O documento discute o método Seis Sigma, incluindo sua história, conceitos e aplicações. Ele explica que o Seis Sigma começou na Motorola em 1987 e visa reduzir defeitos e variabilidade em processos. Também descreve as principais ferramentas do Seis Sigma como DMAIC e DMADV e como ele é usado em diversas indústrias como saúde, bancos e construção.

1. UVA – Universidade Estadual Vale do Acaraú
5º Semestre de Administração Turma 300643
Professor: Heverton
Trabalho de
Administração da Produção
 Ilania Gonçalves

2. Sigma" é uma letra grega que, para estatística,
representa o desvio-padrão de uma amostra. Quanto
maior a variação dos dados, maior é o desvio-padrão.
Nível sigma - Defeitos por milhão
6 sigma - 3,4
5 sigma - 233
4 sigma - 6.210
3 sigma - 66.807
2 sigma - 308.537
1 sigma - 690.000

3. Bill Smith
O programa Seis Sigma começou na
Motorola em 15 de janeiro 1987.
Desenvolvido por Bill Smith.
(1929 – 1993)
A General Electric se tornou uma
das primeiras a adotar 6-Sigma
Outras grandes organizações que se beneficiaram da adoção do 6-Sigma
dentre elas: Ford, Caterpillar, Microsoft, Raytheon, Siemens, Nokia e muitas
mais.

4. Trata-se da metodologia onde concentra-se a diminuição ou
eliminação da incidência de erros, defeitos e falhas em um
processo. Reduzindo a variabilidade do mesmo.
 O método 6 sigma pode ser definido como
sistema flexível para liderança e o desempenho
dos negócios que possibilita o alcance de
benefícios após a sua implementação.
(Pande,2001)

5.  Crescimento da concorrência
 Clientes cada vez mais
exigentes e informados.
 Design fraco
 Conhecimento e
habilidades insuficientes
 Componentes e materiais
sem qualidade
 Sistemas de medição
falhos.

8. DMAIC: É usado para melhorar um processo de negócios
existentes.
Define
Measure
Analyze
Improve
Control

10. Na abordagem de projeto, os Black Belts
(especialistas
certificados
na
metodologia)
trabalham no projeto em tempo integral, com
total envolvimento em todas as fases do
projeto. Tipicamente, um projeto tem a duração
entre 1 a 4 meses dependendo do escopo do
projeto.

11. PATROCINADOR
PATROCINADOR
ESPECIALISTA
NÍVEL DE
ATUAÇÃO
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
SPONSOR
Principal executivo
da empresa
Promover e definir as diretrizes para a implementação
do Seis Sigma.
SPONSOR
FACILITADOR
Diretoria
Assessorar o Sponsor do Seis Sigma na implementação
do programa.
CHAMPION
Gerencia
Apoiar os projetos e remover possíveis barreiras para
seu desenvolvimento.
MASTER BLACK
BELT
ESPECIALISTA
BLACK BELT
GREEN BELT
YELLOW BELT
WHITE BELT
Staff
Assessorar os Sponsors e Champions e atuar como
mentores dos Black Belts e Green Belts.
Staff
Liderar equipes na condução de projetos multifuncionais
(preferencialmente) ou funcionais.
Staff
Liderar equipes na condução de projetos funcionais ou
participar de equipes liderados por Black Belts.
Supervisão
Operacional
Supervisionar a utilização das ferramentas Seis Sigma
na rotina da empresa e executar projetos mais focados e
de desenvolvimento mais rápido que os executados
pelos Green Belts.
Executar ações na operação de rotina da empresa que
irão garantir a manutenção, a longo prazo, dos
resultados obtidos por meio dos projetos.

12. DMADV: É usado para criar um novo design de produto ou
processo de forma a obter uma performance mais previsível,
madura e livre de defeitos.
Define
Measure
Analize
Design
Verify

13. Atualmente o 6-Sigma é usado através de uma ampla gama de
indústrias como, bancos, telecomunicações, seguradoras,
construtoras, e saúde .
Alguns exemplos:
Saúde
Eliminar desperdícios, diminuir atrasos
em salas de cirurgia e reduzir infecções
hospitalares. EX. Hospital Albert Einstein
Seguradoras
Companhias de seguro tem usado
6-Sigma para várias tarefas críticas
como redução dos tempos de
atendimento.
Bancos
Redução da avaliação do risco de
crédito, prevenção de fraudes e
melhoria da satisfação do cliente.
EX: Banco Itaú
Construção
EX: Construtora Odebrecht

14. Contudo, podemos afirmar que uma organização que aplica Seis
Sigma, estará caminhando na linha certa de se tornar uma
organização a cada dia mais eficaz e mais alinhada às
expectativas de seus sócios e clientes.
 Foco nas necessidades dos clientes.
 Na melhoria da qualidade e produtividade.
 Redução de custos / desperdícios.
 Minimização de riscos de acidentes.