, orgânico e pago.
Interações com as publicações
O número de vezes e que as pessoas interagiram com as
publicações através de gostos, comentários, partilhas e
outras ações.
Comparação entre gostos e seguidores

Como está a performance da sua página
• Vista geral
De uma forma simplista pode sempre consultar o super
resumo que o Facebook disponibiliza na seção
estatísticas>vista geral.
Dados mais importantes:
Videos
N.º total de vezes que os vídeos de uma página foram vistos
durante mais de 3 segundos.
Ações na página:
O número de cliques nas informações de contacto e no botão de
apelo de ação da página.
Visualizações da página
O número de vezes que o perfil de uma página foi
visualizado
ESTÃO DE PÁGINA FACEBOOK E INSTAGRAM

A métrica mais importante !
Taxa de interação
A métrica mais importante que
demonstra o Interesse dos fãs e
seguidores pelo conteúdo que
publicamos (orgânico ou pago).
Forma de cálculo
O n.º de pessoas que a publicação
alcançou e que gostaram, comentaram,
partilharam ou clicaram na publicação.

CONVERTER PERFIL
CONVERSÃO PARA PERFIL PROFISSIONAL
VANTAGENS:
BOTÕES CONTACTOS
CRIAR SINERGIAS COM A PÁGINA FB
ESTATÍSTICAS DAS PUBLICAÇÕES E
HISTÓRIAS
OPÇÃO DE PROMOVER
PUBLICAÇÃO
UTILIZAR VÁRIOS FORMATOS
PUBLICITÁRIOS
PODE SEMPRE REVERTER A
CONVERSÃO NOVAMENTE PARA PERFIL
PESSOAL.

DIRECT RESPONSE - AÇÃO
• INCENTIVA AO CLIQUE NA LINK NA BIO
• @MENÇÃO À MARCA (CRIADORA FOTO)

DIRECT RESPONSE - AÇÃO
• CHAMADA DE AÇÃO PARA IDENTIFICAR
AMIGO @
• INTRODUÇÃO DA REFERÊNCIA DO
ARTIGO

CONFIGURAÇÃO PERFIL
PRO
NOME E
USERNAME

CONFIGURAÇÃO
NOME E USERNAME SÃO OS ÚNICOS CAMPOS
QUE O IG CONSIDERA NAS PESQUISAS

CONFIGURAÇÃO
MÓDULO 4 30
BIO - 150
CARACTERES
EXPLIQUE O QUE É O SEU NEGÓCIO E O QUE
FAZ. PODE USAR EMOJI´S.
O QUE O SEPARA DA CONCORRÊNCIA

CONFIGURAÇÃO
BIO - PALAVRAS CHAVE
AS PALAVRAS CHAVE NA BIO NÃO SÃO
PESQUISÁVEIS
NO ENTANTO SÃO MUITO IMPORTANTES
PARA COMPREENDER QUAL A SUA ÁREA
DE ATUAÇÃO
RESPONDA ÀS QUESTÕES:
QUEM É, O QUE TEM PARA OFERECER?
IDENTIFIQUE O SEU FATOR DE
DIFERENCIAÇÃO
NO FIM QUER GERAR UMA RELAÇÃO
COM OS SEUS SEGUIDORES

#HASHTAG PRINCIPAL
UM #HASHTAG SERVE PARA ENCONTRAR
SEGUIDORES QUE SE INTERESSAM POR
UM TEMA E SER ENCONTRADO POR ELES
NAS PESQUISAS
UTILIZE PRIORITARIAMENTE O #DA
SUA MARCA/EMPRESA
SE FIZER SENTIDO FACE AO
POSICIONAMENTO DA MARCA
CRIE OU USE UM #HASHTAG CRIATIVO
DÊ-LHE DESTAQUE NA BIO
CONFIGURAÇÃO

BIO - PROMESSA
CRIE UMA BIO QUE CONVENÇA
POTENCIAIS NOVOS
SEGUIDORES
CONFIGURAÇÃO

BIO CRIATIVA
INVISTA ALGUM TEMPO A CONFIGURAR A BIO
QUAL VAI SER A SUA CHAMADA DE AÇÃO PRINCIPAL ?
VAI IDENTIFICAR O QUE O DIFERENCIA ? A SUA
PROMESSA DE VALOR ?
QUAL A ESTRATÉGIA DE LINKS ? VAI REMETER PARA
OUTRA REDE SOCIAL, PARA O SITE DE E-COMMERCE ?
VAI IDENTIFICAR O SEU #PRINCIPAL ?

BIO CRIATIVA
USE OS EMOJI´S PARA FORMATAR
AO FORMATAR A BIO.

LINK NA BIO
NO IG EXISTEM OS SEGUINTES LINKS
PARA FORA:
1.LINK NA BIO
2.LINK NAS HISTÓRIAS COM + 10.000
SEGUIDORES
3.LINKS NOS ANÚNCIOS
O ALGORITMO DO IG JÁ NÃO MOSTRA OS
POSTS POR ORDEM CRONOLOGICA E UM
POST MAIS ANTIGO COM MAIS
INTERAÇÃO PODE SER MOSTRADO
AGORA
CONFIGURAÇÃO

DEFINIÇÕES
DESCOBRIR CONTACTOS
MUDANÇA ENTRE PERFIS
EDITAR PERFIL
CONVITE DE AMIGOS
CONTA/DEFINIÇÕES DA
EMPRESA
DEFINIÇÕES, ETC…

UTILIZADORES
BLOQUEADOS
DEFINIÇÕES

DEFINIÇÕES DA HISTÓRIA
É POSSÍVEL OCULTAR AS HISTORIAS DE CERTAS PESSOAS
✔
✔ PERMITIR AS RESPOSTAS ÀS HISTÓRIAS POR MENSAGEM
(TODOS)
✔ PERMITIR ÀS PESSOAS QUE PARTILHEM HISTÓRIAS POR
MENSAGENS
✔ GUARDAR AUTOMATICAMENTE AS HISTÓRIAS NO ARQUIVO

APROVAÇÃO DE CONTEÚDOS DA MARCA
NÃO HÁ MUITO
INTERESSE EM ATIVAR
ESTA OPÇÃO PORQUE
QUEREMOS QUE UM
MAIOR NÚMERO DE
UTILIZADORES NOS
IDENTIFIQUE
DEFINIÇÕES

DEFINIÇÕES DA EMPRESA
PAGAMENTOS- INFORMAÇÃO QUE VEM DA
CONTA DE ANÚNCIOS
DEFINIÇÕES

CONTAS ASSOCIADAS
A ASSOCIAÇÃO À CONTA
DO FACEBOOK NÃO PODE
SER ALTERADA DEPOIS DE
DEFINIDA.TERIA DE
PASSAR NOVAMENTE
PARA PERFIL PESSOAL
DEFINIÇÕES

NOTIFICAÇÕES
ATIVE AS NOTIFICAÇÕES
CONSOANTE A SUA
CAPACIDADE DE
ATENÇÃO A TODAS
ESTAS INFORMAÇÕES
SUGIRO QUE ATIVE:
• COMENTÁRIOS
• NOVOS SEGUIDORES
• AMIGOS NO IG
• INSTAGRAM DIRECT
• ANÚNCIOS
• VÍDEOS EM DIRETO
DEFINIÇÕES

DESCOBRIR PESSOAS
SEGUIR MAIS PESSOAS
1.SUGESTÕES DO IG
2.AMIGOS NO FACEBOOK
3.ASSOCIAÇÃO AOS CONTACTOS
TELEFÓNICOS (SINCRONIZAÇÃO)

AMIGOS NO FACEBOOK
CAPTAÇÃO DIRECTA DE SEGUIDORES
1.CONVIDAR AMIGOS NO FACEBOOK
2.SEGUIR PESSOAS NA EXPETATIVA DO
FOLLOW BACK

MENCIONAR LINK NA BIO
MENÇÃO DO LINK NA DESCRIÇÃO
DA FOTO
COMO FUNCIONA ?
MENCIONAR NAS DESCRIÇÕES DOS POSTS
CLIQUE NO LINK EM CIMA
CLIQUE NO LINK DA BIO

COERÊNCIA NO TRATAMENTO IMAGEM

COERÊNCIA NO TRATAMENTO IMAGEM
@homelover
s @garyvee
@casalmistér
io

TIPO DE POSTS
QUADRADO: 1080x1080px LANDSCAPE: 1080x607px VERTICAL: 1080x1350px
Fonte: https://dustn.tv/instagram-sizes/
FOTO
S

OPÇÕES
DISPONÍVEIS
4 ALTERNATIVAS

FOTOS
TRANSFORMA FOTO AO BAIXO EM
VERTICAL
BOOMERANG- CRIA VÍDEO A PARTIR FOTOS
COMPOSIÇÃO DE FOTOS A PARTIR DE
TEMPLATES DO IG
CRIE ALBUM DE FOTOS/VÍDEOS

FILTROS NATIVOS
OS FILTROS ENTRARAM
UM POUCO EM DESUSO
PORQUE SÃO MAIS
BANAIS
EM ALTERNATIVA APPS DE
TRATAMENTO DE IMAGEM

APPS TRATAMENTO IMAGEM
TRATAMENTO DA IMAGEM
FILTROS PARA IMAGENS
TRATAMENTO DA IMAGEM
FACETUNE
COLOCAÇÃO DE LOGOTIPO EM MARCA DE ÁGUA
Menos recomendado colocar logotipos nas fotos para o Instagram

ALBUM DE FOTOS/VÍDEOS
PODE SELECIONAR ATÉ 10
FOTOS OU VÍDEOS
A ORIENTAÇÃO DE FOTO
QUE ESCOLHE PARA UMA
CONDICIONA TODAS AS
OUTRAS
(QUADRADO, VERTICAL,
HORIZONTAL)
A LEGENDA A ADICIONAR
É PARA TODA A
PUBLICAÇÃO.
É POSSÍVEL IDENTIFICAR
PESSOAS @ EM CADA
FOTO INDIVIDUAL.
OS COMENTÁRIOS E
GOSTOS SÃO
APRESENTADOS NA
PUBLICAÇÃO INTEIRA E
NÃO EM CADA FOTO.

VÍDEO NO IG
GRAVAR VÍDEO COM APP NATIVA
CLIQUE NO SINAL + E ESCOLHA VÍDEO
PODE GRAVAR VÁRIOS CLIPS DE VÍDEO
ATÉ 60 SEGUNDOS
PARA GRAVAR PRESSIONE O CIRCULO E
LIBERTE O DEDO PARA CADA CLIP
PODE ELIMINAR UM CLIP QUE NÃO
GOSTE

AS HISTÓRIAS
O QUE SÃO E COMO SE CRIAM ?
SEQUÊNCIA DE FOTOS E/OU VÍDEOS QUE FICAM VISÍVEIS DURANTE 24 HORAS E
DEPOIS DESAPARECEM. PODE CRIAR HISTÓRIAS NO MOMENTO OU CARREGA-LAS A
PARTIR DE IMAGENS E VÍDEOS QUE JÁ TEM NO SMARTPHONE.
• CLIQUE NO ICON DA MAQUINA
FOTOGRÁFICA OU
• NO SINAL + QUE ENCONTRA
NA SUA FOTO
• FORMATO DA IMAGEM:
• 1080X1920 PX

DIVERSOS BOTÕES
1 2
3
4 5
1 PODE IR BUSCAR
FOTOS, VÍDEOS AO
ROLO DA CÂMARA
FLAS
H
2
3 CÂMAR
A
4
MÁSCARAS
REALIDADE
AUMENTADA
5
VIRAR A CÂMARA PARA
SI
AS HISTÓRIAS

LÁPI
S
EXISTEM 4 TIPOS DE
CANETAS/LÁPIS
O CONTA GOTAS
PERMITE-LHE
SELECIONAR UMA
AMOSTRA DA COR QUE
PRETENDE UTILIZAR
AS HISTÓRIAS

OPÇÕES DO LÁPIS
EXISTEM 4 TIPOS DE
CANETAS/LÁPIS
A BORRACHA
PERMITE APAGAR
PARTES DO LÁPIS
AS HISTÓRIAS

AS HISTÓRIAS
STICKERS
OS MAIS IMPORTANTES
SÃO:
•OS DA LOCALIZAÇÃO
•#HASHTAG
•SONDAGEM
PODE CRIAR UM
STICKER COM A SUA
CARA, OPÇÃO ÍCON DA
MÁQUINA

OPÇÃO Aa
PARA ESCREVER
NA IMAGEM
AS HISTÓRIAS

LINKS NAS HISTÓRIAS
OS LINKS OU LIGAÇÕES NAS HISTÓRIAS SÓ
APARECEM PARA OS PERFIS COM + DE 10.000
SEGUIDORES
ESTA É UMA DAS FUNCIONALIDADES MAIS
IMPORTANTES E QUE PERMITE GERAR TRÁFEGO
PARA ONDE PRETENDA NAS HISTÓRIAS!
AS HISTÓRIAS

AS HISTÓRIAS
IDENTIFICAR UTILIZADORES
NAS HISTÓRIAS PODE E DEVE
IDENTIFICAR UTILIZADORES COM @
ESTES SERÃO NOTIFICADOS

IG LIVE NAS HISTÓRIAS
LIVE NAS HISTÓRIAS
•PODE CONVIDAR OUTRO PERFIL PARA
REALIZAR O LIVE
•O LIVE FICA DISPONÍVEL PARA ASSISTIR MAIS
TARDE
•PODE GUARDAR O LIVE E DAR-LHE OUTRA
UTILIZAÇÃO

@revolv
e
FOTOS VERTICAIS HISTÓRIAS
CRIE FOTOS VERTICAIS EM DETRIMENTO DAS HORIZONTAIS.

LINKS NAS HISTÓRIAS
PARA CONTAS PROFISSIONAIS COM MAIS DE 10.000 SEGUIDORES.

IG LIVE NAS HISTÓRIAS
COMEÇAR DIRETO
CLIQUE NO ICON DA
MÁQUINA FOTOGRÁFICA
PARA COMEÇAR UM
DIRETO

DEFINIÇÕES LIVE
Fonte imagens:
https://techcrunch.com/2017/03/20/you-can-now-save-your-instagram-live-streams-to-your-camera-roll/
• O IG AINDA NÃO GUARDA O SEU LIVE MAS JÁ PODE GUARDA-LO NO TELEMÓVEL
O LIVE PODE FICAR DISPONÍVEL PARA ASSISTIR NAS 24 HORAS SEGUINTES.

Fonte da imagem: http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-use-instagram-live/
NOTIFICAÇÕES LIVE
OS SEGUIDORES SÃO NOTIFICADOS DE QUE ESTÁ EM DIRETO

UTILIZAÇÕES LIVE NO IG
• LANÇAMENTO DE PRODUTO/SERVIÇO, NOVIDADE
• MOSTRAR OS BASTIDORES
• PERGUNTAS E RESPOSTAS (Q&A)
• ENTREVISTA COM ESPECIALISTAS, CONVIDADO
• CELEBRAÇÃO DE UMA CONQUISTA, VITÓRIA

ANATOMIA DE UM POST NO IG
• Cada vez as fotos e vídeos são mais trabalhadas e menos realistas
• Descrição (caption) 1-2
linhas
• Emoji´s
• Hashtags. Pode usar até 30 # na
descrição. O IG recomenda 5-7 no
máximo

CHAMADA DE AÇÃO
• Incentive os utilizadores a clicarem no link da bio e a identificarem
amigos nos comentários

PARTILHAS - USER GENERATED CONTENT
• “UGC”= conteúdo criado pelos
utilizadores, tendo utilizado o #hashtag
da marca
• #repost ou #regram equivale à partilha
no IG
• Pode fazer #repost usando uma app
específica de repost ou manualmente
guardando a foto e dando crédito ao
@utilizador mencionado-o
APP REPOST

• Atualmente disponíveis para as
publicações e para as histórias (novo)
• Ainda não é possível a exportação dos
dados
ESTATÍSTICAS IG

ESTATÍSTICAS IG
• IMPRESSÕES
O n.º total de vezes que todas as publicações
foram visualizadas (dados semanais)
• ALCANCE
O n.º de perfis individuais que viram qualquer
uma das publicações (dados semanais)
• VISUALIZAÇÕES DO PERFIL
O n.º de vezes que o perfil foi visualizado
• CLIQUES PARA O SITE
O n.º de cliques no site que se encontra
indicado na bio
• CLIQUES DE EMAILS
O n.º de cliques para enviar um email

ESTATÍSTICAS IG
• SEGUIDORES
O horário em que os seguidores mais utilizam
o IG, por dia da semana e faixa horária
• PERFIL DEMOGRÁFICO DOS
SEGUIDORES
Género, faixa etária, localizações principais,

ESTATÍSTICAS IG
ESTATÍSTICAS DAS HISTÓRIAS
•IMPRESSÕES
O NÚMERO DE VEZES QUE A FOTO OU VÍDEO FOI
VISTA NA HISTÓRIA.
•ALCANCE
O NÚMERO DE CONTAS INDIVIDUAIS QUE VIRAM
A FOTO OU VÍDEO NA TUA HISTÓRIA
•TOQUES PARA AVANÇAR
O NÚMERO DE TOQUES PARA VER A PRÓXIMA
FOTO OU VÍDEO
•TOQUES PARA RETROCEDER
O NÚMERO DE TOQUES PARA VER FOTO OU
VÍDEO ANTERIOR.
•SAÍDAS
O NÚMERO DE VEZES QUE A PESSOA SAIU DA
TUA HISTÓRIA.

ESTATÍSTICAS IG
ESTATÍSTICAS DAS HISTÓRIAS
•RESPOSTAS
O NÚMERO DE RESPOSTAS A ESTA FOTO OU
VÍDEO NA TUA HISTÓRIA.
•PASSAGENS COM O DEDO
O NÚMERO DE PASSAGENS COM O DEDO
NESTA FOTO OU NESTE VÍDEO PARA SALTAR
PARA A PRÓXIMA HISTÓRIA.
PODE ANALISAR AS ESTATÍTICAS DAS
ÚLTIMAS 24 HORAS, 7 DIAS OU 14 DIAS.

FERRAMENTAS
ESTATÍSTICAS IG
https://pro.iconosquare.com
https://minter.io
AGENDAMENTO DE POSTS
https://later.com

✔ PUBLIQUE 1X DIA NA SUA MELHOR HORA
FAÇA A DISTINÇÃO ENTRE DIAS DE SEMANA E FSM EM TERMOS DE
HORÁRIO
✔
✔ SE NÃO TIVER POSTS EXCLUSIVOS, CRIATIVOS E COM MUITA
QUALIDADE … NÃO PUBLIQUE
FREQUÊNCIA DE PUBLICAÇÃO

CAPTAR SEGUIDORES ORGANICAMENTE
DIVULGUE O(S) SEU(S) #HASHTAG(S) EM LOCAIS ESTRATÉGICOS

DIVULGUE O PERFIL DO IG NO FACEBOOK

INVISTA EM BONS INFLUENCIADORES
ASSEGURE QUE USAM O #DAMARCA E QUE A IDENTIFICAM @

CLIQUE EM
CIMA DOS
GOSTOS DE
CADA
POST
SEGUIDORES CONCORRÊNCIA
SIGA COM ÉTICA OS SEGUIDORES QUE INTERAGEM
COM OS SEUS CONCORRENTES

SIGA AS PESSOAS
QUE INTERAGIRAM
EM CADA POST
ANALISE CADA
PERFIL
E DECIDA SE
VAI SEGUI-LO
CONCORRÊNCIA

CONCORRÊNCIA
MAS SEGUIR O PERFIL NÃO É SUFICIENTE
PARA QUE O SIGAM DE VOLTA
TEM DE COMENTAR EM ALGUNS POSTS E
FAZER COMENTÁRIOS COM ALGUM
INTERESSE
COMENTE ALGUNS POSTS DE
CADA PERFIL NA EXPETATIVA
QUE SIGAM DE VOLTA

INTERAJA COM OS SEUS SEGUIDORES
CRIE A ROTINA DE CLICAR NO CORAÇÃO PARA VER AS NOTIFICAÇÕES
SEMPRE QUE POSSÍVEL INTERAJA COM UM COMENTÁRIO OU APENAS CORAÇÃO

INTERAÇÃO COM COMUNIDADE
RESPONDA PUBLICAMENTE OU
ATRAVÉS DE MENSAGEM (DIRECT
MESSAGE)
RESPOSTA A SEGUIDORES

#HASHTAGS
PARA QUE SERVEM
1. AGRUPAR UMA FOTO/VIDEO NUM TEMA
ESPECÍFICO
1.DAR A CONHECER OS POSTS A UMA
AUDIÊNCIA MAIOR
3.ATRAEM NOVOS SEGUIDORES
4.CAPTAM GOSTOS NOS POSTS
5.AUMENTAM A INTERAÇÃO NOS POSTS

COMO SELECIONAR #HASHTAGS
QUAIS OS # QUE SEGUIDORES OU POTENCIAIS SEGUIDORES USAM ?
QUAIS OS # QUE OS SEUS CONCORRENTES USAM ? QUAIS OS # QUE
INFLUENCIADORES USAM ?
QUAIS OS # RELACIONADOS COM OS PRINCIPAIS ?

PESQUISA NO
IG
PODE SER
SIMPLESMENTE O NOME
DA MARCA OU
EMPRESA

#HASHTAGS DA MARCA
105
#HASHTAG PRINCIPAL
PODE SER
SIMPLESMENTE O NOME
DA MARCA OU
EMPRESA
UMA EXPRESSÃO
CRIATIVA QUE
CONCRETIZE OS
VALORES OU O
POSICIONAMENTO DA
MARCA

HIERARQUIA DE
#HASHTAGS
USE O #MARCA OU #EMPRESA
①
②
③
④
#HASHTAGS UTILIZADOS NO NICHO/MERCADO
POR UTILIZADORES, CONCORRENTES E INFLUENCIADORES
CRIE #CRIATIVO/CONCEPTUAL PARA USAR EM CAMPANHAS,
PASSATEMPOS, COMO ASSINATURA DA MARCA
#GENÉRICOS DESDE QUE MUITO RELEVANTES PARA OS SEGUIDORES

GRUPO DE #HASHTAGS
USE O BLOCO DE NOTAS NO
TELEMÓVEL PARA SER MAIS FÁCIL
COPIAR E COLAR OS #HASHTAGS
PODE E DEVE TER MAIS DO QUE 1
GRUPO DE #HASHTAGS QUE UTILIZA
NAS DIFERENTES RUBRICAS DE
POSTS

FORMATAÇÃO DOS #HASHTAGS
QUANTOS #HASHTAGS UTILIZAR NA
DESCRIÇÃO ?
• COLOQUE 3-5 #HASHTAGS NO TOPO DA
DESCRIÇÃO (CAPTION) DO POST.
• PODE COLOCAR ATÉ 30 #HASHTAGS EM CADA
POST.
• SE QUISER COLOQUE PONTOS, PARA DAR
ESPAÇOS E O GRUPO DE #HASHTAGS MAIOR
NÃO FICAR VISÍVEL

CRIAR O SEU LOCAL
Para adicionar um local ao Instagram tem de o fazer no Facebook no seu perfil pessoal.
Depois o novo local ficará disponível para o Facebook e Instagram.

ADICIONE LOCAL ÀS SUAS PUBLICAÇÕES
Introduza sempre o local às suas publicações e histórias. Cada cidade
tem uma história da cidade.
Ao introduzir o local na sua história pode aparecer na história da cidade.
O nome do utilizador aparece no canto superior esquerdo.

USAR AS HISTÓRIAS
TUDO FICOU MAIS FÁCIL PARA CRIAR HISTÓRIAS PORQUE PODE UTILIZAR FOTOS
E VÍDEOS QUE ESTÃO NO SMARTPHONE
PODE COMBINAR FOTO, VÍDEO, EFEITOS (EX. BOOMERANG), HASHTAGS,
STICKERS, EMOJI´S, TEXTO
@JosefinasPortugal

PASSATEMPOS
• OFEREÇA OS SEUS PRODUTOS, SERVIÇOS
OU UMA EXPERIÊNCIA RELACIONADA
COM ELES
• O VENCEDOR “NÃO DEVERIA” SER
SELECIONADO À SORTE MAS EXISTIR
UM QUALQUER CRITÉRIO DE TALENTO
ASSOCIADO
• CRITÉRIOS DE SELEÇÃO: SEGUIR PERFIL
PROFISSIONAL, IDENTIFICAR UM AMIGO
(?), USAR O #HASHTAG DO PASSATEMPO
• PUBLICAR AS REGRAS DO PASSATEMPO
NAS NOTAS DO FB
• INCENTIVAR À CRIAÇÃO DE FOTO/VÍDEO
COM #HASHTAG NA DESCRIÇÃO

PASSATEMPO EXEMPLO
ENVOLVER INFLUENCIADORES NO
PASSATEMPO (DIVULGAÇÃO, CO-
ORGANIZAÇÃO)

PUBLICIDADE NO IG
REALIZE PUBLICIDADE NO INSTAGRAM COM CRIATIVIDADE

Como fidelizar os seus clientes pelas redes sociais
Estreitar o relacionamento entre os seus clientes e sua empresa através dos perfis sociais pode
trazer inúmeras vantagens – especialmente para as suas vendas.
Com os perfis sociais, o acesso ao seu público ficou mais fácil. E as plataformas ainda fornecem
dados que permitem conhecê-lo melhor e trazem oportunidades de negócios, especialmente
quando você observa estes pontos:
1) Esteja presente
Com certeza o seu público tem uma rede social preferida (você pode consultar as buyer personas
de sua empresa).
Dica: diversifique os seus investimentos e use estratégias diferentes para cada rede social. Assim
fica mais fácil entender onde a sua empresa obtém mais retorno.
Social
Media

2) Adapte o seu conteúdo
É importante ter em mente que cada uma das redes sociais funciona de uma maneira. Por isso,
não adianta criar apenas um conteúdo ou post e replicá-lo igualzinho no Facebook, no Twitter, no
Instagram, no LinkedIn… Cada rede possui uma linguagem específica que precisa ser respeitada.
Entenda melhor a seguir:
•Facebook: a linguagem é mais informal. É possível compartilhar textos, links, imagens e vídeos.
•Twitter: a linguagem também é informal e é importante usar hashtags para indicar o assunto
principal. Como o limite de cada post é de 140 caracteres, essa rede funciona para mensagens
mais curtas e objetivas.
•Instagram: o foco está nas imagens. Trabalhe bem as fotos e montagens – e use legendas curtas,
já que a plataforma não exibe textos longos.
•LinkedIn: o tom é mais formal e os conteúdos são na sua maioria voltados para temas ligados a
carreira, empreendedorismo, capacitação profissional e superação. Esse é o tipo de rede que exige
um bom marketing de conteúdo, já que apenas replicar o conteúdo de outra rede fará a postagem
parecer deslocada – e pouco interessante.
Social
Media

3) Segmente o seu público
Com as constantes mudanças de algoritmo feitas nas redes sociais, as suas postagens só serão
exibidas para toda a sua base de fãs se forem patrocinadas. Isso pode ser feito através do
Facebook Ads e Linkedin Ads.
Ao programar os posts patrocinados, é fundamental segmentar o público que deseja alcançar em
cada campanha.
Isso ajuda a garantir o conteúdo específico para cada tipo de consumidor, a cada etapa do funil de
vendas.
E também para não desperdiçar verba falando com quem não é seu público em potencial.
4) Avalie os resultados
As plataformas já disponibilizam, em tempo real, o alcance – orgânico ou pago – da
cada postagem. Assim é possível verificar quais os temas e tipos de conteúdo geram mais
acessos.
Aproveite todos os dados, fornecidos pelas plataformas de redes sociais e pelo Analytics do seu
site.
Social
Media

5) Seja acessível
Uma marca deve ouvir seus seguidores através dos seus perfis sociais.
Então se alguém deixar comentários negativos em seu perfil, aquela postagem ficará visível para
os outros usuários.
A melhor estratégia nesses casos é oferecer uma resposta e uma solução para o problema.
O tempo nesse momento também é crucial: empresas que deixam dúvidas e reclamações
“penduradas” prejudicam a sua imagem. Lembre-se: interação é a chave do sucesso para uma
boa gestão de redes sociais.
Tudo isso fará que com que seus leitores se sintam especiais e ouvidos pela sua
empresa – aumentando cada vez mais suas chances de fazer negócios nas redes sociais. Ou
fora dela!
Social
Media

Gestão das redes sociais para a construção de uma relação de fidelização com o cliente
Estar presente nas redes sociais já não é mais um diferencial para nenhuma empresa. Atualmente,
quem se destaca nas mídias sociais são empresas que sabem o valor destas ferramentas, e as
utilizam como canal de comunicação com os seus clientes e como canal de promoção, tanto da
marca, como dos produtos/serviços e conteúdos.
Obviamente, não é fácil para uma empresa que está iniciando nas mídias sociais definir que tipo de
conteúdo será publicado, se terá uma abordagem mais leve ou mais séria, com qual frequência
deve postar nas redes sociais, quais as métricas a analisar etc.
Social Media: Questões finais

Uma boa Gestão das redes sociais
Gerir as redes sociais é muito mais que simplesmente fazer publicações. Uma gestão de mídias
sociais envolve diversas etapas, que incluem desde a definição da estratégia e do
posicionamento, o planeamento de publicações e a execução até à monitorização e o
levantamento dos resultados.
Para que tudo isso seja bem feito, é necessário ter uma pessoa responsável exclusivamente
por esse canal, pois assim ele será visto como um processo importante e necessário para a
empresa e não somente como uma obrigação que não traz benefícios reais.

Quais as redes sociais que devo estar presente?
O primeiro passo é definir em quais redes sociais faz sentido o seu negócio estar presente.
Algumas redes sociais, como o Facebook, por sua abrangência de públicos, exige que boa parte
das empresas, independentemente do tipo de negócio, esteja presente. Já outras, como o
Instagram, pode ser que tragam muito mais resultados para um e-commerce de roupas do que
para uma empresa de serviços corporativos.
No fim, o que vale é descobrir onde o seu público está. E, muitas vezes, a única forma de
descobrir isso é testando.
Sugestão: Criar um perfil em cada rede social e descobrir que a sua persona está ou não está lá.

Importante: Sem uma estratégia bem definida, a sua empresa terá um perfil nas redes sociais mas
não saberá o que fazer com ele. É aqui que muitas empresas erram, acabam não vendo o real
benefício desse investimento e desanimam.
É muito importante definir qual o objetivo de estar presente nas mídias sociais. Existem
diversos objetivos que podem estar atrelados à sua estratégia. Por exemplo: Divulgação da marca;
Ser um canal de comunicação com os clientes; Criar uma comunidade fã da sua empresa;
Educação através da divulgação de conteúdo; Vendas.
O essencial é que apenas um objetivo seja o impulsionador da sua estratégia – para ter foco
– e que o objetivo esteja atrelado com o momento da sua empresa.
E o mais importante: essa estratégia pode – e deve – variar conforme o tempo. Se você constatar
que sua empresa chegou ao seu objetivo e que a divulgação da marca não é mais tão importante,
o próximo passo pode ser começar a focar em vendas.
Como montar a minha estratégia nas mídias sociais?

O que devo publicar nas redes sociais?
Esse tópico depende essencialmente do anterior. Para definir o que será publicado, é muito
importante saber qual o seu objetivo.
Depois das publicações voltadas diretamente para o nosso objetivo principal devemos fazer outros
tipos de publicações que não estejam diretamente relacionadas apenas aos nossos conteúdos.
Por exemplo:
Vídeos institucionais;
Posts relacionados a datas comemorativas (como o Dia das Mães e o Dia da Mulher);
Imagens e GIFs divertidos para interagir com os nossos seguidores;
Eventos…

Com que frequência devo publicar nas redes sociais?
É muito importante manter um calendário de publicações para que isso não se perca com o tempo.
Por exemplo, um post publicado no blog é divulgado nas redes sociais no mesmo dia às 20h e
mais três vezes: daqui a uma semana às 9h, daqui a duas semanas às 13h e daqui a um mês às
15h. Assim, públicos que acessam as redes sociais em horários diferentes terão as mesmas
chances de ver a publicação.
O mesmo acontece com os materiais ricos, que, após lançados e publicados pela primeira vez, por
exemplo, em uma terça-feira, são publicados novamente 29 dias depois, em uma quarta-feira, e
depois de mais 29 dias em uma quinta-feira.
https://www.quintly.com/

Qual o melhor horário para publicar nas redes
sociais?
Essa é a pergunta de um milhão de euros. E querem
saber qual é a resposta? Não existe um horário único
para todos. Cada público comporta-se da sua forma e
você precisa descobrir qual o horário que a sua persona
costuma estar online para visualizar a sua publicação.

Devo utilizar uma ferramenta para fazer as publicações?
Uma ferramenta de agendamento de publicações não é totalmente indispensável, ou seja, não se
vai deixar de fazer as publicações porque não se tem uma ferramenta para automatizar isso, mas,
ao mesmo tempo, ela facilitará muito esse trabalho, principalmente quando se está a aumentar a
frequência de publicações.
Sugestão: Automatização via IFTTT
Pretende fazer a internet trabalhar por você. A plataforma conecta, pela internet,
diferentes serviços (apps e dispositivos que você usa diariamente) por meio de comandos.
Assim, você pode ter uma experiência nova, prática e automatizada.

YOURITACADEMY – Formação e Sistemas de Informação, Lda.
NIPC: 503 767 441
Informações e inscrições:
Email: youritacademy@youritacademy.pt | Tel: 253 603 100 | Fax: 707 500 082

Apresentação UFCD 9209 - E-marketing

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Apresentação UFCD 9209 - E-marketing

Apresentação UFCD 9209 - E-marketing

Notas do Editor