O documento descreve o modelo de negócios e gestão da cadeia de suprimentos do Grupo Inditex, o maior varejista de moda do mundo. O Grupo Inditex se caracteriza por um alto grau de integração entre todas as etapas do processo para otimizar os tempos de resposta e minimizar os estoques. Sua cadeia de suprimentos é baseada no princípio do just-in-time, com entregas às lojas a cada 2 semanas e prazo de 3 semanas para novos produtos. O Grupo utiliza tecnologia RF

1. GRUPO INDITEX
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT – CASO DE ESTUDO
PG Lean Management XXI edição _ Ana Paiva e Inês Barbosa

2. GRUPO INDITEX
▪ Um dos maiores retalhistas de moda do mundo
▪ Sediado na Corunha, Espanha
▪ Detém 8 marcas
▪ Tem 7475 lojas em 96 mercados
▪ Emprega 171.839 pessoas

3. GRUPO INDITEX
Modelo de Negócio
"We want to create value through beautiful,
ethical, quality products with a complete cycle of
life. We act precisely and responsibly in every
stage of the fashion process from design and
sourcing, to manufacturing and quality control,
logistics and sales.
"At the centre of our business model is the
customer. Our success is built on creating
beautiful, responsible fashion that our customers
love."

4. GRUPO INDITEX
Modelo de Negócio
▪ Caracteriza-se por um elevado grau de integração
de todas as fases do processo de forma a otimizar
os tempos de resposta às necessidades das lojas e
clientes, minimizando os stocks e o risco de ter
produtos "démodé" ;
▪ Velocidade, agilidade e flexibilidade são a prioridade
acima e para além dos custos.

5. GRUPO INDITEX
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Aspectos diferenciadores de sucesso
▪ Sistema integrado de resposta rápida e de elevada eficácia assente no princípio do Just in
Time - "Zero Stock"
▪ Privilegiam a produção "perto de casa"
Os 10 centros logísticos do grupo situam-se em Espanha e próximos da sede de cada
marca;
50% da produção é realizada em Espanha, Portugal e Marrocos (fábricas próprias e
subcontratadas);
Apenas 35% da produção é realizada no mercado asiático - a distância inviabiliza a
capacidade de reação rápida e a flexibilidade que caracteriza o grupo;

6. GRUPO INDITEX
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Aspectos diferenciadores de sucesso
▪ 2 vezes/semana são repostos artigos nas lojas e entregues os novos produtos, num
período de 24 a 48H, máximo.
▪ Lead Time para novos produtos é de 3 semanas, aproximadamente
▪ Software dedicado desenvolvido internamente para agilizar comunicação nas
diferentes etapas e com os diferentes intervenientes

7. GRUPO INDITEX
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Aspectos diferenciadores de sucesso
3 Semanas

8. SUPPLY CHAIN MANAGEMEN
Aspectos diferenciadores de sucesso
 Sistema de Gestão de Stocks através de RFID
 O RFID permite identificar cada item através de radio-frequência;
 Funciona através da incorporação de um
chip em cada alarme,o qual é unico para cada peça;
 Existem barreiras em todos os locais por onde passam os produtos, que identificam a
entrada/saída de determinada peça, de determinado local.
GRUPO INDITEX

9. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Aspectos diferenciadores de sucesso
Sistema de Gestão de Stocks através de RFID
Vantagens da utilização desta tecnologia
 Conhecimento da localização de cada peça em todas as fases do processo;
 Todas as lojas têm informação precisa acerca do stock, o que permite uma reposição mais fácil e rápida dentro da
lojas;
 Os utilizadores da aplicação móvel passam a ter informação acerca do stock real das lojas;
 Sistema facilitador para a execução de inventários que passa a ser automática;
 Redução do número de erros nos dados de produto.
GRUPO INDITEX
https://youtu.be/EpIinGX_sBc

10. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Boas práticas a aplicar / aplicadas
Aplicações à nossa empresa
 Elevado grau de informação entre elos dos Sistema Fornecedor-Fábrica-Cliente – Pull System
 Sistema integrado de gestão de stocks que permite a comunicação com o fornecedor/cliente (EDI) e facilita
um conhecimento aprofundado de toda a cadeia de fornecimento.
 Sistema de mapeamento de stocks através de RFID – Em implementação – vai permitir mapear todo o stock
dentro da fábrica, possibilitando um conhecimento muito mais pormenorizado da localização do stock.