Conceitos

1. QUALIDADE NO ATENDIMENTO

2. Não há nada melhor para um consumidor do
que ter suas necessidades supridas de forma
satisfatória. Uma experiência ruim pode arruinar
desde um primeiro contato quanto aqueles
casos em que a pessoas já era fiel à marca ou
produto. Sendo assim, seguem algumas dicas
que podem melhorar muito o seu
relacionamento com as pessoas.

3. POSTURA

4. INFLUÊNCIA DO PROCESSO DE
COMUNICAÇÃO
Expressão Corporal
Tom de Voz
Conteúdo Verbal
55%
38%
7%

5. INTERAÇÃO

7. APRESENTAÇÃO PESSOAL