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Objectives and Key Results
João Paulo Melo - novembro 2017
http://about.me/sanguedemonstro
pt-br: objetivos e resultados chave
O que é uma OKR (a menor unidade)
eu vou
(objetivo)
medido por
(lista de key results)
Objetivo – o que queremos realizar
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alcançar
deve ser curto, simples, fácil de memorizar e
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conjunto de métricas do progresso em direção ao
objetivo
são métricas quantitativas
é a definição do critério de sucesso
Key Results – como vamos medir
deve medir resultado – foco no objetivo
não deve medir esforço (meio para se chegar ao objetivo)
métricas não são tarefas (iniciativas)
Iniciativas – o que vamos fazer para alcançar
são ações: projetos, tarefas ou atividades que permitem
alcançar o objetivo
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Exemplo de uma OKR
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• Reduzir o Churn de receita de X para Y
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• Melhorar a média semanal de visitas por usuário ativo de X para Y
• Aumentar o tráfego não-pago (orgânico) de X para Y
• Melhorar o engajamento (usuários que completam um perfil) de X para Y
fonte: felipecastro.com
O que é a OKR
é uma abordagem simples para criar
alinhamento e engajamento
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metas mensuráveis
#datadriven
O que é a OKR
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não em tarefas
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não serve para avaliação de desempenho
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processo leve: fácil de acompanhar
engajamento: as pessoas participam da definição das OKRs, não
é um processo top-down
Benefícios
transparência: todos sabem as OKRs de todos, pois está público
autonomia e responsabilidade: as pessoas se tornam
responsáveis por seus objetivos
foco e disciplina: poucas metas, maior foco
cooperação: OKRs compartilhados(*), melhor colaboração entre
times, resolve interdependência, unifica iniciativa
Níveis e Tamanhos de OKRs
OKRs Estratégicos – para toda organização
OKRs Táticos – para departamentos/segmentos
OKRs Operacionais – para times e pessoas
(o tamanho varia, recomenda-se iniciar por trimestre)
Não cascateiam
A definição não funciona de cima para baixo (no máximo o direcionamento)
• O que meu departamento consegue impactar nos OKRs da empresa ou nos
outros departamentos?
• O que meu time consegue impactar nos OKRs do departamento ou de outros
times?
• O que eu consigo impactar nos OKRs do meu time ou dos meus colegas?
Alinhamento 360º: Cada nível alinha com seu líder, seus pares e seus liderados
• É pra alinhar tudo: objetivos, métricas e iniciativas
• Não pode restar dúvida sobre os critérios de sucesso da OKR
Exemplo de OKR compartilhado
O time de produto quer lançar um novo produto
e precisa que o time de plataformas
desenvolva novas features
enquanto o time de desenvolvimento de negócios
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fonte: felipecastro.com
Exemplo de OKR compartilhado
Objetivo: Lançar o produto Acme com sucesso
Key Results:
• Alcançar diariamente 500 mil usuários ativos na versão gratuita
• Conseguir 5% de taxa de conversão de usuários gratuitos para os pagos
• Conseguir um Net Promoter Score de 35%
• Menos de 5 bugs críticos ou bloqueadores reportados
• Conseguir 40% de share de receita com 5 dos parceiros de conteúdo
fonte: felipecastro.com
Exemplo de OKR compartilhado
• Em vez de ter 3 metas diferentes que poderiam ser alcançadas
individualmente, sem gerar o resultado de negócio desejado, este OKR
único é compartilhado entre os times
• Cada time tem iniciativas diferentes, mas todos eles compartilham o
mesmo OKR – a mesma definição de sucesso
• Enquanto este OKR durar, todas as três áreas reúnem-se regularmente
para monitorar o progresso
fonte: felipecastro.com
Moonshots vs Roofshots
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são metas que vão além do que parece possível
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são metas tangíveis
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Check-ins periódico
• Não deixe OKR se transformar em resoluções de Ano Novo
• A rotina deve prever check-ins periódicos
• Check-ins periódicos são a forma mais efetiva para tornar a OKR parte da
cultura da empresa
• Focar em como melhorar o OKR, não justificar resultados ruins
• Se só medir fosse a solução, comprar uma balança faria você entrar em forma
Check-ins periódico – o que medir
fonte: felipecastro.com
Erros comuns ao adotar OKRs
• Utilizar OKR como ferramenta de recompensa ou avaliação de desempenho
• Muitos OKRs ou resultados-chave
• Estabelecer OKRs com abordagem top-down
• Criar OKRs em silos
• Set it and forget it
• Resultados chave não mensuráveis
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Um ciclo típico de OKR
1. Definição e validação de OKRs estratégicos, táticos e operacionais
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3. No fim do ciclo, uma retrospectivas ou lições aprendidas
Começar a fazer / Parar de fazer / Continuar a fazer
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• OKRs não alcançados podem entrar no próximo ciclo ou ser descartados
• Objetivo, resultados chave ou iniciativas podem ser simplesmente ajustados e
reciclados de um ciclo para outro
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  • 1. Objectives and Key Results João Paulo Melo - novembro 2017 http://about.me/sanguedemonstro pt-br: objetivos e resultados chave
  • 2. O que é uma OKR (a menor unidade) eu vou (objetivo) medido por (lista de key results)
  • 3. Objetivo – o que queremos realizar descrição qualitativa memorável do que se deseja alcançar deve ser curto, simples, fácil de memorizar e envolvente
  • 4. Key Results – como vamos medir conjunto de métricas do progresso em direção ao objetivo são métricas quantitativas é a definição do critério de sucesso
  • 5. Key Results – como vamos medir deve medir resultado – foco no objetivo não deve medir esforço (meio para se chegar ao objetivo) métricas não são tarefas (iniciativas)
  • 6. Iniciativas – o que vamos fazer para alcançar são ações: projetos, tarefas ou atividades que permitem alcançar o objetivo nascem do desejo de melhorar uma ou mais métricas
  • 7. Exemplo de uma OKR Objetivo: Encantar nossos clientes Resultados Chave: • Reduzir o Churn de receita de X para Y • Aumentar o Net Promoter Score de X para Y • Melhorar a média semanal de visitas por usuário ativo de X para Y • Aumentar o tráfego não-pago (orgânico) de X para Y • Melhorar o engajamento (usuários que completam um perfil) de X para Y fonte: felipecastro.com
  • 8. O que é a OKR é uma abordagem simples para criar alinhamento e engajamento em torno de metas mensuráveis #datadriven
  • 9. O que é a OKR gira em torno da entrega de valor desenvolve uma cultura focada em resultados, não em tarefas gestão de crescimento acelerado não serve para avaliação de desempenho
  • 10. Benefícios agilidade: ciclos de metas curtos, ajustes de rota, respostas à mudanças (OKR vs PE) direcionamento claro: objetivos e a prioridades ficam claros para todos (OKR vs priorização) processo leve: fácil de acompanhar engajamento: as pessoas participam da definição das OKRs, não é um processo top-down
  • 11. Benefícios transparência: todos sabem as OKRs de todos, pois está público autonomia e responsabilidade: as pessoas se tornam responsáveis por seus objetivos foco e disciplina: poucas metas, maior foco cooperação: OKRs compartilhados(*), melhor colaboração entre times, resolve interdependência, unifica iniciativa
  • 12. Níveis e Tamanhos de OKRs OKRs Estratégicos – para toda organização OKRs Táticos – para departamentos/segmentos OKRs Operacionais – para times e pessoas (o tamanho varia, recomenda-se iniciar por trimestre)
  • 13. Não cascateiam A definição não funciona de cima para baixo (no máximo o direcionamento) • O que meu departamento consegue impactar nos OKRs da empresa ou nos outros departamentos? • O que meu time consegue impactar nos OKRs do departamento ou de outros times? • O que eu consigo impactar nos OKRs do meu time ou dos meus colegas? Alinhamento 360º: Cada nível alinha com seu líder, seus pares e seus liderados • É pra alinhar tudo: objetivos, métricas e iniciativas • Não pode restar dúvida sobre os critérios de sucesso da OKR
  • 14. Exemplo de OKR compartilhado O time de produto quer lançar um novo produto e precisa que o time de plataformas desenvolva novas features enquanto o time de desenvolvimento de negócios faça acordos de conteúdo com parceiros fonte: felipecastro.com
  • 15. Exemplo de OKR compartilhado Objetivo: Lançar o produto Acme com sucesso Key Results: • Alcançar diariamente 500 mil usuários ativos na versão gratuita • Conseguir 5% de taxa de conversão de usuários gratuitos para os pagos • Conseguir um Net Promoter Score de 35% • Menos de 5 bugs críticos ou bloqueadores reportados • Conseguir 40% de share de receita com 5 dos parceiros de conteúdo fonte: felipecastro.com
  • 16. Exemplo de OKR compartilhado • Em vez de ter 3 metas diferentes que poderiam ser alcançadas individualmente, sem gerar o resultado de negócio desejado, este OKR único é compartilhado entre os times • Cada time tem iniciativas diferentes, mas todos eles compartilham o mesmo OKR – a mesma definição de sucesso • Enquanto este OKR durar, todas as três áreas reúnem-se regularmente para monitorar o progresso fonte: felipecastro.com
  • 17. Moonshots vs Roofshots moonshots - tiro para lua são metas que vão além do que parece possível roofshots - tiro para o teto são metas tangíveis (falar sobre a analogia do alongamento)
  • 18. Check-ins periódico • Não deixe OKR se transformar em resoluções de Ano Novo • A rotina deve prever check-ins periódicos • Check-ins periódicos são a forma mais efetiva para tornar a OKR parte da cultura da empresa • Focar em como melhorar o OKR, não justificar resultados ruins • Se só medir fosse a solução, comprar uma balança faria você entrar em forma
  • 19. Check-ins periódico – o que medir fonte: felipecastro.com
  • 20. Erros comuns ao adotar OKRs • Utilizar OKR como ferramenta de recompensa ou avaliação de desempenho • Muitos OKRs ou resultados-chave • Estabelecer OKRs com abordagem top-down • Criar OKRs em silos • Set it and forget it • Resultados chave não mensuráveis • Usar tarefas como resultados chave • Tentar copiar o Google cegamente
  • 21. Um ciclo típico de OKR 1. Definição e validação de OKRs estratégicos, táticos e operacionais 2. Check-ins semanais para monitorar resultados e iniciativas É comum reavaliar a definição dos OKRs na metade do período 3. No fim do ciclo, uma retrospectivas ou lições aprendidas Começar a fazer / Parar de fazer / Continuar a fazer 4. Recomeçar • OKRs não alcançados podem entrar no próximo ciclo ou ser descartados • Objetivo, resultados chave ou iniciativas podem ser simplesmente ajustados e reciclados de um ciclo para outro