O documento discute a implementação de redes sociais corporativas para melhorar a comunicação interna, retenção de funcionários e incentivar o conhecimento e inovação coletiva. Ele fornece um framework de 5 etapas para implantação com ênfase na estratégia, educação dos funcionários e monitoramento de métricas.

1. Redes Sociais Corporativas Muito além de um simples Facebook corporativo... © RMA Comunicações 2011

2. 1 Objetivo Melhorar@comunicaçãointerna 2 Ajudar@retenção de pessoas 3 Incentivar@conhecimento &inovaçãocoletiva

3. Desafio das Empresas Adaptar seus modelos de comunicação & negócios ao perfil das novas gerações...

4. Os jovens da Geração Yirão ditar as regras do mercado de trabalho... Por que?

5. #1: Dialogar 84% dos jovensqueremserouvidosnasempresas! (fonte: Rádio CBN)

6. 40% desejamquecompartilhar e trocar experiências (fonte: pesquisa RMA com 1.800 pessoas) #2: Compartilhar

7. #2: Participar

8. #4: Reconhecimento 78% queremreconhecimentoporseusméritos(fonte CBN)

9. O O choque de interesses…

10. Nãohádiálogo e troca de conhecimento!

11. As empresasnãoacordarampararealidade e continuam se relacionando com seuscolaboradores no modelotradicional…

12. Colaboram Formadora de Opinião Participam Opinião Própria Na Rede Social Corporativa as pessoas…

13. #derrubar as barreiras hierárquicas @comunicação direta-sem intermediários

14. #quebrar barreiras geográficas @aproximar as pessoas

15. #acessorápido e fácilaoconhecimento @discussões e idéiasregistradasparaqueoutraspessoaspossamconsultá-las;

16. #favorece a colaboração @grupos e discussõesganhamforca com a participaçãocoletiva;

17. #antecipe-se – seja pro-ativo @identifica rumores, crises e descontentamentos

18. #propósitos de negócios @teste tudo (ou quase tudo) internamente

19. Criação de um canal “eixo” para integrar a comunicação corporativa Rede Social de Comunicacão Corporativa Dispositivos Móveis Social Communication bidirecional bidirecional ...na verdade é uma plataforma única de conteúdo, interatividade e conhecimento

20. Dispositivos móveis Acesso à notícias diretamente via RSS Interagir diretamente com amigos ou participar de grupos de discussão Comentar opiniões ou ideias Participar de uma rede de Twitter Corporativo Favoritar e Recomendar Conteúdos Criar sua própria Social Networkting

21. Criação de um canal “eixo” para integrar a comunicação corporativa Rede Social de Comunicacão Corporativa Dispositivos Móveis Social Communication bidirecional bidirecional ...na verdade é uma plataforma única de conteúdo, interatividade e conhecimento Campanhas Motivacionais, Eventos, Newsletters, etc Inteligência de Mercado Cloud de Tendências, Estudos..

22. Todo conteúdo é centralizado e orientado por um plano editorial Com geração distribuída... Adminstrativa Recursos Humanos Projetos Treinamento Liderança Marketing Repositório de Conteúdo e Conhecimento

23. Resultadoscomprovados 37% de aumento na colaboraçãoe produtividade 30% mais satisfação e motivaçãodos colaboradores 32% de redução no tempo para encontrar as respostas 27% de redução no uso do e-mail

24. Cuidado….

25. #RSC não é simplesmente tecnologia...

26. #não comece sem antes... @identificar o comportamento, interesses e preferências

27. #não comece sem antes... @planejar e definir os propósitos(esta palavra é chave!) da RSC

28. #não comece sem antes... @engajar e educar os líderes com a cultura de “horizontalização”

29. #mas tenha certeza de que... @sempre será um modelo beta – de aprendizado e crescimento

30. Grandesempresasjáiniciaramsuastransformações...

31. Framework de implantação ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR Setup da Plataforma Lançamento Atualização / Manutenção de Conteúdo Diagnóstico Educação / Treinamento Campanhas de Atração / Engajamento Planejamento Campanha de Lançamento Gestão do Feedback / Colaboração MONITORAMENTO Gestão de Indicadores

32. Framework de implantação ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR Setup da Plataforma Lançamento Atualização / Manutenção de Conteúdo Diagnóstico Educação / Treinamento Campanhas de Atração / Engajamento Planejamento Campanha de Lançamento Gestão do Feedback / Colaboração MONITORAMENTO Gestão de Indicadores

33. Maturidade da Empresa Maturidade do Modelo de Comunicação Desenvolver Visão de Conteúdo Desenvolver Visão Estratégica Posicionamento Ideal SOCIAL Maturidade de uso corporativo Evangelizar Desenvolver Cultura Social Desenvolver Cultura Social ONLINE Evangelizar Evangelizar Evangelizar OFFLINE FERRAMENTAL TÁTICO ESTRATÉGIA

34. Framework de implantação ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR Setup da Plataforma Lançamento Atualização / Manutenção de Conteúdo Diagnóstico Educação / Treinamento Campanhas de Atração / Engajamento Planejamento Campanha de Lançamento Gestão do Feedback / Colaboração MONITORAMENTO Gestão de Indicadores

35. 2 Setup da Plataforma RECOMENDAÇÃO DE COMUNICAÇÃO (PROPÓSITOS)

36. Framework de implantação ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR Setup da Plataforma Lançamento Atualização / Manutenção de Conteúdo Diagnóstico Educação / Treinamento Campanhas de Atração / Engajamento Planejamento Campanha de Lançamento Gestão do Feedback / Colaboração MONITORAMENTO Gestão de Indicadores

37. 3 Programa de Educação / Treinamento MUDANÇA DE CULTURA ORGANIZACIONAL – COMPORTAMENTO DE REDE

38. Framework de implantação ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR Setup da Plataforma Lançamento Atualização / Manutenção de Conteúdo Diagnóstico Educação / Treinamento Campanhas de Atração / Engajamento Planejamento Campanha de Lançamento Gestão do Feedback / Colaboração MONITORAMENTO Gestão de Indicadores

39. 4 Gestão de Conteúdo PLANO EDITORIAL E PLANO TÁTICO TRIMESTRAL - EXEMPLO

40. Framework de implantação ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR Setup da Plataforma Lançamento Atualização / Manutenção de Conteúdo Diagnóstico Educação / Treinamento Campanhas de Atração / Engajamento Planejamento Campanha de Lançamento Gestão do Feedback / Colaboração MONITORAMENTO Gestão de Indicadores

41. 5 Monitoramento MÉTRICAS E INDICADORES PROPÓSITOS INFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA VALOR ESTRATÉGICO ENGAJAMENTO AUDIÊNCIA / COMPORTAMENTO ESFORÇO / TIMELINE

43. COMPARTILHAMENTOS

44. “LIKES” – “UNLIKES”

45. SUGESTÕES / CRÍTICAS

46. MULTIPLICADORES

47. TEMAS

48. ASSUNTOS

49. DISCUSSÕES

50. CAMPANHAS

51. VISITAS

52. PERFIL (X,Y,Z)

53. PERFIL (GENÊRO)

54. PERFIL (ÁREAS/UN)

55. PERFIL (GEOLOCALIZA)

56. SENTIMENTO

57. TIME ON SITE

58. PRATICAS DE USO

59. CONTEÚDOS / CANAIS

60. COMENTÁRIOS

61. DISCUSSÕES

62. FÓRUNS

63. GRUPOS

65. RMA Comunicação Corporativa www.gruporma.com.br Fone: (11) 2244-5999 © RMA Comunicações 2011