Promovendo o alinhamento estratégico por meio da Strategic Inception

Planejamento e Alinhamento Estratégico Colaborativo
Andy Barbosa & Mayra Souza
Floripa | Abril de 2019
INCEPTION
Strategic

Andy Barbosa
• 25 anos de experiência na área de TI
• 15 anos liderando times de alta performance
• Mestrando em Administração de Empresas
• Especialista em Gestão Estratégica de Negócios e TI
• MBA em Gestão de Projetos
• Professional Coach (FCC)
• Agile Coach Certified (ICP-ACC e PACC)
• SCRUM Certified (SCAC, SMAC, SPOAC)
• DevOps Professional Certificate (DEPC)
• Especialista em Management 3.0
• Lean Change Agent
• SAFe Agilist | Scaled Agile
• Passagens por TOTVS, Benner e Desbravador
• Fundador do Agile Institute Brazil
• Criador da Formação e Acreditação PACC
• Criador do modelo de Gestão Ágil 4.0

Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora e Trainer
Lean Inception, Learning e Management 3.0, Idealizadora
da AÇÃO e Trainer Agile School.
É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self
Coaching (IBC), Professional Agile Coach (PACC) e tem
especializações de Scrum Product Owner, Estruturas
Libertadoras, FMEA de processos, Auditoria, Organizações
Orgânicas, Kanban, Design Sprint e Visual Thinking.
Com uma jornada profissional de 15 anos de experiência em
gestão de pessoas, treinamentos e reengenharia de processos,
gestão de produtos e qualidade.
Atuou no Grupo ZAP com transformação de cultura
organizacional, na ThoughtWorks junto com Paulo Caroli em
facilitações de Lean Inception e apoiou no desenvolvimento de
novas pessoas facilitadoras. Exerceu os papéis de Agile Coach,
Analista de Negócios, Coach e Facilitadora de práticas ágeis.
Mayra Souza

Quais as consequências da falta
de visão e ação ESTRATÉGICA
nas organizações
?Strategic
INCEPTION
X

Grau de alinhamento organizacional...
Testes foram aplicados na Espanha, EUA e México para detectar
a extensão do alinhamento (vertical, visão e estratégia, sete
processos importantes), que ficou entre 40% e 60%.
Custo do desalinhamento (60% e 40%):
● Tempo da força de trabalho em atividades que não agregam
valor e não geram resultados efetivos
● Desperdício invisível de ativo humano
● Atuação de gestores em atividades desalinhadas
● Perda da oportunidade em conservar a energia por meio do
incentivo, facilitando a orientação para a equipe e a
comunicação para o mercado.
Fonte: https://www.baguete.com.br/artigos/19/12/2013/o-preco-da-falta-de-alinhamentoStrategic
INCEPTION
X

https://www.officevibe.com/state-employee-engagement#
Strategic
INCEPTION
X

EMBAIXADOR
Strategic
INCEPTION
X

“E a receita para o fracasso é: a vergonha se transforma
em medo; o medo conduz à aversão ao risco; a aversão
ao risco aniquila a inovação.” (Brené Brown)
Strategic
INCEPTION
X

O que é
BUSINESS AGILITY?
Strategic
INCEPTION

BUSINESS AGILITY é….
A organização que adota a filosofia e os valores ágeis em sua
essência, permea de pessoas e cultura, até sua estrutura e tecnologia,
um negócio ágil é centrado no cliente.
Para responder de maneira rápida e eficaz às oportunidades e
ameaças encontradas em seus ambientes internos e externos (sejam
eles comerciais, legais, tecnológicos, sociais, morais ou políticos).
Fonte: https://www.agilebusiness.org/business-agility
Strategic
INCEPTION

BUSINESS AGILITY é a
capacidade de uma organização em:
● Adaptar rapidamente às mudanças do mercado interno e externo
● Responder de forma rápida e flexível às demandas dos clientes
● Adaptar e liderar a mudança de maneira produtiva e econômica,
sem comprometer a qualidade
● Ter vantagem competitiva contínua.
Fonte: https://www.agilebusiness.org/business-agilityStrategic
INCEPTION

Relatório BUSINESS AGILITY 2018
Strategic
INCEPTION
Participaram 394 pessoas de 166 empresas de todo o mundo

BUSINESS AGILITY Fluency
Strategic
INCEPTION

Participe da pesquisa
de 2019!
http://twixar.me/CXBK
Strategic
INCEPTION

Benefícios do BUSINESS AGILITY
Sucesso de mercado
Melhores formas de trabalhar
Colaboração e comunicação
Satisfação dos colaboradores
Liderança adaptativa
Satisfação dos clientes
Agile mindset
Rapidez de mercado
Strategic
INCEPTION

Framework Business Agility...
Fonte: https://www.agilebusiness.org/business-agility
Strategic
INCEPTION

O que é a
STRATEGIC INCEPTION?
Strategic
INCEPTION

A STRATEGIC INCEPTION é...
Uma técnica para realizar o
planejamento e alinhamento
estratégico de forma
colaborativa
http://twixar.me/QXBKStrategic
INCEPTION
X

"Enxergar uma empresa com corpo,
mente e alma muda de maneira
impactante a relação do líder para com
ela, bem como a relação com as
pessoas colaboradoras e clientes. Em
consequência se alcançam resultados
mais plenos e consistentes."
Roberto TranjanStrategic
INCEPTION
A STRATEGIC INCEPTION
é inspirada...

"Um propósito bem definido é capaz de
inspirar pessoas e organizações a agirem."
Simon Sinek
é inspirada...
Strategic
INCEPTION
X

O modelo de Três Horizontes da McKinsey vincula o
planejamento estratégico a três estruturas de tempo, o
momento presente (H1), um futuro próximo (H2)
e um futuro mais distante (H3).
Steven Blank defende que para isso acontecer a gestão
estratégica deve compartilhar de uma estratégia e
visão comum, valores explícitos e identidade, os quais
sustentarão a execução do atual modelo de negócios e
promoverão a busca por novos.
Strategic
INCEPTION
é inspirada...
X

3 Horizontes de
Crescimento
McKinsey
Strategic
INCEPTION
X

● Horizonte 1 (H1) são as atividades que apoiam os modelos de negócios
existentes, é o principal negócio da empresa. Inovação e melhoria ocorre sobre o
processo, procedimentos, custos, etc.
● Horizonte 2 (H2) representa novas oportunidades em seu modelo de negócios
existente. Utiliza recursos existentes e com risco moderado de obter novos recursos
para tirar o produto da porta. A gestão no H2 funciona por reconhecimento de
padrões e experimentação dentro do modelo de negócios atual.
● Horizonte 3 (H3): a organização coloca pessoas e/ou áreas inovadoras para criar
modelos de negócios novos e disruptivos. O objetivo é encontrar um modelo de
negócios repetível e escalável.
3 Horizontes do Crescimento | Steve Blank...Strategic
INCEPTION
X

Steve Blank relaciona o modelo com Lean Startup e Inovação
Sales
Strategic
INCEPTION Lean Innovation Management
X

Organização
Ambidestra
Steve Blank
Uma organização ambidestra é a que realiza simultaneamente ações no
H2 e H3, enquanto melhora continuamente o modo como executa seu
atual modelo de negócios e atende seus clientes existentes no H1.
Strategic
INCEPTION

Vantagens do Alinhamento Organizacional:
1. Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva;
2. Traduzir a estratégia em termos operacionais;
3. Alinhar a organização com a estratégia e visão do negócio;
4. Motivar para transformar a estratégia em tarefa de todos;
5. Gerenciar para converter a estratégia em um processo contínuo.
é inspirada...
Kaplan & Norton
Strategic
INCEPTION

Outras Bases | Teóricas e Científicas
• Acelere | John P. Kotter
• Alinhamento | Kaplan & Norton
• A Organização Dirigida por Valores | Richard Barrett
• Metanóia | Roberto Tranjan
• Reinventando as Organizações | Frederic Laloux
• The Balanced Scorecard | Kaplan & Norton
• The Alchemy of Growth | David White
• The Lean Startup | Eric Ries
"Alinhamento
Organizacional é a
chave para o sucesso
do negócio!"
Kaplan & Norton
Strategic
INCEPTION

• Promover uma visão unificada da área de negócio ou organização
• Revelar o propósito evolutivo da área de negócio ou organização
• Resgatar as diretrizes da área de negócio ou organização
• Mapear a cadeia de valor da da área de negócio ou organização
• Revelar os diferenciais competitivos exclusivos
• Identificar as fragilidades e os pontos de atenção
• Resgatar as fortalezas e revelar as oportunidades
• Resgatar e priorizar os objetivos, transformando-os em ação
Objetivos da
STRATEGIC INCEPTION...
Strategic
INCEPTION

1. Diretore(a)s
2. Gerentes convidado(a)s
3. Funções estratégicas
4. CEO e proprietário(a)s
5. Acionistas
6. Membros do conselho de Administração
7. Consultore(a)s externos, conselheiros
As pessoas que participam da
STRATEGIC INCEPTION...
Strategic
INCEPTION
X

Agenda completa da STRATEGIC INCEPTION...
X

STRATEGIC INCEPTION
Strategic
INCEPTION
Primeiro dia
X

NOSSO PROPÓSITO
Alma
1ª Dinâmica
Visão da Organização ou Área de Negócio
Strategic
INCEPTION
X

Descobrir o porquê a empresa existe, o porquê fazemos
isso, qual a intenção positiva por trás da organização, e qual o
resultado desejamos causar. Somente após descobrir o seu
propósito organizacional, será possível realmente oferecer
algo ao mercado, diferenciando-se daqueles que
simplesmente querem alguma coisa dele.
Objetivo do Propósito
Strategic
INCEPTION
X

Definindo o Propósito
Strategic
INCEPTION

1. Qual o impacto que causamos no mundo, pessoas, sociedade?
2. O que é realmente importante para nossa organização?
3. Quais os valores e comportamentos que amamos e defendemos?
4. Quais os valores e comportamentos que repudiamos?
5. O que oferecemos com excelência? (nossos diferenciais exclusivos)
6. O que o mercado, os clientes e o mundo espera de nós?
7. O que se espera de uma organização como a nossa?
8. Por que o mercado, os clientes e o mundo sentiriam falta de nós?
9. O que faz os clientes pagarem por nossos produtos e serviços?
10. O que nos mobiliza de corpo, mente e alma?
Questões para Debate
Strategic
INCEPTION
X

Strategic
INCEPTION
“Melhorar a vida das pessoas,
transformando processos em
experiências.”
X

NOSSA IDENTIDADE
Mente e Alma
2ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION

Resgatar a identidade organizacional ou da área
de negócio, analisando, definindo ou redefinindo:
• MISSÃO
• VISÃO
• VALORES
• PRINCÍPIOS
https://jobs.netflix.com/culture
Objetivos de definir a Nossa Identidade
Strategic
INCEPTION

Valores versus Princípios
Strategic
INCEPTION
X

Princípios
+
Valores
=
Práticas
=
Comportamentos
Strategic
INCEPTION

1. O que faremos para atender o propósito?
2. Qual o nosso papel no mercado e sociedade?
3. Quem estamos destinados a ajudar?
4. O que agregamos de valor?
5. O que faz nossa organização/área ser única?
Strategic
INCEPTION

1. No que queremos nos tornar? Até quando?
2. Qual é ou será nosso alvo?
3. Os investimentos estão ou deverão nos levar para onde?
4. Em que direção devemos apontar nossos esforços?
5. Estamos ajudando a construir o que?
6. O que seremos ou queremos ser no futuro?
7. Queremos construir o que?
Strategic
INCEPTION

1. Como devemos nos comportar individualmente?
2. Como queremos nos relacionar uns com os outros?
3. Como queremos nos relacionar com os stakeholders?
4. Como tratamos as pessoas e relações?
5. Qual é a nossa contribuição para um mundo melhor?
6. Como promovemos a sustentabilidade do ambiente?
7. Como fazemos negócios?
8. Como nos relacionamos com a comunidade?
9. Qual é a nossa responsabilidade social?
Strategic
INCEPTION

1. Quais são as atitudes imutáveis e inflexíveis que
refletem o nosso caráter?
2. Quais são as posturas inegociáveis, inalienáveis, que
independem do meio ou circunstância de atuação?
3. Quais são os posicionamentos permanentes, que
definem o “certo” e o “errado” para nós?
4. Quais são nossos pilares morais e éticos? O que está
por trás da nossa máscara? O que sustenta a nossa
marca ou prestígio no mercado?
Strategic
INCEPTION

“Para (Propósito) Entregar valor para a organização e clientes através da busca
constante pela satisfação das pessoas, sendo o elo entre os stakeholders.
Nós (Missão) aplicamos conhecimento e técnicas de gestão para engajar e
motivar equipes em prol de resultados e metas estabelecidas.
Queremos (Visão) oferecer informações consistentes para tomada de decisão
estratégica, sendo reconhecida por nossos clientes internos e externos pela
gestão de projetos, entregando valor e resultados."
Golden Circle
Exemplos
Strategic
INCEPTION
X

Corpo, Mente e Alma
QUEM SOMOS?
3ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION
X

O Elevator Pitch permite solidificar na sua mente e de todos os colaboradores
os conceitos essenciais do negócio, alinhando, afinado discurso e dando uma
visão clara daquilo que é mais importante. Ao entender e comunicar seu negócio de
forma mais clara e objetiva, você adquire mais confiança, credibilidade e
engajamento. Obter uma versão objetiva e resumida do negócio da organização e
quais problemas resolvemos no mercado. A ideia central é permitir que, em 30
segundos, possamos apresentar e convencer alguém sobre aquilo que
fazemos, como, para quem e com que diferenciais.
Quem Somos
Elevator Pitch
Strategic
INCEPTION
X

Elevator Pitch
Nossa organização/área [nome da organização/área],
atua/ opera [segmento ou mercado],
ajudando/ apoiando [público-alvo ou nicho],
alcançar/ obter [objetivos do cliente].
Oferecemos [soluções - produtos ou serviços],
que propiciam [benefícios, diferenciais e vantagens],
diferentemente de [outras soluções, concorrentes],
nos destacamos [diferenciais exclusivo, fator uau].
Strategic
INCEPTION
X

“A RedeHost atua com serviços de nuvem, os quais possuem certa
complexidade técnica, facilitando para que as pequenas e médias
organizações prosperem na sua jornada digital. Oferecemos serviços de
hospedagem, e-mail e domínio, que propiciam experiência digital e
crescimento do negócio do cliente, diferentemente da Locaweb e King
Host, nos destacamos pelo atendimento NINJA*!."
* Flexível, Rápido e Humanizado
Elevator Pitch
Strategic
INCEPTION

SI PLANNING
Entregáveis do PRIMEIRO dia

STRATEGIC INCEPTION
Strategic
INCEPTION
Segundo dia
X

Corpo, Mente e Alma
NOSSO MANIFESTO
4ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION
X

Objetivo
O Nosso Manifesto visa resgatar o que a
organização, divisão ou área de negócio é, não é,
faz, não faz, quer, não quer.
O objetivo é descobrir aquilo que a organização não
faz ou não quer ser. Auxilia a descobrir mais
detalhes sobre a organização, esclarecendo,
alinhando e evitando possíveis desvios de visão e
objetivos estratégicos.
Strategic
INCEPTION
X

Corpo, Mente e Alma
ANÁLISE FOFA (SWOT)
5ª Dinâmica
Estratégia do Negócio
Strategic
INCEPTION
X

Resgatar e alinhar as forças, oportunidades,
fraquezas e ameaças da área ou organização.
O objetivo é identificar oportunidades e potencializar
as forças, atuando nas fraquezas e mitigando riscos,
visando definir ações para o plano estratégico.
Objetivo
Strategic
INCEPTION
X

Mente
TEMAS ESTRATÉGICOS
6ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION

Resgatar e alinhar temas e objetivos
estratégicos da organização ou área, dentro do
espaço de tempo:
CURTO, MÉDIO e LONGO PRAZO,
considerando os
3 Horizontes do Crescimento.
Objetivo
Strategic
INCEPTION

STRATEGIC INCEPTION
Strategic
INCEPTION
Terceiro dia
X

Corpo
MATRIZ BCG
7ª Dinâmica
Visão dos Negócios
Strategic
INCEPTION
X

Objetivo
Identificar e compreender a situação atual de cada
item do portfólio de negócios dentro da organização
ou área de atuação em relação ao seu cliente, sua
relevância, maturidade, potencial de crescimento e
Market Share.
Permitindo definir de forma clara as estratégias
específicas para cada produto ou serviço.
Strategic
INCEPTION
X

Strategic
INCEPTION

3 Horizonte por Steve Blank...
Strategic
INCEPTION

Strategic
INCEPTION
Matriz BCG

Corpo
PORTFÓLIO DE NEGÓCIOS
8ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION
X

Objetivo
Resgatar e alinhar o portfólio de negócios
(produtos, serviços, atividades e/ou soluções da
organização ou área de negócio), analisando seu
mercado, nível de maturidade, market share,
satisfação e importância de cada produto ou
serviço para o negócio, dando base para
priorização destes nas ações estratégicas.
Strategic
INCEPTION

Portfolio Pitch
Produto ou Serviço que existe
Strategic
INCEPTION
X

Portfolio Pitch
Atividade ou solução da área
Strategic
INCEPTION
“A atividade ou solução [X] opera no [segmento/mercado],
atendendo [cliente interno ou externo]. O nível de satisfação dos
clientes é [NPS]. Nosso esforço/tempo para entrega é [%], e o
valor gerado para o negócio é [X], e para o cliente [Y].”
X

"O produto ou serviço [XYZ], será lançado em [mês/ano],
operando no [segmento, mercado ou área], atendendo [cliente
ou nicho]. Esperamos atingir um Market share de [%], e nível de
satisfação de [NPS], além de uma participação de [%] na receita
da organização.
Portfolio Pitch
Novo Produto ou Serviço
Strategic
INCEPTION
X

Corpo e Mente
ANÁLISE DO PORTFÓLIO (APP)
9ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION

Resgatar e alinhar as características e potenciais,
considerando os quadrantes:
MANTER, ADICIONAR, MELHORAR e EXCLUIR de
cada item do Portfólio de Negócios,
permitindo identificar oportunidades, potencialidades,
fraquezas e riscos, visando definir ações para o plano
estratégico e melhoria contínua.
Objetivo
Strategic
INCEPTION

STRATEGIC INCEPTION
Strategic
INCEPTION
Quarto dia
X

Mente
RADAR DOS MERCADOS
10ª Dinâmica
Visão dos Mercados
Strategic
INCEPTION

Objetivo
Resgatar os Mercados de Atuação da organização,
divisão ou área de negócio, posicionando-os nos
3 horizontes do crescimento:
H1 - O que atualmente estamos explorando?
H2 - O que ainda podemos explorar?
H3 - O que desejamos explorar (novos mercados)?
Strategic
INCEPTION

Mente
PITCH DOS MERCADOS
11ª Dinâmica
Visão dos Mercados
Strategic
INCEPTION
X

Objetivo
Resgatar e alinhar a visão de mercado de
atuação da organização, analisando os produtos
oferecidos, concorrentes diretos e indiretos,
principais clientes e diferenciais, dando base para
Strategic
INCEPTION
X

Pitch do Mercado de Atuação
Strategic
INCEPTION
X

Mente
MATRIZ ESTRATÉGICA DO MERCADO
12ª Dinâmica
Visão dos Mercados
Strategic
INCEPTION

Objetivo
Resgatar e alinhar estrategicamente cada
mercado de atuação, identificando pontos a
POTENCIALIZAR, INOVAR, MONITORAR,
(acompanhar) e ELIMINAR de cada mercado.
Estes pontos irão colaborar para a definição de
estratégias de negócio.
Strategic
INCEPTION

Corpo e Alma
RADAR DE RELACIONAMENTO
13ª Dinâmica
Visão dos Stakeholders
Strategic
INCEPTION
X

Objetivo
Resgatar e mapear os Stakeholders da organização,
divisão ou área de negócios, considerando 3 níveis:
N1 - DEPENDÊNCIA: colaboradores, clientes,
fornecedores – principais
N2 - PARTICIPAÇÃO: fornecedores, parceiros,
comunidade, concorrência – secundários
N3 - INTERDEPENDÊNCIA: governo, órgãos reguladores,
entidades de classe
Strategic
INCEPTION
X

Mente e Alma
PITCH DE STAKEHOLDERS
14ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION
X

Objetivo
Resgatar e alinhar os Stakeholders da
organização, analisando seus problemas,
dores, limitações, necessidades, desejos e
ganhos, e expectativas, dando base para
Strategic
INCEPTION

Stakeholder Pitch
Strategic
INCEPTION
X

Corpo, Mente e Alma
MATRIZ DE RELACIONAMENTO
15ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION
X

Objetivo
Classificar os Stakeholders na matriz de
relacionamento com a organização,
permitindo definir estratégias específicas
para cada grupo, sua importância e forma
de relacionamento.
Strategic
INCEPTION
X

Entregáveis do QUARTO dia - Mercados de Atuação

Entregáveis do QUARTO dia - Stakeholders

STRATEGIC INCEPTION
Strategic
INCEPTION
Quinto dia
X

Mente
OBJETIVOS E KEY RESULTS
16ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION

Objetivo
Revisar, identificar novos, classificar,
priorizar e “estacionar” objetivos
estratégicos definidos.
Strategic
INCEPTION

Objetivo
Identificar e definir Mapa Estratégico,
conectando Temas, Objetivos e OKRs.
Neste momento se identifica se alcança ou
não cada um deles. Um objetivo poderá ter de
1 a 5 resultados chave.
Strategic
INCEPTION

Corpo, Mente e Alma
MAPA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS
17ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION

Objetivo
Mapear ações estratégicas para serem adotadas e
promovidas visando atender os temas e objetivos
estratégicos definidos. Cada ação deve ser classificada em
uma das quatro dimensões que visam o equilíbrio do
negócio, inspirado no Balanced Scorecard:
• ESTRATÉGIA, NEGÓCIOS E GESTÃO
• PRODUTOS & TECNOLOGIA
• PESSOAS & RELAÇÕES
• PROCESSOS & MÉTODOS
Strategic
INCEPTION

Corpo, Mente e Alma
PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS
18ª Dinâmica
Strategic
INCEPTION

Objetivo
Priorizar e definir colaborativamente as ações estratégicas,
responsabilidades, prazos e métricas de controle, conforme
suas características e relevância para o negócio.
Indica-se que sejam priorizadas até 12 AÇÕES
ESTRATÉGICAS, sendo 3 delas para cada tema ou objetivo
estratégico, área ou dimensão de equilíbrio do negócio,
conforme desejado. Em paralelo, todas as ações estratégicas
mapeadas ficam em um backlog para que possam ser
priorizadas e executadas dentro do possível.
Strategic
INCEPTION

SHOWCASE
INCEPTION
STRATEGIC

SHOWCASE
http://twixar.me/BtBK
Strategic
INCEPTION

AGENDA DE
3 DIAS
INCEPTION
STRATEGIC

PILOTOS
INCEPTION
Strategic

1º Piloto 13/09/18 - Sound Thinkers 2º Piloto 10/2018 - Rede Host
3º Piloto 01/2019 - Hélice
Strategic
INCEPTION

4º Piloto 02/2019 - LUGARH
Strategic
INCEPTION

5º Piloto 04/2019 - IHM Stefanini
Strategic
INCEPTION

INCEPTION
Strategic
RELATÓRIO

paola.mayra@gmail.com
www.medium.com/@mayrarodriguesdesouza
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
@paola_mayra
anderlb@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/andybarbosa/
@andybarbosa.br
PROMOVA o Planejamento e Alinhamento Estratégico
na sua Área de Negócios ou Organização com a
Agradecemos a participação de todes!
Dúvidas ou feedback?
INCEPTION
Strategic

Promovendo o alinhamento estratégico por meio da Strategic Inception

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Promovendo o alinhamento estratégico por meio da Strategic Inception

Semelhante a Promovendo o alinhamento estratégico por meio da Strategic Inception (20)

Mais de Mayra de Souza

Mais de Mayra de Souza (20)

Último

Último (20)

Promovendo o alinhamento estratégico por meio da Strategic Inception