O documento discute o papel estratégico da produção e seus objetivos de desempenho. A produção contribui para a estratégia empresarial através de cinco objetivos principais: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. Cada objetivo possui medidas específicas que devem ser monitoradas para avaliar o desempenho da produção.
1. O documento discute conceitos de capacidade produtiva, incluindo capacidade de projeto, capacidade efetiva e utilização. 2. É explicado como medir a capacidade através do volume de produção versus tempo considerando perdas planejadas e não planejadas. 3. Fatores que influenciam na capacidade são apresentados, como tamanho de lote e gargalos na produção.
O documento fornece informações sobre um caderno de notas de um aluno de administração. Ele contém definições de gestão de operações, objetivos de desempenho como qualidade, rapidez e custo, além de conceitos como cadeia de suprimentos e produtividade.
O documento descreve a evolução histórica da gestão da produção, desde os primórdios da humanidade até os dias atuais. Aborda temas como a revolução industrial, a administração científica de Taylor, a produção em massa de Ford, a gestão da qualidade total e os desafios atuais da produção com novas tecnologias e paradigmas.
Aula 1 Administração da Produção - definições básicasCorreios
O documento discute os conceitos fundamentais da administração da produção, incluindo: (1) a definição de produção como a transformação de insumos em produtos/serviços; (2) as responsabilidades da função de produção nas organizações; (3) os diferentes tipos de operações e modelos de produção.
Este documento discute estratégia de produção e operações. Apresenta conceitos como gestão de operações versus estratégia de operações, múltiplas formas de competir no mercado considerando aspectos como custo, qualidade e velocidade, e conflitos entre esses aspectos. Também aborda a análise de foco operacional, importância estratégica dos critérios de desempenho e comparação do desempenho com a concorrência.
1) O documento discute os sistemas de produção empurrada e puxada, onde a produção empurrada é determinada por ordens de produção e a produção puxada é determinada pela demanda real do cliente.
2) Estoques de reserva operam com pouca informação da demanda do cliente e produzem antecipadamente para armazenamento.
3) A produção puxada controla o fluxo de materiais sem estoques em processo, puxando a produção com base na demanda do cliente.
1) O documento discute conceitos e procedimentos para formular a estratégia da produção, incluindo quatro perspectivas e dois métodos.
2) As quatro perspectivas são: top-down, bottom-up, requisitos do mercado e recursos de produção.
3) Os dois métodos são a Metodologia Hill e o Procedimento Platts-Gregory.
O documento discute os conceitos e processos fundamentais de compras, incluindo: (1) como comparar fazer vs comprar; (2) os tipos de compras como mercado, contrato e parceria estratégica; (3) a importância da função compras para a empresa; (4) os tipos de materiais e serviços adquiridos.
1. O documento discute conceitos de capacidade produtiva, incluindo capacidade de projeto, capacidade efetiva e utilização. 2. É explicado como medir a capacidade através do volume de produção versus tempo considerando perdas planejadas e não planejadas. 3. Fatores que influenciam na capacidade são apresentados, como tamanho de lote e gargalos na produção.
O documento fornece informações sobre um caderno de notas de um aluno de administração. Ele contém definições de gestão de operações, objetivos de desempenho como qualidade, rapidez e custo, além de conceitos como cadeia de suprimentos e produtividade.
O documento descreve a evolução histórica da gestão da produção, desde os primórdios da humanidade até os dias atuais. Aborda temas como a revolução industrial, a administração científica de Taylor, a produção em massa de Ford, a gestão da qualidade total e os desafios atuais da produção com novas tecnologias e paradigmas.
Aula 1 Administração da Produção - definições básicasCorreios
O documento discute os conceitos fundamentais da administração da produção, incluindo: (1) a definição de produção como a transformação de insumos em produtos/serviços; (2) as responsabilidades da função de produção nas organizações; (3) os diferentes tipos de operações e modelos de produção.
Este documento discute estratégia de produção e operações. Apresenta conceitos como gestão de operações versus estratégia de operações, múltiplas formas de competir no mercado considerando aspectos como custo, qualidade e velocidade, e conflitos entre esses aspectos. Também aborda a análise de foco operacional, importância estratégica dos critérios de desempenho e comparação do desempenho com a concorrência.
1) O documento discute os sistemas de produção empurrada e puxada, onde a produção empurrada é determinada por ordens de produção e a produção puxada é determinada pela demanda real do cliente.
2) Estoques de reserva operam com pouca informação da demanda do cliente e produzem antecipadamente para armazenamento.
3) A produção puxada controla o fluxo de materiais sem estoques em processo, puxando a produção com base na demanda do cliente.
1) O documento discute conceitos e procedimentos para formular a estratégia da produção, incluindo quatro perspectivas e dois métodos.
2) As quatro perspectivas são: top-down, bottom-up, requisitos do mercado e recursos de produção.
3) Os dois métodos são a Metodologia Hill e o Procedimento Platts-Gregory.
O documento discute os conceitos e processos fundamentais de compras, incluindo: (1) como comparar fazer vs comprar; (2) os tipos de compras como mercado, contrato e parceria estratégica; (3) a importância da função compras para a empresa; (4) os tipos de materiais e serviços adquiridos.
Sistema de Planejamento e Controle da Produção - PCPMauro Enrique
O documento discute os objetivos e componentes principais de um sistema de planejamento e controle da produção (PCP). Os objetivos do sistema de PCP incluem utilização eficiente de recursos, gestão de tempo e custos, e compatibilização de objetivos entre produção, marketing e finanças. O sistema de PCP é composto por planejamento hierárquico em diferentes níveis, como planejamento de longo, médio e curto prazo, e componentes como previsão de demanda, MPS e programação da produção final.
Gestão da Produção é a atividade de gerenciamento de recursos escassos e processos que produzem e entregam bens e serviços, visando a atender as necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes.
Unidade 2 papel estratégico e objetivos da produçãoDaniel Moura
O documento discute o papel estratégico e os objetivos da função produção de uma empresa. A produção pode ter três papéis principais: implementadora da estratégia, apoio para a estratégia ou impulsionadora da estratégia. Os cinco objetivos de desempenho da produção são qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. Esses objetivos podem ser conflitantes a curto prazo mas sinérgicos a longo prazo.
Este documento descreve diferentes tipos de sistemas de produção, incluindo sistemas tradicionais, o sistema cruzado de Schroeder e produção enxuta. É apresentada uma comparação entre os processos de projeto, intermitente e fluxo em linha. Exemplos de sistemas de produção em empresas como Volvo e Renault são dados.
O documento discute cinco objetivos de desempenho para satisfazer consumidores: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Qualidade refere-se à conformidade com as expectativas do consumidor. Velocidade é o tempo entre requisição e recebimento. Confiabilidade envolve entregar produtos e serviços no tempo prometido. Flexibilidade permite alterar a operação. Custo refere-se a produzir bens e serviços ao menor preço possível.
O documento discute os conceitos e escopo da administração da produção. Apresenta a definição de produção e seus insumos e saídas. Explora o papel da administração da produção em gerenciar os recursos de produção e apresenta um modelo geral da administração e estratégia da produção. Discutem-se também os objetivos, tipos de operações e atividades da administração da produção.
O documento descreve os principais tipos de processos de produção, incluindo processamento contínuo, repetitivo, em lotes, por tarefa e para grandes projetos. Também discute os ambientes de produção MTS, ATO, MTO e ETO e os tipos de processos em serviços, como serviços profissionais, de massa e lojas de serviço. Finaliza com uma matriz que relaciona os tipos de processos de produção e serviços com variáveis como volume e variedade.
O documento discute os conceitos de planejamento e controle da produção, incluindo suas fases, objetivos, demanda, capacidade, produtividade e ferramentas como MRP e JIT. É essencial conciliar demanda e recursos, planejar a produção para atender clientes e reduzir custos, e controlar a produção para manter a capacidade instalada.
1) O documento descreve a evolução histórica da administração da produção desde a produção artesanal até a produção moderna, citando conceitos como linha de montagem e produção enxuta.
2) A administração da produção incorporou serviços e passou a ser chamada de operações, gerenciando a produção de bens e serviços.
3) Os objetivos da administração da produção/operações são gerenciar as atividades da empresa de forma eficaz para transformar insumos em produtos e serviços.
O documento discute o planejamento e controle da produção (PCP) na indústria farmacêutica. O PCP envolve planejamento da produção, programação dos recursos e controle do processo de fabricação para garantir a entrega eficiente dos produtos. O PCP evoluiu ao longo do tempo para apoiar diferentes níveis da gestão, como vendas e finanças, visando melhorar os resultados da empresa.
O documento discute os principais conceitos e técnicas de gestão da produção, incluindo Just in Time, Lean Manufacturing, 5S, FMEA, Kanban, Kaizen, PCP e ERP. O objetivo da gestão da produção é tornar o processo produtivo o mais eficiente possível através da análise e implementação dos métodos de produção mais eficientes.
O documento discute os conceitos-chave da produção, incluindo os recursos, objetivos, estratégias, projetos, operações, tecnologias, organização do trabalho e melhorias no processo de produção. Ele também fornece exemplos de como esses conceitos se aplicam em uma agência de publicidade.
Aula 04 introducao processos de transformação - dbDaniela Brauner
1) Processos de transformação são arranjos de recursos que transformam entradas em saídas através da produção de bens e serviços; 2) As entradas incluem recursos a serem transformados como matérias-primas e informações, e recursos de transformação como equipamentos e pessoal; 3) As saídas podem ser produtos tangíveis, serviços intangíveis, ou ambos.
Este documento apresenta um treinamento sobre gestão de compras. Apresenta conceitos de supply chain, gestão de demanda e estoque. Discute objetivos, estratégias e processos da área de compras, incluindo gestão por categorias e de fornecedores. Por fim, apresenta a XCelis Consulting e seus serviços de consultoria.
Assimilar os conceitos fundamentais aplicados em Gerenciamento de Projetos;
Compreender seus objetivos e sua complexidade;
Perceber as principais dificuldades enfrentadas pela Equipe de Projeto e das Organizações para o sucesso de um Projeto
1) O documento discute os princípios da gestão da qualidade e a evolução histórica do conceito de qualidade.
2) Apresenta as cinco etapas de evolução do controle da qualidade desde 1900 até os dias atuais.
3) Discutem-se os principais gurus da qualidade como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa e suas contribuições para o tema.
O documento discute o papel e objetivos da função de produção em empresas. A função de produção apoia a estratégia da empresa através de quatro estágios: neutralidade interna, neutralidade externa, apoio interno e apoio externo. O documento também descreve cinco objetivos de desempenho da produção - qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
Sistema de Planejamento e Controle da Produção - PCPMauro Enrique
O documento discute os objetivos e componentes principais de um sistema de planejamento e controle da produção (PCP). Os objetivos do sistema de PCP incluem utilização eficiente de recursos, gestão de tempo e custos, e compatibilização de objetivos entre produção, marketing e finanças. O sistema de PCP é composto por planejamento hierárquico em diferentes níveis, como planejamento de longo, médio e curto prazo, e componentes como previsão de demanda, MPS e programação da produção final.
Gestão da Produção é a atividade de gerenciamento de recursos escassos e processos que produzem e entregam bens e serviços, visando a atender as necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes.
Unidade 2 papel estratégico e objetivos da produçãoDaniel Moura
O documento discute o papel estratégico e os objetivos da função produção de uma empresa. A produção pode ter três papéis principais: implementadora da estratégia, apoio para a estratégia ou impulsionadora da estratégia. Os cinco objetivos de desempenho da produção são qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. Esses objetivos podem ser conflitantes a curto prazo mas sinérgicos a longo prazo.
Este documento descreve diferentes tipos de sistemas de produção, incluindo sistemas tradicionais, o sistema cruzado de Schroeder e produção enxuta. É apresentada uma comparação entre os processos de projeto, intermitente e fluxo em linha. Exemplos de sistemas de produção em empresas como Volvo e Renault são dados.
O documento discute cinco objetivos de desempenho para satisfazer consumidores: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Qualidade refere-se à conformidade com as expectativas do consumidor. Velocidade é o tempo entre requisição e recebimento. Confiabilidade envolve entregar produtos e serviços no tempo prometido. Flexibilidade permite alterar a operação. Custo refere-se a produzir bens e serviços ao menor preço possível.
O documento discute os conceitos e escopo da administração da produção. Apresenta a definição de produção e seus insumos e saídas. Explora o papel da administração da produção em gerenciar os recursos de produção e apresenta um modelo geral da administração e estratégia da produção. Discutem-se também os objetivos, tipos de operações e atividades da administração da produção.
O documento descreve os principais tipos de processos de produção, incluindo processamento contínuo, repetitivo, em lotes, por tarefa e para grandes projetos. Também discute os ambientes de produção MTS, ATO, MTO e ETO e os tipos de processos em serviços, como serviços profissionais, de massa e lojas de serviço. Finaliza com uma matriz que relaciona os tipos de processos de produção e serviços com variáveis como volume e variedade.
O documento discute os conceitos de planejamento e controle da produção, incluindo suas fases, objetivos, demanda, capacidade, produtividade e ferramentas como MRP e JIT. É essencial conciliar demanda e recursos, planejar a produção para atender clientes e reduzir custos, e controlar a produção para manter a capacidade instalada.
1) O documento descreve a evolução histórica da administração da produção desde a produção artesanal até a produção moderna, citando conceitos como linha de montagem e produção enxuta.
2) A administração da produção incorporou serviços e passou a ser chamada de operações, gerenciando a produção de bens e serviços.
3) Os objetivos da administração da produção/operações são gerenciar as atividades da empresa de forma eficaz para transformar insumos em produtos e serviços.
O documento discute o planejamento e controle da produção (PCP) na indústria farmacêutica. O PCP envolve planejamento da produção, programação dos recursos e controle do processo de fabricação para garantir a entrega eficiente dos produtos. O PCP evoluiu ao longo do tempo para apoiar diferentes níveis da gestão, como vendas e finanças, visando melhorar os resultados da empresa.
O documento discute os principais conceitos e técnicas de gestão da produção, incluindo Just in Time, Lean Manufacturing, 5S, FMEA, Kanban, Kaizen, PCP e ERP. O objetivo da gestão da produção é tornar o processo produtivo o mais eficiente possível através da análise e implementação dos métodos de produção mais eficientes.
O documento discute os conceitos-chave da produção, incluindo os recursos, objetivos, estratégias, projetos, operações, tecnologias, organização do trabalho e melhorias no processo de produção. Ele também fornece exemplos de como esses conceitos se aplicam em uma agência de publicidade.
Aula 04 introducao processos de transformação - dbDaniela Brauner
1) Processos de transformação são arranjos de recursos que transformam entradas em saídas através da produção de bens e serviços; 2) As entradas incluem recursos a serem transformados como matérias-primas e informações, e recursos de transformação como equipamentos e pessoal; 3) As saídas podem ser produtos tangíveis, serviços intangíveis, ou ambos.
Este documento apresenta um treinamento sobre gestão de compras. Apresenta conceitos de supply chain, gestão de demanda e estoque. Discute objetivos, estratégias e processos da área de compras, incluindo gestão por categorias e de fornecedores. Por fim, apresenta a XCelis Consulting e seus serviços de consultoria.
Assimilar os conceitos fundamentais aplicados em Gerenciamento de Projetos;
Compreender seus objetivos e sua complexidade;
Perceber as principais dificuldades enfrentadas pela Equipe de Projeto e das Organizações para o sucesso de um Projeto
1) O documento discute os princípios da gestão da qualidade e a evolução histórica do conceito de qualidade.
2) Apresenta as cinco etapas de evolução do controle da qualidade desde 1900 até os dias atuais.
3) Discutem-se os principais gurus da qualidade como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa e suas contribuições para o tema.
O documento discute o papel e objetivos da função de produção em empresas. A função de produção apoia a estratégia da empresa através de quatro estágios: neutralidade interna, neutralidade externa, apoio interno e apoio externo. O documento também descreve cinco objetivos de desempenho da produção - qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
O documento discute os objetivos de desempenho da produção e como medir o desempenho em relação a eles, incluindo qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Também aborda como priorizar melhorias com base na importância para os clientes e desempenho em relação aos concorrentes.
O documento discute os conceitos e processos fundamentais de operações em novos negócios. A essência de qualquer negócio é a criação de valor através da transformação de insumos em produtos e serviços para os clientes. O documento também descreve os tipos de sistemas de transformação, organização do espaço físico e medição do desempenho das operações.
Melhoramento da produção [modo de compatibilidade]Daniel Moura
O documento discute os objetivos de desempenho da produção e como medir o desempenho em relação a esses objetivos. Ele também explica como priorizar melhorias com base na importância dos objetivos para os clientes e no desempenho em relação aos concorrentes.
Adm de produã§ã£o e materiais na 2011-1 - seã§ã£o 02fabriciofarasi
Este documento discute a estratégia de operações em empresas. Em três seções, aborda o papel estratégico da produção, os objetivos de desempenho e as diferentes perspectivas da estratégia de operações, incluindo recursos operacionais versus exigências do mercado.
O documento discute os objetivos de desempenho da produção, como qualidade, velocidade, confiabilidade e custo. Ele também descreve como medir esses objetivos usando métricas como taxa de defeitos, tempo de ciclo e produtividade. Além disso, discute como priorizar melhorias usando benchmarking e analisando as necessidades dos clientes e concorrentes.
O documento discute a gestão da qualidade na produção, definindo os objetivos de desempenho como qualidade, velocidade, confiabilidade e custo. Também aborda medidas para monitorar o desempenho, como número de defeitos e tempo de ciclo, e formas de melhoramento contínuo e revolucionário.
O documento discute indicadores de desempenho na cadeia de suprimentos. Apresenta a palestrante Dora Machado e sua experiência. Em seguida, explica como identificar os indicadores certos, calculá-los e monitorá-los, além de saber quando adaptá-los ou descartá-los. Fornece exemplos de como calcular indicadores populares como OTD, OTIF e erro de previsão.
Redução de custo através da revisão e otimização de processos de suprimentosEloGroup
O documento discute estratégias de redução de custos através da revisão e otimização de processos de suprimentos e contratação de fornecedores. Ele apresenta exemplos de como organizações implementaram com sucesso abordagens abrangentes de procurement para racionalizar gastos e obter savings significativos.
Princípios da administração das operaçõesLucas Mendes
O documento discute os principais conceitos da administração de operações, incluindo a importância do foco no cliente, os princípios da administração de operações, os diferentes ambientes operacionais e a administração de recursos operacionais. Ele também aborda sistemas de planejamento e controle da produção como MRP e MRP2.
O documento discute estratégias para aumentar a participação no mercado e margens, incluindo entender as necessidades dos clientes, identificar lacunas em relação à concorrência, conceitos de precificação, erros comuns na escolha de projetos, alinhamento de estratégia e projetos usando a Teoria das Restrições, e projetos desenvolvidos em conjunto com os clientes (ACFC).
Unidade 4 - Projeto em gestão da produçãoDaniel Moura
1) O documento discute os conceitos de projeto, enfatizando que o objetivo é satisfazer as necessidades dos consumidores.
2) São descritos diferentes tipos de processos de produção com base no volume e variedade, incluindo projetos, jobbing, lotes, produção em massa e processos contínuos.
3) As decisões de projeto devem considerar critérios de viabilidade, aceitabilidade e vulnerabilidade.
Aula 7 gestão do relacionamento e nível de serviçoloivomar
1) O documento discute gestão de relacionamento, níveis de serviço e responsabilidades na cadeia de suprimentos.
2) Apresenta exemplos de questões relacionadas à logística de transporte, estoque, armazenagem e pedidos.
3) Discutem métodos para medir e comparar níveis de serviço a clientes.
GESTÃO DE OPERAÇÕES - conceitos básicos e logísticassuserf1e067
O documento discute a gestão de operações e cadeia de suprimentos. Aborda conceitos como processos, cadeia de suprimentos, gestão da cadeia de suprimentos e compras. Também discute características e gestão de serviços versus bens, além de produção e atividade econômica.
Racionalização e Otimização de Despesas - SuprimentosEloGroup
Este documento apresenta três casos de estudos de empresas que implementaram projetos de transformação em suas áreas de compras (procurement) e lograram reduzir custos de forma significativa. O primeiro caso apresenta uma empresa de bebidas que conseguiu redução conservadora de 8,75% em suas despesas de procurement. O segundo caso é sobre uma holding com faturamento de R$1 bilhão que obteve redução conservadora de 3% em seus gastos após centralizar e profissionalizar suas práticas de compras. E o terceiro caso mostra um grupo de empresas que unificaram
Este documento apresenta três casos de estudos de empresas que implementaram projetos de transformação em suas áreas de procurement, resultando em ganhos significativos de redução de custos. O primeiro caso apresenta uma empresa de bebidas que conseguiu uma economia estimada de 8,75% sobre o valor base de compras de R$90 milhões. O segundo caso é sobre uma holding formada por 5 empresas que centralizou as compras, obtendo uma economia conservadora de 5% sobre o valor de compras. E o terceiro caso é de um grupo com faturamento de R$1 bilhão que implement
O documento discute os conceitos de administração da produção, incluindo os objetivos de desempenho da produção, o modelo de transformação produtiva e exemplos de processos de produção em diferentes organizações.
Semelhante a Papel Estratégico e Objetivos da Produção (20)
O documento discute as habilidades necessárias para profissionais na Sociedade 5.0, incluindo visão de futuro, adaptabilidade ao mercado de trabalho em evolução e capacidade de lidar com tecnologias como robôs gerenciais.
O documento discute os conceitos da gestão segundo a ISO 9000, incluindo compreender o contexto da organização, o propósito da organização, e os processos de gestão estratégica como modelagem e implantação.
Orçamento empresarial é um planejamento financeiro que estabelece valores de receitas e gastos para os processos administrativos de uma organização. Um orçamento é um plano para um período específico, geralmente um ano, que está ligado ao plano estratégico da empresa. Existem vários tipos de orçamentos como o orçamento base zero, que analisa receitas, gastos e investimentos de acordo com a estratégia da empresa sem considerar valores do período anterior.
O fluxo de caixa é um instrumento essencial para a gestão financeira de uma empresa, permitindo visualizar sua realidade financeira através do controle de todas as entradas e saídas de recursos. Ele ajuda a minimizar gastos, maximizar ganhos e aumentar o lucro, fornecendo informações simples ao gestor. Existem dois tipos principais de fluxo de caixa: direto, baseado em registros brutos de entradas e saídas; e indireto, baseado em lucros e considerando depreciações.
O documento discute as habilidades necessárias para profissionais na Sociedade 5.0, incluindo visão de futuro, adaptabilidade aos novos mercados de trabalho e tecnologias como robôs, e enfatiza a importância de não se limitar a uma única área.
O documento discute consultoria financeira empresarial, explicando o que é esse serviço, como funciona o processo de consultoria e quais são seus principais benefícios. É destacado que a consultoria realiza diagnósticos e análises para estabelecer estruturas de controle financeiro que permitam à empresa operar com mais eficiência.
O documento fornece um guia sobre employee experience (experiência do funcionário). Ele explica o que é employee experience, sua importância, e como melhorar a experiência dos funcionários de uma empresa por meio da estrutura, cultura e desenvolvimento.
Este documento fornece dicas para recrutar, selecionar e gerir a geração dos millennials. Ele discute como definir o público-alvo, destacar os valores certos da empresa, criar uma comunicação voltada para os millennials e estruturar a seleção de forma leve. Também aborda como os millennials se comportam no ambiente de trabalho e dicas para geri-los, como entender como cada geração trabalha e valorizar seus pontos fortes.
O documento discute a importância da inovação para as empresas. A inovação é necessária pois o mundo muda rapidamente e novas tecnologias e comportamentos dos consumidores surgem constantemente, colocando em risco empresas que não se adaptam. O Design Thinking é apresentado como uma abordagem que pode ajudar as empresas a inovarem de forma estruturada, entendendo as necessidades humanas por meio de pesquisas e trabalhando em equipes multidisciplinares para gerar novas soluções.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, maior tela e bateria de longa duração. O dispositivo também possui processador mais rápido e armazenamento expansível. O novo modelo será lançado em outubro por um preço inicial de US$799.
O documento discute a importância da teoria e do conhecimento científico na produção e apropriação do conhecimento. Aprendizagem é um processo contínuo e existem duas formas básicas de conhecimento: empírico e científico. Embora distintos, esses tipos de conhecimento se complementam e ambos são importantes para a administração.
Gestão de pessoas é um processo estratégico para o sucesso das organizações, envolvendo funções como planejar, organizar, dirigir e controlar recursos humanos. Liderança e desenvolvimento de equipes de alto desempenho são cruciais para o diferencial competitivo, já que as pessoas, não as empresas, trazem o sucesso. Competências como comunicação, trabalho em equipe e foco em resultados são essenciais para organizações fortes no mundo globalizado.
A classificação de materiais surge por necessidade, uma vez que com o aumento da industrialização e da introdução da produção em série, foi necessário, para que não ocorressem falhas de produção devido à inexistência ou insuficiência de peças em estoque.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, tela maior e bateria de longa duração por um preço acessível. O dispositivo tem como objetivo atrair mais consumidores em mercados emergentes com suas especificações equilibradas e preço baixo. Analistas esperam que as melhorias e o preço baixo impulsionem as vendas do novo aparelho.
1) Organizações são unidades sociais construídas deliberadamente para perseguir objetivos específicos.
2) Estudos organizacionais analisam como organizações são estruturadas e como variáveis como estratégia, ambiente e tecnologia afetam sua estrutura.
3) Administradores monitoram atividades de organizações e são responsáveis por ajudá-las a alcançar objetivos, tornando-os um recurso social importante.
O documento discute o conceito de sustentabilidade nas empresas. Explica que sustentabilidade envolve promover o equilíbrio entre quatro pilares: pessoas, meio ambiente, infraestrutura e finanças. Também destaca que as empresas precisam ter ações voltadas para cada um desses pilares, monitorando e controlando suas atividades para evitar consequências negativas no longo prazo.
Este documento discute estratégias de marketing em diferentes contextos como marketing institucional, pessoal, esportivo, cultural, digital e de lugares. Aborda a importância da imagem organizacional e da marca para a identificação da empresa e analisa como fatores externos como economia e tecnologia influenciam as estratégias de marketing.
1. Papel Estratégico e Objetivos da
Produção
Papel da função produção
Implementação da estratégia empresarial;
Apoio para estratégia empresarial;
Impulsão da estratégia empresarial.
3. O papel e a contribuição da função produção
Fornecer
vantagem
baseada em
produção
Redefinir as
expectativas do
setor industrial
Adotar
melhores
práticas
Corrigir erros
graves
Apoio
interno
Ser claramente
o melhor no
setor
Ligar
estratégia e
produção
Neutralidade
externa
Ser tão bom
quanto os
concorrentes
Neutralidade
interna
Parar de
atrapalhar a
organização
Estágio 1
Apoio
externo
Estágio 2
A habilidade
de
implementar
Estágio 3
A habilidade
de ser
adequado
Estágio 4
A habilidade de
direcionar
estratégias
4. Objetivos de desempenho da produção
Identificar os stakeholders da operação
“Os stakeholders são as pessoas ou grupos de
pessoas que possuem interesse na operação, e que
podem ser influenciadas por ou influenciar as
atividades da operação”.
Exemplos stakeholders
Internos ⇒ empregados da operação;
Externos ⇒ sociedade ou grupos comunitários
ou também acionistas.
5. Principais grupos de stakeholders
Sociedade
•Aumentar o nível de emprego
•Aumentar o bem estar da comunidades
•Produzir produtos sustentáveis
•Garantir um meio ambiente limpo
Fornecedores
•Continuar o
negócio
•Desenvolver
capacidade de
desenvolvimento
•Fornecer
informação
transparente
Acionistas
• Valor
econômico/retorno
sobre o investimento
• Valor ético/retorno
sobreo investimento
Consumidores
• Especificação
apropriada de
produto ou serviço
• Qualidade
consistente
• Entrega rápida
• Entrega confiável
• Flexibilidade
• Preço aceitável
Empregados
•Continuidade de emprego
•Pagamento justo
•Boas condições de trabalho
•Desenvolvimento de pessoal
6. Cinco objetivos de desempenho
Objetivo qualidade
Objetivo rapidez
Objetivo confiabilidade
Objetivo flexibilidade
Objetivo custo
7. A produção contribui para a estratégia empresarial
atingir cinco “objetivos de desempenho”
Fazer certo as coisas
Proporciona
Vantagem em qualidade
Fazer as coisas com rapidez
Proporciona
Vantagem em tempo / veloc.
Fazer as coisas em tempo
Proporciona
Vantagem em confiabilidade
Mudar o que você faz
Proporciona
Vantagem em flexibilidade
Fazer as coisas mais baratas
Proporciona
Vantagem em custo
8. Desempenho da produção x
requisitos do mercado
É necessário acompanhar de perto as mudanças do
ambiente, para garantir que o desempenho da função
produção reflita as necessidades do mercado a cada
momento.
Lembre-se: gastar com objetivos de desempenho pouco
valorizados pelo cliente é gerar custos sem agregar
valor.
Recapitule os conceitos de critérios qualificadores e
ganhadores de pedidos.
9. Objetivos de desempenho
Efeitos externos
dos cinco objetivos
de desempenho
Preço baixo, margem
alta ou ambos
Custo
Tempo de
entrega
reduzido
Entrega
confiável
Alta produtividade
total
Confiabilidade
Rapidez
Produção
rápida
Efeitos internos dos
cinco objetivos de
desempenho
Processos
isentos de erro
Qualidade
Produtos/serviços
sob especificação
Operação
confiável
Habilidade
para mudar
Flexibilidade
Freqüência de lançamento
de novos produtos/serviços
Ampla variedade de produtos/serviços
Ajustes de volume e entrega
10. Desempenho da produção x
requisitos do mercado
Confiabilidade
Velocidade
Custo
Desempenho da
produção
Exigência do
mercado
Qualidade
Flexibilidade
11. Desempenho da produção x
requisitos do mercado
Confiabilidade
Velocidade
Custo
Desempenho da
produção
Exigência do
mercado
Qualidade
Flexibilidade
12. Desdobramento dos
objetivos de desempenho
Cada um dos objetivos de desempenho é composto de
medidas menores.
Por exemplo:
Eficiência de compras
Custo
Eficiência na transformação de materiais
Produtividade da mão-de-obra
Etc.
13. Medidas parciais
de desempenho
Objetivo de
desempenho
Algumas medidas típicas
Qualidade
Número de defeitos por unidade
Nível de reclamação de consumidor
Nível de refugo
Alegações de garantia
Tempo médio entre falhas
Escore de satisfação do consumidor
14. Objetivo Qualidade
Hospital
• Pacientes recebem tratamento mais
apropriado
• O tratamento é conduzido de
maneira correta
• Os pacientes são consultados e
mantidos informados.
• Os funcionários são corteses,
amigáveis e solícitos
Fábrica de automóveis
• Todos os componentes são
fabricados conforme as
especificações
• A montagem atende às
especificações
• O produto é confiável
• O produto é atraente e sem defeitos
Empresa de ônibus urbano
• Os ônibus são limpos e arrumados
• Os ônibus são silenciosos e não
emitem gases poluentes
• O horário é rigoroso e atende às
necessidades dos usuários
• Os funcionários são corteses,
amigáveis e solicitos
Supermercado
•Os produtos estão em boas
condições
•A loja é limpa e organizada
•A decoração é adequada e atraente
•Os funcionários são corteses,
amigáveis e solícitos
15. Medidas parciais
de desempenho
Objetivo de
desempenho
Algumas medidas típicas
Velocidade
(tempo)
Tempo de cotação para o consumidor
Lead-time de pedido
Freqüência de entregas
Tempo de atravessamento real
versus teórico
Tempo de ciclo
16. Objetivo Rapidez
Hospital
•O tempo entre a solicitação do
tratamento e sua realização é
mínimo
•O tempo para o resultado dos
exames, raio X, etc. é mínimo.
Fábrica de automóveis
•O tempo entre o pedido de um carro
específico por um revendedor e sua
entrega ao consumidor é mínimo
•O tempo de espera pela assistência
técnica é mínimo
Empresa de ônibus urbano
Supermercado
•O tempo total da jornada para o
•O tempo envolvido na transação
usuário atingir seu destino é mínimo total, desde a chegada à loja,
realização das compras e retorno do
consumidor a sua casa é mínimo
•Imediata disponibilidade de bens
17. Medidas parciais
de desempenho
Objetivo de
desempenho
Algumas medidas típicas
Porcentagem de pedidos entregues
Confiabilidade
(da produção,
com atraso
não do produto) Atraso médio de pedidos
Proporção de produtos em estoque
Desvio médio de promessa de
chegada
Aderência à programação
18. Objetivo Confiabilidade
Hospital
•A proporção de consultas
canceladas é mínima
•As consultas são realizadas no
horário programado
•Os resultados dos exames, raios X
etc. são entregues como prometido
Fábrica de automóveis
•Entrega veículos aos revendedores
no tempo previsto
•Entrega peças de reposição aos
centros de serviços no tempo
previsto
Empresa de ônibus urbano
•Cumpre o horário fixado em todos
os pontos de trajeto
•Mantém assentos disponíveis para
todos os passageiros
Supermercado
•Previsibilidade do horário de
funcionamento
•A proporção de bens em falta é
mínima
•O tempo de fila é mínimo
•Disponibilidade de vagas no
estacionamento
19. Medidas parciais
de desempenho
Objetivo de
desempenho
Algumas medidas típicas
Flexibilidade
Tempo necessário para desenvolver
novos produtos/serviços
Faixa de produtos ou serviços
Tempo de mudança de máquina
Tamanho médio de lote
Tempo p/ aumentar a taxa de atividade
Capacidade média / capacidade máx.
Tempo para mudar programações
20. Objetivo Flexibilidade
Hospital
•Flexibilidade de produto/serviço –
introdução de novos tipos de
tratamentos
•Flexibilidade de compostos (mix) –
ampla variedade de tratamentos
disponíveis
•Flexibilidade de volume – habilidade
de se ajustar ao nº de pacientes
atendidos
•Flexibilidade de entrega – habilidade
de reprogramar consultas
Fábrica de automóveis
•Flexibilidade de produto/serviço –
introdução de novos modelo
•Flexibilidade de compostos (mix) –
ampla variedade de opções disponíveis
•Flexibilidade de volume – habilidade
de se ajustar ao nº de veículos
fabricados
•Flexibilidade de entrega – habilidade
de reprogramar as prioridades de
produção
Empresa de ônibus urbano
•Flexibilidade de produto/serviço –
introdução de novas rotas ou
excursões
•Flexibilidade de compostos (mix) –
grande nº de locais servidos
•Flexibilidade de volume – habilidade
de se ajustar à freqüência dos serviços
•Flexibilidade de entrega – habilidade
de reprogramar viagens
Supermercado
•Flexibilidade de produto/serviço –
introdução de novos bens ou
promoções
•Flexibilidade de compostos (mix) –
ampla variedade de bens estocados
•Flexibilidade de volume – habilidade
de se ajustar ao nº de consumidores
atendidos
•Flexibilidade de entrega – habilidade
de repor estoque de itens em falta
21. Medidas parciais
de desempenho
Objetivo de
desempenho
Algumas medidas típicas
Custo
Tempo mínimo de entrega/
tempo médio de entrega
Variação contra orçamento
Utilização de recursos
Produtividade da mão-de-obra
Valor agregado
Eficiência
Custo por hora de operação
22. Objetivo Custo
Hospital
Fábrica de automóveis
Custo de
tecnologias e
instalações
Compra de materiais
e serviços
Custo de
funcionários
Compra de materiais e serviços
Custo de
tecnologias e
instalações
Custo de mão-de-obra
Empresa de ônibus urbano
Supermercado
Custo de
tecnologias e
instalações
Compra de materiais
e serviços
Custo de
funcionários
Compra de materiais e serviços
Custo de
tecnologias e
instalações
Custo de funcionários
23. Padrões de desempenho
São utilizados na comparação do nível de
desempenho atualmente atingido.
Padrões de desempenho históricos
Padrões de desempenho alvos
Padrões de desempenho da concorrência
Padrões de desempenho absolutos
24. Benchmarking
Quando a Xerox utilizou pela primeira vez o termo
benchmarking, em 1989, ele se referia unicamente à
função de produção e tinha como objetivo permitir que
a produção se revitalizasse através da comparação de
suas características e das características dos seus
produtos com as dos concorrentes.
Hoje, o benchmarking é utilizado também por outras
funções da empresa e não se restringe mais às
empresas industriais, sendo também utilizado por
organizações de serviços.
25. Benchmarking
não se restringe mais à função de produção
não se restringe mais a empresas industriais
não é mais praticado apenas por especialistas
não é mais realizado unicamente através de
comparação com concorrentes
26. Tipos de benchmarking
benchmarking interno
benchmarking externo
benchmarking não competitivo
benchmarking competitivo
benchmarking de desempenho
benchmarking de práticas
27. Aspectos que afetam a importância dos
objetivos de desempenho
Influência dos
consumidores da organização
Influência dos
concorrentes da organização
Quais são os fatores ganhadores
de pedidos, qualificadores e
menos importantes para eles?
Como a operação reage a
mudanças no comportamento
dos concorrentes
Importância relativa
de cada objetivo de
desempenho para a
operação produtiva
Estágio dos produtos e
serviços da organização
em seu ciclo de vida
Produtos e serviços estão no
estágio de introdução,
crescimento, maturidade ou
declínio?
28. Prioridade de melhoramento
As duas principais influências na forma como as
operações decidem em que objetivos de
desempenho precisam prestar mais atenção são:
as necessidades e preferências dos consumidores
o desempenho e as atividades dos concorrentes
29. Voltando a falar neles ...
(critérios de desempenho)
Ganhadores
de pedidos
Forte 1. Proporciona vantagem crucial
Médio 2. Proporciona vantagem importante
Fraco 3. Proporciona vantagem útil
Qualificadores Forte 4. Deve ter bom padrão
Médio 5. Deve atender ao padrão médio
Fraco 6. Pode estar pouco atrás da média
Menos
importantes
Forte 7. Pode tornar-se importante
Médio 8. Raramente considerado pelo cliente
Fraco 9. Nunca considerado pelo cliente
30. Importância dos aspectos para os clientes
solução técnica
comunicação
documentação
velocidade de entrega
confiabilidade de entrega
flexibilidade de entrega
flexibilidade de especificação
preço
1 2 3 4 5 6 7 8 9
x
x
x
x
x
x
x
x
1 2 3 4 5 6 7 8 9
31. Desempenho em relação à concorrência
(escala de 9 pontos)
Melhor que os Forte 1. Bem melhor que os concorrentes
concorrentes Médio 2. Melhor que os concorrentes
Fraco 3. Pouco melhor que os concorrentes
Igual aos
concorrentes
Forte 4. Às vezes, pouco melhor
Médio 5. Mais ou menos igual
Fraco 6. Pouco pior que os concorrentes
Pior que os
concorrentes
Forte 7. Normalmente um pouco pior
Médio 8. Sempre pior que os concorrentes
Fraco 9. Muito pior que os concorrentes
32. Desempenho em relação aos
concorrentes (Benchmarking)
solução técnica
comunicação
documentação
velocidade de entrega
confiabilidade de entrega
flexibilidade de entrega
flexibilidade de especificação
preço
1 2 3 4 5 6 7 8 9
x
x
x
x
x
x
x
x
1 2 3 4 5 6 7 8 9
33. Ruim
Desempenho
em relação
à concorrência
Bom
Matriz importância x desempenho
(zonas de prioridade de melhoramento)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Excesso?
Adequado
Melhoramento
9
Baixa
8
7
6
Ação urgente
5
4
Importância para
os clientes
3
2
1
Alta
34. Ruim
Desempenho
em relação
à concorrência
Bom
Matriz importância x desempenho
(zonas de prioridade de melhoramento)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Solução
técnica
Documentação
Flexibilidade de especificação
Flexibilidade de entrega
Confiabilidade de entrega
Velocidade de entrega
Custo
Comunicação
9
Baixa
8
7
6
5
4
Importância para
os clientes
3
2
1
Alta
36. Qualidade x Reengenharia de Processos
Qualidade
Reengenharia
(melhoramento contínuo)
(melhoramento revolucionário)
Longo prazo, longa duração
Curto prazo, mas dramático
Bons, a princípio
Inadequados, a princípio
Incremental (passo a passo)
Geral e radical (passos grandes)
Contínua e incremental
Pontual e não incremental
Processos existentes
Do zero
De todos
De cima para baixo, seleciona
alguns “campeões”
Por consenso,
esforços de grupo
Por imposição, idéias
e esforços individuais
know-how tradicional e
estado da arte
Inovação tecnológica, novas
invenções, novas teorias
Foco
Um processo por vez
Todos ao mesmo tempo
Risco
Baixos e dispersos (muitos
projetos simultâneos)
Altos e concentrados (todos os
ovos em uma cesta)
Pessoas
Tecnologia
Cultural - abrupta
Estrutural/Cultural - gradual
Ocasional
Chave
Melhores processos
Lucratividade
Efeito
Processos atuais
Estratégia de mudança
Freqüência mudança
Ponto de partida
Participação
Estilo
Estímulos
Orientação de esforços
Tipo de mudança
Papel da TI
Critérios de avaliação
37. Reengenharia dos Processos
• é uma mudança fundamental nos processos do negócio, com
reorganização estrutural, normalmente eliminando hierarquias, a
partir da instituição de equipes multi-funcionais;
• tem foco nos clientes (internos e externos);
• compreende o repensar dos processos da organização, visando a
melhoria em termos de produtividade e ciclo dos
produtos/serviços;
• novos sistemas de informação e medição, com tecnologia de
ponta, melhorando o compartilhamento de informações e o
processo de decisão.
38. O Modelo de Levin-Schein
para melhoria incremental
Mudanças realizadas paulatinamente facilitam o
gerenciamento. Um modelo que tem sido bem aceito é o do
"descongelamento" da empresa, efetivação da mudança e
"recongelamento”, proposto por Levin-Schein.
Notas do Editor
Benchmarking interno - comparação com outras partes da mesma organização.
Benchmarking externo - comparação com operações de outras organizações.
Benchmarking não-competitivo - comparação com operações que não concorrem nos mesmos mercados.
Benchmarking competitivo - comparação com a concorrência.
Benchmarking de desempenho - comparação entre níveis de resultados (desempenho), para os diversos critérios de desempenho.
Benchmarking de práticas - comparação entre processos.