IT Concepts - Portuguese

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    1. 1. Treinamento Conceitos Básicos de TI
    2. 2. Visão de dois Mundos <ul><li>VISÃO DO MERCADO </li></ul><ul><li>Classificação do cliente </li></ul><ul><li>(taxonomia – IDC - Gartner) </li></ul><ul><li>Integração com outras tecnologias </li></ul><ul><li>Aplicação na indústria </li></ul><ul><li>Tendências </li></ul><ul><li>Enfim...análises </li></ul><ul><li>INPUTS DO CLIENTE </li></ul><ul><li>Perfil institucional </li></ul><ul><li>Ofertas </li></ul><ul><li>Mercado </li></ul><ul><li>Concorrentes </li></ul><ul><li>Clientes referência </li></ul><ul><li>Outras infos </li></ul>
    3. 3. Exercício
    4. 4. O que faz o seu cliente? CLIENTE ATIVIDADE / OFERTA
    5. 5. O Mercado de TI
    6. 6. Multiplique tudo por X X
    7. 7. Resultado <ul><li>Até mesmo o fornecimento do componente aparentemente menos significante, justifica o surgimento de grandes indústrias. </li></ul>
    8. 8. Mercado de TI <ul><li>Fornecedores especializados </li></ul><ul><li>Grande número de empresas </li></ul><ul><li>Mercado maduro </li></ul><ul><li>Muito competitivo </li></ul><ul><li>Com demanda crescente </li></ul><ul><li>Volume alto de investimentos em P&D </li></ul>
    9. 9. Oferta
    10. 10. Estruturação das Ofertas de TI <ul><li>Podemos afirmar que TODA oferta sempre impacta em: </li></ul><ul><ul><li>Hardware, </li></ul></ul><ul><ul><li>Software, e </li></ul></ul><ul><ul><li>Serviços. </li></ul></ul>HARDWARE SOFTWARE SERVIÇOS
    11. 11. Estruturação das Ofertas de TI <ul><li>Então, toda empresa no mercado de TI possui sua atividade principal focada em um dos três eixos: </li></ul>HARDWARE SOFTWARE SERVIÇOS <ul><ul><li>HARDWARE  Fabricante de Hardware </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>São indústrias que fabricam computadores, componentes e/ou acessórios (ex. Apple e Dell) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>SOFTWARE  Fabricante de Software </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ou ISV ( Independent Software Vendor ) são empresas que comercializam software (ex. Microsoft e Oracle) </li></ul></ul></ul>
    12. 12. Estruturação das Ofertas de TI <ul><li>Então, toda empresa no mercado de TI possui sua atividade principal focada em um dos três eixos: </li></ul>HARDWARE SOFTWARE SERVIÇOS <ul><ul><li>SERVIÇOS  Prestadores de Serviços </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultorias </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Integradores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Outsourcing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Datacenter </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Bodyshop </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Full TI </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fábrica de Software </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Impressão </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Offshore </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Etc </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(ex. EDS e Accenture) </li></ul></ul></ul>
    13. 13. IDC - Taxonomia <ul><li>   Hardware      </li></ul><ul><ul><li>Digital Cameras  </li></ul></ul><ul><ul><li>Storage  </li></ul></ul><ul><ul><li>Servers  </li></ul></ul><ul><ul><li>Handhelds  </li></ul></ul><ul><ul><li>Hardcopy  </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobile Phones  </li></ul></ul><ul><ul><li>PCs    </li></ul></ul><ul><li>Software      </li></ul><ul><ul><li>Application Deployment  </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Intelligence  </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM  </li></ul></ul><ul><ul><li>Portals  </li></ul></ul><ul><ul><li>ERM  </li></ul></ul><ul><ul><li>RDBMS  </li></ul></ul><ul><ul><li>SCM  </li></ul></ul><ul><ul><li>Security Software  </li></ul></ul><ul><ul><li>Storage Software  </li></ul></ul><ul><ul><li>System and Network Management   </li></ul></ul><ul><li>  Serviços   </li></ul><ul><ul><li>Consulting Services  </li></ul></ul><ul><ul><li>Integration and Development  </li></ul></ul><ul><ul><li>IT Services  </li></ul></ul><ul><ul><li>Network Outsourcing and Management  </li></ul></ul><ul><ul><li>Offshore Services </li></ul></ul>
    14. 14. Estruturação das Ofertas de TI <ul><li>Porém, ainda falta uma atividade que é inerente a qualquer mercado onde existam produtos, o Canal de Comercialização . </li></ul><ul><li>Ex. Ingran Micro (distribuidor) </li></ul><ul><li>Tipos </li></ul><ul><ul><li>Representante comercial </li></ul></ul><ul><ul><li>Revenda </li></ul></ul><ul><ul><li>VARs (Value Added Resellers) </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribuidor </li></ul></ul>
    15. 15. TI
    16. 16. Como TI suporta os Negócios?
    17. 17. Ambiente de TI Infra Estrutura “ Segura e estável” Links Servidores Banco de Dados E-Mail Aplicações Redes Recursos Humanos Vendas Contabilidade Logística Produção Finanças Portais Processos de Negócio “ Up & running”
    18. 18. Como TI estruturou seus serviços <ul><li>Business Service </li></ul><ul><ul><li>Método dinâmico de relacionar e vincular as diversas camadas de TI ao Negócio; </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite entender e predizer: </li></ul></ul><ul><ul><li>Como a TI pode impactar o Negócio; </li></ul></ul><ul><ul><li>Como o Negócio pode impactar a infra-estrutura de TI </li></ul></ul><ul><li>Services Impact Management </li></ul><ul><ul><li>Monitoramento e Gerenciamento da performance e disponibilidade dos serviços críticos ao Negócio. </li></ul></ul><ul><li>IT Services Management </li></ul><ul><ul><li>Habilitação, melhoria e maximização da entrega de serviços de TI fundamentais ao Negócio. </li></ul></ul><ul><li>Applications Management </li></ul><ul><ul><li>Otimização do ERP, CRM e legados. </li></ul></ul><ul><li>IT Operations, Database and Infrastructure Management </li></ul><ul><ul><li>Garantia de uma sólida estrutura para o sucesso do Negócio; </li></ul></ul><ul><ul><li>Soluções abertas para interoperabilidade com outros fornecedores. </li></ul></ul>
    19. 19. Evolução de TI nas empresas
    20. 20. Evolução de TI nas empresas <ul><li>ERP </li></ul><ul><li>SOA </li></ul><ul><li>BI </li></ul><ul><li>Governança de TI </li></ul><ul><li>Storage </li></ul><ul><li>Segurança </li></ul>
    21. 21. Cenário de TI
    22. 22. A TI e o CIO
    23. 23. O papel do CIO ?
    24. 24. Cenário de TI nas empresas <ul><li>Segurança </li></ul><ul><li>Complexidade Crescente </li></ul><ul><li>Ambientes heterogêneos </li></ul><ul><li>Demanda crescente de projetos </li></ul><ul><li>Orçamentos reduzidos </li></ul><ul><li>Exigência de flexibilidade e rapidez </li></ul>
    25. 25. Principais preocupações dos CIOs
    26. 26. Tecnologia
    27. 27. Tecnologia atuais <ul><li>ERP </li></ul><ul><li>BI </li></ul><ul><li>Governança </li></ul><ul><li>Storage </li></ul><ul><li>SOA </li></ul>
    28. 28. ERP <ul><li>O que é? </li></ul><ul><ul><li>Termo que designa um grupo de aplicações multi-módulo que suportam um conjunto de atividades que ajudam a emprea a conduzir o seu negócio, incluindo o planejamento de produtos, a compra de materiais, a manutenção de inventários, interação com fornecedores, oferta de serviço aos clientes e controle de pedidos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pode incluir módulos de aplicação para as área de finanças e recursos humanos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Constitui um conjunto de aplicações altamente parametrizaveis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usa ou está integrado com a base de dados relacional </li></ul></ul></ul>
    29. 29. ERP <ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>Área de TI e Área de Negócio </li></ul></ul><ul><li>ERP 2 </li></ul><ul><ul><li>Inclui colaboração de negócios </li></ul></ul><ul><li>Principais vantagens </li></ul><ul><ul><li>AUTOMATIZA E INTEGRA OS PROCESSOS DE NEGÓCIOS DA EMPRESA. </li></ul></ul><ul><ul><li>COMPARTILHA OS DADOS CORPORATIVOS ATRAVÉS DE TODA A EMPRESA </li></ul></ul><ul><ul><li>PROPORCIONA ACESSO ÀS INFORMAÇÕES EM TODO O AMBIENTE DA EMPRESA EM TEMPO REAL. </li></ul></ul>
    30. 30. Business Intelligence <ul><li>O que é? </li></ul><ul><ul><li>Categoria de aplicações e de tecnologia para extração, armazenamento e análise de dados para ajudar os profissionais da empresa a tomar decisões de negócio (Inteligência de Negócio) </li></ul></ul><ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>Área de Negócios </li></ul></ul><ul><li>Característica das aplicações: </li></ul><ul><ul><li>Incluem análise de comportamento, estatística, data mining, perspectivas e previsão </li></ul></ul><ul><li>Aplicações na Indústria </li></ul><ul><ul><li>FD, Análise de Tendências </li></ul></ul>
    31. 31. O Mundo Analítico <ul><li>DW – Datawarehouse </li></ul><ul><li>ETL – Extract Transform Load </li></ul><ul><li>OLAP – Online Alalýtics Processing </li></ul><ul><li>Visualizadores – Permitem pesquisas estruturadas com capacidade gráfica para visualização </li></ul><ul><li>Data Mining </li></ul>Tecnologia de Banco de Dados Infra-estrutura de Tecnologia Infra-estrutura de Negócios Aplicações Analíticas Visualização Tecnologia Soluções de Negócio Serviços
    32. 32. Arquitetura - BI Data Mart Vendas Data Mart Qualidade Data Mart Produção Cobrança Telemarketing Vendas Compras Sistemas Transacionais Visões de Negócio Data Mart Marketing Consulta Data Mart Financeiro Visualização Consulta Mineração Visualização Data Warehouse Corporativo Modelo de Dados Extração, Tranformação e Carga
    33. 33. Storage 40.000 aC 2002 12B 2003 24B GIGABYTES Fonte: UC Berkeley and EMC 2001 Quantidade de informações gerada pela humanidade 12B
    34. 34. Storage <ul><li>O que é? </li></ul><ul><ul><li>São dispositivos de armazenamento de informações com capacidade de gerenciamento. </li></ul></ul><ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>TI </li></ul></ul><ul><li>Tecnologia associadas </li></ul><ul><ul><li>SANs (Storage Área Networks) </li></ul></ul><ul><ul><li>ILM - Information Lifecycle Management </li></ul></ul><ul><ul><li>Storage Resource Management (SRM) </li></ul></ul>
    35. 35. Governança de TI <ul><li>O que é: </li></ul><ul><ul><li>É um conjunto de melhores práticas que tornam a TI alinhada a empresa em termos de processos e qualidade </li></ul></ul><ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>Áreas de Negócios – Mercado </li></ul></ul><ul><li>Principais Metodologias </li></ul><ul><ul><li>COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) </li></ul></ul><ul><ul><li>ITIL (Information Technology Infrastructure Library ) </li></ul></ul><ul><ul><li>PMI (Project Management Institute) </li></ul></ul><ul><ul><li>CMM (Capability Maturity Model) </li></ul></ul><ul><ul><li>SOX (Sarbanes Oxley) </li></ul></ul>
    36. 36. Governança de TI <ul><li>Principais objetivos que as empresas buscam : </li></ul>
    37. 37. SOA <ul><li>O que é: </li></ul><ul><ul><li>SOA , Service-oriented architecture , ou ainda, em português, arquitetura orientada a serviços , é um estilo de arquitetura de software cujo princípio fundamental preconiza que as funcionalidades implementadas pelas aplicações devem ser disponibilizadas na forma de serviços. </li></ul></ul><ul><ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>TI </li></ul></ul></ul><ul><li>Principais Metodologias </li></ul><ul><ul><li>SOAP ( Simple Object Access Protocol) </li></ul></ul><ul><ul><li>Webservices </li></ul></ul><ul><ul><li>Application server </li></ul></ul>
    38. 38. SOA <ul><li>De acordo com um recente estudo divulgado pela IDC (International Data Corporation), a arquitetura orientada a serviços (SOA) deve continuar crescendo e, consequentemente, tendo um forte impacto no mercado de serviços. </li></ul><ul><li>Isto acontece porque a SOA normalmente demanda altos investimentos na contratação de profissionais externos, especialmente em consultoria e integração de sistemas. </li></ul><ul><li>Outras áreas eventualmente impactadas pela disseminação da arquitetura são outsourcing, gestão de aplicativos, suporte e treinamento. </li></ul>
    39. 39. Finalizando
    40. 40. E Evolução da TI nas diversas Indústrias
    41. 41. Evolução de TI nas Indústrias
    42. 42. Evolução de TI nas Indústrias Evolução de TI nas Indústrias
    43. 43. Tecnologia
    44. 44. Tecnologia atuais <ul><li>ERP </li></ul><ul><li>BI </li></ul><ul><li>Governança </li></ul><ul><li>Storage </li></ul><ul><li>SOA </li></ul><ul><li>Segurança </li></ul>
    45. 45. ERP <ul><li>O que é? </li></ul><ul><ul><li>Termo que designa um grupo de aplicações multi-módulo que suportam um conjunto de atividades que ajudam a empresa a conduzir o seu negócio, incluindo o planejamento de produtos, a compra de materiais, a manutenção de inventários, interação com fornecedores, oferta de serviço aos clientes e controle de pedidos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pode incluir módulos de aplicação para as área de finanças e recursos humanos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Constitui um conjunto de aplicações altamente parametrizaveis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usa ou está integrado com a base de dados relacional </li></ul></ul></ul>
    46. 46. ERP <ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>Área de TI e Área de Negócio </li></ul></ul><ul><li>ERP 2 </li></ul><ul><ul><li>Inclui colaboração de negócios </li></ul></ul><ul><li>Principais vantagens </li></ul><ul><ul><li>AUTOMATIZA E INTEGRA OS PROCESSOS DE NEGÓCIOS DA EMPRESA. </li></ul></ul><ul><ul><li>COMPARTILHA OS DADOS CORPORATIVOS ATRAVÉS DE TODA A EMPRESA </li></ul></ul><ul><ul><li>PROPORCIONA ACESSO ÀS INFORMAÇÕES EM TODO O AMBIENTE DA EMPRESA EM TEMPO REAL. </li></ul></ul>
    47. 47. Business Intelligence <ul><li>O que é? </li></ul><ul><ul><li>Categoria de aplicações e de tecnologia para extração, armazenamento e análise de dados para ajudar os profissionais da empresa a tomar decisões de negócio (Inteligência de Negócio) </li></ul></ul><ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>Área de Negócios </li></ul></ul><ul><li>Característica das aplicações: </li></ul><ul><ul><li>Incluem análise de comportamento, estatística, data mining, perspectivas e previsão </li></ul></ul><ul><li>Aplicações na Indústria </li></ul><ul><ul><li>FD, Análise de Tendências </li></ul></ul>
    48. 48. O Mundo Analítico <ul><li>DW – Datawarehouse </li></ul><ul><li>ETL – Extract Transform Load </li></ul><ul><li>OLAP – Online Alalytics Processing </li></ul><ul><li>Visualizadores – Permitem pesquisas estruturadas com capacidade gráfica para visualização </li></ul><ul><li>Data Mining </li></ul>Tecnologia de Banco de Dados Infra-estrutura de Tecnologia Infra-estrutura de Negócios Aplicações Analíticas Visualização Tecnologia Soluções de Negócio Serviços
    49. 49. Arquitetura - BI Data Mart Vendas Data Mart Qualidade Data Mart Produção Cobrança Telemarketing Vendas Compras Sistemas Transacionais Visões de Negócio Data Mart Marketing Consulta Data Mart Financeiro Visualização Consulta Mineração Visualização Data Warehouse Corporativo Modelo de Dados Extração, Tranformação e Carga
    50. 50. Storage 40.000 aC 2002 12B 2003 24B GIGABYTES Fonte: UC Berkeley and EMC 2001 Quantidade de informações gerada pela humanidade 12B
    51. 51. Storage <ul><li>O que é? </li></ul><ul><ul><li>São dispositivos de armazenamento de informações com capacidade de gerenciamento. </li></ul></ul><ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>TI </li></ul></ul><ul><li>Tecnologia associadas </li></ul><ul><ul><li>SANs (Storage Área Networks) </li></ul></ul><ul><ul><li>ILM - Information Lifecycle Management </li></ul></ul><ul><ul><li>Storage Resource Management (SRM) </li></ul></ul>
    52. 52. Governança de TI <ul><li>O que é: </li></ul><ul><ul><li>É um conjunto de melhores práticas que tornam a TI alinhada a empresa em termos de processos e qualidade </li></ul></ul><ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>Áreas de Negócios – Mercado </li></ul></ul><ul><li>Principais Metodologias </li></ul><ul><ul><li>COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) </li></ul></ul><ul><ul><li>ITIL (Information Technology Infrastructure Library ) </li></ul></ul><ul><ul><li>PMI (Project Management Institute) </li></ul></ul><ul><ul><li>CMM (Capability Maturity Model) </li></ul></ul><ul><ul><li>SOX (Sarbanes Oxley) </li></ul></ul>
    53. 53. Governança de TI <ul><li>Principais objetivos que as empresas buscam : </li></ul>
    54. 54. SOA <ul><li>O que é: </li></ul><ul><ul><li>É uma arquitetura que suporta a comunicação entre serviços. O SOA define como duas entidades computacionais, como programas, podem interagir para realizar um serviço. </li></ul></ul><ul><li>Quem é o direcionador (drive)? </li></ul><ul><ul><li>TI </li></ul></ul><ul><li>Principais Metodologias </li></ul><ul><ul><li>SOAP ( Simple Object Access Protocol) </li></ul></ul><ul><ul><li>Webservices </li></ul></ul><ul><ul><li>Application server </li></ul></ul>
    55. 55. SOA <ul><li>De acordo com um recente estudo divulgado pela IDC (International Data Corporation), a arquitetura orientada a serviços (SOA) deve continuar crescendo e, consequentemente, tendo um forte impacto no mercado de serviços. Isto acontece porque a SOA normalmente demanda altos investimentos na contratação de profissionais externos, especialmente em consultoria e integração de sistemas. Outras áreas eventualmente impactadas pela disseminação da arquitetura são outsourcing, gestão de aplicativos, suporte e treinamento. </li></ul>
    56. 56. Finalizando
    57. 57. Final <ul><li>O que vocês acharam do treinamento de hoje? </li></ul><ul><li>Como ele agrega valor na sua atividade? </li></ul>
    58. 58. Próximos passos
    59. 59. Conceitos de TI <ul><li>Hoje  Tecnologia Atuais </li></ul><ul><li>Próximo  Como o Mercado direciona as tendências de TI </li></ul>

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