1. entregue em breve, e as próximas empresas a
terem seus casos registrados são a Alstom
(que o apresentou neste encontro) e a
Magnesita, que falará de inovação com o viés
da sustentabilidade.
Um momento esperado pelos participantes do
CRI é o da visita guiada a uma das empresas
FUNDAÇÃO DOM CABRAL do grupo. A escolhida para a primeira edição
foi a Fiat, que está agendando a visita para
breve, quando apresentará a todos o Centro
CENTRO DE REFERÊNCIA EM
de Estilo, a Casa Fiat Mio – um programa de
INOVAÇÃO – MINAS inovação aberta – e a linha de produção e
montagem, para que todos visualizem o
impacto das pesquisas no trabalho diário.
17/08/2011
A reunião contou com a palestra do Professor
Agilidade é a palavra de ordem entre os
conceitos mais atuais de gerenciamento de e Pesquisador Edivandro Conforto, da USP São
projetos inovadores. Mas, para conquistá-la, é Carlos, que falou sobre a gestão de projetos
preciso quebrar paradigmas de gestão clássica e inovadores – abordagem de gerenciamento
entender todo o processo como também ágil – e com a apresentação de Aminadab
inovador. Nunes, falando sobre os casos bem sucedidos
de gestão de projetos inovadores na Ci&T,
Com o tema “Gestão de projetos inovadores” empresa da qual faz parte.
em pauta, o CRI Minas se reuniu mais uma vez
para um dia intenso de trabalho, com
palestras, dinâmicas e apresentação de casos.
Antes de iniciar a agenda do dia, o Professor
Fabian Salum falou sobre os próximos passos
do grupo, lembrando que o seminário
Nacional do CRI Minas aconteceria dentro da
Fintec (antiga Inovatec), mas o evento foi
cancelado. Assim, no dia 6 de outubro se
mantêm o CRIMinas com o tema – Estratégias
Cooperativas: relacionamento com o
ambiente externo para inovação – no campus
da FDC em Nova Lima e será marcada uma
nova data para o seminário Nacional. Gestão de Projetos Inovadores
Cada um dos participantes recebeu o Caso de O professor Edivandro Conforto, um dos
inovação da Votorantim Metais e um Caderno autores do livro “Gerenciamento Ágil de
de Ideias, que é um registro das boas práticas Projetos: aplicação em produtos inovadores”,
e dos conhecimentos gerados em inovação veio da USP de São Carlos, a convite do CRI,
entre os participantes, com o aporte de para compartilhar conhecimento, práticas e
pesquisa da FDC. Este material também se técnicas para gerenciamento de projetos
encontra em formato eletrônico, no inovadores.
www.fdc.org.br/inovacao. O Caso Samarco
está em processo de finalização, para ser Segundo Edivandro, o conceito de inovação

2. pode estar sob 4 formas: Produto, Processo, início do processo é complicado, a empresa
Modelo de Negócio ou Marketing e Serviços pode ter uma limitação de verba por causa de
Associados ou Gerenciamento. outras prioridades. É necessário demonstrar
para a empresa o retorno que um projeto de
Ao contrário do que muitas empresas fazem, a inovação pode ter, definindo uma estimativa
inovação não precisa ser um processo apenas de resultados e impactos. Os projetos de
interno. Empresas podem se tornar inovação têm um alto risco envolvido,
habilitadoras de inovação, indo buscar fontes incertezas ao lidar com novas ideias são
para isso em outros lugares. Os direcionadores comuns nesse processo. Tudo isso pode
podem ser: o espaço de co-criação de valor esbarrar na estrutura da organização, ou na
com os consumidores; as redes colaborativas falta de cultura para inovação. As lideranças
e fontes globais de conhecimento; os desafios da empresa precisam querer projetos
para inovar nos setores públicos; ou os inovadores, a ideia precisa ser “vendida”
desafios globais, inovando com o olhar para o interna e externamente. Com esse desafio
mundo e não só para o local de origem. vencido, começam as dificuldades do
processo: a reunião, capacitação,
Existem diversos níveis de inovação em gerenciamento e manutenção de uma equipe
produto, desde a incremental, onde já multidisciplinar, com o envolvimento de
existem o produto e o conhecimento, apenas diversas áreas da empresa, do início ao fim do
fazemos uma melhoria nele, até a inovação projeto, o gerenciamento de prazos e
de ruptura, quando o produto não existe na cronogramas, com pouco tempo dedicado ao
empresa ou no mercado e, a partir da planejamento, mudanças constantes do
demanda criada, é preciso desenvolver o mercado e adequações ao longo de todo o
conhecimento necessário para gerá-lo. Então, processo, a necessidade e dificuldade em
como gerir o desenvolvimento desse construir protótipos, a definição dos padrões
conhecimento? Produtos tradicionais são de qualidade e o mapeamento do valor do
geridos por meio de projetos: com projeto para o cliente. Por fim, manter a
planejamento, desenvolvimento, execução. participação dos stakeholders durante o
Mas produtos inovadores não possuem processo, especialmente no planejamento e
formatação prévia. Por isso mesmo, um plano no acompanhamento, é mais um dos desafios
bem elaborado, com cronograma detalhado e elencados pelo grupo.
todas as estimativas de recursos e tempo bem
definidas – formatação padrão em projetos
clássicos - não garante o sucesso de um
projeto inovador.
Quais seriam, então, os principais desafios no
gerenciamento de projetos inovadores? A
pergunta feita aos participantes reunidos em
grupo demonstrou dificuldades diversas
encontradas dentro das empresas. A começar
pela seleção de projetos: qual ideia é boa o
suficiente para ser executada? A partir daí,
definir o escopo do projeto, como transformar
aquela ideia, aquele desejo do cliente ou a Conduzir projetos com alto nível de
necessidade do mercado em um produto. A incerteza, obter a cooperação dentro de
viabilidade técnica, financeira e ambiental do equipes de especialistas com diferentes
projeto também é uma preocupação. O formações, realizar o projeto em uma rede de
dimensionamento dos recursos necessários no inovação, sem uma empresa líder do

3. processo, envolver os clientes e usuários no O resultado são entregas de curto prazo ao
desenvolvimento dos projetos e solucionar longo de todo o projeto, criando valor para o
problemas complexos que envolvem, além de cliente e negócio e produtos inovadores.
soluções tecnológicas, limitações de Nesse modelo flexível, a tolerância ao risco e
marketing, processos e gestão, foram os a flexibilidade são altas.
desafios elencados pelo Professor Edivandro
como principais no gerenciamento de projetos
inovadores.
Em tais projetos, existe uma dificuldade em
seguir o planejamento à risca. Desvios no
meio do caminho são comuns, especialmente
quando existe um fator “previsão de futuro”,
o que é sempre incerto. Além disso,
diferentes tipos de projetos necessitam de
diferentes abordagens, modelos de gestão,
práticas, técnicas e ferramentas.
Se um projeto apresenta alta urgência de O Gerenciamento Ágil de Projetos, conceito
conclusão, porém baixo grau de novidade do que o Professor Edivandro apresentou, é uma
produto, ele pode ter um planejamento evolução das abordagens de gestão para
detalhado desde o início, com pouca ambientes complexos, dinâmicos e que
tolerância à mudança e pouca interação entre apresentam limitações para seguir as teorias
pessoas e departamentos. Num ambiente tradicionais. A definição de agilidade, aqui,
previsível, com baixa inovação e grau de envolve a capacidade de: mover-se com
incertezas, o escopo do projeto é descritivo, velocidade e facilidade, criar, reagir e
as ferramentas de gestão são tradicionais, o ajustar-se às mudanças, dar uma resposta
cliente participa apenas no início do projeto, rápida aos desafios do negócio e ganhar
a equipe faz um trabalho operacional e vantagem competitiva de forma inteligente
participa de vários projetos ao mesmo tempo para aproveitar as oportunidades. O objetivo
e o resultado é uma entrega, ao final do é tornar o gerenciamento de projetos mais
projeto, exatamente como estava descrita no simples, flexível e interativo, de forma a
escopo. Nesse modelo rígido, a flexibilidade e obter melhores resultados em desempenho
a tolerância ao risco são baixas. (tempo, custo e qualidade), menor esforço
em gestão e maiores níveis de inovação e
Já um projeto com alto grau de novidade do agregação de valor ao cliente.
produto e urgência para chegar ao mercado
precisa de um plano desafiador e Os princípios do gerenciamento ágil são:
constantemente atualizado, com interação e aplicar técnicas simples e visuais de
testes rápidos, e alta tolerância à mudança. gerenciamento; flexibilidade para absorver
Também são importantes a simplicidade na mudanças; interações e entregas parciais;
comunicação do plano e a competência para autogestão e auto-organização da equipe;
autogestão. No ambiente dinâmico e tomada de decisão participativa; inovação e
imprevisível de um projeto inovador, com criatividade; interação e comunicação entre
muitas incertezas, o escopo é variável, as os membros da equipe e entrega de valor para
ferramentas de gestão são visuais e o cliente e negócio. Os diferenciais desse
simplificadas, o cliente participa ativamente, conceito de gerenciamento: visão no lugar de
junto com uma equipe dedicada e engajada, escopo, design interativo, autogestão (co-
que realiza um trabalho criativo e complexo. criação, responsabilidade compartilhada,

4. gestor de projeto integrador), envolvimento empresa. A agilidade nos negócios passou a
do cliente e simplicidade. virar um mantra que traduz: velocidade,
eficiência, adaptabilidade e valor.
Gestão de Projetos & Inovação – Ci&T
A Ci&T é uma empresa brasileira de
tecnologia da informação, especializada em
consultoria e outsourcing de aplicações
voltadas para a agilidade nos negócios. Tem
uma história de 16 anos e mais de 1000
projetos com gestão de sucesso. Listada como
uma das 25 empresas mais inovadoras pela
revista Exame em 2008, a empresa tem uma
forte cultura de organização e compromissos.
Há 5 anos, entenderam que era preciso
evoluir e começaram com uma estrutura de
“fazer diferente” a gestão de projetos. O primeiro projeto que foi pedido por um
Começaram trabalhando com previsibilidade cliente – Yahoo – para ser gerido dessa forma,
e qualidade. Descobriram que o ponto de foi uma experiência mais difícil, mas que
transformação fica em velocidade, agilidade, conquistou a todos e modificou a forma de
eficiência e valor. Hoje, a fronteira onde se pensar de toda a empresa. Passaram então a
encontram fica em incerteza, inovação e oferecer essa nova forma de gerir projetos
diferenciação. para os demais clientes.
Mas como saber se estão entregando valor ou
não para os clientes se, de acordo com uma
pesquisa, apenas 7% do que se faz num
sistema de projetos típico é utilizado e 45% é
desperdiçado? Aminadab ajuda: “Saber a
coisa correta que você vai fazer é a
diferenciação entre valor e desperdício.” E
quais são os princípios que norteiam o modo
de produção da Ci&T? 1. Defina, junto ao
cliente, o que é valor e gerencie-o ao longo
do projeto; 2. O que não gera valor é
desperdício. Elimine-o. 3. Estabeleça um
Do patamar de previsibilidade de 5 anos atrás fluxo contínuo – quanto mais interrupções,
para agora, o que mudou? O mercado ganhou maior o desperdício. 4. Faça de acordo com a
mais maturidade e mais concorrência, demanda, não gere estoque – decida o mais
especialmente com a Índia como competidora tarde possível e entregue o mais rápido
forte. Era necessário ser mais produtivo e dar possível. 5. Busque a perfeição através da
um salto de ganho em eficiência e custos. Os melhoria contínua.
projetos de TI – assim como os de inovação –
não podem mais suportar janelas de 12 Alguns desses princípios são bem distantes do
meses. O papel deles, hoje, é criar soluções e gerenciamento de projetos clássicos, não
sistemas flexíveis capazes de mudar o jogo parecendo intuitivos, só se entende quando
numa janela de 60 a 120 dias. Dessa forma, o observados na prática. Para isso, a Ci&T
projeto, de TI ou de inovação, passa a ser desenvolveu ferramentas ao longo do tempo.
relevante para o nível estratégico da Uma delas é a Entrega Ágil.

5. demanda e do mercado, entregas curtas,
constante mensuração de valor e adaptação
contínua do que deve ser o resultado final.
Dinâmica
Mudando todo o conceito de previsão de
entrega de um projeto clássico, em que é
entregue pronto após meses de trabalho, aqui
a entrega é parcial, em pequenos ciclos ao
longo do trabalho em andamento. Para isso, o
projeto não pode ter um escopo tão preciso,
ele têm, na realidade, uma visão de valor, A dinâmica proposta pelo professor Edivandro
que pode ir sendo adaptada ao longo do para o grupo consistia em assistir a um vídeo
tempo, na interação com o cliente e na sobre o trabalho da IDEO, uma empresa
observação do mercado. americana especializada em soluções
inovadoras, e debater quais eram os pontos
Outra ferramenta utilizada é a Engenharia de de destaque no processo que eles utilizam e
Valor. A primeira coisa que se faz num como trazê-los para a realidade das
projeto é tentar entender para que ele está empresas. Os grupos observaram que uma
sendo executado. Isso é enxergado numa equipe multidisciplinar, com competências
curva de valor. Na curva, são elencados todos diversificadas, atua focada e com dedicação
os elementos do projeto e priorizados alguns exclusiva para aquele único projeto. Todos
em relação aos outros. Estes são aqueles que dentro de um mesmo ambiente, dinâmico,
vão gerar valor. Isso pode ser feito numa criativo e que induz à participação
relação dinâmica e social com as outras áreas democrática. O líder de projeto é
envolvidas. O resultado é uma visão de valor competente, articulado e interessado em
do projeto X custos dos componentes de fazer com que a equipe gere resultados e
negócio da solução. ideias de forma participativa e autônoma,
sem imposição de autoridade ou hierarquia.
A visão de agilidade nos negócios, com Ele conseguiu manter o foco da equipe, que
entregas curtas e acompanhamento do tinha em mente o objetivo que queria atingir,
cliente, quer trazer a curva da realização do colocando grande força no processo e nos
projeto para mais próxima da curva de resultados. O trabalho foi feito em interação
realidade do mercado. O que acontece em total com o cliente, do início ao fim do
projetos clássicos é que a linha tracejada no projeto. O cliente ajuda, assim, a identificar
escopo do projeto começa próxima do que qual o valor das ideias e o que é realmente
está acontecendo no mercado, mas ao curso inovador para ele. Além disso, o grupo foi
dos acontecimentos, o ambiente e as para o mercado, pesquisar o que o ambiente
demandas mudam inteiramente e a linha real daquele produto diz, o que estão
tracejada previamente fica distante. Por isso pedindo, o que dá certo e o que não dá. Mas a
ela deve ser desenhada durante a execução, equipe não saiu de imediato, antes fez
em meio a um exercício de observação da pesquisa, brainstorms, planejou. Depois,

6. testaram os conceitos inovadores realiza uma interessante experiência de
desenvolvidos em protótipos. Com muito interação com o seu cliente, explicitada na
debate de ideias e ferramentas visuais para apresentação.
enxergar as diversas soluções e chegar a uma
só, a melhor para o cliente, o grupo concluiu O caso completo foi registrado e será
o projeto entregando um produto inovador, entregue em breve aos participantes do CRI
que era uma junção de várias ideias geradas Minas, como forma de compartilhamento no
ao longo de todo o processo. Processo que, grupo do conhecimento gerado pelas
afinal, foi rápido, com tempo determinado empresas na prática.
para ser concluído, demonstrando a
importância dos prazos no gerenciamento de Até a Próxima!
projetos inovadores.
Equipe CRI-MG
Analisando o que os grupos disseram ser mais
interessante para trazer para a realidade de Empresas associadas:
suas empresas, encontramos um padrão: o
foco nas pessoas que trabalham com projetos
inovadores. Maturidade, multidisciplinarie-
dade, interação, a experiência da equipe e do
líder são questões importantes em projetos
desse tipo. O restante, ferramentas e
processos, são só caminhos que a equipe
encontra para facilitar a chegada a um
resultado final de sucesso.
Caso Alstom
Como prática do CRI, ao final do dia
aconteceu a apresentação do caso de
inovação de uma das empresas participantes.
Desta vez, a Alstom deu ao grupo a
oportunidade de conhecer o institucional da
empresa, e a história dos centros de
competência no Brasil, que trazem conceitos
de inovação peculiares e diferenciados da
multinacional para o sul de Minas, em Itajubá,
onde ficam instalados. A Alstom também