1. Aprendizado Organizacional: algumas ideias
Dr. José Cláudio C. Terra

2. Aprendizado organizacional ocorre principalmente no contexto do
trabalho e projetos...
Idéias Planos Ações Venda Resultados
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3. ...é importante entender que vários tipos de aprendizado são gerados no dia-a-
dia e ações de negócio: “para cada tipo uma abordagem”
Idéias Planos Ações Venda Resultados
Aprendizado Aprendizado Aprendizado
Simples Complexo Sistêmico
Usa como
Incorpora Usa como
reflexão, motivação
no processo reflexão e referência
e inspiração
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4. ...ou seja, diferentes métodos inter-relacionados e com diferentes intensidades e
freqüência têm que ser incorporados pela organização”
Aprendizado Aprendizado Aprendizado
Simples Complexo Sistêmico
Usa como
Incorpora Usa como
reflexão, motivação
no processo reflexão e referência
e inspiração
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5. ...é preciso, ademais, se utilizar diferentes lentes para analisar o aprendizado...
3 PERSPECTIVAS
3 PERSPECTIVAS
•• Foco mais operacional do que estratégico
Foco mais operacional do que estratégico
•• Foco mais perene do que circunstancial
PROCESSOS
PROCESSOS Foco mais perene do que extemporâneo
Incorporação do Conhecimento
Incorporação do Conhecimento
•• Maior possibilidade de incorporação de
Maior possibilidade de incorporação de
conhecimento no processo
conhecimento no processo
•• Foco mais estratégico do que operacional
Foco mais estratégico do que operacional
•• Foco maior na criação e extração de
PROJETOS
PROJETOS Foco maior na criação e extração de
conhecimentos
conhecimentos
•• Mais tácito do que explícito
Mais tácito do que explícito
•• Foco na prática e no aprendizado
Foco na prática e no aprendizado
•• Excelente mecanismo para conhecimentos
Excelente mecanismo para conhecimentos
COMUNIDADES
COMUNIDADES emergentes
emergentes
•• Pode extrapolar a própria organização
Pode extrapolar a própria organização
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6. ...e, finalmente, agir simultaneamente em várias frentes...
Liderança
Governança
Processos
Cultura
Infra-estrutura de TI
Avaliação e Recompensas
Métricas
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7. Jose Claudio Terra
jcterra@terraforum.com.br
11-3088-6021
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www.terraforum.com.br
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