O documento apresenta uma introdução sobre OKRs (Objectives and Key Results), um framework para definição de metas. Explica que OKRs visam alinhar equipes através de objetivos claros e mensuráveis em ciclos curtos, geralmente trimestrais. Apresenta também um caso prático aplicando OKRs para uma startup de beleza que busca melhorar a experiência dos clientes e aumentar as vendas.

1. OKRs
Crash Course
O que são e porquê utilizar OKRs
Péricles P. Gumerato
20 de Outubro de 2018

2. Quem sou
● Mestre em Ciência da
Computação - UNICAMP
● 4 startups no currículo
● Atualmente trabalho
como Gerente de
Engenharia na
Contabilizei

3. Programação
● O que são e para que servem OKRs?
● Como definir OKRs?
● Como acompanhar OKRs?
● Case prático

4. O que são e para que servem OKRs?

5. O que são e para que servem OKRs?
● Framework para definição de metas

6. O que são e para que servem OKRs?
● Framework para definição de metas
● Criado na Intel nos anos 70, foi popularizado por John
Doerr (VC lendário, investiu em Google e Amazon)

7. O que são e para que servem OKRs?
● Framework para definição de metas
● Criado na Intel nos anos 70, foi popularizado por John
Doerr (VC lendário, investiu em Google e Amazon)
● Muito utilizado no Vale do Silício até hoje

8. O que são e para que servem OKRs?
● Framework para definição de metas
● Criado na Intel nos anos 70, foi popularizado por John
Doerr (VC lendário, investiu em Google e Amazon)
● Muito utilizado no Vale do Silício até hoje
● Adotado pelo Google em 1999, quando a empresa
possuía apenas 40 funcionários

9. O que são e para que servem OKRs?
● OKR = Objectives and Key Results

10. O que são e para que servem OKRs?
● OKR = Objectives and Key Results
● Alinhar e engajar pessoas em busca de objetivos

11. O que são e para que servem OKRs?
● OKR = Objectives and Key Results
● Alinhar e engajar pessoas em busca de objetivos
● Metas claras, mensuráveis e dinâmicas

12. O que são e para que servem OKRs?
● OKR = Objectives and Key Results
● Alinhar e engajar pessoas em busca de objetivos
● Metas claras, mensuráveis e dinâmicas
● Ciclos curtos (geralmente trimestrais) garantem maior
velocidade de reação à erros

13. O que são e para que servem OKRs?
Entendi, mas, qual a "cara" de um OKR?

14. O que são e para que servem OKRs?
Objetivo: ...
- Key Result 1: ...
- Key Result 2: ...
- Key Result 3: …
- ...

15. O que são e para que servem OKRs?
Objetivo: Queremos nossos clientes satisfeitos!
- Key Result 1: aumentar NPS de 51 para 66
- Key Result 2: diminuir o número mensal de
reclamações de 311 para 123
- Key Result 3: diminuir o número de erros de
processo de 12 para 5 por semana

16. O que são e para que servem OKRs?
● Objetivo:
○ Memorável
○ Motivador
○ Qualitativo
● Key Results:
○ Quantitativos
○ 2 a 5 por Objetivo

17. O que são e para que servem OKRs?
● Fáceis de entender e simples de explicar

18. O que são e para que servem OKRs?
● Fáceis de entender e simples de explicar
● Facilita engajamento (times multidisciplinares)

19. O que são e para que servem OKRs?
● Fáceis de entender e simples de explicar
● Facilita engajamento (times multidisciplinares)
● Foco no destino e não em como chegar lá

20. O que são e para que servem OKRs?
● Fáceis de entender e simples de explicar
● Facilita engajamento (times multidisciplinares)
● Foco no destino e não em como chegar lá
● Ajuda a fomentar a criatividade do time
○ Descobrir o "como" requer criatividade
○ Idealmente buscando soluções inovadoras

21. Como definir OKRs?

22. Como definir OKRs?
● OKRs são construídos com participação de todos os
membros do time

23. Como definir OKRs?
● OKRs são construídos com participação de todos os
membros do time
● Misto entre objetivos de médio/longo prazo (Diretoria)
com os objetivos de curto prazo (Times)

24. Como definir OKRs?
● OKRs são construídos com participação de todos os
membros do time
● Misto entre objetivos de médio/longo prazo (Diretoria)
com os objetivos de curto prazo (Times)
● É necessário um histórico de medidas

25. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades

26. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades

27. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades

28. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades

29. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades

30. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades

31. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades

32. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades
● OKRs devem ser baseados em objetivos, sem definir as
atividades que serão feitas para atingi-los

33. Como definir OKRs?
● Não definir uma lista de atividades
● OKRs devem ser baseados em objetivos, sem definir as
atividades que serão feitas para atingi-los
● O time todo deve ser envolvido e participar

34. Como definir OKRs?
● Quão agressivo deve ser um OKR?

35. Como definir OKRs?
● Quão agressivo deve ser um OKR?
○ Roofshot: difícil de alcançar, mas é possível. Sucesso
é alcançar 100%.
○ Moonshot: a priori, é impossível de alcançar.
Sucesso é atingir 70%.

36. Como definir OKRs?
● Quão agressivo deve ser um OKR?
○ Roofshot: difícil de alcançar, mas é possível. Sucesso
é alcançar 100%.
○ Moonshot: a priori, é impossível de alcançar.
Sucesso é atingir 70%.
● Metas não são atreladas à desempenho

37. Como acompanhar OKRs?
● Ciclos geralmente são trimestrais

38. Como acompanhar OKRs?
● Ciclos geralmente são trimestrais
● Não precisa acompanhar, após definidos é só checar o
resultado

39. Como acompanhar OKRs?
● Ciclos geralmente são trimestrais
● Não precisa acompanhar, após definidos é só checar o
resultado
Imagem: http://www.topmidianews.com.br/algo-mais/as-promessas-de-ano-novo-mais-comuns-entre-os-campo-grandenses/4953/

40. Como acompanhar OKRs?
● Ciclos geralmente são trimestrais
● É como promessa de ano novo!

41. Como acompanhar OKRs?
● Ciclos geralmente são trimestrais
● É como promessa de ano novo!
● Acompanhamento deve ser semanal - Check-ins
○ Encontro rápido (~10 min)
○ Foco em discutir os números
○ Ações (macro) da semana

42. Como acompanhar OKRs?
● Transparência: Todos da empresa têm acesso aos
OKRs (inclusive de outros times/grupos)

43. Como acompanhar OKRs?
● Transparência: Todos da empresa têm acesso aos
OKRs (inclusive de outros times/grupos)
○ Gera sentimento de avanço da empresa/produto
○ Melhora entendimento do todo
○ Fomenta o engajamento (os times se ajudam)

44. Case prático

45. Case prático
A Beautytops é uma startup que atua no nicho de
produtos de beleza, onde opera um e-commerce.
Atualmente está buscando investimentos e, para isso,
precisa trabalhar para melhorar a experiência dos seus
clientes e aumentar seu faturamento.

46. Case prático - Dados da empresa (último mês)
➔ NPS atual é 53 (média de 49 no trimestre);
➔ Faturamento do mês atual é de R$ 47.472
(média de R$ 51.221 no trimestre);
➔ Tempo médio de entrega de pedidos é de
8,4 dias (média de 9,1 no trimestre);
➔ Número de reclamações semanais é de 11
(média de 13 no trimestre);
➔ Tempo médio de resposta no atendimento
é de 36m (média de 41m no trimestre);
➔ Custo de Aquisição de Cliente de R$ 132
(média de R$ 149 no trimestre);
➔ Números de bugs no site é de 44 por
semana (média de 58 no trimestre);
➔ Por semana são criados 459 novos usuários
(média de 561 no trimestre);
➔ Catálogo contém 15.669 produtos (média
de 12.888 no trimestre);
➔ Por semana foram fechadas 78 vendas
(média de 67 no trimestre);
➔ Ticket médio de compra é R$ 151 (média de
R$ 189 no trimestre);

47. Case prático - Resultados
Discussão dos resultados

48. Perguntas?

49. Obrigado!
LinkedIn: br.linkedin.com/in/periclesgumerato
Para quem quiser ir um pouco além:
- OKR video Google Ventures: https://www.youtube.com/watch?v=mJB83EZtAjc
- Google re:work OKRs Guide:
https://rework.withgoogle.com/guides/set-goals-with-okrs/steps/introduction/
- John Doerr's Book "Measure What Matters":
https://www.amazon.com/Measure-What-Matters-Google-Foundation/dp/0525
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