O documento descreve o modelo de negócios do Grupo Inditex, dono da marca Zara. O Grupo fundado em 1963 opera 8 marcas de vestuário e acessórios através de 7.475 lojas em todo o mundo. Sua vantagem competitiva é um ciclo "fast fashion" de apenas 15 dias entre o design, produção e entrega nas lojas.

1. CASE STUDY PGLMXXII PRESENCIAL
MAI/18
Trabalho elaborado por:
Adriano Marques
Tiago Galiza

2. Grupo Inditex
 Fundado em 1963 por Amancio Ortega
Grupo espanhol que se dedica à criação, produção
e distribuição de vestuário, calçado, roupa interior
e produtos para casa através das suas 8 marcas.
7.475 lojas em todo o mundo

3. Modelo de Negócio
 O Grupo Inditex actua com precisão,
responsabilidade e rapidez em todas as etapas do
fashion process.
 Os produtos são vendidos através das lojas físicas e
online. É o feedback das lojas que alimenta as
equipas de design que criam produtos altamente
direcionados.
 A partir daqui segue-se a resposta dos fornecedores
de matéria-prima, produção e logística, fechando-se o
cíclo com a entrega nas lojas.
 Este processo costuma demorar 6 meses, na Inditex
demora 15 dias!

4. Lojas
• Não há reposição de stock, o que estimula o
cliente a comprar no momento em que vai á loja
• A disposição dos produtos e o layout das lojas é
alterado regularmente
•As lojas são a única forma de publicidade,
dificilmente se encontra um anúncio da ZARA
• Preços são iguais em todo o mundo
• 85% dos produtos na Zara são vendidos a PVP,
ao passo que no resto da indústria este indicador
anda nos 60%/70%

5. Design
• + 50.000 peças novas por ano
•A Inditex tem instalados sofisticados sistemas
tecnológicos que permitem que a informação
passe muito rapidamente das lojas para a sede,
permitindo uma rápida tomada de decisão no
desenvolvimento de novas peças
• Os desginers visitam regularmente campus
universitários, discotecas, bares e outros locais
para observar as tendências no vestuário das
camadas mais jovens da sociedade
Podemos dizer que o principal designer
da Inditex é o Cliente!

6. Matéria-Prima / Produção
• A Inditex trabalha com fornecedores e
produtores provenientes de 53 países
diferentes, dos quais 59% estão localizados em
Espanhã, Portugal, Turquia e Marrocos
• Existe um esforço contínuo na busca de
matéria-prima com recurso a processos
ambientalmente responsáveis e sustentáveis,
além da proteção dos direitos humanos.
• 50 % de toda a produção é realizada entre
portas. Os modelos mais complexos são
produzidos nas próprias fábricas e os mais
simples em produção subcontratada.

7. Logística
• 10 centros logísticos, todos eles próximos dos
escritórios centrais das 8 marcas
• Grande parte da produção acontece nas
próximidades reduzindo tempos de viagem,
consumo de energia e emissões de gases
• As coleções das lojas são renovadas 2 vezes por
semana, e conseguem entregar qualquer
encomenda em 24h na Europa e 48h no resto do
mundo
• Utilizam as mais recentes tecnologias e software,
desenhadas internamente

8. Boas Práticas na SCM
Controlo da Cadeia de Fornecimento
• Integração Vertical – Design, produção, e pontos de venda
• Planeamento da Produção rigoroso  Política “Zero Stock”
• Demoram 15 dias desde que começam a desenhar um novo produto e o colocam nas prateleiras das
suas lojas em todo o mundo  Redução do Time-To-Market e consequentemente Time-To-Money
• Entregas nas lojas 2 vezes por semana, sempre com modelos novos
Sistema PULL
• O feedback dos cliente é constantemente comunicado pelas lojas permitindo à ao Grupo Inditex
responder de acordo com as necessidades do mercado, quer isso signifique aumentar a produção de
um determinado item ou desenvolver uma nova coleção.

9. Como posso aplicar à minha empresa?