O documento discute o framework OKR (Objectives and Key Results) para definir metas em empresas. OKR envolve definir Objetivos qualitativos e inspiradores acompanhados de Resultados-Chave quantitativos e mensuráveis para verificar o progresso rumo aos objetivos. O documento fornece exemplos de como aplicar OKRs em diferentes níveis como empresa, produto e TI.

2. PALESTRANTE
SILAS SERPA
MUITAS EMPRESAS VEEM O DESEJO DE SE TORNAR
ÁGIL PARA ALCANÇAR UM TEMPO MAIS CURTO PARA O
MERCADO, MELHOR QUALIDADE, MAIOR
PRODUTIVIDADE E UM CLIMA DE TRABALHO ATRAENTE.

3. PORQUE GERENCAR ?
NÃO SE GERENCIA O QUE NÃO SE MEDE,
NÃO SE MEDE O QUE NÃO SE DEFINE,
NÃO SE DEFINE O QUE NÃO SE ENTENDE,
E NÃO HÁ SUCESSO NO QUE NÃO
SE GERENCIA
WILLIAM EDWARDS DEMING

4. OBJECTIVE AND KEY RESULTS

5. OKR VS KPI
• OKR
ELA NADA MAIS É DO QUE UMA FORMA DE ALINHAR INTERNAMENTE OS OBJETIVOS DA EMPRESA. ISSO É TRADUZIDO EM METAS PARA EXECUTIVOS,
DEPARTAMENTOS, EQUIPES, GESTORES E INDIVÍDUOS.
• KPI
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIS), OU INDICADORES CHAVE DE PERFORMANCE OU DESEMPENHO, EM PORTUGUÊS, SÃO UMA FORMA DE
MENSURAR O QUE TEM SIDO FEITO, VISANDO CRIAR NÚMEROS QUE GERAR INSIGHTS SOBRE A PERFORMANCE DA INSTITUIÇÃO.
O QUE VALE DEIXAR CLARO AQUI, POR ENQUANTO, É QUE OKRS FOCAM NAS METAS QUE DEVEM SER ALCANÇADAS. ELAS SÃO DEFINIDAS
PREVIAMENTE E BUSCAM SER O NORTE PARA CADA SETOR E INDIVÍDUO.
JÁ OS KPIS SÃO A FORMA DE MEDIR A PERFORMANCE DE INDICADORES. ESSES INDICADORES NÃO SÃO A MESMA COISA QUE OS OBJETIVOS E
RESULTADOS-CHAVE DAS OKRS.

6. OKR’S
OBJECTIVEANDKEYRESULTS
• OKR É UM FRAMEWORK PARA DEFINIR METAS
UTILIZADO NO SILICON VALLEY. É UM SISTEMA SIMPLES
PARA CRIAR ALINHAMENTO E ENGAJAMENTO EM TORNO DE
METAS MENSURÁVEIS E DINÂMICAS, TIPICAMENTE
DEFINIDAS A CADA TRIMESTRE (QUARTER).
• EM OUTRASPALAVRAS…
• UM OBJETIVO AJUDAA RESPONDER A PERGUNTA:
“AONDE EU QUEROCHEGAR?”
• UM RESULTADO-CHAVE AJUDAA RESPONDER:
“COMO EU VOUSABERSE ESTOUCHEGANDO LÁ?”

7. OKR’S
OBJECTIVEANDKEYRESULTS
• O CONCEITO QUE DEU ORIGEM AO OKR FOI CRIADO PELA INTEL, ONDE ERA CHAMADO DE
INTEL MBO ( MANAGEMENT BY OBJECTIVE ).
• MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) PODE SER DEFINIDO COMO UM PROCESSO PELO QUAL
OS EMPREGADOS E OS SUPERIORES SE UNEM PARA IDENTIFICAR OBJETIVOS COMUNS, OS
FUNCIONÁRIOS DEFINEM SUAS METAS A SEREM ALCANÇADAS, O PADRÕES A SEREM
TOMADOS COMO CRITÉRIOS PARA MENSURAÇÃO DE SEU DESEMPENHO E CONTRIBUIÇÃO E
DECIDIR O CURSO DE AÇÃO A SER SEGUIDO.
• O TERMO " MANAGEMENT BY OBJECTIVES " FOI POPULARIZADO PELA PRIMEIRA VEZ POR
PETER DRUCKER EM SEU LIVRO DE 1954 "THE PRACTICE OF MANAGEMENT’ E DEPOIS
MENCIONADO NO LIVRO “HIGH OUTPUT MANAGEMENT”

8. METAS ÁGEIS
NO LUGAR DE METAS ANUAIS
ESTÁTICAS, OKR UTILIZA METAS DE
CLICO CURTO, NORMALMENTE
TRIMESTRAIS Simplicidade
Para permitir metas frequentes,
OKR é Simples e Leve

10. PROCESSO OKR
• JOHN DOERR TRABALHOU NA INTEL E
INTRODUZIU O GOOGLE À OKR. PARA
ELE, TODA BOA META TEM DE TER UMA
BOA ESTRUTURA.
OKR escala muito bem e é utilizado tanto por
pequenos times quanto por corporações

11. FÓRMULADEMETASDE
DOERR
• UMA BOA META TEM DE LISTAR O
QUE VOCÊ VAI REALIZAR E COMO
VOCÊ VAI MEDIR O SEU
ATINGIMENTO.
• OKR TEM DOIS COMPONENTES,O
OBJETIVO (O QUE QUEREMOS
ATINGIR) E OS KEY RESULTS (COMO
SABEMOS SE ESTAMOS CHEGANDO
LÁ)

12. COMPONENTESDEUMOKR
• OBJETIVO:
• O QUE QUEREMOSATINGIR
• QUALITATIVOS.
• MOTIVADORES E ASPIRACIONAIS.
• MEMORÁVEIS.
• TEM A CARA DO TIME - NÃO PRECISAM SER CHATOS.
•
• KEY RESULTS:
• COMO SABEMOS SE ESTAMOS CHEGANDO NO OBJETIVO
• 2-5 POR OBJETIVO.
• QUANTITATIVOS & MENSURÁVEIS.
Objetivo:
Encantaros Clientes
Key Results:
• Aumentar a médias de visitas no site para 3,3 por semana.
• Atingir um Net Promoter Score de 52%.
• Aumentar o tráfego orgânico (não pago) para 80%.
• Reduzir o churn de receita para 1%.
• Aumentar o engajamento (usuários que possuem perfis
completos no site) para 75%.
Exemplo
Eu vou ENCANTAR OS CLIENTES medidopor : Aumentara
médias de visitas no site para3,3 por semana; Atingirum
Net Promoter Scorede 52%; Aumentaro tráfegoorgânico
(nãopago)para80%; Reduzir o churn de receitapara1%;
Aumentaro engajamento(usuários que possuem perfis
completos no site)para75%.

13. PROCESSO OKR
Alinhe os :
Objetivos da companhia (Estratégico)
com os Planos da gerência (Tático)
e o Trabalho das equipes (Operacional)
para garantir que todos estão indo na mesma direção

14. OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS
Objetivos
Os Objetivos tem de ser Inspiradores e Ambiciosos.
E precisam ser divulgados para Todos.

15. OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS
Resultados
Existem dois tipos básicos de Key Results:
KeyResults baseadosem Atividades:
Medemo cumprimentode tarefas e atividadesou a entrega de milestones de
projeto.
KeyResults baseadosem Valor:
Medemresultados reais e a entregabem-sucedidade valor (ou um
componentede valor) para a organização.
KeyResults baseadosem valor medemos resultadosde atividades bem-sucedidas.

16. OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS
Iniciativas
Objetivo
O que queremos alcançar.
Key Results
Como vamos medir se estamos progredindo.
Iniciativas
O que vamos fazer para atingir nosso objetivo.

17. OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS
Regras de Ouro
(a) Todos devem, obrigatoriamente, conter números.
(b) Todos devem ser mutuamente acordados entre Gestão e Equipe.
(c) Ao menos 60% dos objetivos devem ser definidos bottom up, ou seja, pelo
próprio profissional que trabalhará neles.
(d) OKRs devem ser pensados em curto prazo, estabelecendo metas, no máximo, a
cada trimestre.
(e) OKRs devem ser Inspiradores e Ambiciosos.

18. TÓPICOS AVANÇADOS
ItensImportantesparaoOKR
Transparência
Todos os OKRs são visíveis para toda a
empresa.
DuplaCadência
Estratégia e Tática tem velocidadesdiferentes.
OKRs táticos para os Gestores times (trimestrais)
OKRs estratégicos para a empresa (anuais)
Simultaneadade
Top Down e Bottom Up
60% dos OKRs são criados pelo time

19. TÓPICOS AVANÇADOS
ItensImportantesparaoOKR
Moonshots
Metas muito ambiciosas,que forçamo time
a se reinventar.
• Metas alongadas.
• Além do limiar do que parecepossível.
• Sucesso significar conseguir 60-70%.
Roofshots
Metas difíceis porém alcançáveis, forçamo time a pensar em
metas maiores.
• Metas que são difíceis, mas realizáveis.
• Sucesso significa conseguir100%.
Paradesenvolver umaculturafocadaem
resultados, comecepor Roofshots,foqueem
bater metas. Depois,quandoa cultura estiver
maismadura, vocêpodeevoluirpara
moonshotspara começar a questionarquão
longea organizaçãopodeir.

20. TÓPICOS AVANÇADOS
ItensImportantesparaoOKR
Separaçãode remuneração
Desacoplar metasde bônuse promoções para que o time pensegrande
"OKR deve ser somente um input
usado para determinar como um
indivíduo está indo.”
AndrewGrove
ex-CEOda Intel

21. TÓPICOS AVANÇADOS
NíveisparaoOKRMissão e
Visão
Objetivo
Anual 1
Objetivo
Trimestre 01
Objetivo
Trimestre 02
Objetivo
Trimestre 01
Resultado
Chave 01
Resultado
Chave 02
Resultado
Chave 03
Tarefa 01 Tarefa 02 Tarefa 03
Objetivo
Anual 2
Estratégico
Tático
Operacional
OKRs são definidos em CASCATA. Se
a empresa não sabe para aonde quer
ir e como medir se está indo nessa
direção, não faz sentido definir OKRs
para os departamentos.

22. TÓPICOS AVANÇADOS
OKRsparaEmpresaouProdutos?

23. TÓPICOS AVANÇADOS
Importante
NOTAS
• OKRs são públicos;
• Todos na companhiadevem conseguir ver os
OKRs de todos e suas notas passadas;
• A nota de um objetivo é a média de seus
resultados chave;
• As notas mostram o progresso e permitem o
aprendizadoe correçãode rumo;
• A nota ideal é atingir 60-70% dos OKRs;
• Ter uma Visão e Missão claras facilita a
implementaçãode OKRs;
ATENÇÃO
• Atingir 100% frequentementeindica que os
objetivos não são ambiciososo suficiente;
• Notas baixas não devem ser punidas.Use essa
informaçãopara ajustar os OKRs do próximo
trimestre;
• Defina as notas antes de iniciar um novo
trimestre;
• Utilizar OKRs para promoçõese bônusfará com
que os objetivos não sejamambiciosos;
LEMBRETE
• Objetivossão AMBICIOSOSe INSPIRADORES;
• Resultadoschave são MENSURÁVEIS.
• Um OKR sem uma medida de tempo não faz
sentido
• OKRs não são a única coisaque você faz mas
eles são as coisas que você TEM que fazer

24. TÓPICOS AVANÇADOS
COMOIMPLANTAR
Adapte OKR ao seu contexto
Existem várias maneiras de usar OKR, mesmo nas
empresas do Vale do Silício times diferentes usam OKR de
maneiras diferentes.
Rollout em fases
Vertical: Começando pelos OKRs da companhia e do time
executivo, novos níveis hierárquicos são adicionados a
cada trimestre.
Horizontal: Adicionando novos times ou iniciativas
multifuncionais a cada trimestre.
Treine o time no Por que e no Como
Eduque as pessoas no que motivou a adoção de OKR
Selecionar boas métricas é difícil
capacitar o time a definir Key Results baseados em Valor Os OKR Champions: Agentes de Mudança
O uso de agentes de mudança é comum em metodologias
de sucesso, como os Black Belts no Six Sigma ou os
Scrum Masters no Scrum. Os agentes de mudança ajudam
a perenizar a mudança e a criar a nova cultura.
Ritos de Gestão
• Checkin Semanal
• OKR Planning
• OKR Tuning
• All Hands Meeting

25. TÓPICOS AVANÇADOS
Exemplos de OKR: Empresa
Objetivo 1: Dominar a América Latina
Resultados-chave:
KR 1: Crescer 20% em número de clientes
KR 2: Atingir MRR de R$ 1 milhão
KR 3: Ter vendas internacionais de pelo menos R$ 2 milhões
Objetivo 3: Ser uma empresa exponencial
Resultados-chave:
KR 1: Alcançar R$ 10 mi de faturamento
KR 2: Atingir 10x de escalabilidadeem clientes
KR 3: Ter 70% de share de mercado
Objetivo 5: Ser o melhor no que fazemos
KR 1: Aumentar 60% o share of voice
KR 2: Ter presença em 20 estados brasileiros
KR 3: Crescer 50% a mais que o concorrente
Objetivo 2: Deixar nossos clientes apaixonados
Resultados-chave:
KR 1: Alcançar NPS de 75 ou superior (Zona de Excelência)
KR 2: Reduzir o churn para menos de 3%
KR 3: Lançar 2 atualizações de softwarepor mês
Objetivo 4: Captarinvestimentos sensacionais
Resultados-chave:
KR 1: Prospectar3 potenciais investidores
KR 2: Levantar uma rodada da Série B de R$ 10 milhões
KR 3: Bater a meta de receitade R$ 500K

26. TÓPICOS AVANÇADOS
Exemplos de OKR: Produto
Objetivo 1: Lançar um impressionante aplicativo móvel re-projetado.
Resultados-chave:
KR 1: Desenvolver app re-projetado com testes concluídos
KR 2: Atualizar o material de marketing em 4 mídias diferentes
KR 3: Obter uma classificaçãode avaliaçãodo usuário de 4.5 ou superior

27. TÓPICOS AVANÇADOS
Exemplos de OKR: TI
Objetivo: Potencializaros nossos processos de teste
Resultados-chave:
KR 1: Ter 90% das soluções sem bugs
KR 2: Realizar mais 6 sessões de teste por semana com usuários-alvo
KR 3: Diminuir o tempo de teste em 50%
KR 4: Aumentar o índice de satisfaçãointerno com o sistemas para 8

28. CONCLUSÃO
1. Comece pelo topo e liste 3-5 Objetivos que você quer alcançar em cada nível
2. Para cada Objetivo, liste 3-5 Resultados-chave a serem alcançados
3. Divulgue os Objetivos e Resultados-chave para todos
4. Cada um atualiza seus resultados com frequência numa escala de 0-100%
5. Ao final de um período definido, normalmente um trimestre, os Objetivos são avaliados e se necessário
redefinidos
6. Foco, foco, foco
7. No máximo 5 Objetivos com 3-5 resultados-chave por trimestre. Mais do que isso dificulta chegar a
resultados concretos Defina seus objetivos e métricas anuais e por trimestre
8. Mas acompanhe e atualize os Resultados-chave com frequência Objetivos são ambiciosos
9. Pesquisas demonstraram que quem define metas ambiciosas chega mais longe. Um resultado chave é
mensurável
10. Isso permite avaliações objetivas e criam um processo de aprendizado contínuo. Plan, Do, Measure,
Learn

30. SILAS SERPA
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