O documento discute o uso de crowdsourcing para aprimorar a metodologia PETIC. Ele propõe o desenvolvimento do PETICrowd, uma aplicação que usa ontologias e crowdsourcing para sugerir ações de melhoria e processos de TIC para a PETIC. Também sugere melhorias nos aplicativos MobiPETIC e WebPETIC Wizard para compatibilidade com o PETICrowd.
Aula Inaugural do Curso de SI/UFS by Prof Dr. Alberto Costa Neto em 2015
PETICrowd
1. PETICrowd
Uma Busca sobre a Aplicação de Crowdsourcing
para a Metodologia PETIC
2. PETIC
Uma metodologia que sirva como uma ferramenta
para aplicar novas soluções tecnológicas.
Garantir o crescimento, para órgãos e empresas
que se utilizam das diversidades tecnológicas.
Por ser um tarefa de constante renovação e de
grande dificuldade, esta tarefa é atribuída a
consultores.
3. PETIC
A PETIC destina-se a apoiar gestores – em suas tarefas, orientando-os
no melhor aproveitamento presente e construindo uma base firme
para o desenvolvimento futuro dos órgãos onde trabalham. Para tal,
precisa estar diretamente ligada a seus clientes e conhecer os
objetivos a serem alcançados.
Catálogo de Processos.
*Dessa forma há a necessidade de estabelecer uma relação de
confiança forte e duradoura.
A PETIC é uma metodologia de planejamento estratégico que, de
forma segura, ajuda gestores na seleção e desenvolvimento de
processos de TIC necessários na gestão de empresas.
4. PETICrowd
O PETICrowd é o produto software para auxiliar a
metodologia PETIC no relacionamento com seus
clientes.
O PETICrowd é resultante dos estudos sobre
crowdsourcing.
5. Crowdsourcing
Crowdsourcing representa o ato de uma companhia ou instituição
tornar uma função antes realizada por funcionários e terceirizados
disponível para uma rede indefinida de pessoas na forma de um
convite aberto.
Crowdsourcing é um modelo de produção aberto a um grande
número de colaboradores, em sua maioria usuários dos produtos,
destinado a resoluções de problemas de uma empresa ou entidade
fornecedora, incluindo criação de produtos, compartilhamento de
conhecimento, busca em documentos complexos, entre outros.
Crowdsourcing é conhecido por aproximar os usuários de um
serviço ou produto às suas entidades representantes. O usuário
passa a ser colaborador e pode acompanhar e participar do processo
evolutivo das entidades fornecedoras as quais está vinculado.
6. Crowdsourcing
Pré-requisitos cruciais para sua caracterização são
o formato de convite aberto e a vasta rede de
potenciais trabalhadores.
Multidão (crowd) contribuindo para o
desenvolvimento de tarefas de uma organização,
assim como outsourcing (terceirização)
representa a contratação de profissionais
externos para o desenvolvimento de tarefas de
uma organização.
Crowdsourcing x Open Source
7. Tecnologias usadas para Crowdsourcing
Word Wide Web (ou somente WEB)
Web 2.0
Tecnologia Mobile
8. Web Semântica
Problemática das ferramentas de buscas.
Prover inteligência a ferramentas de buscas.
Organizar informação de maneira mais coerente.
Dados x Informação x Conhecimento.
9. Ontologia
Base de dados para o armazenamento de
informação útil, ou núcleo de informações de
alto nível de conhecimento embutido.
Um solução serve para todos ?
10. Benefícios
O custo reduzido proporcionado pela substituição da
contratação de profissionais por contribuintes voluntários.
A melhor interação empresa-usuário ocasionada por
ligação sentimental com os clientes, colaborando para o
desenvolvimento de uma economia afetiva e criando
vínculo entre empresas e seus consumidores.
Teste de produto.
11. Benefícios
Velocidade de produção por utilizar-se de uma grande
quantidade de soluções propostas.
Possibilidade de lucro (usuários).
Melhoria do serviço ou produto pode gerar uma melhoria
para o usuário.
A valorização e o status por gerar soluções valiosas.
12. Desafios
Recrutamento de colaboradores e incentivo motivacional.
Precisão na definição do projeto.
Avaliação de usuário e de suas contribuições.
Riscos na implementação de soluções.
Geração de feedback.
13. Novas Contribuições
Implementar a abordagem de Crowdsourcing na Metodologia PETIC.
Resolver problemas na implementação da abordagem Crowdsourcing.
Gerar novas funcionalidades.
Software de qualidade.
Software capaz de proporcionar soluções mais eficazes e eficientes.
14. Novos Produtos
Produto 1: cadastrado de usuários de diversas redes sociais. O
cadastro realizado será armazenado em uma base de dados para que
seja possível realizar futuras consultas
Produto 2: criação do PETICrowd: aplicação que via Ontologia PETIC
consiga recuperar sugestões de Ações de Melhoria e de Processos de
TIC por meio de Crowdsourcing
Produto 3: série de melhorias que devem ser aplicadas nos app
MobiPETIC e WebPETIC Wizard para a compatibilidade das soluções
heterogêneas com a PETICrowd
15. Bibliografia
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