A evolução da tecnologia da informação e das redes de comunicação além de contribuir para a redução de custos nas organizações, também promoveu um conjunto de facilidades para a disseminação de informações e conhecimento. Antes a informação que poderia estar restrita à minoria, já pode estar acessível para todos, principalmente, através da internet. Segundo alguns autores a internet está em sua segunda geração, denominada como Web 2.0. Os novos recursos desta nova geração podem contribuir para estimular o potencial para criação e disseminação de conhecimento dentro das organizações. Esses potenciais fazem parte dos objetivos da Gestão do Conhecimento, que pode ser entendida como um conjunto de práticas gerenciais para ampliar a competitividade das empresas através da criação, armazenamento, compartilhamento e uso do conhecimento na organização. Se na primeira geração, os conteúdos eram disponibilizados em via de “mão única”, na Web 2.0, isto não ocorre porque os conteúdos são criados, mantidos e atualizados também pelos usuários fazendo uma analogia a uma via de “mão dupla”. Neste cenário, investigou-se através de estudos de caso conduzidos em duas empresas do setor de tecnologia da informação (TI) TOTVS e Synos como elas estão explorando os novos recursos da Web 2.0, por exemplo, blogs, wikis, redes sociais, compartilhamento de multimídia, podcasting, RSS e outros para apoiar a gestão do conhecimento.
Curso Wikis Corporativos: ambientes estrategicos de colaboracao e comunicacao...Grupo Treinar
Este documento descreve um curso sobre ambientes wikis corporativos. Ele discute como wikis podem ser ferramentas estratégicas de colaboração e comunicação em empresas, permitindo a construção coletiva de conteúdo. Também aborda desafios na adoção de wikis como a cultura organizacional e a gestão de mudanças.
Palestra redes sociais congresso aberje - dr. josé cláudio c. terraJose Claudio Terra
O documento discute como as organizações devem gerenciar o conhecimento de seus colaboradores nas redes sociais. Apresenta o caso da Sadia, que criou uma rede colaborativa online para compartilhar informações técnicas entre funcionários e reduzir a perda de conhecimento quando eles saíam. Também discute o papel dos colaboradores como trabalhadores do conhecimento e as implicações para o comportamento das organizações e indivíduos no cenário das redes sociais.
Este documento fornece um resumo de um curso sobre gestão avançada em mídias sociais. Ele discute conceitos como redes sociais, mídias sociais e web 1.0 versus web 2.0, além de apresentar os professores e índice do curso.
O documento discute como os colaboradores devem se comportar nas redes sociais, enfatizando a autonomia, ética, transparência e diálogo. Também aborda como as organizações podem usar redes sociais para gerar inovação e melhorias nos produtos ouvindo os usuários. A Sadia é citada como exemplo de empresa que usa redes internas para compartilhar conhecimento entre funcionários.
FÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUD...Diogo Rangel
Estamos vivendo on-line intensamente. Novos conhecimentos surgem a cada dia, acompanhando o ritmo frenético das transformações e inovações tecnológicas. Esse cenário se configura um agravante da necessidade de as Organizações realizarem Gestão do seu Conhecimento, dada a já conhecida complexidade de administrar e gerir conhecimento tácito, acentuada agora pela dispersão de informações nos computadores e pastas pessoais dos empregados. Muitas Organizações encontram-se particularmente pressionadas a realizar de forma emergente a Gestão do Conhecimento, em face da iminência da aposentadoria de vários de seus profissionais, como é o caso da Instituição Financeira Pública objeto deste estudo de caso, que contará com análise de pesquisa realizada entre seus empregados. Nesse sentido, estudos estão sendo realizados e ferramentas tecnológicas disponibilizadas para dar o suporte necessário às Organizações. O objetivo deste trabalho é demonstrar uma alternativa viável de apoio à Gestão do Conhecimento: os Fóruns Virtuais de Discussão hospedados em um Portal Corporativo e Colaborativo. Percebemos com este estudo que, por se tratar de uma atividade complexa, subordinada a comportamentos humanos, necessitará esforço coordenado e comprometido de várias áreas da empresa para promover as circunstâncias ideais necessárias, às quais o êxito do projeto está condicionado. A essência do desafio não consiste no uso da ferramenta, ancora-se no contexto que precisa ser criado para receber qualquer solução em Gestão do Conhecimento, em que os profissionais sintam-se confiantes e motivados para registrar o conhecimento, subjetivo, etéreo, por meio de interação com outros colegas. A Tecnologia é apenas a ponte para isso. É trabalho árduo e desafiador, que deve considerar a impossibilidade de materialização de todo o conhecimento tácito presente nos indivíduos, mas que precisa vislumbrar a capitalização para a Organização, em alguma medida, do Patrimônio Intelectual que lhe é legítimo e devido e, assim, posicioná-la diferencialmente competitiva no mercado em que atua.
O documento discute a implementação de ferramentas de disseminação de conhecimento como wikis, FAQs, fóruns de discussão e redes sociais corporativas na intranet da empresa para melhorar o fluxo de informações entre as equipes e departamentos e aumentar a produtividade dos colaboradores.
O documento apresenta um professor de MBA discutindo conceitos da Web 2.0 e Inteligência Coletiva, incluindo:
1) A definição e exemplos de Web 2.0 como uma geração dinâmica e colaborativa da web;
2) Tendências como redes sociais e blogs que aproveitam a inteligência coletiva;
3) Como empresas podem usar ferramentas da Web 2.0 como blogs, wikis e redes sociais.
Curso Wikis Corporativos: ambientes estrategicos de colaboracao e comunicacao...Grupo Treinar
Este documento descreve um curso sobre ambientes wikis corporativos. Ele discute como wikis podem ser ferramentas estratégicas de colaboração e comunicação em empresas, permitindo a construção coletiva de conteúdo. Também aborda desafios na adoção de wikis como a cultura organizacional e a gestão de mudanças.
Palestra redes sociais congresso aberje - dr. josé cláudio c. terraJose Claudio Terra
O documento discute como as organizações devem gerenciar o conhecimento de seus colaboradores nas redes sociais. Apresenta o caso da Sadia, que criou uma rede colaborativa online para compartilhar informações técnicas entre funcionários e reduzir a perda de conhecimento quando eles saíam. Também discute o papel dos colaboradores como trabalhadores do conhecimento e as implicações para o comportamento das organizações e indivíduos no cenário das redes sociais.
Este documento fornece um resumo de um curso sobre gestão avançada em mídias sociais. Ele discute conceitos como redes sociais, mídias sociais e web 1.0 versus web 2.0, além de apresentar os professores e índice do curso.
O documento discute como os colaboradores devem se comportar nas redes sociais, enfatizando a autonomia, ética, transparência e diálogo. Também aborda como as organizações podem usar redes sociais para gerar inovação e melhorias nos produtos ouvindo os usuários. A Sadia é citada como exemplo de empresa que usa redes internas para compartilhar conhecimento entre funcionários.
FÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUD...Diogo Rangel
Estamos vivendo on-line intensamente. Novos conhecimentos surgem a cada dia, acompanhando o ritmo frenético das transformações e inovações tecnológicas. Esse cenário se configura um agravante da necessidade de as Organizações realizarem Gestão do seu Conhecimento, dada a já conhecida complexidade de administrar e gerir conhecimento tácito, acentuada agora pela dispersão de informações nos computadores e pastas pessoais dos empregados. Muitas Organizações encontram-se particularmente pressionadas a realizar de forma emergente a Gestão do Conhecimento, em face da iminência da aposentadoria de vários de seus profissionais, como é o caso da Instituição Financeira Pública objeto deste estudo de caso, que contará com análise de pesquisa realizada entre seus empregados. Nesse sentido, estudos estão sendo realizados e ferramentas tecnológicas disponibilizadas para dar o suporte necessário às Organizações. O objetivo deste trabalho é demonstrar uma alternativa viável de apoio à Gestão do Conhecimento: os Fóruns Virtuais de Discussão hospedados em um Portal Corporativo e Colaborativo. Percebemos com este estudo que, por se tratar de uma atividade complexa, subordinada a comportamentos humanos, necessitará esforço coordenado e comprometido de várias áreas da empresa para promover as circunstâncias ideais necessárias, às quais o êxito do projeto está condicionado. A essência do desafio não consiste no uso da ferramenta, ancora-se no contexto que precisa ser criado para receber qualquer solução em Gestão do Conhecimento, em que os profissionais sintam-se confiantes e motivados para registrar o conhecimento, subjetivo, etéreo, por meio de interação com outros colegas. A Tecnologia é apenas a ponte para isso. É trabalho árduo e desafiador, que deve considerar a impossibilidade de materialização de todo o conhecimento tácito presente nos indivíduos, mas que precisa vislumbrar a capitalização para a Organização, em alguma medida, do Patrimônio Intelectual que lhe é legítimo e devido e, assim, posicioná-la diferencialmente competitiva no mercado em que atua.
O documento discute a implementação de ferramentas de disseminação de conhecimento como wikis, FAQs, fóruns de discussão e redes sociais corporativas na intranet da empresa para melhorar o fluxo de informações entre as equipes e departamentos e aumentar a produtividade dos colaboradores.
O documento apresenta um professor de MBA discutindo conceitos da Web 2.0 e Inteligência Coletiva, incluindo:
1) A definição e exemplos de Web 2.0 como uma geração dinâmica e colaborativa da web;
2) Tendências como redes sociais e blogs que aproveitam a inteligência coletiva;
3) Como empresas podem usar ferramentas da Web 2.0 como blogs, wikis e redes sociais.
Análise de Plataformas de Gestão de ConteúdosISCAP
Este trabalho decorre no âmbito da unidade curricular Aplicações Informáticas, lecionada pela docente Ana Camarinha, no terceiro ano da licenciatura de Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação, no ISCAP. O objetivo deste trabalho é avaliar e comparar aplicações de gestão de conteúdos com base numa tabela de características.
Texto 2 ferramentas da web 2.0 e as comunidades de práticalpmlula
O documento discute as ferramentas da Web 2.0 e seu potencial para apoiar comunidades de prática e a aprendizagem. Define ferramentas como blogs, wikis, redes sociais e apresenta exemplos educacionais de seu uso. Também aborda o conceito de comunidades de prática e como a Web 2.0 pode apoiá-las, permitindo a construção colaborativa e compartilhamento de conhecimento.
O desafio das redes sociais no ambiente corporativoNeue Labs
Artigo escrito por Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, sobre como integrar as redes sociais ao ambiente corporativo
Este artigo foi originalmente publicado no site da Revista Wide
Este documento discute os benefícios e implementação de intranets nas organizações. Apresenta princípios importantes como alinhar a intranet com os objetivos da organização, medir resultados e planear manutenção. Também discute os diferentes tipos de relacionamentos possíveis através da intranet como entre funcionários, departamentos e a organização como um todo.
O documento discute porque muitos projetos de gestão de conteúdo não têm sucesso e o que as empresas devem fazer para que esses projetos deem certo. Ele argumenta que é necessário definir claramente os objetivos e escopo do projeto, conhecer as necessidades dos usuários, mapear os fluxos de informação na empresa e desenhar um processo efetivo de gestão de conteúdo. Além disso, é importante estabelecer uma governança para garantir o uso contínuo do sistema e métricas para medir se os objetivos estão sendo ating
Uma plataforma de colaboração permite que empresas com múltiplas lojas coordenem melhor os seus negócios e atendam às necessidades específicas de cada loja. Ela deve ter recursos para trabalho em equipe, gestão de projetos e conteúdo, e integração com redes sociais para divulgação de produtos. O poder total de colaboração está na interseção entre gestão de conteúdo, tecnologia e pessoas.
Gestao do conhecimento tecnologia e aprendizado coletivo no contexto da educa...Jose Claudio Terra
A partir da temática da Gestão do Conhecimento, o artigo fala sobre o aprendizado coletivo apontando para seu potencial de trazer melhorias significativas à dinâmica organizacional.
As Redes Sociais E A ComunicaçãO Organizacional A UtilizaçãO De MíDias Digita...Léo Vitor
O documento apresenta uma pesquisa sobre o uso de mídias digitais e redes sociais em ambientes corporativos. Aborda o contexto da sociedade da informação e da comunicação em rede, além de realizar uma revisão bibliográfica sobre comunicação organizacional e novas tecnologias. O projeto tem como objetivo identificar ações estratégicas de comunicação utilizando TIC e verificar se as organizações estão preparadas para o atual cenário competitivo.
O documento discute o potencial das ferramentas da Web 2.0 para apoiar a educação e comunidades de prática. Apresenta conceitos como Web 2.0, mídia social e comunidades de prática, e exemplos de ferramentas como blogs, wikis, redes sociais que podem ser usadas para compartilhamento e construção colaborativa de conhecimento.
O documento discute o conceito de Web 2.0 e suas principais características, como a inteligência coletiva, a gestão de dados e a experiência enriquecedora dos usuários. Também aborda aplicações como Wikipedia, YouTube e blogs e como os dispositivos móveis e a Web 2.0 podem ser usados na educação.
Este documento discute inteligência coletiva, inclusão digital e Web 2.0. Aborda como redes sociais e compartilhamento de informações online permitem que grupos trabalhem juntos de forma inteligente. Também explora como a inclusão digital e projetos de capacitação podem tornar a tecnologia acessível a mais pessoas.
O documento discute o conceito de Web 2.0, incluindo seus sete princípios fundamentais segundo O'Reilly: a web como plataforma, inteligência coletiva, gestão de dados, atualizações rápidas, simplicidade, dispositivos múltiplos e experiências enriquecedoras. Também analisa como aplicativos como Wikipedia, YouTube e blogs exemplificam esses princípios e contribuem para o conhecimento. Finalmente, reflete sobre como educadores podem incorporar esses conceitos em sala de aula.
O documento apresenta uma oficina sobre estratégias e iniciativas em Web 2.0 para negócios. Discutem-se os desafios de aplicar ferramentas colaborativas como blogs, wikis e redes sociais no ambiente corporativo. Apresentam-se casos como Cia Athletica e Splice e estratégias como widgets, mashups e arquitetura de participação para inovar processos e preencher lacunas por meio do Enterprise 2.0.
O documento discute a importância das redes sociais para os negócios e apresenta o caso da TOTVS na implantação de uma cultura colaborativa com o uso de uma rede social corporativa chamada "by You". O documento aborda como a TOTVS realizou um diagnóstico do cenário, preparou as equipes, implantou o novo ambiente e vem monitorando e moderando a rede social corporativa para melhorar a comunicação interna e engajamento dos funcionários.
A Web 2.0 chegou para uma grande mudança na Internet como plataforma. O processo de aprendizagem que utiliza a Web 2.0, envolve um procedimento cooperativo e é construído de maneira coletiva.
O documento fornece uma visão geral das funcionalidades do SharePoint 2010 e mais de 10 razões para adotá-lo. Ele discute sites, comunidades, conteúdo, pesquisa, gestão de conhecimento e colaboração no SharePoint.
Social Business (Organizações em Rede + Novas Plataformas Colaborativas)Helder Milheiro
Este documento discute como as organizações podem se beneficiar das redes sociais e novas plataformas colaborativas. Apresenta como as comunicações mudaram do broadcast para o socialcast e como isso impactou o consumidor e o mercado. Também descreve como as empresas podem se tornar negócios sociais, aproveitando a colaboração, transparência e agilidade proporcionadas pelas redes sociais.
O documento discute diferentes exemplos de colaboração em larga escala, como o MIT OpenCourseWare, MIT World e Dell IdeaStorm. Ele também apresenta casos da Cemex, Apple, Innocentive e estudantes de universidades mobilizados para desenvolver carros do futuro. Finalmente, discute como as organizações podem envolver toda a equipe em um mercado de ideias para estimular a inovação.
O documento discute o uso de crowdsourcing para aprimorar a metodologia PETIC. Ele propõe o desenvolvimento do PETICrowd, uma aplicação que usa ontologias e crowdsourcing para sugerir ações de melhoria e processos de TIC para a PETIC. Também sugere melhorias nos aplicativos MobiPETIC e WebPETIC Wizard para compatibilidade com o PETICrowd.
Análise de Plataformas de Gestão de ConteúdosISCAP
Este trabalho decorre no âmbito da unidade curricular Aplicações Informáticas, lecionada pela docente Ana Camarinha, no terceiro ano da licenciatura de Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação, no ISCAP. O objetivo deste trabalho é avaliar e comparar aplicações de gestão de conteúdos com base numa tabela de características.
Texto 2 ferramentas da web 2.0 e as comunidades de práticalpmlula
O documento discute as ferramentas da Web 2.0 e seu potencial para apoiar comunidades de prática e a aprendizagem. Define ferramentas como blogs, wikis, redes sociais e apresenta exemplos educacionais de seu uso. Também aborda o conceito de comunidades de prática e como a Web 2.0 pode apoiá-las, permitindo a construção colaborativa e compartilhamento de conhecimento.
O desafio das redes sociais no ambiente corporativoNeue Labs
Artigo escrito por Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, sobre como integrar as redes sociais ao ambiente corporativo
Este artigo foi originalmente publicado no site da Revista Wide
Este documento discute os benefícios e implementação de intranets nas organizações. Apresenta princípios importantes como alinhar a intranet com os objetivos da organização, medir resultados e planear manutenção. Também discute os diferentes tipos de relacionamentos possíveis através da intranet como entre funcionários, departamentos e a organização como um todo.
O documento discute porque muitos projetos de gestão de conteúdo não têm sucesso e o que as empresas devem fazer para que esses projetos deem certo. Ele argumenta que é necessário definir claramente os objetivos e escopo do projeto, conhecer as necessidades dos usuários, mapear os fluxos de informação na empresa e desenhar um processo efetivo de gestão de conteúdo. Além disso, é importante estabelecer uma governança para garantir o uso contínuo do sistema e métricas para medir se os objetivos estão sendo ating
Uma plataforma de colaboração permite que empresas com múltiplas lojas coordenem melhor os seus negócios e atendam às necessidades específicas de cada loja. Ela deve ter recursos para trabalho em equipe, gestão de projetos e conteúdo, e integração com redes sociais para divulgação de produtos. O poder total de colaboração está na interseção entre gestão de conteúdo, tecnologia e pessoas.
Gestao do conhecimento tecnologia e aprendizado coletivo no contexto da educa...Jose Claudio Terra
A partir da temática da Gestão do Conhecimento, o artigo fala sobre o aprendizado coletivo apontando para seu potencial de trazer melhorias significativas à dinâmica organizacional.
As Redes Sociais E A ComunicaçãO Organizacional A UtilizaçãO De MíDias Digita...Léo Vitor
O documento apresenta uma pesquisa sobre o uso de mídias digitais e redes sociais em ambientes corporativos. Aborda o contexto da sociedade da informação e da comunicação em rede, além de realizar uma revisão bibliográfica sobre comunicação organizacional e novas tecnologias. O projeto tem como objetivo identificar ações estratégicas de comunicação utilizando TIC e verificar se as organizações estão preparadas para o atual cenário competitivo.
O documento discute o potencial das ferramentas da Web 2.0 para apoiar a educação e comunidades de prática. Apresenta conceitos como Web 2.0, mídia social e comunidades de prática, e exemplos de ferramentas como blogs, wikis, redes sociais que podem ser usadas para compartilhamento e construção colaborativa de conhecimento.
O documento discute o conceito de Web 2.0 e suas principais características, como a inteligência coletiva, a gestão de dados e a experiência enriquecedora dos usuários. Também aborda aplicações como Wikipedia, YouTube e blogs e como os dispositivos móveis e a Web 2.0 podem ser usados na educação.
Este documento discute inteligência coletiva, inclusão digital e Web 2.0. Aborda como redes sociais e compartilhamento de informações online permitem que grupos trabalhem juntos de forma inteligente. Também explora como a inclusão digital e projetos de capacitação podem tornar a tecnologia acessível a mais pessoas.
O documento discute o conceito de Web 2.0, incluindo seus sete princípios fundamentais segundo O'Reilly: a web como plataforma, inteligência coletiva, gestão de dados, atualizações rápidas, simplicidade, dispositivos múltiplos e experiências enriquecedoras. Também analisa como aplicativos como Wikipedia, YouTube e blogs exemplificam esses princípios e contribuem para o conhecimento. Finalmente, reflete sobre como educadores podem incorporar esses conceitos em sala de aula.
O documento apresenta uma oficina sobre estratégias e iniciativas em Web 2.0 para negócios. Discutem-se os desafios de aplicar ferramentas colaborativas como blogs, wikis e redes sociais no ambiente corporativo. Apresentam-se casos como Cia Athletica e Splice e estratégias como widgets, mashups e arquitetura de participação para inovar processos e preencher lacunas por meio do Enterprise 2.0.
O documento discute a importância das redes sociais para os negócios e apresenta o caso da TOTVS na implantação de uma cultura colaborativa com o uso de uma rede social corporativa chamada "by You". O documento aborda como a TOTVS realizou um diagnóstico do cenário, preparou as equipes, implantou o novo ambiente e vem monitorando e moderando a rede social corporativa para melhorar a comunicação interna e engajamento dos funcionários.
A Web 2.0 chegou para uma grande mudança na Internet como plataforma. O processo de aprendizagem que utiliza a Web 2.0, envolve um procedimento cooperativo e é construído de maneira coletiva.
O documento fornece uma visão geral das funcionalidades do SharePoint 2010 e mais de 10 razões para adotá-lo. Ele discute sites, comunidades, conteúdo, pesquisa, gestão de conhecimento e colaboração no SharePoint.
Social Business (Organizações em Rede + Novas Plataformas Colaborativas)Helder Milheiro
Este documento discute como as organizações podem se beneficiar das redes sociais e novas plataformas colaborativas. Apresenta como as comunicações mudaram do broadcast para o socialcast e como isso impactou o consumidor e o mercado. Também descreve como as empresas podem se tornar negócios sociais, aproveitando a colaboração, transparência e agilidade proporcionadas pelas redes sociais.
O documento discute diferentes exemplos de colaboração em larga escala, como o MIT OpenCourseWare, MIT World e Dell IdeaStorm. Ele também apresenta casos da Cemex, Apple, Innocentive e estudantes de universidades mobilizados para desenvolver carros do futuro. Finalmente, discute como as organizações podem envolver toda a equipe em um mercado de ideias para estimular a inovação.
O documento discute o uso de crowdsourcing para aprimorar a metodologia PETIC. Ele propõe o desenvolvimento do PETICrowd, uma aplicação que usa ontologias e crowdsourcing para sugerir ações de melhoria e processos de TIC para a PETIC. Também sugere melhorias nos aplicativos MobiPETIC e WebPETIC Wizard para compatibilidade com o PETICrowd.
Gestão da Inovação com Sustentabilidade e ConectividadeAngela Iara Zotti
Este capítulo discute a gestão estratégica da inovação, apresentando três tipos de gestão da inovação de acordo com Clayton Christensen: inovações de sustentação, inovação disruptiva ou de ruptura e inovação de modelo de negócio. Além disso, destaca a importância de desenvolver habilidades para perceber as mudanças no ambiente e conectar-se emocionalmente com o futuro para se adaptar às constantes transformações.
Este documento apresenta uma pesquisa sobre como a LG Electronics usa as mídias sociais para gerar e disseminar conhecimento e obter vantagem competitiva. A pesquisa inclui um estudo de caso da LG e analisa como a empresa captura ideias de usuários no Facebook para usar em inovação, marketing e desenvolvimento de produtos. Apesar de não ter uma gestão sistemática do conhecimento, a LG teve acesso a tendências e ideias que orientaram suas equipes.
Gestão da inovacao com sustentabilidade e conectividadeNit Celesc
Este livro tem um caráter educativo e é parte de um projeto mais amplo que é a consolidação do modelo de Gestão da Inovação na empresa Celesc Distribuição S/A - um projeto financiado pelo programa de pesquisa e desenvolvimento tecnológico do setor de energia elétrica – P&D, segundo regulamentos da ANEEL. Projeto executado pelo Instituto de Governo Eletrônico, Inteligências e Sistemas - i3G entre 2010 e 2012.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
[1] O documento apresenta a estratégia da TOTVS para se tornar uma empresa colaborativa através da criação de uma rede social corporativa chamada byYou.
[2] A rede byYou permitiria a integração da identidade pessoal e corporativa dos usuários, criando um único ambiente de trabalho que promove relacionamentos, colaboração e negócios.
[3] A TOTVS planeja lançar gradualmente a rede byYou para seus funcionários e clientes, com o objetivo final de ter 10.000 usuários e se tornar uma referência global
O documento apresenta três casos de inovação colaborativa que mudaram nossas vidas:
1) Desenvolvimento do iPod pela Apple em colaboração com outras empresas em apenas 6 meses;
2) Redes de conhecimento entre empresas farmacêuticas, universidades e outras organizações;
3) Exemplos de batalhas de inovação aberta realizadas por empresas como a Philips, Whirlpool e Fundação Pró-Sangue no Brasil.
O documento discute como as tecnologias da Web 2.0 podem ser usadas em práticas de gestão do conhecimento nas empresas. Apresenta características da Web 2.0 como aplicações compostas por serviços, inteligência coletiva e ênfase na participação dos usuários. Também discute os processos de gestão do conhecimento e como as tecnologias da Web 2.0 podem facilitar a identificação, captura, organização, compartilhamento e aplicação do conhecimento nas organizações.
Este documento descreve o Programa de Inovação do Governo de São Paulo, que tem como objetivos promover a cooperação entre servidores públicos e estimular a inovação na gestão pública. O programa inclui a criação da Rede Paulista de Inovação em Governo, que fornece ferramentas virtuais para discussão de problemas e compartilhamento de soluções. O documento também detalha os componentes e funcionalidades da rede.
O uso do Wiki como ferramenta de gestão do conhecimento.
Este artigo tem como objetivo descrever o uso do Twiki como uma ferramenta auxiliar no processo de gestão do conhecimento dentro de um ambiente corporativo.
Mídia social para eficiência e inovação nas organizaçõesDaniel Guedes
O documento discute como as tecnologias de mídia social podem permitir inovação nas organizações ao oferecer uma plataforma de colaboração online. Também explora como combinar sistemas corporativos com processos mais ágeis para apoiar funções críticas. Finalmente, resume as discussões de uma conferência sobre como os diretores de informação podem usar a tecnologia para estimular a inovação e liberar dados para maior criatividade.
Mídia social para eficiência e inovação nas organizaçõesDaniel Guedes
O documento discute como as tecnologias de mídia social podem permitir inovação nas organizações ao oferecer uma plataforma de colaboração online. Também aborda como a combinação de sistemas corporativos com processos mais ágeis pode apoiar funções críticas de negócios e como a liberação de dados pode levar a um ambiente mais criativo.
Mídia social para eficiência e inovação nas organizaçõesDaniel Guedes
O documento discute como as tecnologias de mídia social podem permitir inovação nas organizações ao oferecer uma plataforma de colaboração online. Também explora como combinar sistemas corporativos com processos mais ágeis para apoiar funções críticas. Finalmente, resume as discussões de uma conferência sobre como os diretores de informação podem usar a tecnologia para estimular a inovação e melhorar o desempenho das empresas.
O documento descreve a metodologia para estruturação da intranet da empresa Documentar, incluindo (1) levantamento das necessidades informacionais de cada área, (2) análise de tecnologias, e (3) estruturação do conteúdo e desenvolvimento das aplicações para permitir a colaboração entre funcionários.
O documento discute os conceitos de Arquivologia 2.0, incluindo a gestão da informação em ambientes digitais, o uso de taxonomias e folksonomias, e os desafios para arquivistas na era digital.
Portais Corporativos Gestao do Conhecimento e a Industria AutomobilisticaJose Claudio Terra
O documento discute como a indústria automobilística está utilizando portais corporativos e gestão do conhecimento para mudar de um modelo verticalmente integrado para redes de colaboração. A indústria automobilística agora lidera redes colaborativas ao invés de ter relacionamentos conflituosos com fornecedores. Portais corporativos podem apoiar a troca de conhecimento e a integração da cadeia de suprimentos através de funcionalidades como comunicação e compartilhamento de informações.
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO...yorana mendes
Este documento discute o uso de redes sociais virtuais como ferramenta de divulgação e gestão empresarial. Ele apresenta os objetivos de demonstrar as vantagens do uso de redes sociais pelas empresas e auxiliar na exposição e divulgação de produtos e serviços com baixo custo. O documento revisa a literatura sobre o histórico e evolução das redes sociais, seu uso nas empresas e vantagens, e apresenta resultados sobre a criação de perfis empresariais em redes sociais e o caso de uma empresa que usa redes
Semelhante a A Web 2.0 nas Organizações Brasileiras: Estudo de Caso sobre as contribuições dos novos recursos para alavancar a Gestão do Conhecimento (20)
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO...
A Web 2.0 nas Organizações Brasileiras: Estudo de Caso sobre as contribuições dos novos recursos para alavancar a Gestão do Conhecimento
1. XXVI Simpósio de gestão da Inovação Tecnológica - ANPAD 2010
A Web 2.0 nas Organizações Brasileiras: Estudo de Caso
sobre as contribuições dos novos ecursos para
alavancar a Gestão do Conhecimento
Msc. Gutenberg Marques Dias
Dra. Maria Celeste Reis Lobo de Vasconcelos
(Fundação Cultural Dr. Pedro Leopoldo)
Dr. George Leal Jamil (FUMEC)
Dr. Cláudio Paixão Anastácio de Paula (UFMG)
2. Introdução
A nova geração da Web,
denominada de Web 2.0,
disponibilizou vários recursos
(blogs, wikis, redes sociais e
outros) que podem contribuir
para alavancar os potenciais de
criação e disseminação do
conhecimento.
2
3. Pergunta Orientadora
Como as organizações brasileiras estão
utilizando os recursos da Web 2.0 para apoiar
a Gestão do Conhecimento?
3
4. Justificativa: Novo cenário para as organizações
Parceiros
Fornecedores
Empresa
Funcionários
Clientes
Web 2.0
Segundo Gartner Group, a Web 2.0 está impulsionando uma revolução
no ambiente de trabalho e na forma de fazer negócios (STEVENS, 2007).
4
5. Objetivos
Principal
Identificar como as organizações brasileiras estão utilizando os
recursos da Web 2.0 para desenvolver seus negócios através da
gestão do conhecimento.
Secundários
Identificar os principais recursos da Web 2.0 utilizados pelas
empresas.
Quais são os propósitos/objetivos esperados por elas com o uso
da Web 2.0.
O grau de satisfação com os resultados alcançados.
5
6. Referencial Teórico
Criação do Conhecimento Organizacional
Modelos de conversão do conhecimento
proposto por Nonaka e Takeuchi (1997).
Gestão do Conhecimento
Aprendizagem Organizacional
Transferência de aprendizagem do indivíduo para a
organização. Segundo Angeloni (2008), este processo
estimula o uso do conhecimento nas organizações.
6
7. Referencial Teórico
A tecnologia é considerada por vários autores como um dos
elementos chave para a gestão do conhecimento ao lado de
fatores humanos e organizacionais.
7
9. Fonte: Angeloni (1999) apud Mussi e Angeloni (2000).
9
Gestão do Conhecimento & Tecnologia
10. WEB 1.0
Representa padrões de negócios
centralizados (CLARKE, 2008),
onde as organizações têm
controle sobre os conteúdos que
são disponibilizados para os
consumidores/clientes num
sentido de “mão única”.
10
11. WEB 2.0
Denota maior abertura e
flexibilidade, evoluiu do modelo de
mera provedora de informações em
“mão única” para “mão dupla”,
onde o usuário é incentivado a
participar e colaborar (FREITAS,
2006).
11
12. Serviços Chaves da Web 2.0
Blog
Wiki
RSS – Really Simple Syndication
Compartilhamento de multimídia
Podcasting
Tagging
Social Bookmarking
Redes Sociais
Anderson (2007)
12
13. Metodologia
Classificação do trabalho
Fins: Pesquisa descritiva.
Descreve o comportamento de fenômenos, identifica e obtém
informações sobre um problema (COLLYS e HUSSEY, 2005).
Meios: condução de estudos de caso em duas empresas de
Tecnologia da Informação.
TOTVS
SYNOS (atualmente Algar Tecnologia)
13
14. Estudo de Caso: TOTVS
Empresa brasileira de desenvolvimento de software de
gestão empresarial.
Presente em 22 países.
Local do Estudo: Pesquisa e desenvolvimento (P&D) de Belo
Horizonte.
Funcionários: ~500
14
17. Estudo de Caso: TOTVS
Para TOTVS a adoção de blogs e compartilhamento de
multimídia ampliou a capacidade da empresa para
disseminar novos conteúdos
As novidades de seus produtos fluem mais rápido do que
ocorria há poucos anos.
17
18. Estudo de Caso: Synos
A Synos é uma empresa de tecnologia da
informação fundada em 2003.
Matriz em Belo Horizonte e filiais em São Paulo e
Brasília.
A empresa oferece uma gama de produtos e
serviços tecnológicos através de suas unidades de
negócios: Fábrica de Software, Consultoria,
Outsourcing, Treinamento e Licenciamento.
É composta por 120 colaboradores.
18
19. Estudo de Caso: Synos
Principal recurso: Wiki
A wiki é utilizada como um
repositório dos mais diversos
conteúdos, desde a política
de benefícios da organização
até especificações sobre o
uso de ferramentas de
programação adotadas pela
sua fábrica de software.
19
20. Estudo de Caso: Synos
Segundo o diretor técnico, o uso da wiki foi
motivado pela ausência de uma intranet na
organização.
A implantação da wiki foi uma alternativa flexível e
de baixo custo para atender aos objetivos da
organização no curto prazo.
Criar um portal de intranet para atender os
requisitos para certificação CMMI e MPS.br.
20
21. Estudo de Caso: Synos
Uma estratégia adotada para incentivar a
disseminação de conhecimento na empresa é a
rede de especialistas.
São grupos de funcionários com conhecimento em
algum assunto de interesse que assumem o
compromisso de publicar e manter conteúdos
sobre o tema na wiki.
Os especialistas são os principais responsáveis pela
replicação do conhecimento através da wiki.
21
22. Estudo de Caso: Synos
A wiki não está liberada para qualquer usuário
colaborar através da inclusão de novos conteúdos
ou mesmo alterando algum já existente.
Cada área/setor possui um ou mais responsáveis
por manter os seus conteúdos.
Essa prática evita os problemas de confiabilidade
de conteúdo apontados por Stvilia et al (2008), por
exemplo, por causa da ação de vandalismo.
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23. Estudo de Caso: Synos
Além de manter sua própria wiki, a Synos é
consumidora de vários outros recursos como blog e
podcast disponíveis na internet.
Segundo o seu diretor técnico, os funcionários têm
acesso liberado à internet como instrumento de
apoio para a aprendizagem através de fontes
externas de conhecimento:
“É comum visitar blogs como o do Ricardo Vargas que é uma referência
em práticas de gestão de projetos [...] além do blog ele também publica
podcasts sobre a gestão de projetos que eu costumo ouvir com
freqüência.”
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24. Conclusões
As duas organizações demonstram como podem tirar
proveito da Web 2.0 ao adotar suas ferramentas para facilitar
a identificação, a estruturação e a disseminação do
conhecimento.
Alguns dos recursos utilizados no mundo do lazer e
entretenimento, também estão presentes no mundo
corporativo para por exemplo criar canais de comunicação
(com clientes, fornecedores e funcionários).
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25. Conclusões
Foi possível constatar que algumas organizações brasileiras já
utilizam a Web 2.0 em propósitos que alavancam a gestão do
conhecimento.
As empresas que participaram da pesquisa estão satisfeitas
com os resultados alcançados.
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26. Propostas para novos trabalhos
Aprofundar a avaliação do grau de satisfação das empresas
Identificar as principais barreiras enfrentadas e alternativas
adotadas para contorná-las.
Investigar o grau de satisfação dos funcionários com os
recursos adotados pelas empresas e uma avaliação dos
próprios funcionários sobre a contribuição dos recursos para o
trabalho deles e para a GC.
Expandir o estudo de caso em empresas de outros setores.
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27. Há 20 anos atrás, nós vivíamos em uma
época onde o mundo do trabalho e o social
eram completamente distintos. Quando
você deixava o trabalho você ia para outro
mundo... Atualmente, o ambiente do
trabalho e do lazer são tão semelhantes, a
forma como acessamos às informações e
compartilhamos conhecimento são as
mesmas.
Sinclair (2007)
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