1. VIA S.A. 1
+11,4%
SSS
Destaques
4T22 vs. 4T21
GMV
BRUTO
R$ 12,5 Bi
FULFILLMENT
% entregas 3P
10%
ENVVIAS
% entregas 3P
48%
Geração de Caixa Operacional de R$ 3,4 bilhões e
posição de Caixa de R$ 6,2 bilhões no 4T22. Margem Bruta de 31,3% e EBITDA
Ajustado de R$ 629 milhões (7,1% da Rec. Líquida).
Caixa
• Geração de Caixa Operacional de R$ 3,4 bilhões no 4T22
• Dispêndio de caixa em causas trabalhistas de R$ 1,2 bilhão em 2022, 20% menor que o
mínimo do intervalo do guidance de R$ 1,5 à R$ 2,0 bilhões
• Monetização de créditos tributários de R$ 1,1 bilhão no 4T22 e R$ 2,4 bilhão em 2022,
melhor que o guidance
• Posição de caixa, incluindo recebíveis de cartão, totalizou R$ 6,2 bilhões em 4T22
• Dívida bruta menor em R$ 500 milhões vs. 4T21
• redução de estoques de R$ 1,6 bilhão no 4T22 vs. 4T21 sem prejuízo à margem bruta
Rentabilidade
• Margem bruta de 31,3% no 4T22, +2,2p.p vs. 4T21
• EBITDA ajustado de R$ 629 milhões com margem de 7,1%
• Receita do 3P cresce 41,5% vs. 4T21 para R$ 184 milhões, com estabilidade do GMV
• Share de cauda no mix de pedidos do marketplace cresce 12p.p atingindo 69%
• Produtividade do GMV por vendedor supera período pré pandemia em 25%
Omnicanalidade
• Crescimento do GMV nas lojas físicas de 16%, SSS +11,4% vs. 4T21
• 15 novas lojas no período, acumulando 63 em 2022 sendo 45 (+70%) em novos municípios
• 23% do GMV do 3P é via vendedor online, aumento de 4,4p.p vs. 4T21
• Número de pedidos de cauda longa no 3P cresceu +79% vs. 4T21 no 3P
Soluções Financeiras escalando na omnicanalidade da Via
• TPV de soluções financeiras somou R$12,9 bilhões, +14% vs. 4T21
• Carteira do crediário fecha em R$ 5,5 bilhões, com perda sobre carteira de 4,6%
• Carteira do CDC digital atinge R$ 452 milhões, maior em R$ 113 milhões vs. 4T21
• Carnê digital chega a +3.800 municípios sem lojas físicas
• banQi atinge +6,5 milhões de contas, +52% vs. 4T21
• Frequência de uso do banQi atinge 23x por ano, +60% vs. 4T21, a maior da série histórica
• Empréstimo Pessoal banQi acumula R$ 504 milhões, com carteira de R$ 226 milhões
• Cartões Co-branded atingem R$ 6,3 bilhões de TPV, +14,5% vs. 4T21
Soluções Logísticas: Logistics as a Service se destaca no 3P e no Mar Aberto
• Entregas do 3P (Envvias) crescem +412% vs. 4T21
• Envvias executou 48% das entregas do marketplace vs. 6% no 1T22
• Fulfillment atinge 21% dos pedidos do Envvias e 10% do 3P, tendo sido lançado no 1T22
• Logística mar aberto cresce +837% em receita e +320% em pedidos, com rentabilidade
A plataforma de relacionamento e consumo do brasileiro
CAIXA TOTAL
R$ 6,2 Bi
EBITDA AJUSTADO
R$ 629 MM
Margem EBITDA Aj. de 7,1%
LUCRO LÍQUIDO
(Prejuízo)
R$ (163) MM
# PEDIDOS 3P
(CAUDA)
+79%
*Compre&Confie
CREDIÁRIO
(CARNÊ)
R$ 5,5 Bi
MARKET
SHARE
ON*
12,8%
LOJAS
+16,0%
%
2. 2
A Via busca crescer com rentabilidade e estar cada vez mais presente, com suas marcas, no dia a dia dos
brasileiros. Para isso, temos uma estratégia clara e que evolui consistentemente: ser uma plataforma aberta,
conectada com seus parceiros e ir além do varejo. Executamos esse planejamento somando o protagonismo
cada vez maior nas categorias core com o aumento de recorrência, que vem tanto por produtos como por
serviços.
Rentabilidade sempre foi uma palavra fundamental na Via, desde que este time assumiu a Companhia em
junho de 2019. Houve momentos em que apenas crescer era o mantra do mercado e fomos muito cobrados.
Nos mantivemos firmes em nossa convicção: além de crescer, era importante a qualidade do resultado e a
longevidade da Companhia. Recentemente, o mercado pôde observar que crescimento a qualquer preço é
uma saga que não termina bem. De forma consistente com nossa estratégia, não abriremos mão de crescer
de forma sustentável.
Geração de caixa, tema que sempre norteou nossas decisões para esse crescimento sustentável, passou a ter
ainda mais importância em um ambiente de juros elevados e de desafios no cenário macro. Em 2022,
conseguimos gerar R$ 2,6 bilhões de caixa operacional versus consumo de R$ (910) milhões em 2021,
contribuindo para a manutenção da posição de caixa líquido da Companhia. O desembolso com processos
trabalhistas ficou R$ 300 milhões abaixo do nível mínimo do guidance, a monetização de créditos fiscais foi de
R$ 2,4 bilhões em 2022, superando as estimativas. No capital de giro reduzimos estoques em R$ 1,6 bilhão
sem perder rentabilidade e sem aumento de ruptura. E a receita do marketplace no ano cresceu 44,5%.
Outra palavra importante na Via é transparência. Sempre soubemos da responsabilidade que gestores
possuem, principalmente numa corporation. Adotamos, desde o início da gestão o disclosure de informações
importantes para entendimento do negócio, mesmo que em alguns casos tenhamos agido isoladamente. Nos
orgulhamos de nossa governança e de nossa transparência. Seguiremos com esse pensamento e com a
cabeça aberta para evoluir cada dia mais na forma de nos relacionar com os vários stakeholders.
Em 2022, o ambiente de vendas se mostrou positivo nas lojas físicas, mas pressionado no digital. Foi um ano
desafiador: inflação, demanda e crédito se deterioraram e, portanto, trouxeram desafios. Esse contexto
desenhou um 2023 pautado em eficiência, rentabilidade e disciplina de caixa. No 4T22, observamos resiliência
na operação de 1P, fortalecida pela performance das lojas (atuais e novas) e penetração de serviços
financeiros, reflexo do forte papel da omnicanalidade. Mantivemos crescimento no canal B2B online com
instituições parceiras contribuindo para o ganho de market share nas categorias core. Aumentamos a
participação do crediário e serviços logísticos na receita do 3P (diversificando o take rate), além do ganho de
relevância dos serviços logísticos mar aberto.
Nosso marketplace, vendendo do alfinete ao foguete: chegamos a cerca de 151 mil sellers e alcançamos
a marca de 64 milhões de SKUs. Seguimos firmes com uma visão estratégica clara para o nosso marketplace:
aumentar a base de clientes da Via a custo baixo, aumentando a recorrência. Mais uma vez, de forma
consistente, batemos recordes de pedidos e itens vendidos no 3P, com crescimento de receita de +41,5% no
4T22.
Soluções Financeiras: iniciando pelo crediário, produto criado e operado pela Via, 100% proprietário e com
alto nível de recorrência (>de 50%), observamos as perdas sob controle (melhor que 3T22) e uma carteira de
R$ 5,5 bilhões, sendo mais de R$ 450 milhões no e-commerce. No crediário, são mais de seis décadas de
know-how e experiência, hoje com processos digitalizados: mais de 99% das decisões de créditos são
automatizadas por algoritmos constantemente atualizados ao ambiente de riscos e oportunidades.
Adicionalmente, atingimos R$ 504 milhões de produção acumulada no empréstimo pessoal e um TPV de R$
6,3 bilhões nos cartões co-branded. O banQi, nossa fintech, segue sua trajetória de crescimento e alcançou
mais de 6,6 milhões de contas e 23x por ano de frequência de uso (+60% vs. 4T21), sendo que 50% desses
clientes são novos no ecossistema Via.
Ecossistema Logístico: nestes três anos, investimos em tecnologia e processos para operar uma revolução
em nossos serviços e atender cada vez melhor e com mais eficiência nossos clientes, de produtos leves e
3. 3
pesados. Reorganizamos e crescemos nossos centros de distribuição (hoje são 30) para lidar com a demanda
do e-commerce e de nossas novas lojas. Com as aquisições de duas logtechs, hoje temos uma rede de mais
de 300 mil entregadores na última milha, além de uma proposta de valor única no mercado com nosso fulfillment
multiplataforma. As entregas do ENVVIAS cresceram +5x vs. 4T21 (+412%), atingindo +48% das entregas dos
pedidos 3P. A operação de mar aberto obteve crescimento expressivo no número de entregas de +320% e
receita de +837%. Nossa malha própria atingiu 72% de todas as nossas entregas do online no 4T22.
Governança Corporativa: em abril de 2022, foi eleita como membro independente no Conselho de
Administração, a Sra. Claudia Quintella Woods, reforçando o comprometimento da Companhia com a
diversidade e trazendo experiência do mundo digital. Em dezembro de 2022, o Sr. Renato Carvalho do
Nascimento, membro independente do Conselho de Administração foi eleito como presidente do referido
Órgão.
Com os pés no chão, continuamos exercitando e avaliando todas as possibilidades de aumento de crescimento,
melhoria da experiência dos clientes, produtividade e reduções de despesas. Perseguir a excelência da
execução de nossa estratégia e da nossa operação são objetivos permanentes.
Finalmente, é a esse time da Via que eu agradeço, bem como aos nossos milhões e milhões de consumidores,
nossos fornecedores, parceiros, investidores e aos nossos conselheiros.
Obrigado a todos,
Roberto Fulcherberguer
CEO
4. 4
4T22
No 4T22, observamos geração de caixa operacional de R$ 3,4 bilhões. No período, houve geração no capital
de giro de R$ 1,2 bilhão, efeito principalmente da redução de estoques. Os gastos com demandas judiciais
trabalhistas totalizaram R$ (273) milhões, enquanto a monetização de créditos tributários somou R$ 1,1 bilhão
e a renovação da parceria de cartões R$ 1,75 bilhão. Adicionalmente, tivemos R$ (169) milhões de
investimentos, R$ (276) milhões de arrendamento e R$ (223) milhões da dívida. Por fim, a posição final de
caixa encerrou o trimestre em R$ 6,2 bilhões.
2022
Em 2022, observamos geração de caixa operacional de R$ 2,6 bilhões. No período, houve geração no capital
de giro de R$ 362 milhões, efeito principalmente da redução de estoques. Os gastos com demandas judiciais
trabalhistas totalizaram R$ (1,2) bilhão, enquanto a monetização de créditos tributários somou R$ 2,4 bilhão e
a renovação da parceria de cartões R$ 1,75 bilhão. Adicionalmente, tivemos R$ (928) milhões de
investimentos, R$ (1,1) bilhão de arrendamento e R$ (1,1) bilhão da dívida. Assim, a posição final de caixa
fechou o ano em R$ 6,2 bilhões.
717
366
362
2.384
1.408 2.636
(1.122)
(928)
6.703
(1.137)
(342)
(1.176)
6.153
708
1.781
3.839
2.019
3.426
Dívida
Investimentos
Monetização
de impostos
∆ Outros
Ativos e
Passivos
Fluxo de
caixa das
operações
Demandas
judiciais
trabalhistas
Arrendamento
mercantil
∆ Capital
de Giro
Liquidez
inicial
01/01/22
Lucro
líquido
Liquidez
final
31/12/22
710
1.207
1.135
1.484 3.390
(223)
(169)
3.431
(276)
(163) (273)
6.153
708
1.232
1.489
2.019
3.426
Dívida
Investimentos
Monetização
de impostos
∆ Outros
Ativos e
Passivos
Fluxo de
caixa das
operações
Demandas
judiciais
trabalhistas
Arrendamento
mercantil
∆ Capital
de Giro
Liquidez
inicial
01/10/22
Lucro
líquido
Liquidez
final
31/12/22
Caixa Cartões Outras contas a receber
Caixa Cartões Outras contas a receber Portal
5. 5
2021 2022 2021 2022
Demandas Trabalhistas
Plano de Monetização de Créditos Tributários
Saídas de caixa:
• R$ 273 milhões de saída de caixa no 4T22
• R$ 1,2 bilhão de saída de caixa em 2022
Despesas do 2022:
• Entradas de novos processos 11% menor vs. 2021
• R$ 329 milhões de pagamentos abaixo de 2021
Resultados do 2022
Previsto (Guidance) para 2022:
• Impacto no Caixa: entre R$ 1,5 e R$ 2,0 bilhões
• Impacto no Resultado: entre R$ 0,9 e R$ 1,0 bilhão
Realizado 2022 vs. Guidance para 2022:
• Terminamos abaixo dos intervalos do guidance
• Impacto no Caixa de R$ 1,2 bilhão
• Impacto no Resultado de R$ 0,7 bilhão
Previsto (Guidance) para 2023:
• Impacto no Caixa: entre R$ 0,6 e R$ 0,7 bilhão
• Impacto no Resultado: entre R$ 0,5 e R$ 0,6 bilhão
Projeção
Curva de monetização
R$ MM
Monetização
2022
Total de créditos (R$ milhões)
R$ 6.737 de impostos Federais e Estaduais sobre venda
R$ 3.965 de impostos Federais sobre resultado
R$ 10.702
R$ 541 de créditos não reconhecidos
R$ 11.243 TOTAL
• Monetização 1T22: R$ 308 milhões
• Monetização 2T22: R$ 539 milhões
• Monetização 3T22: R$ 401 milhões
• Monetização 4T22: R$ 1.135 milhões
R$ 2.384 TOTAL
•
■ Monetização de impostos
Federais sobre resultado
■ Monetização de impostos
Federais e Estaduais sobre vendas
■ Monetização 2022
N° de Processos Novos Pagamentos
Aging
processos mais caros (%)
-11% -22%
-6p.p.
29% 36%
26% 20%
jan-21 jan-22
2.384
1.827 1.867
1.452
557 633 401
702
321
360
281 325
2.517
2.384
2.529
2.188
1.812
838
958
2.918
2022 2023 E 2024 E 2025 E 2026 E 2027 E 2028 E
Depois
6. 6
Em 2022 desenvolvemos a campanha "tudo o que a vida pede, pede Casas Bahia” que vem mostrando aos
clientes que a nossa marca está pronta para atender inúmeras ocasiões de compra, seja de bens duráveis,
seja de itens de alta recorrência, no ambiente físico ou digital, reafirmando a conveniência de comprar onde,
quando e como o cliente quiser.
NPS
Nosso NPS envolve centenas de milhares de respostas, que avaliam tanto a experiência online quanto na loja
física. Mantendo tendência de evolução gradual, mantivemos os patamares alcançados anteriormente e
seguimos investindo para uma experiência cada vez mais fluída do nosso cliente.
Market Share online
A Via segue entre os principais players de mercado online e, segundo os dados do Compre & Confie, obteve
um market share de 12,8% no 4T22. A manutenção vs. 4T21 está relacionada ao movimento realizado pela
Companhia no início de 2022 de focar na maior recorrência com itens de menor tíquete e complementares ao
core o que reduziu o ritmo de crescimento do GVM do 3P em 2022 (tendência já revertida desde dez/22 quando
registramos crescimento de +20%). Mas, vale ressaltar, que esse movimento foi compensado parcialmente
pelo ganho de mercado no 1P.
Evolução da Participação de Mercado Online*
# Clientes com Compra –
Cauda 3P
Frequência de Compra –
Cauda 3P
Itens comprados por
cliente – 3P
+7x clientes a/a
Moda
+5X clientes a/a
Calçados
+4X clientes a/a
Livros
+40% +19%
+47%
2021 2022 2021 2022 2021 2022
7,8%
9,8% 10,1%
13,3%
11,3%
12,2%
12,8%
14,5% 14,8%
12,7% 12,6%
13,3%
12,8% 12,8%
3T19 4T19 1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
Evolução NPS
63 67 73 73
dez-19 dez-20 dez-21 dez-22
63 68 73 74
dez-19 dez-20 dez-21 dez-22
63 65
74 73
dez-19 dez-20 dez-21 dez-22
64
65
dez-19 dez-20 dez-21 dez-22
Lojas
Físicas
s
Online 3P
N/D N/D
Fonte: Compre & Confie em R$ GMV
*a base foi reprocessada desde 2020 desde os novos entrantes
+10X clientes a/a
Alimentos
7. 7
0%
15%
18%
27% 27%
39% 39%
32% 31%
35%
30%
23%
13% 12% 13%
16%
18% 19% 19%
24% 22% 24% 23%
1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
1P 3P
Lojas físicas servindo o e-commerce e banQi
Seguimos nossa expansão de lojas hubs pelo Brasil, principalmente em novos mercados. No 4T22 foram mais
15 aberturas, 60% em cidades novas, com a marca Casas Bahia. Adicionalmente, tais lojas nas novas praças
(9) têm áreas de retaguarda maiores e são usadas para drop-off de sellers e entregas de última milha, além de
também serem utilizadas como agências para transações dos clientes banQi.
Ao longo do trimestre, encerramos 3 lojas por apresentarem performance aquém do esperado. Em 2022 foram
abertas 63 lojas e tivemos 21 fechamentos, totalizando 1.133 lojas ao final do período.
Produtividade
Nosso vendedor online está mais produtivo, com mais possibilidades em suas mãos, e os resultados têm sido
um aumento tanto de GMV como de receita por vendedor – mesmo comparado com o período pré pandemia,
quando o offline era mais representativo e o fluxo em loja maior.
Vendedor Online
O Vendedor Online (VO) contribuiu com R$ 1,3 bilhão do GMV no 4T22 e participou com 23% do GMV Online.
O VO está habilitado para realizar venda de produtos 1P e 3P, além de oferecer a opção do pagamento via
crediário digital e serviços como seguros e instalações. No 3P, o VO atingiu 23% do GMV, impulsionando a
estratégia de incremento da recorrência no 3P com as categorias de alto giro.
Participação do Vendedor Online no GMV do 1P e 3P
GMV por Vendedor Receita por Vendedor
Pré-pandemia Pré-pandemia
200
250
300
350
400
450
4T19 4T21 4T22
+26%
+33%
+12%
+25%
300
320
340
360
380
400
420
440
460
480
4T19 4T21 4T22
8. 8
1.395
1.205
447
258
4T21 4T22 4T21 4T22
4T21 4T22 4T21 4T22
57% 69%
44% 32%
4T21 4T22
10
133
151
4T20 4T21 4T22
29% 29%
71% 71%
4T21 4T22
25% 31%
75% 69%
2021 2022
O GMV do 3P no 4T22 alcançou R$ 1,7 bilhão (estável vs. 4T21 e +48% vs. 3T22), reflexo da execução da
estratégia de estímulo da cauda longa e recorrência, o que resultou na redução de tíquete médio no canal. Por
outro lado, mesmo com a estabilidade do GMV, o aumento das comissões (priorizando margens sustentáveis)
e serviços oferecidos no marketplace contribuíram com o crescimento de +41,5% da receita bruta. É esse o
papel do marketplace na Via: recorrência para clientes existentes, atração de novos clientes e uma experiência
de compra cada vez mais completa, além de alavancar a logística e o crédito.
No 4T22: (i) aumentamos em 79% o número de pedidos de cauda longa vs. 4T21, chegando a 69% do share
de pedidos e (ii) tivemos uma redução do tíquete médio de pedidos de cauda (-42%), mostrando que a
ampliação de sortimento, melhoria na busca e filtros na plataforma, aliados à nova comunicação na mídia, têm
gerado mais visibilidade ao canal de marketplace da Via.
Portanto, à medida que ampliamos as ofertas de serviços aos sellers (omnicanalidade, logística com fulfillment,
crediário 3P e gestão financeira) e expandimos o sortimento, teremos maior complementariedade em relação
às nossas categorias destino, elevaremos o nível de serviço, reduziremos o CAC, ativaremos a nossa base de
clientes e elevaremos a recorrência, como já vem ocorrendo. O resultado esperado será aumento de receita,
com rentabilidade.
+12p.p.
# Pedidos (Mil)
(4T22 vs. 4T21)
Share de Pedidos
(4T22 vs. 4T21)
Categorias com Maior Crescimento
na Cauda Longa em # de Pedidos
(4T22 vs. 4T21)
# de Sellers
(milhares)
# de SKUs
(milhões)
Tíquete Médio
(R$)
Take Rate
(%)
GMV e Receita 3P
(R$ milhões)
Share do GMV 3P (%)
Core
Cauda
+79%
+7%
Core Cauda
Core Cauda
Core Cauda
-42%
-14%
Categorias Crescimento %
Alimentos 1290%
Moda 537%
Livros 479%
Calçados 247%
Produtos de Limpeza 238%
Perfumaria e Cosméticos 158%
1.009
1.695 1.694
123 130
184
-
50
100
150
200
250
300
350
400
-
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
2.000
4T20 4T21 4T22
GMV 3P Receita 3P
+41,5%
7
41
64
4T20 4T21 4T22
7,7%
9,6%
13,2%
11,5% 10,9%
4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
9. 9
-
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
4.000.000
4.500.000
5.000.000
-
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
4T21 4T22
-
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
8.000.000
9.000.000
-
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
2021 2022
16%
41%
59% 68% 72%
76%
52%
39% 30% 21%
7,0% 7,0% 2,0% 2,7% 3,9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
dez/19 dez/20 dez/21 set/22 dez/22
Malha Própria Fracionado Correios
O ano de 2022 foi especial para a logística da Via. Avançamos em nossa estratégia de crescer com melhoria
do nível de serviço e ampliação do uso dos ativos já existentes para servir também os sellers do marketplace
e parceiros off-Via. Isso tem nos trazido não apenas eficiências operacionais mais um melhor retorno sobre os
ativos, tudo com um capex incremental marginal.
Logística – 1P
Nossa malha própria (entregas que passam apenas pela
infraestrutura de lojas e CDs da Via) representou 72% de todas
as entregas, 4,5x o que se fazia em 2019.
Logística – 3P (Envvias)
Entre o 4T20 e o 1T21, iniciamos o Envvias Postagem, seguido
pela introdução do Envvias Coleta e Drop-Off, no qual os sellers
podem postar ou colocar na nossa malha (CDs e lojas) produtos
para envio aos clientes finais. No 1T22 entramos definitivamente
no fulfillment. Os dados abaixo mostram a velocidade com a qual
estamos evoluindo. Lembrando que os efeitos desse movimento
são: melhora da experiência e nível de serviço, redução no custo
de servir e aumento de receita.
• Quantidade de entregas cresceu +412% vs. 4T21 e +33% vs.
3T22
• Entregas no Envvias em relação ao total de entregas no
marketplace (3P) saíram de 6% no 1T22 para 48% no 4T22
• Participação de coleta no Envvias saiu de 48% para 72% no
período 4T22 vs. 1T22
• Redução da participação da Postagem pelos Correios de
48% no 1T22 para 6% no 4T22
• Fulfillment já representa 21% das entregas no Envvias e
10% de todas as entregas no 3P
Logística - Mar aberto
A logística da Via é, também, um negócio. Em 2022, iniciamos a prestação de serviços como operadores
logísticos para parceiros não sellers. Estamos avançando em variados setores (vestuário, home center,
ferramentas etc.). Com isso, não só damos densidade e volume à nossa logística, com consequente redução
de custos, como geramos receita incremental rentável para a Via.
• Crescimento de +320% no número de entregas 4T22 vs. 4T21
• Crescimento de +837% na receita de frete no 4T22 vs. 4T21
+320%
vs. 4T21
Entregas
Envvias
30% 43%
6%
Nossas fortalezas de
distribuição para
atender parceiros e
clientes no mar
aberto
% entregas
3P
Entregas 1P
2%
16% 20% 21%
48%
67%
71% 72%
2%
5%
2% 1%
48%
13% 7% 6%
1T22 2T22 3T22 4T22
Fulfillment Coleta Drop - Off Postagem
48%
Pedidos Entregas
+411%
vs. 2021
Entregas
10. 10
186
206 197
271
398
363 351
293
378
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
Cartões
Temos parceria na operação dos cartões de crédito co-branded com o Bradesco na Casas Bahia e o Itaú no
Ponto. Seguimos fortes na nossa operação de cartões, hoje com 3,5 milhões de clientes. O TPV gerado pela
operação de cartões alcançou R$ 6,3 bilhões, +14% ao final do 4T22 e o número de novos cartões emitidos
foi praticamente estável vs. 4T21.
8.056 8.729 9.250
10.384 11.010 11.577 12.205 12.855 13.415
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
+6%
vs.
4T21
-5%
+14%
vs.
4T21
• R$ 12,9 bilhões de TPV total, +14% vs. 4T21
• 13,4 milhões de clientes totais, +22% vs. 4T21
• 8,8 milhões de clientes ativos, +6% vs. 4T21
• 378 mil cartões emitidos no 4T22, -5% vs. 4T21
• TPV cartões co-branded atingiu R$ 6,3 bilhões,
+14% vs. 4T21
Clientes Totais
(#milhares)
Clientes Ativos
(#milhares)
Total de Novos Cartões emitidos
(#milhares)
TPV Total Cartões
(R$ bilhões)
+14%
Grandes Números 4T22
TPV
(R$ milhares)
+22%
vs.
4T21
7.213 7.509 7.794 8.256 8.363 8.526 8.685 8.787 8.880
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
9.304 8.915 9.707
10.671 11.345 11.256 11.710 12.391 12.879
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
4,7
4,1
4,6
4,9
5,5 5,2
4,7
5,7
6,3
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
11. 11
Crediário – Buy Now, Pay Later
Antes de falar da evolução do crediário queremos reforçar a relevância deste produto no modelo de negócio e
relembrar que ele foi criado pela Via e é 100% proprietário e operado unicamente pelo time de soluções
financeiras da Via. No 4T22 a carteira ativa do crediário, cresceu +10% a/a, atingindo cerca de R$ 5,5 bilhões
ao final de dezembro. A expertise de crédito para a Via é uma ferramenta para o aumento de rentabilidade no
canal online (1P, e agora também 3P) e de oportunidade de compras para a população que não tem acesso a
crédito ou limites em cartões. No marketplace a opção de venda com crediário digital se encontra à disposição
de +650 sellers e disponível para +2,6 milhões de SKUs. Adicionalmente, por meio da capilaridade do crediário
digital, já realizamos vendas em +3.800 municípios sem presença de nossas lojas físicas.
Observamos redução na despesa de PDD em função da retração da curva de over 30 e eficiência na
recuperação no 4T22. A taxa over 90 foi de 9,5% e elevou-se 0,8p.p vs. 4T21, com comportamento sazonal
esperado. O nível de perda sobre a carteira ativa apresentou melhora vs. 3T22, e reflete a maior recuperação
obtida nas faixas acima de 180 dias. Entendemos o momento de crescimento de inadimplência no mercado e,
consequentemente, ao longo do de 2022 reduzimos exposição ao risco e fomos mais seletivos. Relativamente,
seguimos com indicadores abaixo do mercado e continuamos atentos ao ambiente econômico.
Produção Crediário
(R$ bilhões)
Evolução da Carteira Ativa
(R$ bilhões)
PDD
(R$ milhões)
Perda sobre Carteira
(R$ milhões)
Participação do CDC Digital
(%)
Participação do CDC nas
Lojas Físicas (%)
*Carteira ativa = base de carnês sem efeito dos juros a incorrer
2,4
1,5 1,7 1,8 1,7 1,7
2,1 1,9 1,7
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
4,5 4,6 4,7 4,9 5,0 5,2
5,6 5,7 5,5
4,9%
7,9% 7,4% 7,4% 8,7% 9,0% 8,5% 8,4% 9,5%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
50,0%
0,00
4,00
8,00
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
Carteira Ativa Taxa Over 90
218
110
224
170
199
183
256
328
252
4,8% 2,4% 4,7% 3,5% 4,0% 3,6% 4,7% 5,8% 4,6%
-3,0%
2,0%
7,0%
12,0%
17,0%
22,0%
27,0%
32,0%
50
100
150
200
250
300
350
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
Perda Perda/Carteira Ativa
2,0
4,1
2,8
4,0
6,1 6,3
5,9
7,0
4,0
1,4
2,2
3,5
2,0
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
1P Online
3P Online
24,2 25,9
31,1 29,2
21,8
25,4
29,0
26,6
19,8
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
479
610 643 621 656 626 624 658 627
10,7%
13,2% 13,6% 12,8% 13,1% 12,2% 11,3% 11,7% 11,4%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
Saldo PDD Saldo PDD/Carteira Ativa
12. 12
596 712 598
1.391
4.331
6.569
4T20 4T21 4T22
1.088
2.847
1.347
2.626
10.584
15.732
4T20 4T21 4T22
288 1.351
2.061
484
4.260
11.476
4T20 4T21 4T22
130 656 1.023
206
2.071
5.638
4T20 4T21 4T22
6,0
7,2
9,5
11,7
14,2
16,7
19,1
21,4
22,7
4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
banQi
O banQi continua em crescimento consistente e focado na inclusão financeira por meio de ofertas de produtos
de crédito, além de conectado ao ecossistema Casas Bahia (lojas, e-commerce e marketplace). Nos últimos
12 meses, crescemos +50% a abertura de novas contas, somando 6,6 milhões. Já os downloads do App
acumulam 15,7 milhões, sendo 1,3 milhão no 4T22. O app está cada vez mais inserido no dia a dia dos clientes,
e destacamos: (i) aumento de 1,5x em transações vs. 4T21; (ii) o TPV cresceu 1,6x atingindo R$ 5,6 bilhões;
e (iii) a frequência de utilização segue melhorando a cada trimestre, sendo cerca de 23x nos últimos 360 dias.
Lembrando que esta recorrência no banQi beneficia o e-commerce da Via, visto que temos Casas Bahia com
destaque no Shopping banQi.
+5 MM
Em 2022
+52%
vs. 4T21
+56%
vs. 4T21
Downloads App
(#milhares)
Abertura de Contas
(#milhares)
Total Transações
(R$ milhões)
Total TPV
(R$ milhões)
Transações em Lojas
(R$ milhões)
Frequência média de uso do
App banQi
(# de vezes/360 dias)
+60%
vs. 4T21
4T maior
volume em
série 2022
80
171 175
131
705
1.400
4T20 4T21 4T22
+100%
YTD
13. 13
1 90 68 77 92 112
64
1
92
160
237
329
440
504
-
100
200
300
400
500
-
100
200
300
400
500
600
700
2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
banQi na jornada Casas Bahia
O banQi como moeda é mais uma das funcionalidades que trazem sinergia entre banQi e Casas Bahia, dado
que nossos clientes utilizam seus saldos em conta para compras com benefícios em nossas lojas e no e-
commerce. A combinação entre o e-commerce Casas Bahia e a moeda banQi já representam R$ 267 milhões
em transações acumuladas.
Olhando para combinação carnê e banQi, ultrapassamos a marca de R$ 2,1 bilhões de carnês pagos no App
do banQi no 4T22, +21,3% de todos os recebimentos dos carnês (mesmo com as lojas reabertas), impactando
positivamente na digitalização do pagamento e melhora da cobrança.
Empréstimo Pessoal
No 4T22, nossa oferta acumulada de Empréstimo Pessoal pelo banQi atingiu R$ 504 milhões. Sua evolução
se deu de maneira gradativa, começando com os clientes pré-aprovados em junho de 2021. Posteriormente,
expandimos para clientes mar aberto. Essa estratégia nos garantiu safras com qualidade e bons indicadores
de inadimplência mês a mês (7,1% over 30 dias no 4T22). Os clientes, além do acesso ao crédito para o varejo,
possuem acesso ao empréstimo para variados objetivos, conforme gráfico à direita:
banQi
banQi no e-commerce Casas Bahia
(R$ milhões)
Carnê
Pagamentos de carnê no app banQi
(R$ milhões)
Performance por Safra
over 30
Motivação Empréstimo Pessoal
52 72 37 32 39 13 13
9
61
133
170
202
241 254 267
1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
banQi no e-commerce CB Acumulado
250
425
657
913
1.177
1.466
1.782
2.105
1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
+3x
vs. 4T21
3%
3%
7%
9%
10%
11%
18%
19%
Viagens
Educação
Despesas Médicas
Compras
Reforma Casa/Trabalho
Dívida
Investir em Negócio
Pagamento de Contas
10,7%
9,7% 9,1% 9,2% 9,1%
7,1%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
10,0%
11,0%
3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22
14. 14
Diversidade
Em 2022 a Via integrou novamente as carteiras de importantes índices da B3, tais como: ISE (índice de
Sustentabilidade Empresarial), ICO2 (Índice carbono Eficiente) e IGPTW (Índice Great Place to Work),
reforçando os compromissos ambientais, sociais e de governança.
Seguem abaixo os principais destaques do ano:
SLB (Sustainability Linked Bonds)
Em 2022, a Via atingiu a meta ESG estabelecida
na SLB, divulgada em abril de 2021, de adquirir
50% de energia de fontes limpas e renováveis.
A meta foi assegurada pela KMPG. A Companhia
se comprometeu a atingir 90% até 2025.
Programa de Reciclagem Via – REVIVA
Em 2022, por meio do programa REVIVA foram
destinadas cerca de 3,5 mil toneladas de
resíduos para reciclagem, beneficiando 12
cooperativas parceiras. Com 530 coletores de
eletroeletrônicos distribuídos nas lojas e
operações, 4,7 toneladas de eletroeletrônicos
foi encaminhada para descarte e reciclagem.
Marketplace sustentável
A Pangeia, marketplace sustentável da Casas
Bahia, segue apoiando o desenvolvimento de
pequenos produtores como povos originários
da Amazônia, cooperativas rurais e florestais, e
artesãos. A Pangeia adota a iniciativa 1% pelo
planeta (vendas convertidas em ações de ESG)
e as transações são carbono zero,
compensadas pela Moss.
Ambientais
Fundação Casas Bahia
Investimos R$ 4,2 milhões em 15 projetos, divididos em três pilares estratégicos: Protagonismo Jovem,
Empreendedorismo e Engajamento Social.
Destacamos a realização da Gincana Agente+, competição Social envolvendo o time de operações de todo o
Brasil, que contou com a participação de 475 lojas, que arrecadaram 19 mil peças de roupas, 3.723 kg de
alimentos e 3.477 brinquedos que beneficiaram mais de 9 mil pessoas. No total, a Fundação Casas Bahia
apoiou 67 organizações sociais locais indicadas pelas lojas destaques participantes da gincana.
Com o Instituto PROA, nosso principal parceiro, contribuímos com a formação e o encaminhamento para a
empregabilidade de 3.579 jovens no Estados de SP, PE, RJ, RS e SC. Além disso, conectamos parte desses
jovens ao ecossistema da Via, que contratou e deu a oportunidade do primeiro emprego para 33 alunos do
PROA.
Via de Respeito
Em 2022, desenvolvemos sensibilizações e
treinamentos pela promoção da equidade para
todos os colaboradores. Lançamos o Programa
Via de Respeito para conscientizar e promover o
combate da discriminação e assédio.
Pessoas com Deficiência
Em dezembro, firmamos parceria com a REIS
com o objetivo de acelerar a inclusão dos
profissionais com deficiência.
Raça
Criamos a iniciativa Por Uma Via Antirracista,
para promoção do combate ao racismo e inclusão
de pessoas pretas e pardas. Por meio do
Movimento Mover, lançamos o letramento racial e
distribuímos bolsas de formação em tecnologia e
em inglês para colaboradores da Via.
Mulheres na liderança
A Via realizou, em 2022, diversas iniciativas para o
desenvolvimento de mulheres na liderança. Dentre
elas, uma voltada para as colaboradoras da área
de tecnologia.
Sociais
15. 15
Em 2022, a Via efetivou investimentos minoritários em 5 startups, por meio da Sociedade em Conta de
Participação (SCP) com a Darwin Startups. As 5 empresas – Hubii, Manfing, Yapoli, IDid e Já Vendeu - também
realizaram provas de conceitos com as áreas da Companhia - Soluções Financeiras, Logística, Marketing e
Marketplace - buscando oportunidades e sinergias, além de terem recebido mentoria dos principais
executivos.
As 5 startups se somam às outras 4 – Uffa, GoPublic, PoupaCerto e byebnk - que receberam investimento da
Via em 2021 por meio da estratégia de Corporate Venture Capital. Juntas, essas empresas permitem à Via
obter ganhos de eficiência no curto prazo e desenvolver as teses para ir além do varejo no longo prazo.
Na vertical de cultura e educação corporativa, a companhia investiu em diferentes formatos de capacitação,
com destaque para o total de quase 3.000 horas de conteúdo sobre inovação e tecnologia disponíveis na
Universidade Corporativa aos mais de 40 mil colaboradores.
A Via foi também reconhecida como uma das 10 empresas que mais realizam inovação aberta com startups
na categoria Varejo e Distribuição, pelo ranking da plataforma 100 Open Startups, ocupando a 8ª posição.
Eleição Conselho de Administração
Em abril de 2022, indicamos e foi eleita, como membro independente no Conselho de Administração, a Sra.
Claudia Quintella Woods, reforçando o comprometimento da Companhia com a diversidade e, ainda, visando
aprimorar a governança corporativa da Companhia. Em dezembro de 2022, a Sra. Claudia passou a ocupar
também uma posição de membro independente no Comitê de Pessoas e Governança. Com esta alteração, a
composição deste órgão passou a ser, em sua maioria, de membros independentes.
Eleição Novo Presidente do Conselho de Administração
Além da nova composição, em linha com as melhores práticas de governança corporativa do mercado, em 16
de dezembro de 2022, o Sr. Renato Carvalho do Nascimento, membro independente do Conselho de
Administração foi eleito como presidente do referido Órgão, antes ocupado pelo Sr. Raphael Oscar Klein que
permanece como membro.
Destaques na atuação do Comitê de Auditoria, Riscos e Compliance
No exercício de 2022, nosso Comitê de Auditoria, Riscos e Compliance visando o acompanhamento de
trabalhos, aprimoramento de suas análises e recomendações, em busca da lisura nos processos e operações
da Companhia, além de sua atuação nas avaliações das informações financeiras trimestrais e demonstrações
financeiras anuais, acompanhou de forma recorrente: (i) o Plano de trabalho conduzido pela área de Controles
Internos, Riscos e Compliance, incluindo, mas não se limitando aos resultados do Canal de Denúncias e Mapas
de Riscos; (ii) Revisão e atualização da Política de Gerenciamento de Riscos da Companhia pela área de
Controles Internos Riscos e Compliance; (iii) Acompanhamento dos trabalhos conduzidos pela área de Cyber
Segurança; (iv) Monetização dos Créditos Fiscais; (v) atualizações dos órgãos reguladores, a exemplo das
alterações recentes no Formulário de Referência, em especial ESG, além de outros diversos temas.
Governança
16. 16
Omnicanalidade
O GMV total em relação ao 4T21 cresceu +5,7%. No ano de 2022, o GMV Total apresentou redução de (0,5%).
Já o GMV omnicanal do 1P (GMV bruto de lojas + GMV bruto 1P online) apresentou crescimento de 6,7%, em
comparação com o período 4T21 e crescimento de 2,1% em 2022. O GMV omnicanal do 3P permaneceu
estável (0,1%) no período vs. 4T21 com robusta evolução sequencial vs. 3T22 (+48%) e reduziu-se em (16,0%)
em 2022, desempenho relacionado ao foco da Companhia no aumento do número de pedidos de cauda longa
havendo, portanto, redução de tíquete médio. No GMV reportado acima, não contempla a renovação da
parceria de cartões co-branded com o Bradesco.
Desempenho de Receita Bruta por Canal
No 4T22, a receita bruta consolidada registrou aumento de 9,0% frente ao mesmo período em 2021, para
R$ 10,4 bilhões. A variação é explicada pelo avanço de 18,2% na receita das lojas físicas, apesar do
decréscimo de (3,6%) na receita das vendas online. Vale lembrar que houve na receita de lojas físicas a
alocação de R$ 350 milhões da renovação da parceria com o Bradesco nos cartões co-branded. No entanto,
mesmo excluindo o montante, teríamos crescimento de 12% vs. 4T21.
Lojas Físicas – GMV e Receita Bruta
O desempenho do GMV bruto de lojas físicas (R$ 6,8 bilhões e crescimento de 16,0%) e da receita bruta de
lojas físicas (R$ 6,5 bi e crescimento de 18,2%) no 4T22 reflete a melhoria no fluxo das lojas (apesar de ainda
abaixo da do período pré pandemia), mas sobretudo uma maior conversão.
O desempenho no conceito mesmas lojas (GMV) foi de +11,4% no 4T22.
Na frente de expansão de lojas, tivemos no 4T22 a inauguração de 15 novas lojas das Casas Bahia, 60% em
novos municípios, com objetivo de ganhar share e fortalecer a omnicanalidade com a potencialização da venda
online, dos serviços logísticos, do banQi e ampliação da base de clientes. Ao longo do trimestre, encerramos
3 lojas por apresentarem performance aquém do esperado, fechando o 4T22 com 1.133 lojas. Todos os
fechamentos ocorreram em municípios onde havia sobreposição de lojas.
1P e 3P ONLINE – GMV e Receita Bruta
O GMV 1P online apresentou redução de (6,0%) atingindo R$ 4,0 bilhões em comparação ao 4T21, fruto da
queda do mercado. Mesmo diante desse contexto, fortalecemos nossa presença e share no 1P, amparado
pelas categorias core.
Apesar da manutenção no GMV omnicanal 3P em R$ 1,7 bilhão, o canal apresentou crescimento de receita,
+41,5% no 4T22 para R$ 184 milhões, refletindo o fortalecimento da plataforma de marketplace na Via, com
foco na cauda longa, maior rentabilidade e melhor experiência para os clientes e sellers através do maior
número de serviços oferecidos em nossas plataformas, como logística e crédito. Terminamos o trimestre com
take rate de cerca de 11%, +3,2p.p vs. 4T21, e número de pedidos de cauda longa com alta de 79% vs. 4T21.
Vale ressaltar que em dez/22 já observamos a retomada de crescimento no GMV do 3P de +20%, tendência
que permanece no 1T23.
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
GMV Total Bruto 12.469 11.792 5,7% 44.378 44.604 (0,5%)
GMV Omnicanal (1P) 10.775 10.097 6,7% 39.026 38.230 2,1%
GMV Lojas Físicas Bruto 6.756 5.822 16,0% 23.819 21.405 11,3%
GMV Bruto (1P Online) 4.019 4.275 (6,0%) 15.207 16.825 (9,6%)
GMV Omnicanal (3P) 1.694 1.695 (0,1%) 5.352 6.374 (16,0%)
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
Lojas Físicas 6.540 5.532 18,2% 22.139 20.487 8,1%
Online 3.887 4.034 (3,6%) 14.279 15.888 (10,1%)
Receita Bruta 10.427 9.566 9,0% 36.418 36.375 0,1%
17. 17
Abertura da Receita Bruta
A receita bruta de mercadorias, mesmo com desempenho mais pressionado pelo recuo do GMV 1P online,
apresentou crescimento de 3,5%. Entretanto, as receitas de serviços e de crediário/cartões apresentaram
crescimento, correlacionado com a retomada das lojas físicas, efeito que alavancou as conversões de vendas
de outros serviços e o crescimento da receita do marketplace. A receita do acordo de cartões co-branded foi
alocada em serviços.
Nosso crediário segue sendo uma importante ferramenta de fidelização de nossos clientes e diferencial
competitivo, com penetração em 2022 de 14% na receita consolidada da Via, um aumento de 1,3p.p. vs. 2021.
Nas lojas, em 2022, participou com 26% das vendas e 5% das vendas online da marca Casas Bahia. As vendas
realizadas por meios de pagamentos próprios cresceram 2,6p.p. representando cerca de 24%, com destaque
para o cartão co-branded, com crescimento no ano e no trimestre.
Lucro Bruto
No 4T22, o lucro bruto operacional foi de R$ 2,8 bilhões, com margem bruta de 31,3%, aumento de 2,2p.p. A
margem é explicada pela maior penetração de serviços, além da contribuição do maior take rate no 3P. Em
2022, a margem bruta teve aumento de 0,8p.p. Os ajustes não recorrentes por conta dos efeitos trabalhistas
(legado) no lucro bruto foram de R$ 9 milhões no trimestre e de 62 milhões em 2022.
Despesas com Vendas, Gerais e Administrativas
As despesas com vendas, gerais e administrativas no 4T22 apresentaram aumento de 23,4% a/a, aumento de
2,9p.p. para 24,9% da ROL. O resultado é explicado pela desalavancagem operacional, apesar do crescimento
de 9% da Receita Bruta. O nível de despesas do 4T21 foi menor em função de recuperações de créditos fiscais
relacionados a despesas que se concentraram no período.
No ano de 2022, as despesas com vendas, gerais e administrativas apresentaram redução de 8,9% com
melhora de 2,3p.p em relação a ROL. Entendemos que esse patamar reflete de forma fiel o nível de despesas
da Companhia no período.
Os ajustes não recorrentes referem-se aos ajustes nas provisões trabalhistas relacionado ao legado de R$ 99
milhões no trimestre e de 274 milhões em 2022.
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
Mercadoria 9.012 8.711 3,5% 32.037 33.052 (3,1%)
Serviços de Frete e Montagem 113 66 71,2% 320 298 7,4%
Serviços 685 305 124,6% 1.702 1.088 56,4%
Crediário/Cartões 617 484 27,5% 2.359 1.937 21,8%
Receita Bruta 10.427 9.566 9,0% 36.418 36.375 0,1%
Composição Consolidada das Vendas 4T22 4T21 % 2022 2021 %
À vista 31,1% 29,4% 1,7 p.p. 28,7% 27,3% 1,4 p.p.
Carnê 11,2% 12,3% (1,1 p.p.) 13,9% 12,6% 1,3 p.p.
banQi 0,4% 0,4% 0,0 p.p. 0,4% 0,5% (0,1 p.p.)
Cartão de Crédito - Co-branded 10,5% 9,4% 1,1 p.p. 9,3% 7,9% 1,4 p.p.
Cartão de Crédito - Outros 46,8% 48,5% (1,7 p.p.) 47,7% 51,7% (4,0 p.p.)
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
Lucro Bruto 2.767 2.364 17,0% 9.590 9.327 2,8%
% Margem Bruta 31,3% 29,1% 2,2p.p. 31,0% 30,2% 0,8p.p.
Ajustes Não Recorrentes 9 8 n/a 62 124 n/a
Lucro Bruto Operacional 2.776 2.372 17,0% 9.652 9.451 2,1%
% Margem Bruta Operacional 31,4% 29,2% 2,2p.p. 31,2% 30,6% 0,6p.p.
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
Despesas de Vendas, Gerais e Adm. (2.202) (1.784) 23,4% (7.472) (8.198) (8,9%)
% Receita Líquida (24,9%) (22,0%) (2,9p.p.) (24,2%) (26,5%) 2,3p.p.
Ajustes Não Recorrentes 99 85 n/a 274 979 n/a
Despesas de Vendas, Gerais e Adm. Operacionais (2.103) (1.699) 23,8% (7.198) (7.219) (0,3%)
% Receita Líquida (23,8%) (20,9%) (2,9p.p.) (23,3%) (23,4%) 0,1p.p.
18. 18
EBITDA Ajustado
O EBITDA Ajustado atingiu R$ 629 milhões no 4T22 e margem de 7,1%, com recuo de 0,8p.p. vs. 4T21. No
ano de 2022, apresentamos margem de 7,7%, +3,3p.p vs. 2021. Na linha do EBITDA Ajustado, os ajustes não
recorrentes relacionados à atualização dos processos trabalhistas (legado) foram de R$ 108 milhões no
trimestre e de 336 milhões em 2022.
Resultado Financeiro
No 4T22, o resultado financeiro líquido foi de R$ (641) milhões, 1,8p.p. maior como percentual da Receita
Líquida (7,2%), em razão, principalmente, do aumento da taxa Selic. No ano o resultado financeiro líquido foi
de R$ (2,2) bilhões, 3.3p.p maior como percentual da Receita Líquida (7,3%) e igualmente fruto da elevação
da taxa de juros.
Lucro Líquido
O lucro líquido (prejuízo) foi de R$ (163) milhões e margem líquida de (1,8%) no trimestre, com recuo de
2,2p.p frente ao 4T21. No ano de 2022, apresentamos lucro líquido (prejuízo) de R$ (342) milhões e margem
líquida de (1,1%), patamar semelhante a 2021.
*No 4T22, houve incentivo de subvenção de R$ 71 milhões de maneira recorrente, mas sem valores de períodos anteriores. No 4T21, houve efeito do incentivo
de subvenção recorrente de R$ 88 milhões, mas também não houve valores de períodos anteriores.
Ciclo Financeiro
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
EBITDA Ajustado 629 641 (1,9%) 2.382 1.368 74,1%
% Margem EBITDA Ajustada 7,1% 7,9% (0,8p.p.) 7,7% 4,4% 3,3p.p.
Ajustes Não Recorrentes 108 93 n/a 336 1.103 n/a
EBITDA Ajustado Operacional 737 734 0,4% 2.718 2.471 10,0%
% Margem EBITDA Ajustada Operacional 8,3% 9,0% (0,7p.p.) 8,8% 8,0% 0,8p.p.
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
Receitas financeiras 51 22 131,8% 116 75 54,7%
Despesas financeiras (698) (489) 42,7% (2.659) (1.473) 80,5%
Despesas Financeiras Dívidas (155) (108) 43,5% (557) (323) 72,4%
Despesas Financeiras CDCI (196) (95) 106,3% (626) (306) 104,6%
Despesas com Desconto de Recebíveis (137) (146) (6,2%) (763) (288) 164,9%
Juros de Passivo de arrendamento (116) (103) 12,6% (435) (391) 11,3%
Outras Despesas Financeiras (94) (37) 154,1% (278) (165) 68,5%
Resultado financeiro antes de atualizações (647) (467) 38,5% (2.543) (1.398) 81,9%
% Receita Líquida (7,3%) (5,7%) (1,6p.p.) (8,2%) (4,5%) (3,7p.p.)
Atualizações Monetárias 6 29 (79,3%) 299 181 65,2%
Resultado financeiro líquido (641) (438) 46,3% (2.244) (1.217) 84,4%
% Receita Líquida (7,2%) (5,4%) (1,8p.p.) (7,3%) (3,9%) (3,4p.p.)
Ajustes Não Recorrentes - 27 n/a - (4) n/a
Resultado financeiro líquido sem ajustes não recorrentes (641) (411) 56,0% (2.244) (1.221) 83,8%
% Receita Líquida (7,2%) (5,1%) (2,1p.p.) (7,3%) (4,0%) (3,3p.p.)
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
Lucro Líquido (Prejuízo) (163) 29 n/a (342) (297) 15,2%
% Margem Líquida (1,8%) 0,4% (2,2p.p.) (1,1%) (1,0%) (0,1p.p.)
Ajustes Não Recorrentes 98 96 n/a 244 835 n/a
Lucro Líquido Operacional (Prejuízo) (65) 125 n/a (98) 538 n/a
Incentivo de Subvenção* - - n/a - (203) n/a
Reconciliação Lucro Líquido (Prejuízo) Pós Subvenção e Ajustes (65) 125 n/a (98) 335 n/a
% Margem Líquida Pós Subvenção (0,7%) 1,5% (2,2p.p.) (0,3%) 1,1% (1,4p.p.)
(+/-) 4T22
R$ milhões 4T22 3T22 2T22 1T22 4T21 vs. 4T21
(+/-) Estoques 5.574 6.418 6.633 6.907 7.152 (1.578)
Dias Estoques
1
95 111 113 117 120 (25 dias)
(+/-) Fornecedores sem convênio e não revenda 7.078 6.388 6.780 6.190 6.940 138
Convênio 2.463 2.499 2.500 2.509 1.904 559
Não revenda 830 716 759 662 810 20
Dias Fornecedores sem convênio e não revenda1
121 111 116 105 117 4 dias
Variação Ciclo Financeiro 26 - 3 (12) (3) 29
(1)
Dias de CMV
19. 19
Encerramos o 4T22 com significativa redução no número de dias de estoque (25 dias) em relação ao 4T21,
em linha com a estratégia de melhoria de giro e qualidade dos estoques adotada sem afetar a disponibilidade,
aproveitando os eventos sazonais, como a Copa do Mundo, a Black Friday e o Natal.
Para melhor entendimento, além do saldo de fornecedor convênio que já era reportado, optamos em abrir
também o montante do saldo de fornecedores não revenda (indiretos), que se soma à linha fornecedores no
balanço.
Capital de Giro
A variação do capital de giro no 4T22 foi de R$ 1,8 bilhão vs. 3T22, reflexo da sazonalidade da operação. Em
relação ao igual trimestre do ano anterior, o capital de giro variou R$ 1,2 bilhão. Tomamos a decisão estratégica
de reduzir sustentavelmente a posição de estoques ao longo de 2022, considerando o cenário mais regular de
abastecimento. Tal decisão contribuiu de forma positiva para uma redução da necessidade de capital de giro
e consequentemente uma melhora na geração de caixa operacional da Companhia em 2022.
Estrutura de Capital
A Companhia apresentou caixa líquido ajustado de R$ 2,0 bilhões e patrimônio líquido de R$ 5,3 bilhões, com
índices de alavancagem em patamares inferiores aos covenants financeiros.
No 4º trimestre de 2022, o caixa incluindo recebíveis não descontados totalizou R$ 6,2 bilhões. O indicador de
alavancagem financeira, medido pelo caixa líquido/EBITDA ajustado dos últimos 12 meses ficou em 0,8x em
dezembro/22.
R$ milhões 4T22 3T22 2T22 1T22 4T21
(+) Contas a receber (sem cartões de crédito) 4.976 5.038 4.939 4.533 4.460
(+) Carnês - Juros a incorrer (1.494) (1.477) (1.390) (1.209) (1.165)
(+) Estoques 5.574 6.418 6.633 6.907 7.152
(+) Partes relacionadas 299 291 290 277 271
(+) Impostos a recuperar 1.827 1.602 1.664 1.585 1.809
(+) Outros ativos 809 862 819 690 551
(+) Ativos circulantes operacionais 11.991 12.734 12.955 12.783 13.078
(-) Fornecedores 7.908 7.103 7.539 6.852 7.750
(-) Fornecedores convênio 2.463 2.500 2.500 2.509 1.904
(-) Fornecedores Portal - gerencial - - - - 366
(-) Carnês financiamento ao consumidor 5.014 4.804 4.757 4.464 4.482
(-) Carnês financiamento ao consumidor - Juros a apropriar (393) (386) (328) (257) (213)
(-) Obrigações sociais e trabalhistas 440 522 470 582 591
(-) Tributos a pagar 255 178 157 214 231
(-) Partes relacionadas 20 24 15 20 27
(-) Receita diferida 201 107 104 100 374
(-) Outros contas a pagar 1.445 1.448 1.384 1.749 1.688
(-) Passivos circulantes operacionais 17.353 16.300 16.598 16.233 17.200
Total 5.362 3.566 3.643 3.450 4.122
R$ milhões 4T22 3T22 2T22 1T22 4T21
(-) Empréstimos e Financiamentos circulante (1.752) (1.748) (1.327) (1.420) (1.014)
(-) Empréstimos e Financiamentos não circulante (2.385) (2.459) (2.460) (3.232) (3.580)
(=) Endividamento Bruto (4.137) (4.207) (3.787) (4.652) (4.594)
(+) Caixa e aplicações financeiras 2.019 1.232 1.233 1.286 1.781
(+) Cartões de Crédito 3.426 1.489 2.370 3.255 3.839
(+) Antecipações - Portal - - - - 366
(+) Outros contas a receber 708 710 699 657 717
(=) Caixa, Aplicações, Cartões de Crédito, Antecipações e outros 6.153 3.431 4.302 5.198 6.703
(=) Caixa Líquido Ajustado - Gerencial 2.016 (776) 515 546 2.109
Endividamento de Curto Prazo / Total 42% 42% 35% 31% 22%
Endividamento de Longo Prazo / Total 58% 58% 65% 69% 78%
EBITDA Ajustado (Últimos 12 Meses) 2.382 2.394 1.662 1.457 1.368
Caixa Líquido Ajustado / EBITDA Ajustado 0,8x -0,3x 0,3x 0,4x 1,5x
Patrimônio Líquido 5.284 5.505 5.627 5.635 5.637
20. 20
710
1.207
1.135
1.484 3.390
(223)
(169)
3.431
(276)
(163) (273)
6.153
708
1.232
1.489
2.019
3.426
708
373
856
373
76
1.262
404 420 330
22 21
3.426
2.019
Cronograma de Amortização de Dívidas
Do total de R$ 4,1 bilhões da dívida, temos R$ 1,6 bilhão com vencimentos em 2023 que são todos bilaterais
com os bancos de relacionamento. Os demais R$ 2,5 bilhões estão em debêntures a mercado (60% da dívida),
com vencimento entre 2024 à 2029. O custo médio da Companhia é CDI+2,0% a/a vs. CDI + 2,4 a/a no 4T21.
A posição de liquidez incluindo recebíveis não descontados totalizou R$ 6,2 bilhões.
R$ milhões – base 31/dez/22
Fluxo de Caixa 4T22 (R$ milhões)
No 4T22, observamos geração de caixa operacional de R$ 3,4 bilhões. No período, houve geração no capital
de giro em R$ 1,2 bilhão, efeito principalmente da redução de estoques. Os gastos com demandas judiciais
trabalhistas totalizaram R$ (273) milhões, enquanto a monetização de créditos tributários somou R$ 1,1 bilhão.
Adicionalmente, tivemos R$ (169) milhões de investimentos direcionados para tecnologia, logística e a abertura
de 15 novas lojas, R$ (276) milhões de arrendamento e R$ (223) milhões de serviço da dívida e amortização.
Por fim, a posição final de caixa encerrou-se em R$ 6,2 bilhões no trimestre.
Dívida:
• R$ (149) MM de juros
• R$ (74) MM de principal
Monetização:
A monetização de impostos
totalizou R$ 1,1 bilhão
Fluxo operacional incluindo investimento,
arrendamento e juros:
• R$ 3.390 MM: Ger. operacional
• R$ (169) MM: Investimento
• R$ (276) MM: Arrendamento
• R$ (149) MM: Emissão e Pagamentos
• (=) R$ 2.796 MM total
Demandas judiciais:
R$ 273 MM total
Bradesco:
Renovação parceria R$ 1,75 bilhão
4T23
Liquidez 2T23 2026
1T23 2024
3T23 2025 2027 2028 2029
Caixa
Cartões
Outros
Dívida de R$ 4,1 bilhões
Liquidez total ajustada de
R$ 6,2 bilhões
Dívida
Investimentos
Monetização
de impostos
∆ Outros
Ativos e
Passivos
Fluxo de
caixa das
operações
Demandas
judiciais
trabalhistas
Arrendamento
mercantil
∆ Capital
de Giro
Liquidez
inicial
01/10/22
Resultado
líquido
Liquidez
final
31/12/22
Caixa Cartões Outras contas a receber
21. 21
CAPEX
No trimestre, os investimentos da Via totalizaram R$ 210 milhões, sendo +80% do total direcionado para
projetos relacionados à tecnologia para suportar o crescimento, digitalização da Companhia e a experiência do
cliente.
Movimentação de Lojas por Formato e Bandeira
Foram abertas 15 lojas no trimestre, todas na bandeira Casas Bahia, e encerradas 3, sendo 2 lojas da bandeira
Casas Bahia e 1 loja Ponto, totalizando 1.133 lojas ao final do ano. Destacamos que 60% as lojas inauguradas
foram em novos municípios, ampliando a estratégia de expansão da Via para novas geografias, e se
posicionando em novas praças.
R$ milhões 4T22 4T21 % 2022 2021 %
Logística 7 38 (82%) 52 87 (40%)
Novas Lojas 25 116 (78%) 180 223 (19%)
Reforma de Lojas 9 52 (83%) 56 154 (64%)
Tecnologia 168 143 18% 654 514 27%
Outros 1 30 (97%) 64 62 3%
Total 210 379 (45%) 1.006 1.040 (3%)
Casas Bahia 4T21 3T22 Abertas Fechadas 4T22
Rua 736 775 14 - 789
Shopping 191 189 1 2 188
Consolidado (total) 927 964 15 2 977
Área de Vendas (mil m²) 852 939 11 1 949
Área Total (mil m²) 1.367 1.483 16 2 1.497
Ponto 4T21 3T22 Abertas Fechadas 4T22
Rua 89 89 - 1 88
Shopping 75 68 - - 68
Consolidado (total) 164 157 - 1 156
Área de Vendas (mil m²) 90 85 - 1 84
Área Total (mil m²) 147 141 - 1 140
Consolidado 4T21 3T22 Abertas Fechadas 4T22
Rua 825 864 14 1 877
Shopping 266 257 1 2 256
Consolidado (total) 1.091 1.121 15 3 1.133
Área de Vendas (mil m²) 942 1.024 11 2 1.033
Área Total (mil m²) 1.514 1.624 16 3 1.637
Centros de Distribuição 4T21 3T22 Abertos Fechados 4T22
CDs 28 30 - - 30
Área Total (mil m²) 1.287 1.290 - - 1.290
Consolidado Total 4T21 3T22 Abertas Fechadas 4T22
Área Total (mil m²) 2.801 2.914 16 3 2.927
23. 23
Balanço Patrimonial
Balanço Patrimonial Gerencial
Ativo
R$ milhões 31.12.2022 31.12.2021
Ativo Circulante 17.123 18.464
Caixas e Equivalentes de Caixa 2.019 1.781
Contas a Receber 6.595 6.900
Cartões de Crédito 3.113 3.605
Carnês - Financiamento ao Consumidor 4.838 4.371
Carnês - Juros a incorrer (1.494) (1.165)
Outros 366 356
Contas a Receber B2B 342 361
Provisão para Devedores Duvidosos (570) (628)
Estoques 5.574 7.152
Tributos a Recuperar 1.827 1.809
Partes Relacionadas 299 271
Despesas Antecipadas 231 191
Outros Ativos 578 360
Ativo Não Circulante 18.451 16.876
Realizável a Longo Prazo 10.929 9.489
Contas a Receber 764 665
Cartões de Crédito 313 234
Carnês - Financiamento ao Consumidor 684 635
Carnês - Juros a incorrer (155) (121)
Provisão para Devedores Duvidosos (78) (83)
Tributos a Recuperar 4.910 4.495
Tributos Diferidos 3.635 2.841
Partes Relacionadas 184 188
Instrumentos financeiros 10 10
Depósitos Judiciais 925 823
Outros Ativos 501 467
Investimentos 265 225
Imobilizado 1.737 1.712
Ativo de Direito de Uso 2.816 3.307
Intangível 2.704 2.143
TOTAL DO ATIVO 35.574 35.340
Passivo e Patrimônio Líquido
R$ milhões 31.12.2022 31.12.2021
Passivo Circulante 19.750 18.677
Fornecedores 7.251 6.784
Fornecedores Portal 657 1.332
Fornecedores Convênio 2.463 1.904
Fornecedores Portal (Gerencial) - (366)
Empréstimos e Financiamentos 1.752 1.014
Carnês - Financiamento ao Consumidor (CDCI) 5.014 4.482
Carnês - Financiamento ao Consumidor (CDCI) - Juros a apropriar (393) (213)
Tributos a Pagar 255 231
Obrigações Sociais e Trabalhistas 440 591
Receitas Diferidas 201 374
Partes Relacionadas 20 27
Repasse de Terceiros 648 576
Passivo de arrendamento 645 829
Outros Passivos 797 1.112
Passivo Não Circulante 10.540 11.026
Empréstimos e Financiamentos 2.385 3.580
Carnês - Financiamento ao Consumidor (CDCI) 651 578
Carnês - Financiamento ao Consumidor (CDCI) - Juros a apropriar (31) (19)
Receita Diferida 2.228 853
Provisão para Demandas Judiciais 2.188 2.593
Tributos a Pagar 20 21
Passivo de arrendamento 3.054 3.373
Tributos Diferidos 34 6
Outros Passivos 11 41
Patrimônio Líquido 5.284 5.637
TOTAL DO PASSIVO E PATRIMÔNIO LÍQUIDO 35.574 35.340
24. 24
Fluxo de Caixa
Fluxo de Caixa (R$ milhões)
R$ milhões 31.12.2022 31.12.2021
Lucro Líquido (Prejuízo) do exercício (342) (297)
Ajustes em:
Depreciações e Amortizações 1.118 993
Equivalência Patrimonial (40) (45)
Imposto de Renda e Contribuição Social Diferidos (754) (1.181)
Juros e Variações Monetárias, não realizadas 1.517 853
Provisão para demandas judiciais trabalhistas, líquidas de reversões 615 2.224
Provisões para demandas judiciais outras, líquidas de reversões 109 131
Perda estimada com créditos de Liquidação Duvidosa 1.085 830
Perda com alienação de ativo imobilizado e intangível (38) 38
Perda estimada do valor recuperável líquido dos estoques 19 15
Receita diferida reconhecida no resultado (238) (267)
Baixa de direito de uso e passivo de arrendamento (58) 1
Remuneração Baseada em Ações 59 49
Outros 15 19
3.067 3.363
(Aumento) Redução de Ativos
Contas a Receber (910) 246
Estoques 1.563 (987)
Tributos a Recuperar (97) (691)
Partes relacionadas (59) (3)
Depósitos judiciais (58) (110)
Despesas Antecipadas (40) 90
Outros ativos (295) (393)
104 (1.848)
Aumento (Redução) de Passivos
Fornecedores 151 (192)
Tributos a Pagar 23 (47)
Obrigações sociais e trabalhistas (142) (12)
Repasse de Terceiros 72 (93)
Receita diferida 1.396 (18)
Demandas judiciais - Trabalhistas (1.176) (1.505)
Demandas judiciais - Outras (69) (133)
Outros passivos (336) 157
(81) (1.843)
(Aumento) Redução de Ativo e Passivo - Outros
Dividendos recebidos de investidas - 26
Imposto de renda e contribuição social pagos (11) -
(11) 26
Caixa Líquido gerado nas atividades operacionais 3.079 (302)
Fluxo de Caixa das Atividades de Investimento
Aquisição de bens do ativo imobilizado e intangível (1.008) (912)
Alienação e baixa de bens do ativo imobilizado e intangível 98 3
Instrumentos financeiros - (10)
Aquisição de controlada, líquida de caixa adquirido (18) (39)
Caixa Líquido das Atividades de Investimento (928) (958)
Fluxo de Caixa das Atividades de Financiamento
Captações 7.803 9.199
Pagamento de principal (8.164) (9.028)
Pagamento de juros (912) (491)
Pagamentos de Principal - Arrendamento Mercantil (702) (647)
Pagamentos de Juros - Arrendamento Mercantil (435) (391)
Aquisição de ações em tesouraria, líquida de alienação (62) (10)
Fornecedores convênio 559 1.420
Aumento de capital - 5
Caixa Líquido das Atividades de Financiamento (1.913) 57
Saldo inicial de caixa e equivalentes de caixa 1.781 2.984
Saldo final de caixa e equivalentes de caixa 2.019 1.781
Variação no Caixa e Equivalentes 238 (1.203)
25. 25
As ações da Via estão registradas para negociação na B3 sob o código “VIIA3”, admitidas à negociação no
Novo Mercado. Desta forma, as ações ordinárias da Via são negociadas em Reais (R$) no segmento do Novo
Mercado da B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão, sob o código de negociação VIIA3.
Para negociação de nossas ações em OTC Markets, estamos sob o código “VIAYY”, em forma de ADR. A sigla
‘ADR’ significa American Depositary Receipt. São recibos de depósitos, que equivalem a ações da Via e são
negociados na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE). Dessa forma, investidores estrangeiros que desejam
investir na Via podem transacionar os ADRs ao invés das ações diretamente na B3.
Vídeoconferência Português: Vídeoconferência Inglês:
Simultaneamente, será disponibilizado o vídeo com a apresentação de resultados,
com o objetivo de dedicar o tempo da teleconferência no dia seguinte somente
para perguntas e respostas.
10 de março de 2023
14h00 (horário de Brasília)
12h00 (horário de Nova York)
Português/Inglês (tradução simultânea)
26. VIA S.A. 1
GROSS
GMV
BRUTO
R$12.5 bn
Highlights
Q4’22 vs. Q4’21
ENVVIAS
% of 3P
deliveries
48%
Operating Cash generation of R$3.4 billion, Cash position of R$6.2 billion. Gross
margin of 31.3% and Adjusted EBITDA of R$ 629 million (7.1% of Net Revenue)
Cash
• Operating cash generation of R$3.4 billion in Q4’22
• Labor claims cash expenditures of R$1.2 billion in 2022, 20% below the guidance’s lower
end of R$1.5 to R$2.0 billion
• Tax credit monetization of R$1.1 billion in Q4’22, R$2.4 billion in 2022, better than guidance
• Cash position, including credit card receivables ended Q4´22 at R$6.2 billion
• Gross ended R$500 million lower y/y
• Inventory reduced by R$1.6 billion in Q4’22 vs. Q4’21, without compromising gross margins
Profitability
• Gross margin of 31.3% in Q4’22, +220bps YoY
• Adjusted EBITDA of R$629 million, or 7.1% of net revenues
• 3P revenue grew 41.5% YoY to R$184 million, GMV came in stable vs prior year
• Tail orders share of the marketplace advanced 12 pp, reaching 69%
• Sales reps’ productivity outpaced the pre-pandemic period by 25%
The Omnichannel model
• Bricks-and-mortar GMV grew 16%, and same-store sales were up 11.4% YoY
• 15 new stores in the period, 63 in 2022, 45 (+70%) in new municipalities
• 23% of 3P GMV from sales reps online sales tool, +4,4 pp YoY
• Number of 3P long-tail orders up 79% YoY
Financial Solutions scaling up on Via’s omnichannel model
• TPV of financial solutions totaled R$12.9 billion, up 14% YoY
• Installment plan portfolio ended Q4’22 at R$5.5 billion, with lossES at 4.6%
• Digital installment plan portfolio totaled R$452 million, R$113 million higher than Q4’21
• Digital installment plan reached +3,800 municipalities without bricks-and-mortar stores
• banQi reached +6.5 million accounts, up 52% YoY
• banQi frequency of use reached 23X / year, up 60% YoY, the highest recorded
• banQi personal loan portfolio reached R$504 million, outstanding portfolio at R$226 million
• Co-branded cards totaled R$6.3 billion TPV, +14.5% vs. Q4’21
Logistics Solutions: Logistics as a Service stands out in 3P and “Open Seas” (to non-sellers)
• Envvias 3P deliveries grew 412% YoY
• Envvias accounted for 48% of marketplace deliveries vs. 6% in Q1’22
• Fulfillment reached 21% of Envvias’ orders and 10% of 3P, having been launched in Q1´22
• “Open-seas” logistics grew by 837% in revenue and 320% in orders, profitably
The relationship and shopping platform of the Brazilian consumer
TOTAL CASH
R$6.2 Bi
ADJUSTED EBITDA
R$629 MM
Adj. EBITDA margin of
7.1%
NET INCOME
(Loss)
R$ (163) MM
STORES
SALES
+16.0%
%
*Compre&Confie
#3P ORDERS
(TAIL)
+79%
INSTALLMENT
PLANS (BNPL)
R$5.5 bn
+11.4%
SSS
ONLINE
MARKET
SHARE*
12.8%
FULFILLMENT
% of 3P
deliveries
10%
27. 2
Via’s aim is to grow profitably, and through its brands, be more and more present in Brazilians’ daily lives. In
this regard, we have a clear strategy that has been continuously evolving for us to become an open platform
connected with its partners and going beyond retail. We execute this plan by combining the leading role in core
categories with higher recurrence coming from products as well as services.
Profitability has been a keyword at Via from the moment this team arrived in June 2019. In certain moments
when growth was the only market’s motto, our attention was heavily called to it. But we stayed firm in our belief:
besides growing, the quality of the Company’s results and business continuity were also important. Recently,
the market saw that growth at any cost does not end well. Consistent with our strategy, we will not compromise
sustainable growth.
Cash generation, a topic that always guided our decisions towards sustainable growth, became more relevant
amid high interest rates and challenges in the macroeconomic scenario. In 2022, we generated R$2.6 billion of
operating cash versus a consumption of R$(910) million in 2021, contributing to maintaining the Company’s net
cash position. Labor claims disbursements totaled R$300 million, below the guidance’s lower end, and tax credit
monetization reached R$2.4 billion in 2022, better than the estimates. In working capital, we reduced inventories
by R$1.6 billion without losing gross margins and with no impact in stockouts. The marketplace revenue grew
by 44.5% in 2022.
Transparency, another keyword at Via, has always guided our management actions, especially being a
corporation. Since the arrival of this management team, we have been adopting the disclosure of relevant
information for business understanding, despite in some occasions having acted alone. We are proud of our
governance and transparency. We will maintain our mindset and an open mind to increasingly evolve our
relationship with our several stakeholders.
The 2022 sales environment was positive for the bricks-and-mortar stores, but not so for the online channels. It
was a challenging year: inflation, demand, and credit fundamentals weakened. This context shaped 2023 to be
a year driven by operational efficiency, profitability and cash discipline. In Q4’22, we saw a resilient 1P, bolstered
by current and new stores performance and financial services penetration, reflecting a robust role played by
omnichannel model. We sustained online B2B channel growth with our partners, contributing to market share
gains in the core categories. We advanced the penetration of the installment plan and the logistics services in
3P revenue (diversifying take rate), besides having grown the magnitude of our “open-seas” logistics services.
Our marketplace, selling from pins to rockets we reached 151,000 sellers and hit the record of 64 million
SKUs. We maintained our strategic and clear vision for the marketplace: expand Via’s customer base, at a low
cost, accelerating recurrence. Consistently, we hit the highest number of orders and items sold recorded in the
3P operation, with revenue growth of 41.5% in Q4’22.
Financial Solutions: starting with our installment plan (BNPL), a product 100% created, owned and operated
by Via, with a high level of recurrence (> 50%), we saw losses under control (better than Q3´22) and a portfolio
of R$5.5 billion, of which more than R$450 million in e-commerce. Regarding BNPL, we have over six decades
of know-how and experience, and today a fully digitalized process (+99% of credit decisions are automated by
algorithms continuously updated to capture risks and opportunities). In addition, we accumulated R$504 million
of personal loans granted and a TPV of R$6.3 billion in co-branded cards. banQi, our fintech, kept its growth
path and totaled +6.6 million accounts and 23X of annual frequency of use (+60% vs. Q4’21), where 50% of
these customers are new to Via’s ecosystem.
Logistics Ecosystem: Over the last three years we invested in technology and processes to revolutionize our
services and better and more efficiently serve our customers, for light or heavy/bulky products. We structured
and grew our DCs (30 in total today) to meet the demand for the e-commerce and the new stores. With two logtechs
acquired, today we have a network of +300,000 last-mile deliverers, besides having a unique value proposition
with our multi-platform fulfillment. ENVVIAS deliveries saw a five-fold increase vs. Q4’21 (+412%), reaching
+48% of 3P orders deliveries. The “open sea” operation (to non-sellers) saw significant growth in the number of
deliveries of +320%, and revenue was up 837%. Our own network reached 72% of all our online in Q4’22.
28. 3
Corporate Governance: Mrs. Claudia Quintella Woods was elected an independent member of Via’s Board of
Directors in April 2022, reinforcing the Company’s commitment to diversity, while also bringing in experience
from the digital world. In December 2022, Mr. Renato Carvalho do Nascimento, an independent member of the
Board of Directors, was elected Chairman of the Board.
With a down to earth mindset, we continue analyzing all possibilities to grow, improve the customer experience,
improve operational efficiency and reduce costs. The pursuit of an excellent execution of our strategy and
operation are our permanent objectives.
Finally, I would like to thank this team, as well as our millions of consumers, our suppliers, partners, investors,
and board members.
Thank you, everyone,
Roberto Fulcherberguer
CEO
29. 4
Q4’22
In Q4’22, operating cash generation totaled R$3.4 billion. In the period, working capital generated R$1.2 billion,
mainly driven by inventories reduction. Labor claims expenses came at R$(273) million, while tax credit
monetization totaled R$1.1 billion and credit cards partnership renewal, R$1.75 billion. We also recorded R$
(169) million in investments, R$ (276) million in leasing expenses, and R$(223) million in debt. This way, the
cash position ended the quarter at R$6.2 billion.
2022
In 2022, operating cash generation totaled R$2.6 billion. In the period, working capital generated R$362 million,
primarily driven by lower inventories. Labor claims expenses came at R$(1.2) billion, while tax credit
monetization totaled R$2.4 billion and credit cards partnership renewal, R$1.75 billion. We also recorded
R$(928) million investments, R$(1.1) billion in leasing expenses and R$(1.1) billion in debt. Thus, the cash
position ended the year at R$6.2 billion.
710
1,207
1,135
1,484 3,390
(223)
(169)
3,431
(276)
(163) (273)
6,153
708
1,232
1,489
2,019
3,426
Debt
Investments
Tax
monetization
∆ Other
Assets and
Liabilities
Cash Flow
from
operations
Labor Legal
Claims
Leasing
∆ Working
Capital
Initial
Liquidity
10/01/22
Net
Income
Final
Liquidity
12/31/22
Cash Cards Other Accounts Receivable
717
366
362
2,384
1,408 2,636
(1,122)
(928)
6,703
(1,137)
(342)
(1,176)
6,153
708
1,781
3,839
2,019
3,426
Cash Cards Portal
Other Accounts Receivable
Debt
Investments
Tax
monetization
∆ Other
Assets and
Liabilities
Cash Flow
from
operations
Labor Legal
Claims
Leasing
∆ Working
Capital
Initial
Liquidity
01/01/22
Net
Income
Final
Liquidity
12/31/22
30. 5
2021 2022 2021 2022
29% 35%
26% 20%
Dec/21 Dec/22
3 - 6 years 1 - 3 years
Labor Claims
Tax Credits Monetization Plan
Monetization Curve
2,384
1,827 1,867
1,452
557 633 401
702
321
360
281 325
2,517
2,384
2,529
2,188
1,812
838
958
2,918
2022 2023 E 2024 E 2025 E 2026 E 2027 E 2028 E
After
Cash outflows:
• R$273 million total cash outflow in Q4’22
• R$1.2 billion total cash outflow in 2022
2022 expenses:
• Total inflow of claims 11% lower than in 2021
• R$329 million in payments 22% below 2021
2022 Figures
Total credits (R$ million)
R$6,737 federal and state sales taxes
R$3,965 federal income taxes
R$10,702
R$ 541 unrecognized credits
R$11,243 TOTAL
2022 Estimate (Guidance):
• Impact on cash: between R$1.5 bn and R$2.0 bn
Impact on results: between R$0.9 bn and R$1.0 bn
2022 Actual vs. 2022 Guidance:
• We ended below guidance ranges
• Impact on cash of R$1.2 billion
• Impact on result of R$0.7 billion
2023 Estimate (Guidance):
• Impact on cash: between R$0.6 and R$0.7 billion
• Impact on result: between R$0.5 and R$0.6 billion
Actual and Outlook
R$ MM
Monetization
2022
• Q1’22: R$ 308 million
• Q2’22: R$ 539 million
• Q3’22: R$ 401 million
• Q4’22: R$ 1,135 million
R$2,384 TOTAL
•
■ Federal taxes on income
■ Federal and state sales taxes
■ 2022
# Lawsuits Filed Disbursements
Aging
high ticket claims as % of total
-11% -22%
-600bps
31. 6
64 65
Dec-19 Dec-20 Dec-21 Dec-22
In 2022 we developed the campaign "everything life asks for, asks for Casas Bahia" which has been reinforcing
to our customers that Casas Bahia is ready to meet their various shopping demands, whether durable goods,
or high-recurrence items, in the physical or digital environment, underlining that shopping convenience is where,
when, and how customers desire.
NPS
Our Net Promoter Score (NPS) methodology involves hundreds of thousands of responses from our customers,
both in e-commerce and bricks-and-mortar stores. Keeping the trend of constant evolution, we maintained the
levels reached previously and continue investing for an even better and frictionless experience to our
customers.
Online Market Share
Via is among the main players in the online market and, according to Compre & Confie, achieved a market
share of 12.8% in Q4’22. Our movement at the beginning of 2022 to focus on the highest recurrence items of
lower ticket, and complementary to the core, reduced the growth rate of 3P GVM in 2022 (trend has already
reversed since Dec/22 when we recorded a growth of +20% and kept our market share stable vs. Q4’21). But
is worth mentioning that this movement is partially offset by the gain of share in 1P.
Evolution of Online Market Share*
# Shopping customers –
Tail - 3P
Frequency of purchasing –
Tail - 3P
Items purchased by
customer – 3P
+7x cutomers YoY
Fashion
+5X customers YoY
Shoes
+4X customers YoY
Books
+40% +19%
+47%
2021 2022 2021 2022 2021 2022
+10X customers YoY
Foods
NPS Evolution
B&M Online 3P
N/A N/A
Source: Compre & Confie in R$ GMV
*Base has been re-processed since 2020 due to the inflow of new entrants
63 67 73 73
Dec-19 Dec-20 Dec-21 Dec-22
63 68 73 74
Dec-19 Dec-20 Dec-21 Dec-22
63 65
74 73
Dec-19 Dec-20 Dec-21 Dec-22
7.8%
9.8% 10.1%
13.3%
11.3%
12.2%
12.8%
14.5% 14.8%
12.7% 12.6%
13.3%
12.8% 12.8%
Q3'19 Q4'19 Q1'20 Q2'20 Q3'20 Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
32. 7
Bricks-and-mortar stores serving e-commerce and banQi
We continued to expand our hub-stores throughout the country, especially in new markets. In Q4’22, Via opened
15 stores, 60% in new municipalities, under the Casas Bahia brand. In addition, these stores in new markets
(9) have larger back-office areas and are used as drop-off points for sellers and for last-mile deliveries, in
addition to being used as branches for banQi transactions.
During the quarter, Via closed three stores due to underperformance. In 2022, 63 stores were opened, and 21
stores were closed, totaling 1,133 stores at the end of the period.
Productivity
With greater possibilities at hand, our sales reps’ productivity has accelerated, resulting in higher GMV and
revenue per sales reps, even compared to the pre-pandemic period, when offline was more representative and
store traffic was higher.
Online Sales Reps
Sales reps online sales contributed R$1.3 billion to GMV in Q4’22 and accounted for 23% of online GMV. Sales
reps are now able to sell 1P and 3P products, and offer the option to pay via digital installment plans as well as
offer services, such as insurance and installations. In 3P, sales reps accounted for 23% of GMV, driving the 3P
recurrence strategy with high turnover categories.
200
250
300
350
400
450
Q4'19 Q4'21 Q4'22
GMV by Sales Rep Revenue by Sales Rep
+12%
+25%
Online Sales Reps % in GMV 1P and 3P
+26%
Pre-pandemic Pre-pandemic
+33%
0%
15%
18%
27% 27%
39% 39%
32% 31%
35%
30%
23%
13% 12% 13%
16%
18% 19% 19%
24% 22% 24% 23%
Q1'20 Q2'20 Q3'20 Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
1P 3P
300
320
340
360
380
400
420
440
460
480
Q4'19 Q4'21 Q4'22
33. 8
57% 69%
44% 32%
Q4'21 Q4'22
10
133
151
Q4'20 Q4'21 Q4'22
1,395
1,205
447
258
Q4'21 Q4'22 Q4'21 Q4'22
3P GMV totaled R$1.7 billion in Q4’22 (in line with Q4’21 and +48% vs. Q3’22), reflecting the execution of our
long-tail promotion stimulus for recurrence, resulting in a lower average ticket. On the other hand, despite the
GMV stability, higher commissions (prioritizing sustainable margins) and services offered in the marketplace led
to a 41.5% gross revenue growth. This is the role of the marketplace at Via: generate recurrence for existing
customers, attract new customers, and make the shopping experience increasingly more complete, besides
leveraging logistics and credit.
In Q4’22: (i) we increased by 79% the volume of long-tail orders vs. Q4’21, reaching 69% of orders, and (ii) we
had lower long tail average ticket (-42%), evidencing that assortment increase and better search capabilities,
combined with communicating it to our clients, generated greater visibility to Via’s marketplace.
So, as we expand services offered to sellers (omnichannel model, fulfillment, installment plan, and financial
management), and we ramp up the assortment, we will complement our destination categories, improve our
level of service, reduce CAC, activate our customer base more frequently, and increase recurrence. Thus, the
expected result is to boost revenue growth with profitability.
# of Sellers
(thousand)
# SKUs
(million)
Average Ticket
(R$)
Take Rate
(%)
GMV and 3P Revenue
(R$ million)
3P GMV Share (%)
Core
Tail
+1200bps
# Orders (thousand)
(Q4’22 vs. Q4’21)
Share of Orders
(Q4’22 vs. Q4’21)
Categories with the highest growth in
long-tail items in number of orders
(Q4’22 vs. Q4’21)
Core Tail
+79%
Core Tail
+7%
-42%
+41.5%
29% 29%
71% 71%
Q4'21 Q4'22
25% 31%
75% 69%
2021 2022
1,009
1,695 1,694
123 130
184
-
50
100
150
200
250
300
350
400
-400
100
600
1,100
1,600
2,100
Q4'20 Q4'21 Q4'22
3P GMV 3P Revenue
-14%
Q4'21 Q4'22 Q4'21 Q4'22
Categories % Growth
Food 1290%
Fashion 537%
Books 479%
Shoes 247%
Cleaning products 238%
Perfumery&Cosmetics 158%
7
41
64
Q4'20 Q4'21 Q4'22
7.7%
9.6%
13.2% 11.5%
10.9%
Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
Core Tail
34. 9
30% 43%
6% 48%
16%
41%
59% 68% 72%
76%
52%
39% 30% 21%
7.0% 7.0% 2.0% 2.7% 3.9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
dec/19 dec/20 dec/21 sep/22 dec/22
Own Network 3rd party Postal Service
-
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000
4,500,000
5,000,000
-
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
Q4'21 Q4'22
-
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
7,000,000
8,000,000
9,000,000
-
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
2021 2022
The year 2022 was special for Via’s logistics. We advanced on our strategy of growing with improved service
level and increased use of the existing assets to serve marketplace sellers and partners off-Via. This has brought
us not only operational efficiencies but a better return on assets, with a marginal incremental capex.
Logistics – 1P
Our own network (deliveries that go through only Via’s store
and DC infrastructure) accounted for 72% of all deliveries, a
4.5-fold increase from 2019.
Logistics – 3P (Envvias)
Between Q4’20 and Q1’21, we launched Envvias Posting,
followed by Envvias Collect and Drop-Off, wherein sellers can
mail or use our network (DCs and stores). During Q1’22 we
definitely entered the fulfillment market. The data below shows
the speed at which we have been advancing. The effects of this
movement are improved experience and service level, lower cost of
service, and revenue growth.
• Volume of deliveries grew +412% YoY and +33% QoQ
• Envvias’ deliveries as % of total deliveries in marketplace (3P)
went from 6% in Q1’22 to 48% in Q4’22
• Envvias collect share went from 48% to 72% in Q4’22 vs. Q1’22
• The share of the Brazilian Postal Service fell from 48% in Q1’22
to 6% in Q4’22
• Fulfillment already accounts for 21% of Envvias deliveries and
10% of all 3P deliveries
Logistics – “Open Sea” Operation
For us, logistics is also a business. In 2022, we started providing services as a logistics operator for non-seller
partners. We have been advancing in various verticals (clothing, home center, tools, etc.), not only providing
our logistics with density and volume, and cost-savings, but also, generating a profitable incremental revenue
for Via.
• 320% growth in the number of deliveries YoY
• 837% freight revenue growth YoY
+320%
vs. Q4’21
Deliveries
Envvias
Our distribution
strength to serve
partners and open
sea customers
%
3P deliveries
2%
16% 20% 21%
48%
67%
71% 72%
2%
5%
2% 1%
48%
13% 7% 6%
Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
Fulfillment Collect Drop-Off Postage
+411%
vs. 2021
1P Deliveries
Deliveries
#Orders Deliveries
35. 10
8,056 8,729 9,250
10,384 11,010 11,577 12,205 12,855 13,415
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
Cards
We partner with two of the largest Brazilian private banks in a co-branded credit card operation: Bradesco at
Casas Bahia and Itaú at Ponto. Our credit card operation remains robust, with 3.5 million customers. In Q4’22
TPV generated by the credit card operation grew 14% to R$6.3 billion and new cards issued came in line YoY.
+6%
vs.
Q4’21
+14%
vs.
Q4’21
-5%
• R$12.9 billion total TPV, +14% vs. Q4’21
• 13.4 million total customers, +22% vs. Q4’21
• 8.8 million active customers, +6% vs. Q4’21
• 378k total cards issued in Q4’22, -5% vs. Q4’21
• Co-branded card TPV reached R$6.3 billion,
+14% vs. Q4’21
Total Customers
(#thousands)
Active Customers
(#000)
+14%
Relevant Figures Q4’22
+22%
vs.
Q4’21
TPV
(R$ thousand)
9,304 8,915 9,707
10,671 11,345 11,256 11,710 12,391 12,879
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
7,213 7,509 7,794 8,256 8,363 8,526 8,685 8,787 8,880
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
4.7
4.1
4.6
4.9
5.5 5.2
4.7
5.7
6.3
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
186
206 197
271
398
363 351
293
378
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
Total New Cards Issued
(‘000)
Total Card TPV
(R$ billion)
36. 11
2.4
1.5 1.7 1.8 1.7 1.7
2.1 1.9 1.7
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
Installment Plan (Credit) – Buy Now, Pay Later
Before speaking of the development in our installment plan, we want to reinforce its relevance to our business
model and remind that it was built by Via, it is 100% owned and operated exclusively by Via’s financial solutions
team. In Q4’22, the installment plan active portfolio grew by 10% YoY to R$5.5 billion at the end of December.
Via’s credit expertise is also a tool to increase profitability in the online channel (1P and now 3P as well) and an
opportunity for population that does not have access to credit. In the marketplace, +650 sellers can sell via a
digital installment plan. The facility is also available for +2.6 million SKUs. In addition, our digital installment plan
already sold in +3,800 municipalities without our bricks-and-mortar stores.
ADA lower expenses were due to over-30 curve contraction and recovery efficiency in Q4’22. The >90 days
lates were 9.5%, up 80bps YoY with expected seasonal behavior. The losses over the active portfolio improved
vs. Q3’22, reflecting higher recovery in the >180 days vintages. We understand the delinquency moment in the
market, and as a result, during 2022 we promptly reduced exposure to risks, strengthening the selectivity in our
origination. Our indicators remain better than the market, and we remain cautious and closely following of the
economic scenario.
ADA (Allowance for Doubtful Accounts)
(R$ million)
Portfolio Loss
(R$ million)
Digital Installment Plan (%)
Production
(R$ billion) Active Portfolio Evolution
(R$ bilhões)
CDC % at Brick-and-Mortar Stores
218
110
224
170
199
183
256
328
252
4.8% 2.4% 4.7% 3.5% 4.0% 3.6% 4.7% 5.8% 4.6%
-3.0%
2.0%
7.0%
12.0%
17.0%
22.0%
27.0%
32.0%
50
100
150
200
250
300
350
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
Loss Loss/Active Portfolio
* Active portfolio = payment book base ex-interest to be incurred
479
610 643 621 656 626 624 658 627
10.7%
13.2% 13.6% 12.8% 13.1% 12.2% 11.3% 11.7% 11.4%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
ADA Balance ADA Balance/Active Portfolio
2.0
4.1
2.8
4.0
6.1 6.3
5.9
7.0
4.0
1.4
2.2
3.5
2.0
Q4'20Q1'21Q2'21Q3'21Q4'21Q1'22Q2'22Q3'22Q4'22
1P Online
3P Online
24.2
25.9
31.1
29.2
21.8
25.4
29.0
26.6
19.8
Q4'20Q1'21Q2'21Q3'21Q4'21Q1'22Q2'22Q3'22Q4'22
4.5 4.6 4.7 4.9 5.0 5.2
5.6 5.7 5.5
4.9%
7.9% 7.4% 7.4% 8.7% 9.0% 8.5% 8.4% 9.5%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
0.00
4.00
8.00
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
Active portfolio* 90+ overdue
37. 12
1,088
2,847 1,347
2,626
10,584
15,732
Q4'20 Q4'21 Q4'22
596 712 598
1,391
4,331
6,569
Q4'20 Q4'21 Q4'22
288 1,351 2,061
484
4,260
11,476
Q4'20 Q4'21 Q4'22
130 656
1,023
206
2,071
5,638
Q4'20 Q4'21 Q4'22
banQi
banQi continues to grow consistently, focusing on financial inclusion through the offer of credit products and its
connection to Casas Bahia’s ecosystem (stores, e-commerce, and marketplace). Over the last 12 months, the
number of new accounts saw a 50% increase, totaling 6.6 million. App downloads came to 15.7 million, and 1.3
million in Q4’22. The app has been increasingly present in customers’ daily lives, and we highlight: (i) a 1.5-fold
increase in transactions YoY; (ii) TPV increased by 1.6 times, reaching R$5.6 billion; and (iii) 360-day frequency
of use has been improving every quarter, reaching 23x over the past 360 days. Reminding that this recurrence
in banQi benefits Via’s e-commerce, as Casas Bahia is a highlight within the banQi shopping space.
80
171 175
131
705
1,400
Q4'20 Q4'21 Q4'22
6.0
7.2
9.5
11.7
14.2
16.7
19.1
21.4
22.7
Q4'20 Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
+56%
vs. Q4’21
App Downloads
(‘000)
New Accounts
(‘000)
+5 MM
in 2022
+52%
vs. Q4’21
Store Transactions
(R$ million)
App banQi Average
Frequency of Use
(# of times over 360 days)
Total Transactions
(R$ milion)
Total TPV
(R$ million)
+60%
vs. Q4’21
Q4 highest
volume in
2022 series
+100%
YTD
Quarter
Accumulated
d
38. 13
52 72 37 32 39 13 13
9
61
133
170
202
241
254
267
Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
Quarter Accumulated
1 90 68 77 92 112
64
1
92
160
237
329
440
504
-
100
200
300
400
500
-
100
200
300
400
500
600
700
Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
banQi in the Casas Bahia journey
The banQi as currency is another feature that builds synergy between banQi and Casas Bahia, as our customers
use the balance in their accounts to shop with benefits in our stores and e-commerce. The combination of Casas
Bahia’s e-commerce banQi currency has totaled R$267 million in accumulated transactions.
The combination of executing the payments of the installment plans and banQi has already surpassed R$2.1
billion via the banQi App in Q4’22, >21.3% of total receivables, impacting positively payment digitalization and
enhancing collection.
Personal Loan
In Q4’22, banQi’s personal loans reached R$504 million. Its gradual evolution began with pre-approved
customers in June 2021. Then, we expanded it to “open-sea” customers. This strategy ensured high-quality
cohorts and healthy delinquency indicators month by month (7.1% of over-30 lates in Q4’22). Our clients,
besides access to credit at retail, now can access loans for varied purposes, as shown below:
Performance by Cohort
over 30
banQi
in Casas Bahia e-commerce
(R$ million)
Installment Plan
paid via banQi app
(R$ million)
Customers drivers for contracting loan
+3x
vs. Q4’21
250
425
657
913
1,177
1,466
1,782
2,105
Q1'21 Q2'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
3%
3%
7%
9%
10%
11%
18%
19%
Leisure/Travel
Education
Medical Expenses
Home/Work Renovation
Shopping
Paying Debt
Investment in Business
Paying Bills
10.7%
9.7% 9.1% 9.2% 9.1%
7.1%
5.0%
6.0%
7.0%
8.0%
9.0%
10.0%
11.0%
Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q2'22 Q3'22 Q4'22
39. 14
Diversity
In 2022, Via again joined relevant B3 index portfolios, such as ISE (Corporate Sustainability Index), ICO2
(Efficient Carbon Index), and IGPTW (Great Place to Work Index), reiterating Via’s environmental, social, and
governance commitments.
See below the key highlights for the period:
SLB (Sustainability Linked Bonds)
In 2022, Via achieved ESG goal defined by SLB,
announced in April 2021, of acquiring 50% clean
and renewable energy. Goal was assured by
KPMG. Via is committed to reach 90% by 2025.
Via Recycling Program– REVIVA
3.500 tons of waste were destined for recycling
in 2022, benefiting 12 partner co-operatives.
530 electronic drop-off points were distributed
at stores and operations, and
4.7 tons of electronics were sent for disposal
and recycling in 2022.
Pangeia Sustainable Marketplace
Pangeia, Casas Bahia’s sustainable
marketplace, , still supports the development of
small producers, such as native people of the
Amazon region, rural and forestry co-operatives
and artisans. Pangeia adopts the 1% initiative
for the planet (part of sales is converted into
ESG initiatives) and the transactions are zero
carbon, offset by Moss.
Environmental
Casas Bahia Foundation
R$4.2 million invested in 15 projects, divided into three strategic pillars: Youth Leadership, Entrepreneurship
and Social Engagement.
Gincana Agente+, a social contest involving operational teams throughout the country, with 475 stores
participating; 19 thousand clothing items, 3,723 kg of food and 3,477 toys were collected, benefiting +9
thousand people. All in all, Casas Bahia Foundation supported 67 local social entities indicated by
outstanding stores participating in the competition.
Along with PROA Institute, our key partner, we have trained and referred 3,579 young students for
employment in the states of São Paulo, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul and Santa Catarina.
Some of these young persons were connected to Via ecosystem that hired and gave first job opportunity to
PROA’s 33 students.
Via de Respeito Program
In 2022, we developed awareness and training
program to promote equality for all our
employees. Via de Respeito Program has been
launched to raise awareness and support anti-
discrimination and anti-harassment.
Disabled People
In December, Via partnered with REIS, aiming at
promoting the inclusion of disabled
professionals.
Race
Via anti-racism initiative to counter racism and
endorse afro-descendants inclusion.
Racial literacy has been launched, we distributed
IT and English scholarships for Via’s employees
participating in the MOVER program.
Women in leadership
In 2022, Via carried out several initiatives to
develop women in leadership, especially for the
technology area.
Social
40. 15
In 2022, Via made minority investments in five startups through SCP (special partnership) with Darwin Startups.
The five companies – Hubii, Manfing, Yapoli, IDid, and Já Vendeu – also underwent proofs of concept with the
Company’s areas: financial solutions, logistics, marketing, and marketplace – seeking opportunities and
synergies, besides receiving mentorship from key executives.
These five startups are added to the other four – Uffa, GoPublic, PoupaCerto, and byebnk which received Via’s
investments in 2021 through the Corporate Venture Capital strategy. Together, these companies provide Via
with efficiency gains in the short term and build up theses for Via going beyond retail in the long run.
As far as culture and corporate education, Via invested in different training formats, involving nearly 3,000 hours
of innovation and technology content available at the Corporate University for +40.000 employees.
Via was also ranked as the 8th top company recognized as one of the top 10 companies that provide open
innovation with startups under the Retail and Distribution category, by the 100 Open Startups platform.
Election of the Board of Directors
Mrs. Claudia Quintella Woods was elected an independent member in April 2022, reiterating the Company’s
commitment to diversity, also aiming at enhancing Via’s corporate governance. In December 2022, Claudia also
took a seat as an independent member at the People and Governance Committee. With this change, this body
now has a majority independent members.
New Chairman of the Board of Directors is elected
Besides this new composition, in line with the market’s best corporate governance practices, on December 16,
2022, Mr. Renato Carvalho do Nascimento, an independent member of the Board of Directors, was elected
Chairman, a seat previously held by Mr. Raphael Oscar Klein who remains as a member.
Audit, Risks and Compliance Committee activity
In 2022, our Audit, Risks and Compliance Committee, aiming at monitoring works fronts, improving its analyses
and recommendations, pursuing processes with integrity and operations of the Company, besides its
performance when analyzing interim and annual financial statements, monitors, on a recurring basis (i) the work
plan conducted by Internal Controls, Risks, and Compliance area, including, but not limited to Whistleblowing
Channel and Risk Map results; (ii) review and update of the Company’s Risk Management Policy by Internal
Controls, Risks, and Compliance area; (iii) monitoring of works performed by the Cyber Security area; (iv) tax
credits monetization; (v) regulators’ updates, like changes in Reference Form, especially the ESG, among others
topics.
Governance
41. 16
Omnichannel approach
In Q4’22, total GMV grew by 5.7% YoY. In 2022, total GMV came in line with 2021, with a decrease of (0.5%).
1P Omnichannel GMV (store gross GMV + 1P online gross GMV) was up 6.7% YoY and +2.1% in 2022. 3P
omnichannel GMV came in line (0.1%) in the period YoY with a solid QoQ advance (+48%) and down -16.0%
in 2022, a result related to the Company’s focus on increasing the number of long-tail orders, therefore, lower
average ticket. The GMV reported above does not include the renewal oh the co-branded card partnership with
Bradesco.
Gross Revenue by Channel
In Q4’22, consolidated gross revenue was up 9.0% YoY to R$10.4 billion, primarily driven by an 18.2% advance
in brick-and-mortar stores’ revenue, despite (3.6%) lower online sales revenue. It is worth noting that bricks-
and-mortar stores’ revenue allocated R$350 million to renew the partnership with Bradesco co-branded cards.
However, even excluding this amount, we would have recorded 12% YoY growth.
Bricks-and-mortar Stores - GMV and Gross Revenue
In Q4’22, bricks-and-mortar stores’ gross GMV (R$6.8 billion and 16.0% growth) and bricks-and-mortar stores’
gross revenue (R$6.5 billion and 18.2% growth) reflected increased traffic at stores (although still below pre-
pandemic period), but especially, higher conversion.
Same-store sales GMV grew 11.4% in Q4’22.
Regarding store expansion, in Q4’22, Via opened 15 new Casas Bahia stores, 60% in new municipalities, aiming
at gaining share and ramping up our omnichannel model by boosting online sales, logistics services, banQi,
and increasing customer base. During Q4’22, we closed three underperforming stores, ending Q4’22 with 1,133
stores. All closures took place in municipalities with multiple stores.
1P and 3P ONLINE – GMV and Gross Revenue
1P Online GMV was down (6.0%) to R$4.0 billion YoY, driven by the market downturn. Despite this context, we
bolstered our presence and share in the 1P, supported by core categories.
Although GMV in 3P omnichannel remained at R$1.7 billion, the channel recorded revenue growth, up 41.5%
to R$184 million in Q4’22, reflecting Via’s marketplace platform ramp-up, with a focus on the long tail, higher
profitability, and better customer and seller experience through a higher number of services offered at our
platforms, such as logistics and credit. We ended the quarter with a take rate of 11%, +320bps YoY, and the
number of long-tail orders was up 79% vs. Q4’21. It is worth noting that in Dec/22, we could see a 3P GMV
growth upturn of 20%, a remaining trend in Q1’23.
R$ million Q4'22 Q4'21 % 2022 2021 %
Total GMV 12,469 11,792 5.7% 44,378 44,604 (0.5%)
GMV Omnichannel (1P) 10,775 10,097 6.7% 39,026 38,230 2.1%
GVM Physical Stores 6,756 5,822 16.0% 23,819 21,405 11.3%
GMV (1P Online) 4,019 4,275 (6.0%) 15,207 16,825 (9.6%)
GMV Omnichannel (3P) 1,694 1,695 (0.1%) 5,352 6,374 (16.0%)
R$ million Q4'22 Q4'21 % 2022 2021 %
Bricks and Mortar 6,540 5,532 18.2% 22,139 20,487 8.1%
Online 3,887 4,034 (3.6%) 14,279 15,888 (10.1%)
Gross Revenue 10,427 9,566 9.0% 36,418 36,375 0.1%
