O Seis Sigma é uma estratégia gerencial que visa melhorar a qualidade e lucratividade de empresas através da redução de defeitos e aumento da satisfação do cliente. Surgiu na Motorola em 1987 e foi popularizada pela GE. No Brasil, empresas como a Brasmotor obtiveram retornos de mais de R$20 milhões aplicando o Seis Sigma.

1. Seis Sigma
{ INF 2 AT – Carlos, Luiz Felipe e Pablo

2.  O Seis Sigma é uma estratégia gerencial
disciplinada e altamente quantitativa, que tem
como objetivo aumentar expressivamente a
performance e a lucratividade das empresas,
por meio da melhoria da qualidade de
produtos e processos e do aumento da
satisfação de clientes e consumidores.
O quê é Seis Sigma?

3.  Ele nasceu na Motorola, em 1987, e foi
celebrizado pela GE, a partir da divulgação,
feita com destaque pelo CEO Jack Welch, dos
expressivos resultados financeiros obtidos pela
empresa através da implantação da
metodologia (por exemplo, ganhos de 1,5
bilhão de dólares em 1999).
O quê é Seis Sigma?

4.  O Seis Sigma nasceu na Motorola, em 15 de
janeiro de 1987, com o objetivo de tornar a
empresa capaz de enfrentar seus concorrentes,
que fabricavam produtos de qualidade
superior a preços menores. O programa foi
lançado em uma palestra do CEO da empresa
na época, Bob Galvin, divulgada em videotapes
e memorandos.
Surgimento do Seis Sigma

5.  Já o “pai” dos conceitos e métodos do Seis
Sigma foi Bill Smith, um engenheiro e cientista
que trabalhava no negócio de produtos de
comunicação da Motorola.
 Bob Galvin foi contagiado pela forte convicção
de Bill Smith quanto ao sucesso do Seis Sigma e
então criou as condições para que Bill colocasse
o programa em prática e o transformasse no
principal componente da cultura da Motorola.
Surgimento do Seis Sigma

6.  A mensuração direta dos benefícios do
programa na lucratividade da empresa, o que
proporciona elevada visibilidade e valorização
dos resultados alcançados.
 O elevado comprometimento da alta
administração e a infra-estrutura criada na
empresa, com papéis bem definidos para os
patrocinadores e especialistas do Seis Sigma
(Sponsors, Champions, Master Black Belts,
Black Belts, Green Belts, Yellow Belts e White
Belts).
Principais vantagens

7.  Os métodos estruturados para o alcance de
metas utilizados no programa: DMAIC, para a
melhoria do desempenho de produtos e
processos e DMADV, para o desenvolvimento
de novos produtos e processos.
 O foco na satisfação do cliente/consumidor.
 No que diz respeito aos benefícios, vale
destacar que, por meio do Seis Sigma, as
empresas podem:
 Reduzir o percentual de fabricação de produtos
defeituosos.
Principais vantagens

8.  Aumentar o nível de satisfação de clientes.
 Reduzir o tempo exigido no desenvolvimento
de novos produtos.
 Reduzir estoques, percentual de entregas com
atraso e custos.
 Aumentar o rendimento dos processos e o
volume de vendas.
Principais vantagens

9.  O Seis Sigma não possui desvantagens. Há
apenas um ponto de atenção importante: as
empresas devem ser capazes de repudiar a
parte da propaganda que cerca o programa
prometendo “milagres rápidos e fáceis”.
Principais desvantagens

10.  Deve ficar muito claro que o 6 Sigma só
funciona se implementado com rigor e
disciplina: as decisões devem ser baseadas em
dados e na metodologia estruturada do
DMAIC ou do DMADV (Design for Six Sigma)
e é imprescindível um profundo
comprometimento da alta administração da
organização.
Principais desvantagens

11.  A partir de 1988, quando a Motorola foi
agraciada com o Prêmio Nacional da
Qualidade Malcolm Baldrige, o Seis Sigma
tornou-se conhecido como o programa
responsável pelo sucesso da organização. Com
isso, outras empresas, como a Asea Brown
Boveri, Allied Signal, General Electric, Kodak e
Sony passaram a utilizar com sucesso o
programa e a divulgação dos enormes ganhos
alcançados por elas gerou um crescente
interesse pelo Seis Sigma.
Utilização: Empresas

12.  Podemos dizer que o Seis Sigma foi celebrizado
pela GE, a partir da divulgação, feita com
destaque pelo CEO Jack Welch, dos expressivos
resultados financeiros obtidos pela empresa
através da implantação da metodologia (por
exemplo, ganhos de 1,5 bilhão de dólares em
1999). Após a adoção pela GE, houve uma
grande difusão do programa.
Utilização: Empresas

13.  No Brasil, o interesse pelo Seis Sigma está
crescendo a cada dia. Já há alguns anos, as
empresas cujas unidades de negócio no exterior
estavam adotando esse programa o conhecem.
A pioneira na implantação do Seis Sigma com
tecnologia nacional foi o Grupo Brasmotor
(Multibrás e Embraco), que, em 1999, obteve
mais de 20 milhões de reais de retorno, a partir
dos primeiros projetos Seis Sigma concluídos.
Seis Sigma no Brasil

14.  Atualmente, várias outras empresas no país
estão implementando a estratégia e obtendo
resultados financeiros que superam o indicador
"setenta reais de ganho por real investido". Há
vários projetos Seis Sigma cujo retorno é da
ordem de cinco milhões de reais anuais.
Seis Sigma no Brasil

15.  http://www.siqueiracampos.com/?gclid=CJzYu9SO77ECFcuP7Qodpx8AhQ
 http://pt.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma
 http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_fae_business/n5/gestao_seissig
ma.pdf
 http://www.werkemaconsultores.com/inside.php?ident=6
 http://www.unimep.br/phpg/editora/revistaspdf/rct20art11.pdf
 http://www.grupo6sigma.com.br/
 http://www.leanseissigmasummit.com/Event.aspx?id=700650
 http://tigredefogo.com/1835/livros/seis-sigma-conheca-a-importante-
metodologia-6-sigma/
Bibliografia