O documento apresenta um modelo de pensamento A3 para identificação e resolução de problemas, focando em melhorar a disponibilidade de sistemas. Ele abrange desde a identificação do problema, definição do contexto, análise das condições atuais, lista de causas, condição desejada até o plano de ação e follow-up. O método enfatiza a importância da documentação em um formato conciso e visual, utilizando diagramas e métricas para acompanhamento do progresso.

1. Pensamento A3
André Faria Gomes
@andrefaria

2. Uma ferramenta de
pensamento ou
processo, e um
relatório que deve
caber em um papel
A3

3. 1 Tema
Identifique um problema ou necessidade.
O que estamos tentado fazer?
ex: Melhorar a Disponibilidade do Sistema

4. 2 Background
Qual o problema?
Qual o contexto?
Por que é importante?
ex: Sistema muito tempo fora do ar para deploy

5. 3 Condições Atuais
Como funciona atualmente?
O que não está bom?
Faça um Diagrama da Situação ou Processo Atual
Quais as Métricas Atuais (do problema)?
Como identificamos que o sistema caiu?
ex:
Como medimos o tempo que ficou fora?

6. Deploy
30 Minutos
Usuário
Trabalhando Usuário
Parado

7. Raiz do Problem
4 a
Lista de Problemas e Causa mais provável
5 Whys + Ishikawa
Por que fica fora do ar?
Por que precisa atualizar?
Por que no meio do dia?

8. 5 Condição Almejada
Qual o resultado esperado? Por que?
Métricas Desejadas (previsão)
Diagrama do Processo Almejado (Ideal)
Qual a solução para melhorar a Disponibilidade?
ex: Como saberemos que a disponibilidade melhorou?
Qual o percentual de disponibilidade precisamos?

9. Deploy
30 Minutos
Container A Container A Container B Container A
Direcionamento
Usuário Usuário Usuário
Trabalhando Trabalhando Trabalhando

10. 6 Plano
O que fazer? (Ações a serem tomadas)
Quem? (Responsável)
Quando? (Horários e Datas)
Onde?
Quanto? (Orçamento)

11. 7 Follow-Up
Quando e como vamos verificar os efeitos
e resultados do plano?
Comparação entre o previsto e realizado.

12. http://www.coe.montana.edu/ie/faculty/sobek/a3/report.htm

13. Tempo de Espera no Hospital
http://www.lean.org

14. Modelo dos Popendieck http://www.crisp.se/lean/a3-template/A3-problem-solving-template.pdf

15. R e ferênc ias
lean.org
crisp.org
goo.gl/ktjZZ

16. Obrigado
Twitter: @andrefaria