O documento apresenta o caso do grupo Inditex, com foco na marca Zara, destacando seu modelo de negócio de 'moda rápida a preços acessíveis'. A Zara adota uma cadeia logística ágil, com tempos de entrega de 24 a 48 horas e um sistema just in time, permitindo o lançamento de cerca de 10.000 novos produtos por ano. O sucesso do grupo é atribuído à sua capacidade de responder rapidamente às demandas do mercado e à forte integração entre design, produção e distribuição.

1. M4 - Lean Supply Chain Management
14 de Fevereiro de 2014
Case Study
Grupo INDITEX
Ana Silva
Francisco Silva
Patrícia Abreu
Ricardo Sousa
comunidade lean thinking ©

2. Estrutura
1
2
3
4
5
comunidade lean thinking ©
• Grupo INDITEX
• ZARA
• Modelo de Negócio
• Cadeia Logística
• Considerações Finais

3. 1. Grupo INDITEX
Industria de Diseño Textil S.A.
Sede: Arteixo – Corunha
Fundado em 1963
Fundador: Amâncio Ortega
Conceção, fabrico e distribuição de
vestuário e acessórios
comunidade lean thinking ©

4. 1. Grupo INDITEX
1963 – 74
Amâncio Ortega
inicia atividade
1998
Nasce a Bershka.
Entrada em mais 8
Países
1992 - 97
1975
Nasce a Zara
na Coruña
Novos mercados:
México,Grécia,Bélgica
,Suécia,Malta,Chipre,
Noruega,Israel
1985
1991
Criação do
grupo INDITEX
Nascimento Pull &
Bear e aquisição
65% Massimo Dutti
1999
Nascimento
Stradivárius
2002
Novo centro de
logística em
Zaragoza
2003
Abertura da Zara
Home e do 2º centro
de distribuição
1988
Abertura da 1ª
loja Zara, fora
de Espanha
(Porto)
comunidade lean thinking ©
1989 - 90
2012
Abertura de lojas
em New York e
Paris
6 000
estabelecimentos
em 82 mercados

5. 1. Grupo INDITEX
comunidade lean thinking ©

6. 1. Grupo INDITEX
Cadeia
Nº de lojas
Zara
1808
Bershka
934
Stradivarius
842
Pull & Bear
834
Massimo Dutti
649
Oysho
542
Zara Home
388
Zara Kids
164
Uterqüe
88
6249
comunidade lean thinking ©

7. 1. Grupo INDITEX
Exercício
2012
2011
Δ 2011/12
Volume de
negócios*
15.946
13.793
16%
Lucro*
2.361
1.932
22%
Nº lojas
6.009
5.527
482
Nº mercados
86
82
4
Funcionários
120.314
109.512
10.802
* Dados em milhões de euros
comunidade lean thinking ©

8. 2. ZARA
 Cadeia de lojas de roupa e acessórios
 Primeira loja em 1975
 1.808 lojas em todo o mundo
 Europa - 1.136
 América – 231
 Asia, Médio Oriente, Africa e Oceânia - 441
 Marca mais importante do grupo Inditex (66% vendas do
Grupo)
 Sede em Espanha, Corunha
comunidade lean thinking ©

9. 3. Modelo de Negócio
Proposta de Valor
“Moda Rápida a Preços
Acessíveis”
comunidade lean thinking ©

10. 3. Modelo de Negócio
comunidade lean thinking ©

11. 3. Modelo de Negócio
Tempo Entrega em 24/48h
Cadeia abastecimento
rápida e ágil
Desenvolvimento de
produtos de acordo com a
procura no momento
Informação diária das vendas
das lojas e do feedback dos
clientes
Pesquisa em Universidades,
Bares, etc.
comunidade lean thinking ©

12. 4. Cadeia Logística
comunidade lean thinking ©

13. 4. Cadeia Logística
Lojas
 Marketing e Publicidade - A publicidade é feita no ponto de venda
(0,3 % contra 3% a 4% do setor);
 As peças são únicas, sem reposição de stock, o que estimula o
cliente a adquiri-las no momento de visita à loja;
 As peças disponíveis nas lojas mudam constantemente;
 Preços definidos para toda a cadeia;
 Lojas fazem pedidos 2x semana dos modelos pretendidos;
 Produtos entregues à loja em 24h (Europa) a 48 horas (Resto do
Mundo);
 A sede não controla os stocks das lojas.
comunidade lean thinking ©

14. 4. Cadeia Logística
Logística




Cadeia Produtiva Integrada;
Lead Time da cadeia 15 dias;
Sistema Just in Time implementado em parceria com a Toyota;
Software concebido internamente;
Produção
 Ciclo do produto curto;
 Produção em pequenas séries;
 Cerca de 40% dos tecidos usados, produzido por fábricas do
grupo INDITEX e 50 % da produção em fábricas próprias;
 Modelos mais simples em produção subcontratada (Ásia, Africa
Europa);
 Produtos mais complexos em fábricas próprias.
comunidade lean thinking ©

15. 5. Considerações Finais
 Zara está sincronizada com a sociedade;
 Criatividade e qualidade aliadas a uma rápida resposta às
exigências dos mercados;
 Prazo de validade de certos produtos é tão “volátil” como o dos
iogurtes;
 Cumprimento dos prazos de entrega é “sagrado”;
 Lead Time de 15 dias (desde o desenvolvimento de um novo
produto até colocar nas lojas);
 Zara lança para o mercado cerca de 10.000 novos produtos por
ano.
comunidade lean thinking ©