O documento discute conceitos de tecnologia da informação (TI), incluindo hardware, software e redes. Também aborda tópicos como a importância da TI para empresas, a evolução da área e o perfil de profissionais de TI.

1. Práticas Administrativas

2. a) Noções sobre TI;
b) Hardwere;
c) Softwere;
d) Redes

3. TI – Tecnologia da Informação
 Tecnologia da Informação (TI) É a área de
conhecimento responsável por criar, administrar e
manter a gestão da informação através de
dispositivos e equipamentos para acesso, operação
e armazenamento dos dados, de forma a gerar
informações para tomada de decisão.
 É o conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais para geração, aplicação e uso da
informação.

4. Evolução da Tecnologia de Informação
 Década de 1960 – Processamento de dados
 Década de 1970 – Sistemas de informações
 Década de 1980 – Inovação e vantagem
competitiva
 década
de
1990
–
reestruturação do negócio
 Atualmente - TI
Integração
e

5. Importância da TI nas Empresas
 A Gestão de Serviços de TI traz com
certeza a melhoria de qualidade de
serviços e ajuda a conquistar novos
clientes e manter os antigos. Mas o seu
maior mérito é colocar uma ponte onde
antes existia um vazio – TI e negócios.

6. O Profissional de TI
 O perfil do profissional de Tecnologia da Informação
(TI) deixa de ser estritamente tecnológico. Agora, eles
passam a contribuir também para as estratégias de
negócios das companhias.
O
novo profissional de TI precisa identificar
oportunidades para a aplicação das novas ferramentas
tecnológicas, além de administrar equipes e interagir
com outras áreas de negócio. Por isso,

7. Hardwere
 Hardware
é a parte física de um
computador, é formado pelos componentes
eletrônicos, como por exemplo, circuitos de
fios e luz, placas, utensílios, correntes e
qualquer outro material em estado físico,
que seja necessário para fazer com o que
computador funcione.

8. Software
 Software é uma seqüência de instruções
escritas para serem interpretadas por um
computador com o objetivo de executar
tarefas específicas.
 Em um computador, o software é
classificado como a parte lógica cuja função
é fornecer instruções para o hardware.

9. Redes – Internet
 Internet é um conglomerado de redes locais
espalhadas pelo mundo, o que torna possível
e interligação entre os computadores
utilizando o protocolo de internet.

10. Redes – Extranet
 Extranet é quando alguma informação da
intranet é aberta a clientes ou fornecedores
da empresa.
 Quando a empresa abre uma parte de sua
rede para contato com o cliente ou permite
uma interface de acesso dos fornecedores
essa rede com ele é chamada de extranet.

11. Redes – Intranet
 Intranet é uma rede interna, fechada e
exclusiva, com acesso somente para os
colaboradores de uma empresa, liberado
somente no ambiente de trabalho em
computadores
registrados
na
rede.

12. a) Conceito e ferramentas da qualidade;
b) Série ISSO 9000;
c) Globalização;
d) Sistemas de suprimento;
e) Modais de transporte.

13. Qualidade
Para você:
o que é
qualidade?

14. Qualidade subjetiva
Não sei ao certo o que é
qualidade...
Mas, eu a reconheço
quando a vejo.

15. Qualidade do Produto
O produto possui algo
que lhe acrescenta
valor e que os produtos
similares não tem.

16. Qualidade perfeita
Fazer a coisa certa da
primeira vez.

17. Qualidade baseada no valor
O produto ou serviço
possui maior custo x
benefício.

18. Qualidade produtiva
É a conformidade às
especificações e aos
requisitos, além de não
haver nenhum defeito
ou refugo.

19. Qualidade baseada no cliente
É a adequação ao uso.
É atender às suas
necessidades.
É a conformidade às
exigências dos clientes.

20. Qualidade?
Qual dessas
definições é a mais
importante?

21. Qualidade...
É o conjunto de características
de desempenho de um
produto ou serviço que,
em conformidade
com as especificações,
atende e supera as expectativas
e anseios do cliente.

22. Qualidade...
De onde surgiu a
preocupação
com a
qualidade?

23. Qualidade...
De onde surgiu a
preocupação
com a
qualidade?

24. ISO
International Organization
for Standartization.
(Organização Internacional para padronização)
Criada em 1947
Sede: Genebra (Suíça)

25. ISO
É uma norma que visa
estabelecer critérios para
um adequado
gerenciamento do negócio,
tendo como foco a
satisfação do cliente.

26. Ferramentas da Qualidade

27. Globalização
Globalização é um conjunto de
transformações na ordem política e
econômica mundial, visíveis desde o
final do século XX.
Trata-se de um processo de
aprofundamento da integração
econômica, social, cultural e política,
que tornou o mundo interligado.

28. Sistema de Suplementos
 Suprimento
é o item administrado,
movimentado,armazenado, processado e
transportado pela logística.
 Logística é a área da gestão responsável por
prover
recursos,
equipamentos
e
informações para a execução de todas as
atividades de uma empresa.

29. Modais de Transportes
Ferroviário;
Rodoviário;
Hidroviário;
Dutoviário;
Aeroviário.