O documento discute Joseph Juran, um dos maiores gurus da qualidade. Ele acreditava na importância de um programa anual para melhoria da qualidade, treinamento sólido e alta motivação para compromisso com a qualidade. Juran também enfatizou a necessidade de tempo para que todos entendam o compromisso com a qualidade em todos os níveis da organização.

1. Nelson Rosamilha,
PMP®, Prince 2 Practitioner ®, Black Belt
rosamilha@rosamilha.com
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Os Gurus da Qualidade - Joseph Juran

2. Objetivo
Artigo
Conclusão
Agenda

3. Objetivo
Juran é parte de um seleto grupo de especialistas na área de
gerenciamento da qualidade e considerado um dos maiores gurus da
qualidade em nível mundial .
Seu livro Quality Control Handbook, publicado em 1951, tornou-se a
bíblia da qualidade.
Juran acredita que o conceito de Qualidade têm mudado, e que o
mundo ocidental precisa aprender a adotar os princípios da Qualidade
japonesa.
"Sem a padronização, uma sociedade tecnológica seria
uma eterna Torre de Babel."
Juran

4. Objetivo
Artigo
Conclusão
Agenda

5. Artigo
1
• Programa anual visando o aprimoramento da qualidade
2
• Sólido programa de treinamento para a qualidade
3
• Alto nível de motivação, medição e avaliação dos resultados
e compromisso com a Qualidade
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6. Objetivo
Artigo
Conclusão
Agenda

7. Conclusão
Deve ser gasto um tempo suficiente para que todos entendam o
compromisso com a Qualidade em todos os níveis da
organização, utilizando-se da Trilogia de Juran:
1- Controle da Qualidade;
2- Aprimoramento da Qualidade e
3- Planejamento da Qualidade.
"Definimos custo da má Qualidade como os custos que desapareceriam se os
nossos produtos e processos fossem perfeitos."
Juran

8. Nelson J. Rosamilha, possui mais de 25 anos de de experiência em
tecnologia de informação, atuando como Diretor de Projetos em âmbito
nacional e internacional em mercados de telecomunicação, indústria e
finanças. Foi Diretor do Project Management Institute – Capítulo São
Paulo e do PMI-Specific Interest Group (SIG) de TI e
Telecomunicações, foi presidente e Fundador da Comunidade Brasileira
de Lean Six Sigma .
Premiado em 2006, como membro que mais contribuiu para a
comunidade de Gerência de Projetos em São Paulo pelo PMI Capítulo
São Paulo.
Atualmente é professor de Gestão de Projetos e Excelência Operacional
em cursos de Pós-Graduação na Universidade São Judas Tadeu e
Executivo de Projetos na IBM.
Autor