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         Comportamentos: ORGULHO, RESPEITO, EDUCAÇÃO
Imagem
         Hábitos: REGRAS DE ETIQUETA

         Postura: AGRADAVEL, NATURAL, CATIVANTE

         Ética:

         Conhecimentos: SABE TUDO, INFORMAÇÃO NA MEDIDA CERTA

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Manutenção
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1: você toma um táxi a serviço da empresa e o motorista pergunta se quer o recibo com o valor
da corrida ou com um valor superior.

2: você recebe uma mercadoria e, ao conferir a nota fiscal, constata que há uma caixa a menos,
mas seu chefe o orienta a assinar o recibo assim mesmo.

 3: seu chefe o(a) convida para um encontro e deixa claro que isso o(a) favorecerá numa futura
avaliação profissional.

 4: ao fazer um orçamento, o fornecedor oferece a você uma compensação caso efetive o
negócio com ele.

 5: você recebe por engano um e-mail comunicando um fato sigiloso e que trará consequências
para a organização caso seja divulgado.

 6: Um colega de trabalho comentou em uma festa que tinha uma ótima idéia para construir um
projeto que daria resultados muito positivos para a empresa e contou em detalhe de que se
tratava. Uma semana depois, outro dos seus colegas, que estava presente no dia da festa, se
reuniu com o gerente e apresentou o projeto como sendo de sua autoria, o que resultou em uma
promoção e um grande reconhecimento para ele.

 7: você faz parte de uma equipe de três pessoas, que trabalham na mesma sala. No almoço de
hoje, uma delas contou coisas horríveis acerca do trabalho desenvolvido pelo terceiro em
questão, que não estava com vocês naquele momento.

 8: você foi convidado a trabalhar em um novo projeto, que tem tudo a ver com as suas
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quem você não gosta em função de muitas divergências que tiveram no passado.
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  • 1. Postura e Ética Organizacional.
  • 2. Trabalho realizado sobre as funções e as áreas organizacionais.
  • 3. Trabalho: Visão, Missão e Valores. http://www.slideshare.net/maximusmaylson/24112012-15552097
  • 4. Postura e Ética Organizacional.
  • 5. Base da Imagem Pessoal Dualidade Credibilidade
  • 6. Imagem Profissional Imagem Primeira Imagem propriamente Impressão Inicial dita
  • 7. Primeira Impressão Impressão 3 segundos visão – 25% tom de voz – 18% palavras usadas – 14% linguagem corporal – 10% aparência vestuário
  • 8. Imagem Inicial Comportamentos: ORGULHO, RESPEITO, EDUCAÇÃO Imagem Hábitos: REGRAS DE ETIQUETA Postura: AGRADAVEL, NATURAL, CATIVANTE Ética: Conhecimentos: SABE TUDO, INFORMAÇÃO NA MEDIDA CERTA Habilidades: atitudes
  • 9. Imagem propriamente dita Manutenção como meu cliente me vê? cumpro minhas promessas? faço o suficiente pelos clientes?
  • 10. Trabalho em Grupo: com apresentação na sala
  • 11. 1: você toma um táxi a serviço da empresa e o motorista pergunta se quer o recibo com o valor da corrida ou com um valor superior. 2: você recebe uma mercadoria e, ao conferir a nota fiscal, constata que há uma caixa a menos, mas seu chefe o orienta a assinar o recibo assim mesmo. 3: seu chefe o(a) convida para um encontro e deixa claro que isso o(a) favorecerá numa futura avaliação profissional. 4: ao fazer um orçamento, o fornecedor oferece a você uma compensação caso efetive o negócio com ele. 5: você recebe por engano um e-mail comunicando um fato sigiloso e que trará consequências para a organização caso seja divulgado. 6: Um colega de trabalho comentou em uma festa que tinha uma ótima idéia para construir um projeto que daria resultados muito positivos para a empresa e contou em detalhe de que se tratava. Uma semana depois, outro dos seus colegas, que estava presente no dia da festa, se reuniu com o gerente e apresentou o projeto como sendo de sua autoria, o que resultou em uma promoção e um grande reconhecimento para ele. 7: você faz parte de uma equipe de três pessoas, que trabalham na mesma sala. No almoço de hoje, uma delas contou coisas horríveis acerca do trabalho desenvolvido pelo terceiro em questão, que não estava com vocês naquele momento. 8: você foi convidado a trabalhar em um novo projeto, que tem tudo a ver com as suas expectativas dentro da empresa. Porém, o responsável pela equipe será um antigo colega seu, de quem você não gosta em função de muitas divergências que tiveram no passado.
  • 12. NNF - ERROS DE LINGUAGEM https://www.youtube.com/watch?v=Z0UeBvI0BDc