O documento discute os conceitos de qualidade e Seis Sigma. Apresenta que a qualidade deve ser vista de forma estratégica para a sobrevivência das empresas e discute os estágios da qualidade em uma organização. Também define o que é Seis Sigma, seus benefícios e a metodologia DMAIC para melhoria contínua de processos.

1. Da
Qualidade
para o
Seis Sigma

2. Qualidade
O que será
discutido
Seis Sigma

3. O que é
Qualidade?

5. Abordagem
Certificação
Qualidade como
vantagem
competitiva
Qualidade como
ferramenta
Abordagem
Variabilidade

6. Estágios da Qualidade
na organização
Estratégico
Tático
Operacional

7. Empresa entende a qualidade
como um sentido mais amplo e
relevante
Estratégico
Tático
Operacional
Preocupada apenas em redução dos
custos operacionais, minimização dos
defeitos e desperdícios.
Viabilizar os objetivos
estratégicos através
de indicadores e
envolvimento de
pessoal.

8. A visão estratégica da
QUALIDADE é um um fator
DECISIVO
para a
SOBREVIVÊNCIA da empresa.

9. Visão | Princípio | Método
Multiplicidade de itens
Processo evolutivo
Definir a qualidade na
organização
Métodos que podem
ser utilizados para
viabilizar a idéia de
estratégia da
qualidade

10. O que é
Seis sigma?

12. Para Walden (1997) Seis Sigma consiste na aplicação
de métodos estatísticos em processos empresariais,
orientada pela meta de eliminar defeitos.
Pande (2001) define Seis Sigma como sendo um
sistema abrangente e flexível que foca em
compreender as necessidades do mercado através de
métodos estatísticos e melhorias de processo.

13. O Seis Sigma pode ser aplicado tanto
em processos técnicos como a nãotécnicos e sua gestão é feita pelos líderes
da empresa.
No TQM (total quality management) a
gestão é mais abstrata e está nas mãos de
técnicos.

14. Por que o
Seis Sigma?
Foco no cliente.
Novas formas de resolver problemas.
Eliminação do desperdício em todas as atividades.
Elevação do nível de Qualidade.
Colaboração entre cada departamento, cada operação,
cada funcionário.
Uma nova maneira de pensar.
Uma nova maneira de conduzir o negócio.
Uma linguagem comum

15. Qual o retorno do
Seis Sigma?
Redução de defeitos
Melhoria do rendimento do processo
Aumento da satisfação do cliente
Redução dos custos
Melhoria da qualidade
Aumento da lucratividade
Mudança cultural

16. Os projetos utilizam indicadores
que estão alinhados com o
objetivo e prioridades
estratégicas.
Estratégia
Portfólio
Projetos

17. Seisadministração
Sigma
Alta
Profissionais especializados
Todos da organização

18. Campeão
Black Belt
Green Belt
Líderes da
organização

19. Para uma implementação bem sucedida é importante que os
líderes criem uma visão clara, constante e repetida dentro de
toda a empresa garantindo assim que as metas, os objetivos e o
processo do Seis Sigma estejam alinhada com toda a empresa.
O treinamento inicial para todos os funcionários de
todos os níveis sobre ferramentas e metodologias
para otimizar os processos dura apenas alguns
meses, já o desenvolvimento completo do Seis Sigma
pode exigir de 18 meses à 3 anos.

20. TQM
vs
Seis Sigma
● Falta de integração
● Apatia da liderança
● Conceito impreciso
● Meta obscura
● Incapacidade de derrubar barreiras internas
● Treinamento ineficaz
● Foco sobre a qualidade do produto

21. Introdução a metodologia
DMAIC
Definir os problemas e situações a serem melhorados.
Mensurar para obter informações e dados.
Analisar as informações captadas.
Incrementar processos.
Controlar os processos aperfeiçoados, a fim de gerar um
ciclo de melhoria contínua.

22. Obri gado