O documento discute a otimização de estações de trabalho. Primeiramente, é importante analisar as necessidades dos usuários através de questionamentos e anotações. Em seguida, deve-se avaliar os requisitos do sistema por meio de uma análise de requisitos. Por fim, é essencial demonstrar respeito aos usuários durante todo o processo.

1. OTIMIZAÇÃO DE UMA ESTAÇÃO
DE TRABALHO (Workstation)
Jorge Ávila

2. OTIMIZAÇÃO DE UMA ESTAÇÃO DE
TRABALHO
Analisar as necessidades dos
usuários.
• Questionamento preciso
sobre as melhorias
esperadas.
• Demonstração de
respeito com usuários.
• Tomada de notas
pertinentes e concisas.
• Avaliação da
aceitabilidade da
demanda.
• Proposição de melhorias
adaptadas a demanda.

3. O que é um computador de estação
de trabalho?
• Estação de trabalho a termo tornou-se menos significativa
como computadores desktop tornaram-se mais
poderosos, mas o próprio termo significa, simplesmente, um
computador de uma pessoa de obras em que geralmente está
ligada a um servidor ou um mainframe. Chegou ao aplicar-se
à área que uma pessoa ocupa para trabalhar em seu
computador, também.

4. Definição padrão de uma estação de
trabalho
• Uma estação de trabalho normalmente é um
computador conectado a um mainframe ou
um servidor.
• Ao comprar um computador de estação de
trabalho de sites como o Dell ou Hewlett
Packard, isto se refere ao tipo de computador
a ser comprado.

5. Dell workstation
Hewlett Packard

6. Definição padrão de uma estação de
trabalho
• Normalmente, as estações de trabalho
(Workstation) têm um pouco mais recursos do
que o desktop padrão.
• Esta distinção não se aplica a muitos
computadores são que iguais em poder de
computação vendido como estações de trabalho.
• Computadores de estação de trabalho muitas
vezes usam o Unix ou Linux como seu sistema
operacional.

7. Definição padrão de uma estação de
trabalho
• Utilizado para executar software
profissional, como CAD ou áudio / vídeo
produção.
• A estação de trabalho é mais potente e mais
econômico do que um computador pessoal
normal.

8. Definição padrão de uma estação de
trabalho
• Este tipo de computador é caracterizado pela
arquitetura de hardware multiprocessador, está
equipado com uma CPU com múltiplos
processadores, para acelerar o desempenho de
cálculo.
• Também é equipado com grandes monitores e
gráficos de alta resolução, mais adequado para o
trabalho gráfico de precisão-design, e uma alta
capacidade de memória secundária através de
uma série de unidades de disco rígido de grandes
dimensões.

9. O que o usuário precisa?
• Deverá ser analisada a
empresa como um todo.
• Os aspectos
comerciais, em que ramo
de atividade está
inserida, como está sua
posição no mercado
atual, que tipo de produto
e/ou serviço ela
oferece, como é sua
clientela, qual nível de
importância é dado à rede
e muito mais.

10. O que o usuário precisa?
• Você deve ter percebido
que estas informações
não são acessíveis a
todos, portanto é
necessário que seja
reservado tempo
suficiente para que essa
pesquisa possa ser feita.

11. Analise de requisitos
• Segundo a IEEE (1990) a
análise de requisitos é um
processo que envolve o
estudo das necessidades
do usuário para se
encontrar uma definição
correta ou completa do
sistema ou requisito de
sistema computacional.

12. Porque se não...

13. Demonstração de respeito com
usuários.
• Cliente entende de problema, mas não de
solução
• O cliente que pode pagar, solver as suas
contas, que tem um perfil de renda, que "vale
uma nota", que dispõe de poder de compra, que
pode barganhar, que pode escolher o que e de
quem comprar, que pode ou não ser fidelizado
em suas compras e em suas preferências.

14. Demonstração de respeito com
usuários.
• O grande erro de algumas empresas é não
entender o significado do conceito de respeito ao
cliente.
• A conquista de um cliente começa na abordagem,
mas não termina com a venda, seja de produto
ou serviço.
• O pós venda é fundamental para a solidificação
da imagem a empresa. Ninguém gosta de ficar
horas para resolver um problema, que foi ou não
gerado pela empresa.

15. O Pipoqueiro

16. Quais as observações devem ser
anotadas?
• Qual Sistema Operacional?
• Qual melhor Sistema
Operacional para o cliente?
• Que tipos de Programas se
encaixa melhor para a
empresa ?
• Qual solução é mais
adequada para o usuário?
• Qual tipo de hardware esta
sendo utilizado?

17. Um pouco sobre governança de TI
• Pelo fato das informações financeiras das
empresas estarem salvos em sistemas de
informação, os gestores de negócio precisam
ter garantias que as informações nestes
sistemas são confiáveis.

18. O que é Governança de TI?
“Modelo que define direitos e responsabilidades pelas
decisões que encorajam comportamentos desejáveis no uso
de TI”
(Weill e Ross, 2004)
“Processo pelo qual decisões são tomadas sobre os
investimentos em TI, o que envolve: como as decisões são
tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e
como os resultados são medidos e monitorados”
(Forrester Research, 2005)

19. ITIL x COBIT
• ITIL (Information Technology Infrastructure
Library):
– É um conjunto de boas práticas pra serem
aplicadas na infraestrutura, operação e
manutenção de serviços de tecnologia da
informação (TI).
– Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA
(Central Computer and Telecommunications
Agency),

20. ITIL
• O modelo ITIL busca promover a gestão com foco
no cliente e na qualidade dos serviços de
tecnologia da informação (TI).
• O ITIL lida com estruturas de processos para a
gestão de uma organização de TI apresentando
um conjunto abrangente de processos e
procedimentos gerenciais, organizados em
disciplinas, com os quais uma organização pode
fazer sua gestão tática e operacional em vista de
alcançar o alinhamento estratégico com os
negócios.

21. COBIT(Control Objectives for
Information and related Technology)
• É um guia de boas práticas apresentado como
framework, teste dirigido para a gestão de
tecnologia de informação (TI)
• Possui uma série de recursos que podem servir
como um modelo de referência para gestão da
TI, incluindo um sumário executivo, um
framework, objetivos de controle, mapas de
auditoria, ferramentas para a sua implementação
e principalmente, um guia com técnicas de
gerenciamento.

22. COBIT(Control Objectives for
Information and related Technology)
• Meio para otimizar os investimentos de
TI, melhorando o retorno sobre o
investimento (ROI) percebido, fornecendo
métricas para avaliação dos resultados

23. Exercício
1. O que seria uma Workstation?
2. Qual a finalidade de uma Workstation?
3. O que fazer para descobrir as necessidades do
cliente?
4. Como se dá a Analise de Requisitos de um
cliente?
5. Por que demonstrar respeito ao cliente?
6. O que é governança de TI?
7. Diferencie ITIL de COBIT.

25. Quem regula as estações de trabalho
do computador?
• O projeto da área de trabalho deve ser criado
para que a tela está na altura adequada, as
cadeiras de escritório podem ser ajustável e
fornecer apoio lombar e um suporte de pulso
para o teclado devem ser fornecidos. A
administração de segurança e saúde
ocupacional emite orientações sobre como
configurar corretamente uma estação de
trabalho.

26. Melhorar a área de trabalho
• Manter a área livre vai resolver muitos
problemas que o usuário pode criar em uma
estação de trabalho, mas idealmente, a mesa
e os pés devem ser mantidos em um tapete
anti-estático para evitar danos ao computador
em cima da mesa, se ele cai na categoria de
estação de trabalho ou não.

27. Como usar um PC como uma estação
de trabalho
• O PC começou como uma maneira para que as pessoas
trazem a computação poderoso encontrado no
escritório para o lar em uma escala menor. O próprio
nome, computador pessoal, é uma afirmação do poder
do computador sendo projetado para atender às
necessidades de um indivíduo e não uma empresa
inteira. Primeiros PCs não tem memória, processadores
de computador, placas gráficas e outros componentes
que estações de trabalho do mesmo tempo, a fim de
tornar o preço mais baixo. Hoje, o PC e a estação de
trabalho se uniram no preço e componentes
disponíveis.

28. Coisas que você precisa
• Roteador wireless (opcional)
• Sistema operacional feito para redes
(Windows deve reconhecer conexões
automaticamente)
• Cabo Ethernet para conectar o PC com o
servidor
• Conexão Ethernet no seu PC (normalmente
vem por padrão)

29. Como usar um PC como uma estação
de trabalho
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Desliga o PC que você planeja usar como uma estação de trabalho.
Use um cabo para conectar o PC para o servidor. Pode haver um plugue do cabo de
rede no escritório já.
Ative o PC para bota. Se usando um sistema Windows, o PC deve reconhecer a
rede.
Sai seu nome de usuário de rede e senha se você não os tem memorizado. Você
pode precisar entrar em contato com um administrador de rede se você não sabe
suas informações de login.
Ver os ícones de conexão no seu computador para certificar-se de que o PC
reconhece a conexão de rede.
Verifique o computador para se certificar que você tem acesso a vários arquivos e
programas localizados no servidor. Se você não tiver acesso à rede, você precisará
mapear unidades de rede. A rede de unidades de mapeamento estabelece a
conexão do PC à rede e fará uso de seu nome de usuário de rede e senha.
Acessar arquivos e programas e enviar mensagens ao longo da rede com o
PC, como você faria com uma estação de trabalho.

30. Dicas & avisos
• Wireless ir para ignorar a necessidade de cabos Ethernet de sua
estação de trabalho do PC. Você vai precisar de um roteador
wireless, um PC com capacidades sem fio e um cabo Ethernet para
conectar o roteador ao servidor para usar seu PC como uma
estação de trabalho.
• Você vai precisar “privilégios de administrador” para conectar o PC
à rede e usá-lo como uma estação de trabalho.
• Se as coisas não funcionam bem em primeiro lugar, ser paciente e
refazer seus passos para certificar-se de que tudo está configurado
corretamente.
• Verifique se que você tem o nome do servidor e estação de
trabalho escrito para baixo, assim você pode se lembrar exatamente
como está escrito. Computadores são sintaxe muito sensível, então
uma pequena alteração no texto irá mudar completamente o que
os computadores ler.