Fernando Tassin - Desenvolvimento de Negócios, Banco Carrefour falou sobre Banco Carrefour: usando o Cartão Carrefour como parceiro do e-Comm durante o Marketplace Conference 2019

1. Fernando Tassin | Desenvolvimento de Negócios Banco e e-
Comm
Banco Carrefour: Usando o Cartão Carrefour como
parceiro do e-Comm

2. R$ 36 bi R$ 18 bi
R$ 1,4 bi
R$ 26 bi
R$ Bilhões
Alto Fluxo
Financeiro
Milhões
de Clientes
Milhões de Pedidos
Criando valor através de um modelo multiformato e multicanal

3. R$ 36 bi R$ 18 bi
R$ 1,4 bi
R$ 26 bi
R$ 72 bn
Financial
flow
R$ 56 bn
sales
CLIENTES
Múltiplas conexões: O ecossistema do Carrefour Brasil

4. PAGAMENTOS
DIGITAIS
LAST-MILE
DELIVERY
(<1h)
CONTEÚDO
& SERVIÇOS
DADOS
4

6. Nº DE CARTÕES PROPOSTA DE VALOR
TAXA DE PENETRAÇÃO NAS
VENDAS DOS FORMATOS
CARTÃO CARREFOUR - 1989 6,4 M
- Desconto em todos formatos
- Facilidades de pagamento
(sem juros: parcela paga +
Crédito com juro baixo)
24%
CARTÃO ATACADÃO - 2017 1,6 M - Único Cartão de Crédito aceito 10%
Nos permite capturar maior participação na carteira
DIFERENCIAL
• Somos o único grande varejista com controle
sobre o seu braço de serviços financeiros
VANTAGEM COMPETITIVA
• Alinhamento preciso entre a política comercial
das lojas e o Banco
• Banco administrado por equipe própria
• Alavancagem da base de Clientes
CSF possui tanto um diferencial quanto uma vantagem competitiva
Um Banco de Varejista / Um Banco de Varejo!
6

7. 76.4
33.9 31.6
27.2
9.5 8,0 6.6 6.4 5.1 3.4 3.1 2.8 2.4 2.3 2 1.5 1.3
7.9
Itaú Bradesco Santander BB Caixa Banco CSF BMG NU Pagamentos Porto Seguro Midway BNP Paribas Bancoob PAN Votorantim Pernambucanas Realize Banrisul Outros
Other
Credit Portfolio
R$ billions
Fernando Tassin
6º Maior emissor de Cartões
O Banco Carrefour é o maior
emissor de Cartões de Crédito
vinculado a um varejista no Brasil!
7

8. 8
Estamos nos transformando EM UM BANCO REALMENTE FOCADO NO CLIENTE...

9. AWARENESS
CONTRATAÇÃO
ONBOARDING
PREPARAÇÃO
COMPRA
CHECKOUT
CONTROLE DE
GASTOS
PAGAMENTO DE
FATURA
OUTROS
SERVIÇOS
RETENÇÃO
Ser focado NO CLIENTE É DESENHAR NOSSA ESTRUTURA DA FORMA COMO O
CLIENTE NOS ENXERGA
AQUISIÇÃO
USO
PRÉ-CANCELAMENTO
ADMINISTRAÇÃO
9

10. OBSERVATÓRIO GARAGEM INCUBADORA ACELERADORA
CSF LAB

11. OBSERVATÓRIO GARAGEM INCUBADORA ACELERADORA
CSF LAB

12. Conectar o Banco com as tendências de inovação
OBSERVATÓRIO
Eventos Benchmarks
Treinamentos Parcerias
Webinars
CSF LAB

13. OBSERVATÓRIO GARAGEM INCUBADORA ACELERADORA
CSF LAB

14. Métodos e ferramentas para estruturar ideias
Design Thinking
Empatia
Contato com o Cliente Canvas
GARAGEM
CSF LAB

15. OBSERVATÓRIO GARAGEM INCUBADORA ACELERADORA
CSF LAB

16. Prototipar, testar e implantar
soluções de valor para o
Cliente
MVP Teste AB
Business Plan
INCUBADORA ACELERADORA
CSF LAB