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CASE STUDY
CLT - MBA LOGÍSTICA E
SUPPLY CHAIN
TRABALHO REALIZADO POR: MARISA
OLIVEIRA
QUEM SÃO?
• Um dos maiores retalhistas de moda do mundo;
• Portadores das marcas Zara, Uterqüe, Pull &
Bear, Zara Home, Berska, oчsho, Massimo Dutti
e Stradivarius;
• 7475 lojas, 96 mercados em todo o mundo;
• 171 839 empregados.
HISTÓRIA
1963
Início do
negócio
1975
Abertura da
1ª loja Zara
1977
Abertura
da Sede
em Aleixo
1983
Expansão
da Zara em
Espanha
1984
Abertura
do 1º
Centro
logístico
1985
Fundação
oficial do
grupo Inditex
1988
Internacionalização
da Zara
1990-1998
Expansão do
mercado
2005
Entrada de
Pablo Isla
para CEO
2004
2000 lojas
abertas 2010
5000 lojas
2012
6000 lojas
2014
Novo centro
logístico
2015
7000 lojas
2016
Reconhecimento
internacional de
trabalho
sustentável
MISSÃO E VISÃO
MISSÃO
• Oferecer aos clientes os produtos de moda que eles exigem de maneira ética e
responsável.
VISÃO
• Ser um dos maiores retalhistas de moda mundiais mantendo processos rápidos e
sustentáveis.
CADEIA DE
ABASTECIMENTO
Fonte: Inditex 2013_annual_report_2013
CADEIA DE ABASTECIMENTO
CLIENTES
• Cliente no centro do modelo de negócio;
• Meticulosa atenção aos detalhes de modo a
entregar exatamente o que o cliente quer;
• Líder na inovação tecnológica de modo a
proporcionar a melhor experiência ao
cliente;
CADEIA DE ABASTECIMENTO
LOGÍSTICA
• 10 centros logísticos em Espanha
• Renovação das coleções em lojas físicas e
online 2 vezes/semana;
• Capacidade de distribuição e entrega em
qualquer loja num máximo de 48 horas;
• Softawe desenvolvido in house;
• Sistema multi-shuttle para um eficiente
transporte (https://www.inditex.com/how-we-
do-business/our-model/logistics)
➢ Rapidez de
Resposta
➢ Eficiência
CADEIA DE ABASTECIMENTO
RELAÇÕES COM FORNECEDORES
• 1824 fornecedores com encomendas em 2017;
• 7210 fábricas identificadas como fornecedores;
• Programas regulares de consciencialização e treino ambiental;
• Código de conduta;
• Auditorias com objetivo de melhoria do processo;
• Sistema integrado de gestão de encomendas entre os fornecedores e o grupo Inditex.
CADEIA DE ABASTECIMENTO
O QUE DEVERIA APLICAR NA MINHA EMPRESA?
• Interface com os fornecedores;
• Produção em sistema pull;
• Melhoria do fluxo externo e interno de modo a poder ter informação em tempo real.

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Case study grupo inditex

  • 1. CASE STUDY CLT - MBA LOGÍSTICA E SUPPLY CHAIN TRABALHO REALIZADO POR: MARISA OLIVEIRA
  • 2. QUEM SÃO? • Um dos maiores retalhistas de moda do mundo; • Portadores das marcas Zara, Uterqüe, Pull & Bear, Zara Home, Berska, oчsho, Massimo Dutti e Stradivarius; • 7475 lojas, 96 mercados em todo o mundo; • 171 839 empregados.
  • 3. HISTÓRIA 1963 Início do negócio 1975 Abertura da 1ª loja Zara 1977 Abertura da Sede em Aleixo 1983 Expansão da Zara em Espanha 1984 Abertura do 1º Centro logístico 1985 Fundação oficial do grupo Inditex 1988 Internacionalização da Zara 1990-1998 Expansão do mercado 2005 Entrada de Pablo Isla para CEO 2004 2000 lojas abertas 2010 5000 lojas 2012 6000 lojas 2014 Novo centro logístico 2015 7000 lojas 2016 Reconhecimento internacional de trabalho sustentável
  • 4. MISSÃO E VISÃO MISSÃO • Oferecer aos clientes os produtos de moda que eles exigem de maneira ética e responsável. VISÃO • Ser um dos maiores retalhistas de moda mundiais mantendo processos rápidos e sustentáveis.
  • 5. CADEIA DE ABASTECIMENTO Fonte: Inditex 2013_annual_report_2013
  • 6. CADEIA DE ABASTECIMENTO CLIENTES • Cliente no centro do modelo de negócio; • Meticulosa atenção aos detalhes de modo a entregar exatamente o que o cliente quer; • Líder na inovação tecnológica de modo a proporcionar a melhor experiência ao cliente;
  • 7. CADEIA DE ABASTECIMENTO LOGÍSTICA • 10 centros logísticos em Espanha • Renovação das coleções em lojas físicas e online 2 vezes/semana; • Capacidade de distribuição e entrega em qualquer loja num máximo de 48 horas; • Softawe desenvolvido in house; • Sistema multi-shuttle para um eficiente transporte (https://www.inditex.com/how-we- do-business/our-model/logistics) ➢ Rapidez de Resposta ➢ Eficiência
  • 8. CADEIA DE ABASTECIMENTO RELAÇÕES COM FORNECEDORES • 1824 fornecedores com encomendas em 2017; • 7210 fábricas identificadas como fornecedores; • Programas regulares de consciencialização e treino ambiental; • Código de conduta; • Auditorias com objetivo de melhoria do processo; • Sistema integrado de gestão de encomendas entre os fornecedores e o grupo Inditex.
  • 9. CADEIA DE ABASTECIMENTO O QUE DEVERIA APLICAR NA MINHA EMPRESA? • Interface com os fornecedores; • Produção em sistema pull; • Melhoria do fluxo externo e interno de modo a poder ter informação em tempo real.