Trabalho da aluna Luísa Silva - ISMAI 2016 Dezembro

1. GRUPO INDITEX
Mestrado de Marketing
Logística

2. Grupo INDITEX
■ Fundado em 1963 por Amancio
Ortega;
■ Em 1975 abriu a primeira loja na
Corunha, onde é a sede do grupo;
■ O grupo INDITEX é criador, produtor e
distribuidor de vestuário, calçado,
roupa interior e produtos para casa
através de várias marcas;
■ Marcas do grupo: Zara, Pull&Bear,
Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius,
Oysho, Zara Home e Uterqüe.

3. Dados Gerais
2013 2014
Vendas 16.724* 18.117*
Lucro líquido 2.382* 2.510*
Nº de lojas 6.340 6.683
Nº de funcionários 128.313 137.054
* Mil Milhões de euros

4. Modelo de Negócio
Modelo Tradicional
Desenho
Fornecedores
Lojas
Cliente
Grupo INDITEX
Cliente
Lojas
Desenho
Fornecedores
Retirado de: http://www.slideshare.net/Comunidade_Lean_Thinking/caso-inditex-lean-scm-xiv-edi?qid=8923c15c-cb10-4599-af1e-fdac3e3335f4&v=&b=&from_search=1

5. Modelo de Negócio
Sistema de
Gestão
Coordena e
integra todas
as atividades
Desde a
origem ao
consumo
Entregando
valor ao cliente
O grupo INDITEX destaca-se porque:
§ Coordena e integra todas as atividades de forma rápida e eficaz;
§ Está atento em todas as etapas do processo, não negligenciando nenhuma;
§ Apresenta produtos que o cliente procura;
§ Dá a possibilidade ao cliente de estar sempre na moda a preços acessíveis.

6. Modelo de Negócio
O modelo de negócios da INDITEX assenta na recolha diária de informação sobre a
preferência dos clientes nas seis mil lojas que tem nos cinco continentes. Depois, num
prazo de apenas de duas a três semanas são produzidos os artigos de moda.
(Retirado do site: http://lifestyle.sapo.pt/vida-e-carreira/em-foco/artigos/inditex-em-portugal-25-anos-25-curiosidades)
Atualidade Rapidez Preço Abrangência

7. Modelo de Negócio
•Tendências de moda;
•Preferências do mercado;Atualidade
•Fatores externos;
•Velocidade de resposta;Rapidez
•Preços acessíveis;
•Diferenciação pelo segmento-alvo;Preço
•Produtos adequados às necessidades de cada
segmento.Abrangência

8. Cadeia de Valor
■ A Cadeia de Valor analisa as
atividades específicas através das
quais as empresas criam valor e
vantagem competitiva.
■ No caso do Grupo INDITEX é o
conjunto de atividades que
diferenciam as lojas do grupo das
concorrentes:
- Atualidade,
- Rapidez,
- Preço,
- Abrangência.

10. Cadeia de Fornecimento
■ A Cadeia de Fornecimento é apenas uma
parte da Cadeia de Valor.
■ O Grupo INDITEX tem:
- 1.725 fornecedores (que devem
cumprir o Código de Conduta do
grupo);
- 6.298 fábricas em mais de 50
países.
■ Uma cadeia de suprimento sustentável só
pode ser alcançada com uma gestão
adequada e eficiente da rastreabilidade da
produção e com um processo contínuo de
melhoria. O grupo INDITEX possui
instrumentos de coordenação com todas as
diferentes partes interessadas da empresa.
(Traduzido do site www.inditex.com)

12. Logística
■ Cadeia produtiva integrada: relação
próxima e dependente de todos os
membros intervenientes;
■ Ciclo de aprovisionamento da cadeia
15 dias (período entre o início e o
término de uma atividade);
■ Sistema just-in-time: os produtos são
fabricados apenas quando é
necessário, não existe stock;
■ Software concebido internamente
para que todos os membros da
cadeia possuam a informação
necessária.

13. Produção
■ Os ciclos de vida dos produtos do
grupo INDITEX são curtos;
■ A moda é muito volátil, está em
constante mudança;
■ A produção é feita em pequenas
séries e é sempre adaptada ao
público-alvo.

14. Produção
■ Cerca de 40% dos tecidos utilizados
nos produtos são fabricados pelo
grupo INDITEX;
■ 50% da produção é feita em fábricas
próprias;
■ A divisão da produção das peças é
feita de acordo com o seguinte:
- modelos mais simples:
fábricas subcontratadas (Ásia,
África e Europa);
- modelos mais complexos:
fábricas próprias.

15. Lojas
■ Publicidade:
- No ponto de venda;
- Ou através de líderes de opinião.
■ Não é feita reposição de stock para que o
cliente adquira os produtos no momento em
que visita a loja;
■ A disposição dos produtos nas lojas muda
regularmente;
■ Os preços são definidos para toda a cadeia;
■ As lojas efetuam pedidos de produtos duas
vezes por semana, e, os produtos são
entregues em 24h na Europa e em 48h no
resto do mundo.

16. Supply Chain Management (SCM)
■ O Grupo INDITEX é bastante completo na
gestão das atividades da cadeia de
fornecimento, já que:
- Coordena todas as atividades
de forma a não ter ruturas
involuntárias de stock (fluxo de
informação);
- Gere eficientemente os
recursos comprando e
produzindo apenas quando é
necessário e o que é necessário
(just-in-time);
- Entrega valor reconhecido ao
cliente (diferenciação, rapidez e
preço).

17. Missão da SCM
INDITEXProduto
Certo
Quantidade
Certa
Lugar Certo
Tempo
Certo
Mínimo
Custo
Adaptado de: https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVmYXVsdGRvbWFpbnxkb2NlbmNpYTIwMTB8Z3g6NGY0ZDk4ZjA2NWEyM2IyZQ

18. Novas Perspetivas
Novo Modelo Evolutivo Grupo INDITEX
Aposta em servir clientes finais com elevado
valor
Os clientes reconhecem o valor dos produtos: atualidade,
rapidez, abrangência e preço.
Ênfase no melhor valor O grupo tem produtos para vários segmentos -
diferenciação.
Ênfase na qualidade e no serviço Serviço atendimento ao cliente e pós-venda com foco no
cliente.
Competir com outra cadeia de fornecimento Há outras cadeias de fornecimento (Ex. Mango ou H&M),
porém não são tão completas.
Fluxo de informação mais aberto e acessível Fluxo de informação multidirecional – as lojas do grupo
INDITEX oferecem aos clientes aquilo que eles procuram.
Pensar global, agir local Adaptação aos mercados e circunstâncias.
Velocidade Rapidez na entrega dos produtos (24h na Europa, 48h no
resto do mundo).
Retirado de: https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVmYXVsdGRvbWFpbnxkb2NlbmNpYTIwMTB8Z3g6NGY0ZDk4ZjA2NWEyM2IyZQ

19. Drivers da SCM
Instalações próprias.
Controlo de stocks. Produção just-
in-time
Transportes: privilégio do avião e
camião.
A informação (atualização
constante).
Eficácia Grupo
INDITEX

20. Posição estratégica da Cadeia de
Fornecimento