E book Design - Presença Digital

MATERIAIS
DIGITAIS
Site - Redes Sociais - Newsletter...
O meio digital é uma grande ferramenta
para criar uma rede de network,
divulgar sua expertize e buscar
informação, saber usar bem esses
recursos é fundamental.

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Você deve utilizar seu site como uma forma
eficaz de criar confiança, personalizar sua
mensagem central, conectar-se com clientes
e consolidar seu posicionamento.

O que você pode oferecer para seu cliente? qual sua utilidade para seu cliente?
ele quer que você ofereça algo de valor, dar informações sobre algo de interesse
para ele.
Existe o marketing outbound que se baseia em
correr atrás do consumidor. Usando uma estratégia
mais tradicional funcionava muito bem antes da
internet, e apesar de ainda ser útil em alguns casos,
tem algumas limitações. São elas:
Cada vez mais consumidores deixam de ser impac-
tado por anúncios tradicionais. Em alguns casos,
principalmente na web, algumas pessoas fogem
ou ignoram propagandas muito agressiva (vide Provi-
mento 94/2000).
O contraponto ao outbound marketing chama-se
inbound marketing, ou marketing de permissão. A
premissa aqui é que você deve criar meios para que
os clientes possam chegar até você.
Com o Inbound Marketing é possível atrair o
potêncial cliente para os canais online da banca e
dessa forma dar início a captura de contatos e ao
relacionamento com as oportunidades em potêncial.
Como isso funciona:
A banca cria conteúdos informativos e relevantes
para seu público, com o objetivo de responder
aquelas dúvidas mais frequentes. Não é propaganda,
jabá ou informação do seu serviço – é informação
relevante para o negócio do seu lead. O canal do
escritório pode ser desde um blog até um portal. Em
todos os casos, a área de atuação da organização vai
guiar a linha editorial.
Em suma, esse canal digital serve para oferecer con-
teúdos sobre a área de especialidade do escritório.
A banca, aos poucos, vai se tornando autoridade
naquele assunto.
O conteúdo desse canal digital deve estar fundamen-
tado por uma estratégia e focado nos públicos-alvo
dessa organização.
Por afinidade com os conteúdos, esses consumidores
começam a frequentar seu canal digital. Eles tam-
bém podem encontrá-lo pelos mecanismos de busca
ou via mídias sociais.
Nem todas as pessoas que chegam até seu canal
digital estão prontas para contratar seus serviços.
É possível que a maior parte dos visitantes queira
apenas se informar sobre certos assuntos, enquanto
uma parcela menor já está na fase de decisão de
“compra”, avaliando seu serviço.
Você pode oferecer materiais gratuitos. Porém,
para baixá-los, o usuário precisa deixar
alguns dados, como você provavel-
mente fez para baixar este e-book.
Neste momento, você conhece melhor os seus pros-
pects. Eles deixam de ser apenas visitantes anônimos
e tornam-se leads.
Quando um visitante se torna lead, ele pode
começar a receber campanhas e comunicações
produzidas de sua banca.
Na medida em que esse lead vai recebendo
materiais e deixando mais dados, o escritório
tem condições de definir quais desses leads são
mais interessantes para seu escritório abordar.
Em um certo momento, o lead já avançou
bastante nos seus conteúdos e demonstrou
interesse ou abertura para receber uma aborda-
gem comercial.

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Ferramenta de monitoramento e acompanhamento das ações
Para mensurar as ações e a efetividade da estratégia, é preciso ter o suporte de ferramentas de acompanhamento
consistente. Você pode utilizar ferramentas gratuítas como o Google Analytics para analisar suas visitas e conversões.
Algumas das metricas que voce pode acompanhar são:
• Acompanhar os movimentos dos visitantes dentro do seu espaço digital;
• Medir a efetividade de conversão dos seus conteúdos (como eles estão trazendo novas oportunidades);
• Acompanhar a efetividade das campanhas organizadas via e-mail marketing (abertura, cliques, efetividade em
compras);
• Monitorar menções e comentários em redes sociais;
• Ver quantos leads estão se tornando clientes.

O SITE
É sempre muito importante desenvolver um
site e qualquer outro material com quali-
dade, porém, contratar um designer nem
sempre é viável para pequenos escritórios.
Lembre-se que trabalhar o design é investi-
mento e não um custo.

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Contratar um designer nem sempre é viável para pequenos escritórios.
Falta de tempo e dinheiro pode significar que o site bem projetado e
competitivo vai ter que esperar. Mas isso não quer dizer que você não
tenha que assegurar o seu domínio (endereço eletrônico) para que outro
não o pegue antes. Mesmo que falte dinheiro para um site bem pro-
jetado é importante que você possua um endereço eletrônico, mesmo
que seja para colocar somente o endereço e contato, hoje em dia um
escritório que não possui um site é visto pelos clientes e colegas com
desconfiança, desatualizado, mal informado.
Na grande maioria das vezes que alguém que se interesse pelo seu escritório pen-
sar em contata-lo ele irá antes tirar maiores informações acessando o seu site.
O site é seu escritório virtual, onde o mesmo é mais visitado que seu
escritório físico!
Mesmo que você não entenda de design você sabe o que você quer e
qual a aparência de seu site. O primeiro passo em qualquer processo de
design é brainstorming. Reúna sua equipe. Procure por sites que você
gosta e que você não gosta. Um design ruim evoca sentimentos ruins
também, por isso é importante evita-lo.
PRIMEIROS PASSOS
O que você deseja que o site tenha e faça. O site precisa servir o propó-
sito do negócio. Através de um brainstorming, determinar como você vai
criar um site que melhor atenda as necessidades do negócio (seu escritó-
rio) e seu público (necessidades de seu cliente/potencial).
Talvez o seu site seja uma advocacia voltada para o direito ambiental, então
você deve olhar para as organizações que se concentram na área de constru-
ção, petroleira etc. Quais são as principais características de concepção desses
sites? Cor? Colocação de texto? O uso de imagens? Os elementos de design?
Contrate um designer ou agencia que entenda seu negócio, para que não
ocorra a possibilidade de ter problemas éticos referentes a advocacia, como
por exemplo usar frases mercantilistas, slogans ou citar clientes etc. Os quais
estão restritos pelo provimento 94/2000.
A programação aplicada por traz de um site pode ter variação de investimen-
tos, dependendo da quantidade de itens inclusos e nível de programação
aplicada. A aparte por trás do site deve ter uma atenção para que o site seja
encontrado no buscador do Google (que hoje é o buscador com mais aces-
sos no Brasil) nas primeiras posições e que o site seja interativo e competitivo.
O layout do site deve seguir a identidade visual já criada para sua banca.
O Site
Obs: A programação do site deve ser feita por um bom programador. É uma parte fundamental, o designer e o programador trabalham juntos para que a
parte que é vista (o layout) e a parte funcional do site se completem. assim gerando uma melhor experiência ao usuário, e maior resultado.

O design de internet é muito dinâmico, e
interativo e com as informações dispostas
de acordo com sua importância hierárquica.
O olho humano é sempre atraído por ele-
mentos coloridos antes dos elementos em
preto e branco e por imagens antes do texto
e assim por diante.
OBSERVAÇÕES
Uma página na Web precisa funcionar intui-
tivamente - fazer com que o usuário clique
o menor número de vezes possível para ir ao
item que ele deseja.
Cuidar com o tamanho, o espaçamento e a
colocação da informação para que o ambiente
seja visualmente consistente e previsível.
O uso de texto deve ser o mínimo possível
para comunicar a informação.
Para minimizar o movimento dos olhos.
Nós organizamos o que lemos e o que pen-
samos sobre uma informação, agrupando-a
espacialmente. Nós lemos uma página na web
do mesmo modo como lemos outros tipos de
meios de informação.
Use cores e ícones para atrair a atenção da
sua página na Web, mas nada de colocar
coisas exageradas, somente se seu conceito
visual o permita.
É possível transmitir um pouco (ou muito) da
personalidade da banca através do layout do
site como nas outras midias. A combinação
de cores, a escolha de tipografia, as imagens,
os gráficos e a diagramação somados podem
construir um ar sério ou despojado, tradicional
ou moderno entre outros atributos.

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O site precisa refletir seu negócio. Você precisa ter uma equipe para garantir que o site seja mantido regularmente atualizado.
Se você estiver usando uma empresa de acessória de imprensa externa para a manutenção do site nomeie uma pessoa dentro
do escritório para ser o elo de ligação de todas as decisões e alterações. ou seja, o contato do escritório com a acessoria de
imprensa. É possivel esse trabalho internamente no escritório, porém, a acessoria de imprensa tem mais contatos e prática
para encaminhar melhor seu conteúdo e assim potencializar sua divulgação.
MANUTENÇÃO
Aumente a velocidade do site. O tempo do cliente é valioso, assim como o seu. O site carrega rápido? Os usuários esperam
atualmente somente quatro segundos para o carregamento de uma página, caso isso não ocorra ele desiste de acessa-la.
Finja ser o cliente. Faça um teste do seu site através do google para o seu site usando palavras-chave. Seu site ainda está
aparecendo em primeiro lugar no rankeamento do google em pesquisas por palavras-chave relevantes a sua área de atuação
ou do seu cliente? Se não, faça alterações para incorporar palavras-chave especificas para o seu nicho de mercado, para isso
também é muito importante contratar um programador experiente que entenda sobre as ferramentas para posicioná-lo
no topo dos buscadores da web.
PALAVRA-CHAVE
A base de clientes para o seu negócio irá crescer à medida que a palavra-chave se espalha pelo seu site. O site é o primeiro
porto de escala para os clientes. Faça um site amigável e fácil aos olhos do usuário. Acima de tudo, o site deve ser uma repre-
sentação de seu negócio online.
PROMOVA
Promova o seu site através de métodos tradicionais, mas também em sites de mídia social, como Twitter e Facebook. Lembre-
-se de todos os locais possíveis, seja offline ou online. Verifique todos os espaços on-line para a consistência da mensagem e
aparência.
PUBLIQUE
Publique seus artigos em meios impressos, depois publique-os também nas mídias digitais.

CONTEÚDO
DO SITE
O site é a primeira parada
que os clientes usam para
ter uma fonte de informa-
ções atualizadas, precisas
e relevantes e saber mais
sobre o seu escritório.
O CONTEÚDO É FUNDAMENTAL
Em um ambiente on-line ou não, menos é mais.
Mantenha parágrafos curtos. Escreva títulos que
pedem ao usuário que faça alguma coisa, crie
uma chamada à ação. Faça com que o usuário
queira participar de um grupo de foco, ou sim-
plesmente compartilhar um artigo para sua rede
de mídia social. A chave hoje é fazer o usuário
compartilhar a informação e assim disseminar
seu nome.
Manter o site atualizado é fundamental para
atrair novos clientes (isso também ajuda muito
para que o site aumente sua relevância no
google) e também para incentivar os usuários
a retornem ao site. Não esqueça de fazer com
que antes de saírem do site, que eles deixem
seus dados para que você possa enviar newslet-
ter para eles, apesar de ser um pouco mal visto
esta ferramenta, ela ainda é bem efetiva para
manter contato com o usuário. Mas o conteúdo
do site e da newsletter deve ser relevante para
o público, lembre-se disso, pense sempre em
quem irá receber as informações, o que interessa
para eles.

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PÁGINA PRINCIPAL
Esta é a primeira página que os visitantes
vêem quando chegam ao seu site - é onde
você faz a sua primeira impressão.
Certifique-se de qualquer pessoa que visite o
seu site vai entender rapidamente do que se
trata, sem ter que fazer um monte de leitura.
Pense o que eles querem saber quando
entram em seu site. Certifique-se de que eles
possam encontrar rapidamente a informação
que realmente interessa na página. Resista
ao impulso de colocar tudo em uma página
e permita que os visitantes explorar outras
áreas de seu site a partir do seu menu de
navegação.
Inclua algumas fotos relevantes de alta
qualidade para criar um design visualmente
atraente e fazer o seu site se destacar.
SOBRE NÓS
Normalmente, uma das páginas internas
mais visitadas em um site. As pessoas são
curiosas e querem saber mais sobre você.
Conte a sua história, de preferência em 300
palavras ou menos. Algumas questões a
considerar sobre esta página: quem é
você, onde você está, por que você está
fazendo o que faz, o que você está fazen-
do, como você chegou até aqui e qualquer
outra coisa que você quer que as pessoas
saibam.
Incluir uma foto de alta qualidade de si
mesmo ou algo relevante ou significativo
para você e seu site.
PÁGINA DE CONTATO
Todo site deve ter uma maneira para
os visitantes obterem de forma rápi-
da e facil de entrar em contato com
você. Ajuda também adicionar um mapa
para que as pessoas possam encontrá-lo.
MENU PRINCIPAL

BLOG
Um blog é uma ótima maneira de compartilhar o seu
conhecimento, e posicionar-lo como um especialista em
um assunto. Blogs devem dar aos visitantes uma razão
para voltar e uma maneira fácil de ver o que há de novo.
Você pode adicionar um blog como uma página interna
em seu site.
O blog é uma ótima maneira de obter mais relevancia
sobre o tema que você aborda nos motores de busca
(google). Se você tem uma informação relevante
no blog, é mais provável que os motores de busca
mostrem o seu site e blog como resultado de palavras-
-chave relevantes na página de busca.
Então, como seu o seu blog deve ser? O titulo do seu
blog deve ser o tema em discução, não seu nome, por
exemplo, se você fala sobre previdencia, o nome do
URL de seu site pode ser www.tudoprevidencia.com.br.
Você deve antes verificar se o url que irá usar já não
está em uso.

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LAYOUTS DE PÁGINA
O site nunca está pronto, ele deve ser revisado sempre, para
enntender qual a melhor forma de disposição de determinada
informação, identificar itens importantes no site que não estão
sendo acessados, todas essas informações são possíveis de se
obter com o google analytics e determinar novas estratégias,
além de ter que reparar eventuais bugs.
DICAS E TRUQUES PARA CRIAR UM LAYOUT DE
PÁGINA
Se você tem um monte de informações que deseja incluir em
uma única página, experimente vários layouts para encontrar
a melhor maneira de organizar e apresentá-la para os seus
visitantes.
Tamanho da fonte - use títulos descritivos em um tamanho de letra um
pouco maior para dividir as informações em pedaços.
Fotos - use as fotos para ajudar a quebrar-se grandes áreas de texto, use
um parágrafo, imagem ou várias colunas.
LAYOUT DE
PÁGINAS
Há muito mais para organizar em seu site do que somente a
forma como as páginas são organizadas. A disposição da infor-
mação em si também precisa ser pensada. Um bom layout vai
fazer o seu site atraente e amigável para seus visitantes.
Os clientes precisam encontrar facilmente o contato de seu escri-
tório. Posicione o contato em um local de fácil localização no site.
!

Todas as plataformas: a quantidade de
acesso a internet via mobile vem cres-
cendo a cada dia. Por isso você deve ter
um site que funcione bem em todos os
tipos de dispositivos.
Chamado de site RESPONSIVO.
IMAGENS
Avalie cuidadosamente cada elemento grá-
fico. Seu conteúdo pode estar falando uma
coisa e as imagens outra? já ouviu falar que
uma imagem vale mais do que mil palavras?
Padronize o estilo de imagem, por exemplo,
se suas imagens utilizam-se de ilustrações
tente manter o mesmo estilo de ilustração.
Fotos de qualidade - A qualidade de ima-
gem faz diferença em um layout. Muitas
vezes construímos sites muito bonitos e
expressivos que são destruídos quando
inserimos imagens escuras, desfocadas, de
pessoas e/ou objetos com as quais nosso
público-alvo não se identifica, que não tem
ligação com a proposta de sua marca.
Existem bibiliotecas de imagens on-
-line onde é possível comprar algumas
imagens.
Monotonia da imagem - Use imagens
que sejam marcantes e de acordo com o
conceito visual de sua marca, evite usar
imagens repetidas.

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DICAS PARA
ESCOLHER O
ENDEREÇODOSITE
MANTENHA-O CURTO
A maneira mais simples para um visitante acessar o seu site é digitan-
do seu nome de domínio diretamente na barra de endereços do seu
browser (navegador). Isso é mais fácil para eles, compre um nome de
domínio que seja curto e direto. Tente não ultrapassar 20 caracteres, e
se você puder mantê-la ainda mais curta, melhor.
SEJA SIMPLES E ÓBVIO
Seu nome de domínio é, essencialmente, o “nome” do seu site. Esse
nome deve ser fácil de lembrar e soletrar.
PALAVRAS-CHAVE E INTELIGÊNCIA
E se o nosso exemplo da advocacia for focada em um tipo específico
como direito tributário? Tributario.com ou direitotributario.com.br
seriam boas alternativas para seu escritório, esses poderiam ser ende-
reços para encaminhar para o seu site oficial, pois voce pode comprar
outros dominios também. Na Selem, Bertozzi consultorres associados,
o endereço é estrategianaadvocacia.com.br, se digitarmos selemberto-
zzi.com.br também iremos para o mesmo site da mesma forma. Usar
outros dominios ajuda a sermos mais encontraveis na internet.
ENDEREÇO DE SITE
Obtenha um domínio personalizado
(por exemplo, nomedoescritorioadvocacia.com.br)
Um endereço de site personalizado dá o seu site uma aparência mais
profissional e direcionada. Você pode obter um e-mail correspondente.
por exemplo: joão@tributario.com.br.
Se você já sabe o endereço que você gostaria, o primeiro passo é
verificar se ainda não foi registrado por outra pessoa.
Se o endereço que você deseja já está registrado, é hora de debater
algumas idéias alternativas.

É HORA DE DIVULGAR
Depois de ter publicado o seu site , é hora de começar a espalhar o endereço
do seu site para aumentar o número de visitantes. Envie e-mail a seus clientes,
amigos e familiares; mencionar o seu site em uma conversa e usar facebook,
twitter e linkedin para trazer visitantes para o seu site. Adicione o endereço
do site em seus materiais como os cartões de visita, um link a partir de sua
assinatura de e-mail , folhetos, sinalização, em qualquer outro lugar que você
consiga imaginar.
MÉTRICA
Acompanhe os resultados de seu site, você pode ver quantos visitantes únicos
entraram no seu site em cada dia e descobrir quantas páginas eles visualizaram.
Também é possível saber como eles encontraram você, incluindo as páginas que
estão visitando, que termos de busca que usaram para encontrá-lo.
Use as estatísticas do site para entender como as ações que você está fazen-
do para promover seu site estão impactando em maior número de visitantes.
Adicione um post no blog, envie um e-mail ou poste no facebook. Em seguida
verifique o que está funcionando melhor e acompanhe como o seu tráfego está
crescendo ao longo do tempo.
O QUE TODAS ESSAS ESTATÍSTICAS SIGNIFICA
EXATAMENTE?
Pageviews: É o número de páginas de visitantes em um deter-
minado dia.
Visitantes únicos: É o número de visitantes individuais que
vieram para o site. O número de visitantes únicos deve ser sempre
menor do que o número de pageviews, simplesmente porque
uma pessoa pode visitar várias páginas. Assim, por exemplo, você
teve 25 visitantes únicos e 100 pageviews, o que significa que em
média, cada visitante viu quatro páginas.
Principais páginas: São as páginas do seu site com mais visi-
tas. A página inícial é a home page, onde normalmente receberá
o maior número de visitas.
Termos da pesquisa: Isso mostra que palavras os visitantes
usam no google , bing e yahoo! para encontrar o seu site.
Sites de referência: Quando um visitante clica em um link
de outro site para chegar ao seu site, Ter mais ligações in-bound
apontando para seu site ajuda seu site a se classificar melhor com
os motores de busca.
AUMENTAR
VISITAS

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TESTES FINAIS
Antes de lançar oficialmente o seu site faça vários testes. Use seus colegas de
trabalho, amigos e familiares para testa-lo. Será que o usuário está encontrando
com facilidade e com poucos cliques suas áreas de atuação, ou contato, essas
são algumas das funcionalidades que devem ser observadas.
Teste todos os links, para que o usuário não clique em um link em seu site para
apenas encontrar uma página de erro. Quanto menos cliques o usuário tiver
que fazer para chegar em uma informação ou ação melhor.
Uma vez que todas as observações foram trabalhadas, você está pronto para
começar a compartilhar o seu novo site!

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Para tornar-se referência e visto como especialista em um
determinado assunto, um blog é uma boa forma para co-
meçar, enquanto um site é uma forma para estabelecer uma
presença online, um blog é mais dinâmico e lhe dá a opor-
tunidade de mostrar seus conhecimentos, escrever sobre o
que você sabe e sobre os problemas que seus clientes/po-
tenciais enfrentam, abordando sempre o assunto somente
para conhecimento geral (veja o provimento 94/2000).
Com a internet as pessoas estão buscando uma grande quantidade de
informações em um curto espaço de tempo, observe você mesmo quan-
do está usando por exemplo, o facebook a forma como você o usa, irá
perceber que você vai rolando a página até encontrar algo que lhe chame
a atenção, muitas das vezes o que lhe chamará a atenção é um imagem,
então sempre que possível use junto com um texto uma imagem, ou de
preferência faça uma imagem que contenha a mensagem junto.
isso facilitará a leitura, será mais agradável aos olhos do leitor e chamará
mais a atenção (mas cuidado com as imagens que irá colocar).
Os videos também são uma ótima forma de se comunicar em redes sociais.
Hoje em dia está muito fácil pegar até mesmo uma câmera de celular e
gravar um videocast falando sobre sua área de atuação.
Redes Sociais
As redes sociais
são, além, de uma
forma de ajudá-lo a
construir uma marca
pessoal, é uma fer-
ramenta para trazer
maior número de
acessos ao site do
escritório.

Se você tem algum conhecimento sobre um tema que é relevante,
então você deve considerar em começar um blog.
Um blog é uma ótima maneira de adicionar regularmente informa-
ções de alta qualidade. Ele dá a seus visitantes uma razão para voltar
muitas vezes para encontrar novas informações. Um blog e site que é
atualizado constantemente se torna seu mais atraente para os motores
de busca.
Um blog pode ajudar o seu site de várias formas, mas o mais importan-
te, ele ajuda a sua marca pessoal e também a de seu escritório mostrar-
-se como especialista em seu setor de atuação. Isto o ajudará à construir
uma imagem de confiança, segurança e credibilidade.
Enquanto um site é uma forma para estabelecer uma presença online,
um blog é mais dinâmico e lhe dá a oportunidade de mostrar seus
conhecimentos, e falar sobre os problemas que seus clientes/potenciais
enfrentam e podem enfrentar.
Mais e mais empresas estão percebendo que eles precisam de um blog.
Um blog pode ser mais dinâmico, com a constante mudança da infor-
mação e espaço para uma conversa do que um site. Isso faz com oque
blogs sejam um forma popular para subir no ranking do google e para
interagir com os clientes e potênciais clientes.
Crie um cronograma para atualização dos posts regularmente, será to-
dos os dias? Uma vez por semana? Ou uma vez por mês. Decidir o que
é viável para você e cumprir, a fim de ver o máximo benefício.
Um blog não é tão difícil. Você pode terceiriza-lo totalmente, se você
preferir, ou você acha que no caso do twitter do Papa ele mesmo está
com o celular atualizando seu status enquanto anda no papamóvel pelo
andando pelo Rio de Janeiro, como foi na última vez que ele esteve visi-
tando o Brasil? No entanto, é importante começar bem, e ter certeza de
que seu blog está corretamente configurado e funcionando bem antes
de entregá-lo a alguém.
Porém as pessoas gostam de saber que é você mesmo que administra
seu blog e outras redes sociais.
AS PALAVRAS-CHAVE
As pessoas procuram por palavras-chave (tags) para encontrar o seu ne-
gócio. Use-as em seu blog, site e redes sociais, é melhor se aprofundar
COMO
ESCREVER UM
BOM BLOG PARA
SUA ADVOCACIA

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um pouco para obter palavras-chave mais específicas. Por exemplo, se
você estiver usando o “direito penal” como sua principal palavra-chave,
você pode dividi-la em “penal eleitoral”, “judiciário penal”, etc. Um blog
tem que usar uma gama de palavras-chaves diferentes mas concisas
e constantes, por isso certifique-se de diversificar para que as pessoas
possam encontrá-lo quando procuram por termos diferentes.
Para encontrar mais idéias, acesse o Google Keyword Tool e escreva
suas principais palavras-chave. No sistema vai aparecer varias opções.
Tudo o que está recebendo um bom número de pesquisas por mês é um
bom candidato.
Faça uma lista de suas novas palavras-chave. Elas deverão ser usadas em
todo o seu blog, embora não deve ser o único foco.
ESCREVER GRANDES POSTS
Depois de ter suas palavras-chave, é só começar a escrever. No entan-
to, não escreva qualquer coisa só para ter algo no blog. Em vez disso,
concentre-se em fornecer informação de qualidade superior que é
realmente útil para seus leitores.
Seus posts devem ser de caráter de informação geral de acordo com o
Provimento 94/2000. As palavras-chave devem ser trabalhadas no con-
teúdo, mas tenha em mente que você está escrevendo para as pessoas.
Considere por que as pessoas vêm para o seu blog. Eles estão apenas
em busca de informações gerais sobre este tema. Escreva artigos que
irão ajudar essas pessoas.
INTERAJA
As pessoas podem deixar comentários em seus posts e você deve
incentivar isso. Verifique os comentários regularmente para que possa
responder aos seus potenciais clientes. Esta é a sua chance de mostrar
aos seus clientes/potenciais que você está disposto a ouvir.

NEWSLETTER
A tradução literal da palavra newsletter seria
“boletim de novidades” enviado por e-mail.
A Newsletter é uma comunicação regular e
periódica enviada para clientes e clientes potên-
ciais do escritório, oferecendo conteúdo sobre
assunto específico juntamente com ofertas de
produtos e serviços. Uma newsletter utiliza o e-
-mail como instrumento para essa comunicação
e oferece inúmeras vantagens em relação ao
formato em papel, enviado pelo correio.
Diferenças entre uma Newsletter e a
Mala-direta eletrônica
Embora a newsletter possa ser confundida com
a mala-direta eletrônica, existe uma diferença
essêncial entre elas. A mala-direta oferece
promoções, enquanto a newsletter oferece con-
teúdo sobre determinado assunto e, também,
promoções. Isso tem implicações em termos de
objetivos e resultados.
O objetivo da mala-direta é chamar a aten-
ção do leitor para uma determinada oferta e
estimulá-lo a ação imediata por meio de algum
benefício, ferramenta que não se aplica a advo-
cacia por causa do Provimento 94/2000.
Já o objetivo da newsletter é criar vínculos
com o leitor e torna-lo um lead, gerando conhe-
cimento de marca e confiabilidade, o que não
só abre o caminho para a ação desejada, como
estabelece um relacionamento que estimulará a
realização de mais ações ao longo do tempo.
Na newsletter, é fundamental a relevância do
conteúdo para que haja interesse na leitura e na
continuidade do seu recebimento. Se a newslet-
ter não oferecer nada de útil ao público-alvo, é
melhor não a enviar, pois o resultado será nulo.
A mala-direta visa resultados imediatos, a
newsletter visa, principalmente, resultados
de médio e longo prazo. Ambas são ferra-
mentas eficientes de e-mail marketing, quan-
do bem utilizadas sendo que a newsletter é
mais recomendada à empresas que tenham
visão de longo prazo.
Uma newsletter possibilita um canal direto de
comunicação com clientes. A newsletter é ágil, barata
e eficaz.
Você também pode pensar em fazer uma versão
impressa deste material, porém deve observar
o tamanho para este material,o mais indicado
seria um tamanho A4 (21x29,7 cm).

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A assinatura de e-mail é como um cartão de visitas, ele deve ser
legível e direto, para que seu cliente consiga te encontrar quan-
do necessário. Além do que já falamos, isso demontrar mais
profissionalismo. Como já sabemos o design está nos detalhes,
cada detalhe agrega valor a sua marca.
Crie um modelo de assinatura de e-mail completo com todas as
informações de contato, uma assinatura baseada na mensagem
de marketing. Certifique-se de que todos no escritório farão o
mesmo. Nada de cliparts, e fonte comic sans jamais.
ASSINATURA
DE E-MAIL
Uma assinatura de e-mail é um identificador de quem está enviando o e-mail.
Geralmente ela é colocada ao final da mensagem. Você pode colocar somen-
te o seu nome como assinatura, mas uma boa assinatura de email contém:
. Nome completo
. Seu cargo
. Telefone(s) de Contato (Fixo, Celular e com DDD)
. Programas de IM (Mensagens Instantâneas como o Skype) para contato
. O site
. O e-mail, você pode optar em deixar de colocar-lo para ficar mais limpo as
informações, tirando informações não tão necessárias.
. Redes sociais, como o e-mail, você pode optar em não coloca-lo também.
Issotransmiteum visualmaisprofissional
em seus e-mails, e facilita para a pessoa
que recebe a mensagem, entrar em
contato com você novamente.
Os visitantes do site irão querer entrar em contato com você
muitas vezes por meio do e-mail então ter uma assinatura de
e-mail também é importante.

Hoje em dia com a quantidade de informações que
recebemos todos os dias de todas as formas, fica
difícil verificar todos os e-mails que recebemos. En-
tão é necessário para que seu e-mail seja agradável
aos olhos e que, principalmente, seja lido. Alguns
cuidados devem ser tomados. Os e-mails normal-
mente são lidos primeiramente com uma leitura di-
nâmica, como já comentamos anteriormente, com
a velocidade que precisamos fazer as coisas isso
torna-se muito importante. É como por exemplo,
os currículos, que hoje uma página bem simplifi-
cada já basta, se tiver mais que isso, e confusa, vai
direto para o lixo, ninguém tem tempo a perder.
Simplifique ao máximo seus textos, hierarquize
a informação, faça com que seu texto tenha
coerência e seu correto nível de importância,
destaque os pontos mais importantes,
se possível coloque em tópicos, assim você também
pode agilizar o tempo das respostas.
Quebre as linhas, para que o leitor não se perca na
leitura ao tentar ir para outra linha, assim como as
revistas, jornais e sites fazem, colocando os texto
em colunas, os olhos não se perdem, e você presta
mais atenção no texto sabendo que não irá ter que
tentar encontrar a linha correta para continuar o
raciocínio assim que terminar a linha.
Use a fonte padrão do sistema operacional do seu
computador.
Imagem é design, sua fala é parte de sua imagem,
seu jeito de se vestir é sua imagem, seu jeito de
escrever também é sua imagem, portanto, evite, ou
melhor, nunca use rostinhos com letras para simbo-
lizar emoções tipo estas : / ;) :( entre outras.
Não use EMOTIONS ou os conhecidos smiles. Você
está representando um escritório de advocacia! Tem
um nome a zelar.
Todos os colaboradores representam seu escritório
perante o clientes todo momento, inclusive em re-
des sociais. Quando os colaboradores do escritório
estão se comunicando com o cliente, eles estão
falando pela banca por meio de uma programa de
conversa instantânea (sms, skype, googletalk...)
e e-mail, temos que nos atentar a perceber que a
pessoa que esta recebendo nossas mensagens não
consegue perceber diferenças do tom de como
estamos expondo as idéias.
Aplicando essas dicas, sua comunicação pela web
ficará muito mais clara.
; )

PROVIMENTO94/2000 referente à publicidade na advocacia

O Provimento 94/2000 refere-se às restrições que todos
os advogados devem respeitar, sendo cabíveis as devidas
providências caso ocorra algum desrespeito a ele.
Os matériais gráficos, bem como toda a publicidade,
devem ser aplicados pensando-se em não comprometer a
integridade da instituição advocatícia.
Provimento 94/2000
O Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil, no uso
das atribuições que lhe são conferidas pelo art. 54, V, da Lei nº
8.906, de 4 de julho de 1994, considerando as normas sobre
publicidade, propaganda e informação da advocacia, esparsas
no Código de Ética e Disciplina, no Provimento nº 75, de 1992,
em resoluções dos Tribunais de Ética e Disciplina dos diversos
Conselhos Seccionais; considerando a necessidade de ordená-
-las de forma sistemática e de especificar adequadamente sua
compreensão; considerando, finalmente, a decisão tomada no
processo 4.585/2000 COP,
RESOLVE:
PROVIMENTO
94 / 2000
Publicidade na
advocacia
(BRASIL)

27
Art. 1º
É PERMITIDA
A PUBLICIDADE
INFORMATIVA
do advogado e da sociedade
de advogados, contanto
que se limite a levar ao
conhecimento do público
em geral, ou da clientela, em
particular, dados objetivos
e verdadeiros a respeito dos
serviços de advocacia que se
propõe a prestar, observadas
as normas do Código de
Ética e Disciplina e as deste
Provimento.
Art. 2º
Entende-se por publicidade
informativa:
a) a identificação pessoal e
curricular do advogado ou
da sociedade de advoga-
dos;
b) o número da inscrição
do advogado ou do regis-
tro da sociedade;
c) o endereço do escritó-
rio principal e das filiais,
telefones, fax e endereços
eletrônicos;
d) as áreas ou matérias
jurídicas de exercício pre-
ferencial;
e) o diploma de bacharel
em direito, títulos aca-
dêmicos e qualificações
profissionais obtidos em
estabelecimentos reconhe-
cidos, relativos à profissão
de advogado (art. 29, §§
1º e 2º, do Código de Ética
e Disciplina);
f) a indicação das asso-
ciações culturais e cientí-
ficas de que faça parte o
advogado ou a sociedade
de advogados;
g) os nomes dos advoga-
dos integrados ao escri-
tório;
h) o horário de atendimen-
to ao público;
i) os idiomas falados ou
escritos.
Art. 3º.
SÃO MEIOS
L Í C I T O S
DE PUBLICIDADE DA
ADVOCACIA:
a) a utilização de cartões
de visita e de apresentação
do escritório, contendo,
exclusivamente, informações
objetivas;
b) a placa identificativa do
escritório, afixada no local
onde se encontra instalado;
c) o anúncio do escritório em
listas de telefone e análogas;
d) a comunicação de
mudança de endereço e de
alteração de outros dados
de identificação do escritório
nos diversos meios de comu-
nicação escrita, assim como
por meio de mala-direta
aos colegas e aos clientes
cadastrados;
e) a menção da condição de
advogado e, se for o caso,
do ramo de atuação, em
anuários profissionais, nacio-
nais ou estrangeiros;
f) a divulgação das informa-
ções objetivas, relativas ao
advogado ou à sociedade de
advogados, com modicidade,
nos meios de comunicação
escrita e eletrônica.
§ 1º. A publicidade deve
ser realizada com discrição
e moderação, observado
o disposto nos arts. 28, 30
e 31 do Código de Ética e
Disciplina.
§ 2º. As malas diretas e os
cartões de apresentação só
podem ser fornecidos a co-
legas, clientes ou a pessoas
que os solicitem ou os autori-
zem previamente.
§ 3º. Os anúncios de
publicidade de serviços de
advocacia devem sempre
indicar o nome do advo-
gado ou da sociedade de
advogados com o respectivo
número de inscrição ou de
registro; devem, também, ser
redigidos em português ou,
se em outro idioma, fazer-se
acompanhar da respectiva
tradução.
Art. 4º.
NÃO SÃO
PERMITIDOS
ao advogado em qualquer
publicidade relativa à advo-
cacia:
a) menção a clientes ou a
assuntos profissionais e a de-
mandas sob seu patrocínio;
b) referência, direta ou
indireta, a qualquer cargo,
função pública ou relação de
emprego e patrocínio que
tenha exercido;
c) emprego de orações ou
expressões persuasivas, de
auto engrandecimento ou de
comparação;
d) divulgação de valores dos
serviços, sua gratuidade ou
forma de pagamento;
e) oferta de serviços em

relação a casos concretos e
qualquer convocação para
postulação de interesses
nas vias judiciais ou admi-
nistrativas;
f) veiculação do exercício
da advocacia em conjunto
com outra atividade;
g) informações sobre as
dimensões, qualidades ou
estrutura do escritório;
h) informações errôneas ou
enganosas;
i) promessa de resultados
ou indução do resultado
com dispensa de pagamen-
to de honorários;
j) menção a título acadêmi-
co não reconhecido;
k) emprego de fotografias
e ilustrações, marcas ou
símbolos incompatíveis
com a sobriedade da ad-
vocacia;
l) utilização de meios
promocionais típicos de
atividade mercantil.
Art. 5º
SÃOADMITIDOS
como veículos de informação
publicitária da advocacia:
a) Internet, fax, correio
eletrônico e outros meios de
comunicação semelhantes;
b) revistas, folhetos, jornais,
boletins e qualquer outro tipo
de imprensa escrita;
c) placa de identificação do
escritório;
d) papéis de petições, de
recados e de cartas, envelopes
e pastas.
Parágrafo único. As páginas
mantidas nos meios eletrôni-
cos de comunicação podem
fornecer informações a respei-
to de eventos, de conferências
e outras de conteúdo jurídico,
úteis à orientação geral,
contanto que estas últimas
não envolvam casos concretos
nem mencionem clientes.
Art. 6º.
NÃO SÃO ADMITIDOS como
veículos de publicidade da
advocacia:
a) rádio e televisão;
b) painéis de propaganda,
anúncios luminosos e quais-
quer outros meios de publici-
dade em vias públicas;
c) cartas circulares e panfletos
distribuídos ao público;
d) oferta de serviços mediante
intermediários.
Art. 7º
A participação do advogado
em programas de rádio, de
televisão e de qualquer outro
meio de comunicação, inclu-
sive eletrônica, deve limitar-se
a entrevistas ou a exposições
sobre assuntos jurídicos de
interesse geral, visando a
objetivos exclusivamente
ilustrativos, educacionais e
instrutivos para esclarecimento
dos destinatários.
Art. 8º
EM SUAS
MANIFESTAÇÕES
PÚBLICAS,
estranhas ao exercício da
advocacia, entrevistas ou
exposições, deve o advogado
abster-se de:
a) analisar casos concretos,
salvo quando arguído sobre
questões em que esteja envol-
vido como advogado consti-
tuído, como assessor jurídico
ou parecerista, cumprindo-lhe,
nesta hipótese, evitar obser-
vações que possam implicar a
quebra ou violação do sigilo
profissional;
b) responder, com habitualida-
de, a consultas sobre matéria
jurídica por qualquer meio
de comunicação, inclusive
naqueles disponibilizados por
serviços telefônicos ou de
informática;
c) debater causa sob seu
patrocínio ou sob patrocínio
de outro advogado;
d) comportar-se de modo a
realizar promoção pessoal;
e) insinuar-se para reportagens
e declarações públicas;
f) abordar tema de modo a
comprometer a dignidade da
profissão e da instituição que
o congrega.
Art. 9º
Ficam revogados o Provimen-
to nº 75, de 14 de dezembro
de 1992, e as demais disposi-
ções em contrário.
Art. 10.
Este Provimento entra em
vigor na data de sua publi-
cação.
Sala das Sessões, 5 de setem-
bro de 2000.
Reginaldo Oscar de Castro
Presidente
Alfredo de Assis Gonçalves
Neto Conselheiro Relator (PR)

29
O investimento em presença digital é muito
baixo e seu potencial de retono é enorme!

E-book Desenvolvido por Marcel Bozza
Consultor Especialista em Imagem Jurídica, Palestrante sobre marketing e design para a Advocacia
do Brasil - Designer gráfico formado pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC), Diretor de
Arte da revista Advogados Mercado e Negócios e B2L Corporate, co-criador e ilustrador das tirinhas
“Os Legais”, criador do blog: www.designnaadvocacia.blogspot.com.br
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marcelbozza@me.com

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