O documento discute práticas de ideação e metodologias como a matriz de Pugh e o brainstorming-learning canvas para melhorar produtos e serviços. Apresenta a importância da colaboração e da estruturação no processo de geração de ideias visando identificar pontos de melhoria. Inclui diretrizes para aplicação dessas técnicas em contextos profissionais diversificados.

1. Prática de IdeAção 2
Mayra R Souza

2. Analista de negócios na Thoughtworks, facilitadora de
Inception, práticas ágeis e workshops.
É apaixonada por facilitação! ;)
Tem 15 anos de experiência em gestão e
desenvolvimento de pessoas, com foco na qualidade e
entrega de valor.
Empreendedora em sua jornada profissional atuou
com empresas de diversos mercados: varejo,
telecomunicação, construção e tecnologia da
informação.
Curte muito compartilhar conhecimento e está se
formando em Engenharia de Produção na PUCRS.
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
@paola_mayra

3. Você tem um problema?
ou
Quer melhorar o que tem hoje?
Se já tem um problema vá para etapa de Gerar Ideias & Plano de Ação! 3
? ? ? ?
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4. O que pode ser
melhorado?

5. Técnica Matriz de Pugh
O que é? Ferramenta para comparação de soluções competindo
contra uma referência.
Objetivo: Comparar o produto ou serviço atual com as opções do
mercado para identificar pontos de melhoria.
Para responder as perguntas:
O que posso melhorar?
Qual é a nossa força e fraqueza?
Criada por Stuart Pugh na década de 90 foi um engenheiro de projeto de
grande sucesso e excepcional e gerente. Sua experiência na indústria
levou-o a prosseguir uma carreira secundária na academia, onde ele
publicou seu trabalho seminal sobre "Design Total".
"Total design é a atividade sistemática necessário, a partir da identificação
da necessidade de mercado / user, à venda do produto de sucesso para
satisfazer essa necessidade. - Uma atividade que engloba produtos,
processos, pessoas e organização" - Stuart Pugh

6. Como aplicar a Matriz de Pugh?
1. LINHA: Listar os requisitos ou critérios de avaliação dos conceitos. Ex.:
usabilidade, segurança, processo, apoio, preço.. (pode ter sub
requisitos);
2. COLUNA: Inserir em cada uma os produtos/ serviços que serão
comparados com o de referência, escolha um para ser a referência;
3. COLUNA: Com o produto/ serviço de referência todas as linhas
ficaram com = (igual)
4. PLUS - COLUNA: Pode incluir uma coluna com os pesos de
importância (valor de negócio de cada critério)
5. Nas linhas inserir +, - ou = ao comparar o requisito de um dos
conceitos com o de referência. Pode colocar se for muito superior (++)
ou inferior (--).
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+ : Vantagem sobre o conceito de referência
- : Desvantagem sobre o conceito de referência
= : Equivalente ao conceito de referência

7. Matriz de Pugh
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+ : Vantagem sobre o conceito de referência
- : Desvantagem sobre o conceito de referência
= : Equivalente ao conceito de referência

8. Gerar ideias &
plano de ação!
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9. Técnica Brainstorming - Learning Canvas
O que é Brainstorming - Learning Canvas? Organiza o problema,
identifica as experiências e ideias, que por fim, converge em
possíveis soluções de forma colaborativa. Por sua estruturação, os
envolvidos na reunião se mantém mais focados e disciplinados. A
ferramenta possui 3 papéis chaves: Asker (responsável pela ação),
Sharers (participantes) e Facilitator (facilitador(a)).
http://www.learning30.co/home
Objetivo: Gerar ideias a partir do resultado da Matriz de Pugh.
Agrupe-os por similaridade os requisitos com maior pontuação
negativa (-) e formule um tema para cada ponto que podem ser
melhorados. Trabalhe com um tema por vez! ;)
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10. Template
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11. 1º 3º 4º
2º
5º

12. Como aplicar?
1. Desenhe no quadro o Learning Canvas e insira o Tema (requisito para ser melhorado, um
Canvas para cada Tema) e se necessário: asker, sharers;
2. Problemas e Sintomas: De acordo com o tema todos colocam post-its com o que
observam dos pontos de problema/ melhoria, ao final todos podem dar mais contexto
(principalmente o asker), unir por similaridade;
3. Resultados esperados: O objetivo é ter a visão futura que os problemas não mais
existirão ou o que esperamos com a melhoria, que servirá para a validação do plano de
ação do Asker. Todos colocam em post-its o que esperam desta ação de melhoria, ao
final todos podem dar mais contexto (principalmente o asker), unir por similaridade;
4. Experiências: Todos colocam em post-it experiências vividas ou observadas de perto
sobre algo relativo ao problema/ requisito a ser melhorado. Após isso, cada um explica
seu post-it compartilhando sua experiência e unem por similaridade;
5. Ideias: Todos listam e comentam ideias para o problema/ requisito a ser melhorado. A
regra é que são somente ideias, é o momento para a imaginação fluir. Ao final o Asker
observa e confronta com sua realidade, o caminho para a “aprendizagem emergente é
conhecimento confrontado com a realidade”.
6. Tentar (plano de ação): Todos montam e compartilham o seu plano de ação em tudo
que foi apresentado. O plano pode conter ideias ou experiências apresentadas ou novas
ideias. Pode separar em grupos após apresentam e entram em um consenso.
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13. Exemplo do template no Quadro
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14. Para decidir qual tema iniciar insira os planos de ações para medir qual
valor e esforço de cada um. 14
Qual esforço e valor
das ideais antes do
plano de ação?

15. Aplicar o quadrante para os planos de ação
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16. Dúvidas, sugestões e feedbacks?
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
@paola_mayra
msouza@thoughtworks.com

17. Grata!