Este documento discute estratégias de marketing em diferentes contextos como marketing institucional, pessoal, esportivo, cultural, digital e de lugares. Aborda a importância da imagem organizacional e da marca para a identificação da empresa e analisa como fatores externos como economia e tecnologia influenciam as estratégias de marketing.
Este documento discute como a ideologia está no fundamento do marketing e branding. A ideologia fornece um conjunto de crenças e valores que guiam as ações e julgamentos individuais e coletivos. Ela também serve como ferramenta de auto-identificação e permite que as pessoas vejam o mundo e a si mesmas de acordo com essas crenças. Da mesma forma, as marcas e estratégias de marketing se baseiam em ideologias para posicionar produtos e conectar-se com grupos de consumidores.
O documento discute os conceitos de informação e sistemas, importantes para ajudar os proprietários da loja "Coisas pra Casa" a entenderem como melhor gerenciar seu negócio. O texto explica a diferença entre dados, informação e conhecimento, e como o valor da informação é útil para a gestão e sobrevivência da empresa. Além disso, define o que é um sistema, destacando a importância da interação entre as partes de um sistema e o mundo exterior para o bom desempenho de uma organização.
Este documento apresenta um curso de marketing empresarial. Resume os principais pontos da primeira aula sobre conceitos e evolução do marketing. Apresenta definições históricas de marketing e discute as visões funcional, estrutural, cultural e instrumental do marketing. Explica a evolução do papel do marketing nas organizações ao longo do tempo.
Apresentação da monografia: A Gestão de Marcas no Marketing 3.0Fabio Luz
Este projeto busca estudar, identificar e conceituar a Gestão de Marcas
dentro do Marketing 3.0, onde a constante transformação do comportamento do
consumidor, devido principalmente às evoluções tecnológicas, vem transformando a
percepção destas marcas.
A grande imersão das pessoas na internet, consequentemente nas redes
sociais, vem contribuindo para a transformação do comportamento dos
consumidores, onde a interatividade e a possibilidade de conexão com milhares de
pessoas fazem com que as tomadas de decisão de compra e a percepção das
marcas sejam discutidas e analisadas em grupo, de forma que nesta análise, os
consumidores levam em consideração qualidade do produto/serviço, benefícios,
custo, facilidade de aquisição, relacionamento com a marca, atitudes e ações da
marca como participante social e identificação com a mesma.
E é diante deste cenário que propõe este estudo aprofundado na evolução e
no comportamento do consumidor, nas ferramentas atuais de Gestão de Marcas e
no novo conceito de Marketing 3.0.
O documento descreve a evolução do marketing ao longo de três fases principais: Marketing 1.0 focado no produto, Marketing 2.0 orientado para o cliente, e Marketing 3.0 movido por valores. A era atual é definida como de Marketing 3.0 e participação, impulsionada pela tecnologia da "nova vaga".
O que é Marketing, como evoluiu e como se organiza - Prof. W. Gabriel de Oliv...W. Gabriel de Oliveira
Este documento fornece informações sobre marketing, incluindo definições de marketing, partes centrais do marketing como necessidades, produtos e relacionamentos, e a evolução histórica do conceito de marketing desde a era da produção até a atual era do relacionamento. Ele também fornece detalhes biográficos sobre o autor W. Gabriel de Oliveira.
O documento discute os 4 Rs das Relações Públicas Corporativas: Reconhecimento, Relacionamento, Reputação e Relevância. Reconhecimento é sobre a identidade e marca da organização ser reconhecida pela sociedade. Relacionamento é sobre a gestão das relações com públicos internos e externos. Reputação é um ativo intangível construído ao longo do tempo sobre a imagem pública da organização. Relevância é sobre manter a organização relevante por meio de ações coerentes com seus valores.
Este documento discute como a ideologia está no fundamento do marketing e branding. A ideologia fornece um conjunto de crenças e valores que guiam as ações e julgamentos individuais e coletivos. Ela também serve como ferramenta de auto-identificação e permite que as pessoas vejam o mundo e a si mesmas de acordo com essas crenças. Da mesma forma, as marcas e estratégias de marketing se baseiam em ideologias para posicionar produtos e conectar-se com grupos de consumidores.
O documento discute os conceitos de informação e sistemas, importantes para ajudar os proprietários da loja "Coisas pra Casa" a entenderem como melhor gerenciar seu negócio. O texto explica a diferença entre dados, informação e conhecimento, e como o valor da informação é útil para a gestão e sobrevivência da empresa. Além disso, define o que é um sistema, destacando a importância da interação entre as partes de um sistema e o mundo exterior para o bom desempenho de uma organização.
Este documento apresenta um curso de marketing empresarial. Resume os principais pontos da primeira aula sobre conceitos e evolução do marketing. Apresenta definições históricas de marketing e discute as visões funcional, estrutural, cultural e instrumental do marketing. Explica a evolução do papel do marketing nas organizações ao longo do tempo.
Apresentação da monografia: A Gestão de Marcas no Marketing 3.0Fabio Luz
Este projeto busca estudar, identificar e conceituar a Gestão de Marcas
dentro do Marketing 3.0, onde a constante transformação do comportamento do
consumidor, devido principalmente às evoluções tecnológicas, vem transformando a
percepção destas marcas.
A grande imersão das pessoas na internet, consequentemente nas redes
sociais, vem contribuindo para a transformação do comportamento dos
consumidores, onde a interatividade e a possibilidade de conexão com milhares de
pessoas fazem com que as tomadas de decisão de compra e a percepção das
marcas sejam discutidas e analisadas em grupo, de forma que nesta análise, os
consumidores levam em consideração qualidade do produto/serviço, benefícios,
custo, facilidade de aquisição, relacionamento com a marca, atitudes e ações da
marca como participante social e identificação com a mesma.
E é diante deste cenário que propõe este estudo aprofundado na evolução e
no comportamento do consumidor, nas ferramentas atuais de Gestão de Marcas e
no novo conceito de Marketing 3.0.
O documento descreve a evolução do marketing ao longo de três fases principais: Marketing 1.0 focado no produto, Marketing 2.0 orientado para o cliente, e Marketing 3.0 movido por valores. A era atual é definida como de Marketing 3.0 e participação, impulsionada pela tecnologia da "nova vaga".
O que é Marketing, como evoluiu e como se organiza - Prof. W. Gabriel de Oliv...W. Gabriel de Oliveira
Este documento fornece informações sobre marketing, incluindo definições de marketing, partes centrais do marketing como necessidades, produtos e relacionamentos, e a evolução histórica do conceito de marketing desde a era da produção até a atual era do relacionamento. Ele também fornece detalhes biográficos sobre o autor W. Gabriel de Oliveira.
O documento discute os 4 Rs das Relações Públicas Corporativas: Reconhecimento, Relacionamento, Reputação e Relevância. Reconhecimento é sobre a identidade e marca da organização ser reconhecida pela sociedade. Relacionamento é sobre a gestão das relações com públicos internos e externos. Reputação é um ativo intangível construído ao longo do tempo sobre a imagem pública da organização. Relevância é sobre manter a organização relevante por meio de ações coerentes com seus valores.
O documento apresenta a história do marketing, desde os anos 1950 até os dias atuais, destacando as principais mudanças ocorridas ao longo das décadas, como o surgimento dos primeiros departamentos de marketing nas empresas e a revolução proporcionada pela internet e tecnologia a partir dos anos 1990.
Este documento discute seis estratégias de relações públicas para obter relevância: pesquisa de opinião, patrocínio, eventos, marketing social, lobbying e merchandising social. Explica cada estratégia e argumenta que investimentos nelas podem trazer vantagens competitivas se implementadas corretamente.
O documento discute os conceitos de marketing 1.0, 2.0 e 3.0, incluindo suas diferenças em objetivos, forças impulsionadoras, como as empresas enxergam o mercado e proposições de valor. Também aborda o que é um negócio online, como ele funciona e por onde se pode iniciar um negócio na web, incluindo a importância de encontrar um nicho de mercado.
Apresentação utilizada durante o minicurso ministrado para os alunos de Administração da Faculdade Governador Ozanam Coelho durante a III Semana Acadêmica Unificada. O estudo foi montado com base nas análises feitas por Kotler.
O documento descreve a evolução histórica do conceito de marketing desde a Revolução Industrial até os dias atuais. Apresenta as principais fases por que o marketing passou: orientação para produção, produto, vendas, cliente, marketing socialmente responsável e holístico. Também define marketing de acordo com diferentes autores e associações ao longo do tempo.
Este documento fornece um resumo sobre gestão empresarial em 3 frases:
1) A gestão hoje envolve atividades mais abrangentes e diversificadas do que no passado, exigindo dos gestores capacidade de lidar com situações interdisciplinares, complexas e em ambientes multiculturais;
2) A gestão estratégica é uma ferramenta importante para que empresas realizem diagnósticos e direcionem seus recursos para oportunidades de mercado, alavancando novos negócios;
3) A gestão participativa, que
Novas Formas de Marketing: como o conceito tem evoluídoEndrigo Ramos
O documento discute a evolução do marketing ao longo das eras econômicas, desde o marketing 1.0 focado no produto até o marketing 3.0 guiado por valores. Apresenta as fases do marketing e como ele se adaptou aos avanços tecnológicos, passando de transações para relacionamentos e agora colaboração. O marketing do futuro será definido por cocriação e comunitização com foco em sustentabilidade social e ambiental.
O Novo Marketing de Relacionamento com o Advento das Redes SociaisJuciara O. da Cruz
1) O documento discute como as redes sociais e a internet 2.0 transformaram a relação entre empresas e consumidores, dando ao consumidor maior voz e influência.
2) As empresas precisaram se adaptar a esse novo ambiente virtual onde as marcas podem ser expostas de forma negativa através de reclamações anônimas.
3) Agora as empresas monitoram suas marcas online e adaptaram seus sistemas de atendimento ao consumidor para se comunicarem melhor com o consumidor 2.0.
Artigo: Estratégia de Dados e Marketing Digital - Novas Formas de Aumentar Re...Clayton de Almeida Souza
O documento discute a importância de estratégias de marketing digital e dados para aumentar receitas e reduzir custos. Ele explica como as empresas podem usar dados coletados online e mídias sociais para melhor entender os clientes e direcionar anúncios, e como o Big Data pode ajudar a encontrar novos públicos-alvo e criar estratégias de negócios competitivas.
O turbulento cenário económico vivido pelo mundo na primeira década do século XXI desafiou muitas empresas a prosperar financeiramente e, em alguns momentos, até mesmo a sobreviver.
A terceira fase da Campanha de Valorização do Marketing Direto enfatiza como os tempos mudaram e como o Marketing Direto está mais próximo das novas ferramentas digitais de comunicação. A campanha usa casos reais para mostrar como as marcas, empresas e pessoas se comunicam de forma diferente hoje em dia em comparação com o passado, fazendo uso das mídias digitais e sociais.
O documento discute as transformações sociais e de mercado e seu impacto no ambiente competitivo do marketing. A sociedade está se tornando mais diversa em termos de idade, etnia, cultura e localização geográfica. Além disso, há uma ênfase crescente no conhecimento, redes sociais, serviços e comércio eletrônico. Nesse ambiente em constante mudança, os desafios do marketing incluem atender às necessidades de segmentos diversificados de maneira efetiva.
O documento discute a evolução do conceito de branding ao longo do tempo, desde as primeiras marcas criadas no século 19 até a atualidade, onde a marca se tornou um conjunto de valores culturais que impregnam toda a empresa. Também debate quem é a verdadeira "mãe" do branding, concluindo que é a própria empresa detentora da marca.
Este documento discute o marketing digital para organizações sem fins lucrativos. Primeiro, define marketing, marketing social e marketing sem fins lucrativos, e explica como a Internet transformou essas áreas. Em seguida, descreve como este e-book visa ajudar organizações menores a melhorar seu desempenho nos canais digitais usando ferramentas de marketing digital de forma simplificada.
Web e Marketing: A comunicação no ambiente digitalLuciana Maryllac
Luciana Maryllac é uma jornalista e especialista em marketing digital. Ela possui certificações em links patrocinados e mídias sociais. Sua experiência inclui gestão de mídias sociais e comunicação no ambiente digital. Ela fornece serviços de marketing digital e consultoria em web e mídias sociais.
O documento discute conceitos de marketing digital e online, apresentando definições e estratégias de webmarketing. As principais ideias apresentadas são: 1) Webmarketing envolve ações promocionais na internet para aumentar vendas e obter novos clientes; 2) Inicialmente as estratégias incluíam sites de busca, e-mail marketing e afiliados; 3) Atualmente o marketing digital abrange redes sociais e dispositivos móveis.
Este documento discute o papel do marketing na sociedade moderna. Apresenta como o marketing ajuda empresas a entender as necessidades dos consumidores em um mercado mutável e gerar produtos e serviços que atendam a essas necessidades de forma eficaz. Também refuta a ideia de que o marketing cria necessidades artificiais, argumentando que ele busca satisfazer desejos humanos existentes de maneira mútua e benéfica.
The document discusses the implementation phase of the strategic planning process. It involves carrying out plans, programs, and projects according to the strategic plan in order to achieve goals and objectives. Key aspects of implementation include establishing structure and governance, identifying institutional and individual accountability, financing plans, and executing plans through annual action plans, budgeting, and monitoring of programs and projects. The final phase of strategic planning is evaluation, which determines if goals were achieved and identifies lessons learned to improve future plans.
The document provides information on the general merchandising industry in the United States, including its size, growth rate, and profitability. It discusses the industry's total sales, which grew to over $444 billion by 2000, and median return on equity of 10.5% between 1999-2002. The document also provides North American Industry Classification System (NAICS) codes and definitions for different segments within the general merchandising industry.
Evaluation strategy strategic implementation - Manu Melwin Joymanumelwin
Develop a revised External Factor Evaluation EFE Matrix - A revised EFE Matrix should indicate how effective a firm’s strategies have been in response to key opportunities and threats.
O documento apresenta a história do marketing, desde os anos 1950 até os dias atuais, destacando as principais mudanças ocorridas ao longo das décadas, como o surgimento dos primeiros departamentos de marketing nas empresas e a revolução proporcionada pela internet e tecnologia a partir dos anos 1990.
Este documento discute seis estratégias de relações públicas para obter relevância: pesquisa de opinião, patrocínio, eventos, marketing social, lobbying e merchandising social. Explica cada estratégia e argumenta que investimentos nelas podem trazer vantagens competitivas se implementadas corretamente.
O documento discute os conceitos de marketing 1.0, 2.0 e 3.0, incluindo suas diferenças em objetivos, forças impulsionadoras, como as empresas enxergam o mercado e proposições de valor. Também aborda o que é um negócio online, como ele funciona e por onde se pode iniciar um negócio na web, incluindo a importância de encontrar um nicho de mercado.
Apresentação utilizada durante o minicurso ministrado para os alunos de Administração da Faculdade Governador Ozanam Coelho durante a III Semana Acadêmica Unificada. O estudo foi montado com base nas análises feitas por Kotler.
O documento descreve a evolução histórica do conceito de marketing desde a Revolução Industrial até os dias atuais. Apresenta as principais fases por que o marketing passou: orientação para produção, produto, vendas, cliente, marketing socialmente responsável e holístico. Também define marketing de acordo com diferentes autores e associações ao longo do tempo.
Este documento fornece um resumo sobre gestão empresarial em 3 frases:
1) A gestão hoje envolve atividades mais abrangentes e diversificadas do que no passado, exigindo dos gestores capacidade de lidar com situações interdisciplinares, complexas e em ambientes multiculturais;
2) A gestão estratégica é uma ferramenta importante para que empresas realizem diagnósticos e direcionem seus recursos para oportunidades de mercado, alavancando novos negócios;
3) A gestão participativa, que
Novas Formas de Marketing: como o conceito tem evoluídoEndrigo Ramos
O documento discute a evolução do marketing ao longo das eras econômicas, desde o marketing 1.0 focado no produto até o marketing 3.0 guiado por valores. Apresenta as fases do marketing e como ele se adaptou aos avanços tecnológicos, passando de transações para relacionamentos e agora colaboração. O marketing do futuro será definido por cocriação e comunitização com foco em sustentabilidade social e ambiental.
O Novo Marketing de Relacionamento com o Advento das Redes SociaisJuciara O. da Cruz
1) O documento discute como as redes sociais e a internet 2.0 transformaram a relação entre empresas e consumidores, dando ao consumidor maior voz e influência.
2) As empresas precisaram se adaptar a esse novo ambiente virtual onde as marcas podem ser expostas de forma negativa através de reclamações anônimas.
3) Agora as empresas monitoram suas marcas online e adaptaram seus sistemas de atendimento ao consumidor para se comunicarem melhor com o consumidor 2.0.
Artigo: Estratégia de Dados e Marketing Digital - Novas Formas de Aumentar Re...Clayton de Almeida Souza
O documento discute a importância de estratégias de marketing digital e dados para aumentar receitas e reduzir custos. Ele explica como as empresas podem usar dados coletados online e mídias sociais para melhor entender os clientes e direcionar anúncios, e como o Big Data pode ajudar a encontrar novos públicos-alvo e criar estratégias de negócios competitivas.
O turbulento cenário económico vivido pelo mundo na primeira década do século XXI desafiou muitas empresas a prosperar financeiramente e, em alguns momentos, até mesmo a sobreviver.
A terceira fase da Campanha de Valorização do Marketing Direto enfatiza como os tempos mudaram e como o Marketing Direto está mais próximo das novas ferramentas digitais de comunicação. A campanha usa casos reais para mostrar como as marcas, empresas e pessoas se comunicam de forma diferente hoje em dia em comparação com o passado, fazendo uso das mídias digitais e sociais.
O documento discute as transformações sociais e de mercado e seu impacto no ambiente competitivo do marketing. A sociedade está se tornando mais diversa em termos de idade, etnia, cultura e localização geográfica. Além disso, há uma ênfase crescente no conhecimento, redes sociais, serviços e comércio eletrônico. Nesse ambiente em constante mudança, os desafios do marketing incluem atender às necessidades de segmentos diversificados de maneira efetiva.
O documento discute a evolução do conceito de branding ao longo do tempo, desde as primeiras marcas criadas no século 19 até a atualidade, onde a marca se tornou um conjunto de valores culturais que impregnam toda a empresa. Também debate quem é a verdadeira "mãe" do branding, concluindo que é a própria empresa detentora da marca.
Este documento discute o marketing digital para organizações sem fins lucrativos. Primeiro, define marketing, marketing social e marketing sem fins lucrativos, e explica como a Internet transformou essas áreas. Em seguida, descreve como este e-book visa ajudar organizações menores a melhorar seu desempenho nos canais digitais usando ferramentas de marketing digital de forma simplificada.
Web e Marketing: A comunicação no ambiente digitalLuciana Maryllac
Luciana Maryllac é uma jornalista e especialista em marketing digital. Ela possui certificações em links patrocinados e mídias sociais. Sua experiência inclui gestão de mídias sociais e comunicação no ambiente digital. Ela fornece serviços de marketing digital e consultoria em web e mídias sociais.
O documento discute conceitos de marketing digital e online, apresentando definições e estratégias de webmarketing. As principais ideias apresentadas são: 1) Webmarketing envolve ações promocionais na internet para aumentar vendas e obter novos clientes; 2) Inicialmente as estratégias incluíam sites de busca, e-mail marketing e afiliados; 3) Atualmente o marketing digital abrange redes sociais e dispositivos móveis.
Este documento discute o papel do marketing na sociedade moderna. Apresenta como o marketing ajuda empresas a entender as necessidades dos consumidores em um mercado mutável e gerar produtos e serviços que atendam a essas necessidades de forma eficaz. Também refuta a ideia de que o marketing cria necessidades artificiais, argumentando que ele busca satisfazer desejos humanos existentes de maneira mútua e benéfica.
The document discusses the implementation phase of the strategic planning process. It involves carrying out plans, programs, and projects according to the strategic plan in order to achieve goals and objectives. Key aspects of implementation include establishing structure and governance, identifying institutional and individual accountability, financing plans, and executing plans through annual action plans, budgeting, and monitoring of programs and projects. The final phase of strategic planning is evaluation, which determines if goals were achieved and identifies lessons learned to improve future plans.
The document provides information on the general merchandising industry in the United States, including its size, growth rate, and profitability. It discusses the industry's total sales, which grew to over $444 billion by 2000, and median return on equity of 10.5% between 1999-2002. The document also provides North American Industry Classification System (NAICS) codes and definitions for different segments within the general merchandising industry.
Evaluation strategy strategic implementation - Manu Melwin Joymanumelwin
Develop a revised External Factor Evaluation EFE Matrix - A revised EFE Matrix should indicate how effective a firm’s strategies have been in response to key opportunities and threats.
Georgia ipsas strategy for ipsas implementationicgfmconference
The document outlines Georgia's strategy for implementing International Public Sector Accounting Standards (IPSAS) over six phases from 2010 to ongoing. It will initially adopt a modified cash basis for financial reporting to address data limitations, and will progressively implement more accrual-based elements. Key actions include establishing a standards board, piloting with 11 entities, and translating IPSAS. Full accrual compliance is targeted for 2020, though some standards may be difficult to implement.
Structure of industries PPT MBA INDUSTRIAL MANAGEMENT Babasab Patil
The document discusses the structure and development of industries in India under various Five Year Plans since independence. It notes that at independence, India's industrial structure was imbalanced and underdeveloped. The Five Year Plans aimed to industrialize the economy by prioritizing the development of basic and heavy industries as well as infrastructure. Over time, the industrial sector grew in importance and diversified, though growth rates varied across plans. The role of the public sector in industrialization has also declined with increased privatization.
The document provides information about Walmart's industry classification. Walmart operates in the retail trade sector and specifically the general merchandise stores sub-sector. It is classified under NAICS code 452112 for discount department stores. Within its industry, Walmart has the highest market capitalization, accounting for 77% of the total market cap of the discount retail sector. It has a growth rate that is not as high as other companies and the highest return on equity at 21.13% as a measure of profitability.
Strategy implementation refers to the activities within an organization to execute its strategic plan. This involves translating the chosen strategy into organizational actions to achieve strategic goals. Key aspects of strategy implementation include developing organizational structures, control systems, and culture aligned with the strategy. It also involves assigning tasks and roles to employees to maximize efficiency, quality, and customer satisfaction. Successful strategy implementation depends on factors like organizational structure, resource allocation, leadership styles, and procedures. It is important that implementation responsibilities are shifted to divisional and functional managers who were involved in the strategy formulation process.
This is book review on 'MARKETING WARFARE', a Marketing Bestseller by Al Ries and Jack Trout the duo authors of book 'Positioning'. This book explains how 'Marketing is also a war played on the battlefield of 'Customer's minds'.
This document outlines various offensive marketing strategies for attacking a market leader, including frontal, flanking, encirclement, bypass, guerrilla, and opposite attacks. It provides examples of companies like Nirma, Ujala, Red Bull, Seiko, and Dell that were able to challenge market leaders by exploiting weaknesses, focusing on niche segments, innovating products/services, or adopting alternative business models. Common attacking methods mentioned are lowering prices, introducing new products, innovating services/processes, and increasing advertising.
This document outlines the five stages of an industry life cycle: embryonic, growth, shakeout, maturity, and decline. It describes the characteristics of each stage, including how competitive forces change as industries evolve. Strategic managers must understand how their industry is progressing through the life cycle and adapt their strategies accordingly, such as preparing for intense competition during the shakeout stage or focusing on cost minimization as the industry reaches maturity. Recognizing the current stage is important for developing strategies that consider future changes in competitive dynamics.
The document discusses different types of organization structures including functional, divisional, matrix, and emerging structures. It provides details on each structure type, describing their advantages and disadvantages. For example, it notes that a functional structure groups positions by specialized function which allows for expertise development but slow response to multi-function problems. A divisional structure groups positions by products/markets, enabling fast response to change but potential resource duplication.
This document outlines various offensive and defensive business strategies. Defensive strategies include position defense, mobile defense, flanking defense, counter-offensive defense, and contraction defense, which are used to protect market share. Offensive strategies aim to improve one's own position by taking market share from competitors, and include frontal attack, flank attack, encirclement attack, bypass attack, and guerilla attack. Both offensive and defensive strategies are used to gain competitive advantages and either retain or expand a company's market position.
This document discusses strategy implementation and control. It covers the relationship between strategy formulation and implementation, issues in strategy implementation, the role of organization structure, and leadership. Some key points:
1) Strategy implementation involves putting the chosen strategic plan into action through proper resource allocation, organizational structure, operating plans, and review processes.
2) Strategy formulation and implementation are interrelated but distinct phases - sound implementation is needed to ensure a strategy's success.
3) Issues in implementation include project execution, procedures, resource allocation, structure, functions, and changing behaviors. The appropriate organizational structure depends on factors like the strategy and firm size.
This document discusses organizational structure and provides definitions and examples of key concepts. It defines organizational structure as how a group is formed and how communication and authority are channeled. It then discusses the importance of organizational structure for clarifying roles and responsibilities. The document contrasts formal and informal structures and describes centralized and decentralized structures. It also defines organizational charts and discusses types of charts including vertical, horizontal, and circular charts. The key concepts of authority, responsibility, delegation, and accountability are defined.
The document discusses key concepts from Blue Ocean Strategy, including:
1. Value innovation is created by favorably affecting both cost structure and value proposition to buyers. Costs are reduced by eliminating competition factors while buyer value is increased by offering new elements.
2. Blue ocean strategy aims to create new market space by breaking the value-cost tradeoff, while red ocean strategy involves competing in existing market space on factors like cost or differentiation.
3. Tools for developing blue ocean strategy include the strategy canvas, four actions framework, buyer utility map, and analyzing the buyer experience cycle. The strategic sequence and evaluating ideas on utility, price, cost and adoption are also discussed.
Este documento discute vários tipos de estratégias de marketing, incluindo marketing institucional, pessoal, esportivo, cultural, digital, viral, de guerrilha e de lugares. Ele também aborda a importância da marca e da imagem organizacional para o sucesso de uma empresa no mercado.
O documento discute o marketing e sua evolução histórica, além de conceitos relacionados como propaganda, marketing político e terceiro setor. O marketing surgiu com a necessidade de comercializar produtos e hoje abrange pequenas e grandes empresas, sendo um campo em constante evolução. O terceiro setor reúne organizações sem fins lucrativos que buscam atender necessidades sociais.
O documento discute o conceito e importância do marketing, sua evolução histórica, diferentes áreas do marketing como marketing de relacionamento, digital e telemarketing, além de abordar conceitos como endomarketing e funções dentro de um departamento de marketing.
O documento apresenta um resumo sobre marketing. Aborda a evolução da comercialização ao longo da história, desde a troca de produtos até a era da informação. Define marketing como um processo social e gerencial que cria valor para os consumidores. Explica os conceitos de forças ambientais micro e macro que influenciam o mercado. Por fim, descreve os principais tópicos abordados em cada um dos 11 capítulos do documento.
Ações de marketing para o mercado imobiliárioALVARO RAMOS
O documento resume o currículo de um consultor sênior de gestão empresarial, marketing e programas de desenvolvimento. Ele tem 28 anos de experiência em cargos como Diretor Comercial, Diretor de Marketing, Gerente de Circulação e Superintendente Regional. Atualmente atua como Assessor de Marketing no Creci-RJ.
Vi e-book-ferramentas-publicidade-e-marketingMFJCFL
O documento fornece uma introdução aos conceitos essenciais de publicidade e marketing, sugerindo livros sobre o tema e serviços online relacionados. Explica as diferenças entre publicidade e marketing, sendo que a publicidade é parte do marketing, e discute como ambos estão ligados e dependem um do outro. Também discute como os valores dos consumidores influenciam a eficácia dessas estratégias.
O documento discute os conceitos fundamentais de marketing. Apresenta definições de marketing de acordo com diferentes autores e discute a evolução histórica do termo. Também aborda os principais elementos do marketing mix como produto, preço, praça e promoção, além de conceitos como mercado alvo, valor, satisfação do cliente, canais de distribuição e cadeia de suprimentos.
O documento descreve a evolução histórica do conceito de marketing desde a Revolução Industrial até os dias atuais. Apresenta as principais fases por que o marketing passou, desde a orientação para produção até a orientação holística atual, sempre adaptando-se aos fatores socioeconômicos de cada época. Também define marketing de acordo com diferentes autores e associações ao longo do tempo.
O documento descreve a evolução da filosofia de marketing ao longo das décadas, desde a orientação para a produção até o marketing holístico e socialmente responsável. Também apresenta os diferentes tipos de marketing digital como e-mail marketing, marketing viral, mobile marketing e marketing de relacionamento.
O documento descreve a evolução da filosofia de marketing ao longo das décadas, desde a orientação para a produção até o marketing holístico e socialmente responsável. Também apresenta os diferentes tipos de marketing digital como e-mail marketing, marketing viral, mobile marketing e marketing de relacionamento.
O documento descreve a evolução da filosofia de marketing ao longo das décadas, desde a orientação para a produção até o marketing holístico e socialmente responsável. Também apresenta os diferentes tipos de marketing digital como e-mail marketing, marketing viral, mobile marketing e marketing de relacionamento.
1. Conceitos da Administracao de Marketing 1º Bimestre.pptgabizinhamota
O documento discute a origem e evolução da administração de marketing ao longo das décadas, desde a Revolução Industrial até os dias atuais, destacando diferentes filosofias de marketing como a orientação para produção, produto, vendas e clientes. Também apresenta conceitos-chave da área e influentes pensadores do marketing.
Este documento fornece um resumo sobre planejamento de marketing digital, abordando conceitos como briefing, análise de mercado, público-alvo, mix de marketing e análise SWOT em 3 frases ou menos:
O documento discute a importância do briefing na definição das estratégias de marketing e como ele deve orientar o planejamento; também apresenta técnicas para analisar o mercado, segmentar o público-alvo e desenvolver o mix de marketing tanto tradicional quanto digital; por fim, explica a análise SWOT como ferrament
Artigo Final - Branding - Posicionamento de Marca - Humberto WaltrickHumberto Waltrick
[1] O documento discute branding e posicionamento de marca, definindo branding como a construção de uma associação emocional entre cliente e produto/serviço por meio de uma mensagem clara. [2] Também apresenta a Agência Africa como um caso de sucesso, destacando seu atendimento personalizado a clientes e participação direta nos locais de cada cliente.
Três conceitos fundamentais são discutidos no documento: 1) a convergência dos meios de comunicação, 2) a cultura participativa e 3) a inteligência coletiva. Estes conceitos refletem a era digital na qual vivemos, onde as pessoas produzem e compartilham informações em múltiplas plataformas. A comunicação estratégica deve ser multitelas, interativa e convergente para engajar as audiências nesta nova realidade.
Diversidade Sexual: o marketing utilizando o monitoramento de mídias sociais como ferramenta para gerenciamento de crise nas campanhas publicitárias no Brasil
Definições dos principais tipos de marketing(MKT)Nirvana Rosa
O documento define e descreve os principais tipos de marketing: marketing de serviços, marketing de relacionamento, marketing cultural, marketing turístico, marketing esportivo, marketing verde, marketing social, marketing político e marketing pessoal. Para cada tipo de marketing é fornecida uma definição e explicação de seus objetivos e características principais.
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
Semelhante a Estratégias Mercadológicas I – parte 1 (20)
O documento discute as habilidades necessárias para profissionais na Sociedade 5.0, incluindo visão de futuro, adaptabilidade ao mercado de trabalho em evolução e capacidade de lidar com tecnologias como robôs gerenciais.
O documento discute os conceitos da gestão segundo a ISO 9000, incluindo compreender o contexto da organização, o propósito da organização, e os processos de gestão estratégica como modelagem e implantação.
Orçamento empresarial é um planejamento financeiro que estabelece valores de receitas e gastos para os processos administrativos de uma organização. Um orçamento é um plano para um período específico, geralmente um ano, que está ligado ao plano estratégico da empresa. Existem vários tipos de orçamentos como o orçamento base zero, que analisa receitas, gastos e investimentos de acordo com a estratégia da empresa sem considerar valores do período anterior.
O fluxo de caixa é um instrumento essencial para a gestão financeira de uma empresa, permitindo visualizar sua realidade financeira através do controle de todas as entradas e saídas de recursos. Ele ajuda a minimizar gastos, maximizar ganhos e aumentar o lucro, fornecendo informações simples ao gestor. Existem dois tipos principais de fluxo de caixa: direto, baseado em registros brutos de entradas e saídas; e indireto, baseado em lucros e considerando depreciações.
O documento discute as habilidades necessárias para profissionais na Sociedade 5.0, incluindo visão de futuro, adaptabilidade aos novos mercados de trabalho e tecnologias como robôs, e enfatiza a importância de não se limitar a uma única área.
O documento discute consultoria financeira empresarial, explicando o que é esse serviço, como funciona o processo de consultoria e quais são seus principais benefícios. É destacado que a consultoria realiza diagnósticos e análises para estabelecer estruturas de controle financeiro que permitam à empresa operar com mais eficiência.
O documento fornece um guia sobre employee experience (experiência do funcionário). Ele explica o que é employee experience, sua importância, e como melhorar a experiência dos funcionários de uma empresa por meio da estrutura, cultura e desenvolvimento.
Este documento fornece dicas para recrutar, selecionar e gerir a geração dos millennials. Ele discute como definir o público-alvo, destacar os valores certos da empresa, criar uma comunicação voltada para os millennials e estruturar a seleção de forma leve. Também aborda como os millennials se comportam no ambiente de trabalho e dicas para geri-los, como entender como cada geração trabalha e valorizar seus pontos fortes.
O documento discute a importância da inovação para as empresas. A inovação é necessária pois o mundo muda rapidamente e novas tecnologias e comportamentos dos consumidores surgem constantemente, colocando em risco empresas que não se adaptam. O Design Thinking é apresentado como uma abordagem que pode ajudar as empresas a inovarem de forma estruturada, entendendo as necessidades humanas por meio de pesquisas e trabalhando em equipes multidisciplinares para gerar novas soluções.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, maior tela e bateria de longa duração. O dispositivo também possui processador mais rápido e armazenamento expansível. O novo modelo será lançado em outubro por um preço inicial de US$799.
O documento discute a importância da teoria e do conhecimento científico na produção e apropriação do conhecimento. Aprendizagem é um processo contínuo e existem duas formas básicas de conhecimento: empírico e científico. Embora distintos, esses tipos de conhecimento se complementam e ambos são importantes para a administração.
Gestão de pessoas é um processo estratégico para o sucesso das organizações, envolvendo funções como planejar, organizar, dirigir e controlar recursos humanos. Liderança e desenvolvimento de equipes de alto desempenho são cruciais para o diferencial competitivo, já que as pessoas, não as empresas, trazem o sucesso. Competências como comunicação, trabalho em equipe e foco em resultados são essenciais para organizações fortes no mundo globalizado.
O documento discute o papel estratégico da produção e seus objetivos de desempenho. A produção contribui para a estratégia empresarial através de cinco objetivos principais: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. Cada objetivo possui medidas específicas que devem ser monitoradas para avaliar o desempenho da produção.
A classificação de materiais surge por necessidade, uma vez que com o aumento da industrialização e da introdução da produção em série, foi necessário, para que não ocorressem falhas de produção devido à inexistência ou insuficiência de peças em estoque.
O documento discute o papel e objetivos da função de produção em empresas. A função de produção apoia a estratégia da empresa através de quatro estágios: neutralidade interna, neutralidade externa, apoio interno e apoio externo. O documento também descreve cinco objetivos de desempenho da produção - qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, tela maior e bateria de longa duração por um preço acessível. O dispositivo tem como objetivo atrair mais consumidores em mercados emergentes com suas especificações equilibradas e preço baixo. Analistas esperam que as melhorias e o preço baixo impulsionem as vendas do novo aparelho.
1) Organizações são unidades sociais construídas deliberadamente para perseguir objetivos específicos.
2) Estudos organizacionais analisam como organizações são estruturadas e como variáveis como estratégia, ambiente e tecnologia afetam sua estrutura.
3) Administradores monitoram atividades de organizações e são responsáveis por ajudá-las a alcançar objetivos, tornando-os um recurso social importante.
O documento discute o conceito de sustentabilidade nas empresas. Explica que sustentabilidade envolve promover o equilíbrio entre quatro pilares: pessoas, meio ambiente, infraestrutura e finanças. Também destaca que as empresas precisam ter ações voltadas para cada um desses pilares, monitorando e controlando suas atividades para evitar consequências negativas no longo prazo.
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxsindiconet
Comunicado para moradores de condomínios que foram evacuados por conta das enchentes no RS. Modelo avisa sobre o retorno autorizado pela Defesa Civil e traz orientações.
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Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
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Estratégias Mercadológicas I – parte 1
1. Estratégias Mercadológicas I
EMENTA: Estudo de aspectos específicos de Marketing Institucional, Pessoal,
Esportivo, Cultural, Digital, Viral, de Guerrilha e De Lugares
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Unidade I: As organizações e o Marketing
Visão estratégica da imagem organizacional
A Marca e sua importância na identificação organizacional
O marketing institucional
Unidade II: Ações estratégicas de Marketing
O Marketing pessoal
O Marketing Esportivo
O Marketing Cultural
O Marketing Digital
O Marketing Viral
O Marketing de Guerrilha
O Marketing de Lugares
2. Unidade I: As organizações e o Marketing
As empresas, para conseguirem sobreviver no mercado, necessitam
desenvolver diversos atributos de competitividade. Ao longo do tempo questões
como produtividade, qualidade, meio ambiente, responsabilidade social e
fidelização de clientes ganharam notoriedade e lugar dentro da empresa,
principalmente nas mesas da Alta Direção, em reuniões intermináveis e
tomadas de decisão apressadas.
Porém, se alguma empresa entra no mercado oferecendo novos e
atraentes produtos e, agregado a eles, uma prestação de serviços evoluídos em
relação à atual situação, a efervescência mercadológica irá causar, muito
provavelmente, o desaparecimento das empresas hibernadas, pois o tempo
necessário para a saída da inércia será, com certeza, fatal para muitas
organizações. As organizações, portanto devem estabelecer critérios claros e
objetivos de longo prazo para que sua marca continue em constante evolução.
A evolução da empresa depende do esforço contínuo de todos, mas,
principalmente, da vontade de não ficar parado, procurando novos caminhos,
oportunidades, qualidade e a vontade de sobreviver dignamente no mercado.
Ou seja, com lucro e fluxo de caixa com o saldo positivo.
As três ondas de Toffler e a Evolução das estratégias do Marketing
Toffler, analisando a marcha da civilização, identifica os grandes e
importantes períodos da Humanidade.
A 1a. ONDA caracterizou-se pelas atividades no setor rural, de forma
rudimentar e durou cerca de 10.000 anos. É a exploração do setor primário da
Economia, com o homem e sua prole satisfazendo necessidades essenciais
(trabalho, lazer, informação, convívio...) em torno da cabana primitiva . Nesta
onda fluem basicamente os materiais.
A 2a. ONDA veio com a atividade industrial tradicional, constituindo o
setor secundário, e já se vão 300 anos. É o tipo de atividade que aliena o
industriário porque o faz repetir cerca de 8 a 15 movimentos durante toda a
jornada de trabalho. Um dia um industrial se perguntou como resolver o
problema da insatisfação de seus empregados e criou a automação, começando
a substituir o homem pela máquina. Na 2.onda o homem abandona a sua
cabana primitiva e diariamente desloca-se para trabalhar em torno da
"máquina" nos grandes centros industriais. Nesta onda prevalece o fluxo da
energia
Sucedendo isso, vem a 3a. ONDA, a fase do terciário, quando o homem
retorna para a sua cabana eletrônica, para satisfazer necessidades essenciais.
Nesta onda flui a informação. É a fase calcada no setor dos serviços, a da
3. Informática, através dos computadores, das telecomunicações, da robótica, dos
microprocessadores. Esta onda está começando por via dos países mais
desenvolvidos. Outros, como é o caso do Brasil, convivem ao mesmo tempo
com as três ondas, tendo que se infiltrar nas atividades da 3ª por questão de
sobrevivência.
O poder de antecipação de Toffler foi espantoso. Com quase três
décadas de antecedência ele previu de forma certeira realidades que
vivenciamos hoje: a aceleração do ritmo de vida, o surgimento de novas células
familiares, a nanotecnologia, o boom informacional, a disseminação dos
computadores pessoais domésticos, o surgimento da TV por assinatura, a
clonagem, a realidade virtual, o trabalho em casa e, ícone do marketing de
produto, a customização em massa.
Embora o livro: A Terceira Onda, não deixe claro que métodos Toffler
lançou mão para traçar suas previsões, pode-se inferir que tenham sido
essencialmente qualitativos. Isso quer dizer que a principal matéria prima
utilizada por Toffler está ao alcance de qualquer empresa: dados secundários
oriundos de pesquisas já feitas e entrevistas em profundidade com experts das
mais diversas áreas. Foram essas ferramentas que alimentaram o raciocínio de
Toffler e que legou a Terceira Onda.
Quando falamos em pesquisa de mercado sabemos que é importante
conhecer as mais diferentes variáveis que compreendem o marketing, seja:
comportamento de compra e consumo, tendência de mercado, e não
podemos desconsiderar fatores externos como: economia, sociedade,
tecnologia, cultura, ambiente e ecologia, legislação e política também . Essas
áreas interferem diretamente nas ações tanto de pesquisa, como lançamento
de novos produtos, entre outras.
O Marketing é parte indispensável na elaboração das estratégias de
penetração e permanência no mercado. Aborda componentes essenciais para a
elaboração de qualquer planejamento, pois contem o Composto de Marketing
denominado 4p‟s: produto, preço, praça e promoção. O comportamento do
consumidor traz a esse composto, informações necessárias para sua
estruturação, possibilitando que o Marketing se abra para novas maneiras de
atrair e fidelizar clientes.
4. Fica demonstrado claramente que a pesquisa está envolvidanesse
processo de conhecimento:
Definição de mercado Consumidor: fundamental conhecer a área em que a
promoção e venda vai atuar.
Produtos adequados para o mercado alvo: é primordial verificar se o produto
está de acordo com as necessidades do mercado definido.
Preços que possibilitem a aquisição do produto: o preço precisa estar em
sintonia com o produto e mercado, não pode ser abusivo, como não pode ser
“de graça”também.
Local que alcance o mercado alvo: defina a praça inicial e os demais locais a
serem atingidos.
Comunicação: verifique a tiragem do jornal ou revista por exemplo, a
distribuição, ou se for um site:conheça as estatísticas que envolvem o canal de
comunicação.
Visão estratégica da imagem organizacional
Quando falamos em visão estratégica, significa que a responsabilidade
principal pela ação está concentrada no nível hierárquico mais elevado da
empresa, com isso já podemos concluir que a imagem organizacional é de
responsabilidade da Alta Direção. Porém, devemos entender que um fator que
se destaca nos processos de decisão de compra pelos clientes é a imagem que
5. se tem sobre a empresa, isso significa que a participação de todos na
construção da empresa é um fator de política institucional e deve ser objeto de
constante monitoramento por parte dos gestores.
Independente do tamanho da organização, um fator torna-se
fundamental para a lucratividade da empresa, a comunicação. O fluxo de
comunicação não pode ser engessado de forma top anddown, ou seja de cima
para baixo, nem tampouco concentrada nas mãos do nível estratégico ou tático.
A imagem da empresa só será entendida e compartilhada por todos se as
informações circularem de forma organizada e coerente.
As estratégias e ações de planejamento estratégico da imagem são
instrumentos de competitividade em relação ao mundo dos negócios e devem
ser concentradas e compatíveis com a identidade da organização. Daí a
importância de se ter uma identidade sólida, pois a imagem refletida por essa
identidade só se sustentará se for amparada por trabalhos sérios, pautados por
ética e veracidade nas informações divulgadas. Toda imagem é uma forma de
comunicação visual, uma vez que, se trata de uma reprodução da mente sobre
o significado de determinado objeto, circunstância, gesto, anúncio publicitário,
representação sagrada ou qualquer outra forma visual de expressão da
imaginação.
A capacidade que uma organização tem em obter a aprovação dos
clientes em relação à imagem de seus produtos, sua marca e, de maneira geral,
6. de todas as suas ações no mercado torna-se uma vantagem competitiva
importante, podendo se refletir no comportamento de compra do consumidor.
O planejamento da imagem organizacional das empresas com ou sem
fins lucrativos é imprescindível para que estas possam atingir seus objetivos. As
ações comunicacionais tratadas com a devida seriedade e desenvolvidas por
profissionais gabaritados servem para auxiliar nos objetivos mercadológicos da
organização e consequentemente em suas metas.
A imagem pode ser definida como tudo o que os consumidores pensam
sobre uma determinada empresa (CHURCHILL JR.; PETER, 2000). Tendo em
vista que a imagem diz respeito ao pensamento dos clientes sobre a empresa,
pode-se afirmar que se trata de um assunto complexo e desafiante, com um
grande teor de subjetividade. Corroborando com essa ideia, Iasbeck (1999
apud VALERIO; PIZZINATTO, 2000) afirma que a imagem da empresa resulta
de um aglomerado de impressões, convicções, rastros de memória, sentimentos
de amor e ódio em diferentes intensidades. Para Kotler (1998) a imagem é o
conjunto de crenças, ideias e impressões que uma pessoa mantém em relação
a um objeto. E as atitudes e as ações de uma pessoa em relação a um objeto
são altamente condicionadas pela imagem desse objeto.
A Marca e sua importância na identificação organizacional
A empresa precisa conhecer qual a natureza da sua marca, para melhor
gerenciá-la, levando-se em consideração que a percepção da imagem da marca
pelos funcionários e clientes pode ser diversa. Para conhecer é preciso então
observar as formas de como a marca foi formada. Para a formação da marca da
empresa é preciso muito mais que um bom designer, ou ainda cores bonitas. A
marca surge do entendimento da missão, visão e valores da empresa, portanto
é necessário entender como clientes, internos e externos, estão percebendo
estes fatores para desenvolver e fortalecer a marca.
Com a acirrada concorrência os produtos e serviços passaram a ter um
grau de compatibilidade muito grande, dessa maneira na década de 90 foi
proposto o trabalho de benefícios intangíveis através da marca e para essas
ações deu-se o nome de Branding. Segundo Donnici (2005) o termo Branding
começou a ser usado no inicio da década de 90 nos Estados Unidos, quando se
detectou a necessidade de agregar valores culturais as marcas. Os produtos
nas formas tangíveis estavam muito parecidos e a marca tornou-se o elemento
não palpável de diferenciação. O fortalecimento dessa marca começa no âmbito
interno.
7. A premissa básica do Branding interno é criar um sistema formado por
pessoas, em que os seus comportamentos suportem as mensagens
corporativas internas e externas. O Branding interno é a aposta clara de uma
organização em desenvolver-se de dentro para fora, ou seja, é assumir por
completo que para conseguir conquistar o mercado tem primeiro de conquistar
o seu público interno, por meio de uma série de técnicas desde o recrutamento,
passando pelo crescimento/desenvolvimento do empregado até à sua retenção.
É um processo que permite estabelecer um laço afetivo entre a Marca e
as pessoas da organização, mas para que tal aconteça, a missão e os valores
da empresa devem ser claros e corretamente passados/transmitidos para as
pessoas, o que constitui tarefa fundamental da comunicação interna.
Em tempos nos quais se destacam virtudes como performance,
velocidade e competitividade, as qualidades humanas estão sendo esquecidas
ou consideradas menos importantes. Uma nova visão do trabalho e da
realização pessoal enfatiza pontos como ter disciplina e responsabilidade
focadas para realizações pessoais ou coletivas. Segundo Eugenio Mussak: “Há
pessoas capazes de competir, estas são as competentes, e há pessoas capazes
de construir novos cenários – estas são as metacompetentes”. A maneira como
estes cenários serão construídos é que tornam a empresa competitiva no
mercado, junto ao crescimento da empresa deve haver um maior crescimento
da marca, desenvolvendo valor tangível(lucro) e intangível(valorização).
A metacompetência é a característica que faz os profissionais tornaremse essenciais em suas funções, e insuperáveis naquilo que fazem. A
competência, muitas vezes não é suficiente para manter o profissional no
mercado. Um exemplo claro disso é o esporte. O atleta para ganhar destaque
8. precisa ser metacompetente. Todos os que disputam com ele são treinados,
têm habilidade técnica, preparo físico, mas somente os metacompetentes
conseguem um espaço diferenciado na mídia ou são escalados para uma
seleção. Comparar o esporte com a empresa é essencial para entendermos a
metacompetência e porque não devemos contratar apenas porque a pessoa foi
indicada por um colega, ou é da família, ou ainda porque precisamos ajudar.
Podemos entender melhor se pensarmos em uma partida simples de fim de
semana.
A pergunta é: você escalaria seu melhor amigo como titular do seu time,
mesmo ele sendo o pior dos jogadores? Claro que não, no seu time você vai
querer os melhores, os que se destaquem e se puder um craque de seleção,
isso porque você quer ganhar, na empresa é a mesma coisa, precisamos
contratar os melhores por que a empresa precisa lucrar.
A metacompetência é, portanto, associar os conhecimentos técnicos, as
habilidades e atitudes às qualidades humanas, que fazem com que todas as
outras características positivas se potencializem. Portanto, para começar a
instituir a marca, as empresas precisam transformar seus funcionários com
base na metacompetência. A base do crescimento é sempre de dentro para
fora, tornando-se assim, necessário construir valores seguindo a receita de
Philip Kotler, 2010: “As empresas precisam estabelecer uma distinção entre os
quatro tipos de valores. Os valores de permissão para jogar são tão básicos que
as outras empresas têm o mesmo padrão. Os valores de profissionalismoe
integridade são normalmente presumidos e, portanto, não são essenciais, mas
sim valores de permissão para jogar. E mais: lembre-se de que os valores de
aspiração são aqueles que os empregados ainda não têm e, portanto, não
podem formar a cultura corporativa fundamental. Tampouco os valores
acidentais podem ser tratados como valores essenciais; eles podem alienar os
9. possíveis empregados com personalidades diferentes. Entender os quatro tipos
de valores pode ajudar as empresas a criarem melhor seus valores essenciais e
evitar os que não são autênticos”.
Os valores são a pedra fundamental do senso de justiça interna de uma
organização. E este senso, que também é chamado de Fairness, é pré-requisito
para engajamento. E engajamento gera produtividade. E produtividade gera
lucro. E gera ainda metacompetência, com isso a possibilidade de gerar novas
ideias e consequentemente mais lucro.
Mas, vamos entender um pouco melhor os quatro tipos de valores:
valores de permissão para jogar, foca sobre os significados reais de valores
universais como Paz, Liberdade e Ética, nem precisariam estar nas declarações
das empresas, deveriam ser fator fundamental de contratação. Os valores de
aspiração, aqueles que a empresa não tem, mas que a gestão espera
alcançar. E os valores acidentais, aqueles que são adquiridos como resultado
de características de personalidade comuns dos empregados. E existem
os valores essenciais, aqueles que constituem a verdadeira cultura
corporativa e que norteiam as atitudes de todos. Estes são a expressão íntima
de nossa identidade e de nossa singularidade. São os que devem ser cultivados
e compartilhados formalmente.
Uma empresa com valores tem vantagem ao competir por talento. Ela
consegue atrair funcionários melhores e mantê-los mais tempo. Porém, a
metacompetência não é gerada apenas por valores é preciso ainda estruturar
um plano estratégico de desenvolvimento de pessoas. Quando falamos de
estratégico estamos dizendo que é responsabilidade do nível hierárquico mais
alto da empresa planejar, implementar e acompanhar este plano. Para isso
acontecer é necessário conhecer seus funcionários e obter informações
concretas da rotina da empresa. A identificação da rotina é o que chamamos de
cultura organizacional.
A cultura organizacional é espelho da dinâmica da organização. A cultura
reflete quão criativos nós somos, como colaboramos uns com os outros, como
percebemos o contexto e as oportunidades, como tomamos decisões, quão
rápidos somos na mudança, quão disciplinados somos, quão resilientes. A
cultura organizacional determina quão metacompetitivos nós somos no
contexto e na conjuntura que estamos inseridos. É um ativo invisível, muito
difícil de ser copiado.
A cultura organizacional desenvolve a marca
Você já olhou a sua identidade? O que ela significa para você? Quando
faço estas perguntas aos entrevistados numa seleção de uma vaga na empresa
10. poucos me respondem de forma concreta, estes conseguem o emprego. Porém,
alguns, e não são poucos, olham para a carteira de identidade, e falam como
estão mais velhos, mais experientes, não é nada disso... Quando falo de
identidade estou falando de uma marca, de como as outras pessoas percebem
você, um resultado de um trabalho e com isso mais habilidade, falo do
reconhecimento que os outros tem de sua competência, ou seja, conhecimento,
habilidades e atitudes. A marca de uma empresa é o resultado da competência
de seus funcionários, em todos os níveis hierárquicos da empresa. Portanto,
faz-se necessário desenvolver nos funcionários conhecimento, habilidades e
atitudes.
As empresas têm despendido grandes esforços na melhoria de seus
produtos, na distribuição, na mídia e em outras áreas importantes da sua
estratégia de marketing. Muitas, no entanto, apesar dos investimentos feitos,
não vêm conseguindo resultados compensadores. Estamos vivendo a era do
marketing 3.0 pautado em conceitos e estes conceitos são a alma da empresa.
É, portanto, no desenvolvimento de pessoas que a empresa vai encontrar a
chave para a metacompetência.
Quando a equipe de profissionais tem fé na empresa, tende a se evolver
integralmente com ela. Os profissionais que lidam com o público devem estar
preparados para ser uma espécie de embaixadores dos valores da empresa.
Dessa forma, os clientes poderão perceber de perto o que a empresa é e fazer
o seu próprio julgamento. O branding interno é o responsável por desenvolver
nas pessoas a fé na empresa, com isso estamos dizendo que o plano de
desenvolvimento de pessoa é uma das estratégias de marketing mais lucrativa
que a empresa pode desenvolver.
No inicio do texto começamos falando das ondas definidas por Toffler,
comparando com o desenvolvimento do marketing, podemos comparar a
primeira onda, que tinha como fonte de lucro principal a terra, com a ideia de
que a empresa primeiramente utiliza o marketing para promover o produto, o
resultado de seu trabalho. A segunda onda fala de um valor pautado na
indústria, no desenvolvimento tecnológico, olhando mais para o trabalho das
pessoas nas indústrias e fábricas, no marketing a ideia principal era a satisfação
do cliente, portanto a maneira como as pessoas viam o resultado do trabalho,
produto ou serviço. Já a terceira onda de Toffler é pautada na informação, nos
meios de comunicação e no marketing a base é o conceito que os clientes têm
da empresa, ou seja nas informações que chegam aos mesmos. É preciso muito
mais que um bom produto e clientes satisfeitos, é necessário que as
informações que saem da empresa estejam alinhadas aos conceitos dos
clientes, com isso a preocupação de se ter valores essenciais bem
desenvolvidos é vital para a lucratividade.
11. Quando um empregado usa um uniforme, um crachá, ou até mesmo um
botom, ele torna-se a empresa, deixando de ser pessoa física e “tornando-se”
pessoa jurídica, isso significa que suas atitudes são o reflexo da empresa para o
cliente. A preocupação da empresa é fazer com que ética e profissionalismo
sejam valores intrínsecos nos funcionários. São vários os casos de empresas
que quebraram por atitude dos seus funcionários, outras que perderam a
credibilidade de acionistas por atos dos gestores.
A marca da empresa não pode ser manchada por atitudes que vão
contra os valores apresentados, com a facilidade do fluxo de informações os
clientes estão mais atentos as práticas das empresas, portanto, trabalhar de
forma limpa, honesta, é pedra fundamental da sustentação da marca no
mercado.
Estratégias de humanização, responsabilidade social, preço justo e
respeito ao cliente deixaram de ser ideias inovadoras e passaram a ser
necessidade básica das empresa. Os clientes não estão mais aceitando
“maquiagem” de postura correta, com isso entramos na era das empresas
verdes, onde o cliente não só têm razão, como também passa a ser a razão da
empresa. Onde os valores da empresa se misturam com os valores dos clientes,
associando a rotina dos funcionários ao ambiente moderno de sociabilidade.
A marca é de propriedade da empresa por direito, mas por razão, dos
clientes. Isto significa que são os clientes que podem valorizar ou desvalorizar a
marca, o que estou querendo dizer é que o marketing boca a boca ainda
continua, e agora mais que nunca, como a mais importante estratégia de
divulgação. As redes sociais são fontes de informações e precisam ser mais
valorizadas pelas empresas.
Os clientes visualizam a empresa como uma relação sustentável, onde o
comprometimento dos funcionários é avaliado pelo respeito, pela confiança e
admiração que os mesmos têm pela empresa. Com isso a intimidade e paixão
dos funcionários pela empresa ficam mais visíveis aos clientes. Esta é a
identidade da empresa, esta é a relação do empregado com a marca da
empresa.
O marketing institucional
Visando criar atitudes e comportamentos favoráveis nos stakeholders em
relação à organização, o marketing institucional tem como seu objetivo principal
reforçar a imagem e a identidade da empresa. Para começarmos a
entendermos melhor vamos compreender a diferença entre imagem e
identidade.
12. IMAGEM DA MARCA: é a percepção sobre a marca refletida pelas associações
que o consumidor mantém na memória. (lado do consumidor)
IDENTIDADE DA MARCA: é o conceito de como a marca deve ser vista pelo
consumidor. ( lado da empresa).
O marketing institucional tem a finalidade de trabalhar a promoção da
imagem da empresa no mercado, com ênfase em ações de responsabilidade
social, qualidade de trabalho e produto e demais ações.Para isso, presta-se às
atividades de “polimento de imagem”, na busca de sólida reputação e
reconhecimento público para a empresa. Utilizado para formar, manter,
consolidar ou mudar o conceito público de uma organização, é o sentido mais
usual em que se emprega a expressão marketing institucional, voltado para a
obtenção, preservação e melhoria de imagem da empresa no mercado.
O marketing institucional vem seguindo uma tendência de aprofundar as
ações do marketing social, como forma de humanizar a imagem da empresa
junto ao mercado consumidor e à sociedade com um todo.
Para desenvolver o marketing Institucional é necessário entender a
organização e as pessoas que envolvem a empresa, é necessário, ainda, ter um
plano estratégico bem estruturado, pois as políticas e filosofias desenvolvidas
pela empresa serão essenciais para o sucesso do marketing. Conhecer o
cenário da empresa é o primeiro passo, os lideres então vão desenvolver uma
13. ferramenta essencial para conhecer a empresa, a análise de SWOT, sigla dos
termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities
(Oportunidades) e Threats (Ameaças). A Análise SWOT é um importante
instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher
dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e
externo (oportunidades e ameaças) da empresa.
Elementos chaves no processo de construção do marketing institucional:
1. ESTABELECER FUNDAMENTOS- missão, políticas e objetivos; (a longo prazo)
2. IMAGEM EXTERNA- qualidade do produto, propaganda, envolvimento com a
comunidade, relações com a mídia, atitudes e aparência dos empregados e
imagem tangível
Imagem tangível – é a forma que o negócio é percebido pelos 5
sentidos, inclui do logo da empresa à decoração dos escritórios.
3. IMAGEM INTERNA –política de empregados e programa de reconhecimento
de empregados;
4. IMAGEM INTAGÍVEL- refere-se ao sucesso em conectar-se com o ego e com
dimensões emocionais do público e do consumidor.
No marketing institucional o estudo de SWOT estará focado na marca,
então os gestores deverão alinhar o ambiente interno (forças e fraquezas) a
identificação dos funcionários com a marca e o ambiente externo (ameaças e
oportunidades) como o mercado está enxergando sua marca. É importante,
todavia, saber fazer as perguntas certas para cada perspectiva se quisermos ter
resultados relevantes com essa ferramenta e assim ser possível efetuar os
ajustes pertinentes. Para tanto, sugiro alguns exemplos de como questionar
para ajudar a esmiuçar cada uma das perspectivas. É óbvio que a lista de
perguntas pode ser bem maior, de acordo com as especificidades do tipo de
empresa, público-alvo, mercado, concorrência, etc. Quanto mais específica for a
lista, melhor será a avaliação e a posterior tomada de decisão para corrigir os
rumos do seu negócio.
Forças ou Fraquezas (ambiente interno):
1) Sua proposta de valor está bem alinhada com as necessidades de seus
clientes (força) ou apresenta algumas deficiências nesse atendimento
(fraqueza)?
2) Seus clientes estão muito satisfeitos com seus produtos/serviços (força) ou
externam frequentes reclamações (fraqueza)?
3) Suas margens são altas (força) ou baixas (fraqueza)?
4) Sua organização possui faturamento recorrente (compras repetitivas ou
contratos de prestação de serviço – força) ou o faturamento é apenas pontual
14. (uma ou poucas compras por cliente – fraqueza)?
5) O faturamento da empresa é sustentável (força) ou essa estabilidade é
algo questionável (fraqueza)?
6) Os custos da sua organização são previsíveis (força) ou imprevisíveis
(fraqueza)?
7) Seu negócio é escalável (algo que pode ser reproduzido repetidamente em
grande quantidade e com grande ganho de produtividade – força) ou não
possui essa característica (fraqueza)?
8) A qualidade da execução é alta (força) ou baixa (fraqueza)?
9) A sua relação com fornecedores é saudável (força) ou enfrenta constantes
conflitos (fraqueza)?
10) Sua empresa investe frequentemente em qualificação profissional
(força) ou essa não é uma preocupação recorrente (fraqueza)?
11) A sua marca/comunicação é forte (força) ou é fraca (fraqueza)?
12) O turnover (rotatividade de funcionários) é baixo (força) ou alto (fraqueza)?
13) Sua proposta de valor é baseada em forte (força) ou fraco
(fraqueza) relacionamento com os seus clientes?
14) É possível (força) ou não (fraqueza) oferecer novos produtos ou serviços
para novos segmentos de clientes sem impactar os custos do seu negócio?
15) A sua base de clientes é muito (força) ou pouco (fraqueza) segmentada?
Oportunidades e Ameaças (ambiente externo):
1) Qual é o melhor preço: o seu (oportunidade) ou o da concorrência
(ameaça)?
2) Qual é a melhor proposta de valor: a sua (oportunidade) ou a da
concorrência (ameaça)?
3) O seu mercado corre o risco de ficar saturado em breve (ameaça) ou essa
preocupação só existe a longo prazo (oportunidade)?
4) Seu mercado está comoditizado (ameaça) ou ainda é possível obter boas
margens (oportunidade)?
5) O seu negócio depende muito (ameaça) ou depende pouco (força) de
parceiros ou fornecedores?
6) O momento da economia favorece (oportunidade) ou desfavorece o seu
negócio (ameaça)?
7) O mercado em seu setor está crescendo (oportunidade) ou diminuindo
(ameaça)?
8) Existem (ameaça) ou não existem (oportunidade) produtos ou serviços
substitutivos no mercado?
9) A tecnologia dos concorrentes representa uma ameaça real ao seu negócio
(ameaça) ou isso é uma possibilidade remota (força)?
10) A carga tributária sobre o seu tipo de negócio é alta (ameaça) ou baixa
(oportunidade)?
11) Existe (ameaça) ou não (oportunidade) o risco de interrupção no
fornecimento de matéria-prima?
12) Existem (oportunidade) ou não (ameaça) oportunidades de venda cruzada
com parceiros de negócio?
15. 13) Existe (oportunidade) ou não (ameaça) alguma forma de incremento da
sua proposta de valor pelo estabelecimento de parcerias estratégicas?
14) Seus produtos ou serviços são fáceis (ameaça) ou
difíceis (oportunidade) de serem copiados pela concorrência?
15) A maior parte do faturamento advém de um único cliente (ameaça) ou o
faturamento está bem pulverizado entre vários clientes (oportunidade)?
De posse das informações chegou a hora de formalizar o plano
estratégico do marketing institucional, ou seja, transformar as ações em
políticas e filosofias para que todos na empresa insiram seus valores nas ações
diárias fortalecendo a marca com ações positivas, ou seja potencializando
forças e oportunidades e corrigindo fraquezas e ameaças.
Com isso, uma nova ferramenta entra em ação, ciclo do PDCA. “PDCA” é
sigla para “Plan”, “Do”, “Check” e “Action”, indicando o caminho para fazer o
que foi planejado (Plan) ser executado (Do), com constante verificação (Check)
e aplicação de ações corretivas, preventivas ou de melhorias quando
necessárias (Action). É na simplicidade e na prática que estão as principais
virtudes do Método. Isso porque acreditamos que os serviços profissionais de
Marketing devem ser desenvolvidos e prestados com técnica e método.
A ferramenta 5W2H é a indicada para iniciar as ações definidas. Verifique
a imagem a seguir:
Todos já ouviram falar do 5W2H, acrônimo de (What, When, Where,
Why, Who, How e HowMuch)?,ou:
16. O que será feito? / Quando será feito? / Onde será feito? / Porque será feito?
/ Quem o fará? / Como isso será feito? / Quanto vai custar?
Desenvolver os planos de ação e acompanha-los de forma contínua é o
segredo do PDCA efetivo. Esta é uma responsabilidade dos gestores da
empresa, a começar da alta direção.
As ações que serão tomas dependem exclusivamente do
acompanhamento, pois o ideal seria somente ter ações de melhoria, ou ainda,
ações preventivas. Mas, sabemos que erros acontecem por isso às ações
corretivas aparecerão na empresa, o tempo de agir, iniciar essa ação, é o fator
determinante para a imagem da empresa, quanto mais tempo leva para
descobrir o erro mais a marca poderá sofrer danos.
O Marketing Institucional é a gestão de imagem de uma empresa ou
pessoa envolvendo todos os seus públicos, mantendo uma visão ligada às
tendências, pois as mudanças e exigências do mercado acontecem com muita
rapidez e cobram certa postura dos consumidores e das empresas. Segundo,
Zenone, (2006), o mercado de ação do Marketing abrange todo o público de
pessoas cujas necessidades podem ser satisfeitas através de produtos os
serviços prestados. Isso significa que os planos de ações devem sofrer
constantes atualizações, fazendo com que o PDCA não seja algo estático, mas
em profunda movimentação.
Para entendermos melhor, faça uma pergunta a si mesmo: Quantas
músicas eu já gostei e deixar de gostar nesse ano? Ouainda, as roupas que eu
uso são as mesmas de algum tempo ou meu estilo mudou? Com certeza alguns
irão responder que mudaram gostos, estilos, entre outras coisas. Então, os
clientes mudam seu comportamento, e a empresa deve entender o que está
acontecendo com os mesmos constantemente, para manter a linha marcacliente-empregado em uma cadeia produtiva de crescimento para a imagem da
empresa.
É necessário tomar cuidado com alguns problemas identificados e de
certa forma frequentes no Marketing Institucional quando mal elaborado:
Criar falsas expectativas em seus clientes.
Falta de envolvimento necessário entre as equipes de marketing,
administrativa e operacional para identificar valores, percepções e
necessidades dos clientes.
Falta de pesquisa e desenvolvimento necessários para que a empresa se
destaque diante da concorrência.
Falta de envolvimento necessário entre as equipes de marketing,
administrativa e operacional para identificar valores, percepções e
necessidades dos clientes.
17. Falta de um 'media mix' que trabalhe a imagem da empresa junto aos
diversos públicos-alvo, como ações de comunicação interna, relações
públicas, publicidade, pesquisas de satisfação do cliente, estudo da
concorrência etc.
O marketing institucional se caracteriza pela ênfase colocada na
satisfação das necessidades e desejos do consumidor antes do produto ser
produzido, passando a considerar todos os públicos com os quais o cliente se
envolve. E como isso tem se incorporado cada vez pelas mais diversas
empresas, e acaba deixando de ser um diferencial e passa a ser uma exigência
do mercado, fazendo com que ocorra a multiplicação de marcas que disputam
os mesmos segmentos.
Agora vamos imaginar os públicos atuais que os clientes se envolvem,
além dos aspectos materiais, físicos habituais, temos ainda uma rede virtual
onde as comunidades de facebook, twiter, instagram, entre outros,
transformam centenas em milhões, ou seja, a visão atual é muito mais ampla e
divergente. A empresa precisa entender a natureza das redes sociais e fazer
com que os seus funcionários compartilhem ideias e melhorias para as mídias
sociais da empresa.
Com isso, entendemos que o cenário da empresa mudou, o ambiente
interno, que antes parecia “imaculado”, hoje pode ser acessado e percebido por
todos, principalmente pelos clientes. As informações fornecidas nas redes
sociais causam um impacto muito forte nas relações clientes-empresa,
18. compartilhar ideias, planos de sustentabilidade, responsabilidade social podem
fortalecer o conceito e valorizar a marca.
Quando se fala em modernização do negócio, logo os empresários
enxergam investimentos enormes em informatização, controles e automação
dos processos. Na realidade, os investimentos vão existir, sem dúvida, mas o
simples costume de todos na empresa escutem o cliente e tenham a
capacidade empresarial de transformar a sua necessidade oculta em
oportunidade de novos negócios já será uma gigantesca evolução. Aliado a isso
estará a mídia social, ampla, de alcance mundial, e quase sem custo.
19. Unidade II: Ações estratégicas de Marketing
Estratégia é a produção de planos para atingir objetivos. Estratégias de
Marketing são aqueles planos desenhados para atingir objetivos do marketing.
Uma boa estratégia de Marketing deveria integrar os objetivos, políticas, e
sequências de ação (tática) num todo coerente da organização. O objetivo de
uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir
eficientemente a sua missão.
Hierarquicamente, as estratégias de marketing fazem parte do
planejamento estratégico da empresa, sendo portanto um aspecto para longo
prazo. As estratégias de marketing devem fazer parte do business plan, ou
seja, plano de negócios da empresa, com ênfase a valorização da marca e seu
retorno lucrativo para a empresa. As empresas devem estabelecer estratégias
para se tornarem competitivas. Essas estratégias devem ser definidas a partir
da análise de indicadores financeiros, não-financeiros, setoriais e regionais.
As estratégias de marketing, de modo geral, baseiam-se nos estudos
detalhados das variáveis controláveis, ou relativamente controláveis, e das
variáveis incontroláveis. As variáveis controláveis são aquelas passíveis de
gerenciamento, que podem ser redimensionadas ou modificadas conforme as
necessidades empresariais e as exigências do mercado: Políticas de Produto ou
serviços, Políticas de Preço, Políticas de Distribuição e Políticas de Comunicação.
As variáveis incontroláveis se dividem em forças macroambientais e
microambientais e não podem ser gerenciadas por nenhuma empresa, pois são
forças externas que influenciam as ações de marketing de todos os
competidores do mercado. (KOTLER, 2000).
A função do marketing estratégico é seguir a evolução do mercado de
referência, identificar os diferentes produtos-mercado e segmentos atuais ou
potenciais, na base da análise de necessidades a satisfazer, e orientar a
empresa para as oportunidades existentes ou criar oportunidades atrativas, ou
seja, bem adaptadas aos seus recursos e ao seu saber-fazer, que oferecem um
potencial de crescimento e rentabilidade.
Como o ambiente é dinâmico e novas situações surgem a cada
momento, ações estratégicas são tomadas pela empresa com a finalidade de
retomar os rumos traçados, independentemente das dificuldades que possam
surgir no percurso. As ações estratégicas são adaptativas, respondendo às
contingências ambientais na medida em que elas ocorram, visando, com isso, o
alcance dos objetivos estratégicos da empresa.O novo marketing situa-se em
um ambiente competitivo e desafiador.
20. O objetivo principal de uma estratégia de marketing de uma empresa é
garantir que suas capacidades internas sejam compatíveis com o ambiente
competitivo do mercado (externo) em que atua ou deseja atuar, não apenas no
presente, mas também no futuro previsível.
O ambiente competitivo enfrentado pelas empresas e as constantes
mudanças nos cenários sociais, políticos e econômicos vêm reforçando a
necessidade de novos modelos de organização e gestão, passando de antigas
formas burocráticas e rígidas de estruturas organizacionais às estruturas
flexíveis, abertas e apoiadas em modernos sistemas da tecnologia da
informação.
Apoiados pela comunicação interna coerente e um bando de dados
seguro é possível determinar o crescimento da competitividade da empresa.
Para tanto, torna-se necessário o desenvolvimento de estratégias viáveis,
coerentes e reais, onde todos na organização sejam orientados e estimulados a
desenvolver seu consciente de participação no crescimento da empresa.
21. O Marketing pessoal
Seja do ponto de vista pessoal ou profissional, o marketing pessoal é
uma estratégia que visa atrair contatos e expor habilidades, visibilidade e as
competências profissionais pretendidas por empresas, parceiros de negócio e
projetos.O marketing pessoal também possui uma série de planejamento
estratégico que, basicamente, devem ser exercido pelo profissional:
Ter consciência de suas capacidade e competências técnicas adquiridas
por meio de estudo e de experiências profissionais anteriores;
Determinar suas áreas de interesse;
Determinar o que de melhor pode oferecer às empresas, enxergando as
necessidades de cada setor empresarial pelo qual se candidata a uma
oportunidade de trabalho;
Estar sempre preparado para entrevistas de emprego;
Desenvolver um cronograma de estudos;
O marketing pessoal traz os mesmos fundamentos do marketing
institucional, de marca ou produto. Como em qualquer outra situação, seu
planejamento envolve detectar, analisar e atender necessidades e desejos de
pessoas, agregando valor e gerando lucratividade. Cabe à empresa
desenvolver nos seus profissionais a vontade de aprimorar o marketing pessoal,
capacitando-os com treinamentos e educação constantes, instigando o
crescimento profissional, valorizando suas ideias, melhorando a comunicação,
determinando critérios de planejamento estratégico pessoal.
O marketing pessoal trata-se de uma ciência multidisciplinar, mais
abrangente e mais complexa do que pretendem as “listas” de dicas para
parecer-se com os melhores, que, embora de valor didático, podem levar a um
produto com uma ótima embalagem e um excelente rótulo, mas com um
péssimo conteúdo. Assim, aplica-se para a vida toda, na medida em que o ser e
seu meio mudam e precisam harmonizar-se constantemente por meio de uma
educação contínua, reciclando e atualizando todas as bases do saber que
fundamentam o indivíduo e a sociedade. Entre os principais domínios do ser
humano integral, o marketing pessoal desenvolve os :
da sustentabilidade (sustento = dinheiro);
da vontade (caráter, ambição, assertividade);
da personalidade (empatia, flexibilidade, comunicabilidade);
do tempo e dos recursos (habilidades decisórias);
do entusiasmo (criatividade, intuição) e
da motivação e liderança.
Para a empresa o retorno do marketing pessoal está diretamente ligado
a marca da empresa, pois expressa credibilidade e competência dos seus
funcionários, estabelecendo um vínculo intangível ao valor da organização.
Porém, no marketing pessoal é necessário estratégias de manutenção dos
22. funcionários, pois a medida que seu pessoal torna-se mais efetivo, mais
valorizado ele fica para o mercado.
Marketing é o conjunto de ferramentas que uma organização utiliza para
fazer com que seus produtos sejam conhecidos, apreciados e comprados.
Portanto, o Marketing Pessoal segue basicamente a mesma linha de raciocínio,
mas nesse caso, o profissional usa suas qualificações em beneficio da própria
carreira. Em um mercado com concorrentes e qualificações tão semelhantes,
algumas características podem ser decisivas durante o processo de seleção ou
promoção na empresa.
A liderança é fator primordial para o desenvolvimento pessoal, pois o
líder institui visão, confiança e espírito de equipe. O funcionário ganha
maturidade, visibilidade e aumenta seu otimismo. Construir uma imagem
positiva é importante dentro e fora do ambiente corporativo. É fundamental ser
notado, sem parecer inconveniente, por exemplo, ou conquistar naturalmente a
simpatia sem ser visto como “bajulador”. Do mesmo modo, estabelecer
relações de confiança por meio de ações e atitudes admiradas pelo mercado,
buscar o aperfeiçoamento constante, tanto na aparência quanto no
conhecimento, e adquirir experiência, são qualificações necessárias ao bom
profissional.
Para saber o que aperfeiçoar e agregar ou mudar nos hábitos dos
funcionários, é necessário o exercício de educação e treinamento contínuo, na
tentativa de responder a critérios básicos que direcionem o planejamento
pessoal, afastem metas mal definidas e se faça conhecer quais são as reais
atitudes e habilidades dos mesmos, como: missão (propósito de vida); valores
23. (crenças); visão (direcionamento daquilo que se busca); conhecimento externo
( o mercado); conhecimento interno (eu); pontos fortes/oportunidades; pontos
fracos/ameaças e o 4 p‟s.
O marketing pessoal também busca analisar aquilo que impede o
colaborador de agregar novas ações, entre os „tomadores de atitudes‟
estão:Medo: Estado de alerta que é demonstrado pelo receio de fazer alguma
coisa, geralmente por sentir-se ameaçado, de alguma maneira, tanto
psicologicamente quanto fisicamente.Tempo: Um determinado período,
associado a sua influência na vida e atividades do ser humano. Pode ser:
cronológico ou psicológico.
O Marketing Esportivo
O papel que o esporte vem desempenhando ao longo do tempo faz dele,
hoje, um fator de grande importância no comportamento de diversos
segmentos do mercado. Como consequência, este setor vem estabelecendo
fortes ligações com a área empresarial. No Brasil, a tendência do Marketing
Esportivo é de crescimento do interesse por parte da sociedade em geral.
O marketing esportivo trabalha diretamente com o esporte e esta ligação
é fundamental para o sucesso do desporto em geral, sendo um dos segmentos
do marketing tradicional que utiliza do desporto como meio de agregar,
fortalecer, construir, ampliar e preservar a imagem de uma instituição,
personalidade, marca ou produto.